Voyage Seychelles : Combiné hôtels Coco 3* - Mahe
Resume
Bienvenue dans les îles du Paradis : venez découvrir la magie des blocs de granit posées sur le sable blanc au bord d'une eau turquoise dans des conditions privilégiées...
Un séjour combiné en hôtels 3* à Praslin, à La Digue et à Mahé pour découvrir les îles sœurs de l'un des plus beaux archipels de l'Océan Indien...
Ce combiné permet de découvrir les Seychelles et son cadre magnifique au bord des plus belles plages de Mahé et Praslin en revanche l'hébergement sur les hôtels Berjaya deviennent vieillissant. Le confort des chambres est généralement plutôt simple bien que les hôtels entreprennent actuellement des travaux de rénovation pour améliorer leur qualité". veuillez consulter en détail le descriptif du séjour pour plus d'informations ou contacter par téléphone nos conseillers.
Pour toute demande de séjour "à la carte", notre équipe de spécialiste se tient à votre disposition pour effectuer avec vous votre devis.
ATTENTION : Sur certaines dates de départ, le retour est prévu sur un vol de nuit. La durée du séjour est donc de 13 jours au lieu de 12.
HORAIRES DES VOLS (donnés à titre indicatif, sous réserve de modification)
Avec Emirates (via Dubaï) :
Horaires aller :
tous les jours sauf le vendredi : décollage de Paris CDG à 14h30 (arrivée Dubai 23h59), décollage le lendemain de Dubaï 02h30 arrivée à Mahé à 7h00 du matin heure locale
vendredi : décollage de Paris CDG à 21h05 (arrivée à Dubaï à 06h35), décollage le lendemain de Dubaï à 08h45 arrivée à Mahé à 13h15 heure locale
Horaires retour :
du lundi au jeudi + dimanche : décollage de Mahé à 8h30 (arrivée Dubaï 13h00). Décollage Dubaï 15h00, arrivée à Paris 19h30 heure locale.
samedi : décollage de Mahé à 02h00 (arrivée Dubaï 06h30). Décollage Dubaï 08h00, arrivée à Paris 12h25 heure locale.
Situation
Un séjour combiné en hôtels 2* à Praslin, 3* à La Digue et à Mahé pour découvrir les îles soeurs de l'un des plus beaux archipels de l'Océan Indien...
Situé au bord de l'une des plus belles plages de Praslin sur la Côte d'Or, le Berjaya Praslin Beach Resort 2* est à seulement 15km de l'aéroport de Praslin, au coeur d'une nature préservée.
Le Patatran se trouve à l'Anse Patate, extrémité nord de l'île de la Digue.
Situé à 15 kilomètres de l'aéroport sur la côte nord ouest de Mahé et à 5 kilomètres de la capital de Victoria, l'hôtel Berjaya Beau Vallon est idéalement implanté dans la fabuleuse baie de Beau Vallon, la plus belle et populaire plage de Mahé. Doté d'une luxuriante forêt tropicale et de plages au sable blanc, l'hôtel est idéalement conçut pour les amateurs de nature et farniente.
Logement
L'hôtel Berjaya Praslin Beach 2* compte 77 chambres, dont les catégories standard jouissent d'une vue jardin ou piscine. Toutes sont équipées de salle de bain avec douche et sèche-cheveux, téléphone, climatisation automatique et mini bar (boissons payantes). Vous serez logés en chambre de première catégorie au confort plutôt simple.
L'hôtel Berjaya Praslin Beach effectue également quelques travaux d'amélioration notamment au niveau de ces chambres ainsi que quelques parties communes.
L'hôtel fera sont maximum pour tous les clients apprécient leur séjour, en réduisant au maximum les bruits et nuisances pouvant provenir de ces travaux. Les horaires de travaux sont pour cela limités de 10h30 à 16h, heures auxquelles la plupart des clients de l'hotel profitent de la plage ou partent à la découverte des îles environnantes.
L'hôtel Patatran Village propose 5 catégories de chambres et Suites.
Chambre Standard :
Le Patatran Village dispose de 8 petites maisons individuelles ou chambres standards, nichés au creux des rochers de granite, bordant le chemin d'accès et surplombant les eaux azures.
Equipements: elles disposent toutes d'un lit double, d'une salle de bains avec douche et toilettes, de la climatisation, d'un réfrigérateur minibar, d'un téléphone en ligne directe et d'un sèche-cheveux. Chaque maison dispose également d'une petite terrasse avec vue sur la mer. La surface de la chambre est d'environ 18 m2, terrasse non incluse.
