Voyage Reunion : Autotour Découverte de la Réunion 2* - Saint Denis
Resume
Ce parcours, idéal pour un premier séjour, alliant harmonieusement la découverte des hauts de l'île, sauvage et authentique, et le farniente en bord de mer sur la station réputée de Saint Gilles les Bains, saura séduire les couples et familles, épris de liberté, d'autonomie et amoureux de nature. Nous vous proposons de découvrir les attraits incontournables du "pei" tels que le Cirque de Salazie, le volcan du Piton de la Fournaise, le Cirque de Cilaos, le Sud Sauvage et enfin la côte Ouest.
Ce programme reste à titre indicatif et est susceptible de modifications sans préavis par le tour opérateur.
Situation
Tropicale, montagneuse, volcanique et balnéaire, l'île de la Réunion, département français d'Outre Mer, située dans l'Océan Indien, est une île âgée d'environ 3 millions d'années offrant un superbe paysage, riche en cascades, forêts tropicales luxuriantes, montagnes (Piton de la Fournaise), plages de sable blanc ou noir, lagons...
La variété et l'authenticité du relief réunionnais donne accès à un nombre infini de pratiques : sportives, extrêmes, culturelles, balnéaires, nautiques... satisfaisant les désirs de chacun. La magie de ses spectacles sous marins, de ses panoramas grandioses et la beauté de ses randonnées vous envouterons.
La Réunion, comme son nom l'indique, est également une mosaïque ethnique harmonieuse, apportant à l'île une richesse culturelle et culinaire hors du commun. Au fil d'une même promenade, vous pourrez admirer pagode, mosquée, temple tamoul ou église et éveiller vos sens grâce aux saveurs et senteurs locales exotiques .
En quelques mots...exhaustive, complète et resplendissante, l'île de la Réunion sera vous accueillir au mieux et assouvir les exigences de chacun.
Logement
En raison de la petite capacité d'accueil des hôtels réunionnais, surtout ceux situés dans les hauts de l'île, leur disponibilité peut évoluer assez rapidement. C'est pourquoi certains des hôtels mentionnés sur le descriptif pourront être différents de ceux réservés au moment de votre inscription. La catégorie hôtelière restera identique et le programme maintenu.
A SAINT GILLES LES BAINS:
Votre logement à Saint Gilles sera indifféremment, et ce en fonction de la disponibilité soit à la résidence Tropic 2* soit à la résidence Archipel 3*:
La résidence TROPIC est située à un emplacement privilégié, dans la station balnéaire de Saint Gilles les Bains, à 100 mètres du lagon de l'Hermitage (accès par un chemin piéton), et à deux pas du casino, des clubs de sport, du cinéma, des restaurants, night-club, d'un supermarché, boutiques, pressing, pharmacie.
La Résidence TROPIC vous permet d'allier liberté de location et le confort d'un service hôtelier. Elle dispose de 20 studios (25m²) aménagés en bois massif et climatisés. Afin d'améliorer votre confort, ils disposent de télévision satellite avec écran LCD, accès Internet avec ADSL (forfait payant), téléphone direct, coffre-fort et sèche-cheveux. Chaque appartement jouit d'une terrasse privative équipée d'une kitchenette avec réfrigérateur, plaques vitrocéramiques, four combi micro-onde/grill et kit vaisselle complet. Les studios possèdent un lit double 160x200cm ou canapé convertible en lits jumeaux,
Si la résidence TROPIC ne peut vous recevoir alors vous serez logés à l'hôtel Résidence Archipel:
La résidence Archipel dispose de 52 studios et 12 duplex situés sur quatre bâtiments à l'architecture créole entourant un jardin tropical verdoyant.
