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Avis Clients Hôtel Astarea 3*

Croatie » Mlini

4078 clients Promovacances ont déjà séjourné dans cet hôtel

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Avis voyageur : Croatie Mlini Hôtel Astarea 3*

Tous les voyageurs (59 avis clients de moins d'un an)

En famille (21 avis clients de moins d'un an)

En couple (33 avis clients de moins d'un an)

En solo (1 avis clients de moins d'un an)

Entre amis (4 avis clients de moins d'un an)

  • Tous les voyageurs
  • En famille
  • En couple
  • Entre amis
Note globale (3.72/5)
TRES BON
83% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3.53/5)
BON
80% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3.77/5)
TRES BON
84% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
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Note globale (4/5)
TRES BON
0% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
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Rapport qualité/prix
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Service
Situation de l'hôtel
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Note globale (4/5)
TRES BON
100% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
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Rapport qualité/prix
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Service
Situation de l'hôtel
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A DECONSEILLERdeA déconseilleràA déconseiller
BONdeBonàBon
INSUFFISANTdeInsuffisantàInsuffisant
TRES BONdeTrès BonàTrès Bon
MOYENdeMoyenàMoyen
EXCELLENTdeExcelentàExcelent
Les notes de ce produit ont été attribuées par nos clients via le questionnaire de satisfaction rempli à l'issue de leur voyage. Afin de garantir une certaine significativité, seules les notes des produits pour lesquels plus de 10 avis ont été récoltés sont prises en compte.
Par Isabelle M. (75) (le 09/08/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : Le cadre paradisiaque vue sur la mer et sur les montagnes la végétation est splendide; l'emplacement : très près de Dubrovnik, on peut aller en transport en commun facilement; le personnel de l'hôtel et les locaux sont accueillants et serviables

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Laurence D. (86) (le 09/08/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : Excellent emplacement;chambre irréprochable et femmes de ménage extraordinaire;possibilité de changer le diner en déjeuner en demi pension en prévenant la veille.

Les moins : L'amabilité et le sourire du personnel de réception!!

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean-Baptiste C. (94) (le 01/10/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hotel bien placé, que ce soit pour profiter du paysage ou pour visiter la dalmatie. personnel sympathique. pas de sport au niveau de l'animation (pas de foot/tennis/volley organisé) cependant possibilité de faire du jet ski ou autre activité nautique à proximité. la nourriture est plutôt bonne au restaurant de l'hôtel (comparé à d'autre hôtels all inclusive ou les buffets sont très mauvais), mais de nombreux petits restaurants se situent autour et sont parfait pour profiter de la nourriture croate (vin et surtout poisson !!) en amoureux. on a vraiment apprécié le séjour d'une semaine la-bas, on conseil !

Les plus : emplacement

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Dominique B. (44) (le 06/09/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : petite plage très agréable. hôtel calme et très bien situé pour des excursions. facilités pour se rendre à dubrovnik. bien intégré dans un lieu où il est possible de côtoyer la population locale ce qui évite de se retrouver uniquement entre touristes. possibilité de se promener le soir tranquillement et concerts sympas. satisfaction totale conforme à ce que nous cherchions.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Claude C. (95) (le 09/08/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Les plus : Hôtel confortable;buffets renouvelés;situation de l'hôtel par rapport à la piscine la plage et Dubrovnik.

Les moins : Bar pour la piscine;wifi à la piscine;le choix de l'aéroport d'Orly mal organisé (beaucoup d'attente) mal fléché à l'intérieur.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean-Jacques H. (95) (le 22/09/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : belle prestation globale par contre je suis déçu du sav => j'ai envoye par courrier, le 02/09/2014, un document concernant la facturation, à me retourner, pour une prise en charge partielle, par mon comité d'entreprise. aucun retour à ce jour. merci de votre retour. bonne réception. jjh

Les plus : situation;prestation globale

Les moins : personnel efficace mais sans chaleur !

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sylvie F. (91) (le 16/08/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Excellent séjour. Point négatif qui nous a pesé : l'attente le jour de notre arrivée à l'hôtel pour obtenir notre chambre. Nous avons attendu de 9h30 jusqu'à 14 h00. Nous étions fatigués et aurions aimé nous reposer du voyage.

Les plus : Situation de l'hôtel ; qualité des repas ; calme

Les moins : Réduire le temps d'obtention de la chambre à l'arrivée ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean-Paul G. (02) (le 17/08/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Idéalement situé entre Dubrovnik et Cavtat que l'on peut rejoindre en bateau. Cet hôtel offre des prestations honorables. Le personnel manque parfois d'un peu de chaleur, mais c'est au moins une relation plus sincère. La région est très jolie avec une mer magnifique et limpide à 25° où l'on peut découvrir des villes magnifiques. A l'hôtel on peut se baigner dans une piscine intérieur d'eau de mer, dans une piscine extérieur ou dans la mer.

