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Avis Clients Hôtel Nefeli 3*

Crète » Heraklion

651 clients Promovacances ont déjà séjourné dans cet hôtel

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Avis voyageur : Crète Heraklion Hôtel Nefeli 3*

Tous les voyageurs (55 avis clients de moins d'un an)

En famille (12 avis clients de moins d'un an)

En couple (33 avis clients de moins d'un an)

Entre amis (7 avis clients de moins d'un an)

  • Tous les voyageurs
  • En famille
  • En couple
  • Entre amis
Note globale
BON
76% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Voir le barème des notes
Note globale
INSUFFISANT
66% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale
BON
81% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale
BON
71% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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A DECONSEILLERdeA déconseilleràA déconseiller
BONdeBonàBon
INSUFFISANTdeInsuffisantàInsuffisant
TRES BONdeTrès BonàTrès Bon
MOYENdeMoyenàMoyen
EXCELLENTdeExcelentàExcelent
Les notes de ce produit ont été attribuées par nos clients via le questionnaire de satisfaction rempli à l'issue de leur voyage. Afin de garantir une certaine significativité, seules les notes des produits pour lesquels plus de 10 avis ont été récoltés sont prises en compte.
Par Julien G. (31) (le 30/07/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : tres bel hotel, personnel tres gentil et professionel. la chambre d'hotel est tres belle avec un mini-frigo bien pratique. la piscine de l'hotel est agreable mais ferme a 19h se qui est un peu tot. les animations sont amusantes meme si elles s'adressent a un public agé voir convient aux enfants.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Yannick G. (13) (le 12/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : la note "3" concernant le service et personnel est justifiée de la manière suivante: charmant et bon accueil de la part du personnel de la réception, cependant le service petit-déjeuner et repas du soir sont toujours expéditifs. une pression désagréable nous fait bien comprendre qu'il faut quitter les lieu et ne plus se resservir passer 10h le matin et 21h le soir. les lumières s'éteignent et tous les plats sont enlevés à ce moment...

Les plus : qualité des lieux;réception

Les moins : beaucoup de clients français et pas d'interlocuteurs francophone

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Thierry B. (37) (le 06/10/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : acceuil du patron ;service de chambre;proximité de tout

Les moins : restauration

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Christophe V. (73) (le 02/09/11)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hotel situé en bordure d'une rue extrèmement fréquentée et mal insonorisé , salle de restaurant trop petite compte tenu de la fréquentation

Les plus : accueil et aimabilité du personnel

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Hugues G. (38) (le 09/11/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous sommes ravis de notre séjour !

Les plus : buffet, calme, proche grande ville, magasins alentour

Les moins : faire payer connection internet, un peu compliqué;manque un téléphone dans l'hôtel pour téléphoner à nos proches

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Aurelie P. (26) (le 20/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : situation dans l'île;piscine et chambres agréables avec terrasse;personnel agréable

Les moins : literie

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Kiera M. (77) (le 20/09/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous sommes partis en couple pour une semaine afin de se reposer d'une année chargée. depuis l'aéroport jusqu'à l'hotel nous avons été très bien suivis,on en a été très agréablement surpris! l'hotel est vraiment très bien ,nous ne cherchions rien de trop luxueux et on a été servi . c'est plus que correct !

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marie Florence R. (91) (le 19/10/11)
A DECONSEILLER 2/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : situé pas loin d'une ville et bien desservi par les bus;l'hotel par lui même agréable;personnel agréable

Les moins : aération des chambres;changement des serviettes de bain au moins 2 fois dans la semaine.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Christophe F. (92) (le 12/08/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hotel très bien situé, plage très proche, commerces à proximité (souvenirs, superette, locations...), chambre très calme, quelques animations le soir autour de la piscine (et qui ne nous ont pas géné une fois à la chambre). le personnel est très sympa. les repas sont copieux et relativement diversifiés. bien que ce soient des buffets, on était assez satisfaits par les menus. pas mal d'activités à faire autour (plage, excursions, randos, visites, temples, monastères), moyennant location de voiture, ou excursions organisées... une fois sur place, renseignez-vous alentour sur les tarifs ;) a noter que l'hotel est bien adapté pour un jeune couple (comme nous) ou pour une famille avec enfants. la piscine a eu l'air de plaire (on n'a pas pu tester car elle était fermée le matin et le soir après 19h...) bref séjour à recommander.

