Tous les voyageurs (58 avis clients de moins d'un an)

En famille (13 avis clients de moins d'un an)

En couple (40 avis clients de moins d'un an)

Entre amis (5 avis clients de moins d'un an)

  • Tous les voyageurs
  • En famille
  • En couple
  • Entre amis
Note globale
BON
86% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Voir le barème des notes
Note globale
BON
92% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Voir le barème des notes
Note globale
BON
85% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Voir le barème des notes
Note globale
TRES BON
80% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Voir le barème des notes
A DECONSEILLERdeA déconseilleràA déconseiller
BONdeBonàBon
INSUFFISANTdeInsuffisantàInsuffisant
TRES BONdeTrès BonàTrès Bon
MOYENdeMoyenàMoyen
EXCELLENTdeExcelentàExcelent
Les notes de ce produit ont été attribuées par nos clients via le questionnaire de satisfaction rempli à l'issue de leur voyage. Afin de garantir une certaine significativité, seules les notes des produits pour lesquels plus de 10 avis ont été récoltés sont prises en compte.
Par Yolande (le 29/06/11)
EXCELLENT
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : Dans mon cas c'était un voyage indépendant, libre de toutes activités. mais je recommande cet établissement : l'hôtel-résidence le mercure au diamant. une vue magnifique sur la mer et ... suite

Témoignage : Dans mon cas c'était un voyage indépendant, libre de toutes activités. mais je recommande cet établissement : l'hôtel-résidence le mercure au diamant. une vue magnifique sur la mer et cela depuis les 9 établissements de 20 studios chacun. studio très bien entretenu et personnel accueillant. possibilité de prendre les repas au snack au bord de la piscine . pour un petit déjeuner servi sur une terrasse près de l'accueil : . je suis satisfaite de ce séjour avec ma petite fille qui vient d'avoir 20 ans. j'ai lu quelques commentaires de vos précédents clients je les trouve bien prétencieux et difficiles. l'hôtel ou résidence n'est pas du tout "vieillotte" comme ils le prétendent. dans ces cas là ils choisissent un 5 étoiles ou un palace.!!!

Les plus : Cadre très agréable;;

Les moins :

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sylvie (le 29/03/11)
TRES BON
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage :

Témoignage :

Les plus : situation calme agreable ,club de plongee a l hotel;kitchinette et possibilite de manger à l hotel ;

Les moins : ;horaires de restauration un peu tardive;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Francoise (le 13/08/11)
EXCELLENT
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : c'était la 3ème fois que nous retournions à mercure diamant et toujours avec la même satisfaction. la vue sur la baie et le rocher du diamant est irremplaçable, c'est un paysage ... suite

Témoignage : c'était la 3ème fois que nous retournions à mercure diamant et toujours avec la même satisfaction. la vue sur la baie et le rocher du diamant est irremplaçable, c'est un paysage idyllique. la piscine est super, avec un toboggan très apprécié des enfants et des plus grands. le séjour ne comprend que l'hébergement mais l'hôtel a un service de plats à emporter et un restaurant le soir, ainsi qu'un snack le midi. de plus, il y a un peit supermarché à proximité.

Les plus : la vue sur la mer;la piscine;l'accueil

Les moins : la salle de bain;;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Patrice (le 05/04/11)
MOYEN
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage :

Témoignage :

Les plus : la petite cuisine est apréciable ;;

Les moins : manque d'animation dans cette résidence;;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Christophe (le 03/04/11)
EXCELLENT
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage :

Témoignage :

Les plus : piscine très agréable;cours de plongée proposés;

Les moins : vetustée des kitchenettes;menus proposés trop cher et pas transcendants;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Franck (le 21/08/11)
TRES BON
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous avons passé un très bon séjour dans un cadre magnifique.le balcon de notre chambre avait vue sur la mer comme la plupart des autres chambres.dommage que la pluie a perturbé ... suite

Témoignage : nous avons passé un très bon séjour dans un cadre magnifique.le balcon de notre chambre avait vue sur la mer comme la plupart des autres chambres.dommage que la pluie a perturbé plusieurs de nos visites notamment en montagne.nous avions loué un véhicule de catégorie a qui n'est pas suffisant pour certaines routes de la martinique.le principe de la résidence hôtel est très pratique,car il offre une grande flexibilité pour l'organisation des journées.(pas de contrainte d'horaire).

