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Avis Clients Résidence hôtelière Diamant Beach 2*

Martinique » Fort De France

1377 clients Promovacances ont déjà séjourné dans cet hôtel

Infos et réservations au 0899 654 850*

Tous les voyageurs (69 avis clients de moins d'un an)

En famille (13 avis clients de moins d'un an)

En couple (44 avis clients de moins d'un an)

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Entre amis (6 avis clients de moins d'un an)

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Note globale
TRES BON
98% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale
BON
92% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
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Note globale
TRES BON
100% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
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Rapport qualité/prix
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Note globale
EXCELLENT
100% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
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Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale
EXCELLENT
100% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
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Rapport qualité/prix
Confort
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Service
Situation de l'hôtel
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A DECONSEILLERdeA déconseilleràA déconseiller
BONdeBonàBon
INSUFFISANTdeInsuffisantàInsuffisant
TRES BONdeTrès BonàTrès Bon
MOYENdeMoyenàMoyen
EXCELLENTdeExcelentàExcelent
Les notes de ce produit ont été attribuées par nos clients via le questionnaire de satisfaction rempli à l'issue de leur voyage. Afin de garantir une certaine significativité, seules les notes des produits pour lesquels plus de 10 avis ont été récoltés sont prises en compte.
Par Philippe B. (44) (le 02/12/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : residence bien située tres calme, seul bemol il faudrait renouveller et ajouter des ustensiles de cuisines (poeles, caresseroles) tres bon restaurant et accueil super sympas

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Arnaud D. (31) (le 24/07/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : superbes vacances, hébergement tres correct, situation idéale dans l'île.

Les plus : proxilité de la ville du diamant, pas besoin de prendre la voiture pour sortir manger le soir.

Les moins : bar et restaurant : prix excessif pour une qualité moindre en comparaison des petits restos du coin.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Patrick M. (35) (le 23/11/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : gentillesse du personnel cadre idylique mais pas meme une petite soiree dansante

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Philippe P. (94) (le 15/02/12)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : tout compte fait l'hebergement étzit au final assez cher. l appart était propre mais d une autre époque. je ne dirai pas jusqu a dire que j ai passé de mauvaise vacances mais cela ne vaut pas l argent dépensé...

Les plus : localisation;balcon avec table et chaise de jardin pour profiter du soleil;vue sur la mer

Les moins : une deco d une autre époque;une kitchenette trop petite et mal équipé;un sommier et matelas qui ne sont assez ferme, on dort mal

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Nathalie G. (91) (le 26/12/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : sejour au diamant inoubliable!!!! a refaire l annee derniere sans souci

Les plus : l emplacement

Les moins : salle de bains a renover

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Martine D. (51) (le 19/01/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : très satisfait de notre voyage en ce qui concerne l'hebergement et le restaurant. acceuil sympatique et personnels très convivial nous avons passé de bonnes soirées au restaurant sans stress vraiment de bonnes vacances. les chambres sont spatieuse, fonctionelle et propre. en ce qui concerne l'ile, très grand depaysement bien que nous soyons en france. le stress n'existe pas. beaucoup de paysages différents entre le nord, le sud, l'est et l'ouest. de magnifique plages, beaucoup de randonnées possible et les loco très sympa. pour le vol, le voyage a l'aller c'est passé sans télévision pour moi, (en panne) donc 8 heures vraiment très, très, longues.

Les plus : hebergement très bien situé;acceuil très convivial ;petits déjeuners très complet et repas complet et différents tous les jours mêmê pour 10 jours

Les moins : pour certain logement, nous devons passer par la terrasse pour aller à la chambre

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Christian B. (95) (le 23/08/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : excellent séjour

Les plus : excellent situation;présence d'une kitchenette dans l'appartement;présence de jumbo car sur place très compétent

Les moins : manque places de parking;poubelles non protégées et trop petites;parking de voitures côté bar, trop bruyant

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Catherine P. (78) (le 02/01/12)
A DECONSEILLER 2/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : heureusement que nous avons eu une personne très bien pour organiser nos sorties ainsi que toutes les personnes (chauffeurs, guides) durant nos sorties qui étaient supers et très professionnels car côté hôtel : 1 seul passage pur le ménage et changement des lits et des serviettes sur une semaine ! la climatisation ne fonctionnait pas pendant 3 jours, personnel non accueillant et peu sympathique. par contre, personnels du restaurant sur site accueillant et très agréables avec un très bon relationnel. il serait bien de diversifier les repas et de prévoir des possibilités de repas pour le midi !

