Voyage Argentine : Circuit Splendeurs d'Argentine - Buenos Aires
Resume
Beauté glaciale de la Patagonie, découverte de la ville la plus au sud du monde, chutes grandioses lovées dans un écrin tropical, "cow-boys latinos" et envoûtant tango, laissez-vous emporter par cette belle rencontre.
Un circuit des plus complets en 16 jours / 13 nuits permettant de parcourir l'Argentine de l'extrême nord à l'extrême sud ! Au programme les fameuses chutes d'Iguazu, Buenos Aires, le nord colonial, ses villages pittoresques et ses paysages dignes des grands parcs nationaux américains, Ushuaia, Calafate et les glaciers !
Un circuit en hôtels 3* (normes locales) et repas selon programme dont 13 petits-déjeuners, 13 déjeuners et 11 dîners.
LES ETAPES :
- La capitale, Buenos Aires (4 nuits dont la 1ère, la 6ème, la 10ème et la 11ème)
- La belle et coloniale Salta, la plus belle ville du Nord Ouest (1 nuit)
- Cafayate, Cachi et Huacalera (respectivement 1 nuit), villes ou villages andins pittoresques de style colonial, entourés de gorges et canyons de formations rocheuses de couleur rouge; des paysages qui n'ont rien à envier aux grands parcs étasuniens !
- Ushuaia, capitale de la Terre de Feu, province la plus méridionale d'Argentine, et la plus australe du monde ( 1 nuit)
- El Calafate et le "Lago Argentino" avec ses somptueux glaciers dont l'imposant "Perito Moreno" classé au Patrimoine Mondial de l'Unesco (2 nuits)
- Iguazu et ses impressionnantes chutes côté brésilien et argentin (2 nuits côté argentin)
LES PLUS DE CE CIRCUIT :
- Circuit complet du nord au sud, des chutes d'Iguazu à la Terre de Feu en passant par Salta et Cafayate au nord-ouest, Buenos Aires, les glaciers du sud et Ushuaia
- Les 7 vols intérieurs Buenos Aires/Salta/Buenos Aires/Ushuaia/El Calafate/Buenos Aires/Iguazu/Buenos Aires pour un meilleur confort
- La traversée de différentes « quebradas », un spectacle géologique (Cafayate, Las Flechas, Humahuaca et le Parc National « Los Cardones »
- Une journée croisière en catamaran sur le lac argentin
- Déjeuner d'asado dans une estancia (ferme typique d'Argentine)
- Découverte des villages andins de Cachi, Tilcara, Purmamarca
- Dîner/spectacle de Tango
* IMPORTANT / A NOTER :
- L'ordre du circuit pourra être modifié par notre prestataire sur place en fonction d'impératifs locaux.
- Certains longs trajets sont compensés par des paysages splendides et diversifiés.
- Si groupe de moins de 10 personnes, le guide accompagnateur est remplacé par des guides locaux par étapes.
- Si les vols sont prévus avant l'heure du petit-déjeuner établi par les hôtels, il ne sera pas compris.
- Des taxes locales d'entrée, de sortie ou d'aéroport peuvent être à régler sur place, d'un montant d'env. 48 $ USD
Logement
Durant la totalité de votre séjour, vous serez logés en hôtel 3* (normes locales), cités ou similaires.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Votre programme
Jour 1
FRANCE / BUENOS AIRES
Convocation à votre aéroport de départ.
Formalités d'enregistrement et embarquement.
Envol à destination de Buenos Aires.
Prestations et nuit à bord.
Jour 2
BUENOS AIRES
Prestation à bord. Arrivée à l'aéroport international d'Ezeiza. Accueil par votre guide et départ pour la visite de Buenos Aires, capitale de l'Argentine.
Vous commencerez par les principales avenues : L'avenue « 9 de Julio », l'avenue Corrientes, l'avenue 9 de Mayo, la Place de Mayo. Vous verrez aussi la Maison Rose, siège de l'actuel Palais du Gouvernement et la cathédrale. Vous découvrirez ensuite La Boca, premier port de la ville. L'un des principaux centres d'intérêt de La Boca est la rue “Caminito” où vous pourrez découvrir de nombreuses petites maisons colorées.
Puis découverte du quartier historique de San Telmo qui, à l'origine, n'était qu'une ruelle unissant la Place Mayor au port. Avec le temps, des artisans ou des travailleurs du port s'y sont installés et le quartier a grandi.
Déjeuner dans un restaurant en cours de visite.
Puis visite de La Recoleta, quartier résidentiel. De nombreux parcs et places rendent ce quartier très agréable. Vous en visiterez le cimetière construit en 1822, où repose notamment Eva Peron.