Spacieux et confortables, les 52 studios de 25 m², équipés de kitchenette, accueillent jusqu'à 2 adultes ou 1 adulte + 1 enfant et les 12 duplex de 50 m², équipés également de kitchenette accueillent jusqu'à 4 adultes et 1 enfant. Toutes offrent une terrasse ou un jardin privatif, climatisation, télévision (canal satellite-8 chaînes dont canal+, gratuit), téléphone, réfrigérateur, plaques chauffantes, four micro-ondes, kit vaisselle complet, salle de bains avec baignoire, sèche-cheveux, coffre-fort individuel. Le réseau WIFI est disponible dans toute la résidence avec carte WIFI prépayée vendue à la réception. Un service de pressing est disponible.
A NOTER : La piscine de la résidence Archipel sera fermée du 04 au 10 juin inclus pour travaux de rénovation.
Restauration
A la résidence Archipel 3* : Vous êtes en formule "logement seul"
Vous pourrez prendre votre petit déjeuner sur place (avec supplément à régler sur place). Le petit déjeuner de type continental est servi sous forme de buffet de 7h00 à 10h00 au « Garden » en bord de la piscine. L'équipe de service vous propose un petit déjeuner varié composé de viennoiseries, pain frais, confitures locales, fruits de saison, choix de charcuteries et fromages, jus de fruits, café, thé, chocolat….
Le "POOL-BAR" en bordure de notre piscine «lagon», vous propose un service de snack (paninis, sandwichs, samoussas, glaces, etc..) pour vos déjeuners, et un bar ouvert tout au long de la journée.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Votre programme
JOUR 1: FRANCE - SAINT-DENIS
Envol en direction de Saint-Denis. Repas et nuit à bord.
JOUR 2 : SAINT-DENIS - CIRQUE DE SALAZIE
Accueil à l'aéroport, remise des documents et "selfdrive" puis départ en direction de la côte Est qui est la côte la plus verdoyante de l'île. Vous partirez ensuite à la découverte du cirque de Salazie aves ses magnifiques chutes d'eau et son village authentique. Vous aurez le choix entre vous reposer, faire une petite randonnée dans le cirque à la découverte de l'ancienne source ou bien visiter de la maison Folio.
Nuit au Relais des Cîmes 2* situé à Hellbourg.
JOUR 3 : LE VOLCAN
Départ matinal pour la "Plaine des Palmistes", la "Plaine des Cafres" puis vous découvrirez le "Pas de Bellecombe". En cas de nuages, vous découvrirez les paysages lunaires de la "Plane des Sables" et du "Piton de la Fournaise". Dans l'après-midi, vous pourrez visiter la maison du Volcan, retraçant les éruptions volcaniques autour du monde.
Nuit à l'hôtel Géranium 2* situé à la "Plaine des Cafres".
JOUR 4 : CIRQUE DE CILAOS
Départ matinal via le "Tampon" et Saint-Louis pour le cirque de Cilaos. La toute en direction du cirque, vous offre des points de vue époustouflants. La ville de Cilaos est une ville thermale, elle possède le vin de Cilaos, de plus elle a un très beau cirque.
Nuit à l'hôtel Vieux Cep 2*.
JOUR 5 : LE SUD SAUVAGE
Départ matinal pour le sud sauvage de l'île : les fleurs, la vanille, les coulées de lave, ... Vous effectuerez un retour en longeant la côte Ouest jusqu'à Saint Gilles les Bains.
Nuit à la Résidence Tropic 2*.
JOUR 6 à 9 : CÔTE OUEST
Séjour à La Résidence Tropic 2* et détendez vous au bord du lagon de Saint-Gilles, le petit Saint Tropez de La Réunion. Départ de Saint-Gilles pour rejoindre Saint-Denis puis retour à l'aéroport et remise de la voiture. Envol pour la France.
JOUR 10 : PARIS
Arrivée en France.
Ce programme reste à titre indicatif et est susceptible de modifications sans préavis par le tour opérateur.
