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Avis Clients Club Marmara Madina 4*

Maroc » Marrakech

1881 clients Promovacances ont déjà séjourné dans cet hôtel

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0899 654 850*

Avis voyageur : Maroc Marrakech Club Marmara Madina 4*

Tous les voyageurs (51 avis clients de moins d'un an)

En famille (10 avis clients de moins d'un an)

En couple (23 avis clients de moins d'un an)

En solo (4 avis clients de moins d'un an)

Entre amis (11 avis clients de moins d'un an)

  • Tous les voyageurs
  • En famille
  • En couple
  • En solo
  • Entre amis
Note globale (3.86/5)
TRES BON
80% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Voir le barème des notes
Note globale (4.2/5)
EXCELLENT
90% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Voir le barème des notes
Note globale (3.91/5)
TRES BON
95% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Voir le barème des notes
Note globale (4.67/5)
EXCELLENT
75% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Voir le barème des notes
Note globale (3.54/5)
BON
63% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Voir le barème des notes
A DECONSEILLERdeA déconseilleràA déconseiller
BONdeBonàBon
INSUFFISANTdeInsuffisantàInsuffisant
TRES BONdeTrès BonàTrès Bon
MOYENdeMoyenàMoyen
EXCELLENTdeExcelentàExcelent
Les notes de ce produit ont été attribuées par nos clients via le questionnaire de satisfaction rempli à l'issue de leur voyage. Afin de garantir une certaine significativité, seules les notes des produits pour lesquels plus de 10 avis ont été récoltés sont prises en compte.
Par Didier G. (75) (le 02/04/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client :
Détail des notes

Témoignage : je tiens a vous signaler que j,ai payer pour un sėjour 8 jours et 7 nuits et à l, arrivée j ,ai eu un sejour de 6 nuit et 6 jours ... je suis énormément déçu de la prestation 200? de supplément chambre individuel pour un tout inclus qui n'existe pas ???? des bracelet qui mon donnée des boutons( j'ai une photo) sans vous parler des couvertures dans le lit qui ne sont jamais lavēes .... très déçu plus jamais promo vacances??? partir d'un hotel a 3 heure du matin trop fort??? arrivée à minuit trop fort ??? non pas vraiment satisfait,impression d'avoir été à arnaque .... très très très très déçu

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Nathalie C. (13) (le 05/02/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : très bien

Les plus : l'accueil ;la propreté ;le lieu

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Régine P. (62) (le 19/01/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : séjour en solo avec rencontre d'amies de l'est de la france,cet hotel mérite largement ses 4 étoiles,super agencement des riads et des salles d'activités personnel très à l'écoute,équipe d'animation investie,pour se divertir,se reposer et se cultiver

Les plus : piscine chauffée ,wifi,heure de l'apéritif amusant

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Colette P. (06) (le 15/10/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous avons passe d excellentes vacances avec promo vacances et nous sommes prets a repartir avec votre agence ils nous restent a choisir notre nouvelle destination

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Patrice P. (13) (le 24/11/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : trés satisfait de l'hotel de l'accueil de la gentillesses du personnels de la propreté .tous a étaient parfaits

Les plus : accueil propreté simplicité;gentillesse

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Carine M. (25) (le 09/07/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : premier séjour en club et très bonne découverte, nous choisirons à nouveau ce style de séjour pour nos prochaines vacances

Les plus : les activités;la cuisine

Les moins : le bruit pendant la nuit

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Axelle D. (95) (le 17/12/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Les plus : la piscine chauffée;l'animation;la qualité des buffets

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Gerard G. (95) (le 22/12/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : un hotel extrêmement propre bien entretenu mais un peu loin du centre. l'ensemble du personnel que se soit femmes de ménage, barmans, serveurs, serveuses, équipe d'animation sont à mettre en avant pour leurs disponibilités. certaines excursions ou visites peuvent etre faites sans passer par l'hotel car les prix proposés sont un peu élevés.

Les plus : l'ensemble du personnel;la propreté des chambres;la restauration

Les moins : le prix de certaines sorties

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sabia A. (94) (le 30/03/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : le séjour fut très agréable par contre je déplore le fait d'avoir perdu une journée de vacances et 3 repas ! en effet nous sommes arrivés le vendredi à 2h du matin et avons eu comme diner une part de tarte! et pour le retour départ le jeudi à 3 h du matin nous avons eu quelques viennoiseries mais évidemment exit le déjeuner ... bref pour le même tarif que d'habitude ( nous avons l'habitude de prendre ce voyage chaque année) nous avons perdu activités , repas bref nous estimons avoir été floués . nous aurions apprécié une démarque supplémentaire vu les horaires .... cordialement, mme amrouche benboureche