Les plus : organisation sorties et excursions impeccable;chauffeurs, guides très professionnel et fort sympa;personnel du restaurant très accueillant

Les moins : accueil hôtel et séjour : à revoir;possibilité de varier les repas + repas du midi

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Vivien J. (57) (le 02/06/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : hotel propre et calme avec petits commerces de proximité;facilité de location de voiture;chèques vacances acceptés

Les moins : avion : prévenir quand escale;détail paiement pas clair sur internet après inscription

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Alexandre L. (92) (le 01/07/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : un bon rapport qualité prix et un voyage très intéressant pour découvrir l'île. Le voyagiste propose un voyage qui est a decouvrir sans hésiter.

Les plus : bonne situation générale de l'hôtel ;bon rapport qualité/prix;idéal pour la découverte de l'île.

Les moins : trop de services payants a l'hôtel.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Beatrice D. (31) (le 28/03/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : tres bon séjour,tres agreable.nous avons passé un tres bon sejour avec l'envie d'y retourner un jour.

Les plus : environnement tres agreables et propice aux excursions;personnel sympatique et accueillant;logement fonctionnel et bien situé

Les moins : parking un peu limité en place

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Roland C. (90) (le 20/06/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : tres bon sejour dans l'ensemble,un petit point noir cependant,il manque de place de parking dans l'hotel

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Pascal T. (24) (le 22/06/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous avons passé un tres agréable séjour, decouvert une culture différente, rencontré des gens super sympas, gouté au rhum, planteur. la cuisine créole est délicieuse. le climat est tres agréable, parfois un peu chaud, mais tres supportable. les martiniquais aiment faire decouvrir leur culture, et leur cuisine. les paysages sont tres beaux, les plages a perte de vue, et pas besoin de se serrer, il y a beaucoup de place pour tout le monde. parfois des plages totalement desertes... trop génial. pas besoin d'etre initié a la plongée sous marine, le snorkeling permet deja de voir une multitude de poissons multicolores, nous avons meme eu l'occasion de voir une tortue de mer.

Les plus : le climat, la cuisine, la decouverte;les martiniquais, avec leur vocabulaire, et sympathie, leur sourir et bonne humeur

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Manon B. (12) (le 31/10/11)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Les plus : le lieu;les rencontres

Les moins : les pannes de climatisation;les transports proposées

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Yannick M. (91) (le 04/06/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : le diamant est un village très calme voir un peu trop. trés beau paysage sur l'île, beaucoup de choses a faire pour qui aime la nature. martiniquais très acceuillants, ouvets et sympathiques.

Les plus : on est en france mais c'est mieux qu'en metropole;depaysant

Les moins : supplément personne seule en periode creuse!!!!!!!

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean-Baptiste C. (33) (le 27/07/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : excellent séjour, en revanche l' accés au parking est très mauvais!

Les plus : plage au pieds de l' hotel;piscine;situation géographique

Les moins : accés au parking ;l' accueil;insonorisation des appartements

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Alfred A. (69) (le 06/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : logement pour 4 personnes;pas de chambre fermée,manque d'intimité couchages de 2 personnes ds salon (pas très confortable) toilettes ds salle de bain pas de four micro ondes,ni de four! conclusion; appartement confortable pour 2 personnes, au delà, on se gêne

Les plus : bien situé, calme

Les moins : parking

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Guillaume D. (92) (le 27/09/11)
A DECONSEILLER 2/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : vol avec air france en tout point parfait, vue depuis la chambre agréable, piscine jolie mais petite, quelques jolis coins à découvrir en voiture.

