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Avis Clients Club Maxi Club Sun Garden Hammamet 3*

Tunisie » Hammamet

8524 clients Promovacances ont déjà séjourné dans cet hôtel

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Avis voyageur : Tunisie Hammamet Club Maxi Club Sun Garden Hammamet 3*

Tous les voyageurs (360 avis clients de moins d'un an)

En famille (217 avis clients de moins d'un an)

En couple (81 avis clients de moins d'un an)

En solo (12 avis clients de moins d'un an)

Entre amis (43 avis clients de moins d'un an)

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  • En famille
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Note globale (3.3/5)
BON
75% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3.36/5)
BON
80% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3.08/5)
MOYEN
66% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3.5/5)
BON
83% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3.34/5)
BON
72% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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A DECONSEILLERdeA déconseilleràA déconseiller
BONdeBonàBon
INSUFFISANTdeInsuffisantàInsuffisant
TRES BONdeTrès BonàTrès Bon
MOYENdeMoyenàMoyen
EXCELLENTdeExcelentàExcelent
Les notes de ce produit ont été attribuées par nos clients via le questionnaire de satisfaction rempli à l'issue de leur voyage. Afin de garantir une certaine significativité, seules les notes des produits pour lesquels plus de 10 avis ont été récoltés sont prises en compte.
Par Stephanie D. (77) (le 30/10/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : un voyage parfait, beaucoup d'animations avec un personnel d'une gentilllesse. une propreté de la chambre et de tout l'hotel. un grand merci a promovacances pour ces superbes vacances

Les plus : les animations ;la propreté des chambres;la gentillesse du personnel

Les moins : les transats ( manque de matelats pour tous);le bruit du robinet et wc la nuit ;la plage sale avec les chameaux

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Philippe B. (62) (le 07/08/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Les plus : Propreté ; personnel disponible, agréable et serviable ; jolies piscine et plage très propres

Les moins : Les transats (surtout à la plage) sont à changer les trois quarts sont cassés au niveau de l'assise ; la literie des chambres (matelas trop durs douleurs dorsales +++) ; la navette pour la plage qui ne part pas assez souvent (jamais utilisée durant le séjour)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Philippe B. (62) (le 07/08/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Un très bon hôtel, rapport qualité, prix, accueil, ambiance, la propreté en général, personnel très courtois (malgré le ramadan) un grand mérite leur revient, On vous dit, à bientôt. . . et encore merci pour votre courage et votre sympathie. . . . Un seul bémol toutefois, horaire départ lundi soir (1 journée) de perdue ! Idem pour le retour, lundi matin ! = 2 jours. . . .

Les plus : L'accueil, l'animation, (animateurs sympas), propreté en général ; personnel courtois, ;

Les moins : Mobilier (transats) à rénover, all exclusive à améliorer, à part cocktail maison, le reste est payant, le bon café également, de plus pas avant 10h le matin, excursions pour certaine, de par leur contenu et leur prix, à améliorer(

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marie-Noëlle V. (77) (le 06/05/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : excellent séjour, bonne organisation, bon accueil, large choix d'activités, population locale accueillante et sutout équipe d'animation exeptionnelle!!! a refaire dès que possible.

Les plus : animation;gentillesse du personnel;l hotel et ses couleurs

Les moins : la literie;hygiene des chambres et de l' hotel

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Emmanuelle D. (59) (le 02/09/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Je suis ravie de mes 15 jours passés avec mes enfants au Sun Garden. Cet hôtel est parfait si vous êtes dans l'état d'esprit de passer de bonnes vacances. Les chambres sont simples mais très propres. La nourriture n'est pas sophistiquée mais est très correcte. Le point fort de cet hôtel est le personnel qui se coupe en 4 pour vous rendre heureux. Que ce soit le personnel du restaurant, du bar, du café maure, du service de chambre, de la réception, les animateurs, le personnel de la piscine, les gardiens, Mr de voyagistes, le directeur... merci et j'espère à très bientôt !

