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Avis Clients Croisière Emeraude

Seychelles

387 clients Promovacances ont déjà profité de cette croisière

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Tous les voyageurs (61 avis clients de moins d'un an)

En famille (4 avis clients de moins d'un an)

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Entre amis (5 avis clients de moins d'un an)

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  • En famille
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Note globale
TRES BON
86% des clients de cette croisière recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale
TRES BON
75% des clients de cette croisière recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
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Confort
Entretien
Service
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Repas
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Note globale
TRES BON
86% des clients de cette croisière recommandent Promovacances
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Confort
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Note globale
TRES BON
100% des clients de cette croisière recommandent Promovacances
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Rapport qualité/prix
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Service
Situation de l'hôtel
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Note globale
EXCELLENT
100% des clients de cette croisière recommandent Promovacances
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Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
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Repas
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A DECONSEILLERdeA déconseilleràA déconseiller
BONdeBonàBon
INSUFFISANTdeInsuffisantàInsuffisant
TRES BONdeTrès BonàTrès Bon
MOYENdeMoyenàMoyen
EXCELLENTdeExcelentàExcelent
Les notes de ce produit ont été attribuées par nos clients via le questionnaire de satisfaction rempli à l'issue de leur voyage. Afin de garantir une certaine significativité, seules les notes des produits pour lesquels plus de 10 avis ont été récoltés sont prises en compte.
Par Frederic D. (35) (le 14/09/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : séjours magnifique avec un cadre splendide et de la plongée à couper le souffle!! le programme est vraiment sympa car très varié alliant promenade et baignade. merci a aux guides pour leur gentillesse sur le catamaran ainsi que pour leurs bons petits plats... bref un séjour inoubliable.

Les plus : paysage

Les moins : animation le soir( une soirée à terre)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Catherine H. (75) (le 03/07/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Excellente équipe sur le bateau.

Les plus : Skipper et cuisinier extra;grande propreté du bateau;le voyage en lui-même

Les moins : quelques temps morts, notamment à l'arrivée

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par William A. (13) (le 17/01/12)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : rapport qualité/prix : rien à redire !!!!!! excellent !!!! sommes prêts à repartir en croisière à la voile.... avons déjà fait les grenadines.... on aimerait une croisière identique sur davantage de jours dans le pacifique (polynésie, marquises.....) ou thaîlande du sud ou malaisie ......

Les plus : découverte des seychelles d'ile en ile - pas d'affluence touristique;découverte des fonds sous-marins exceptionnels;qualité des repas et de l'équipage

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Michele H. (78) (le 09/04/12)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : pays magnifique surtout à découvrir par la mer;un équipage et une ambiance très bonne;excellente formule pr découvrir le pays

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Caroll M. (22) (le 17/04/12)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : superbes vacances, paysages magnifiques, fonds marins exceptionnels, catamaran de 25 m idéal pour les 15 personnes, notre cuisinier mike nous a fait découvrir les spécialités seychelloises, l'ambiance était magique sur le bateau ... !! rien à redire sur cette croisière en cata, c'est ma 2ème croisière avec vous et je suis ravie !! a conseiller sans hésiter, c'est le paradis sur terre !

Les plus : les paysages, les fonds marins, le climat, les couchers de soleil;notre cuisinier à bord mike;l'ambiance sur le bateau, la douceur de vivre

Les moins : serviettes en plus (1 ce n'est pas assez)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Paula T. (47) (le 22/02/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : les lieux vivités;l'accueil en général dans le pays

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Cyril V. (44) (le 09/04/12)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : séjour bien adapté pour la découverte des seychelles. le personnel (équipage du bateau) était sympathique et compétant. seul point négatif, le dernier jour, le panier repas qui devait être compris avant le vol retour ne nous a pas été fournis.

Les plus : pays magnifique à découvrir;formule croisière très adapté;personnel vraiment agréble et compétant

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Michel B. (75) (le 06/03/12)
A DECONSEILLER 2/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : cabine exigüe +++, repas bons mais pas très couleurs locales; peu d'indications reçues sur les visites à faire...