Les plus : la piscine à débordement;quelques belles communes/plages à découvrir en voiture;le vol avec air france parfait

Les moins : chambre sale et mal équipée, personnel pas serviable;hotel mal situé (plage pas très belle, rien à faire dans la commune)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Henry M. (21) (le 29/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : environnement, location, nourriture;femme de menage tres sympa

Les moins : le service du personne a l'acceuil!

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Danielle T. (35) (le 24/11/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : la climentation de la chambre à revoir trop bruyante non efficace.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Pierrette V. (95) (le 30/11/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : aucune annimations, on ne peux pas se déplacer sans voiture. le centre ville du diamant n'est pas terrible, pas de petit resto sympa.

Les plus : le personnel hotellier;piscine avec une belle vue sur le rocher du diamant

Les moins : annimation ;manque un micro ondes

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Laurent T. (91) (le 28/12/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : dans l ensemble un tres bon établissement

Les plus : cadre, belle plage , cote caraibe , piscine;buffet du matin

Les moins : bruit de la climatisation, choix sur les plats du soir inexistant

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marie Claude P. (42) (le 31/12/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : residence tres bien placée au brd de la plage et pres du bourg ou l on trouve tout les services necessaires ss prendre la voiture

Les plus : tres batiments ,chambre agreable et confortable, spatieuse

Les moins : animation pour les jeunes,ados

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Eric R. (67) (le 18/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : très belle résidence joliment arborée et fleurie, vue sur mer de chaque appartement, très belle ile avec de magnifiques visites à faire, de belles balades en mer en catamaran,des plages comme sur les cartes postales....

Les moins : accueil pas très chaleureux

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Armande T. (91) (le 30/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : cet appartement hotel nous a convenu parfaitement. la piscine est agreable, le restaurant est bien surtout lorsqu'on arrive. le cadre est sympa, l'accès à la magnifique plage du diamant est facile

Les plus : le cadre , la piscine

Les moins : le parking(manque de place)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Adrien C. (13) (le 13/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : ne pas y aller pour la plage qui n'est pas extraordinaire (pas une plage pour poser la serviette et bronzer). la résidence est très bien, belle vue. les repas sont un peu chers (12? le petit déjeuner), les boissons aussi (6? le planteur), l'animation est bien (groupes créoles, musique) 2 fois par semaine et les personnes du service très sympa. le village du diamant est peu animé, pas une destination pour faire la fête.

Les plus : la résidence en générale

Les moins : la plage;les prix des consommations

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Nathalie M. (11) (le 18/10/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : séjour très agréable, organisation parfaite. lieux à recommander, chambre conforme aux descriptifs.

Les plus : situation gégraphique de l'hotel, vue sur le diamant

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Eloise L. (47) (le 15/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : pour pouvoir découvrir l'île il faut louer un véhicule mais il est très difficile voir impossible d'en trouver en juillet-aout, il reste toujours les excursions proposées par l'animateur qui permettent de découvrir les plus belles parties de l'île.

Les plus : calme;mer et piscine à proximité

Les moins : organisation de soirées;impossibilité de prendre les repas à l'hôtel le midi

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sylvie M. (59) (le 20/06/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : séjours très agréable, emplacement bien situé pour les visites, du nord au sud. la vue du balcon est magnifique. nous sommes enchantés.

