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Tous les voyageurs (26 avis clients de moins d'un an)

En famille (1 avis clients de moins d'un an)

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Entre amis (3 avis clients de moins d'un an)

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Note globale
TRES BON
92% des clients de ce voyage recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale
TRES BON
100% des clients de ce voyage recommandent Promovacances
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Service
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Note globale
TRES BON
93% des clients de ce voyage recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
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Note globale
TRES BON
80% des clients de ce voyage recommandent Promovacances
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Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
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Note globale
EXCELLENT
100% des clients de ce voyage recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
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A DECONSEILLERdeA déconseilleràA déconseiller
BONdeBonàBon
INSUFFISANTdeInsuffisantàInsuffisant
TRES BONdeTrès BonàTrès Bon
MOYENdeMoyenàMoyen
EXCELLENTdeExcelentàExcelent
Les notes de ce produit ont été attribuées par nos clients via le questionnaire de satisfaction rempli à l'issue de leur voyage. Afin de garantir une certaine significativité, seules les notes des produits pour lesquels plus de 10 avis ont été récoltés sont prises en compte.
Par Isabelle S. (57) (le 14/06/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : voyage extraordinaire, guide canadienne exceptionnelle, chauffeur très compétent et disponible. tout était extrêmement bien organisé, respect des excursions, des doléances personnelles !!!

Les plus : les parcs nationaux;les options hélicoptère sur grand canyon et avion sur lac powell;la guide très très compétente

Les moins : plus de temps à consacrer sur le site de bryce canyon

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Bernard V. (06) (le 07/04/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : bon guide très sympa, excellent chauffeur, hébergement trop éloignés des centres villes mais correct. regrettons qu'une soirée music-hall ou grand spectacle n'ait pas été organisée et proposée même en option à las végas.

Les plus : guide très sympathique et dynamique +++;chauffeur compétent, prudent,ponctuel, serviable+++;chambres bien équipées. bon rapport qualité/prix

Les moins : hébergement éloigné des centres villes. absence d'ascenceur ds certains hotels

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Monique H. (07) (le 15/04/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : très beau circuit entre désert, grandes villes,

Les plus : guide canadienne et chauffeur très sympas , à notre écoute ;les options proposées

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jose W. (06) (le 14/06/11)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : circuit découverte agréable , qualité des sites , guide canadienne dévouée , amusante , qualité professionnelle du chauffeur .

Les plus : paysages grandioses ;pas assez de temps à l a

Les moins : l'hôtellerie , qualité des chambres , confort , manque de service ;la restauration , petit déjeuner médiocre;supprimer le restaurant chinois de san fransisco

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean Luc B. (54) (le 19/11/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : un guide merveilleux ,un sejour fatigant mais magic par les decords grandioses,les hotels propres et confortables mais pour certains un peu vetus chez les navaros et les mormons, certains petits dejeuners sont copieux, d autre tres legers,pour les repas de midi buffets a volonter et tres bons

Les plus : respect de la presentation du produit ,un tres super bon guide;le rapport qualite prix est a la hauteur de l annonce ,en peu de temp voir le maxi;a faire ou refaire

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Benoit M. (73) (le 14/06/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : super circuit avec une super guide. beaucoup de choses à voir, parfois trop rapidement mais le programme est très chargé.

Les plus : organisation bien rodée ;guide et chauffeur ultra compétents;tous les sites visités valent vraiment le détour

Les moins : l'accueil et la prise en charge à roissy (enregistrement des billets british airways assez calamiteux);passer plus de temps à las vegas

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sylvie B. (33) (le 12/11/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : circuit très intéressant avec une guide très compétente

Les plus : hôtellerie très correcte;repas simple mais de bonne qualité;guide compétente et dévouée

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Emmanuelle C. (75) (le 21/06/11)
A DECONSEILLER 2/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : bon sejour mais qui privilege la quantite au detriment de la qualite.

Les plus : paysages tres varies;guide et chauffeur accueillant et professionnels

Les moins : privilegier la qualite sur la quantite de sites visites;nourriture peu variee et parfois tres mauvaise;certains hotels, comme celui a sf ou les cafards se baladaient dans la chambre et sdb

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Chantal D. (83) (le 21/09/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Les plus : les excursions étaient assez bien organisées;la guide et le chauffeur étaient trés sympa;la guide manquait peut être de professionalisme et ne donnait pas toujours d'explications

Les moins : la qualité des hôtels et leur situation. trop loin des centres

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Damien G. (33) (le 21/06/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client :
Détail des notes

Témoignage : circuit intensif mais vraiment magnifique .. je le conseille vivement a tous . je suis parti en solo et j'ai fais tout de suite connaissance avec des personnes vraiment très sympa. un groupe géniale dans l'ensemble.