Les plus : le soleil;beauté des paysages;ambiance du groupe

Les moins : exigüité de la cabine;entretien et propreté de la cabine;prise en charge du dernier jour par vos soins

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Alain C. (94) (le 12/04/12)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : merci de transmettre tous nos remerciements aux conseillers ,ils ont été très professionnels et rassurants. ils ont très bien vendu le voyage étant donné qu'ils l'avaient déja fait.

Les plus : equipage seychellois, petit catamaran;découverte de la faune de la flore et de l'art de vivre;skipper et cuisinier formidables

Les moins : maintenance du bâteau

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Dominique C. (83) (le 28/10/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : un des meilleurs moyens pour visiter ce petit paradis grâce à un programme complet et intéressant. une faune terrestre et marine vraiment accessible. la beauté des sites, conforme en tout point à nos attentes. malgré une météo très maussade nous garderons un excellent souvenir de ce voyage en comité restreint.

Les plus : la gentillesse et l'efficacité de notre cook, ;destination exceptionnelle;la taille du groupe

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean Marc A. (91) (le 15/02/12)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous avons passé une excellente semaine de vacance dans un endroit magnifique et à un prix tout à fait abordable. un énorme merci.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Estelle N. (13) (le 07/11/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : séjour globalement très bien sauf le mouillage du premier et dernier jour qui est inadmissible : non conforme aux programmes et surtout à moins de 100 mètres d'une décharge !!! après une semaine sur des plages et des iles magnifiques cela dénote plus qu'un peu. dernière journée decevante avec arrivée à notre point de mouillage, c'est-à-dire la décharge , à 14h. il a fallu qu'on organise une sortie en taxi pour ne pas rester auprès des immondices toute l après midi .

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Henri G. (24) (le 02/04/12)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : la croisière en catamaran est sûrement le meilleur moyen de découvrir les seychelles, et ses îles paradisiaques. nous avons en plus bénéficié de conditions idylliques (10 personnes seulement au lieu de 16 - très bonne ambiance tout au long de la semaine- conditions météo optimales avec soleil , mer calme, et plages quasi désertes). bref, le rêve !!. températures très douces et legère brise la nuit, levers de soleil magnifiques chaque matin. que du bonheur .!!!

Les plus : le bateau et son équipage efficace et très sympa;les visites des îles - la vie à bord - la nourriture

Les moins : le confort des cabines

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Catherine R. (94) (le 30/01/12)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous sommes satisfaits de notre séjour catamaran aux seychelles malgré quelques points négatifs à noter : attention aux contorsions à effectuer dans la cabine, le couchage est trop court en mousse usée.

Les plus : navigation entre les îles;découverte de la nature, magnifique environnement;l'équipage très sympathique

Les moins : cabine trop petite (contortions garanties);le couchage trop court (environ 1.70m);les mêmes draps & serviettes pour 8 jours

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Michel A. (57) (le 27/03/12)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : ce type de voyage en catamaran permet de voir les coins inaccessible des iles et de découvrir en une semaine les plus belles d'entre elles ! nous avons eu la chance d'avoir un excellent cuisinier à bord; le capitaine nous a permis de plonger souvent avec masque et tuba afin de découvrir les beautés sous-marine: nage avec les tortues , coraux , poissons de toutes les couleurs et tout ceci en pleine sécurité ! nous avons également visité à pied certaines iles ( tortues , oiseaux etc ) nous n'avons pas vu le temps passer

Les plus : variété du planning ( plongée , visites , marche ,)

Les moins : le menus proposés.... heureusement que notre cuisinier nous a proposé ses talents de "master chef" creole

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Thomas B. (33) (le 11/09/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : découverte d'un bon nombre d'ile;tres bonne connaissance de l'équipage ( archipel + bateau);immersion totale

Les moins : une plus grande découverte des produits locaux

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marie Claude G. (70) (le 16/08/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : formule adaptée à la découverte des seychelles