Les plus : Les animations ; la gentillesse du personnel ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Laurence G. (74) (le 18/07/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : A recommander sans hésiter. Idéal pour les enfants animateurs supers animations variées. . On peut tout aussi bien s y reposer faire de nombreuses excursions participer aux animations. Petit bémol mais léger sur les repas un peu répétitifs mais il est si bon de n avoir a s occuper de rien. Un super avantage wifi hôtel gratuite. . . Qu'une envie y retourner! Club vraiment idéal pour tous

Les plus : Accès a un autre hôtel le Carribean avec de nombreux toboggans ; animateurs courtois drôles et disponibles. . Une animatrice au top avec les enfants ; navette pour aller a la mer

Les moins : Cuisine un peu épicée ; une seule prise de courant dans la chambre ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sabrina A. (59) (le 05/11/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : hôtel à assez vieux et pas entretenu.. cependant le personnel fait au mieux pour nous satisfaire. la nourriture était vraiment pas bonne et les boissons infectes .l

Les plus : équipe d'animation et personnel présent et agreable;proximité plage

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Thierry D. (45) (le 28/07/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Nous avons passés un excellent séjour avec nos enfants de 10 et 12 ans. Beaucoup d'activités proposées. Personnel à l'écoute.

Les plus : Personnel très accueillant ;exellent rapport qualité/prix ; idéal pour couple avec enfants

Les moins : Des jus de fruits naturels et des fruits

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean Pierre B. (32) (le 24/06/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Excellente équipe d' animation dynamique présente sans être pesante merci à toutes et tous pour ces vacances merveilleuses

Les plus : équipe animation ; variété nourriture ; personnel très agréable

Les moins : Transport retour hôtel aéroport ; ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Julien B. (91) (le 31/07/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Très bon voyage en famille avec un enfant de 5 ans. Les animatrices du mini-club sont fantastiques.

Les plus : L'équipe d'animation ; la restauration ; la piscine

Les moins : Oreillers ; chambres vieillotes ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Robert B. (94) (le 01/08/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : Toute demande est respectée, comme le changement de chambre, prêt de rallonge electrique

Les moins : La literie, la literie et encore la literie.....télé moins vétuste qui fonctionnerais, plus de prise de courant

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Patrick J. (37) (le 08/08/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Les plus : Animation ; personnel du bar ; piscine

Les moins : Ameublement chambre ; ascenseur souvent en panne ; restaurant italien repas servi froid, lasagne, escalope crémé

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jacqueline D. (80) (le 31/10/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : bonjour je suis satisfaite de mon séjour dans votre hôtel j'y allais pour me reposer avec du soleil et la mer (c'était parfait ) trois copines !!!!!!!! le hic car la chambre n'était pas assez grande pour trois adultes le top c'est la gentillesse du personnel (restaurant,cuisine ,ménage) le plus c'est les animatrices et animateurs charmants par contre les repas un peu répétitifs mais bons donc j'espère revenir avec mes amies ou sans !!!!!!!!!!!!!! de toute façon je prendrai une chambre seule pour ma tranquillité merci pour le séjour amicalement mme dufossé jacqueline

Les plus : le calme de l'hôtel ,la gentillesse du personnel ;sans oublier notre charmant directeur qui a l'oeil à tout;les spectacles le soir toujours agréables et bonne ambiance

Les moins : la grandeur des chambres quand nous retenons pour trois adultes ;repas répétitifs mais bons ; la plage un peu loin même avec le petit train !!!!!!!!!!!

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Somanah G. (77) (le 13/08/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : Hôtel confortable , personnel titres accueillant , animateur excellent, repas assez variés

Les plus : Accueil , animations , annimateur pros ; ;

Les moins : Boissons, jus de fruits , coca, vin a revoir ; manque un terrain multisport, (city stade) ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Charlotte P. (92) (le 31/08/13)
A DECONSEILLER 2/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : Chambres pas top du tout, femmes de ménages qui rentrent dans les chambres sans frapper et tôt le matin. Du jamais vu dans un hôtel! Nous avons du demander deux fois des serviettes propres et du paier toilette. Pour un séjour en famille c'est bien car les enfants sont pris en charge par les animateurs et les animations. animations au top. Pas mal de boites et clubs à coté pour sortir sans problèmes! Alimentation normale mais sans plus.