Les plus : situation;calme

Les moins : préciser qu'aucune boisson n'est comprise dans la 1/2 pension

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marjorie P. (31) (le 02/09/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : notre séjour s'est globalement bien passé car nous avons loué une voiture et avons visité à notre rythme.

Les plus : bel hôtel, propre;bonne situation géographique

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Baptiste L. (35) (le 13/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hôtel agréable, qui permet de par sa situation de pouvoir visiter aisément l'ouest de la crète, par le biais des transports en communs desservant facilement les grandes villes (la canée, rethymnon).

Les plus : personnel accueillant;climatisation dans les chambres

Les moins : nourriture trop continentale, surtout allemande;piscine qui ferme trop tôt (19h);il est nécessaire d'avoir quelques notions en anglais pour se faire comprendre, le personnel de l'hôtel ne parle pas français.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Julian B. (33) (le 28/10/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : très bon voyage dans l'ensemble,un pays vraiment intéressant à visiter!l'hôtel était propre et calme,les repas deviennent lassants au bout de 3 jours car la nourriture est souvent très grasse.nous avons fait 2 excursions organisées par le voyagiste,la 1ere étant ecotrip qui s'est révélé géniale car on s'écarte des villes a touristes et on rencontre les vrais crétois,donc forcément intéressant,visite d'une boulangerie,d'un musée de sculpture et repas avec un berger.la 2e était la visite de l'ile de spinnalonga,un désastre...on se retrouve sur un ferry avec 150 personnes a bord,que des touristes,on visite un quart de l'île en 1h,on nous fait débarquer sur une plage qui devait faire 10m de long.donc forcement on se pose dans les rochers pour avoir de la place.et l'apres midi on va visité la ville d'agios nikolaos,ou il n'y a rien a visité.. le plus interessant est de louer une voiture!

Les plus : qualité de l'acceuil;montagnes,plages de rêves,tout y est

Les moins : visite de spinnalonga

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Nadine L. (77) (le 28/09/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : une tres bonne semaine dans l'ensemble.la crete merite le deplacement tant part l'acceuil resto etc que part l'ile a visiter.les restos a prix super correct et copieux.les decors lumineux des restos et pubs la nuit a voir.a boire avec moderation le ouzo(pastis cretois)le raki(digestf).la visite de rethymno et ca forteresse.shania une ville ou vous pourez visiter de l'archeologie gratuite en pleine ville et le port avec ses restos et ses ruelles a gogo.

Les plus : nefeli hotel avec son cadre bien sympa

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Annie N. (13) (le 05/08/11)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Les plus : situation geographique sur la cote nord de l'ile;a proximité loc voitures supermarchés plage

Les moins : la qualite des repas en general

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Pascal B. (92) (le 29/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : jolie cadre et emplacement au centre de la station pratique (commerces, restaurants, location de voiture, bus à proximité). chambre spacieuse et récemment rénovées. salle de douche très petite mais fonctionnelle. seul bémol : chambres du fond à éviter car bruyante la nuit à cause de la route principale juste derrière l'hôtel. restauration honnête, sans plus.

Les plus : cadre agréable;personnel (accueil, serviabilité);chambre spacieuse

Les moins : chambre bruyante (route);problème de climatisation

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Delphine F. (72) (le 04/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : un séjour vraiment agréable. l'hôtel est tout à fait satisfaisant pour un 3 étoiles. situé dans une rue commerçante à 500 m de la plage. la restauration est tout à fait convenable, mais attention aux horaires des repas. a 21h pile, les plats du buffets sont enlevés. il nous a donc fallu écourter certaines excursions pour ne pas rater le repas. la piscine n'est pas très bien située. en bord de route et devant le restaurant. mais je garde un souvenir très positif de ce séjour.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean-Charles B. (86) (le 10/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : le programme facultatif proposé sur place par les correspondants du voyagiste sont très bien

Les plus : hôtel très bien situé;disponibilité du personnel de réception

Les moins : la literie est très peu confortable

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Abdelfadil A. (92) (le 20/07/11)
A DECONSEILLER 2/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : personnel de l'hôtel aimable mais la restauration était appropriée aux touristes allemands. l'emplacement de l'hôtel est sur un axe à forte fréquentation. ca peut etre un avantage ou un inconvénient.

