Qui sommes-nous?
Lancé en 1998 sur le Net, Promovacances est une marque du groupe Karavel, le N°1 français de la vente de séjours sur Internet. Environ 4 millions de visiteurs uniques (source Omniture 2010) se connectent chaque mois sur le site phare du groupe Promovacances.com. En 12 années d’existence, nous sommes fiers d’avoir fait voyager plus 2,5 millions de passagers à travers le monde entier.
Notre ambition est de proposer à nos clients le meilleur rapport qualité/prix sur un très large choix de voyages.
Afin de maîtriser parfaitement les voyages de notre catalogue, en terme de qualité, de prix et de disponibilités, nous avons choisi de monter un modèle original qui consiste à cumuler l’activité de Tour Opérateur (producteur) et celle de distributeur de voyages.
Là où la plupart des e-voyagistes ne font que redistribuer les voyages conçus par d’autres Tours Opérateurs, nous produisons nous-mêmes des séjours en négociant directement avec des compagnies aériennes et des réceptifs hôteliers.
Ceci nous permet de contrôler l’ensemble de la chaîne de vente, de limiter les marges des intermédiaires et de maîtriser parfaitement les voyages de notre catalogue, en terme de qualité, de prix et de disponibilités sur une large gamme de formules et de destinations.
Nos clients bénéficient directement de notre capacité à bien négocier !
A la fois producteur et distributeur de voyages
Promovacances en quelques chiffres
- 40 millions de visiteurs uniques par an
- En haute-saison, 250 000 visiteurs uniques par jour
- Plus de 10 000 voyages sur 120 destinations
- Un taux de recommandation de la marque par nos clients > 90%
- Une équipe de 700 personnes à votre service
La qualité au cœur de nos préoccupations
Les hôtels que nous proposons sont soumis à un contrôle qualité strict par nos chefs de produits, qui en visitent une grande partie tout au long de l’année. Nos conseillers voyages font régulièrement des voyages de formation pour parfaire leur connaissance des destinations et des hôtels proposés. Un questionnaire est envoyé par mail à tous nos clients à leur retour pour évaluer la qualité des prestations. Dès qu’un problème est signalé, nos équipes peuvent aller jusqu’à retirer l’hôtel du catalogue. Un pôle service clients « pendant le voyage » répond à toutes les demandes qui peuvent survenir pendant le voyage.
Un réseau d’agences physiques à votre service
Depuis février 2004, les clients de Promovacances peuvent également réserver leurs vacances dans l’une des 15 agences physiques du N°1 français de la vente de séjours. En s’implantant à Paris, en région parisienne et à Lyon, Promovacances inaugure une nouvelle génération d’agence de voyages, en phase avec l’actualité des prix (promos de dernière minute, bons plans du moment…) et bénéficiant des dernières innovations technologiques (puissance et rapidité des moteurs de recherche développés sur le net). Notre objectif ? Proposer dans la rue les petits prix de l’Internet, avec le service et l’accompagnement en plus !
L’un des sites favoris des voyageurs !
« Une navigation simple et intuitive, une offre complète, du vol sec aux séjours clé en main ou à thème, des produits mis en valeur sur le site par un photographe et un caméraman maison, un service clients intégré et formé à la vente, des facilités de paiement inégalées, un réseau d’agences physiques » ont imposé Promovacances comme le meilleur site d’e-tourisme du palmarès de l’Expansion (paru en décembre 2008) parmi plus de 20 sites passés au banc d’essai.
Une distinction qui vient récompenser les efforts continus consacrés à l’amélioration du site :
- De nouvelles fiches produits encore plus complètes et plus fonctionnelles
- Des cartes claires et attrayantes
- Le déploiement des visites d’hôtel en vidéo et en 3D
- La généralisation des avis clients
- La mise en place de nouveaux outils de tri et d’affinage
Nous travaillons chaque jour à rendre notre site plus attrayant, plus fonctionnel, plus convivial et toujours plus compétitif. Vous avez une suggestion à nous faire ? N’hésitez pas à nous écrire à suggestion@promovacances.com