Les plus : Animation ; sorties ;

Les moins : Confort ; personnel ; le all inclusive

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Alix D. (92) (le 04/07/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : Super équipes d animation, pas mal de boîtes de nuit a cotés pour sortir faire la fête, l hôtel est bien situer. Juste une chose pendant la seconde semaine l'hôtel été ouvert au touriste tunisiens, sinon l'hôtel est pas mal et une super équipe d animations toujours présente

Les plus : Les animateurs ; hôtel bien situer ;

Les moins : La nourritures ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Gregory C. (77) (le 30/07/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Un séjour fantastique, des rencontres inoubliables. L'animation au top il faudrait juste changer les soirée de temps en temps surtout pour les vacanciers qui sont venus l'année précedente et améliorer la qualité des sodas. Sinon rien à dire sur l hôtel, les services, la restauration l 'animation et les repas.

Les plus : Le personnel ;l animation ;la piscine

Les moins : Renovation de l'hotel ;entretien

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Fabienne R. (92) (le 01/07/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : L'hôtel n'est pas un 5 étoiles mais c'est indiqué. La peinture s'écaille mais tout est propre et c'est le principal. Tout le personnel est adorable et serviable.

Les plus : Le groupe d'animation. L'amabilité et la serviabilité de tout le personnel ; l'ambiance familiale

Les moins : Les alcools dans le all in inclusive ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Mélanie D. (78) (le 27/08/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : Bon hôtel dans l'ensemble. Pour notre part nous avons eu une bonne chambre avec un grand balcon. L'hôtel n'est pas très neuf, certains se sont pleins de leurs chambre qui étaient en mauvais états et ont été directement changés. La restauration n'est pas très bonne mais bon pour le rapport qualité prix on avait pas trop à se plaindre. Le personnel est au top que ce soit l'équipe animation, la réception, les serveur ou encore les femmes de ménage ils ont tous tout fait pour que l'on passe un excellent séjour. Pas mal d'activités sont disponibles pas très cher autour de l'hôtel, la plage est vraiment à côté, et le centre ville est à 5 minutes en taxis. Dans l'ensemble c'était un très bon séjour que je referai sans hésiter.

Les plus : Personnel ; activités dans l'hôtel et autour de l'hôtel ; situation environnement

Les moins : Restauration ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Maria D. (80) (le 08/07/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Très beau séjour propreté des chambres variété des plats gentillesse de tous très bien, seul point faible entretien dans salle de bain accroche serviettes rouille, chasse d'eau avec grosse fuite malgré 4 intervention de l'homme d'entretien, a part ca super

Les plus : Variété des repas, propreté, gentillesse de tout personel ;

Les moins : Animation un peu faible et entretien du matériel dans les chambres ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marie Christine D. (59) (le 30/07/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Très bon séjour avec une équipe d'animation excellente et formidable. Hormis l'entretien et le confort des chambres et couloirs bruyants (compréhensible étant donnée la période du ramadan, c'est pardonnable).Dans l'ensemble bon rapport qualité prix.

Les plus : Animation-accueil;repas;cadre de vie

Les moins : Entretien-nettoyage et petites reparations;confort des lits;insonorisation

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sandrine B. (77) (le 11/08/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Très bel hôtel mais dommage sans accès direct à la plage obligés de prendre le petit train avec les enfants et limite d heure pour accéder à la plage (avant 18h) équipe d animation super mais le chef de l animation montre trop son autorité sur l équipe

Les plus : Bonne équipe d animation et bel hôtel ; ;

Les moins : Variété de la nourriture surtout pour les enfants ; ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Stephanie L. (27) (le 16/08/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Les plus : Le personnel très accueillant, très gentil. L'équipe d'animation super sympa ;

Les moins : Parfois sur les choix des buffets ; et surtout un grand manque de jus de fruits naturels même payant ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sandrine M. (54) (le 27/08/13)
A DECONSEILLER 1/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : Belle hôtel mais douche avec des coupures d eau, coussin dur comme du béton, bruit de clim impossible d ouvrir la fenêtre et de dormir. Bain de soleil sale et casser.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Yasmina K. (95) (le 30/08/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Bon rapport qualité /prix.

Les plus : Cuisine variée. Piscine et cadre magnifiques ; pas de bataille pour les transats.

Les moins : Les matelas sont à renouveler. Visiblement il n'y a pas assez de serviettes. Manque de personnel évident aux cuisines.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Herve L. (76) (le 22/08/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Hôtel sympa, personnel dans son ensemble très disponible et serviable, nourriture très correcte, chambres simples mais propres et fonctionnelles, super animateurs très sympathiques et toujours dispo, "fahmi" mr voyagistes très arrangeant et à l'écoute, enfin bref nous venons de passer 2 super semaines inoubliables.

