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Voyage France PACA

Avis Clients Croisière Msc Splendida 5*

France PACA

290 clients Promovacances ont déjà profité de cette croisière

Infos et réservations au 0899 654 850*

Tous les voyageurs (14 avis clients de moins d'un an)

En couple (12 avis clients de moins d'un an)

  • Tous les voyageurs
  • En couple
Note globale
TRES BON
92% des clients de cette croisière recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Voir le barème des notes
Note globale
TRES BON
91% des clients de cette croisière recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Voir le barème des notes
A DECONSEILLERdeA déconseilleràA déconseiller
BONdeBonàBon
INSUFFISANTdeInsuffisantàInsuffisant
TRES BONdeTrès BonàTrès Bon
MOYENdeMoyenàMoyen
EXCELLENTdeExcelentàExcelent
Les notes de ce produit ont été attribuées par nos clients via le questionnaire de satisfaction rempli à l'issue de leur voyage. Afin de garantir une certaine significativité, seules les notes des produits pour lesquels plus de 10 avis ont été récoltés sont prises en compte.
Par Xavier R. (30) (le 25/10/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : c'était notre première croisière. autant dire que c'était le rêve. tous les jours un nouveau paysage au balcon !! nous avions lu des commentaires négatifs sur la qualité de la restauration. nous avons trouvé cela un peu excessif : ce n'est pas du 10 étoiles (lol) mais cela reste très correct.

Les plus : personnel de bord très accueillant;il n'est pas nécessaire de parler italien sauf par politesse;on ne se marche pas sur les pieds avec les autres passagers

Les moins : les animations peut-être

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Gilles C. (54) (le 22/10/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : cabine très confortable dommage que la télévision ne dispose que de 2 chaines françaises arte et bfm tv

Les plus : confort et propreté de la cabine;qualité des repas servis à table;efficacité et gentillesse du service restaurants et bars

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marie-Claire P. (05) (le 18/10/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : il s'agit d'une croisière sur msc splendida. il est vrai que le bateau est de grand luxe. les repas en restaurant sont corrects avec un personnel de service très compétant. les repas en self sont de qualité moyenne. les excursions sont chères en rapport qualité/prix. de part la durée des escales elles se font au pas de course et la visite des sites n'est que très partielle avec des guides que ne parlent, pour certains,très mal le français, de plus le mélange linguistique de l'animation est un peu pénible. l'animation du bateau est à revoir; par exemple, la soirée du commandant est complétement nulle par rapport à la même chose sur costa. les annonces se font principalement en italien et anglais, tant pis pour nous francophones.

Les plus : le grand luxe du bateau splendida;la propreté;le personnel de service au restaurant

Les moins : l'organisation des excursions;la soirée de gala du commandant;les prix trop élévés sur le bateau

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Solène L. (56) (le 17/11/11)
A DECONSEILLER 2/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : très bon séjour

Les plus : chaleureux;on est pris aux petits soins;restauration d'un grande qualité

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Christian H. (13) (le 24/11/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : séjour très agréable, peut-être revoir la qualité de certaines excursions notamment en tunisie, "visite de la médina" qui n'est en fait qu'une forme cachée d'achats forcés dans des magasins ciblés sous convention avec msc.

Les plus : confort,;bateau

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Nos clients vous recommandent cette croisière pour un séjour :

64%
85%
65%
80%
81%
80%

Les bons plans à Nice

Xavier recommande :

Grâce à la facilité de paiement avec la carte de la chambre qui sert de carte de paiement, nous conseillons de bien faire vos comptes sur le bateau et de prévoir avant de partir un budget pour les boissons et autres parking du port (13 euros par jour) et frais de services (7 euros par jours et par personne) (Msc Splendida)

Solène recommande :

faire partie du premier service pour la restauration comme ça on profite pleinement de l'animation du soir prendre une chambre avec un balcon pour les footeux il ya le campnou à visiter à barcelone (Msc Splendida)

Notre politique qualité... pour des clients toujours plus satisfaits

« Je vous donne mon avis mais je sais bien que vous ne le lirez pas » FAUX
« L’hôtel n’était pas propre cette année. Pourquoi ca changerait l’année prochaine ? » FAUX

Chez Promovacances, nos clients sont au cœur de notre politique qualité et nous permettent par leurs avis d’améliorer en permanence la qualité de notre offre.
Chaque client reçoit par email à la fin de son séjour un questionnaire de satisfaction. Nombreux sont ceux qui prennent le temps de répondre : l’année dernière, nous avons reçu plus de 60 000 avis rien que sur les séjours.

Analysés, consolidés, lus et relus, les notes et commentaires que vous nous laissez servent à la mise en place d’actions d’amélioration en collaboration avec nos fournisseurs. Tous les éléments du séjour sont étudiés ; qualité du conseiller voyage, infrastructures de l'hôtel, confort des chambres, restauration, propreté, accueil à l’aéroport. Les descriptifs produit sont clarifiés grâce aux commentaires
Les avis sont transmis aux hôteliers pour les féliciter de leur travail ou les alerter sur un manquement de qualité non acceptable
Lorsque les prestations d’un séjour ne sont pas satisfaisantes et ne remplissent pas nos critères qualité, les services qualité et production prennent ensemble la décision de ne plus proposer ce séjour aux clients.

Avertissement

Dans le but de toujours mieux vous informer, Promovacances publie dans sa rubrique « Avis Clients », les notes et commentaires des clients qui ont séjourné dans cet hôtel ou effectué ce circuit. Les avis ne sont pas tous affichés car nous en recevons trop et ne sont pas publiés en temps réel (vagues de publication). Ils relèvent de l’appréciation personnelle de chaque client et sont à prendre avec réserve, les critiques étant généralement plus souvent exprimées que les motifs de satisfaction. Ils ont été recueillis via le questionnaire envoyé à chacun de nos clients à son retour de voyage et nous permettent de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la qualité de nos séjours. Promovacances décline toute responsabilité sur ces propos et leurs conséquences éventuelles.