Les plus : le bateau et son équipage

Les moins : avoir la possibilité de compléter le séjour par plusieurs nuits à terre.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Frederic D. (78) (le 18/09/11)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : séjour à la voile idéal pour découvrir les seychelles, cependant pas d'eau chaude dans les cabines

Les plus : diversité des paysages;convivialité

Les moins : pas d'eau chaude dans les cabines;repas du midi à améliorer

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Laetitia J. (75) (le 22/08/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : l'équipage est sincèrement acceuillant, chaleureux, souriant, professionnel. nous avons passer un excellent sejour à bord du kata!!!magnifique, splendide, paradisiaque!!!!je le conseil à tous ceux qui veulent découvrir les seychelles en convivialité!!!merci à notre (skipeur) et au (cuisinier) qui nous ont fait découvrir des paysages magiques!!!!!merci pour ce voyage!!!!

Les plus : le cadre, le personnel, la découverte de la vie sur kata, la liberté du programme, aucune contrainte, la cuisine grace à notre cuisinier!!!!!enfin tou

Les moins : la visite de cousin me semble peu nécessaire!la variété des oiseaux est insufisante(trois)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Gerard F. (47) (le 01/11/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : les restrictions baignade à cause des requins sur praslin ont été frustrantes. par la suite les visites de curieuse , cousin et la digue sont un plaisir. la plongée à félicité et coco avec poissons et tortues reste un souvenir inoubliable, bonne ambiance à bord.

Les plus : le skipper et le cuisinier;la plongée, les visites

Les moins : le départ de croisière à faire en ville et non dans une zone difficile d'accés et laide pour un premier regard sur les seychelles;cabine sans climatisation

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sarah I. (78) (le 18/06/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : très beau voyage, destination paradisiaque. aucun regret sauf celui de rentrer chez nous. "c'est aux seychelles que la vie est belle" et ça c'est très très vrai. voyage plus que recommandé et le faire en croisière avec skipper et cuisinier est, je pense, la meilleure façon de découvrir les lieux. quoi de mieux que des locaux et de la cuisine locale toute la semaine pour se sentir immergé dans la destination choisie? et notre cuisinier fut particulièrement doué et amical. merci à lui, nous avons divinement bien mangé.

Les plus : le cuisinier (hors pair);l'ambiance général;la prise en charge de l'aéroport à l'aéroport

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marie C. (20) (le 09/04/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : pas vraiment d'animation à bord, car souvent la musique est mise à faible volume. si les passagers ne font pas d'animation entre eux, il ne règne que le calme. d'autre part, lors du dernier jour, aucun plateau repas n'est distribué. bien penser à le demander auprès du cuisinier du bateau, la veille, afin qu'il puisse préparer le déjeuner à emporter.

Les plus : sites visités très intéressants et très jolis;l'équipage est très compétent dans son domaine respectif;prise en charge immédiate à notre arrivée

Les moins : pas de ménage effectué ce qui laisse à désirer vu la chaleur du pays;possibilité d'avoir un kayak à bord pour pratiquer autre activité que masque tuba;l'entretien des chambres ( mobilier cassé, moisissures )

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Alexandre B. (72) (le 20/06/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : séjour inoubliable, aucun point négatif. programme bien géré par l'équipage. cuisine excellente pendant une semaine. la très bonne entente avec les autres couples a rendu notre séjour encore plus agréable. les îles visitées sont toutes aussi splendides les unes que les autres. nous recommandons vivement ce séjour !

Les plus : excellent cuisinier;formule parfaitement adaptée à la découverte des seychelles;le bateau

Les moins : le couchage;la dernière journée (retour au port trop tôt);prévoir 2 jours à la digue au lieu d'un

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Damien B. (78) (le 03/10/11)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : la prestation à destination est excellente. le cuisinier un vrai cordon bleu, plats variés et succulents, très souriant et attentionné. le skipper très professionnel et disponible. un séjour réussi car l'équipage a su gérer les profils distincts des voyageurs pour obtenir un climat serein à bord.