Les plus : la vue sur la mer;la beauté du site,des plages à proximité;chambre bien insonorisée

Les moins :

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Martine (le 31/05/11)
EXCELLENT
Catégorie du client : Entre amis
Détail des notes

Témoignage : le mercure diamant est un établissement très bien placé au niveau géographique, proche de tous les endroits intéressants de la martinique. la vue est magnifique sur le rocher du ... suite

Témoignage : le mercure diamant est un établissement très bien placé au niveau géographique, proche de tous les endroits intéressants de la martinique. la vue est magnifique sur le rocher du diamant. les chambres sont très agréables et très pratiques avec la kitchinette sur le balcon. la grande piscine permet de se relaxer le soir après la journée de balade. nous sommes vraiment très agréablement surpris par la prestation et enchantés par notre séjour

Les plus :

Les moins : peut-être un peu plus d'hygiène au niveau de la;kitchinette;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Frédéric (le 16/04/11)
MOYEN
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage :

Témoignage :

Les plus : la vue depuis la chambre;;

Les moins : l'isolation phonique des chambres.;le service au client.;piscine à réserver seulement aux clients de l'hôtel (malgré l'indication présente).

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Marie (le 21/02/11)
TRES BON
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : l hôtel a une belle vue sur la mer et un environnement agréable. la kitchenette est pratique. les petits déjeuners ne sont pas de bonne qualité. des buffets vides, pas de fruit du pays, ... suite

Témoignage : l hôtel a une belle vue sur la mer et un environnement agréable. la kitchenette est pratique. les petits déjeuners ne sont pas de bonne qualité. des buffets vides, pas de fruit du pays, du pain seulement pré-cuit. la restauration est moyenne même s'il y a une vente à emporter est très pratique.

Les plus : la vue;la kitchenette;la piscine

Les moins : la restauration, des fruits murs de saison au pdj,...;wifi dans les chambres en plus du hall

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Eric (le 06/08/11)
TRES BON
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : très bon hôtel, bien placé sur l'île : proche des belles plages. voiture indispensable !

Témoignage : très bon hôtel, bien placé sur l'île : proche des belles plages. voiture indispensable !

Les plus : hôtel calme, chambres spacieuses et propres;kitchenette pratique;

Les moins : pas de plage à l'hôtel;wifi dans les chambres;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Christophe (le 06/08/11)
TRES BON
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage :

Témoignage :

Les plus : la piscine+ tobbogan et sa vue;accueil dans l'ensemble tres agréable;

Les moins : une cabine de douche fermée ou un rideau de douche plus long car innondations...;qualité du couchage qui est beaucoup trop mou.;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Stephanie (le 19/03/11)
TRES BON
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : une chambre de 20m2 pour 2 adultes et 2 enfants est très juste surtout rapport qualité/prix!

Témoignage : une chambre de 20m2 pour 2 adultes et 2 enfants est très juste surtout rapport qualité/prix!

Les plus : la vue le cadre paradisiaque;la piscine pour les enfants avec toboggan génial;le calme

Les moins : chambres à rénover (salle de bain surtout)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Ophelie (le 20/02/11)
TRES BON
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : excellent séjour endroit magnifique mais tt sur place est très cher (y compris et surtout a l'hôtel qui est pourtant un simple trois étoiles) personnel de réception et de chambre très ... suite

Témoignage : excellent séjour endroit magnifique mais tt sur place est très cher (y compris et surtout a l'hôtel qui est pourtant un simple trois étoiles) personnel de réception et de chambre très aimable

Les plus : calme, bien située ;climatisation et équipement des chambres;personnel de réception et de chambres

Les moins : un peu vieillot comme établissement ;pas de boutique alimentaire pas meme un dépôt pain ;manque de navette (3par jour et c'est tout)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jonathan (le 21/01/12)
MOYEN
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : hotel agréable en général avec un tobogan dans la piscine qui donne plaisir aux enfants,situation exellente,personnel agréable, piscine de rêve, vu magnifique sur le diamant et la mer, ... suite

Témoignage : hotel agréable en général avec un tobogan dans la piscine qui donne plaisir aux enfants,situation exellente,personnel agréable, piscine de rêve, vu magnifique sur le diamant et la mer, calme, toutes les chambres ont vu sur la mer.