En cas d'indisponibilité du Patatran, vous serez logés à l'hôtel Océan ou Château St Cloud sans supplément.
Le chateau Saint Cloud possède 14 Chambres : 6 standards, 4 supérieures et 4 Deluxe. Les 6 chambres standards et 4 chambres supérieures sont réparties dans un petit bâtiment à un étage seulement, et 4 nouvelles chambres Deluxe, très spacieuses sont situées dans le château.
Les chambres, réparties au sein d'un grand jardin tropical, offre une quiétude absolue. Elles possèdent toutes une salle de douche pour les catégories standards, une salle de bain pour les catégories supérieures et une salle de bain complète avec douche et baignoire pour les catégorie deluxe sèche-cheveux, climatisation ( en chambre supérieure et deluxe), télévision (en chambre supérieure et deluxe), coffre-fort, minibar, balcon ou terrasse privée.
Les 232 chambres de l'hôtel Berjaya Beau Vallon, situées dans un jardin tropical, sont toutes équipées d'un téléviseur couleur, d'un téléphone, d'une salle de bain avec douche, d'un sèche cheveux, de l'air conditionné, d'un minibar, d'un coffre fort, d'un coffret thé et café.
Pour information des prises de courant sont de 240 volts, il vous faudra alors vous munir d'un adaptateur. Vous serez logés en chambre de première catégorie de confort plutôt simple.
Attention nous vous informons qu'afin de mieux accueillir ses clients et d'augmenter son confort, l'hôtel Berjaya Beauvallon entreprend actuellement des travaux de rénovation et ceux jusqu'à fin novembre 2009 (travaux s'effectuant entre 8h et 19h).
Les travaux se portent sur la contruction d'une fontaine à l'entrée de l'hôtel ainsi qu'une rénovation du hall d'accueil et de son toit.
A partir du 01er novembre 2009 , des travaux de rénovation seront engagés sur les chambres standards et les couloirs attenants.
L'hôtel met tout en oeuvre pour rester le plus discret possible et ne pas gêner le bon déroulement du séjour.
Restauration
Vous êtes en formule petit-déjeuner.
A l'hôtel Berjaya Praslin Beach : les petits-déjeuners sous forme de buffet et les dîners sont servi au restaurant principal. L'hôtel dispose également d'un snack bar piscine et un "cocktail bar".
Attention la vie est chère aux Seychelles et les extras, les repas, boissons que vous pourriez prendre dans les restaurants peuvent paraître plus chers qu'en France métropolitaine.
Le Patatran Village Hotel dispose de deux restaurants et bars.
Les restaurants/bars sont tous deux situés dans le bâtiment principal offrant chacun une vue panoramique sur l'ocean à vous couper le souffle!!!
Restaurant Principal
Le restaurant principal fait face à l'océan auprès de la piscine, entourés d'un magnifique jardin à la végétation luxuriante. Le restaurant propose chaque jour une cuisine typiquement diguoise dont les senteurs et aromes laissent un goût inoubliable!
Trois fois par semaine, un buffet accompagné d'animations folkloriques vous transporte dans une atmosphère typiquement créole.
Restaurant Le Bourgeois
Situe au 1er étage du batiment principal, le "bourgeois" offre à ses clients un cadre intimiste et romantique avec vue panoramique sur l'océan. Ambiance parfaite pour goûter aux saveurs de la cuisine créole haut de gamme et raffinée
Le Bar
Après avoir fait un plongeon dans la piscine, vous pourrez goûter aux succulents cocktails maison aux saveurs exotiques près de la la piscine tout en profitant d'une vue imprenable sur l'océane
Vous êtes en formule petit-déjeuner.
L'hôtel Berjaya Beau Vallon 2* dispose de 3 restaurants :
le Parrot Restaurant, la Pizzeria, le Canton Chinese Restaurant et le Teppanyaki corner.
Mais aussi de 4 bars : le Bar de la piscine, le bar de la pizzeria, le bar du casino et le bar / lounge Silhouette.
Le Canton Chinese restaurant propose une cuisine chinoise pour des menus à la carte et la Pizzeria offre des plats italiens tels que pizza, pâtes, salades et snacks.
Le Parrot Restaurant sert des repas internationaux sous forme de buffet pour les petits déjeuners et les dîners.
Le Teppanyaki corner propose des grillades japonaises.