Les plus : emplacement;personnel de l'hôtel

Les moins : piscine;restauration;transfert à l'hôtel

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sophie L. (78) (le 05/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Les plus : personnel de l'hotel très sympathique

Les moins : l'entretien des chambres (propreté des serviettes);dommage qu'il n'y ait pas plus de plats traditionnels lors des repas

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Gil P. (13) (le 08/08/11)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : l'hotel est conviviale avec des chambres de bonnes qualitées. la piscine de l'hotel et la petite plage en contre bas sympa et agréable mais pas de quoi à y rester scotché tout un séjour. l'hotel est situé à platania petit village animé jusqu'a 00h voir 01h du mat maxi. après il faudra aller jusqu'a rethymnon, très beau port et ville à environ 7 km de l'hotel. pour découvrir la beautée de l'ile mieux vaut prévoir un moyen de locomotion pour se déplacer si l'on ne veut pas passer notre séjour à l'hotel! location sur place possible et économique location galaxie à 100m de l'hotel. au niveau des repas très médiocre vraiment pas terrible + horaires mal adaptés. mieux ne pas prendre la demi penssion si possible et aller manger et se régaler dans des tavernes à rethymnon ou aux allentours. ce que nous avons fait pratiquement tous les jours (mangé 2 fois à l'hotel ) si non le personnel est sympa et disponible.

Les plus : hotel de bonne qualitée dans l'emsemble;déco moderne et agréable ;chambre refaite

Les moins : imperatif la nouriture à revoir et les horaires de services

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Valerie B. (31) (le 05/08/11)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : notre sejour s est tres bien passe mais j aurai 2 points negatifs.le premier:le matelas etait de tres mauvaise qualite car nous sentions les ressorts.de plus j etais avec mon fils de 16 ans et nous avons eu un lit pour 2 et non 2 petits lits.le second point :le buffet n etait pas trop varie chaque jour.peu de specialites cretoises.les boissons du matin sont completement chimiques...sinon hotel tres calme .pas d animation mais cela permet de bien se reposer.piscine et environnement tres agreable et surtout tres propre.je recommande cet hotel mais pas pour des ados qui veulent s amuser et faire la fete.

Les plus : proprete.calme.personnel sympas et serviables.

Les moins : mauvais matelas .buffet tres moyen et peu varie.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Christine C. (44) (le 22/08/11)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : séjour assez agréable mais avec toutefois des réserves nourriture pas assez diversifié,sans fruits au repas pour ce pays,avec des horaires trop rigides pour le soir 21 heures et pas 5 minutes de plus(en vacances)et surtout apres des excursions qui sont tributaires d'aléas

Les plus : le climat,paysages population accueillante,l'anglais ;parler par la population

Les moins : nourriture ,horaire des repas dans les hôtels

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Christian B. (44) (le 29/07/11)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : hotel confortable mais bruyant, nourriture peu authentique avec des produits bon marché.

Les plus : organisation

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Isabelle J. (92) (le 12/08/11)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Les plus : la prise en charge par le voyagiste de l'aéroport à l'hôtel;la situation de l'hôtel

Les moins : l'interlocutrice sur place peu présente;la nourriture adaptée aux allemands mais peu de spécialités locales sont proposées

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Isabelle V. (95) (le 27/07/11)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : hôtel calme, peu d'animations, propre mais sans plus. personnel très sympathique que ce soit à l'accueil ou au service restauration.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Thomas L. (53) (le 29/08/11)
A DECONSEILLER 2/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : hotel agréable, la chambre face à la salle de restauration n est pas agréable avec les bruits de fourchette lors de chaque repas les heures des diners sont trop limitées revoir pour 1/2 heure de plus le soir bonne prise en charge du voyagiste à l'aller mais pas au retour excursion un peu eleve en tarif