Les plus : Paysages magnifiques; excursions et découvertes culturelles; choix des baignades

Les moins : Apprendre à certains membres du personnel en restauration à être plus aimable

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jeremie A. (75) (le 10/08/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Super vacance, on veut y retourner, très beau et très bon hôtel

Les plus : Proche de Dubrovnik; restauration; calme

Les moins : Piscine accessible à tout le monde; boissons payantes au repas (eau); le voyagiste

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Christine B. (50) (le 31/07/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hôtel idéalement situé pour l'accès à dubrovnik, la plage, la tranquillité le soir de la petite station de mlini (ambiance familiale). prestations de qualité à l'hôtel. chambre un peu petite, absence d'étente sur le balcon pour les serviettes et maillots. virées à scooter recommandées pour éviter embouteillages et problèmes de parking. toutefois, une semaine semble la bonne durée pour des excursions à la journée.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marie-Ange M. (52) (le 07/09/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : le service de navette étant indispensable(hotel éloigné de tout), il pourrait être au moins gratuit ! sinon, au niveau excursions, il y a ce qu'il faut pour ne pas s'ennuyer.

Les plus : excursions proposées;situation géographique et climat;piscine, boutique et spa de l'hotel très bien

Les moins : varier davantage les menus

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Colette E. (91) (le 26/07/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : hôtel rénové bien situé cadre agréable et reposant piscine neuve

Les plus : situation géographique pour découvrir région;proximité de la mer;proximité de dubrovnik, accès facile transports en commun

Les moins : personnel peu avenant au restaurant

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Fabrice B. (94) (le 16/08/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Hôtel de qualité, situé idéalement, mais qui n'utilise pas tout son potentiel malheureusement. le personnel est agréable et serviable. La restauration est correcte. L'animation est quasi inexistante et pas franchement motivante. L'animation musicale du soir est plutôt endormante et n'incite pas à rester au resto/bar de la plage et donc de consommer.

Les plus : Situation de l'hôtel; la chambre grande et fonctionnelle; restauration

Les moins : Belle piscine mais manque de transats vu la capacité de l'hôtel; les animations en journée et soirée

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Noemie T. (92) (le 31/08/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : l'hôtel est propre et très bien situé belle vue sur la mer. en revanche le personnel y compris les 2 animateurs ne parlent pas du tout français et il n'y a aucune animation (même en pleine saison), pas de diversité dans les repas (à 9h au petit déjeuner il n'y a déjà plus rien, l'eau plate est payante pendant les repas environ 3? la bouteille de 50cl). les piscines ne sont pas chauffées. en ce qui concerne les excursions il n'y a pas beaucoup de découverte plutôt du car et du temps libre pour du shopping alors que l'on nous promet la découverte de magnifiques paysages mais que nous ne voyons finalement qu'en car (en particulier pour les bouches de kotor). le prix des excursions ne comprend que le car (à rajouter nourriture et visites de lieux comme remparts, églises, etc,...) beaucoup trop de temps libre pendant les excursions (3h30 pour certaines sorties) et peu d'explication au final (ce qui n'est pas précisé lors de la présentation du programme des excursions).

Les plus : propreté et situation de l'hôtel

Les moins : les excursions;les repas;les animations

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Martine L. (51) (le 17/08/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Hôtel très propre, le personnel est disponible ; un hôtel à taille humaine Piscine très agréable, proximité de la plage. Un séjour très agréable dans un cadre magnifique ; des vacances très reposantes et une grande cordialité entre les vacanciers.

Les plus : La piscine, la proximité de la plage ; la propreté de l'hôtel ; les excursions variées

Les moins : La nourriture : peu de variété ; le lit d'appoint dans la chambre pour 3 adultes : pas confortable ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Mathilde C. (91) (le 30/08/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Salle de sport payante ce qui n'était pas mentionné sur le descriptif. Excurssions attrapes touristes une fois que l'organisateur a eu son argent il devient limite... Très peu d'animations surtout le soir.

Les plus : Le personnel d'accueil très poli et disponible;environnement.

Les moins : Chambres pas très propres;organisateur qui en a que pour notre argent

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Benoit N. (92) (le 07/09/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : séjour sympathique. cadre agréable avec ses deux piscines et la mer juste à côté, personnel à l'écoute. bonne organisation de promovacances., représentant local très disponible. facilité d'accès à dubrovnik.