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Les vols Paris/Saint-Denis A/R avec Air Austral (sous réserve de disponibilité dans la classe de réservation désignée),
l'accueil et l'assistance,
3 nuits dans les hauts en formule petit déjeuner,
4 nuits en logement seul à Saint Gilles à la résidence Tropic 2* ou Archipel 3* selon disponibilité (cf. programme),
la location de voiture (prise et rendue à l'aéroport) pour toute la durée du séjour, en catégorie A (206 3 portes ou équivalent, non climatisée) pouvant accueillir 3 adultes au maximum,
les repas selon programme,
les taxes d'aéroport et de solidarité.
La location de voiture comprend :
- TVA 8,5 %
- Assurances tous risques
- Kilométrage illimité
- Dépannage et assistance 24h/24h en cas d'accident
- Les garanties dommages en cas d'accident et de vol avec une franchise non rachetable
- L'assurance personnes transportées et l'assistance véhicule 24h/24.
Ce prix TTC ne comprend pas
- Les Frais de dossier
la taxe de séjour à l'hôtel d'environ (à régler sur place),
les assurances facultatives,
les autres repas et les boissons,
les activités payantes,
les petits déjeuner à Saint Gilles
les éventuels suppléments pour les repas de Noel et jour de l'An,
les dépenses d'ordre personnel.
La location de voiture ne comprend pas :
-Taxe prise aéroport : 25 euros (à payer sur place)
- Les frais d'abandon ou de changement de parc : 25 euros
- Frais de remise à niveau de carburant : 5 euros
- Forfait siège-bébé : 2,5 euros par jour (à payer sur place)
- Réhausseur: 1,50 euros par jour (à payer sur place)
- le forfait conducteur supplémentaire
Equipements
A la résidence Tropic : Réception ouverte de 7h à 19h30,
Ménage et changement de linge une fois par semaine (pour 7 nuits minimum),
Parking fermé et sous vidéo surveillance, Bagagerie,
Service courrier, fax et photocopies,
Petit déjeuner sur réservation (avec supplément),
Mise à disposition de planche et fer à repasser ainsi que de lits bébé (sur réservation),
Distributeur de boissons fraîches et chaudes.
Sports et loisirs
A la Résidence Tropic, afin de parfaire les plaisirs de votre séjour balnéaire, la piscine et ses transats sont à votre disposition.
La Résidence L'Archipel offre une très belle piscine lagon de 350m² ; idéal pour se détendre en famille ou entre amis dans une atmosphère de paix, de bien-être et de repos. La résidence vous propose également plusieurs activités sportives et ludiques pendant votre séjour: ping-pong, pétanque, billard, fléchettes, jeux de société. Pour vos baignades dans l'océan indien, une navette gratuite vous déposera sur les plages de Boucan Canot et Roches Noires entre 9h et 17h sur réservation préalable. Un espace informatique est mis gratuitement à disposition des résidents ainsi qu'un réseau WIFI accessible avec des cartes prépayées.
Sports et loisirs payants
A proximité de la Résidence Tropic et Archipel: Hélicoptère, Golf, Vision sous-marine, Parapente, VTT et canyoning, Plongée, Pêche au gros, Sorties en catamaran, surf etc.
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Excursions
Afin de d'optimiser votre séjour et de parfaire votre culture sur l'île de la Réunion, nous vous conseillons ces quelques excursions :
***NOS SUGGESTIONS POUR LA CÔTE OUEST***
La côte ouest, la plus balnéaire de l'île est réputée pour ses plages, restaurant et activités touristiques : lagon à proximité de votre résidence, l'un des plus beaux lagon de l'Océan Indien.
***NOS SUGGESTIONS POUR LA CÔTE EST***
La côte Est, de Ste Rose à St André offre quelques sites incontournables tels que la « marine » de Ste Rose (petit port de pêche artisanale), l'Eglise de Ste Anne, le bassin la Paix à St Benoît.
Les « Hauts » ne sont pas à négliger : à la Plaine des Palmistes vous découvrirez la forêt primaire de Bélouve et le Cirque de Salazie, des montagnes couvertes de cascades qui vous imprégneront du charme des vieilles maisons créoles.