Les plus : lieux vraiment paradisiaques - formule top pour la découverte des iles;cuisinier exceptionnel - skipper professionnel et garant de la sécurité;programme équilibré - excursions / pmt / vélo / plages/ farniente.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Catherine C. (37) (le 25/07/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : ma fille et moi même avons adoré...relaxation , excellente ambiance....rien à critiquer ! bravo au voyagiste dont les prix très raisonnable n'enlève rien aux qualités exceptionnelles du séjour.

Les plus : tout bon !

Les moins : rien à signaler !

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean-Francois D. (69) (le 07/04/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : iles paradisiaques paysages fantastiques ambiance hypersympa..etc

Les plus : tout sauf le dernier jour

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Catherine L. (45) (le 15/08/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous avons passé des vacances de rêve sur ce voilier, l'ambiance à bord était très agréable. le programme est bien organisé et nous a permis de découvrir de nombreuses îles, plongée pmt, baignade avec les tortues de mer..... le cuisinier était génial, le skkipper très compétent mais un peu psychorigide et manquant de chaleur humaine, mais celà ne nous a pas empêché de profiter à fond de ce séjour.

Les plus : dépaysement total, la meileure façon de découvrir les seychelles. cuisinier super qui nous a bien fait découvrir la cuisine locale;skipper très compétent, bateau très bien agencé et confortable

Les moins : l'organisation de la dernière journée sur le bateau

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Rafael B. (10) (le 12/08/11)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : visites de differentes iles seychelloises;tres bon cuisinier ;plongee snorkelling sur differnets site

Les moins : sanitaires (douches, wc);autonomie eau, electricité insuffisante

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sylvie A. (94) (le 08/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : equipage compétent et très professionnel

Les moins : inclure les boissons dans le package

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Etienne B. (75) (le 24/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous étions sur un catamaran (4 cabines) donc espace assez limité mais suffisant pour y vivre et bien dormir. nous avons eu un equipage seychellois composé d'1 skipper et 1 cuisinier. ils ont été excellents tous les 2 chacun dans leur domaine avec une bonne connaisance et toujours amoureux de leur métier et de leur pays. ceci dit c'est un pays magnifique où on s'en met plein les yeux

Les plus : équipage ;décore;nourriture

Les moins : circuit;l'arrivée ;départ

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sakina R. (75) (le 28/06/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Le cuisinier était excellent. il nous a fait découvrir la cuisine créole et fait faire une cure de fruits exotiques (3 fois par jour!) et de poisson. le skipper était très professionnel et maintenait le bateau très propre,

Les plus : Très bonne cuisine;circuit découverte très interessant;convivialité et gentillesse de l'équipage

Les moins : confort des cabines (oreillers, matelas, douche chaude)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Philippe R. (75) (le 27/09/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : voyage magnifique en catamaran dans les iles. groupe sympa, capitaine très bien, cook génial

Les plus : paysages de reves;cuisine digne d'un 5 etoiles;capitaine proposant de bons plans

Les moins : eau chaude a bord

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Peggy R. (75) (le 24/11/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : un excellent moyen de parcourir la foultitude des îles des seychelles.

Les plus : climat ;richesse de la faune aquatique et terrestre;passagers et équipage très sympas cuisine excellente

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Frederic G. (38) (le 03/10/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : bonjour, séjour agréable dans l'ensemble. quelques remarques sur la qualité du bateau. les cabine contenant douche/lavabo/wc sont minuscules et il est difficile de les utiliser

Les plus : l'équipage;les sites visités;la cuisine

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Alain S. (78) (le 02/11/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : cette formule de croisière est un bon moyen de se déconnecter du quotidien et de se déstresser. c'est aussi l'occasion de faire des rencontres avec les autres passagers, le groupe constituant une petite famille pendant tout le voyage. les seychelles offrent un climat et des paysages très agréables. les habitants sont accueillant et parlent français.

Les plus : croisière permettant de se déconnecter;beauté des paysages;convivialité

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Francoise L. (91) (le 16/04/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : a part le transfert de l'aéroport de mahé à la marina , ce voyage étant d'une excellente qualité : catamaran en très bon état avec un équipage très professionnel et attentif à nos besoins ; un cuisinier hors pair qui nous a préparé des plats typiques ; un capitaine et matelot expérimentés. le circuit nous a permis de voir la diversité des iles, de la flore et faune (terrestre et marine) : les photos ne mentent pas ! et, notamment les visites de l'ile cousin et de la vallée de mai, attirent notre attention sur les efforts environmentaux qui sont réalisés.

