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Avis Clients Hôtel Astarea 3*

Croatie » Mlini

4127 clients Promovacances ont déjà séjourné dans cet hôtel

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0899 654 850*

Avis voyageur : Croatie Mlini Hôtel Astarea 3*

Tous les voyageurs (43 avis clients de moins d'un an)

En famille (14 avis clients de moins d'un an)

En couple (21 avis clients de moins d'un an)

En solo (4 avis clients de moins d'un an)

Entre amis (3 avis clients de moins d'un an)

  • Tous les voyageurs
  • En famille
  • En couple
  • En solo
  • Entre amis
Note globale (3,62/5)
BON
81% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3,67/5)
BON
92% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3,75/5)
TRES BON
80% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3/5)
MOYEN
50% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3,67/5)
BON
100% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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A DECONSEILLERdeA déconseilleràA déconseiller
BONdeBonàBon
INSUFFISANTdeInsuffisantàInsuffisant
TRES BONdeTrès BonàTrès Bon
MOYENdeMoyenàMoyen
EXCELLENTdeExcelentàExcelent
Les notes de ce produit ont été attribuées par nos clients via le questionnaire de satisfaction rempli à l'issue de leur voyage. Afin de garantir une certaine significativité, seules les notes des produits pour lesquels plus de 10 avis ont été récoltés sont prises en compte.
Par Sylvie F. (91) (le 16/08/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Excellent séjour. Point négatif qui nous a pesé : l'attente le jour de notre arrivée à l'hôtel pour obtenir notre chambre. Nous avons attendu de 9h30 jusqu'à 14 h00. Nous étions fatigués et aurions aimé nous reposer du voyage.

Les plus : Situation de l'hôtel ; qualité des repas ; calme

Les moins : Réduire le temps d'obtention de la chambre à l'arrivée ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Anne C. (51) (le 23/06/15)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Cadre très beau, et l'environnement de l'hôtel. Piscines attrayantes, restauration très correcte. Mais pas de correspondant de l'agence de voyage, bien qu'annoncé. Accueil par la réception très fade, très grand hôtel, anonymat, différence d'accueil selon prestations. L'animation annoncée n'existe pas, pas d'aquagym, ni autres animations, la mention "chambre coté mer" est subtile. La clim n'est pas virulente, dans la chambre, un espace réfrigérateur vide, à ce climat cela manque. Nombreux escaliers pour rejoindre l'hôtel car, nous sommes logés dans l'annexe, distant de l'hôtel, sans ascenseur, compter une cinquantaine de marches à monter et descendre pour rejoindre le restaurant, une centaine de marches pour descendre à la piscine. Le ménage fait tardivement

Les plus : Le cadre, la baie de Mlini, la mer proche. L'environnement de l'hôtel, les piscines. La restauration

Les moins : L'accueil, le relationnel réception Avoir un correspondant de l'agence de voyage. L'animation

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean-Baptiste C. (94) (le 01/10/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hotel bien placé, que ce soit pour profiter du paysage ou pour visiter la dalmatie. personnel sympathique. pas de sport au niveau de l'animation (pas de foot/tennis/volley organisé) cependant possibilité de faire du jet ski ou autre activité nautique à proximité. la nourriture est plutôt bonne au restaurant de l'hôtel (comparé à d'autre hôtels all inclusive ou les buffets sont très mauvais), mais de nombreux petits restaurants se situent autour et sont parfait pour profiter de la nourriture croate (vin et surtout poisson !!) en amoureux. on a vraiment apprécié le séjour d'une semaine la-bas, on conseil !

Les plus : emplacement

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Mathilde C. (91) (le 30/08/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Salle de sport payante ce qui n'était pas mentionné sur le descriptif. Excurssions attrapes touristes une fois que l'organisateur a eu son argent il devient limite... Très peu d'animations surtout le soir.

Les plus : Le personnel d'accueil très poli et disponible;environnement.

