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Avis Clients Hôtel Gran Bahia Principe La Romana 5*

Republique Dominicaine » La Romana

2250 clients Promovacances ont déjà séjourné dans cet hôtel

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0899 654 850*

Avis voyageur : Republique Dominicaine La Romana Hôtel Gran Bahia Principe La Romana 5*

Tous les voyageurs (166 avis clients de moins d'un an)

En famille (23 avis clients de moins d'un an)

En couple (107 avis clients de moins d'un an)

En solo (6 avis clients de moins d'un an)

Entre amis (27 avis clients de moins d'un an)

  • Tous les voyageurs
  • En famille
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  • Entre amis
Note globale (3.93/5)
TRES BON
80% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (4.04/5)
EXCELLENT
86% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3.92/5)
TRES BON
85% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
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Note globale (3.83/5)
TRES BON
66% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
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Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale (3.93/5)
TRES BON
70% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
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Rapport qualité/prix
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Service
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A DECONSEILLERdeA déconseilleràA déconseiller
BONdeBonàBon
INSUFFISANTdeInsuffisantàInsuffisant
TRES BONdeTrès BonàTrès Bon
MOYENdeMoyenàMoyen
EXCELLENTdeExcelentàExcelent
Les notes de ce produit ont été attribuées par nos clients via le questionnaire de satisfaction rempli à l'issue de leur voyage. Afin de garantir une certaine significativité, seules les notes des produits pour lesquels plus de 10 avis ont été récoltés sont prises en compte.
Par Gilles A. (78) (le 24/12/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : excellent au niveau des installations (chambres, lobby, ...). mais très décevant de trouver une mer marron, bien loin des eaux turquoises que l'on espère. autre problème: la musique à fond en permanence, sur la plage, à la piscine, le soir ... le bruit des vagues, du vent dans les cocotiers, et des oiseaux est aussi agréable non ? compagnie aérienne (ici puisqu'il n'y a pas de possibilité de commentaire au niveau de la rubrique "votre vol": a l'aller corsair très bien, au retour xl airways nul ! faire payer les oreillettes et le café avant l'atterrissage sur un vol long courrier !! il ne faut pas pousser !!). les notes dans la rubrique "votre vol" concernent xl airways.

Les plus : luxe;propreté;plage superbe

Les moins : mer trouble;bruit permanent;eloignement de tout

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Stephane B. (81) (le 24/12/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : nous avons été touchés par la gentillesse de tout le personnel du grand bahia principe la romana 5*. toujours à l écoute et très serviable.

Les plus : bel hotel très bien entretenu aussi bien à l intérieur qu à l'extérieur ( végétation) propreté de la piscine

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Francois S. (74) (le 30/12/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : cet hotel est annonce comme étant renove et 5 etoiles. les chambres datent de 2000 avec les couvre lits et les rideaux fleuris porte communicante non insonorise, chaises plastique sur balcons,vielle teles,carrelages craques salle de bain. calcaire moisi sur le pare douche. demande de changer de chambre et la deuxième était pareil. l'eau de la mer est brune..cause par deux rivières qui se déversent a moins de 2 km. manque d'électricité 2-4x par jour pour 2 minutes a chaque fois. nourriture repetitive, jus concentres sucres aucun jus frais ou fraichement presse (pour les enfant pas grand chose a boire) espresso non servis dans la salle a manger, seulement au bar a partir de 10hrs et dans des tasses en plastique. c'est un 3 etoiles grand maximum vendu comme un 5. 2hrs de bus pour ce rendre de l'aéroport de punta cana... et pas grand chose a faire localement. petits magasins chers et de basse qualité. echange argent us a l'hotel impossible malgré taxe d'aéroport en us. tres decu.

Les plus : bonne équipe d'animation,souriante,creative,dynamique;dominicains sympas et la plupart souriants;belle plage, beau hall d'entre, salle a manger bien dresse

Les moins : chambres sont passe date;nourriture repetitive;manque de d'embarcations nautique

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Daniel L. (49) (le 14/02/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Super hôtel globalement rien à redire

Les plus : Environnement, les spectacles le soir, la propreté; la gentillesse du personnel (sauf le personnel de réception vraiment pas à la hauteur );

Les moins : La couleur de l'eau de la mer trop trouble; personne de voyagistes pour nous guider au retour dans l'aéroport;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Martine C. (60) (le 14/01/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : Voyageant seule je me suis sentie en sécurité dans cet hôtel. La clientèle m'a semblée respectueuse de l'environnement.