Les plus : Animations ; gentillesse du personnel ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Cédric L. (59) (le 27/07/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Excellent séjour en famille, nourriture variée, ambiance superbe aussi bien pour adultes que les enfants, programmes divers, spectacle tout les soirs, navette pour aller à la plage de l'autre hôtel pour accéder à tout leur service si bien plage piscine snack boisson. Point négatif les boutiques trop cher, autre point négatif le bar ne sert plus à 23h pile prévoir plusieurs boissons d'avance.

Les plus : Animations; accès à l'hotel d'à coté pour plage privative;surprise de l'hotel pour le 14 juillet spectacle et feux d'artifices

Les moins : Un vrai lit double ;insonorité des chambres coté piscine; état de la salle d'eau vieillisante

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marie U. (67) (le 20/10/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : une semaine de vacances passées entre amies. que dire si ce n'est que notre chambre était bien située et comparé à certaines plaintes d'autres vacanciers, la notre était propre. seuls bémols : la qualité des coussins (douleurs aux cervicales à la fin du séjour), la douche (dont le jet est en alternance fort/faible) ainsi que la qualité des repas (pas mal de personnes malades au bout d'une semaine....). sinon l'équipe d'animation est plus qu'excellente : merci à gomez, ela, ricoh, midou, heddi, boubou pour leur super investissement. sans eux la semaine n'aurait pas été ce qu'elle a été. petite navette toute les 30 minutes pour se rendre à la plage mais sincèrement à pied c'est vite fait. hammamet yasmine et hammamet acienne ville ne sont pas loin (10 minutes en taxi). magnifique piscine dont on a profité pleinement

Les plus : l'équipe d'animation

Les moins : qualité des repas;qualité des coussins

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Nathalie M. (54) (le 07/10/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : excellent sejour ,tres bonne ambiance due a l equipe d animation ,et a tout le personnel de service ,tres disponible petit point point negatif ...c est l acces a la mer ...mais 10 minutes a pied s ...c est pas la "mort" en vacances ...

Les plus : piscine et transats bien repartis autour ,eau de la piscine tres propre ...

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sandrine R. (83) (le 01/05/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : de retour d'un nouveau séjour au sun garden où nous avons passé de très agréables vacances (malgré le temps). le personnel est toujours aussi accueillant et dévoué quant à l'équipe d'animation très motivée tout en respectant le choix des clients de participer ou non aux activités. les enfants sont très contents du mini club. c'est un très bon rapport qualité-prix et le rendez vous est pris pour l'année prochaine

Les plus : notre chambre donnait côté piscine.;personnel adorable.

Les moins : plus de personnel pour les points crêpes et grillades, l'attente est assez longue.;la nourriture a un peu baissé par rapport à l'an passé.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Karine S. (83) (le 16/07/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Les plus : Ambiance ; personnel et équipe d'animation ;

Les moins : Les visites culturelles ; la literie ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Catherine A. (13) (le 29/04/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : ce fut une trés belle surprise ce séjour, étant moi même animatrice et travaillant des divers hôtels,je ne pensais pas passer de si bonnes vacances , tout le personnel est au petit soin, mention spécial au directeur de l'hôtel trés présent et soucieux du confort de ses clients.l'équipe d'animation est présente, professionnelle sympa souriante et ne relache jamais son travail.malgré la pluie qui nous a empêché de profiter à fond de l'hôtel nous avons passé de tres bonnes vacances, d'ailleurs grâce à ça, des amis à moi on réservé pour cette hôtel deux semaines en juillet.

Les plus : animation;personnel discret , professionnel;direction tres presente

Les moins : piscine interieur qui manque d'escalier pour y descendre;hamman gommage trés décevant;qu'une seule prise electrique dans la chambre et trop petite télé qui ne fonctionne pas trés bien

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean Michel T. (09) (le 02/05/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : le sejour etait tres bien au niveau de l hotel surtout l animation et l accueil

Les plus : l accueil et la gentillesse

Les moins : la proprete

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Natacha N. (64) (le 29/04/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : le sun garden n'est pas un hôtel de luxe mais question confort l'essentiel est là. le personnel d'animation et de restauration est au top : souriant, agréable, serviable. on se sent très vite comme chez soi bien que la météo ne nous est pas du tout été favorable (ciel gris, froid, vent et même pluie pendant 2 jours), nous avons réussi à passer un bon séjour. ma fille de 11 ans s'est régalée, et ne demande qu'à revenir.

