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Avis Clients Circuit Les Villes Imperiales 4*

Maroc

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Tous les voyageurs (22 avis clients de moins d'un an)

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Entre amis (3 avis clients de moins d'un an)

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Note globale
TRES BON
100% des clients de ce voyage recommandent Promovacances
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Situation de l'hôtel
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Note globale
TRES BON
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TRES BON
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EXCELLENT
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TRES BON
100% des clients de ce voyage recommandent Promovacances
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A DECONSEILLERdeA déconseilleràA déconseiller
BONdeBonàBon
INSUFFISANTdeInsuffisantàInsuffisant
TRES BONdeTrès BonàTrès Bon
MOYENdeMoyenàMoyen
EXCELLENTdeExcelentàExcelent
Les notes de ce produit ont été attribuées par nos clients via le questionnaire de satisfaction rempli à l'issue de leur voyage. Afin de garantir une certaine significativité, seules les notes des produits pour lesquels plus de 10 avis ont été récoltés sont prises en compte.
Par Rene P. (08) (le 15/01/12)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : tres bon sejour commentaire tres interessant de notre guide

Les plus : hebergement

Les moins : les repas sauf les buffets

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Nathalie L. (69) (le 18/04/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : beaucoup de dysfonctionnements à l'hôtel de marrakech : bruit (boite de nuit, circulation intérieur et extérieur de l'hôtel), porte salle d'eau qui ne ferme pas, pas d'accroche pour la douche, serviette de toilette (digne d'une serpillière), repas "de cantine" (bruit, gras, toujours le même buffet) seul point positif de cet hôtel : la situation proche du centre (à pied) les autres hôtels du circuit bien qu'éloignés du centre étaient très agréables et corrects.

Les plus : circuit en minibus confortable

Les moins : changer l'hebergement à marrakech

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Miguel J. (42) (le 16/02/12)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : sejour agreable meme si les hotels sont peu chauffés il faut dire que nous sommes partis dans la periode la plus froide;le circuit etait plaisant meme si l'on a peu de temps pour flaner et faire des achats

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sylvie M. (37) (le 13/08/11)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : visite des villes impériales qui a presenté un intérêt qu'à compter du 3e jour avec fès. les jours précédents ont été consacrés au transfert de marrakech à casa, ville sans intérêt culturel puis à rabat. les hôtels et la restauration des premiers jours n'ont pas été à la hauteur, chambres "côté cour" alors que les hôtels étaient quasiment vides et restauration pas variées et restaurants d'étapes peu fameux. les jours suivants, niveau de la restauration et de l'hébergement relevé bien que le personnel à beni mellal ne s'est pas donné la peine de nettoyer les abords de la piscine ni de sortir les chaises ou tables de jardin. les visites en revanche étaient intéressantes et bien commentées par les guides. voyage à réaliser une fois pour la découverte de fès et marrakech, les autres villes présentant peu d'intérêt si ce n'est un ou deux monuments. il est dommage de ne pas avoir intégré la visite du jardin de majorelle à la place de la visite du supermarché des produits artisanaux

Les plus : survol de l'histoire d'un pays;découverte culturelle

Les moins : restauration d'étapes;visite d'un ryad authentique;transferts longs

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Anne L. (44) (le 25/02/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : un voyage particulièrement dépaysant, des paysages magnifiques. des guides très agréables et ouverts.

Les plus : organisation;choix des sites de visites;propreté des chambres

Les moins : calme des chambres;fonctionnement du chauffage des chambres;certains repas

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean Michel M. (35) (le 09/02/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Les plus : les guides locaux

Les moins : certains hotels peu de chauffage

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marc G. (77) (le 18/11/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : tous les hôtels étaient conformes à nos attentes hors celui de marrakech (groupe marmara). il aurait besoin d'une rénovation des chambres et il est particulièrement bruyant. impossible de dormir avant 2 heures du matin à cause dune boîte de nuit assourdissante.

Les plus : le circuit est bien conçu avec un bon rythme.;e bus dans un excellent état;l'accompagnateur et le chauffeur étaient compétents disponibles, sympathiques.

Les moins : l'hôtel de marrakech

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Louise D. (78) (le 24/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : la découverte des lieux était totale! très beau voyage. l'ensemble des hôtels était bon, il ne faut pas non plus être trop exigeant à la base. les 4 étoiles données aux hôtels ne correspondaient pas forcément pour tous. les repas étaient bien souvent les mêmes mais on est pas là pour manger des steaks frites tout les jours non plus, donc les crudités préparées aux épices et huile d'olive, la semoule, les légumes et le poulet quasiment à chaque repas peuvent être tolérés pour la semaine. l'hôtel que j'ai le moins apprécié est celui de marrakech appartenant à marmara donc ça fait vraiment truc de groupe, et les chambres étaient peu entretenues (climatisation etc...). c'est également un voyage peut reposant. il n'y avait pas assez de temps libre pour les achats.