Les moins : Empêcher les gens de s'accaparer les transats dès l'aube. ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Laurene J. (33) (le 14/02/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : Super hôtel super ambiance. . ile de Saona a faire absolument

Les plus : Chambre propre tous les jours; beaucoup d'activités et de restaurants; animation géniale

Les moins : Bruits villa

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jocelyne M. (26) (le 29/11/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : un seul point négatif. l'eau trouble

Les plus : personnel très accuillant

Les moins : la nourriture

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sandine D. (60) (le 25/12/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : très bon complexe hôtelier j y retournerai avec plaisir et le conseil +++++

Les plus : animation;propreté;la piscine

Les moins : les repas à diversifie un peu plus

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Virginie C. (92) (le 18/02/14)
A DECONSEILLER 1/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous avons essayer de modifier notre destination et nous sommes tres déçus par ce sejour qui nous a fait perdre le sommeil avant , pendant et apres avec une multitude d appels avec une surtaxe téléphonique de + de 100 euros , un déplacement au siège et + de 100 mails restés sans réponse afin de voir la mer des caraibes nous sommes allées en excursion sur les iles de saona et catalina 330 euros , nous sommes en attente du remboursement de l assurance confirmation de votre agent par mail "guillaume"et d un geste commercial, veuillez revoir nos mails de réclamation car aucune solution ne nous a été proposé du type voyage + cher ou autre destination plage de bavaro ou bayaebe en attente d une réponse rapide

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Valérie L. (13) (le 01/02/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : beaucoup de moustiques et pas de traitement. les excursions promovacances très chères, pas conformes aux descriptifs. notre interlocuteur promovacances sur place (superviseur dominican sunland) andré désintéressé des problèmes et nous traite avec mépris.

Les plus : belle chambre;piscine;amabilité du personnel

Les moins : traitement anti - moustiques;transats incompatibles à position sur le ventre;nombre et entretien du matériel nautique

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Isabelle D. (36) (le 02/12/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous avons passé un excellent séjour, dans un complexe remarquable, avec un personnel exceptionnel, nous envisageons meme d'y retourner!!!

Les plus : propreté;amabilité;choix et qualité des buffets

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par David B. (32) (le 17/04/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : tres bel hotel mais l'eau de la mer est salle et pas possible de se baigner. ce qui est bien dommage quand on part aux caraibes et de plus pour le prix du voyage. lhotel se situe loin de la ville de la romana et strictement rien au tour; donc impossibilite de sortir de lhotel sauf pour des excursions toutes organisees.

Les plus : hotel tres beau et tres propre. piscine geniale pour les enfants

Les moins : aucun magasin autour donc pas beaucoup de choix pour les souvenirs et tres tres cher du coup.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Denis F. (92) (le 01/01/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : excellent hôtel à tous les points de vue à l'exception d'un (petit ) bémol : les buffets varient peu et ceci se remarque surtout si l'on passe deux semaines dans l'hôtel.

Les plus : qualité des chambres;propreté des parties communes comme dans les chambres;amabilité de tout lepersonnel

Les moins : varier davantage les aliments proposés aux buffets

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Aline K. (38) (le 23/03/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : les animations;la plage

Les moins : les représentants (andres) antipathique et incompétent;les spectacles

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean Yves H. (31) (le 23/02/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hôtel super mais il est dommage que vous n'ayez pas signalé que la plage ne permettait de faire de très longues promenades comme on peut en avoir du côté de bavaro et que l'hôtel est loin de tout. concernant la compagnie xl airways, les services à bord sont devenus payants sauf le plateau repas ( très moyen ). le petit déjeuner pourrait être compris dans le prix du vol.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Cecile V. (85) (le 17/01/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : Très bon hôtel dans l'ensemble. Mais trop de difficultés pour sortir de l'hôtel. . . obligation de prendre le taxis dix fois plus cher que le bus. . . Il faudrait une petite navette qui nous sort à la grande route en sortie de l'hôtel. . . Et oui, nous adorons sortir de l'hôtel en bus ça ne craint pas du tout contrairement à ce que l'on peut nous dire.