Les plus : le passage des femmes de menage sans la presence des clients;piscine agréable;bonne prise en change à la sortie de l'aéroport

Les moins : variete des repas

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Nos clients vous recommandent cet hôtel pour un séjour :

63%
55%
41%
73%
72%
48%

Les bons plans à Heraklion

Julien recommande :

louer un vehicule, moto ou voiture et visiter la crete par vous meme. prendre le bus pour les destinations lointaines. attention au soleil. a visiter absolument : le monastaire d'Arkadie dans la montagne , c'est tres beau et pas cher. (Nefeli)

Thierry recommande :

Louez une voiture pour les visites en campagne et prendre le bus pour aller sur Réthymnon et La Chanée (circulation épouvantable en ville). (Nefeli)

Hugues recommande :

aller voir la fabrication des baklavas à rethymnon (Nefeli)

Kiera recommande :

emmenez des chaussures pour aller dans l'eau,car il y a beaucoup de pierres et c 'est assez désagréable pour profiter de la mer (Nefeli)

Christophe recommande :

Il y a un pub, le "Eyes", tout près du Nefeli en allant à pied direction Heraklion. L'ambiance vintage est très sympatoche et sans chichis, et on peut même choisir des vinyls à écouter! Un super spot pour se poser en fin de soirée ;) (Nefeli)

Marjorie recommande :

La Crète est une ile magnifique, les gens y sont trés agréables et accueillants, il y a énormément de choses à voir et à visiter (criques aux eaux turquoises, monuments, vieux villages....) (Nefeli)

Julian recommande :

Si vous voulez vous cultiver faites Ecotrip,quand à nous nous regrettons de ne pas avoir pu faire la descente des gorges de Samaria (necessite de bonne paires de chaussures) (Nefeli)

Tous les bons plans à Heraklion
Notre politique qualité... pour des clients toujours plus satisfaits

« Je vous donne mon avis mais je sais bien que vous ne le lirez pas » FAUX
« L’hôtel n’était pas propre cette année. Pourquoi ca changerait l’année prochaine ? » FAUX

Chez Promovacances, nos clients sont au cœur de notre politique qualité et nous permettent par leurs avis d’améliorer en permanence la qualité de notre offre.
Chaque client reçoit par email à la fin de son séjour un questionnaire de satisfaction. Nombreux sont ceux qui prennent le temps de répondre : l’année dernière, nous avons reçu plus de 60 000 avis rien que sur les séjours.

Analysés, consolidés, lus et relus, les notes et commentaires que vous nous laissez servent à la mise en place d’actions d’amélioration en collaboration avec nos fournisseurs. Tous les éléments du séjour sont étudiés ; qualité du conseiller voyage, infrastructures de l'hôtel, confort des chambres, restauration, propreté, accueil à l’aéroport. Les descriptifs produit sont clarifiés grâce aux commentaires
Les avis sont transmis aux hôteliers pour les féliciter de leur travail ou les alerter sur un manquement de qualité non acceptable
Lorsque les prestations d’un séjour ne sont pas satisfaisantes et ne remplissent pas nos critères qualité, les services qualité et production prennent ensemble la décision de ne plus proposer ce séjour aux clients.

Avertissement

Dans le but de toujours mieux vous informer, Promovacances publie dans sa rubrique « Avis Clients », les notes et commentaires des clients qui ont séjourné dans cet hôtel ou effectué ce circuit. Les avis ne sont pas tous affichés car nous en recevons trop et ne sont pas publiés en temps réel (vagues de publication). Ils relèvent de l’appréciation personnelle de chaque client et sont à prendre avec réserve, les critiques étant généralement plus souvent exprimées que les motifs de satisfaction. Ils ont été recueillis via le questionnaire envoyé à chacun de nos clients à son retour de voyage et nous permettent de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la qualité de nos séjours. Promovacances décline toute responsabilité sur ces propos et leurs conséquences éventuelles.