Dîner dans un restaurant local et logement à l'hôtel.
Jour 3
BUENOS AIRES / SALTA
Petit-déjeuner puis transfert à l'aéroport national J. Newbery pour votre vol à destination de Salta. Arrivée et transfert à l'hôtel.
Déjeuner dans un restaurant local.
Visite de la ville de Salta, la plus agréable et la plus intéressante des villes du nord ouest argentin. Elle est située à 1190 m d'altitude. Il y subsiste encore de nombreux bâtiments de l'époque coloniale espagnole. L'ambiance est provinciale et détendue. Vous y verrez l'église de San Francisco, superbe édifice construit vers 1880.
Puis continuation en direction du Cerro San Bernardo, qui domine Salta du haut de ses 250 m (téléphérique non inclus).
Dîner dans un restaurant local et nuit à l'hôtel.
Jour 4
SALTA / CAFAYATE / QUILMES / CAFAYATE (183 km / Env. 3h de route)
Petit-déjeuner puis départ en direction de Cafayate, important centre vinicole de la région. C'est aussi une ville calme de style colonial espagnol, nichée au pied des Andes à 1 600 m d'altitude.
Sur le chemin, vous découvrirez peu à peu des paysages d'une insaisissable beauté... A partir du lieu dit « Tres Cruces », on entre dans un des sites naturels les plus spectaculaires du NOA (Nord Ouest Argentin) : « la quebrada de Cafayate , véritable caprice des formes et couleurs !! Ici le vent et l'eau ont sculpté des perspectives fantastiques dans les montagnes aux strates multicolores ; l'ensemble fait penser, sans aucun doute, aux parcs naturels des Etats Unis, avec le gigantisme des Andes en prime.
Arrêt afin d'admirer ces spectacles géologiques : « la Garganta del Diablo, El Anfiteatro, El Obelisco, Los Castillos.... »
Arrivée à Cafayate et visite d'une bodega. A la fin, dégustation de vins locaux.
Déjeuner dans un restaurant local.
Continuation vers les ruines indiennes de Quilmes. Arrivée et visite du site de Quilmes où subsistent les vestiges d'une cité inca où vivaient autrefois 2 500 personnes.
Retour vers Cafayate. Transfert et installation à l'hôtel. Dîner et nuit à l'hôtel.
Jour 5
CAFAYATE / CACHI (170 km)
Petit-déjeuner puis départ vers la ville de Cachi en traversant la fantastique vallée du Rio Calchaqui.
Cette vallée fut jadis peuplée par une importante civilisation indienne qui se développa des années 1000 à 1600 environ. Visite de « la Quebrada de las Flechas ». On y trouve d'énormes dunes lunaires sculptées et des montagnes toutes molles qui semblent s'affaisser sur elles-mêmes. "Las Flechas" sont des formations rocheuses pareilles à d'énormes pointes de flèches préhistoriques sorties de terre.
Arrêt en cours de route aux petites villes de San Carlos, Angastaco et Molinos.
Déjeuner dans un restaurant local. Arrivée à Cachi et installation à l'auberge.
A cause de son isolement, cette petite ville a conservé son authenticité coloniale, ses maisons basses, ses rues pittoresques non pavées et son calme. L'église de la ville de style colonial, semble échappée des plus fameux westerns.
Dîner et nuit à l'hôtel.
Jour 6
CACHI / SALTA / HUACALERA (350 km)
Petit-déjuner puis départ vers Salta. En cours de route on traversera le « parque nacional Los Cardones », créé en 1996. Plus de 65 000 ha de cactus candélabres au milieu de la végétation rase de la Puna. Puis vous passerez par « la Cuesta del Obispo » et la « Quebrada de Escoipe », vallée très étroite à la végétation subtropicale.
Déjeuner dans un restaurant local.
Continuation vers le village de Huacalera, situé peu avant Humahuaca et où se trouve le monument indiquant l'emplacement exact du Tropique du Capricorne. Au fur et à mesure du trajet on entre dans « la Quebrada de Humahuaca », la route des couleurs, habitée par les indiens Coyas. Les villages de la Quebrada sont typiquement andins, l'ambiance est déjà celle de la Bolivie ou du Pérou. Vous verrez de nombreuses églises coloniales, au style relevant de l'Ecole de Cuzco.
Transfert à l'hôtel. Dîner et nuit à l'hôtel.
Jour 7
HUACALERA / HUMAHUACA / SALTA (env. 4h30 de route) / BUENOS AIRES (vol)
Petit-déjeuner puis départ matinal en direction de Humahuaca petit village andin traditionnel situé à 3000 m d'altitude.