Les moins : Chambres pas très propres;organisateur qui en a que pour notre argent

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean-Jacques H. (95) (le 22/09/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : belle prestation globale par contre je suis déçu du sav => j'ai envoye par courrier, le 02/09/2014, un document concernant la facturation, à me retourner, pour une prise en charge partielle, par mon comité d'entreprise. aucun retour à ce jour. merci de votre retour. bonne réception. jjh

Les plus : situation;prestation globale

Les moins : personnel efficace mais sans chaleur !

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Noemie T. (92) (le 31/08/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : l'hôtel est propre et très bien situé belle vue sur la mer.en revanche le personnel y compris les 2 animateurs ne parlent pas du tout fran?ais et il n'y a aucune animation (même en pleine saison), pas de diversité dans les repas (à 9h au petit déjeuner il n'y a déjà plus rien, l'eau plate est payante pendant les repas environ 3? la bouteille de 50cl).les piscines ne sont pas chauffées.en ce qui concerne les excursions il n'y a pas beaucoup de découverte plutôt du car et du temps libre pour du shopping alors que l'on nous promet la découverte de magnifiques paysages mais que nous ne voyons finalement qu'en car (en particulier pour les bouches de kotor). le prix des excursions ne comprend que le car (à rajouter nourriture et visites de lieux comme remparts, églises, etc,...) beaucoup trop de temps libre pendant les excursions (3h30 pour certaines sorties) et peu d'explication au final (ce qui n'est pas précisé lors de la présentation du programme des excursions).

Les plus : propreté et situation de l'hôtel

Les moins : les excursions;les repas;les animations

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Fabrice B. (94) (le 16/08/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Hôtel de qualité, situé idéalement, mais qui n'utilise pas tout son potentiel malheureusement. le personnel est agréable et serviable. La restauration est correcte. L'animation est quasi inexistante et pas franchement motivante. L'animation musicale du soir est plutôt endormante et n'incite pas à rester au resto/bar de la plage et donc de consommer.

Les plus : Situation de l'hôtel; la chambre grande et fonctionnelle; restauration

Les moins : Belle piscine mais manque de transats vu la capacité de l'hôtel; les animations en journée et soirée

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Alain A. (75) (le 15/06/15)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Excellent séjour en famille avec enfants et petits enfants. Seul ombre au tableau, retour avec décollage retardé de 2h

Les plus : Environnement. Climat. Situation. Proximité de Dubrovnik. Organisation des visites sur les petites iles à proximité

Les moins : Gratuité des parasols et transats à la plage. Fonctionnement clim à améliorer.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Michel L. (91) (le 06/07/15)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Hôtel très agréable facile d'accès de Dubrovnik. Excursions très faciles à organiser depuis Dubrovnik, avec toujours un départ depuis l'hôtel. Il faut parler anglais impérativement pour se faire comprendre et donc organiser les diverses excursions, ce qui n'a pas été un problème pour nous et aurais pu l'être sachant que nous n'avons jamais vu personne de l'agence de voyage pour nous conseiller. Dubrovnik est une ville magnifique et c'était très agréable de se détendre au bord de la piscine quand nous rentrions de balade.

Les plus : La proximité de Dubrovnik . L'emplacement de l'hôtel . L'accès aux autres excursions

Les moins : La propreté des chambres (ménage fait à la va vite pendant la semaine) . Présence d'un correspondant de l'agence de voyage au début du séjour .

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Catherine D. (91) (le 06/07/15)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : Séjour sympathique. Bel hôtel et bien situé. Personnel accueillant. Manque d'animation le soir. Manque de réfrigérateur dans la chambre. Manque eau gratuite durant les repas. Horaire petit déjeuner trop court.

Les plus : Hôtel bien situé . Personnel accueillant .

Les moins : Manque réfrigérateur dans la chambre . Pas d'eau gratuite à table . Horaire petit déjeuner pas assez long

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Martine L. (51) (le 17/08/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Hôtel très propre, le personnel est disponible ; un hôtel à taille humaine Piscine très agréable, proximité de la plage. Un séjour très agréable dans un cadre magnifique ; des vacances très reposantes et une grande cordialité entre les vacanciers.