En soirée, vous pourrez siroter des cocktails au bar / lounge la Silhouette.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Baignade interdite dans plusieurs baies de l'île de Praslin et dans les îles situées à proximité. Dans ces secteurs, la baignade peut toutefois être pratiquée dans des zones restreintes protégées par des filets de sécurité (Anse Lazio, Anse Kerlan).
Votre programme en 12J/10N
(
voir le programme en 15J/13N
)
PROGRAMME:
Nous vous informons que pour des raisons techniques le sens du programme ou l'organisation peut être inversé ou modifié, mais sera néanmoins respecté.
4 nuits sur Praslin à l'hôtel Berjaya Praslin 3*
2 nuits à La Digue en hôtel de charme 3*
4 nuits sur Mahé à l'hôtel Berjaya Beau Vallon 3*
INFO TRANSFERT:
Veuillez noter que vos transferts entre Mahé et Praslin se font en bateau par le CATCOCO. Les horaires de traversée pour 2011 sont les suivants (les horaires peuvent être soumis à des changements en fonction de la fréquentation plus ou moins importante, il sont donc donnés à titre indicatif):
lundi 7h30, 12h, 16h
mardi 7h30, 10h30, 16h
mercredi 7h30, 16h
jeudi 7h30, 16h
vendredi 7h30, 13h00, 16h30
samedi 7h30, 11h30, 16h30
dimanche 10h00, 16h00
Temps de trajet: Mahé/ Praslin 45-60mn
Praslin/ La Digue 15 mn (attention le trajet peut s'effectuer très tôt le matin).
Ils seront déterminés en fonction de la disponibilité restante au moment de la réservation.
Il se peut que vous ayez donc un temps d'attente important à Mahé en fonction de l'heure d'arrivée de l'avion. Si vous souhaitez assurer votre transfert sans attente, nous vous conseillons de réserver un transfert par avion moyennant un supplément de 90 euros pour l'aller par personne.
Restauration :
Vous êtes en formule petit-déjeuner.
A l'hôtel Berjaya Praslin Beach : les petits-déjeuners sous forme de buffet et les dîners sont servi au restaurant principal. L'hôtel dispose également d'un snack bar piscine et un "cocktail bar".
Attention la vie est chère aux Seychelles et les extras, les repas, boissons que vous pourriez prendre dans les restaurants peuvent paraître plus chers qu'en France métropolitaine.
PROGRAMME:
Nous vous informons que pour des raisons techniques le sens du programme ou l'organisation peut être inversé ou modifié, mais sera néanmoins respecté.
6 nuits sur Praslin à l'hôtel Berjaya Praslin Beach 2* en petit déjeuner,
2 nuits à La Digue au Patatran Village 3* ou similaire petit déjeuner (ou similaire)
5 nuits sur Mahé à l'hôtel Berjaya Beau Vallon 3* en petit-déjeuner
INFO TRANSFERT:
Veuillez noter que vos transferts entre Mahé et Praslin se font en bateau par le CATCOCO. Les horaires de traversée pour 2011 sont les suivants (les horaires peuvent être soumis à des changements en fonction de la fréquentation plus ou moins importante, il sont donc donnés à titre indicatif):
lundi 7h30, 12h, 16h
mardi 7h30, 10h30, 16h
mercredi 7h30, 16h
jeudi 7h30, 16h
vendredi 7h30, 13h00, 16h30
samedi 7h30, 11h30, 16h30
dimanche 10h00, 16h00
Temps de trajet: Mahé/ Praslin 45-60mn
Praslin/ La Digue 15 mn (attention le trajet peut s'effectuer très tôt le matin).
Ils seront déterminés en fonction de la disponibilité restante au moment de la réservation.
Il se peut que vous ayez donc un temps d'attente important à Mahé en fonction de l'heure d'arrivée de l'avion. Si vous souhaitez assurer votre transfert sans attente, nous vous conseillons de réserver un transfert par avion moyennant un supplément de 90 euros pour l'aller par personne.
