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Avis Clients Hôtel Grand Bahia Principe La Romana 5*

Republique Dominicaine » La Romana

2289 clients Promovacances ont déjà séjourné dans cet hôtel

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Avis voyageur : Republique Dominicaine La Romana Hôtel Grand Bahia Principe La Romana 5*

Tous les voyageurs (94 avis clients de moins d'un an)

En famille (13 avis clients de moins d'un an)

En couple (59 avis clients de moins d'un an)

En solo (4 avis clients de moins d'un an)

Entre amis (16 avis clients de moins d'un an)

  • Tous les voyageurs
  • En famille
  • En couple
  • En solo
  • Entre amis
Note globale (3.87/5)
TRES BON
81% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3.62/5)
BON
84% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (4/5)
TRES BON
86% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3.75/5)
TRES BON
75% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3.69/5)
BON
75% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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A DECONSEILLERdeA déconseilleràA déconseiller
BONdeBonàBon
INSUFFISANTdeInsuffisantàInsuffisant
TRES BONdeTrès BonàTrès Bon
MOYENdeMoyenàMoyen
EXCELLENTdeExcelentàExcelent
Les notes de ce produit ont été attribuées par nos clients via le questionnaire de satisfaction rempli à l'issue de leur voyage. Afin de garantir une certaine significativité, seules les notes des produits pour lesquels plus de 10 avis ont été récoltés sont prises en compte.
Par Martine C. (60) (le 14/01/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : Voyageant seule je me suis sentie en sécurité dans cet hôtel. La clientèle m'a semblée respectueuse de l'environnement.

Les moins : Empêcher les gens de s'accaparer les transats dès l'aube. ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Daniel L. (49) (le 14/02/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Super hôtel globalement rien à redire

Les plus : Environnement, les spectacles le soir, la propreté; la gentillesse du personnel (sauf le personnel de réception vraiment pas à la hauteur );

Les moins : La couleur de l'eau de la mer trop trouble; personne de voyagistes pour nous guider au retour dans l'aéroport;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Laurene J. (33) (le 14/02/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : Super hôtel super ambiance. . ile de Saona a faire absolument

Les plus : Chambre propre tous les jours; beaucoup d'activités et de restaurants; animation géniale

Les moins : Bruits villa

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Valérie L. (13) (le 01/02/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : beaucoup de moustiques et pas de traitement. les excursions promovacances très chères, pas conformes aux descriptifs. notre interlocuteur promovacances sur place (superviseur dominican sunland) andré désintéressé des problèmes et nous traite avec mépris.

Les plus : belle chambre;piscine;amabilité du personnel

Les moins : traitement anti - moustiques;transats incompatibles à position sur le ventre;nombre et entretien du matériel nautique

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Pascal G. (54) (le 11/03/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : magnifique hôtel, superbe cadre, chambre très spacieuse et très bien entretenues. sommes restés une semaine à nous reposer sur les multiples transat disposés autour de la piscine et sur la plage. petite balade tous les jours le long de la plage très bien entretenue. le seul problème, qui pour moi est désolant, c'est que l'eau est trouble. on ne voit pas à 30 cm ! pas de masque ou de plongée avec les enfants. ne comptez pas sur l'accueil de promovacances pour vous expliquer vos droits entre les deux hôtels, le wifi etc....il faut se débrouiller seul ! dommage !

Les plus : piscine immense;plage

Les moins : acceuil promovacances;eau de la mer très trouble

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par David B. (32) (le 17/04/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : tres bel hotel mais l'eau de la mer est salle et pas possible de se baigner. ce qui est bien dommage quand on part aux caraibes et de plus pour le prix du voyage. lhotel se situe loin de la ville de la romana et strictement rien au tour; donc impossibilite de sortir de lhotel sauf pour des excursions toutes organisees.

Les plus : hotel tres beau et tres propre. piscine geniale pour les enfants

Les moins : aucun magasin autour donc pas beaucoup de choix pour les souvenirs et tres tres cher du coup.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Magalie B. (06) (le 31/12/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : excellent séjour ! reposant ! large choix dans la restauration, animation sympa ! premier voyage avec promovacances : nous sommes ravis !