Les plus : équipage expérimenté et agréable;circuit complet permettant de visiter 7 iles;cuisine typique créole , eau potable à volonté

Les moins : manque une serviette de toilette propre à mi-séjour

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Dominique K. (06) (le 04/10/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : découvertes, dépaysement et surtout un super cuisto steve qui s'applique contuellement à satisfaire les croisièristes.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Nos clients vous recommandent cette croisière pour un séjour :

37%
64%
74%
76%
75%
51%

Les bons plans à Mahe

Cyril recommande :

Penser à amener son masque et son tuba. (Emeraude)

Alain recommande :

Laissez vous guider par l'équipage, confiance et détente. (Emeraude)

Michel recommande :

ne prenez que ; 3 tee-shirt , deux shorts , 2 maillots de bains et de bonne sandales pour marcher ! c'est tout pour la semaine ! il fait chaud nuit et jour ! (Emeraude)

Catherine recommande :

Partir avec le voyagiste qui vous prends en charges de façon souriante et sympathique (même tard le soir) dès votre réservation jusqu'à votre retour à l'aéroport. (Emeraude)

Catherine recommande :

Très bon resto à la Digue le Loutier Coco à grande Anse pour déjeuner les pieds dans le sable, très beau buffet à prix raisonnable. (Emeraude)

Paula recommande :

restaurant le baobab à la plage de beau vallon sur mahé les fruits vendus au bord de plage et les grillades sur barbecue improvisés (Emeraude)

Etienne recommande :

comme je le disait plus haut laisser le skipper vous guider et faite l'impasse sur l'île Couisin (Emeraude)

Tous les bons plans à Mahe
Notre politique qualité... pour des clients toujours plus satisfaits

« Je vous donne mon avis mais je sais bien que vous ne le lirez pas » FAUX
« L’hôtel n’était pas propre cette année. Pourquoi ca changerait l’année prochaine ? » FAUX

Chez Promovacances, nos clients sont au cœur de notre politique qualité et nous permettent par leurs avis d’améliorer en permanence la qualité de notre offre.
Chaque client reçoit par email à la fin de son séjour un questionnaire de satisfaction. Nombreux sont ceux qui prennent le temps de répondre : l’année dernière, nous avons reçu plus de 60 000 avis rien que sur les séjours.

Analysés, consolidés, lus et relus, les notes et commentaires que vous nous laissez servent à la mise en place d’actions d’amélioration en collaboration avec nos fournisseurs. Tous les éléments du séjour sont étudiés ; qualité du conseiller voyage, infrastructures de l'hôtel, confort des chambres, restauration, propreté, accueil à l’aéroport. Les descriptifs produit sont clarifiés grâce aux commentaires
Les avis sont transmis aux hôteliers pour les féliciter de leur travail ou les alerter sur un manquement de qualité non acceptable
Lorsque les prestations d’un séjour ne sont pas satisfaisantes et ne remplissent pas nos critères qualité, les services qualité et production prennent ensemble la décision de ne plus proposer ce séjour aux clients.

Avertissement

Dans le but de toujours mieux vous informer, Promovacances publie dans sa rubrique « Avis Clients », les notes et commentaires des clients qui ont séjourné dans cet hôtel ou effectué ce circuit. Les avis ne sont pas tous affichés car nous en recevons trop et ne sont pas publiés en temps réel (vagues de publication). Ils relèvent de l’appréciation personnelle de chaque client et sont à prendre avec réserve, les critiques étant généralement plus souvent exprimées que les motifs de satisfaction. Ils ont été recueillis via le questionnaire envoyé à chacun de nos clients à son retour de voyage et nous permettent de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la qualité de nos séjours. Promovacances décline toute responsabilité sur ces propos et leurs conséquences éventuelles.