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
En 12J/10N :
- Les vols Paris/Mahé A/R sont opérés par la compagnie régulière Qatar via Doha, Emirates via Dubai, Etihad via Abu Dhabi ou Air Austral (informations donnée sous réserve de modification par le tour opérateur).
les transferts en bateau Mahé/Praslin A/R,
l'accueil et l'assistance,
les transferts aéroport/hôtel A/R sur chaque île,
les transferts en bateau Praslin/La Digue A/R,
le logement en chambre double standard pour 4 nuits à l'hôtel Berjaya Praslin Beach 3*,
2 nuits en chambre double standard en hôtel de charme à La Digue,
4 nuits en chambre double standard à l'hôtel Berjaya Beau Vallon 3*.
les petits-déjeuners,
Les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
En 15J/13N :
- Les vols Paris/Mahé A/R sont opérés par la compagnie régulière Qatar via Doha, Emirates via Dubai, Etihad via Abu Dhabi ou Air Austral (informations donnée sous réserve de modification par le tour opérateur).
les transferts en bateau Mahé/Praslin A/R,
l'accueil et l'assistance,
les transferts aéroport/hôtel A/R sur chaque île,
les transferts en bateau Praslin/La Digue A/R,
le logement pour 6 nuits en chambre double standard à l'hôtel Berjaya Praslin 2*,
le logement pour 2 nuits en chambre double standard au Patatran Village 3* (ou Château St-Cloud ou Océan),
le logement pour 5 nuits en chambre double standard à l'hôtel Berjaya beau Vallon 3*,
les petits-déjeuners
Les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les Frais de dossier,
les assurances facultatives,
les autres repas et boissons,
les activités payantes,
les dépenses d'ordre personnel.
Equipements
A l'hôtel Berjaya Praslin Beach 2* : Boutique, bureau de change, bureau des excursions.
Patatran Village :
Appel téléphonique pour le réveil
Coffre code à la réception
Port des bagages
L'hôtel Berjaya Beau Vallon dispose d'un parking, d'un point poste, d'un service de secrétariat avec télécopie, d'un accès internet, d'une salle de conférence, de boutiques souvenirs ainsi que d'un point de change.
Avec supplément sur place, une blanchisserie et un loueur de véhicule sera à votre disposition.
Sports et loisirs
Berjaya Praslin Beach :
Piscine, bassin pour enfant, masque et tuba, planche à voile, kayak, terrain de tennis (apporter son matériel).
Le Patatran Village :
Plage en contrebas
Piscine avec deux bassins : un grand bassin pour nageurs débutants et confirmés et un petit bassin pour les tout petits
Matériel de plongée libre (masques, tubas)
Prêt de Serviettes de plage a disposition près de la piscine et a la réception
Prêt d'équipement masque, tuba et palmes
Animation locale en soirée une fois par semaine.
Vous pourrez profiter de la piscine et du bassin pour enfant ainsi que des animations plage tel que le Beach Volley, le canoë, la planche à voile et la voile.
Pour les amateurs de sport terrestre, l'hôtel Berjaya Beau Vallon dispose d'un court de tennis éclairé et d'un mini gymnase et massage.
Sports et loisirs payants
Berjaya Praslin beach :
Billard, baby-foot. Plongée avec bouteille, pêche au gros.
Avec participation au Patatran Village : location de bicyclettes, pêche au gros, bateau à fond de verre, excursions…
Au Berjaya Beau Vallon vous pourrez enrichir d'expérience de sports nautiques, tel que, la plongée sous marine par le centre de plongé, la pêche en profondeur, le jet ski, le ski nautique et le parapente ascensionnel. Egalement, vous aurez la possibilité de louer des équipements pour la plongée libre.
Pour les amateurs de jeux, l'hôtel dispose également d'une salle de jeux vidéo et d'un casino avec la roulette américaine, le Black Jack, le Poker et les machines à sous, ouvert jusqu'a 3h00.
Animation
L'hôtel Berjaya Praslin Beach 2* vous propose des soirées animées par des orchestres locaux.
Patatran Village : Animation locale en soirée une fois par semaine.
L'hôtel Berjaya Beau Vallon 3* ne propose pas d'animation mais fait venir des groupes créoles et danses folkloriques le soir.
Avec supplément et réservation sur place, vos enfants pourront être gardés par un service de Baby Sitting.
Options payantes
Spécial Voyage de Noces
:
De nombreuses attentions vous serons réservées tout au long de votre séjour, Découvrez les dans notre rubrique "avantage jeunes mariés".
Excursions
Les Seychelles recèlent des trésors avec 50% de son territoire protégé dans des réserves, dont certaines sont classées au patrimoine mondial de l'UNESCO.
-Cela permet d'observer à loisir des tortues, d'innombrables poissons colorés et des oiseaux. Seul petit bémol, ce paradis à un prix…il est élevé.