Les plus : la wifi dans le hall est gratuite!;la piscine et son tobogan;le calme, la vu, le personnel (de l'accueil), la chambre avec cuisinette.

Les moins :

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jessica (le 25/05/11)
TRES BON
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : bon accueil, bien que les chambres soient à rafraichir, elles sont tout à fait confortables . bien penser à louer un véhicule, indispensable si vous ne voulez pas rester à l hotel ou ... suite

Témoignage : bon accueil, bien que les chambres soient à rafraichir, elles sont tout à fait confortables . bien penser à louer un véhicule, indispensable si vous ne voulez pas rester à l hotel ou vous déplacer en bus...

Les plus : cadre magnifique;piscine;confortable

Les moins : rafraichir en particulier la cuisine;inviter les clients à louer un véhicule;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Nicole (le 23/04/11)
TRES BON
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : les excursions se sont trés bien passées, malgré notre éloignement par rapport au groupe que nous rejoignions pour faire les visites. le guide local était fort sympathique et ... suite

Témoignage : les excursions se sont trés bien passées, malgré notre éloignement par rapport au groupe que nous rejoignions pour faire les visites. le guide local était fort sympathique et intéressant. l ' hotesse promovel , un peu distante, moins impliquée... mais réactive quand il le fallait. mais nous n avons rencontré aucun problème tout s est trés bien passé. nous sommes rentrés ravis et nous n hésiterons pas à repartir avec promovacances ( c était notre premier voyage acheté par internet) et à vous recommander. la résidence est située loin du centre de village, donc la navette de l hotel est trés utile. nous n avons pas loué de voiture. le village est super agréable, les habitants charmants et rentrent en contact trés facilement.

Les plus : le site;la vue;la gentillesse des gens de la résidence

Les moins : les informations transmises par l hôtesse de promovacances;;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Stephanie (le 08/03/11)
TRES BON
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : dépaysement garanti. vue splendide, calme. idéal pour des familles.

Témoignage : dépaysement garanti. vue splendide, calme. idéal pour des familles.

Les plus : vue;calme;piscine

Les moins :

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Emilie (le 13/04/11)
MOYEN
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : bon séjour, hôtel repeind et calme. il est fort dommage de ne pas avoir d'accès direct à une plage et interdiction de se baigner à l'hôtel. l'hôtel est situé loin du centre ville. ... suite

Témoignage : bon séjour, hôtel repeind et calme. il est fort dommage de ne pas avoir d'accès direct à une plage et interdiction de se baigner à l'hôtel. l'hôtel est situé loin du centre ville. voiture obligatoire ! pour les enfants un tobbogan est à disposition. attention le we, la piscine est plus que complête car des personnes extérieures y ont accès.

Les plus : calme;propre;belle vue de tous les studios

Les moins : aimabilité du personnel du snack;trop de chats sauvages ;pas d'accès plage

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Didier (le 10/03/11)
TRES BON
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage :

Témoignage :

Les plus : situation excellente, très beau point de vue sur le rocher du diamant;petit coin cuisine très agréable sur balcon;situation centrale pour les excursions

Les moins : sanitaires à renover;pas de plage baignable a proximité;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Sebastien (le 02/08/11)
MOYEN
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : si vous cherchez un hotel pour le farniente passés votre chemin il n'y a rien a faire, animation inexistante, absolument rien le soir, par contre si vous voulez un point de chute pour ... suite

Témoignage : si vous cherchez un hotel pour le farniente passés votre chemin il n'y a rien a faire, animation inexistante, absolument rien le soir, par contre si vous voulez un point de chute pour visiter l'ile l'hotel est assez bien placé et belle vue des chambres, dans se cas là location de voiture obligatoire.

