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Hôtel Grand Sunset Princess riviera_maya MEXIQUE
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dès 1292 / pers.

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(Réf : 1427250005443050102)

Hôtel Grand Sunset Princess

Mexique - Cancun & Riviera Maya (Riviera Maya)

soleil

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TripAdvisor

Très bien, 4 11 874 avis

100%

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Vous allez adorer

  • Ambiance chaleureuse et familiale
  • Situation idéale à Playa del Carmen
  • Des activités pour toute la famille

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  • Prise en charge des frais de rapatriement aériens pour vous ramener en France si le vol retour prévu est annulé

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Sélectionnez cette option en étape 2 de votre réservation pour pouvoir annuler jusqu'à 8 jours du départ et être remboursé. Le tarif est calculé en fonction du montant de votre voyage. Son prix est donc susceptible d'évoluer en fonction des dates ou des options retenues. Le remboursement correspond aux sommes effectivement payées pour votre séjour, hors frais de traitement.

Avec cette option, vous pouvez annuler à tout moment :

  • Sans cause
  • Sans justificatif
  • Jusqu'à 8 jours du départ

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Le cadre

En choisissant Grand Sunset Princess - All Inclusive, vous profiterez d'un séjour en plein centre de Playa del Carmen, (The Fives), à moins de 15 minutes en voiture de Rue commerçante Quinta Avenida et Club de golf de Gran Coyote. Cet hébergement 4,5 se trouve à 17,6 km de Parc à thème écologique Xcaret et à 9,9 km de Plage principale de Playa del Carmen.

L'hôtel

Intervalle prévu entre les séjours des clients - 24 heures, Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales., L’hébergement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des clients., La température des clients est vérifiée., Des repas emballés individuellement sont proposés., Mesures de distanciation sociale en place., La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée., L’hébergement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage., Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients., L’hébergement est désinfecté., Le dîner est proposé emballé de manière individuelle., Chambres sans bruit non garanties, Le personnel porte un équipement de protection individuelle., Le petit-déjeuner est proposé emballé de manière individuelle., Des masques sont proposés aux clients., Le déjeuner est proposé emballé de manière individuelle., Des vêtements de protection sont proposés aux clients., Des gants sont proposés aux clients., Aucun lit bébé disponible, Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.

Les chambres

Les 672 chambres de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent des articles gratuits dans le mini-bar. Les chambres sont dotées d'un balcon. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde. Une salle de bain privée avec des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux est à votre disposition.

Les plus

Ambiance chaleureuse et familiale
Situation idéale à Playa del Carmen
Des activités pour toute la famille

Les services et loisirs

Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage. N'hésitez surtout pas à profitez des nombreuses infrastructures de loisirs qui incluent notamment 12 piscines extérieures, 4 bains à remous et une discothèque. Cet hébergement propose également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service de baby-sitting (en supplément). Une navette gratuite vous accompagne au bord de la plage.

Les équipements et services proposés incluent un service de nettoyage à sec / blanchisserie, une réception ouverte 24 h/24 et un personnel polyglotte. Si vous devez organiser une réunion à Playa del Carmen, faites confiance à cet hébergement qui dispose d'espaces événements mesurant 504 mètres carrés et comprenant un espace de conférence et 5 des salles de réunion. Un parking gratuit est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.

Cet hébergement tout inclus est un hébergement tout compris. Les tarifs comprennent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars sur place. Un supplément peut être facturé pour les repas pris dans certains restaurants, ainsi que pour certains repas, plats, boissons et services. Réveillez vos papilles à Buffet Naranja, l'un des 9 restaurants de cet hébergement. Pour que vous puissiez faire connaissance avec les autres convives, l'hébergement vous invite à participer à une réception gratuite organisée tous les jours. Pour une petite pause rafraîchissante, arrêtez-vous dans un des 9 bars/lounges, 2 bars de plage et 3 bars en bord de piscine de l'hébergement. Un petit-déjeuner buffet gratuit est servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00.