Arrivée à Humahuaca et visite de la place centrale avec son église dont le superbe autel baroque vaut le détour, et le monument à l'Indépendance, créé par l'artiste argentin Ernesto Soto Avendano.
Déjeuner dans un restaurant du village.
Arrêt à Tilcara, qui abrite une importante cité précolombienne : la Pucara de Tilcara. “Púcara” est un mot quechua qui signifie forteresse.
Arrêt à Purmamarca : ce charmant petit village indien semble hors du temps, tant l'endroit respire le calme. Les maisons sont adossées à une curiosité géologique naturelle : la montagne aux sept couleurs, aux strates allant du beige au violet, sur un fond de montagnes vertes.
Puis retour à Salta (170km, environ 3h30 de route).
Arrivée à Salta et transfert à l'aéroport de Salta pour votre vol à destination de Buenos Aires.
Arrivée et transfert à l'hôtel. Dîner libre ou à bord puis nuit à l'hôtel.
Jour 8
BUENOS AIRES / USHUAIA : canal de Beagle (vol)
Petit-déjeuner puis, selon l'horaire de vol, transfert à l'aéroport et envol à destination d'Ushuaia.
Arrivée à Ushuaia, la ville la plus australe du monde qui se trouve à 1000 km de la péninsule antarctique et à 5000 km du Pôle Sud.
Accueil par votre guide et transfert à l'hôtel.
Déjeuner dans un restaurant local.
Départ pour une croisière sur le Canal de Beagle, le plus grand cimetière marin du monde. Vous pourrez admirer une grande concentration de faune marine : lions de mer à la crinière rousse, cormorans, albatros....
Passage devant le Phare des Eclaireurs, construit par les Français, et où le bateau Monte Cervantes fit naufrage en 1930. Retour à terre.
Dîner et logement à l'hôtel.
Jour 9
USHUAIA, Parc national de la Terre de Feu / USHUAIA / CALAFATE (vol)
Petit-déjeuner puis départ pour la visite du “Parc National de la Terre de Feu”, créé en 1960 et situé à 12km d'Ushuaia. C'est l'espace naturel protégé le plus austral au monde. D'une étendue de 63 000 ha, il est limité à l'ouest par le mont Olivia et au nord par la chaîne du Beauvoir d'où on aperçoit le Canal de Beagle avec les différentes îles au sud.
Retour à Ushuaia.
Déjeuner dans un restaurant local.
Visite de la ville d'Ushuaia, capitale des Iles de l'Atlantique Sud située à l'extrémité australe de l'île, face au canal Beagle et sur les flancs de la chaîne montagneuse du Martial.
Vous visiterez le centre pénitentiaire, qui a fonctionné jusqu'en 1947 et qui abrite aujourd'hui le “Musée Maritime et Musée de la Prison”.
Vous y entendrez des anecdotes sur les anciens détenus et vous pourrez aussi voir leurs cellules. Ensuite, visite d'un petit musée qui relate l'histoire des quatre groupes autochtones qui peuplaient autrefois l'île: le “Musée du bout du monde”.
Transfert à l'aéroport d'Ushuaia et vol à destination de Calafate.
Arrivée à Calafate et transfert à l'hôtel.
Dîner et logement.
Jour 10
CALAFATE / LAC ARGENTIN / CALAFATE
Petit-déjeuner puis départ matinal en bus vers le port de Punta Bandera et embarquement dans un catamaran.
Navigation sur le Lac Argentin, le troisième plus grand lac d'Amérique du Sud et dont une partie se trouve dans le Parc National Los Glaciares, créé en 1937, dans le but de conserver et préserver les espaces naturels de cette région.
Le parc s'étend sur environ 600 000 hectares, et en 1981 il fut déclaré Monument Naturel du Patrimoine Mondial par l'UNESCO.
Panier repas en cours de visite.
Retour vers le port de Punta Bandera.
Vous continuerez de naviguer sur le Lac Argentin, entre les impressionnants icebergs qui se laissent couler sur les eaux tranquilles. Seulement 1/8 de leur volume est visible : de vrais monstres glacés !
Arrivée au port et retour en bus pour El Calafate.
Dîner et nuit à l'hôtel.
* NOTE IMPORTANTE : le trajet de navigation peut varier, dû aux facteurs suivants : climat, conditions de navigation et situation des icebergs. Dans ce cas le trajet serait modifié au mieux pour que vous puissiez profiter au mieux du Parc National.