Les plus : bon emplacement , belle vue;;

Les moins : propreté des chambres;accueil, services inéxistant;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Magali (le 07/06/11)
MOYEN
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : l'hôtel en lui même est correct mais aurait besoin d'un bon cout de peinture extérieur. question repos : âssez agréable mais nous, nous sommes tombés avec des groupes rencontres ... suite

Témoignage : l'hôtel en lui même est correct mais aurait besoin d'un bon cout de peinture extérieur. question repos : âssez agréable mais nous, nous sommes tombés avec des groupes rencontres sportives qui étaient très bruyants et malgré notre réclamation auprès du personnel , personne a agit

Les plus : cadre agréable ;personnel acceuillant;

Les moins : rénovation des bangalows;la restauration à améliorer;

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Christophe (le 25/03/11)
MOYEN
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : tres belle vue des chambres sur le rocher du diamant, hotel bien placé, propreté des chambres passable, tres calme, piscine tres bien avec beaucoup de transat, parcontre location de ... suite

Témoignage : tres belle vue des chambres sur le rocher du diamant, hotel bien placé, propreté des chambres passable, tres calme, piscine tres bien avec beaucoup de transat, parcontre location de voiture indispensable car l'hotel est isolé de tout!!!

Les plus :

Les moins :

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Page Précédent Suivant

Nos clients vous recommandent cet hôtel pour un séjour :

70%
58%
51%
67%
79%
28%

Les bons plans à Fort De France

Yolande recommande :

Avec une voiture et un bon guide (livre) on peut très bien découvrir toute la Martinique (Mercure Diamant)

Francoise recommande :

Les visites en Martinique sont variées et intéressantes. Il est cependant nécesssaire de louer une voiture (qui grimpe bien les côtes, car certaines pentes sont raides). (Mercure Diamant)

Christophe recommande :

Restaurant chez lucie au diamant. A voir la savane aux esclaves, visite proposée par M. LAROSE (Mercure Diamant)

Franck recommande :

Récupérer un petit guide de visite sur place offert gratuitement ( choubouloute) (Mercure Diamant)

Marie recommande :

Restaurant le ti sable à anse arlet. (Mercure Diamant)

Tous les bons plans à Fort De France
Notre politique qualité... pour des clients toujours plus satisfaits

« Je vous donne mon avis mais je sais bien que vous ne le lirez pas » FAUX
« L’hôtel n’était pas propre cette année. Pourquoi ca changerait l’année prochaine ? » FAUX

Chez Promovacances, nos clients sont au cœur de notre politique qualité et nous permettent par leurs avis d’améliorer en permanence la qualité de notre offre.
Chaque client reçoit par email à la fin de son séjour un questionnaire de satisfaction. Nombreux sont ceux qui prennent le temps de répondre : l’année dernière, nous avons reçu plus de 60 000 avis rien que sur les séjours.

Analysés, consolidés, lus et relus, les notes et commentaires que vous nous laissez servent à la mise en place d’actions d’amélioration en collaboration avec nos fournisseurs. Tous les éléments du séjour sont étudiés ; qualité du conseiller voyage, infrastructures de l'hôtel, confort des chambres, restauration, propreté, accueil à l’aéroport. Les descriptifs produit sont clarifiés grâce aux commentaires
Les avis sont transmis aux hôteliers pour les féliciter de leur travail ou les alerter sur un manquement de qualité non acceptable
Lorsque les prestations d’un séjour ne sont pas satisfaisantes et ne remplissent pas nos critères qualité, les services qualité et production prennent ensemble la décision de ne plus proposer ce séjour aux clients.

Avertissement

Dans le but de toujours mieux vous informer, Promovacances publie dans sa rubrique « Avis Clients », les notes et commentaires des clients qui ont séjourné dans cet hôtel ou effectué ce circuit. Les avis ne sont pas tous affichés car nous en recevons trop et ne sont pas publiés en temps réel (vagues de publication). Ils relèvent de l’appréciation personnelle de chaque client et sont à prendre avec réserve, les critiques étant généralement plus souvent exprimées que les motifs de satisfaction. Ils ont été recueillis via le questionnaire envoyé à chacun de nos clients à son retour de voyage et nous permettent de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la qualité de nos séjours. Promovacances décline toute responsabilité sur ces propos et leurs conséquences éventuelles.