Les plus : La propreté ; la chambre;

Les moins : Petite navette pour sortir de l'hôtel; l'ouverture des bars plus longtemps. . 23h c'est un peu juste! ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sylvie V. (59) (le 31/12/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : tres decut par le vol meme avec certicat medical nous avons etait tres mal instaler surtout pour l allee car pour le retour une hotesse a fait le necessaire pour que je soit au premier rang pour les excurtion pas terrible catamarant bien saona pas terrible safari beaucoup de route pour pas grand chose je ne recommanderais pas les excurtions

Les plus : environnement;chambre et propretee ;le temps et paysage magnifique

Les moins : le vol;les excurtions

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marvin R. (93) (le 09/10/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : magnifique séjour! j'avais une appréhension de partir aussi loin de la france et finalement j'ai adoré la republique dominicaine, les gens sont très ouverts et les animations sont plutot pas mal! j'y retournerais volontier

Les plus : le service et le personnel;l'hotel;la tranquillité

Les moins : dommage qu'on etais loin de la ville

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sebastien B. (92) (le 07/10/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : Nous sommes harcelé tous les jours pour faire des réservations d'excursions

Les plus : Endroit très luxueux ; service de très bonne qualité ;

Les moins : Manque d'informations sur les excursions ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Olivier J. (95) (le 23/09/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : Séjour agréable nombreuses rencontre tout le monde est sympa surtout le personnel Le cadre est magnifique c'est y paradis Hôtel est somptueux le service irréprochable Super séjour inoubliable

Les plus : Personnel agréable ; pas trop de monde (400 chambre) ; choix de nourriture très varié beaucoup de choix =)

Les moins : Accessibilité de la ville la plus proche (taxi cher)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Christiane M. (62) (le 24/01/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Les plus : ideal pour le repos

Les moins : eau de mer

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Albert F. (93) (le 30/10/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : la plaje et tre moche baucous desu leau et pas du tou tronsparonte pou lalet on avion vremon desu car presque deus heure dans lavion a pore au prince cet pas du terible car il ne le dise pas de suite met au dernier jour baucou desu pas les seule baucous de jean cet plin en pluse les jen de pore au prinse pas emable meme des cous de geule avec les voiyageure enfin baucou desu de mon voiyaje payet si cher et pas etre satisfait on sera pour la prochaine foi il ya pas que moi qui a du se plainne

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Neslihan K. (21) (le 24/12/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : les excursions ne sont pas détaillé par le représentant promo donc grande surprise lorsqu on a fais 7 h de bus pour samana! je m en serai passe . donc a l avenir regarder sur internet les excursion ps confiance au representant !!!.. d ailleurs très difficile de les rencôntrer durant le séjour dommaggge. sinon l hotel et la chambre magnifikkkkk!!! la mer n est pas propre! puce ds le sable mais pas grave pour nous car on sortait souvent excursion! ne faites pas le cheval a samana car des domonicains tiennent le cheval pendant au moins 1 h dans la boue dans des chemins escarpe et eux sont a pied plein de boue . ça m'a choqué on avait l ait d être des rois et eux a galerer dans la boue pendans des kms et kms! très choquant.... ne comprend pas que ça puisse être proposée au vacanciers !!!

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Carrosserie A. (13) (le 08/02/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hôtel magnifique service impeccable , on a passer un séjour super

Les plus : hôtel est très propre, les chambres sont spacieuses et la nourriture variée et bonne;les excursions sont cher!!;la wifi est payante dans les chambres environs 50$ sa fait cher. et dans le hall on a qu'une heure gratuite!