Les plus : situation, vue du balcon,

Les moins : climatisation pas toujours suffisante par rapport a la surface du logement

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Valerie B. (27) (le 05/06/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : très bel environnement, vue magnifique depuis l'hôtel, produit typique à déguster, par contre il faut compter environ 2h de l'entrée au dessert dans les restaurants, plage du diamant non recommandé par les locaux, vagues et saleté. plage des salines superbe!!!!! pays béni par ses produits et sa beauté

Les plus : endroit de rêve;les gens du pays super sympa

Les moins : manque énormément de place de parking à l'hôtel;vieille climatisation dans les chambres, innondation assurée

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jacqueline L. (35) (le 04/06/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : situation exceptionnelle,personnel tres arrangeant ,quand on est arrive on avait pas de chambre avec vue mer , on a demande a changer de chambreet on a change le lendemain mais ils nous ont dit que vous ne precisiez pas lors de la reservationet dans ces cas la ils mettent ce qu ils ont ,donc a preciser pour d autres

Les plus : accueil;hebergement

Les moins : le menage n est fait qu une fois dans la semaine c est un peu juste ,et l equipement de cuisine limite pour 1 famiille

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Nora L. (93) (le 23/11/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : ce fut un séjour magnifique, j'ai apprécié l'indépendance, la tranquillité, le cadre. tout est à portée de main, il est vrai que la vie est chère et que durant le séjour la plupart des restaurants étaient fermés, mais je recommande vivement ce merveilleux dépaysement dans lequel j'ai trouvé des martiniquais bien agréables. très bon séjour aux futurs vacanciers, quant à moi à très bientôt belle martinique ??

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Gautier B. (75) (le 26/04/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : super séjour, dans cet hôtel. bien accueilli et conseillé sur place. il n'y a pas forcément beaucoup d'animation dans l'hôtel mais vu que nous partion la journée, peu importe. en ce qui concerne les repas nous mangions dans notre studio équipé, les chambres sont confortable (équipé de clim) piscine très agréable avec une suberbe vu sur le rocher du diamant. en bref que du bonheur, vraiment un super séjour que nous vous conseillon

Les plus : confort de l'hôtel;situation de l'hôtel;bon rapport qualité / prix

Les moins : le restaurant;proposé plus d'animations (surtout pour le soir)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par David P. (28) (le 29/07/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : tres bon accueil. hotel tranquille. demi pension tres bien car ce n'etait pas un buffet comme la plupart des pension ou demi pension. personnel accueillant. hotel bien situe. a refaire.

Les moins : les poubelles a relever plus souvent

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sebastien B. (75) (le 28/12/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : duplex dans le bâtiment "flamboyant" face à la baie (coucher de soleil exceptionnel tous les soirs) au dessus le piscine ( dont les lumières changent la nuit). appartement bien organisé pour notre famille de 6, vaisselle et linge adapté, grand frigo/congélo, clim efficace et discrète . idéal pour rayonner sur la martinique et venir se reposer. un voiture me parait indispensable.

Les plus : localisation exceptionnelle;grande piscine agréable pour nager;personnel bienveillant et souriant

Les moins : 1 court de tennis serait le bienvenu;accès à des planches à voile;parking ouvert à tous, très plein

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jacques P. (83) (le 30/05/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : séjour très agréable, bonne prise en charge , à recommander.

Les plus : bonne prise en charge ;calme du lieu

Les moins : disponibilité des véhicules à l'arrivée;prévenir de l'escale à st martin et de l'arrivée tardive

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Gregoire P. (54) (le 23/06/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : chambre très bien située, la terrasse avec vu sur la mer qui se trouve à a peine dix mètres est très appréciable. l'hôtel manque quelque peu d'animation mais c'est un mal pour un bien car de ce fait c'est trés calme. mais l'ensemble vaut vraiment le coût.

Les plus : calme;situation;chambres spacieuses terrasse

Rapport qualité/prix
Confort
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Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sylvain D. (03) (le 26/09/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : excelente vacance dans un cadre tres agréable, la residence est excelente , calme et avec une tres belle vue sur le diamant. la plage par contre n'est pas terrible , il faut bouger vers les anse d'arlets et les salines pour profiter de la mer turquoise.