INCONTOURNABLE : La villa Folio à Hellbourg où le propriétaire des lieux vous contera l'art de vivre d'antan.
Côté gastronomie, vous découvrirez le « chouchou », plante grimpante importée du Mexique il y a 200 ans qui a envahi une partie du Cirque. Le fruit de cette plante est consommé comme un légume en salade, gratin, daube ou gâteau, alors que les jeunes pousses de la plante sont cuites en fricassée…
***NOS SUGGESTIONS POUR LA PLAINE DES CAFRES/LE VOLCAN***
Quelque soit votre point de départ vers cette région, un départ matinal est indispensable afin de découvrir cette partie de l'île. La Plaine des Cafres est une région de hauts plateaux parfois surnommée la « Petite Suisse » à cause des ses pâturages et des troupeaux de vaches laitières qui y paissent. C'est également le point de départ de la route qui vous mènera au volcan. Vous traverserez alors le paysage lunaire et surréaliste de la Plaine des Sables avant d'arriver au « Pas de Bellecombe », terminus de la route à partir duquel vous pourrez, si le cœur vous en dit, entreprendre l'ascension du Piton de la Fournaise (env. 6h a/r - emporter un pique-nique, de l'eau, de quoi se protéger du soleil mais aussi de la pluie. Vous vous trouvez là à plus de 2000 m d'altitude, et malgrés la fraicheur, attention aux insolations !!… Ne vous éloignez en aucun cas des marques blanches qui balisent le sentier, des nappes de brouillard très épais pouvant se former très rapidement. Se rendre au « Pas de Bellecombe » est une promenade inévitable pour contempler le Piton de la Fournaise.
De retour à la Plaine des Cafres, vous pourrez visiter la Maison du Volcan, intéressant musée crée par le couple de vulcanologues Kraft (qui disparut lors d'une éruption volcanique au Japon).
***NOS SUGGESTIONS POUR LE SUD DE L'ÎLE***
St Pierre, la plus grande ville du sud de l'île, est la porte vers le « Sud Sauvage » qui s'étend jusqu'à Ste Rose. Une petite promenade sur le port, le long de la mer ainsi qu'une visite du marché couvert s'imposent. (ouvert tous les jours de la semaine, à quelques minutes du bord de mer).
St Pierre a également son marché forain haut en couleurs, tous les samedis matin…
Le « Sud Sauvage » offre un littoral tout en contraste avec la côte ouest de part ses falaises rocheuses, sa végétation luxuriante, ses petites maisons colorées et ses jardins fleuris...
Un arrêt à Grand'Anse (au sud de Grand Bois) et à l'Anse des Cascades (à Piton Ste Rose) ainsi qu'une visite du Jardin des Parfums et Epices à St Philippe (visites à 10h30 et 14h30 sur rendez-vous) sont fortement conseillés !!!
Entre St Philippe et Ste Rose, vous découvrirez également les coulées de lave refroidies qui continuent régulièrement d'agrandir l'île.
***NOS SUGGESTIONS POUR CILAOS***
Le cirque de Cilaos ne peut être atteint (et donc quitté) que par une unique route, au départ de Saint Louis. Cette route est à faire de préférence de jour, car elle est très sinueuse et offre de panoramas extraordinaires !
Vous découvrirez le village lors d'une promenade et pourrez, si le cœur vous en dit, visiter le centre thermal et profiter d'une baignade, massages, ou courte randonnée jusqu'au point de vue de la Roche Merveilleuse.
Les spécialités culinaires du Vieux Cep (à goûter absolument) sont le canard, les lentilles (cultivées dans le cirque) et le vin blanc sec, les vignes poussant autour du village (ne pas confondre ce vin avec le vin traditionnel, liquoreux, que vous trouverez à vendre sur le bord de la route dans les bouteilles de récupération !!!).