Les moins : la mer n'est pas turquoise de ce coté

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marie Laure R. (51) (le 08/04/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous avons pris une excursion buggy et malheureusement nous avons été très déçu... matériel très défectueux, ils tombaient en panne toutes les 10 mn trop cher pour ce que nous avons fait !!! 60 x2 pour du matériel lamentable !!! par contre à l'arrivée à punta cana nous avons eu la désagréable surprise de payer à nouveau la taxe de séjour... 2 x 10 ? car les charmantes hotesses de paris de sky ne nous les ont pas remis...

Les plus : personnel propreté

Les moins : excusrions... trop cher pour ce que l on fait !!

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Pascal G. (54) (le 11/03/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : magnifique hôtel, superbe cadre, chambre très spacieuse et très bien entretenues. sommes restés une semaine à nous reposer sur les multiples transat disposés autour de la piscine et sur la plage. petite balade tous les jours le long de la plage très bien entretenue. le seul problème, qui pour moi est désolant, c'est que l'eau est trouble. on ne voit pas à 30 cm ! pas de masque ou de plongée avec les enfants. ne comptez pas sur l'accueil de promovacances pour vous expliquer vos droits entre les deux hôtels, le wifi etc....il faut se débrouiller seul ! dommage !

Les plus : piscine immense;plage

Les moins : acceuil promovacances;eau de la mer très trouble

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Paula A. (77) (le 04/02/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : parfait malgre l eau de la plage qui est trouble

Les plus : tranquilite;bon acceuil

Les moins : l eau de la mer qui est trouble

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Bao P. (94) (le 21/10/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : l'hotel;le cadre

Les moins : la mer trouble

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Romain C. (07) (le 16/06/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : très beau hôtel très bien entretenu nous avons bien apprécié se séjour c parfait la seul chose qui nous a gêné c la plage la mer n était pas turquoise !!

Les plus : cadre ;l hôtel ;les excursion

Les moins : la piscine ;animation très peu en français ;nourriture trop anglais

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Celine C. (77) (le 17/04/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : magnifique endroit il n'y a qu'un seul bémol l'avion , un charter de 400 personnes ressemble à une bétaillère , je trouve ça vraiment limite 8 heures d'avion avec très peut d'espace et des fauteuils très inconfortable pour un peut que l'on soit grand et costaud , c'est juste très désagréable. un hôtel 5* avec un transport merdqiue! j'ai trouvé le décalage important, pour avoir voyager sur air thai ou klm franchement xl airways c'est vraiment au rabais,

Les plus : l hebergement;l entretien;le paysage

Les moins : la wifi dans les chambres et plus de chaines télé en français;le transport

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par David B. (70) (le 25/04/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous avons fait 2 excurcions une qui s'appelle catalina ou c'était magnifique tout a fait le rêve.mais par contre la 1ere excursion c'etais les buggys:a 120e pour les 2.d'abord nous sommes arrivé dans un endroit très sale et a l'abandon,nous avons fait connaissance des guides qui sont très sympa tique mais leurs buggys extrêmement pourri et très dangereux.les buggys sont tomber en panne un après l'autre.ils se sont casser sur des chemins de terre très sèche orner de bois bruler,de vache sur le chemin empreinte,nous nous sommes baigner dans une décheterie.cela ne nous convenais pas du tous et revenu extrêmement déçu.nous avons fait une réclamation auprès de andré qui nous a remboursée la moities et nous exigeons l'autre moities donc 60e.

Les plus : catalina excurcion magnifique

Les moins : changer de prestataire pour faire des buggys

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Nadine L. (60) (le 29/04/14)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : Très bon personnel à tous les niveaux ; hôtel très propre ; personnel très à l écoute de nos moindres demandes

Les moins : Salle de sport très mal équipée et non climatisée !

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Magalie B. (06) (le 31/12/13)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : excellent séjour ! reposant ! large choix dans la restauration, animation sympa ! premier voyage avec promovacances : nous sommes ravis !