Les plus : le guide et l'ensemble de l'équipe locale (chauffeur, assistant, guides locaux);les visites, les lieux;l'organisation du parcours

Les moins : trop de bus, pas assez de découverte à pieds;la variété dans les repas;parti trp tôt donc pas assez de temps libre pour les achats

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Audrey L. (07) (le 07/07/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : Voyage culturel intéressant, avec un bol survol des plus grandes villes (survol car le voyage a un rythme rapide. en effet, chaque ville possède quelques sites intéressants ). pas de souci majeur d'organisation. les hôtels sont des qualité variable (même s'il sont tous 4étoiles).

Les plus : pas de souci d'organisation

Les moins : certaines visites si rapides qu'on peut se questionner sur leur intérêt (rabat : visite en 2h);visite de 2 souks (marrakech et fes): pourquoi ne pas en choisir un seul et proposer la visite d'un site "naturel" a la place

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par François A. (25) (le 14/03/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : voyage intéressant, guides à la hauteur. hotel bruyant à marrakech (proximité d'une discothèque)

Les plus : circuit très intéressant;parfaite organisation

Les moins : bruit à l'hôtel le marrakech (certaines chambres)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Nos clients vous recommandent ce voyage pour un séjour :

34%
53%
37%
89%
45%
38%

Les bons plans à Marrakech

Rene recommande :

vallee de l aurika (Les Villes Imperiales)

Louise recommande :

faire les excursions proposées par le guide qui complètent vraiment le voyage (comme la vallée de l'Ourika et la découverte d'un village berbère avec cérémonie du thé à la menthe pris chez l'habitant, expérience magnifique). Commencer également à se promener dans Marrakech dès l'arrivée à l'hôtel (pour ma part vers 17h). Y rester la fin de journée, le soir. (Les Villes Imperiales)

François recommande :

prendre l'option "excursion villages berbères vallée de l'Ourika" (Les Villes Imperiales)

Sylvie recommande :

Privilégier les heures libres pour découverte par vous-même. Payer un peu plus pour une meilleure qualité (Les Villes Imperiales)

Notre politique qualité... pour des clients toujours plus satisfaits

« Je vous donne mon avis mais je sais bien que vous ne le lirez pas » FAUX
« L’hôtel n’était pas propre cette année. Pourquoi ca changerait l’année prochaine ? » FAUX

Chez Promovacances, nos clients sont au cœur de notre politique qualité et nous permettent par leurs avis d’améliorer en permanence la qualité de notre offre.
Chaque client reçoit par email à la fin de son séjour un questionnaire de satisfaction. Nombreux sont ceux qui prennent le temps de répondre : l’année dernière, nous avons reçu plus de 60 000 avis rien que sur les séjours.

Analysés, consolidés, lus et relus, les notes et commentaires que vous nous laissez servent à la mise en place d’actions d’amélioration en collaboration avec nos fournisseurs. Tous les éléments du séjour sont étudiés ; qualité du conseiller voyage, infrastructures de l'hôtel, confort des chambres, restauration, propreté, accueil à l’aéroport. Les descriptifs produit sont clarifiés grâce aux commentaires
Les avis sont transmis aux hôteliers pour les féliciter de leur travail ou les alerter sur un manquement de qualité non acceptable
Lorsque les prestations d’un séjour ne sont pas satisfaisantes et ne remplissent pas nos critères qualité, les services qualité et production prennent ensemble la décision de ne plus proposer ce séjour aux clients.

Avertissement

Dans le but de toujours mieux vous informer, Promovacances publie dans sa rubrique « Avis Clients », les notes et commentaires des clients qui ont séjourné dans cet hôtel ou effectué ce circuit. Les avis ne sont pas tous affichés car nous en recevons trop et ne sont pas publiés en temps réel (vagues de publication). Ils relèvent de l’appréciation personnelle de chaque client et sont à prendre avec réserve, les critiques étant généralement plus souvent exprimées que les motifs de satisfaction. Ils ont été recueillis via le questionnaire envoyé à chacun de nos clients à son retour de voyage et nous permettent de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la qualité de nos séjours. Promovacances décline toute responsabilité sur ces propos et leurs conséquences éventuelles.