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Avis Clients Village Vacances L'ourson

France Midi-Pyrénées » Luchon

584 clients Promovacances ont déjà séjourné dans cet hôtel

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Avis voyageur : France Midi-Pyrénées Luchon Village Vacances L'ourson

Tous les voyageurs (32 avis clients de moins d'un an)

En famille (5 avis clients de moins d'un an)

En couple (25 avis clients de moins d'un an)

En solo (1 avis clients de moins d'un an)

  • Tous les voyageurs
  • En famille
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Note globale
TRES BON
90% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Note globale
EXCELLENT
100% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
Détail des notes attribuées
Rapport qualité/prix
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Service
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Note globale
BON
88% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
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Note globale
TRES BON
100% des clients de cet hôtel recommandent Promovacances
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A DECONSEILLERdeA déconseilleràA déconseiller
BONdeBonàBon
INSUFFISANTdeInsuffisantàInsuffisant
TRES BONdeTrès BonàTrès Bon
MOYENdeMoyenàMoyen
EXCELLENTdeExcelentàExcelent
Les notes de ce produit ont été attribuées par nos clients via le questionnaire de satisfaction rempli à l'issue de leur voyage. Afin de garantir une certaine significativité, seules les notes des produits pour lesquels plus de 10 avis ont été récoltés sont prises en compte.
Par Saravy L. (92) (le 18/10/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : nous avons passé de très bonnes vacances en famille. le personnel est très accueillant et disponible. il y a une agréable piscine pour les enfants. nous étions logés en demi pension: autant dire que mon mari et moi avions hâte de dîner tellement les repas étaient bons et variés. nous partions la journée faire des randonnées pédestres. a recommander à qui veut passer ses vacances dans un cadre convivial!

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Isabelle B. (91) (le 21/10/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : repas très bien mais trop vite expédié !!! animation sympa chambre bien mais les salle de bain un peu vétuste

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Laetitia R. (30) (le 01/08/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : excellent séjour, dans cet hôtel club très accueillant. une équipe dynamique, a votre écoute et très sympa. pas mal d'activités proposées: rando, thermalisme, parapente, jeux en extérieurs et la piscine. ce qui fait que malgré le mauvais temps nous ne nous sommes pas ennuyé. très calme nous avons pu nous reposer.

Les plus : equipe d'animation dynamique et très sympathique.;les repas variées et copieux.;accueil avec toutes les activités a faire dans le coin.

Les moins : pas de réseau téléphonique pour prendre des nouvelles des enfants.

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Pascale C. (06) (le 26/10/11)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : trés bon rapport qualité/prix. sejour à conseiller à ceux qui aime la nature, qui veulent se reposer. ne pas rechercher le luxe d'un 4 étoiles, mais la simplicité d'une ambiance familiale. cependant, un animateur sympa qui fait avec les moyens du bord... semble t il insuffisant, donc peu de participants. 2 belles cheminées qui n'étaient pas mises en fonction, dommage vu la fraicheur du mois d'octobre. vehicule indispensable, "l'ourson" etant à 6 km de luchon. une télévision dans une salle commune, difficile pour ceux qui ont des enfants à occuper les jours de pluie. piscine petite mais agréable. l'incontournable visite des thermes de luchon.

Les plus : le calme;la restauration;l'environnement

Les moins : pas de television dans les chambres;l'animation;les activités hors structure

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Yann M. (85) (le 16/04/12)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : très bon accueil. des repas variée avec des matière premières de qualités. le cadre avec vue sur les montagnes est superbe.

Les plus : l'accueil;la pension complette;le cadre

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par David S. (31) (le 24/04/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : equipe parfaites,super repas,jeux exellent,par contre un gros entretien a prevoir(piscine,fuite dans les couloir,etc!!)

Les plus : l'equipe de l'ourson;les repas;situation geographique

Les moins : l'entretien du batiment

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Annick M. (44) (le 15/08/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous avons passe de belles vacances et tout le personnel est accueillant gentil et de bonne humeur bien apprecie les ptites histoire du directeur merci pour ses vacances on reviendra

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Martine M. (44) (le 13/07/11)
MOYEN 3/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : site un peu éloigné de tout ; randos sympas mais pas très nombreuses à proximité. hébergement vieillissant avec gros problèmes sur canalisations des eaux usées (odeurs, écoulements difficiles). personnel d'accueil et en salle, très efficace et sympathique. cuisine correcte mais sans plus

Les plus : les couettes avec housses (plus hygiénique);le sourire et l'efficacite du personnel de service et d'accueil

Les moins : l'hébergement : plomberie entre autres

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Rezki C. (95) (le 28/07/11)
EXCELLENT 5/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : très bon site, une équipe très sympa et dynamique au service de ses clients.