Les plus : accueil du personnel;restauration ;cadre

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Olivier C. (89) (le 20/01/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : plus de choix d'excursion permettrait une vrai approche u pays la visite de saint domingue il manque le phare de christophe coulomb qui est un incontournable la qualité de la restauration est médiocre excursion à saona oui le paysage est superbe mais nous sommes trop nombreux l'option langouste est décevante et on reste trop peu de temps sur l,île excursion l'os hantise génial on en redemande bon compromis nature et découverte de la mangrove habitation local plat typique c'est un beau souvenir // en résumer continuer a travailler les excursions faire un cocus sur les incontournables

Les plus : sympathie du personnel ;cadre très agréable et propreté parfaite

Les moins : excursions plus de choix;trop éloigne d'une ville ;s'user vers la part

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Annick F. (26) (le 29/11/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : très bel hôtel, service et chambres irréprochables, plats pour tous les goûts et très nombreux, personnel aux petits soins. malheureusement, hôtel excentré, aux fin fonds de nulle part, avec une mer très glauque (aucune confiance de se baigner dans une eau saumâtre, nous ne nous sommes pas baignés dans la mer) plage de sable dorée contrairement à bayahibé ou bavaro ou le sable est blanc, la mer transparente. nous ne reviendrons jamais dans cet endroit fréquenté surtout par des personnes très âgées ; nous avons souvent eu la sensation de nous trouver dans une maison de retraite... les repas dans les restaurant à thème sont excellents mais surprenants : délicieux pavé de filet de boeuf et entrecôte au restaurant de spécialités de poissons et super langouste ou calamars sauce langouste au restaurant français...)

Les plus : les chambres (pas celles avec vu sur le chantier...);la restauration haut de gamme

Les moins : la mer (je ne vois pas du tout comment)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Manon P. (66) (le 23/12/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hôtel splendide avec décors magnifique plage paradisiaque avec les température de l'eau des caraïbe bien sur !!! l'eau n'est peut être pas très claire mais beaucoup plus chaude que côté océan mais faites attention au puce de sable xd chambre gigantesque avec balcon pour toute juste un sejour en amoureux genialisime a refaire ! le seule hiq l'insistance de certain employe de l'hôtel pour promouvoir un club prive avec une réunion pour vous offrir de véritable cadeaux mais vous propose aussi de y adhere pour la modite somme de 6000? euros ainsi passe outre nos tours opérateur ! perte de temps 1h min génial ( ne pas s'arrêter si vous voulez y échapper )

Les plus : chambre;décors ;repos parfait

Les moins : le service pour les jeunes couples ( les veux d'abord lol)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sylvain C. (92) (le 01/01/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : séjour très agréable dans un hôtel de grand standing avec un personnel toujours souriant aux petits soins avec vous. sur 4 excursions, une grosse déception : sanoa où vous êtes chargés comme du bétail sur un catamaran (environ 120 personnes) et il faut se battre pour manger un morceau de poulet ou de poisson; dommage car le décor naturel est magnifique.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Americo R. (94) (le 14/05/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : franchement dèçu, car au cour de mon séjour il y avait des travaux pour un nouveau complexe appartenant au grand bahia au bout de la plage:bruit de marteau piqueur toute la journée (du 28 au 7mai inclus) sauf le dimanche "insuportable". autre désagrement, mer pas franchement idillique mais bon ! le pire est qu'il y a des méduses (indiqué nulle part sur la plage ni chez promovacances, en se doute pourquoi! mais vous verrez il y a le surveillant de la plage qui vous harpegera de vinaigre pour faire passer la douleur) je vous dis pas l'aventure ! piqures assurées à chaque fois que vous allez vous baigner ! enfin une fois que vous vous êtes fait harponer 1 ou 2 fois vous hésiterez à retourner dans l'eau ! enfin club à éviter, je ne comprend pas que promovances garde cet hôtel dans ces cartons ! vous êtes prévenus ! fuiez!

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Fabrice M. (77) (le 05/02/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : all inclusive;l'accueil

Les moins : salle de bain à rafraichir;connexion internet dans la chambre;chambre bruyante car séparée par une porte du voisin !