Les plus : dépaysement totale;accueil géniale ;très bien organisé

Les moins : universal studio annulé grosse déception ;certains repas a améliorer mais reste tout de mème convenable;pas assez de temps dans certaines visites

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Annie D. (33) (le 02/11/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : très bonne literie dans toutes les chambres;bon programme de visite mais la fin a dû être revu car resté 1/2 journée à venice beach était inconcevable.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Philippe C. (64) (le 08/11/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : voyage magnifique alliant visites de villes et paysages grandioses. l'hébergement laisse parfois à désirer. très bon chauffeur. le guide était sympathique

Les plus : l'équilibre du voyage avec cependant une dernière journée où le départ aurait pu être prévu avant pour voir los angeles et un arrêt à ajouter à malibu;bonne ambiance de groupe

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Claude A. (78) (le 08/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : sejour passionnant et interssant peut etre fatigant pour des personnes de santé moyenne ou agées et pas adapt" pour des enfants ou bien a partir de 14 ans

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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28%
46%
35%
83%
35%
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Les bons plans à Los Angeles

Isabelle recommande :

Les options hélicoptère sur grand canyon et avion sur lac Powell sont géniales (Les incontournables de l'ouest américain)

Benoit recommande :

Repas au pier de Santa Monica très sympa. L'hotel Circus Circus de Las Vegas est un excellent choix(emplacement, animations,repas...) (Les incontournables de l'ouest américain)

Bernard recommande :

Prévoir dés votre arrivée à votre hotel à las Végas une résevation d'un spectacle music-hall . Réservation avec réduction et places VIP possibles de l'hôtel, bureau dans le hall du Circus Circus. Demander conseil au guide. (Les incontournables de l'ouest américain)

Monique recommande :

Survol du grand canyon en hélicoptère Sortie chez les indiens Navajos (Les incontournables de l'ouest américain)

Jose recommande :

de prévoir des vêtements chauds pour santa monica los angeles et san fransisco et séquoia , (Les incontournables de l'ouest américain)

Notre politique qualité... pour des clients toujours plus satisfaits

« Je vous donne mon avis mais je sais bien que vous ne le lirez pas » FAUX
« L’hôtel n’était pas propre cette année. Pourquoi ca changerait l’année prochaine ? » FAUX

Chez Promovacances, nos clients sont au cœur de notre politique qualité et nous permettent par leurs avis d’améliorer en permanence la qualité de notre offre.
Chaque client reçoit par email à la fin de son séjour un questionnaire de satisfaction. Nombreux sont ceux qui prennent le temps de répondre : l’année dernière, nous avons reçu plus de 60 000 avis rien que sur les séjours.

Analysés, consolidés, lus et relus, les notes et commentaires que vous nous laissez servent à la mise en place d’actions d’amélioration en collaboration avec nos fournisseurs. Tous les éléments du séjour sont étudiés ; qualité du conseiller voyage, infrastructures de l'hôtel, confort des chambres, restauration, propreté, accueil à l’aéroport. Les descriptifs produit sont clarifiés grâce aux commentaires
Les avis sont transmis aux hôteliers pour les féliciter de leur travail ou les alerter sur un manquement de qualité non acceptable
Lorsque les prestations d’un séjour ne sont pas satisfaisantes et ne remplissent pas nos critères qualité, les services qualité et production prennent ensemble la décision de ne plus proposer ce séjour aux clients.

Avertissement

Dans le but de toujours mieux vous informer, Promovacances publie dans sa rubrique « Avis Clients », les notes et commentaires des clients qui ont séjourné dans cet hôtel ou effectué ce circuit. Les avis ne sont pas tous affichés car nous en recevons trop et ne sont pas publiés en temps réel (vagues de publication). Ils relèvent de l’appréciation personnelle de chaque client et sont à prendre avec réserve, les critiques étant généralement plus souvent exprimées que les motifs de satisfaction. Ils ont été recueillis via le questionnaire envoyé à chacun de nos clients à son retour de voyage et nous permettent de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la qualité de nos séjours. Promovacances décline toute responsabilité sur ces propos et leurs conséquences éventuelles.