Les plus : accueil du personnel;restauration ;cadre

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Virginie C. (92) (le 18/02/14)
A DECONSEILLER 1/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous avons essayer de modifier notre destination et nous sommes tres déçus par ce sejour qui nous a fait perdre le sommeil avant , pendant et apres avec une multitude d appels avec une surtaxe téléphonique de + de 100 euros , un déplacement au siège et + de 100 mails restés sans réponse afin de voir la mer des caraibes nous sommes allées en excursion sur les iles de saona et catalina 330 euros , nous sommes en attente du remboursement de l assurance confirmation de votre agent par mail "guillaume"et d un geste commercial, veuillez revoir nos mails de réclamation car aucune solution ne nous a été proposé du type voyage + cher ou autre destination plage de bavaro ou bayaebe en attente d une réponse rapide

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Paula A. (77) (le 04/02/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : parfait malgre l eau de la plage qui est trouble

Les plus : tranquilite;bon acceuil

Les moins : l eau de la mer qui est trouble

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Carrosserie A. (13) (le 08/02/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hôtel magnifique service impeccable , on a passer un séjour super

Les plus : hôtel est très propre, les chambres sont spacieuses et la nourriture variée et bonne;les excursions sont cher!!;la wifi est payante dans les chambres environs 50$ sa fait cher. et dans le hall on a qu'une heure gratuite!

Les moins : la mer n'est pas turquoise de ce coté

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Cecile V. (85) (le 17/01/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : Très bon hôtel dans l'ensemble. Mais trop de difficultés pour sortir de l'hôtel. . . obligation de prendre le taxis dix fois plus cher que le bus. . . Il faudrait une petite navette qui nous sort à la grande route en sortie de l'hôtel. . . Et oui, nous adorons sortir de l'hôtel en bus ça ne craint pas du tout contrairement à ce que l'on peut nous dire.

Les plus : La propreté ; la chambre;

Les moins : Petite navette pour sortir de l'hôtel; l'ouverture des bars plus longtemps. . 23h c'est un peu juste! ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Aline K. (38) (le 23/03/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : les animations;la plage

Les moins : les représentants (andres) antipathique et incompétent;les spectacles

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Nadine A. (75) (le 29/04/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : Très bon personnel à tous les niveaux ; hôtel très propre ; personnel très à l écoute de nos moindres demandes

Les moins : Salle de sport très mal équipée et non climatisée !

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean Yves H. (77) (le 23/02/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hôtel super mais il est dommage que vous n'ayez pas signalé que la plage ne permettait de faire de très longues promenades comme on peut en avoir du côté de bavaro et que l'hôtel est loin de tout. concernant la compagnie xl airways, les services à bord sont devenus payants sauf le plateau repas ( très moyen ). le petit déjeuner pourrait être compris dans le prix du vol.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Celine C. (77) (le 17/04/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : magnifique endroit il n'y a qu'un seul bémol l'avion , un charter de 400 personnes ressemble à une bétaillère , je trouve ça vraiment limite 8 heures d'avion avec très peut d'espace et des fauteuils très inconfortable pour un peut que l'on soit grand et costaud , c'est juste très désagréable. un hôtel 5* avec un transport merdqiue! j'ai trouvé le décalage important, pour avoir voyager sur air thai ou klm franchement xl airways c'est vraiment au rabais,

Les plus : l hebergement;l entretien;le paysage

Les moins : la wifi dans les chambres et plus de chaines télé en français;le transport

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Etienne A. (89) (le 16/01/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Si l'hôtel en lui même est correct, le personnel et les services ne sont absolument pas à la hauteur! Aucune communication sur le programme de la journée et des soirées, aucune attention dans les chambres, nourriture certes bonne mais très peu variée (paella, et poulet rôti tous les jours! ), une femme de chambre qui oubliait systématiquement quelque chose, le hall central de l'hôtel qui éteignait les lumières à 22h30 alors que tout le monde buvait un verre autour du bar et que la boite de nuit n'avait pas encore ouvert (rester une heure dans le noir sans musique en attendant de pouvoir aller à la boite), un personnel rigide qui certes aimable mais ne pouvait prendre aucune initiative et devait toujours appeler la direction pour obtenir quelque chose!