Jour 11
CALAFATE / PARC NATIONAL « LOS GLACIARES » / BUENOS AIRES (vol)
Petit-déjeuner puis départ pour le Parc National Los Glaciares qui s'étend sur environ 600 000 ha et qui fut créé en 1937 dans le but de conserver et préserver les espaces naturels de la région.
En 1981, il fut déclaré Monument Naturel du Patrimoine Mondial par l'UNESCO.
Pour parvenir au site, il faut contourner la Péninsule de Magellan, autour de laquelle se trouvent les différents bras du lac Argentin : Bras Nord, Canal des Icebergs, Bras Rico et Bras Sud.
Arrivée sur le site et promenade le long des passerelles.
Vous pourrez observer l'impressionnant et spectaculaire Glacier Perito Moreno, situé à 500m des passerelles. Pendant des années, il gagnait quelques centimètres par jour, mais depuis la cassure du 17 février 1988, son avancée s'est arrêtée. C'est un glacier exceptionnellement vivant d'où, plusieurs fois par heure, des blocs énormes de couleur bleue se détachent dans un craquement sourd et deviennent des icebergs dans les eaux turquoises qui contrastent avec la végétation vert jaune en été et rougeoyante à l'automne.
Il est difficile de se faire une idée de l'immensité du glacier : il a une longueur de 30km, avec une superficie de 195 km², une largeur de 4km et une hauteur de 30 à 60m !
Déjeuner sous forme de panier repas.
Temps libre sur le site avant de revenir à El Calafate.
Transfert à l'aéroport de Calafate et envol à destination de Buenos Aires.
Dîner libre ou à bord.
Arrivée et transfert à l'hôtel. Nuit à l'hôtel.
Jour 12
BUENOS AIRES / ESTANCIA SANTA SUSANA / BUENOS AIRES
Petit-déjeuner puis départ en milieu de matinée en direction de l'estancia « Santa Susana » où vous vivrez pendant une bonne partie de la journée, l'ambiance "paysanne" des alentours de Buenos Aires, et vous imprégnerez des coutumes gauchesques.
Déjeuner typique d'asado à l'estancia
Juste après le déjeuner, un spectacle de musique et danses argentines est offert : danses gauchesques avec lassos, tangos et chants de la région.
Retour à Buenos Aires
Dîner avec spectacle de tango dans un restaurant local, puis nuit à l'hôtel.
Jour 13
BUENOS AIRES / IGAZU (vol)
Petit-déjeuner puis transfert à l'aéroport national de Buenos Aires et envol à destination d'Iguazu.
Arrivée et départ pour la découverte des chutes du côté brésilien, qui sont incontestablement parmi les trois plus belles chutes au monde avec celles du Zambèze et du Niagara. Paradoxalement, elles sont assez peu connues. C'était bien vu puisque plus de 200 chutes se pressent sur un front de 2,5km dans une exubérante végétation tropicale. Avec leurs 72m de hauteur, elles battent celles du Niagara qui n'atteignent que 47m.
Déjeuner dans un restaurant local puis découverte du parc aux oiseaux.
Retour à Iguazu, installation à l'hôtel.
Dîner et nuit à l´hôtel.
Jour 14
IGUAZU
Petit-déjeuner puis départ pour la visite du côté argentin des chutes d'Iguaçu, considérées comme l'une des sept merveilles du Monde… Iguaçu signifie "eau grande" en guaraní. Découverte des chutes depuis les passerelles construites à cet effet. Vous longerez d'abord les passerelles inférieures, d'une longueur de 1500 m, pour observer de nombreuses cascades.
Puis observation de l'Ile San Martin, et passage sur les passerelles supérieures (900 m), qui donnent une vision depuis le haut des cascades. Vous pourrez observer depuis les passerelles, la "Gorge du Diable".
(Cette excursion se fait à l'ombre de la dense végétation subtropicale).
Déjeuner dans le parc.
Dîner et nuit à l'hôtel.
Jour 15
IGUAZU / BUENOS AIRES / France (vols)
Petit-déjeuner puis matinée et déjeuner libres.
Selon l'horaire de vol, transfert à l'aéroport d'Iguazu et envol à destination de Buenos Aires.
Arrivée à l'aéroport national et transfert à l'aéroport international.
Formalités d'enregistrement et embarquement pour votre vol retour à destination de la France.
Prestations et nuit à bord.
Jour 16
FRANCE
Prestations à bord et arrivée en France.
