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Avis Clients Hôtel Astarea 3*

Croatie » Mlini

4209 clients Promovacances ont déjà séjourné dans cet hôtel
Avis voyageur : Croatie Mlini Hôtel Astarea 3*

Tous les voyageurs (21 avis clients de moins d'un an)

En famille (8 avis clients de moins d'un an)

En couple (8 avis clients de moins d'un an)

En solo (3 avis clients de moins d'un an)

  • Tous les voyageurs
  • En famille
  • En couple
  • En solo
Note globale (3,3/5)
BON
66% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3,43/5)
BON
87% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3,38/5)
BON
75% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3/5)
MOYEN
0% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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A DECONSEILLERdeA déconseilleràA déconseiller
BONdeBonàBon
INSUFFISANTdeInsuffisantàInsuffisant
TRES BONdeTrès BonàTrès Bon
MOYENdeMoyenàMoyen
EXCELLENTdeExcelentàExcelent
Les notes de ce produit ont été attribuées par nos clients via le questionnaire de satisfaction rempli à l'issue de leur voyage. Afin de garantir une certaine significativité, seules les notes des produits pour lesquels plus de 10 avis ont été récoltés sont prises en compte.
Par Anne C. (91) (le 23/06/15)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Cadre très beau, et l'environnement de l'hôtel. Piscines attrayantes, restauration très correcte. Mais pas de correspondant de l'agence de voyage, bien qu'annoncé. Accueil par la réception très fade, très grand hôtel, anonymat, différence d'accueil selon prestations. L'animation annoncée n'existe pas, pas d'aquagym, ni autres animations, la mention "chambre coté mer" est subtile. La clim n'est pas virulente, dans la chambre, un espace réfrigérateur vide, à ce climat cela manque. Nombreux escaliers pour rejoindre l'hôtel car, nous sommes logés dans l'annexe, distant de l'hôtel, sans ascenseur, compter une cinquantaine de marches à monter et descendre pour rejoindre le restaurant, une centaine de marches pour descendre à la piscine. Le ménage fait tardivement

Les plus : Le cadre, la baie de Mlini, la mer proche. L'environnement de l'hôtel, les piscines. La restauration

Les moins : L'accueil, le relationnel réception Avoir un correspondant de l'agence de voyage. L'animation

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Patrice L. (76) (le 25/09/15)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : L'hôtel Astarea est un très beau complexe hôtelier, très bien placé dans ce petit port de mlini.

Les plus : Emplacement de l'hôtel au pied d'une plage,vue sur la mer,proche de Dubrovnik.

Les moins : Manque de sourire des croates,la petite équipe d'animateurs au bord de la piscine qui ne disent pas bonjour et n'essaie pas de dire un petit mot en français.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Hubert C. (27) (le 15/07/15)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : Possibilité de changer de monnaie à l'hôtel. Proximité de Dubrovnik et de la plage

Les moins : L'accueil de l'agence de voyage

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Olivia G. (89) (le 20/08/15)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Les plus : Un point de vue magnifique. Idéalement situé, Dubrovnick accessible en bateau.

Les moins : Le confort des lits et des chambres, trop petit pour 3. Le service restauration est assez bruyant. Les horaires rigides pour les temps de repas.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Alain A. (75) (le 15/06/15)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Excellent séjour en famille avec enfants et petits enfants. Seul ombre au tableau, retour avec décollage retardé de 2h

Les plus : Environnement. Climat. Situation. Proximité de Dubrovnik. Organisation des visites sur les petites iles à proximité

Les moins : Gratuité des parasols et transats à la plage. Fonctionnement clim à améliorer.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Michel L. (91) (le 06/07/15)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Hôtel très agréable facile d'accès de Dubrovnik. Excursions très faciles à organiser depuis Dubrovnik, avec toujours un départ depuis l'hôtel. Il faut parler anglais impérativement pour se faire comprendre et donc organiser les diverses excursions, ce qui n'a pas été un problème pour nous et aurais pu l'être sachant que nous n'avons jamais vu personne de l'agence de voyage pour nous conseiller. Dubrovnik est une ville magnifique et c'était très agréable de se détendre au bord de la piscine quand nous rentrions de balade.

Les plus : La proximité de Dubrovnik . L'emplacement de l'hôtel . L'accès aux autres excursions

Les moins : La propreté des chambres (ménage fait à la va vite pendant la semaine) . Présence d'un correspondant de l'agence de voyage au début du séjour .

