Voyage Sri Lanka : Combiné circuit et hôtel - Sri Lanka Authentique 3* et plage 4* - Colombo
Resume
Bienvenue au Sri Lanka, l'île aux joyaux !
Pour découvrir ses richesses culturelles nous vous proposons un circuit varié de 5 nuits suivi d'une extension balnéaire sur une des jolies plages du pays.
Voici un petit avant goût de ce que vous allez découvrir dans les grandes lignes : le site historique et religieux de Dambulla avec ses 5 grottes abritant 150 statues de Bouddha. Sigiriya, le rocher-forteresse du roi Kasyapia avec son palais aérien, ses jardins et ses fresques des Demoiselles uniques au monde, ou encore la visite d'un jardin d'épices à Matale.
Vos dernières étapes seront la visite de Kandy, capitale des montagnes puis la découverte fantastique de Nawalapitiya et sa région entièrement vouée à la production du célèbre thé de Ceylan ; le jardin botanique de Peradeniya, l'un des plus beaux d'Asie.
Nous avons agrémenté ce circuit de petits plus comme une visite d'un orphelinat d'éléphants, une soirée spectacle culturel...
IMPORTANT - DUREE DE VOTRE VOYAGE :
Votre circuit est en 10 ou 11 jours /8 nuits selon les rotations des vols.
Les vols aller se font obligatoirement de nuit, par contre les vols retour peuvent se faire de jour comme de nuit.
En fonction du vol retour qui vous sera réservé, votre séjour s'effectuera en 11J/8N ou 10J/8N.
Situation
SEJOUR PLAGE A L'HOTEL TANGERINE BEACH 4* (normes locales) A KALUTARA :
Situé sur la plage de Kalutara, l'hôtel Tangerine Beach 4* (normes locales) est l'endroit idéal pour se relaxer à l'ombre d'un cocotier de son jardin.
Logement
SEJOUR PLAGE A L'HOTEL TANGERINE BEACH 4* (normes locales) A KALUTARA ou similaire :
Les 166 chambres sont toutes équipées de climatisation, salle de bains avec douche et sèche-cheveux, mini bar (boissons payantes), télévision.
Restauration
SEJOUR PLAGE A L'HÔTEL TANGERINE BEACH 4* (normes locales) A KALUTARA :
Vous logerez en formule demi-pension. Pour satisfaire vos envies, l'hôtel dispose d'un restaurant principal, d'un restaurant "à la carte" d'un coffee shop et d'un bar à la piscine.
Avantages jeunes maries
Au Sri Lanka :
Les avantages sont offerts à tous les clients pour leur voyage de noces. Ce package se compose de :
- fruits et fleurs à l'arrivée dans la chambre dans tous les hôtels,
- Dîner aux chandelles dans un des hôtels du programme.
- Surclassement en catégorie supérieure dans tous les hôtels
- Validité de l'offre "Voyages de Noces" : maximum 6 mois après la date de mariage. Le certificat de mariage doit être présenté à l'arrivée à l'hôtel ou une photocopie du livret de famille.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Votre programme
JOUR 1 : FRANCE / COLOMBO
Envol pour Colombo. Nuit à bord.
JOUR 2 : COLOMBO / SIGIRIYA (L'aéroport – Sigiriya 180 km / 04h30)
Arrivée à Colombo. Accueil et assistance à l'aéroport par notre représentant qui offrira à chacun, un collier de fleurs.
Transfert à Sigiriya. Arrivée et installation à l'hôtel Kassapa Lions Rock *** (normes locales)
Matinée libre.
Déjeuner à l'hôtel.
Temps libre à l'hôtel puis visite du Temple Rupestre de Dambulla, le plus grand des sanctuaires rupestres du Sri Lanka. Ce temple est constitué de cinq grottes, décorées de sculptures et de peintures représentant des scènes historiques et des épisodes de la vie du Bouddha. Son origine est antérieure à l'implantation du Bouddhisme.
Dîner et nuit à l'hôtel.
JOUR 3 : SIGIRIYA
Petit déjeuner à l'hôtel.
Départ vers Sigiriya. Visite de l'ancienne forteresse royale, construite dans le roc au 5ème siècle.