Les plus : l'équipe d'animation;la qualité des repas;la formule all inclusives

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sylvain L. (29) (le 01/08/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Personnel très sympathique et hôtel bien tenu avec une nourriture variée et de qualité. Idéal pour des vacances en famille.

Les plus : Animation;restaurant

Les moins : Plage un peu sale et parfois mal frequentee

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marine L. (33) (le 02/05/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : un excellent séjour. mon fils de 10 ans a été très bien acceuilli par une équipe d'animateurs(trices) formidables et toujours enthousiastes. les spectacles proposés en soirée sont de qualité...nous revenons enchantés par ce séjour dépaysant!!!

Les plus : animation;environnement

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sandrine L. (68) (le 08/05/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : tres bon sejour, avec une ambiance familiale mais pas envahissante. qualité +++ des repas; menus tunisiens, thon rouge,...par contre , la chambre et surtout la salle de bain est tres limite. impossible de prendre un douche(avec rideau) sans inonder la salle de bain!!! et l insonorisation est vraiment à revoir. mais je recommande vivement cet hotel pour le rapport qualité prix. par contre, la plage est tres sale!!!!!!!un chameau ou cheval mort arrivé par la mer est resté sur le sable à 100 m de la plage privéé de l hotel, pendant deux jours(voir plus car il etait encore là quand nous sommes repartis), inadmissible

Les plus : la qualite des repas;personnel tres tres tres sympa;excellente equipe d animation

Les moins : la salle de bain!!!!!!!!!!! et l insonorisation

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Francis J. (69) (le 06/11/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : très bon séjour rapport qualité prix

Les plus : animateurs motivés malgré la fin de saison;personnel très dévoué

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Gaëtan T. (36) (le 16/07/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : Ce fut d'excellentes vacances avec une équipe agréable. Les excursions proposées sont très bien mis à part la soirée folklorique (sans guide) qui est ponctuée d'attente interminable et d'amateurisme. Le dîner proposé est médiocre (couscous à la cannelle et plats trop épicés).

Les plus : Le soleil, la chaleur ; la tranquilité ; les visites avec guides très intéressantes

Les moins : La communication sur les horaires des excursions qui changent toujours qui nous sont communiqués juste avant le départ ; variétés des plats ; climatiseurs des chambres

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Isabelle I. (91) (le 07/05/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : très bonne équipe d'animation.personnel réactif et à l'écoute de nos souhait.

Les plus : trés bon personnel.

Les moins : insonorisation des chambres.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sarah C. (92) (le 27/08/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : L'hôtel est vraiment familiale, les animations proposée tourne lautour des enfants donc cela ne conviendrait pas à un séjour romantique. le personnel de l'hôtel est super très aimable et l'équipe d'animation est adorable ils proposent des spectacles géniaux. Maintenant au alentour rien de super l'accès à la plage n'est pas directe et la plage n'est pas propre aucune poubelle aparement (si l'eau de la mer). Quand a la propreté de l'hôtel elle laisse à désirer, les femmes de ménages font uniquement les lits et passent un coup de balai sans rien de plus. Mais dans l'ensemble se fut un vrai séjour familial.

Les plus : La piscine ; le temps ; le personnel d'accueil et d'animation

Les moins : Le ménage ; la viande proposée trop grasse ; les transats

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marine M. (42) (le 28/10/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : nous avons passé une agréable semaine dans cette hôtel. l'animation et le confort étaient parfaites. le seul point négatif c'est la baignade de certains enfants avec des maladies contagieuses et certaines femmes tunisiennes qui vont dans la piscine avec leur burqa.

Les plus : animation;confort

Les moins : avertir les gens de changement d'horaire du jour au lendemain;hygiène de la piscine

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jeanclaude L. (13) (le 09/10/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : avons passés un très bon séjour. personnel serviable et accueillant, animateurs sympathiques et serviables,super ambiance. hôtel un peu vieillot, transats à changer autour de la piscine.