Les plus : l'animation enfants et adultes

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean-Marie F. (34) (le 28/06/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Les plus : La gentillesse et le dévouement du personnel

Les moins : repas;animation

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Nicole R. (44) (le 16/04/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : sejour tres agreable,reposant

Les plus : environnement magnifique;repas tres copieux

Les moins : decor et proprete des chambres

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Gabriel Z. (75) (le 15/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En solo
Détail des notes

Témoignage : très bon séjour au pied des monts pyrénéens. bonne ambiance, équipe agréable et disponible. repas bien servi et diversifié. a recommander pour toute envie de dépaysement, idéal pour se ressourcer!

Les plus : situation géographique;disponibilité des équipes, convivialité;activités sportives (piscine chauffée, badminton, ping pong, pétanque, randonnées, soirées à thème...)

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Stephane D. (56) (le 12/09/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : cadre superbe, endroit retiré et très calme ( a 9 km du premier commerce ! ). les plats sont servis a table et en quantité conséquente, les boissons à volonté. l'ambiance conviviale avec des animations jeux pour permettre de se connaitre et d'échanger.

Les plus : repas;accueil, sympathie du personnel;piscine couverte

Les moins : horaires et disponibilité du bar

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean Jacques S. (44) (le 09/04/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : séjour très agréable, nous étions 21 personnes, dont 3 enfants de 3 ans et demi, ce qui a permis d'avoir une ambiance très conviviale. echanges sur les randonnées effectuées etc...

Les plus : site très calme, que le torrent comme bruit de fond;appréciable, grace au petit nombre d'occupants

Les moins : isolation des chambres très sonores

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Patrick R. (44) (le 13/09/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : apres avoir lu sur internet tous les points négatifs , je pense que c'était des personnes qui devait etres decu sur un point

Les plus : animations les repas

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Cyrille D. (33) (le 18/09/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client :
Détail des notes

Les plus : situation de l'hôtel (à proximité des départs pour randonner en montange;un hébergement accueillant et très convivial. bonne ambiance

Les moins : les repas sont très bien sauf un manque de fruits

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Jean-Yves L. (29) (le 17/04/12)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En couple
Détail des notes

Témoignage : nous avons eu la chance d'avoir une semaine de vacances avec un temps superbe,nous qui avions choisi cette destination pour faire de la randonnée en montagne. pour celà l'hébergement en demi-pension nous convenais très bien. peut-être avons nous particulièrement apprécié notre séjour à l'hôtel club "l'ourson" de part du faible taux d'occupation des lieux (22 personnes). nous avons apprécié la convivialité du personnel, de l'animateur, du directeur, sans oublié les autres vacanciers du club.

Les moins : insonorisation des chambres

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
Par Gerald M. (86) (le 08/08/11)
TRES BON 4/5
Catégorie du client : En famille
Détail des notes

Témoignage : bon rapport qualité/prix

Les plus : excursions;simplicité ;en accord avec nos attentes

Les moins : vider les poubelles exterieures

Rapport qualité/prix
Confort
Entretien
Service
Situation de l'hôtel
Repas
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Nicole recommande :

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Notre politique qualité... pour des clients toujours plus satisfaits

« Je vous donne mon avis mais je sais bien que vous ne le lirez pas » FAUX
« L’hôtel n’était pas propre cette année. Pourquoi ca changerait l’année prochaine ? » FAUX

Chez Promovacances, nos clients sont au cœur de notre politique qualité et nous permettent par leurs avis d’améliorer en permanence la qualité de notre offre.
Chaque client reçoit par email à la fin de son séjour un questionnaire de satisfaction. Nombreux sont ceux qui prennent le temps de répondre : l’année dernière, nous avons reçu plus de 60 000 avis rien que sur les séjours.

Analysés, consolidés, lus et relus, les notes et commentaires que vous nous laissez servent à la mise en place d’actions d’amélioration en collaboration avec nos fournisseurs. Tous les éléments du séjour sont étudiés ; qualité du conseiller voyage, infrastructures de l'hôtel, confort des chambres, restauration, propreté, accueil à l’aéroport. Les descriptifs produit sont clarifiés grâce aux commentaires
Les avis sont transmis aux hôteliers pour les féliciter de leur travail ou les alerter sur un manquement de qualité non acceptable
Lorsque les prestations d’un séjour ne sont pas satisfaisantes et ne remplissent pas nos critères qualité, les services qualité et production prennent ensemble la décision de ne plus proposer ce séjour aux clients.

Avertissement

Dans le but de toujours mieux vous informer, Promovacances publie dans sa rubrique « Avis Clients », les notes et commentaires des clients qui ont séjourné dans cet hôtel ou effectué ce circuit. Les avis ne sont pas tous affichés car nous en recevons trop et ne sont pas publiés en temps réel (vagues de publication). Ils relèvent de l’appréciation personnelle de chaque client et sont à prendre avec réserve, les critiques étant généralement plus souvent exprimées que les motifs de satisfaction. Ils ont été recueillis via le questionnaire envoyé à chacun de nos clients à son retour de voyage et nous permettent de toujours mieux répondre aux exigences de nos clients dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de la qualité de nos séjours. Promovacances décline toute responsabilité sur ces propos et leurs conséquences éventuelles.

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