Le « Rocher du lion » est l'un des sites les plus visités du pays. Vous découvrirez les célèbres fresques des « Demoiselles de Sigiriya » lors de votre ascension, après quelques volées de marches. Au sommet du rocher (environ 200 mètres de hauteur), subsistent seulement quelques ruines du Palais Royal, mais la vue panoramique vous coupera le souffle. Au pied du Rocher, s'étendent de vastes jardins, endroit idéal pour flâner.
Route vers Polonnaruwa.
Déjeuner chez l'habitant.
EN OPTION : Sigiriya / Polonnaruwa / Sigiriya
Visite du site archéologique. Le site médiéval et seconde capitale de Ceylan, se trouvent les statues des trois Bouddhas, les ruines du Palais Royal, le Temple circulaire (Vatadage) et bien d'autres petits édifices de moindre importance.
Supplément de 48 eur par personne.
Compris : les kilométrages, le droit d'entrée
ATTENTION : option à souscrire avant le départ ! Excursion garantie à partir de 2 personnes.
Retour à hôtel.
Diner et nuit à l'hôtel.
JOUR 4 : SIGIRIYA / MATALE / KANDY (Sigiriya- Matale 71km / 02h00) (Matale – Kandy 30km / 01h00)
Petit déjeuner à l'hôtel.
Continuation vers Kandy.
En route, découverte d'un jardin d'épices à Matale. C'est la région des épices par excellence. Le climat, chaud et moite, favorise leur culture. Les épices sont indispensables à la préparation du « Rice and curry », le plat national.
Déjeuner dans un jardin des épices.
Visite du temple Aluvihare.
Arrivée et installation à l'hôtel Suisse *** (normes locales).
Visite de la ville de Kandy et du Temple de la Dent Sacrée de Bouddha, Fouille très sérieuse a l'entrée. Tenue décente exigée.
Le temple de la Dent Sacrée, ou Dalada Maligawa, constitue le haut lieu du bouddhisme, non seulement pour le Sri Lanka, mais aussi pour de nombreux pèlerins venus du monde entier. A l'origine, il faisait partie d'un grand complexe architectural qui comprenait la résidence des souverains kandyen. Plusieurs fois l'objet de construction, au XVIIIe siècle, il fut complété par le dernier roi d'un pavillon octogonal (Pattirippuva).
Diner et nuit à l'hôtel.
JOUR 5 : KANDY / PLANTATION DU THE / KANDY (Kandy- Plantation de thé 35km / 01h00)
Petit déjeuner à l'hôtel.
Transfert a la gare de Kandy et départ en train à destination de Nawalapitiya
Continuation vers la plantation de thé en véhicule. Vous découvrirez une région entièrement vouée à la production du célèbre thé de Ceylan. L'exportation du thé, revendu dans le monde entier, est une ressource importante pour le pays. Les champs entiers de thé représentent une verdure infinie, tapissant les collines.
Déjeuner dans restaurant.
Retour à Kandy.
Diner et nuit à l'hôtel.
JOUR 6 : KANDY / PINNAWELA /PERADENIYA / KANDY (Kandy – Pinnawela 45km 1h15) (Pinnawela – Peradeniya 39km / 1h00)
Petit déjeuner à l'hôtel;
Départ pour Pinnawela et visite de l'Orphelinat d'éléphants. Créé par le Gouvernement, sur les rives de la Maya Oya, l'établissement compte une quarantaine de pensionnaires, dont une vingtaine de bébés trouvés blessés ou abandonnés dans les jungles du pays. Ils sont nourris au biberon jusqu'à l'âge de 3 ans. Vous assisterez au bain de ces sympathiques mammifères et à leur gargantuesque repas.
Déjeuner dans un restaurant sur place.
Retour vers Kandy et visite du Jardin Botanique de Peradeniya, l'un des plus beaux d'Asie, célèbre entre autre pour sa profusion de plantes tropicales et aromatiques, orchidées, palmiers…
Soirée spectacle culturel.
Dîner et nuit à l'hôtel.
JOUR 7 : KANDY / PLAGE (Kalutara) (Kandy - Kalutara 179km / 04h30)
Petit déjeuner à l'hôtel.