Les plus : le logement;la martinique c'est magnifique ,);l'encadrement de l'hotesse

Rapport qualité/prix
Confort
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Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sophie O. (57) (le 18/07/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : vraiment très heureuse de notre séjour la seul chose qui serait a améliorer se serait la nourriture du restaurant puis ouvrir une petite gingette l'après midi pour les gens qui ont envi de se désaltérer l'apres midi au bord de la piscine ;) ;) l'hébergement était vraiment top! l'endroit aussi la vu tout :) merci

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Nos clients vous recommandent cet hôtel pour un séjour :

73%
74%
63%
77%
83%
40%

Les bons plans à Fort De France

Christian recommande :

contacter la location jumbo car à l'hôtel qui nous a indiqué tous les bons plans de l'ile (Diamant Beach)

Vivien recommande :

Restaurant Dubuc à Tartane : menu du jour à 16euros très bon et très copieux. très bon accueil et ambiance. (Diamant Beach)

Alexandre recommande :

Louer une voiture pour la découverte de l'île est indispensable. Une catégorie A suffit même si certaines cotes sont parfois montées avec difficultés. (Diamant Beach)

Beatrice recommande :

restaurant Casa coco a sainte Luce, bon rapport qualite prix. Sortie en kayak aux trois ilets (Diamant Beach)

Roland recommande :

la montagne pelée, le chateau dubuc et la visite de la mangrove sur les pontons amenagés par l'onf sont des points incontournables de la martinique (Diamant Beach)

Pascal recommande :

Visiter les fonds blancs, avec le pécheur. Il est excellent et le paysage idyllique! A la plage des Salines, pousser un peu plus loin sur le sentier et vous arriverez sur une plage totallement deserte. Gouter les fruits locaux et jus de fruits maison, . Visiter les marchés et decouvrir les épices. parfois les petites pailottes en bord de mer sont tout aussi agréables et teintées de couleur locales, nous y avont rencontrés des gens tres sympas, contents de faire découvrir leur pays, et qu'on se mele a la population locale. (Diamant Beach)

Yannick recommande :

Le mantou aux 3 ilets ( ballade en bateau dans la mangrove, très bon guide) 30E/ 2h30 (Diamant Beach)

Tous les bons plans à Fort De France
Notre politique qualité... pour des clients toujours plus satisfaits

« Je vous donne mon avis mais je sais bien que vous ne le lirez pas » FAUX
« L’hôtel n’était pas propre cette année. Pourquoi ca changerait l’année prochaine ? » FAUX

Chez Promovacances, nos clients sont au cœur de notre politique qualité et nous permettent par leurs avis d’améliorer en permanence la qualité de notre offre.
Chaque client reçoit par email à la fin de son séjour un questionnaire de satisfaction. Nombreux sont ceux qui prennent le temps de répondre : l’année dernière, nous avons reçu plus de 60 000 avis rien que sur les séjours.

Analysés, consolidés, lus et relus, les notes et commentaires que vous nous laissez servent à la mise en place d’actions d’amélioration en collaboration avec nos fournisseurs. Tous les éléments du séjour sont étudiés ; qualité du conseiller voyage, infrastructures de l'hôtel, confort des chambres, restauration, propreté, accueil à l’aéroport. Les descriptifs produit sont clarifiés grâce aux commentaires
Les avis sont transmis aux hôteliers pour les féliciter de leur travail ou les alerter sur un manquement de qualité non acceptable
Lorsque les prestations d’un séjour ne sont pas satisfaisantes et ne remplissent pas nos critères qualité, les services qualité et production prennent ensemble la décision de ne plus proposer ce séjour aux clients.

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Dans le but de toujours mieux vous informer, Promovacances publie dans sa rubrique « Avis Clients », les notes et commentaires des clients qui ont séjourné dans cet hôtel ou effectué ce circuit. Les avis ne sont pas tous affichés car nous en recevons trop et ne sont pas publiés en temps réel (vagues de publication). Ils relèvent de l’appréciation personnelle de chaque client et sont à prendre avec réserve, les critiques étant généralement plus souvent exprimées que les motifs de satisfaction. Ils ont été recueillis via le questionnaire envoyé à chacun de nos clients à son retour de voyage et nous permettent de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la qualité de nos séjours. Promovacances décline toute responsabilité sur ces propos et leurs conséquences éventuelles.