Les plus : La piscine, la proximité de la plage ; la propreté de l'hôtel ; les excursions variées

Les moins : La nourriture : peu de variété ; le lit d'appoint dans la chambre pour 3 adultes : pas confortable ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Gilles L. (78) (le 08/06/15)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : Hôtel confortable. Environnement agréable. Propreté des lieux intérieur et extérieur

Les moins : Plus de diversités dans les entées. Aucun suivi de de l'agence de voyage à l'hôtel.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Hubert C. (27) (le 15/07/15)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : Possibilité de changer de monnaie à l'hôtel. Proximité de Dubrovnik et de la plage

Les moins : L'accueil de l'agence de voyage

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Muriel D. (94) (le 24/06/15)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Les plus : Chambre propre. .

Les moins : Variété des repas. Les mêmes plats servis tout au long de la semaine. Chambre au rez de chassée avec des arbres de plusieurs mètres de hauteurs juste devant le balcon donc obscur et pas de vue sur la mer bien entendu!.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Gerald P. (75) (le 09/09/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hôtel très bien situé avec un environnement exceptionnel. par contre, nous étions situés dans l'annexe au rez de chaussée, ce qui n'est pas la meilleure situation ! il serait nécessaire de limiter la végétation (élagage) en face de la fenêtre afin de pouvoir apercevoir la mer...par ailleurs, si les prestations de l'hôtel sont satisfaisantes, il faudrait leur demander de veiller à améliorer le nettoyage des chambres pendant le séjour : l'aspirateur n'a jamais été passé !

Les plus : situation de l'hotel avec un très bel environnement. personnel très efficace.

Les moins : ménage, rénovation des chambres

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Maryline K. (89) (le 10/07/15)
MOYEN 3/5
Catégorie du client :
Détail des notes

Témoignage : Pas d'assistance pour notre installation à l'hôtel... Une seule personne à l'accueil parlant un peu le français hôtel bonne situation bien verdoyante bien pas trop loin de l'aéroport et de Dubronik chambre très petite aspirateur jamais passé durant la semaine; sanitaire très propre.

Les plus : Rien à dire sur l'hôtel.

Les moins : Accueil du voyagiste.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Louer un véhicule afin de visiter le pays (Astarea)

Notre politique qualité... pour des clients toujours plus satisfaits

« Je vous donne mon avis mais je sais bien que vous ne le lirez pas » FAUX
« L’hôtel n’était pas propre cette année. Pourquoi ca changerait l’année prochaine ? » FAUX

Chez Promovacances, nos clients sont au cœur de notre politique qualité et nous permettent par leurs avis d’améliorer en permanence la qualité de notre offre.
Chaque client reçoit par email à la fin de son séjour un questionnaire de satisfaction. Nombreux sont ceux qui prennent le temps de répondre : l’année dernière, nous avons reçu plus de 60 000 avis rien que sur les séjours.

Analysés, consolidés, lus et relus, les notes et commentaires que vous nous laissez servent à la mise en place d’actions d’amélioration en collaboration avec nos fournisseurs. Tous les éléments du séjour sont étudiés ; qualité du conseiller voyage, infrastructures de l'hôtel, confort des chambres, restauration, propreté, accueil à l’aéroport. Les descriptifs produit sont clarifiés grâce aux commentaires
Les avis sont transmis aux hôteliers pour les féliciter de leur travail ou les alerter sur un manquement de qualité non acceptable
Lorsque les prestations d’un séjour ne sont pas satisfaisantes et ne remplissent pas nos critères qualité, les services qualité et production prennent ensemble la décision de ne plus proposer ce séjour aux clients.

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Dans le but de toujours mieux vous informer, Promovacances publie dans sa rubrique « Avis Clients », les notes et commentaires des clients qui ont séjourné dans cet hôtel ou effectué ce circuit. Les avis ne sont pas tous affichés car nous en recevons trop et ne sont pas publiés en temps réel (vagues de publication). Ils relèvent de l’appréciation personnelle de chaque client et sont à prendre avec réserve, les critiques étant généralement plus souvent exprimées que les motifs de satisfaction. Ils ont été recueillis via le questionnaire envoyé à chacun de nos clients à son retour de voyage et nous permettent de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la qualité de nos séjours. Promovacances décline toute responsabilité sur ces propos et leurs conséquences éventuelles.

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