Beach-volley sur place, Service de nettoyage à sec / blanchisserie, Boutiques de souvenirs ou kiosque à journaux, Boutiques sur place, Accès au parc aquatique (en supplément), Formules romantiques/de demande en mariage disponibles, Produits d’entretien écologiques utilisés, Baby-sitting ou garde d’enfants (en supplément), Mobilier d’extérieur, Espace de loisirs en plein air, Réception gratuite, Parasols à la piscine, Nombre de salles de réunion : 5, Surface de l’espace de conférence (mètres) : 504, Accès Wi-Fi gratuit, Plongée sous-marine à proximité, Nombre de bars/salons : 9, Nombre de bars en bord de piscine : 3, Nombre de bains à remous : 4, Espaces fumeurs prévus, Nombre de bars de plage : 2, Nombre de piscines extérieures : 12, Nombre de bars en milieu de piscine : 3, Nombre de piscines couvertes : 1, Parking accessible aux personnes en fauteuil roulant, Assistance pour visites/billets, Petit-déjeuner buffet gratuit, Salon accessible aux personnes en fauteuil roulant, Options de menu végétarien disponibles, Restaurant sur place accessible aux personnes en fauteuil roulant, Courts de tennis extérieur : 2, Petit-déjeuner inclus, Personnel polyglotte, Animations en soirée, Centre d’affaires/salles de réunion accessibles aux personnes en fauteuil roulant, Tous les jours, Bain turc / hammam, Café/thé dans les espaces communs, Club pour enfants (gratuit), Ascenseur, Plongée avec tuba sur place, Garde d’enfant / activités supervisées (gratuites), Location de vélos sur place, Accessible aux personnes en fauteuil roulant (des restrictions peuvent s’appliquer), Salle de banquet, Traitement humain des animaux, Conciergerie accessible aux personnes en fauteuil roulant, Salle de réception, Ping-pong, Parasols de plage, Parking pour vans accessible aux personnes en fauteuil roulant, Rampe d’ascenseur accessible aux personnes en fauteuil roulant, Boîte de nuit, Changement des draps (sur demande), Service de voiturier pour véhicule équipé d’un fauteuil roulant, Spa accessible aux personnes en fauteuil roulant, Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant, Centre de fitness accessible aux personnes en fauteuil roulant, Télévision dans les espaces communs, Toilettes publiques accessibles aux personnes en fauteuil roulant, Salle(s) de soins spa, Salle d’arcade / de jeux vidéo, Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé, Changement des serviettes (sur demande), Jardin, Pas d’escaliers sur le chemin d’accès à l’entrée, Services de cérémonie de mariage, Soins spa complet, Serviettes de plage, Salle de fitness ouverte 24 h/24, Navette gratuite pour la plage, Table de billard, Bagagiste/groom, Réception ouverte 24 h/24, Tir à l’arc sur place, Maître-nageur sur place, Aire de jeux sur place, Nombre de restaurants : 9, Coffre-fort / consigne à la réception, Snack bar et/ou épicerie fine, Sauna, Piscine pour enfants, Hammam, Cabines de plage gratuites, Parking sans voiturier gratuit, Espace de conférence, Cabines de piscine gratuites, Kayak sur place, Terrasse, Tennis sur place, Salon de coiffure, Transats de piscine, Rampe d’accès pour personnes en fauteuil roulant, Distributeur de billets / services bancaires, Surface de l’espace de conférence (pieds) : 5425, Services de concierge

Formalités

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyager librement au Mexique, sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions


Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entr��e sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

IMPORTANT A COMPTER DU 01 avril 2021
A compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :

Le nombre de passagers voyageant ensemble
Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.


Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires
étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre
destination : href="http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html">www.diplomatie.gouv.fr

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Vols aller retour opérés par les compagnies Aeromexico,American Airlines,Tap Portugal (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
Logement à l'hôtel Grand Sunset Princess en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier
La formule All Inclusive
Les taxes d'aéroport et de solidarité

Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier
Les garanties facultatives
Les autres repas et les boissons
Les activités et excursions payantes
Les dépenses d'ordre personnel
Les transferts entre aéroport et hôtel
La taxe environnementale obligatoire à régler directement sur place à l'hôtel,
La taxe VISITAX uniquement dans le cas d'une sortie du territoire par l'aéroport de Cancun , à présenter à l'aéroport de Cancun le jour de votre retour (environ 11 usd par passager) et à régler en ligne pendant votre séjour,
Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
Les bagages cabines pour certaines compagnies

Voir les conditions

Transport

Pour les dates Flexiprix, vous pourrez sélectionner vos vols en étape 2 du tunnel de vente.


A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.


Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

American Airlines

Compagnie - American Airlines Compagnie - American Airlines

La compagnie et sa flotte

Ensemble, American Airlines, American Eagle et American Connection desservent 250 destinations dans plus de 40 pays, avec plus de 3.400 départs quotidiens et une flotte cumulée de plus de 900 appareils comprenant des Boeing 777, Boeing 767 et Boeing 757. American Airlines opère plus de 37 vols directs quotidiens au départ de l'Europe vers les États-Unis. American Airlines est l'un des membres fondateurs de l'alliance Oneworld® qui regroupe quelques unes des plus importantes compagnies aériennes internationales, offrant ainsi aux passagers plus de service et de valeur ajoutée que chaque compagnie ne pourrait le faire individuellement. Ensemble, les compagnies Oneworld® desservent plus de 750 destinations dans plus de 150 pays et territoires.

Certifications

American Airlines a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

TAP

Compagnie - TAP TAP TAP

La compagnie et sa flotte

TAP PORTUGAL est la compagnie aérienne portugaise leader depuis sa création en 1945 et membre depuis le 14 mars 2005 de Star Alliance.
Elle dessert actuellement 75 destinations dans 34 pays en Europe, Afrique et Amériques grâce à une flotte essentiellement composée d'Airbus :
4 Airbus A340, 12 Airbus A330, 3 Airbus A321, 17 Airbus A320 et 19 Airbus A319.
TAP PORTUGAL a été primée cette année compagnie aérienne Leader mondial en Afrique ainsi qu'en Amérique du Sud, à la Grande Finale des World Travel Awards (WTA), renouant ainsi avec cette distinction pour la troisième année consécutive.

Certifications

La compagnie TAP a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Aeromexico

Compagnie - Aeromexico Compagnie - Aeromexico

La compagnie et sa flotte

AeroMexico, 1ère Compagnie Aérienne Mexicaine, vous offre chaque jour 2 vols directs Paris - Mexico, et 40 des plus belles destinations mexicaines en connexion : Acapulco, Cancun, Chihuahua, Guadalajara, Ixtapa, Los Cabos, Mérida, Puerto Vallarta, etc. Grâce à une flotte récente de plus de 100 avions, la compagnie opère 600 vols quotidiens à travers le monde.
Elle est Membre fondateur de l´alliance SkyTeam et vous offre la possibilité de cumuler vos miles sur votre carte Club Premier AeroMexico ou sur les cartes des compagnies partenaires.

Certifications

La compagnie Aeromexico a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Tripadvisor Avis Tripadvisor Grand Sunset Princess

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

TripAdvisor

Très bien,4

11 874 avis

Excellent 5318 5 318

Très bien 3647 3 647

Moyen 1583 1 583

Médiocre 707 707

Horrible 619 619

Chambres

Propreté

Literie

Rapport qualité / prix

Service

Emplacement

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dre2727, Genève, Suisse

En famille

1 mars 2024

"Décevant "
Nous sommes allés en famille dans cette hôtel avec une petite de 5 ans et sommes très déçu. N'est pas du tout un hôtel 5*. Personnel en réception pas souriant ni agréable. Ne sont pas du tout arrangeant ni au service du client. Étonnant pour un soit disant 5*. Chambre vieillotte Buffet répétitif, décevant la partie sucré qui est vraiment bad game, très peu de choix, sans goût. Les restaurants à la carte sont moyen, le seul qui mérite s'y arrêtée c'est "la fleur", très bon. Piscines propres et bien entretenu et grandes Plage très belle mais rempli de cailloux pour rentrer dans l eau et l'espace sable très petit. Petit buffet à la plage dans une genre de cage et très petit, pas du tout agréable Les filles du Kids club sont géniales très attentionné, souriante, notre fille les adorés. Les spectacles le soir sont moyen Pas d'espace pour manger dehors ce qui est très dommage. En cas de petit creux l'après midi, pas de sucrerie uniquement des burgers et tacos, hot dog. Pleins d'animaux sauvages. Hotei très grand, faut beaucoup marcher d'un point à un autre. Les espaces extérieur sont bien entretenus, nettoyage chaque soir. Les restaurant sont sur-climatisé, nous avons eu toujours très froid et c'est limite très désagréable. Bref décevant et je ne ferai plus d'hôtel de cette chaîne d'aussi vite...