Les plus : personnel;animations

Les moins : transats et matelas en mauvais état;a prévoir rénovation des chambres et des sanitaires;distribution d'eau chaude a revoir

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Abiba Z. (88) (le 05/11/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : super vacances ,très bon rapport qualité/prix,super animation l équipe était super...pour ceux qui n arrête pas de se plaindre il faut mettre le prix si vous voulez du luxe !

Les plus : animation super équipe ;personnel

Les moins : clim a mettre même en octobre

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Francoise M. (80) (le 05/11/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : premier séjour en tunisie, hotel avec quelque petite défaut au niveau des chambres (lattes lit cassés, tv hors d'usage, inclinaison bord douche mal étudiée ce qui fait que la salle de bain est innondée après chaque douche, lunette des toilettes mal fixée). sinon le ménage est fait tous les jours dans les chambres, serviettes changées tous les jours également. bruyant, une fois dans la chambre, on entend tout ce qui se passe dans les couloirs. satisfait dans l'ensemble. etonné qu'il n'y ai pas de petites cuillères en inox comme les fourchettes et les couteaux, elles étaient en plastique. soins hamman etc nul dans l'hotel sun garden, personnel amateur, commencement des soins par le corps et les pieds et terminé par le visage sans lavage des mains ou changement de gants (propreté de leur tenue laissant à désirer).

Les plus : personnel très gentil, souriant et prévenant;equipe d'animation au top

Les moins : les chambres;services au hamman et soins du corps

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Daniel V. (85) (le 25/06/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Voyage trop long embarque a 7 heure le matin arrive a Nantes a 12 heure sans un verre d eau même payant

Les plus : Soleil ; ;

Les moins : Nourriture transport ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Delphine G. (77) (le 15/07/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Équipe d animation très investie et très attachante. Difficile de repartir

Les plus : L'animation ;

Les moins : Les activités sportives plus professionnelles ; le double vitrage pour ne pas être soumis aux sons de la boîte de nuit. La climatisation qui fuit en permanence

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean Paul F. (91) (le 17/07/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Dans l'ensemble assez satisfaisant mais il a fallut faire renéttoyer la salle de bain le 1er jour et sanitaire en mauvais état.

Les plus : Personnel aimable et très serviable ; nourriture variée et bonne ; piscine propre

Les moins : Dans salle de bain pour handicapé, manque de place pour poser ses affaires et appui dégradé

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Céline P. (91) (le 04/09/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Hôtel vieillissant, heureusement que l équipe animation nous fait oublié les désagréments de l hôtel. Personnel des cuisines peu aimable

Les plus : Personnel d entretien ;

Les moins : Les repas ; la propreté de la plage ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Olivier C. (59) (le 08/07/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Bon séjour sauf le week end quand il y a les locaux viennent nous déranger. On avait un enfant et le bruit dans les couloirs est insupportable. Le positif à tirer de ce voyage est un personnel formidable et extrêmement agréable ainsi qu'une équipe d'animation extraordinaire, félicitation à eux!

Les plus : Les animateurs ; le personnel ;

Les moins : L'état des chambres ; l'arrivée en fin d'après midi et le départ au milieu de la nuit ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Nicole L. (67) (le 20/10/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hotel bien situé, près de la mer. plage propre et sable fin, mer belle. nourriture à revoir d'urgence ! bonne ambiance, avons eu la chance d'avoir une chambre sur l'arrière, plus calme

Les plus : près de la mer

Les moins : la restauration, nulle du petit déjeuner au diner

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Josiane N. (68) (le 26/05/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : cela fait 10 ans que nous allons en tunisie, mais cette année, nous avons passé une semaine exceptionnelle, pas pour la restauration car celle ci est commune à tous les hotels 3 étoiles, mais une ambiance et des animateurs franchement génial. bravo. josiane et deborah

Les plus : animation

Les moins : restauration

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Bettina M. (44) (le 02/11/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : personnel de l'hôtel dévoué et très aimable, service animation au top pour les enfants. repas à volonté de qualité. nous avions une chambre au dessus des animations donc bruyante mais nous avons pu changer de chambre sans soucis et notre séjour c'est bien passe. juste un bémol : réveil à 2h du mat et 2h plus tôt car transport groupe (on aurait pu partir 2h plus tard) pour prendre l'avion retour