Route vers la plage.
Arrivée et installation à hôtel Tangerine Beach 4* (normes locales) ou Avani Kalutara 4* (normes locales) ou similaire.
Après-midi libre à la plage.
Diner et nuit à l'hôtel.
JOUR 8 A 9 : VOTRE SEJOUR PLAGE A KALUTARA
Séjour libre à la plage à l'hôtel Tangerine Beach 4* (normes locales) ou Avani Kalutara 4* (normes locales) ou similaire en demi-pension (véhicule, guide et chauffeur non compris).
JOUR 10 : PLAGE / FRANCE (Bentota – L'aéroport 104 km / 02h30)
Petit déjeuner à l'hôtel.
Matinée libre à la plage.
Route vers Colombo.
Diner dans un hôtel prés de l'aéroport.
Transfert à l'aéroport dans la nuit pour prendre le vol.
JOUR 11 : FRANCE
Arrivée en France.
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Le transport aérien France/Colombo A/R avec la compagnie régulière Sri Lankan Airlines (informations sous réserve de modifications par le Tour Opérateur),
le transport en voiture, micro-van ou minibus climatisé (selon le nombre de participants) avec chauffeur,
les services d'un chauffeur/guide francophone pour 2 à 6 participants pendant le circuit,
les services d'un guide francophone pour un minimum de 7 participants pendant le circuit,
les droits d'entrée pour les sites indiqués dans le programme,
le train Kandy/Nawalapitiya,
le logement base double pour 5 nuits en hôtels 3* (normes locales) durant le circuit,
le pension complète durant le circuit du déjeuner du jour 2 au petit déjeuner du jour 7 ,
le logement base double pour 3 nuits à l'hôtel Tangerine Beach 4* (normes locales) ou Avani Kalutara 4* (normes locales) ou similaire à Kalutara,
la demi-pension durant votre séjour plage,
les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
Les avantages jeunes mariés au Sri Lanka
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les frais de VISA obligatoire de 20 USD par personne (à ce jour) à votre charge,
le permis de photos et vidéo au temple de la Dent à Kandy,
les repas non mentionnés et les boissons,
les pourboires,
les dépenses d'ordre personnel,
les excursions facultatives avec supplément,
les assurances facultatives.
Equipements
SEJOUR PLAGE A L'HOTEL TANGERINE BEACH 4* (NORMES LOCALES) A KALUTARA OU SIMILAIRE :
Réception.
Sports et loisirs
SEJOUR PLAGE A L'HOTEL TANGERINE BEACH 4* (normes locales) A KALUTARA :
Piscine extérieure. Plage.
Sports et loisirs payants
SEJOUR PLAGE A L'HOTEL TANGERINE BEACH 4* (normes locales) A KALUTARA :
"Tangerine Spa" : massages et programmes de soins.
Options payantes
Programme Bien-être 1 soin 1h30
à partir de 55 € :
Votre programme bien être sera effectué au Spa de l'hôtel Sigirya ou de l'hôtel Kassapa Lions Rock. Il est composé d'un soin aux huiles essentielles comprenant :
- un massage de tout le corps avec les huiles médicinales ayurvédiques
- un bain de vapeur et un bain aux plantes
FormalitésSRI LANKA :
Passeport obligatoire valable au minimum 6 mois après la date d'entrée au Sri Lanka.
Un Visa est obligatoire pour les ressortissants français à compter du 1er janvier 2012. La demande de Visa est à faire à travers l'ETA (Autorisation Electronique de Voyage) au Ministère d'Immigration. Il est donc obligatoire pour tous les voyageurs de transmettre leur demande de Visa en ligne en se connectant sur le site www.eta.gov.lk. Les frais de Visa sont estimés à 20 USD par personne.
Pour toute prolongation du séjour, veuillez contacter les autorités d'immigration et émigration.
L'Ambassade du Sri Lanka à Paris ne délivre pas de visa pour les touristes.