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Les vols France/Buenos Aires/France A/R sur vols réguliers non directs avec les compagnie Aerolinas (via Madrid) (informations données à titre indicatif, et sous réserve de modification),
les vols intérieurs Buenos Aires/Salta/Buenos Aires/Ushuaia/El Calafate/Buenos Aires/Iguazu/Buenos Aires sur vols réguliers Aerolineas ou similaire (information donnée à titre indicatif, et sous réserve de modification),
les transferts aéroport / hôtel / aéroport,
le transport pendant le circuit en véhicule de tourisme climatisé,
les excursions et visites mentionnées au programme avec guide accompagnateur francophone pendant le circuit à partir de 10 participants uniquement,
les repas suivant programme dont 13 petits-déjeuners, 13 déjeuners, 11 dîners,
le logement en hôtel 3 étoiles (normes locales) base chambre double avec bain ou douche,
les taxes et services hôteliers,
les droits d'entrée dans les musées et sur les sites mentionnés,
les taxes aéroport et de solidarité.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les assurances facultatives,
la taxe de sortie de territoire d'environ 46 $ US à ce jour (à régler sur place),
les dépenses à caractère personnel,
les boissons,
les pourboires usuels aux guides et chauffeurs,
les repas non mentionnés au programme ou mentionnés en "libres".
FormalitésPour les ressortissants de l'Union Européenne, passeport individuel à lecture optique (adulte, enfant, bébé) en cours de validité et valable au moins 6 mois après la date de retour.
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
Pour info
INFOS PASSEPORT A NOUS COMMUNIQUER AU MOMENT DE LA RESERVATION :
– NOM (POUR LES FEMMES MARIEES NOM DE JEUNE FILLE OBLIGATOIRE)
– PRENOM
– NUMERO DE PASSEPORT
– LIEU D'EMISSION DU PASSEPORT
– DATE D'EXPIRATION DU PASSEPORT
– DATE DE NAISSANCE DU PASSAGER
– SEXE
– NATIONALITE
– PAYS DE RESIDENCE
COMPAGNIES AERIENNES :
- Les vols réguliers Paris/Buenos Aires A/R sont opérés par les compagnies Aerolineas Argentinas, Air Europa, Ibéria ou Lan via Madrid à l'aller comme au retour (information sous réserve de modification de la part du tour opérateur).
INFORMATION VOLS A NOTER :
- Possibilité de départ de province sur demande et moyennant supplément.
- Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols de province et de Paris sont susceptibles de faire l'objet d'escale(s) à l'aller comme au retour.
- Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
A NOTER :
- Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
INFOS PRATIQUES :
- Formalités : Passeport valable 6 mois après la date retour
- Santé : Aucun vaccin obligatoire – Etre à jour pour le DTP – Vaccins typhoïde, hépatites A et B recommandés et fièvre jaune conseillée
- Courant électrique : 220 volts. Prévoir un adaptateur à 2 fiches plates et éventuellement un transformateur pour les appareils ne pouvant recevoir du 220V.
- Décalage horaire : - 4 heures en hiver et - 5h en été
- Monnaie : Peso Argentino (1 euro = 4.81437 pesos argentinos environ, à titre indicatif).
Les dollars américains sont acceptés dans les principaux commerces et restaurants.
Possibilité de changer les euros et dollars dans les hôtels, les bureaux de change, à l'aéroport et dans les banques.
Principales cartes de crédit acceptées (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club).
- Langue: Espagnol
L'Anglais est pratiqué dans les hôtels et principaux sites touristiques.
- Téléphone : Pour appeler vers l'Argentine composer le 00 54 + indicatif de la ville sans le 0 + numéro de téléphone
- Pourboires usuels : environ 10% de la note
BON A SAVOIR :
- L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
- Les enfants de moins de 12 ans ne sont pas conseillés sur ce circuit.
- Pour des raisons techniques le sens du circuit ou l'organisation des visites peut être inversé ou modifié, mais sera néanmoins respecté.
- Certains longs trajets sont compensés par des paysages splendides et diversifiés.
- Si le vol prévu est avant l'heure du petit-déjeuner établi par l'hôtel, celui-ci ne sera pas compris.
- Des taxes locales d'entrée, de sortie ou d'aéroport sont à régler sur place, d'un montant d'environ 48 USD
LES HOTELS (à titre indicatif en normes locales, ou similaires)
- BUENOS AIRES : hôtel Waldorf 3*
- SALTA : hôtel Marilian 3*
- CALAYATE : hôtel Asturias 3*
- CACHI : hôtel Aca Cachi 3*
- HUACALERA : hôtel Huacalera 3*
- USHUAIA : hôtel Tolkeyen 3*
- EL CALAFATE : hôtel Rincon Calafate 3*
- IGUAZU : hôtel Sol Cataratas 3*
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.