Les plus : Chambre; propreté;

Les moins : Service; relationnel; plage

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Romain C. (07) (le 16/06/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : très beau hôtel très bien entretenu nous avons bien apprécié se séjour c parfait la seul chose qui nous a gêné c la plage la mer n était pas turquoise !!

Les plus : cadre ;l hôtel ;les excursion

Les moins : la piscine ;animation très peu en français ;nourriture trop anglais

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par David B. (70) (le 25/04/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous avons fait 2 excurcions une qui s'appelle catalina ou c'était magnifique tout a fait le rêve.mais par contre la 1ere excursion c'etais les buggys:a 120e pour les 2.d'abord nous sommes arrivé dans un endroit très sale et a l'abandon,nous avons fait connaissance des guides qui sont très sympa tique mais leurs buggys extrêmement pourri et très dangereux.les buggys sont tomber en panne un après l'autre.ils se sont casser sur des chemins de terre très sèche orner de bois bruler,de vache sur le chemin empreinte,nous nous sommes baigner dans une décheterie.cela ne nous convenais pas du tous et revenu extrêmement déçu.nous avons fait une réclamation auprès de andré qui nous a remboursée la moities et nous exigeons l'autre moities donc 60e.

Les plus : catalina excurcion magnifique

Les moins : changer de prestataire pour faire des buggys

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Christiane M. (34) (le 24/01/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Les plus : ideal pour le repos

Les moins : eau de mer

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Olivier C. (89) (le 20/01/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : plus de choix d'excursion permettrait une vrai approche u pays la visite de saint domingue il manque le phare de christophe coulomb qui est un incontournable la qualité de la restauration est médiocre excursion à saona oui le paysage est superbe mais nous sommes trop nombreux l'option langouste est décevante et on reste trop peu de temps sur l,île excursion l'os hantise génial on en redemande bon compromis nature et découverte de la mangrove habitation local plat typique c'est un beau souvenir // en résumer continuer a travailler les excursions faire un cocus sur les incontournables

Les plus : sympathie du personnel ;cadre très agréable et propreté parfaite

Les moins : excursions plus de choix;trop éloigne d'une ville ;s'user vers la part

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marie Laure R. (51) (le 08/04/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous avons pris une excursion buggy et malheureusement nous avons été très déçu... matériel très défectueux, ils tombaient en panne toutes les 10 mn trop cher pour ce que nous avons fait !!! 60 x2 pour du matériel lamentable !!! par contre à l'arrivée à punta cana nous avons eu la désagréable surprise de payer à nouveau la taxe de séjour... 2 x 10 ? car les charmantes hotesses de paris de sky ne nous les ont pas remis...

Les plus : personnel propreté

Les moins : excusrions... trop cher pour ce que l on fait !!

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sylvie V. (59) (le 31/12/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : tres decut par le vol meme avec certicat medical nous avons etait tres mal instaler surtout pour l allee car pour le retour une hotesse a fait le necessaire pour que je soit au premier rang pour les excurtion pas terrible catamarant bien saona pas terrible safari beaucoup de route pour pas grand chose je ne recommanderais pas les excurtions

Les plus : environnement;chambre et propretee ;le temps et paysage magnifique

Les moins : le vol;les excurtions

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Americo R. (94) (le 14/05/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : franchement dèçu, car au cour de mon séjour il y avait des travaux pour un nouveau complexe appartenant au grand bahia au bout de la plage:bruit de marteau piqueur toute la journée (du 28 au 7mai inclus) sauf le dimanche "insuportable". autre désagrement, mer pas franchement idillique mais bon ! le pire est qu'il y a des méduses (indiqué nulle part sur la plage ni chez promovacances, en se doute pourquoi! mais vous verrez il y a le surveillant de la plage qui vous harpegera de vinaigre pour faire passer la douleur) je vous dis pas l'aventure ! piqures assurées à chaque fois que vous allez vous baigner ! enfin une fois que vous vous êtes fait harponer 1 ou 2 fois vous hésiterez à retourner dans l'eau ! enfin club à éviter, je ne comprend pas que promovances garde cet hôtel dans ces cartons ! vous êtes prévenus ! fuiez!