-Notre réceptif et partenaire sur place Créole Travel Service, est le garant de la bonne conduite de ces excursions. Il est assuré et dûment accrédité par le Ministère du Tourisme des Seychelles. Ne soyez pas tentés par les vendeurs sur les plages ou les taxis à la sortie des hôtels qui vous proposent les mêmes excursions à bas prix : vous n'avez aucune garantie d'assurance et de sécurité et l'économie réalisée peut se transformer très vite en cauchemar. Faites confiance à notre délégué sur place qui saura vous conseiller comme il se doit en toute franchise et honnêteté
FormalitésLes ressortissants français sont acceptés aux Seychelles avec un passeport en cours de validité et valable 6 mois après le retour.
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
Pour info
COMPAGNIES AERIENNES :
- Les vols Paris/Mahé A/R sont opérés par la compagnie régulière Qatar via Doha, Emirates via Dubai, Etihad via Abu Dhabi ou Air Austral (informations donnée sous réserve de modification par le tour opérateur).
- Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une ou de plusieurs escales.
- Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
- Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
- Tarif Bébé applicable pour les enfant de moins de 2 ans. Attention : le bébé doit impérativement avoir moins de 2 ans à la date de RETOUR de son voyage.
NOTRE AVIS
Les hôtels Berjaya Beau Ballon et Berjaya Praslin sont parmi les premiers hôtels de tourisme construits aux Seychelles, en conséquence ils jouissent d'une situation privilégiée en bord des plus belles plages des îles seychelloises. En revanche il faut noter que leur infrastructure restent anciennes et peuvent parfois manquer de charme.
Afin de vous proposer le meilleur rapport qualité prix tous nos tarifs sont basés sur la catégorie standard de chaque hôtel. Pour plus de confort nous vous recommandons fortement de réserver des catégories supérieures. Sur Berjaya Beauvallon chambre supérieure (Supplément de 50 euros par nuit par personne) et sur Berjaya Praslin les chambres supérieures (supplément de 50 euros par nuit et par personne).
INFO HOTEL:
Nous vous informons qu'il n'existe pas de réelle classification hôtelière aux Seychelles. Les normes affichées sur le site sont établies par rapport au standard des différents hôtels des îles. Nous vous invitons par conséquent à rester vigilant quant au nombre d'étoiles mentionnées, en particulier concernant les hôtels 2* et 3* 4* qui sont souvent surévalués par rapport aux normes françaises.
- A faire à Praslin : Tour des plages de l'île (Grande Anse à l'ouest, Côte d'or à l'est, Anse Lazio au nord) ; randonnée dans la forêt de coco-fesses du parc national de la Vallée de Mai, arbre typique de Praslin sur un site classé au patrimoine mondial par l'Unesco ; visite des îles satellites pour y observer les nombreuses colonies d'oiseaux marins (Cousin, Cousine, Curieuse) ; découverte à la journée de l'île de La Digue voisine, aisément desservie en navette maritime depuis la marina de la baie Sainte-Anne, où il est conseillé de circuler à vélo en l'absence de voiture pour gagner les anses Sources d'Argent, célèbres pour leurs rochers de granit polis par les alizés et la houle marine baignant dans des lagons cristallins, emblèmes des Seychelles par excellence !
- A faire à Mahé : Anses sauvages, criques rocheuses et plages de sable du nord au sud ; randonnées pédestres dans les forêts tropicales du parc national du Morne Seychellois, plus haut sommet des Seychelles à 905m d'altitude et plus forte concentration d'espèces florales endémiques de l'archipel ; visite de vieilles maisons créoles en bois entourées de champs de citronnelle et de thé, héritage des anciennes plantations coloniales ; plongée en bouteille aux réserves marines de Baie Ternay, Port Launey et Sainte-Anne ; promenade dans les rues de la capitale Victoria, avec la visite du Natural History Museum où s'instruire sur la biodiversité passée et présente de l'archipel, du Jardin Botanique où admirer les fameuses tortues géantes des Seychelles, et du marché couvert haut en couleurs locales, où les étals débordent de poissons, fruits, légumes, épices, huiles essentielles, tissus et artisanat en noix de coco...
- En raison des impératifs locaux et climatiques, ce programme peut être modifié ou inversé. Nous vous garantissons de respecter dans la mesure du possible l'intégralité des visites et étapes prévues.
Afin d'obtenir les dernières informations sur la situation sanitaire dans l'Océan indien, nous vous suggérons de consulter les sites Internet suivants:
Ministère de la Santé : www.sante.gouv.fr
Institut de veille sanitaire : www.invs.sante.fr
et http://www.sante.gouv.fr/htm/pointsur/zoonose/12z_FAQ.htm
- Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.