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Regis C. (75) (le 06/02/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : loin de tout mais possible de bouger facilement (avec des dollars)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Stephane G. (75) (le 16/04/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : la piscine;les repas;la sympathie des employés et la propreté des installations

Les moins : le bruit dans les chambres à cause des portes communicatives....une horreur;les barmans sont hautains et désagréable et ne sont serviables qu'avec les gens qui remuent des dollars sous leurs nez..... all inclusive ? pas sur !;la mer très troubles et pas du tout idyllique

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Omar T. (75) (le 11/12/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : super hotel un très bonne accueil très propre je le recommande vraiment nous avons passée un super séjour avec ma femme et nos deux enfants. le seul problème que nous avons rencontré cé que nous avons pas de lit pour notre petit filles de 3 ans dans la chambre elle a du dormir avec nous tout le séjour nous avons fait appel à la réception mé nous avions pas u de lit supplémentaire dommage alors que nous avions bien réservé, m.tahir omar

Les plus : repas;activité ;propreté de hotel intérieur et extérieur

Les moins : lit supplémentaire dans les chambre pour les enfants

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Dominique S. (07) (le 18/12/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hotel super d'un grand confort et d'un all inclusive hyper satisfaisant mais les points noirs de l'hotel sont : - sa situation géographique. il est loin de tout (1h30 de l'aéroport)et la moindre excursion demande beaucoup de transport et surtout impossible de se baigner dans l'eau de la mer qui est complètement marron, on ne voit rien à travers. c'est vraiment dommage car la plage est magnifique

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Nicolas M. (03) (le 13/11/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : proximité du point de depart des exursions bateau;hotel tres propre

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Nathalie H. (77) (le 21/01/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : manque d'équipement dans les excursions, clim trop bruyante dans les chambre et clim beaucoup trop froide au restaurant principal. et déçu par la plage et de pas avoir pu faire le restaurant le gourmet alors que nous y sommes allés et qu'il n'était pas complet !

Les plus : la propreté !;le cadre de l'hotel

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Christian B. (92) (le 01/10/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Très belle semaine cadre magnifique dommage pour la couleur de la mer.

Les plus : Calme ;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marie Helene P. (45) (le 23/01/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Les plus : qualité de l'hôtel et du personnel

Les moins : insonorisation des chambres ! climatisation extérieur très bruyante

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Valerie B. (21) (le 23/11/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : la couleur de l'eau de mer n'est pas bleu transparente comme sur les images. il y a une rivière qui se jette dans la mer et l'eau est trouble et il y a des algues.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Ghislaine C. (87) (le 18/12/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : organisation parfaite. accueil parfait. chambres impeccables sauf odeur de moisi dans chambres qui sont à l'ombre. hyper propre. tout inclus très apprécié, surtout pour l'eau fournie dans les chambres (ce qui évite d'aller en acheter tous les jours pour boire ou se laver les dents) + autres boissons. gel désinfectant pour les mains avant tous les repas bienvenu = sécurité hygiène. spectacles d'une qualité extraordinaire. ai beaucoup apprécié de pouvoir apprendre bachata, meringue. un gros bémol c'est la couleur de l'eau de la mer où l'on a l'impression de se baigner dans le fleuve amazone. mais lorsque les travaux de détournement des eaux du fleuve seront faits, ce sera certainement très bien. inconvénient = loin de tout - obligation de prendre le taxi pour sortir de l'hôtel, sinon 1/2 h de marche à pied pour rejoindre l'autoroute. les excursions proposées sont trop chères par rapport au contenu. ex catalina : seule l'ile est intéressante et séjour trop court sur cette ile.

Les plus : organisation, hygiène, propreté, tout inclus, cadre

Les moins : chambre avec forte odeur de moisi;mettre un sèche cheveux chez les kids pour jour départ;prévoir organisation sorties individuelles à un prix abordable pour la romana ou bayahibé

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Slim B. (75) (le 18/12/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : un très bel hôtel, une prestation de service exceptionnel, du calme, une bonne nourriture globale, des employés souriant... et un endroit charmant, un hôtel qui a une véritable âme. cependant, la grosse déception fut la plage... impossible de se baigner dans une haut marron, loin des poncifs sur les plages des caraïbes ! ce fut donc piscine tous les jours !

