Voyage Thailande : Combiné hôtels 2 îles - Koh Phangan/Koh Samui - Hôtel Best Western Phanganburi + Hôtel Ibis Bophut Samui 3* - Koh Samui
Resume
Venez vous détendre dans la magnifique île balnéaire de Koh Phangan à l'hôtel Best Western Phanganburi 3*, un cadre idéal pour le farniente ! La Thaïlande est un pays fabuleux qui se distingue par la qualité de son accueil, la gentillesse de ses habitants et bien sur la douceur de son climat. Puis vous passerez la fin de votre séjour sur l'île de Koh Samui à l'hôtel Ibis Bophut Samui 3*.
KOH SAMUI est la troisième plus grande île du Sud du pays avec une superficie de 228 km². L'île aux cocotiers, se situe près de la côte Est de la Thaïlande méridionale, dans le Golfe du Siam. Cette île idyllique fait partie d'un archipel de 80 îles environ, la plupart inhabitées. Sable blanc, cocotiers, bougainvilliers et eaux tropicales et cristallines, l'île bénéficie d'un climat ensoleillé Corallienne, Koh Samui est aussi le paradis des plongeurs et des amateurs de sports nautiques...
CLIMAT : relativement sec durant l'année !
Facile d'accès depuis Bangkok, à environ 1h de vol, l'île a essentiellement deux saisons : chaude tropicale l'essentiel de l'année, avec une brève saison des pluies.
Contrairement à la majeure partie du Sud de la Thaïlande (Phuket etc,...), qui a une saison humide de six mois entre mai et novembre, le climat de l'île est relativement sec durant l'année, avec une saison des pluies en novembre. Le reste de l'année, les averses durent peu de temps...Un joli "plus" !
Situation
A KOH PHANGAN :
Le Best Western Phanganburi Resort 3* jouit d'une situation idéale sur Koh Phangan, en Thaïlande, où une activité presque incessante attire les touristes du monde entier. Entouré par la nature préservée intacte, l'hôtel est construit sur sa propre plage privée, au sud de l'île, à Haad Rin, surplombant Koh Samui et offrant des couchers du soleil de rêve. Vivez une expérience agréable et passez toute vos vacances à profiter de nos installations de loisirs sans quitter l'hôtel. L'hôtel est proche de la zone commerciale et de loisirs animée.
La ville de Haad Rin Nok, connue pour sa vie nocturne légendaire, est à quelques pas seulement. Outre sa propre plage privée, l'hôtel comprend 2 piscines, un bar de piscine extérieur, un restaurant sur la plage, un spa avec massage thaïlandais traditionnel, une salle de réception, un comptoir excursions, un bureau de change de devises étrangères, un mini-mart, etc.
A KOH SAMUI :
Koh Samui, l'île aux cocotiers, se situe près de la côte Est de la Thaïlande méridionale, dans le Golfe du Siam. Cette île idyllique fait partie d'un archipel de 80 îles environ, la plupart inhabitées. Sable blanc, cocotiers et eaux tropicales et cristallines, l'île bénéficie d'un climat ensoleillé Coralienne, Koh Samui est aussi le paradis des plongeurs et des amateurs de sports nautiques...
À seulement 10 km de l'aéroport de Samui, l'Hôtel Ibis Bophut Samui 3* (normes locales) bénéficie d'un cadre attrayant et offre un accès à la plage de Bophut.
Logement
A KOH PHANGAN :
Vous serez logés parmi l'une des 96 chambre du Best Western Phanganburi Resort 3*, en catégorie Deluxe.
Les chambres sont équipées : balcon ou terrasse, vue golf, océan, montagne ou piscine et jardin, air conditionné, salle de bains, sèche-cheveux, coffre-fort, télévision, Internet sans fil dans la chambre, minibar (boissons payantes), nécessaire de thé et café.
A KOH SAMUI :
Vous serez logés parmi l'une des 250 chambres modernes de l'hôtel Ibis Bophut Samui 3*, en catégorie standard.
Les chambres sont équipées : salle de bains avec douche, sèche-cheveux, air conditionné, télévision, téléphone, coffre-fort, nécessaire de café et thé.
Restauration
A KOH PHANGAN :
Vous serez en formule petits-déjeuners.
Le Best Western Phanganburi Resort 3* vous offre la possibilité de vous restaurer au Beach Front Restaurant (moyennant supplément).
A KOH SAMUI :
Vous serez en formule petits-déjeuners.