Les plus : personnel sympathique;représentant local promovacances

Les moins : diversité des repas et plus de plats locaux;entretien des chambres;animations

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Cyrille D. (75) (le 07/09/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : pour mon voyage de noce j'ai demandé une chambre spécifique terrasse-vue sur mer qui existe (je connais très bien l'hôtel). promovacance m'a dit que 'etait possible de l'avoir vu ma date précoce de réservation. puis promovacance m'a dit qu'il fallait 'voir sur place'. sur place, évidement la chambre était occupée. donc propmovacance apparaît comme une industrie qui vend des séjours et se fiche pas mal des cas particuliers hors le sympathique discours commercial. j'ai reussi à avoir malgré tout sur place autre chose que la chambre sans vrai vue qui m'a été proposé. de cde point de vue : echec de mon voyage de noce où je voulais avoir une tersasse quit à payer un peu plus et repas servi parfois sur cette terrasse avec vue sur mer. sur un séjours de 15 jours, la chambre vue sur mer a été libérée et réattribué immédiatement à un noub=veau client une semaine après. merci !.

Les plus : fiable du point de vue industrie du voyage.

Les moins : s'occuper des cas particuliers type voyage de nosce, séjours de fête ect .......

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Olivier C. (14) (le 01/09/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : notre déception a été le fait d'avoir une chambre avec 2 lits 1 place alors que nous étions en couple. nous avons demandé une chambre avec lit double mais aucune compréhension de la réception de l'hôtel et aucun effort pour régler ce problème. on s'est même presque moqué de nous, notre demande n'a pas été considérée. la climatisation absente car pas en fonctionnement dans notre chambre. au final aucun geste commercial sur notre note de chambre. heureusement une belle vue de cette chambre.

Les plus : chambre avec belle vue;propreté de l'hotel au global

Les moins : accueil et service du personnel de la réception;animation/soirée à l'hotel;aménagement de la plage

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Gerald P. (93) (le 09/09/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hôtel très bien situé avec un environnement exceptionnel. par contre, nous étions situés dans l'annexe au rez de chaussée, ce qui n'est pas la meilleure situation ! il serait nécessaire de limiter la végétation (élagage) en face de la fenêtre afin de pouvoir apercevoir la mer...par ailleurs, si les prestations de l'hôtel sont satisfaisantes, il faudrait leur demander de veiller à améliorer le nettoyage des chambres pendant le séjour : l'aspirateur n'a jamais été passé !

Les plus : situation de l'hotel avec un très bel environnement. personnel très efficace.

Les moins : ménage, rénovation des chambres

Rapport qualité/prix
Confort
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Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Mathilde recommande :

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Tous les bons plans à Mlini
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« Je vous donne mon avis mais je sais bien que vous ne le lirez pas » FAUX
« L’hôtel n’était pas propre cette année. Pourquoi ca changerait l’année prochaine ? » FAUX

Chez Promovacances, nos clients sont au cœur de notre politique qualité et nous permettent par leurs avis d’améliorer en permanence la qualité de notre offre.
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Analysés, consolidés, lus et relus, les notes et commentaires que vous nous laissez servent à la mise en place d’actions d’amélioration en collaboration avec nos fournisseurs. Tous les éléments du séjour sont étudiés ; qualité du conseiller voyage, infrastructures de l'hôtel, confort des chambres, restauration, propreté, accueil à l’aéroport. Les descriptifs produit sont clarifiés grâce aux commentaires
Les avis sont transmis aux hôteliers pour les féliciter de leur travail ou les alerter sur un manquement de qualité non acceptable
Lorsque les prestations d’un séjour ne sont pas satisfaisantes et ne remplissent pas nos critères qualité, les services qualité et production prennent ensemble la décision de ne plus proposer ce séjour aux clients.

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Dans le but de toujours mieux vous informer, Promovacances publie dans sa rubrique « Avis Clients », les notes et commentaires des clients qui ont séjourné dans cet hôtel ou effectué ce circuit. Les avis ne sont pas tous affichés car nous en recevons trop et ne sont pas publiés en temps réel (vagues de publication). Ils relèvent de l’appréciation personnelle de chaque client et sont à prendre avec réserve, les critiques étant généralement plus souvent exprimées que les motifs de satisfaction. Ils ont été recueillis via le questionnaire envoyé à chacun de nos clients à son retour de voyage et nous permettent de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la qualité de nos séjours. Promovacances décline toute responsabilité sur ces propos et leurs conséquences éventuelles.

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