Les plus : hotel magnifique;nourriture riche et variée;service irréprochable

Les moins : l'eau de la plage à filtrer.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Corinne S. (75) (le 18/11/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hôtel superbe. personnel attentoné. dommage que la mer soit si trouble

Les plus : excursions proposées de qualité ;cadre. végétation. confort

Les moins : restauration un peu pareille tous les jours

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Pierre P. (30) (le 24/12/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : etant parti plusieurs fois avec votre organisme je suis une nouvelle fois satisfait de la prestation rapport qualité: prix. pour le vol aller avec corsair rien n'est à redire. par contre le vol retour avec xl airway est vraiment nul et je pése mes mots. - petit dejeuner payant. - vin au repas payant - ecouteurs pour systeme audio video payant - personnels limites courtois etant toujours satisfait de vos prestations et pas du genre raleur, je fais toujours des éloges pour promovacances en leur recommandant votre site mais là le vol retour.......... je compte repartir une semaine en avril à trois je veuillerais au prestataire du transport aérien, et vous informe que comme moi beaucoup de personne sont du même avis que le mien concernant xl airway. cette compagnie nuit beaucoup à votre image de marque. un geste commercial serait bien venu pour mon prochain voyage cordialement

Les plus : complexe hotelier;vol aller avec corsair

Les moins : prestataire xl airway

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Cindy M. (26) (le 22/11/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : la salle de sport est quasi inexistante

Les plus : le spa, la nourriture, l accueil au top

Les moins : la sorti en jeep,

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Soumya G. (93) (le 31/10/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : bonjour, concernant l'hôtel : l'hôtel bahia principe m'a beaucoup plus, il est vraiment beau et digne de ses 5 étoiles locales. le personnel est très avenant, souriant et disponible. les chambres sont propres et assez spacieuses, les lits confortable, seul hic la clim est un peu bruyante du fait qu'elle soit veillotte mais cela ne pose pas de problème car j'y suis allée en octobre donc saison par très chaude donc je l'éteignais. la formule all inclusive est du vrai "all inclusive" nous avions à boire et à manger à toute heure et il y avait de la variété. etant une droguée de café je pouvais en avoir à toute heure au bar du hall, au snack de la plage au restaurant . en octobre la saison est assez humide donc les moustiques y sont aux rdv , j'étais surprise que l'hôtel ne fasse rien pour les faire fuir, je me souviens que lors d'un de mes voyage aux seychelles dans un 5 étoiles , l'hôtel utiliser des fumigène pour débarrasser l'hôtel de ces moustiques. concernant la situation géograph

Les plus : formule all inclusive;hygiéne

Les moins : faire quelque chose contre les moustiques;améliorer le wifi et l'inclure dans le all inclusive pour les chambre

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Alain D. (78) (le 23/12/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : bon hôtel, personnel disponible et souriant, chambre calme et très bien entretenue (ménage). un problème concernant une odeur désagréable persistante. belle plage avec transats suffisants. idem pourpiscine. mer trouble (fleuve à proximié). restaurant agréable mais peu éclairé (comme partout ailleurs). nourriture abondante et nombreux plats, mais répétitif. excursions promovacances : guides compétents et disponibles et fonds des excursions intéressant. mais : discours de présentation d'andré aguicheur mais mensonger. le transport en bus est très inconfortable et les touristes sont serrés comme des sardines. la visite "saona "supérieure"" nous fait arriver sur une plage bondée séparée en quartiers reservés selon le tour opérateur. les conditions du repas sont limites et de plus, la mer est inaccesibke en raison des cailloux jonchant le fond. a déconseiller dans ces conditions...

Les plus : personnel hôtelier;chambre;bars et restaurant

Les moins : excursions;eclairage;mer

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Herve S. (75) (le 18/12/13)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : mer non translucide du fait d'un ruisseau qui se jette dans la mer

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Emilie L. (72) (le 22/02/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : très bon séjour

Les plus : l hôtel (chambre, resto...);accueil chaleureux, service au top;bonne situation pour les excursions

Les moins : mer troublée;activités aquatiques motorisées (scooter des mers....)manquent

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Christine G. (95) (le 17/04/14)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : bel établissement, le seul reproche concerne le personnel à l'accueil qui n'est pas particulièrement avenant, parle peu le français. l'agent qui nous a présenté les possibilités du séjour le premier jour n'était là que pour vendre ses excursions, aucune information sur les possibilités de l'établissement, nous avons découvert l'avant dernier jour que nous pouvions emprunter des vélos pour se balader ce qui est dommage