Les plus : l'animation surtout pour les enfants;la gentillesse du personnel;la piscine avec toboggan

Les moins : qualite des visites proposées depuis l'hôtel;environnement proche de l'hôtel sale (sacs plastiques partout,..);éclairage nocturne de la zone tennis- mini golf à prevoir

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Kamal A. (81) (le 09/11/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : surpris par les frais de dossiers par personne et non pour l'ensemble des voyageurs bon rapport qualité prix si vous tombez dans des chambres correctes car certaines sont délabrées repas peu variés mais personnels très sympas, très bonne animation et animateurs également très sympa séjours très agréable dans l' ensemble : c'est la 2eme fois dans le même hôtel en deux ans

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Floren,Ce B. (02) (le 03/05/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Les plus : animation;piscine intèrieure chauffée

Les moins : nourriture : choix de desserts;insonorisation de la chambre qui donne sur la discothèque

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Stephane S. (44) (le 02/05/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : dommage que promovacances ne nous aie pas prévenus que l'hotel ne donnait pas directement sur la plage, il faut prendre une navette pour aller à un autre hotel du meme groupe qui dispose d'une plage privée. hotel très bruyant jusqu'à plus de minuit meme avec une chambre au dernier étage ! personnel et animateurs au petit soin, tous très gentils. malheureusement le temps n'était pas avec nous, vent à décorner les boeufs et pluie bretonnes du jamais vu par les tunisiens, pas de chance pour nous !

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Geraldine K. (57) (le 25/07/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Bon séjour avec surtout une super équipe d'animation. Club essentiellement pensé pour un séjour en famille. Petit bémol : pas de déjeuner tardif après 10h. Plus rien à manger même au bar alors que le contraire nous avait largement été exposé. Autre point négatif : alcool même local payant (ex : muscat... ) et eau minérale payante... certains ont le droit d'avoir soif durant la nuit ! Nous sommes déjà allés dans d'autre club en Tunisie et des bouteilles d'eau étaient à notre disposition gratuitement. En famille avec enfants (notre cas sur ce séjour), pas de problèmes. Point très positifs : une très bonne équipe d'animation et un personnel très sympathique et serviable (restaurant, bar, réception, entretien.... ) Au niveau du transport, atterrissage à Monastir, trajet pour aller à l'hôtel très long alors que l'aéroport de Tunis est beaucoup plus proche.

Les plus : Animation ; service, accueil ;

Les moins : Petit déjeuner ; bar ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Yaëlle P. (12) (le 15/07/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Tout d'abord et surtout un tout grand merci et coup de chapeau à toute l'équipe d'animation. . . Malheureusement nos valises étaient trop petites pour vous ramener avec nous. Ensuite, les piscines et la plage : 1 bracelet : 3 environnements + la plage. . . très sympa ! La cuisine : correct mais sans plus. Manque d'organisation et de cohésion : chaque soir, manque des verres, du gaz aux machines à soda. . . On a des dattes jusqu'au mercredi ainsi que des olives au bar à l'heure de l'apéro (nb: gros arrivage de vacanciers le mercredi. . . ) mais bon. . . il y a des gaufres, des beignets et des crêpes au petit déjeuner et / ou au goûter. . . les chambres : par pitié, changez les amas de bouloches appelés oreillers. . sanitaires : les toilettes de l'hôtel manquent systématiquement de papier et l'état général ou fonctionnel des salles de bain laisse à désirer.

Les plus : L'animation ; les piscines ;

Les moins : L'entretien ; l'organisation générale ; les oreillers

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sandrine D. (42) (le 04/05/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : déception sur la chambre tres peu ensoleillée et tres humide. changement au bout de 3 jours car pas agréable humide.

Les plus : l'animation;la qualité et variété des buffets;structure à taille humaine

Les moins : la conduite des chauffeurs de bus de l'aéro a l'hôtel!!!;avont evité de justesse un beau carton car roulait à 120 kms en pleine nuit!!!!