Les plus : accueil;animation;infrastructure

Les moins : dédommagement si perte d'une journée ;présenter les horaires lors de la resa

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Remy D. (94) (le 10/04/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : bon hôtel dans l'ensemble mais quelques grosse lacunes à modifier d'urgence : - très mauvais wifi, même dans le bar où c'est d'ailleurs le seul endroit où il y en ai. n'espérez pas utiliser skype ! - les chambres ne sont pas toujours nickel (1ere chambre où la porte fenêtre ne fermait pas, et 2eme chambre où les wc étaient bricollés) - un all inclusive très particulier : 90% des cocktails sont payants ! à part les bières et le vin, tous les cocktails "classique" sont payant... et le jus d'orange pressé aussi (sinon, c'est des nectar de fruit). - des fois, vous commandé un marmara sunrise (gin + jus tropic + sirop fraise) et on vous sert un simple jus tropic... (et si vous le faites remarquer aux barmen, ils se vexent en vous mettent le gin en faisant le tronche !) - le whisky est coupé à l'eau ! (alors forcément, il servent de gros verres lol) - les chips ont un goût de poisson : faut aimer... mais sinon, le personnel est top, les animateurs aussi ainsi que les guides. :)

Les plus : le personnel est top, les animateurs aussi ainsi que les guides. :);3 piscines;beaucoup d'animation.

Les moins : la définition de all inclusive;carte des cocktails vraiment trop limité;quand on dit qu'il y a le wifi, il faut qu'on puisse se connecter quand on veut et pas "par chance 5 minutes d'affilé"

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Judith W. (78) (le 11/01/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : a fairly good resort. excellent for the price. food very good. staff extremely good. the cleaners need to do a better job at cleaning the tiles on the walls and mirrors in the bathrooms both in the rooms and the public bathrooms. very dirty. cocktails were not good at all compared to other resorts. they need to provide real juices and expand their 'included' cocktail menus. wine was good. bus service very helpful to town and well priced. the noise from the pool is nonstop and there is no where to go to get away from the banging base drum beat of the music they play. they need to figure out how to lower the music sound at the pool

Les plus : price was excellent;service in the restaurant and front desk was excellent

Les moins : cleaning of bathrooms. ;cocktails that are included.;constant loud music from the pool doesn't allow any space to be quiet during the day.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sabrina M. (59) (le 07/03/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Les plus : qualités des repas

Les moins : rafraîchir les chambres

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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80%
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74%
73%
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Notre politique qualité... pour des clients toujours plus satisfaits

« Je vous donne mon avis mais je sais bien que vous ne le lirez pas » FAUX
« L’hôtel n’était pas propre cette année. Pourquoi ca changerait l’année prochaine ? » FAUX

Chez Promovacances, nos clients sont au cœur de notre politique qualité et nous permettent par leurs avis d’améliorer en permanence la qualité de notre offre.
Chaque client reçoit par email à la fin de son séjour un questionnaire de satisfaction. Nombreux sont ceux qui prennent le temps de répondre : l’année dernière, nous avons reçu plus de 60 000 avis rien que sur les séjours.

Analysés, consolidés, lus et relus, les notes et commentaires que vous nous laissez servent à la mise en place d’actions d’amélioration en collaboration avec nos fournisseurs. Tous les éléments du séjour sont étudiés ; qualité du conseiller voyage, infrastructures de l'hôtel, confort des chambres, restauration, propreté, accueil à l’aéroport. Les descriptifs produit sont clarifiés grâce aux commentaires
Les avis sont transmis aux hôteliers pour les féliciter de leur travail ou les alerter sur un manquement de qualité non acceptable
Lorsque les prestations d’un séjour ne sont pas satisfaisantes et ne remplissent pas nos critères qualité, les services qualité et production prennent ensemble la décision de ne plus proposer ce séjour aux clients.

Avertissement

Dans le but de toujours mieux vous informer, Promovacances publie dans sa rubrique « Avis Clients », les notes et commentaires des clients qui ont séjourné dans cet hôtel ou effectué ce circuit. Les avis ne sont pas tous affichés car nous en recevons trop et ne sont pas publiés en temps réel (vagues de publication). Ils relèvent de l’appréciation personnelle de chaque client et sont à prendre avec réserve, les critiques étant généralement plus souvent exprimées que les motifs de satisfaction. Ils ont été recueillis via le questionnaire envoyé à chacun de nos clients à son retour de voyage et nous permettent de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la qualité de nos séjours. Promovacances décline toute responsabilité sur ces propos et leurs conséquences éventuelles.

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