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marie Jose C. (78) (le 07/09/15)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Hôtel avec très bonne situation géographique . absence totale d animation en soirée, un peu autour de la piscine, animateurs inexistant et ne parlant que le croate. Séjour trop long sur 2 semaines, la deuxième semaine fût longue par le manque d'animation Excellente accompagnatrice en excursion, avec son talent, sa compétence et sa bonne humeur permanente.

Les plus : La situation géographique. Les piscines

Les moins : L'animation. La climatisation

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Muriel D. (94) (le 24/06/15)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Les plus : Chambre propre. .

Les moins : Variété des repas. Les mêmes plats servis tout au long de la semaine. Chambre au rez de chassée avec des arbres de plusieurs mètres de hauteurs juste devant le balcon donc obscur et pas de vue sur la mer bien entendu!.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Maryline K. (89) (le 10/07/15)
MOYEN 3/5
Catégorie du client :
Détail des notes

Témoignage : Pas d'assistance pour notre installation à l'hôtel... Une seule personne à l'accueil parlant un peu le français hôtel bonne situation bien verdoyante bien pas trop loin de l'aéroport et de Dubronik chambre très petite aspirateur jamais passé durant la semaine; sanitaire très propre.

Les plus : Rien à dire sur l'hôtel.

Les moins : Accueil du voyagiste.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Nos clients vous recommandent cet hôtel pour un séjour :

71%
68%
51%
71%
83%
34%

Les bons plans à Mlini

Anne recommande :

Utiliser les navettes bateaux proposées par les agences le long de la plage pour visiter les villes et îles proches. (Astarea)

Patrice recommande :

Louer une voiture pour aller visiter le pays voisin, le Monténégro et notamment QUOTOR. Pour aller à Dubrovnik, ne pas hésiter à y aller en navette de l'hôtel, bateau et autobus (qui se trouve à la sortie de ASTAREA) Visiter CAVCAT, charmant petit port, partir du port de Mlini en bateau. (Astarea)

Michel recommande :

- Depuis la plage de l'hôtel, faire l'excursion vers les îles Elaphites - Visiter les bouches de Kotor (Astarea)

Olivia recommande :

Visitez l'île de Lokrom absolument féérique, plongeon des rochers, pans en liberté., il faut en profiter. Faire attention aux horaires des navettes. (Astarea)

Marie Jose recommande :

Visiter Cavtat plus vivant que Mlini (Astarea)

Notre politique qualité... pour des clients toujours plus satisfaits

« Je vous donne mon avis mais je sais bien que vous ne le lirez pas » FAUX
« L’hôtel n’était pas propre cette année. Pourquoi ca changerait l’année prochaine ? » FAUX

Chez Promovacances, nos clients sont au cœur de notre politique qualité et nous permettent par leurs avis d’améliorer en permanence la qualité de notre offre.
Chaque client reçoit par email à la fin de son séjour un questionnaire de satisfaction. Nombreux sont ceux qui prennent le temps de répondre : l’année dernière, nous avons reçu plus de 60 000 avis rien que sur les séjours.

Analysés, consolidés, lus et relus, les notes et commentaires que vous nous laissez servent à la mise en place d’actions d’amélioration en collaboration avec nos fournisseurs. Tous les éléments du séjour sont étudiés ; qualité du conseiller voyage, infrastructures de l'hôtel, confort des chambres, restauration, propreté, accueil à l’aéroport. Les descriptifs produit sont clarifiés grâce aux commentaires
Les avis sont transmis aux hôteliers pour les féliciter de leur travail ou les alerter sur un manquement de qualité non acceptable
Lorsque les prestations d’un séjour ne sont pas satisfaisantes et ne remplissent pas nos critères qualité, les services qualité et production prennent ensemble la décision de ne plus proposer ce séjour aux clients.

Avertissement

Dans le but de toujours mieux vous informer, Promovacances publie dans sa rubrique « Avis Clients », les notes et commentaires des clients qui ont séjourné dans cet hôtel ou effectué ce circuit. Les avis ne sont pas tous affichés car nous en recevons trop et ne sont pas publiés en temps réel (vagues de publication). Ils relèvent de l’appréciation personnelle de chaque client et sont à prendre avec réserve, les critiques étant généralement plus souvent exprimées que les motifs de satisfaction. Ils ont été recueillis via le questionnaire envoyé à chacun de nos clients à son retour de voyage et nous permettent de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la qualité de nos séjours. Promovacances décline toute responsabilité sur ces propos et leurs conséquences éventuelles.

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