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
SANTE :
Aucune vaccination n'est obligatoire. Cependant, un certificat de vaccination contre le choléra et la fièvre jaune est obligatoire si le voyageur arrive d'un pays où ces maladies sévissent à l'état endémique. Un traitement contre le paludisme est recommandé aux personnes qui font un long séjour. Carnet non exigé.
Pour info
- La chambre triple est composée d'un lit double et d'un lit d'appoint.
- Les départs sont garantis à partir de 2 participants.
COMPAGNIE AERIENNE :
- Les vols internationaux France/Colombo A/R sont opérés par la compagnie Sri Lankan Airlines (informations sous réserve de modifications par le Tour Opérateur).
HORAIRES DE VOL, à titre indicatif : A l'aller, départ de Paris CDG décollage à 15h00, arrivée à Colombo à 05h00 le lendemain.
Au retour, départ de Colombo à 01h40, arrivée à Paris CDG à 09h10 le même jour.
- A noter :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
VOS HOTELS 3* et 4* (normes locales) à titre indicatif ou similaires :
Sigiriya : Kassapa Lions Rock 3*
Kandy : Suisse Hôtel 3*
Kalutara : Tangerine Beach 4* ou Avani Kalutara 4*
EN OPTION à souscrire avant le départ (garantie à partir de 2 pers) : Sigiriya / Polonnaruwa / Sigiriya
Visite du site archéologique. Le site médiéval et seconde capitale de Ceylan, se trouvent les statues des trois Bouddhas, les ruines du Palais Royal, le Temple circulaire (Vatadage) et bien d'autres petits édifices de moindre importance.
Supplément de 48 par personne
Compris : les kilométrages, le droit d'entrée
10 bonnes raisons de visiter le Sri lanka :
1. UNE NATURE EXOTIQUE
Une île dans l'océan Indien, des plages paradisiaques, des montagnes, des cascades, des forêts où vivent encore des éléphants sauvages, des orchidées rares, des épices et des pierres précieuses. La nature a comblé le Sri Lanka qui vous réserve encore plein de merveilleuses surprises.
2. DES PLAGES DE REVE
Stations balnéaires réputées, anses désertes et criques cachées, elles forment un collier frangé de palmiers sur mille six cent kilomètres de côtes. Tous les sports nautiques y sont au rendez-vous. Luxueux ou modestes, les hôtels veillent à prolonger les plaisirs de la mer.
3. SEPT MERVEILLES DU PATRIMOINE MONDIAL
Le Sri Lanka est doté d'un fabuleux héritage : l'Unesco a consacré sept de ses sites (cités anciennes, villes saintes, peintures uniques et forêts précieuses) en les inscrivant au Patrimoine de l'Humanité.
4. UN SANCTUAIRE POUR LE MONDE SAUVAGE
13% du territoire lui sont consacrés : des réserves et des parcs où observer et contempler des espèces de plantes, d'animaux et d'oiseaux uniques au monde.
5. DES FETES POUR CHAQUE LUNE
Bouddhiste, hindoue, chrétienne, musulmane… : l'île du Sri Lanka a recueilli toutes les religions et adopte, avec éclat, toutes leurs fêtes.
6. UN PEUPLE SOURIANT
Le sourire exprime l'hospitalité d'un peuple qui, depuis des siècles, a accueilli tous les autres et a su cultiver le métissage.
7. UNE FOULE DE SOUVENIRS A RAPPORTER
Entretenu par les rois, cultivé par les artisans dans le bois et la pierre, l'or, l'argent ou le cuivre, les pierres précieuses et la vannerie, le textile et la musique, sans oublier les épices et le thé qui ont fait la réputation de l'île : de quoi rapporter des souvenirs uniques du Sri Lanka.
8. DES HOTELS POUR TOUS LES BUDGETS
Du luxe dans tous les détails à l'hospitalité d'une chambre d'hôte, en montagne ou en bord de mer, le Sri Lanka cultive d'abord l'hospitalité.
9. DES VACANCES SUR MESURE
Des circuits organisés au voyage en liberté, le Sri Lanka se plie à vos désirs et à votre budget.
10. UN BIEN ETRE DE TOUS LES INSTANTS
Une hospitalité, une attention constante et, en plus, une « connaissance de la vie » que l'on nomme Ayurveda et qui repose sur la connaissance et l'application des plantes en bains et en massages : être au Sri Lanka, c'est être bien.