Julie F

23 févr. 2024

"Wow"
Pour notre part, c'était notre premier voyage dans le sud, juste wow, de belle structure, beaucoup de palmier, des animaux sauvages (chevreuil, singe, koati, iguane, raton laveur) belle plage, nous mangions toujours très bien, de beau spectacle le soir.

nougatti59

11 févr. 2024

"Grosse déception !!"
Très déçu par cet hôtel !!!! Buffet répétitif et climatisation beaucoup trop forte. Obligé de mettre une veste ou une écharpe pour aller manger ce n’est pas agréable. On a l’impression de rentrer dans un frigo. Même le personnel est en pull pour vous accueillir, les mains dans les manches tellement il fait froid. Bref on se dépêche de manger et on sort rapidement. Dommage que l’on ne puisse pas manger dehors au buffet alors qu’il y a un très bel extérieur où il fait bien meilleur. Hôtel pour des américains mais pas pour des européens. Malbouffe a gogo ! Il manque une note sucrée l’après midi, il n’y a que des burgers et tacos pour le goûter. Très américains !! Dans le descriptif il est indiquer que le français y est parlé alors que personne ne le parle. Chambre sentant l’humidité et les égouts. Mauvaise odeur quand la climatisation fonctionne donc on l’éteint. Le sol des chambres n’a pas été nettoyé en 10 jours, il n’y a jamais une odeur de savon. Une fois notre lit a été fait à moitié le reste était mis de côté sur le canapé. Personnel pas agréable, très peu disent bonjour. Concernant les restaurants, si vs avez un train à prendre c’est l’idéal car en 30 minutes ils vous servent entrée, plat, dessert. On mange encore le plat qu’il faut leur dire ce qu’on prend au dessert. Pour réserver les restaurants il faut y aller 48h avant, mais attention si tu vas réservé à 19h , obligatoirement ta réservation sera pour 19h 48h plus tard tu ne choisis pas l’horaire. Hacienda et fleur pas terrible , le mama mia est mieux. Bref, seul les jardins sont beaux et bien entretenus et la plage magnifique. Hôtel trop loin de la route principale (2.5 km) donc on ne peut pas prendre les collectivos pour se déplacer. Pour le reste je ne recommande pas du tout cet hôtel allez plutôt au Bahia principe Tulum. Je ne retournerai pas dans cet hôtel et je ne le conseille pas . Même pour un 5 étoiles normes locales il en vaut 1.

Eminie, Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada

8 févr. 2024

"Déception! N’est pas un 5*!"
Par quoi commencer? Le punch à la fin! NB: je suis seule avec une enfant de 4 ans et nous avons beaucoup beaucoup voyagé. Cette hôtel dispose de chambres comparables aux 4* de base de Cuba. Oubliez le 5* sur tout! 1)Nous sommes atterries à 10:50 à Cancun et nous sommes descendues de l’autobus, à l’hôtel, à 14:45. Notre chambre n’est pas prête donc revenez à 15:30. L’autobus desservant plusieurs hôtels, on fait la grande tournée donc première journée excessivement écourtée! Le vol de retour sera à midi mais devrons quitter à 7:30 l’hôtel pour faire la « run de lait »…derrière journée à oublier pour profiter un peu. 2) tout le personnel travaillant pour l’hôtel semble terriblement blasé! Honnêtement, je n’ai pas vu une personne souriante aux buffets ou ailleurs. Ca saute aux yeux! 3) aux buffets: aucun employé vous offre quelque chose à boire (eau, vin, liqueur etc). L’eau, liqueur et café en libre service en distributrices. Sachets de sucre et coffee mate sur la table. **Le lait est disponible le matin uniquement (pour les céréales) donc voyager avec un enfant = mettre du lait dans une bouteille vide le matin ou amener du lait de la maison en carton. Pour le reste de la journée: jus. 4) décevante musique! Si vous avez envie d’écouter des rythmes latins…on oublie la musique du sud! Musique techno, dance et rock…rien d agréable au bout de plusieurs jours si l’envie de vous reposer. 5) clientèle très diversifiée. Personnes âgées, stéréotypes d’homme fort full tatoo et barbie, petites familles… 6) Buffets routiniers et décevant. Il ne manque pas de nourriture mais sans plus. Choix de fruits limités à ce qu’on retrouve chez nous : pomme, kiwi, banane, melons ( d eau, miel, cantaloup), papaye. Je rêvais d’avoir des mangues, goyave, fruits de la passion et tous les fruits du sud qu’on ne retrouve pas facilement chez nous….j’ai vu 1x des mangues… 7) nous sommes allées à l’introduction aux dauphins (idéal pour les minis). Suggestion d’Alexandra, rep Sunwing (polyglotte d’ailleurs) qui est MERVEILLEUSE! Activité à 99$US, gratuit si moins de 5 ans. Aucun repas ou breuvage sur place malgré que ça indique être inclus dans le prix. Photos uniquement par un photographe sur place. Pour 2 personnes =105$US juste pour les photos. 8) je ne trouve pas que cet hôtel est bien aménagé pour enfants ou mobilité réduite. Le site étant fait sur le long. Buffets et la plage étant les extrémités. Le centre étant des piscines (certaines que pour jeunes enfants: environ 30 cm d eau) et beaucoup de chemins. Chaises en bon état et nombre suffisant. Facile d échanger les serviettes à un point de service central. LE PUNCH!: J’ai été témoin (car j ai fait la traduction pour un couple de personnes disons dans la soixantaine.) L’assistant-concierge et 2 agents de sécurité se sont pointés à leur chambre (en début de soirée) pour réclamer plus de 3000 pesos MXN pour avoir fait tomber un luminaire extérieur au sol. Celui-ci étant chambranlant et déposé par terre. L’employé exigeait un paiement sur le champ et s’ils acceptaient, ils payaient que la moitié du prix exigé. Je n ai jamais jamais vu un employé faire une tentative d’extorsion de la sorte, proférer des menaces et intimider des clients de cette façon! Il a même dit que s ils ne paient pas maintenant, il les empêcheraient de quitter et n’autoriserait pas le transfert vers l’aéroport. J’ai mentionné que l’hôtel a des assurances pour ceci. Apparemment…non! Le client est responsable si des bris surviennent et doivent payer le prix! Si c’est un enfant, le parent devra payer! L’employé menace de se servir sur la carte de crédit du client. Je demande à voir le gérant de l’hôtel…il est assistant-concierge mais gérant également…bizarre! A trois adultes contre eux, ils ont quitté lorsque nous avons dit que le lendemain, les clients iront payer la totalité par crédit. Nous irons rencontrer la rep Sunwing au matin (nous sommes toujours sur place). L’employé nous a dit que Sunwing n’a aucun lien dans cette situation car les gens sont redevables à l’hôtel. A suivre…