***NOS SUGGESTIONS POUR SAINT DENIS***
Le nord de l'île se résume essentiellement à la ville de St Denis. Si le temps vous en donne l'occasion n'hésitez pas à flaner dans la ville afin d'y découvrir le grand
marché (artisanat essentiellement malgache), le petit marché (si vous n'avez pas eu la chance de voir les autres marchés ou pour les achats de dernières minutes), les demeures créoles de la rue de Paris (malheureusement souvent cachées derrière les hauts murs).
ATTENTION : Si vous séjournez à St Denis la veille de votre départ, compter entre 20 et 30 mn pour vous rendre à l'aéroport à partir du centre-ville.
FormalitésPour les ressortissants français, passeport ou carte d'identité en cours de validité.
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
Pour info
A NOTER :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
INFO VOLS:
Les vols sont opérés par les compagnies Air Austral (informations données par le tour-opérateur et sous réserve de modification). Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ. Nos vols, au départ de province et Paris, sont susceptibles de faire l'objet d'escales à l'aller comme au retour
Horaires de vols avec Air Austral ou Corsair (à titre indicatif):
ALLER: Décollage de Paris à 19h45, - Arrivée à la Réunion à 09h35 le lendemain
RETOUR: Décollage de la Réunion à 21h00 - Arrivée à Paris à 05h30 le lendemain.
INFO TARIF BEBE:
Le tarif Bébé applicable pour les enfant de moins de 2 ans. Attention : le bébé doit impérativement avoir moins de 2 ans à la date de RETOUR de son voyage.
INFO LOCATION DE VOITURE:
La location de voiture comprise dans ce package correspond à la catégorie A (206 3 portes ou équivalent, non climatisée). La durée de location de la voiture correspond à la durée du voyage. La catégorie A peut accueillir 3 adultes maximum. Merci de contacter nos services pour toute autre catégorie.
Si vous partez à plus de 2 personnes et souhaitez être dans la même voiture, merci de le préciser à votre conseiller voyage. Cette option peut générer un supplément et est sous réserve de disponibilité.
La location de voiture comprend :
- TVA 8,5 %
- Assurances tous risques
- Kilométrage illimité
- Dépannage et assistance 24h/24h en cas d'accident
- Les garanties dommages en cas d'accident et de vol avec une franchise non rachetable
- L'assurance personnes transportées et l'assistance véhicule 24h/24.
La location de voiture ne comprend pas :
- Taxes prise aéroport : 22 euros ( à payer par le client sur place)
- Les frais d'abandon ou de changement de parc : 25 euros
- Frais de remise à niveau de carburant : 5 euros
- Forfait siège-bébé : 25 euros
- Forfait conducteur supplémentaire : 15 euros.
INFO CLIMAT:
La Réunion bénéficie d'un climat Tropical adouci par les alizés.
Moyenne des températures en journée:
Novembre à Avril
Air : 29 °C
Eau : 26°C
Mai à Octobre
Air : 24°C
Eau : 23°C
- Des visites et excursions vous sont suggérées dans la rubrique "Excursions" pour chacune de vos étapes.
INFO PROGRAMME:
Le programme mentionné est sous réserve de modification sans préavis par le tour operateur. Dans le cas de non disponibilité des hôtels mentionnés, vous serez reconduits dans des hôtels similaires ou nous vous proposerons d'autres alternatives de circuits.
Vous prendrez connaissance de votre circuit définitif à votre arrivée à St Denis.
INFO SANTE:
Afin d'obtenir les dernières informations sur la situation sanitaire dans l'Océan indien, nous vous suggérons de consulter les sites Internet suivants:
Ministère de la Santé : www.sante.gouv.fr
Institut de veille sanitaire : www.invs.sante.fr
et http://www.sante.gouv.fr/htm/pointsur/zoonose/12z_FAQ.htm
- Personnes à mobilité réduite : Suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.