INFOS PRATIQUES (pour mieux connaître le pays en un clic)
- Le Sri Lanka n'est pas un pays cher pour le touriste. Un repas dans un grand hôtel : environ 8-10 eur, dans un petit restaurant : environ 3-4 eur
La monnaie locale est la roupie (le change se fait uniquement sur place 1€ = environ 150 roupies)
- Le décalage horaire : + 3h30 en été + 4h30 en hiver
- L'électricité : 220 Volt 50 hertz - prévoir un adaptateur - fiche à trois points dont le point du sommet peut-être neutralisé avec un stylo.
- Vaccins : Il n'y a pas de vaccins obligatoires, mais il est préférable, comme partout, d'être à jour avec les grands classiques : hépatite A, tétanos et typhoïde.
Si vous voyagez dans des hôtels climatisés et que vous prenez soins de vous protéger de piqûres éventuelles avec des crèmes efficaces, Il ne semble pas nécessaire de suivre un traitement antipaludéen, toujours très astreignant.
Ne buvez jamais de l'eau du robinet. Celle qui est mise à votre disposition, en thermos, dans les chambres des grands hôtels a été traitée. Dans ces mêmes établissements, les légumes, préalablement lavés, peuvent être consommés sans risque.
- Régime : République démocratique socialiste
Pendant une vingtaine d'années, l'île a été le théâtre de conflits internes. Le 23 Février 2002, un accord de paix a été signé entre les deux partis sous l'égide de la Norvège. Signalons que pendant toute la durée du conflit, les touristes ont toujours été tenus à l'écart de ces hostilités. Les régions de l'est et du nord sont désormais accessibles. Le gouvernement met tout en œuvre pour que les voies d'accès et les structures hôtelières permettent d'y accueillir à nouveau les touristes.
Comme partout dans le monde, il convient d'observer certaines règles élémentaires de prudence : ne jamais laisser votre matériel photographique ou vidéo sans surveillance. Vous trouverez des coffres dans les hôtels pour déposer votre passeport et vos objets de valeur.
Méfiez-vous des rencontres, principalement dans les stations balnéaires où de jeunes désœuvrés proposent parfois des stupéfiants. La législation sri lankaise est extrêmement sévère.
- Les massages ayurvédiques : la médecine par les plantes fait partie de la culture de l'île depuis le début de notre ère. D'origine indienne, la médecine ayurvédique utilise les plantes sous forme d'huiles pour massages, de fumigations et de bains. La plupart des hôtels ont des centres de soins pour les touristes. Une séance complète comprend un massage de la tête et du corps, un bain de vapeur dans un coffre en bois (steam boat) suivi d'un bain d'eau chaude dans lequel on a fait macérer des plantes. Ce traitement relaxant a beaucoup de succès.
- Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
NOS COMPAGNIES AERIENNES SUR CETTE DESTINATION
Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).
Sri Lankan Airlines
La compagnie et sa flotte
La compagnie SriLankan Airlines dessert 53 destinations dans 33 pays, vols en partage de code compris. Sa flotte est entièrement composée d'Airbus de dernière génération (A340, A330, A320), elle possède à ce jour 18 Airbus et deux hydravions qui assurent les vols domestiques SriLankan Air Taxi.
Ses hôtesses vêtues de sari vous accueillent de façon agréable, service souriant et attentionné.
Les sièges en classe économique sont équipées d'écrans individuels avec un large choix de films (18 films et chaînes TV) et de divertissements (en exclusivité 16 nouveaux jeux vidéos), le visionnage en direct du décollage et de l'atterrissage, suivi animé des territoires survolés.
Les sièges sont confortables d'une largeur de 70 cm et d'un espacement de 81 cm, dotés de dossier inclinable, de supports lombaires et de repose pieds ajustables.
La restauration à bord : au choix 3 menus occidentaux et orientaux agrémentés de boissons alcoolisées où non, café ou thé.
Certifications
SriLankan Airlines a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Consultez le site de la compagnie Sri Lankan Airlines : www.srilankan.com
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.