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Fabrice M. (77) (le 05/02/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : all inclusive;l'accueil

Les moins : salle de bain à rafraichir;connexion internet dans la chambre;chambre bruyante car séparée par une porte du voisin !

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Regis C. (75) (le 06/02/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : loin de tout mais possible de bouger facilement (avec des dollars)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Stephane G. (33) (le 16/04/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : la piscine;les repas;la sympathie des employés et la propreté des installations

Les moins : le bruit dans les chambres à cause des portes communicatives....une horreur;les barmans sont hautains et désagréable et ne sont serviables qu'avec les gens qui remuent des dollars sous leurs nez..... all inclusive ? pas sur !;la mer très troubles et pas du tout idyllique

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Nathalie H. (77) (le 21/01/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : manque d'équipement dans les excursions, clim trop bruyante dans les chambre et clim beaucoup trop froide au restaurant principal. et déçu par la plage et de pas avoir pu faire le restaurant le gourmet alors que nous y sommes allés et qu'il n'était pas complet !

Les plus : la propreté !;le cadre de l'hotel

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marie Helene P. (45) (le 23/01/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Les plus : qualité de l'hôtel et du personnel

Les moins : insonorisation des chambres ! climatisation extérieur très bruyante

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Emilie L. (72) (le 22/02/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : très bon séjour

Les plus : l hôtel (chambre, resto...);accueil chaleureux, service au top;bonne situation pour les excursions

Les moins : mer troublée;activités aquatiques motorisées (scooter des mers....)manquent

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Christine G. (95) (le 17/04/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : bel établissement, le seul reproche concerne le personnel à l'accueil qui n'est pas particulièrement avenant, parle peu le français. l'agent qui nous a présenté les possibilités du séjour le premier jour n'était là que pour vendre ses excursions, aucune information sur les possibilités de l'établissement, nous avons découvert l'avant dernier jour que nous pouvions emprunter des vélos pour se balader ce qui est dommage

Les plus : la localisation, la possibilité de déjeuner près de la plage

Les moins : permettre de "petit déjeuner" dans le même lieu ;offrir la possibilité de faire des excursions en dehors des grands groupes touristiques

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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« Je vous donne mon avis mais je sais bien que vous ne le lirez pas » FAUX
« L’hôtel n’était pas propre cette année. Pourquoi ca changerait l’année prochaine ? » FAUX

Chez Promovacances, nos clients sont au cœur de notre politique qualité et nous permettent par leurs avis d’améliorer en permanence la qualité de notre offre.
Chaque client reçoit par email à la fin de son séjour un questionnaire de satisfaction. Nombreux sont ceux qui prennent le temps de répondre : l’année dernière, nous avons reçu plus de 60 000 avis rien que sur les séjours.

Analysés, consolidés, lus et relus, les notes et commentaires que vous nous laissez servent à la mise en place d’actions d’amélioration en collaboration avec nos fournisseurs. Tous les éléments du séjour sont étudiés ; qualité du conseiller voyage, infrastructures de l'hôtel, confort des chambres, restauration, propreté, accueil à l’aéroport. Les descriptifs produit sont clarifiés grâce aux commentaires
Les avis sont transmis aux hôteliers pour les féliciter de leur travail ou les alerter sur un manquement de qualité non acceptable
Lorsque les prestations d’un séjour ne sont pas satisfaisantes et ne remplissent pas nos critères qualité, les services qualité et production prennent ensemble la décision de ne plus proposer ce séjour aux clients.

Avertissement

Dans le but de toujours mieux vous informer, Promovacances publie dans sa rubrique « Avis Clients », les notes et commentaires des clients qui ont séjourné dans cet hôtel ou effectué ce circuit. Les avis ne sont pas tous affichés car nous en recevons trop et ne sont pas publiés en temps réel (vagues de publication). Ils relèvent de l’appréciation personnelle de chaque client et sont à prendre avec réserve, les critiques étant généralement plus souvent exprimées que les motifs de satisfaction. Ils ont été recueillis via le questionnaire envoyé à chacun de nos clients à son retour de voyage et nous permettent de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la qualité de nos séjours. Promovacances décline toute responsabilité sur ces propos et leurs conséquences éventuelles.

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