Les plus : la localisation, la possibilité de déjeuner près de la plage

Les moins : permettre de "petit déjeuner" dans le même lieu ;offrir la possibilité de faire des excursions en dehors des grands groupes touristiques

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Etienne A. (89) (le 16/01/14)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : Si l'hôtel en lui même est correct, le personnel et les services ne sont absolument pas à la hauteur! Aucune communication sur le programme de la journée et des soirées, aucune attention dans les chambres, nourriture certes bonne mais très peu variée (paella, et poulet rôti tous les jours! ), une femme de chambre qui oubliait systématiquement quelque chose, le hall central de l'hôtel qui éteignait les lumières à 22h30 alors que tout le monde buvait un verre autour du bar et que la boite de nuit n'avait pas encore ouvert (rester une heure dans le noir sans musique en attendant de pouvoir aller à la boite), un personnel rigide qui certes aimable mais ne pouvait prendre aucune initiative et devait toujours appeler la direction pour obtenir quelque chose!

Les plus : Chambre; propreté;

Les moins : Service; relationnel; plage

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Clarice T. (94) (le 11/11/13)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : nous ne retournerons pas dans cet hotel car nous ne nous sommes baignés à la plage qu'une seule fois l'eau est trouble grise et en plus nous avons été piqué par les méduses dès le premier jour, donc piscine toutes la semaine décevant!!! heureusement nous sommes deja venu en en république dominicaine et dans des hôtels ou la plage est paradisiaque donc on reviendra mais pas dans cet hôtel!!! c'est vraiment dommage car l'hôtel est plutôt bien et les animateurs sont super!!! quelle idée d'avoir construit un hôtel à cet endroit?

Les plus : les animations et son personnel;les repas du choix, des bons fruits

Les moins : les escurtions trop chères et langouste pas térible;les jetskis toujours en pannes ou ne fonctionnent pas bien!;les chasses d'eau des wc souvent en pannes!

Rapport qualité/prix
Confort
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Service
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Notre politique qualité... pour des clients toujours plus satisfaits

« Je vous donne mon avis mais je sais bien que vous ne le lirez pas » FAUX
« L’hôtel n’était pas propre cette année. Pourquoi ca changerait l’année prochaine ? » FAUX

Chez Promovacances, nos clients sont au cœur de notre politique qualité et nous permettent par leurs avis d’améliorer en permanence la qualité de notre offre.
Chaque client reçoit par email à la fin de son séjour un questionnaire de satisfaction. Nombreux sont ceux qui prennent le temps de répondre : l’année dernière, nous avons reçu plus de 60 000 avis rien que sur les séjours.

Analysés, consolidés, lus et relus, les notes et commentaires que vous nous laissez servent à la mise en place d’actions d’amélioration en collaboration avec nos fournisseurs. Tous les éléments du séjour sont étudiés ; qualité du conseiller voyage, infrastructures de l'hôtel, confort des chambres, restauration, propreté, accueil à l’aéroport. Les descriptifs produit sont clarifiés grâce aux commentaires
Les avis sont transmis aux hôteliers pour les féliciter de leur travail ou les alerter sur un manquement de qualité non acceptable
Lorsque les prestations d’un séjour ne sont pas satisfaisantes et ne remplissent pas nos critères qualité, les services qualité et production prennent ensemble la décision de ne plus proposer ce séjour aux clients.

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Dans le but de toujours mieux vous informer, Promovacances publie dans sa rubrique « Avis Clients », les notes et commentaires des clients qui ont séjourné dans cet hôtel ou effectué ce circuit. Les avis ne sont pas tous affichés car nous en recevons trop et ne sont pas publiés en temps réel (vagues de publication). Ils relèvent de l’appréciation personnelle de chaque client et sont à prendre avec réserve, les critiques étant généralement plus souvent exprimées que les motifs de satisfaction. Ils ont été recueillis via le questionnaire envoyé à chacun de nos clients à son retour de voyage et nous permettent de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la qualité de nos séjours. Promovacances décline toute responsabilité sur ces propos et leurs conséquences éventuelles.

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