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Didier B. (74) (le 22/10/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : hotel maxi club sun garden maxi seulement pour l animation! nourritures infect! peu de plats differents légumes cuits à l eau sans aucunes saveurs! nombreuses plaintes des clients pas du tout satisfait de la nourritures on mange mieux dans le snack (sans étoiles) au coin de la rue! sinon club vétuste en fin de vie..... mais personnels sympa (bar) je ne peux recommandé ce club à personnes sauf en petit dejeuner! pour le cadre quand meme agréable et pour l animation fantastique avec peu de moyen! bravo à l équipe et aux personnel d entretient femme de chambre

Les plus : équipe d annimation;cadre assez grand au calme;proche de yasmine ham. taxi jaune bon marche

Les moins : tous les repas;peintures extérieurs;tapis des couloirs hors d usages

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Naziré B. (75) (le 09/11/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : les repas etaient tres mauvais il y avait aucune hygiene, les lits n' etaient pas confortable mais les chambres etaient bien nettoyer, l' animation etaient trop bien, les animateurs super, le personnel et le service super

Les plus : les animateurs;le personnel et le service ;l' animation

Les moins : les repas (- de choix avec + de qualité);le confort des lits

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sylvie P. (44) (le 14/05/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : la qualité des chambres est insuffisante : rideau de douche moisi, toilettes cassés et fuite des tapis en état usagé donnent une mauvaise impression dans le couloir, d'ailleurs comme il est gondolé mon fils a chuté certaines parties paraissent vieillottes mais à part ca, bon séjour, belle équipe d'animation, cadre convivial car petite structure un mauvais point cependant, pas d'accés direct à la plage 5mn de marche et une route à traverser

Les plus : taille humaine donc convivial et agréable

Les moins : animations du soir blaques un peu lourdes pas adaptés aux enfants;trop loin de la plage pas d'accés direct

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Déborah L. (78) (le 02/09/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : Propreté de la chambre pas bonne, lit non fait et serviette non propre dèsl'arrivée au club. Animation un peu absente en dehors des spectacles et activité proposer. Qualité du repas très limite et non diversifier.

Les plus : Personnelle très accueillant et sympathique. ; cadre agréable ;

Les moins : Restauration ; animation ; propreté

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Muriel T. (72) (le 16/09/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : Un bon service d'accueil a la réception de l hôtel et personnel très disponible animateur excellent

Les plus : Organisation des service accueil et réception ; service médical sur place ; pension complète et service au cours de la journée

Les moins : Hygiène piscine, pas de rince pied autour ; repas ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
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Notre politique qualité... pour des clients toujours plus satisfaits

« Je vous donne mon avis mais je sais bien que vous ne le lirez pas » FAUX
« L’hôtel n’était pas propre cette année. Pourquoi ca changerait l’année prochaine ? » FAUX

Chez Promovacances, nos clients sont au cœur de notre politique qualité et nous permettent par leurs avis d’améliorer en permanence la qualité de notre offre.
Chaque client reçoit par email à la fin de son séjour un questionnaire de satisfaction. Nombreux sont ceux qui prennent le temps de répondre : l’année dernière, nous avons reçu plus de 60 000 avis rien que sur les séjours.

Analysés, consolidés, lus et relus, les notes et commentaires que vous nous laissez servent à la mise en place d’actions d’amélioration en collaboration avec nos fournisseurs. Tous les éléments du séjour sont étudiés ; qualité du conseiller voyage, infrastructures de l'hôtel, confort des chambres, restauration, propreté, accueil à l’aéroport. Les descriptifs produit sont clarifiés grâce aux commentaires
Les avis sont transmis aux hôteliers pour les féliciter de leur travail ou les alerter sur un manquement de qualité non acceptable
Lorsque les prestations d’un séjour ne sont pas satisfaisantes et ne remplissent pas nos critères qualité, les services qualité et production prennent ensemble la décision de ne plus proposer ce séjour aux clients.

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Dans le but de toujours mieux vous informer, Promovacances publie dans sa rubrique « Avis Clients », les notes et commentaires des clients qui ont séjourné dans cet hôtel ou effectué ce circuit. Les avis ne sont pas tous affichés car nous en recevons trop et ne sont pas publiés en temps réel (vagues de publication). Ils relèvent de l’appréciation personnelle de chaque client et sont à prendre avec réserve, les critiques étant généralement plus souvent exprimées que les motifs de satisfaction. Ils ont été recueillis via le questionnaire envoyé à chacun de nos clients à son retour de voyage et nous permettent de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la qualité de nos séjours. Promovacances décline toute responsabilité sur ces propos et leurs conséquences éventuelles.

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