pdup0nt, Bousval, Belgique

En couple

2 févr. 2024

"Envie de vous partager …"
Très chouette hôtel bien aéré beaucoup de piscines les personnes ne sont pas les unes sur les autres, la chambre spacieuse, les tennis très bons et le personnel est très souriant et dynamique. Les restaurants sont bons avec une mention spéciale pour le Miso Tepaniaky bravo à Axel et à’Alberto show garanti !!!
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Nous vous suggérons alors les hôtels : Merveilles du Yucatan , The Reef Coco Beach, Merveilles du Yucatan & Extension 3 nuit au Club Jumbo Riu Lupita, Crown Paradise Club ou encore le Omni Cancun sans oublier l’hôtel Adhara Express et l’hôtel Grand Fiesta Americana Cancun Coral Beach. De plus, nos clients apprécient également les hôtels Oasis Palm et Dreams Sands Cancun ainsi que les hôtels suivants : Grand Oasis Cancun, Gr Solaris Cancun et le Chez Swann. Pour disposer de plus de choix, consultez les hôtels : le Splendeurs de la Côte Est Américaine et le Grand Tour du Québec au Golfe du Saint-Laurent. Envie de découvrir Republique Dominicaine ? Nous vous suggérons les produits suivants : Trésors du Canada et des Etats-Unis, Comfort Inn Brossard ainsi que l'hôtel Holiday Inn Select Montreal Centre Ville sans oublier les hôtels A la découverte de l'Afrique du Sud , A la découverte de l'Afrique du Sud 3* avec extension aux chutes Victoria et Dunas De Sal qui satisferont aux attentes du client.

La Météo en Mexique

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  • Jan
  • 14°
  • 22°
  • 0mm
  • Fév
  • 16°
  • 24°
  • 0mm
  • Mar
  • 18°
  • 26°
  • 197mm
  • Avr
  • 19°
  • 27°
  • 0mm
  • Mai
  • 20°
  • 27°
  • 0mm
  • Jui
  • 19°
  • 25°
  • 0mm
  • MOY
  • MAX
  • PLUIE
  • Jui
  • 18°
  • 24°
  • 45mm
  • Aoû
  • 18°
  • 24°
  • 1mm
  • Sep
  • 18°
  • 23°
  • 114mm
  • Oct
  • 17°
  • 23°
  • 1mm
  • Nov
  • 16°
  • 23°
  • 0mm
  • Déc
  • 14°
  • 22°
  • 2mm