L'Hôtel Ibis Bophut Samui 3* propose un restaurant où vous pourrez vous restaurer et un bar (moyennant supplément).
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Votre programme
JOUR 1 : FRANCE / KOH SAMUI
A l'enregistrement à l'aéroport, envol à destination de Koh Samui sur vols réguliers (avec transit). Repas et nuit à bord.
JOUR 2 : KOH SAMUI / KOH PHANGAN
Petit déjeuner et déjeuner à bord. Arrivée à Koh Samui, transfert en bateau vers l'île de Koh Phangan. Accueil et installation à votre hôtel Best Western Phanganburi 3* (normes locales) ou similaire, pour 6 nuits en logement et petits-déjeuners. Nuit à l'hôtel.
JOURS 3 A 7 : KOH PHANGAN
Petits déjeuners. Journées libres à l'hôtel Best Western Phanganburi 3* (normes locales) ou similaire.
JOUR 8 A 13 : KOH PHANGAN / KOH SAMUI
Petit déjeuner. Matinée et déjeuner libres. Transfert en bateau vers l'île de Koh Samui. Accueil et installation à votre hôtel Ibis Bophut Samui 3* (normes locales) ou similaire, pour 6 nuits en logement et petits-déjeuners. Nuit à l'hôtel.
JOUR 14 : KOH SAMUI / FRANCE
Petit déjeuner. Transfert pour l'aéroport de Koh Samui. Envol à destination de la France sur vols réguliers (avec transit). Dîner et nuit à bord.
JOUR 15 : FRANCE
Petit déjeuner à bord. Arrivée en France.
A NOTER : selon les disponibilités, votre combiné séjours peut être inversé comme suit : 6 nuits à Koh Samui suivies de 6 nuits à Koh Phangan.
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Les vols internationaux Paris/Koh Samui A/R sont opérés par la compagnie régulière SINGAPORE AIRLINES via Singapore, ou autre compagnie (informations sous réserve de modifications par le Tour Opérateur).
les transferts en bateau Koh Samui/Koh Phangan A/R,
l'accueil et l'assistance à Koh Samui,
les transferts embarcadère/hôtel A/R,
le transfert hôtel Koh Samui/aéroport,
le logement en chambre Deluxe pour 6 nuits à l'hôtel Best Western Phanganburi 3* (normes locales) ou similaire,
le logement en chambre Standard pour 6 nuits à l'hôtel Ibis Bophut Samui 3* (normes locales) ou similaire,
les petits déjeuners,
les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les assurances facultatives,
les autres repas et les boissons,
les pourboires,
les dépenses d'ordre personnel.
Equipements
A KOH PHANGAN :
A l'hôtel Best Western Phanganburi Resort 3* :
Réception. A votre disposition avec supplément : journal à la réception, accès à Internet sans fil dans les parties communes, services postaux, service de change, service de photocopieuse et photocopie, service de blanchisserie, conciergerie, accès au Spa.
A KOH SAMUI :
A l'Hôtel Ibis Bophut Samui 3* :
Réception. A votre disposition avec supplément : comptoir de location de voiture, accès Internet sans fil dans les parties communes et les chambres, accès au Spa.
Sports et loisirs
A KOH PHANGAN :
Accès direct à la plage et piscine extérieure au Best Western Phanganburi Resort 3*.
A KOH SAMUI :
Vous pourrez profiter de la piscine extérieure de l'Hôtel Ibis Bophut Samui 3*.
Animation
A KOH PHA NGAN :
Le Best Western Phanganburi Resort 3* ne propose pas d'animation.
A KOH SAMUI :
L'hôtel Ibis Bophut Samui 3* ne propose pas d'animation.
Excursions
A KOH SAMUI :
Vous pourrez découvrir l'île et ses environs, grâce à un large choix d'excursions (à réserver et à régler sur place) :
- Découverte de Koh Samui par la mer avec un guide francophone (cette excursion est proposée le lundi, le mercredi et le samedi) :
Départ matinal de l'hôtel en minibus puis embarquement au port de Big Buddha. Cette croisière au large de Koh Samui vous offre l'opportunité de découvrir les baies, les criques sauvages, ainsi que les plages de Big Buddha, Thong Sai, Choengmon, Chaweng, Lamai, Hua Thanon, Laem Set.
Visite de Koh Tan (Greenpeace Island) et plongée en apnée sur la barrière de corail ou baignade et détente sur la plage de Koh Tan.
Déjeuner sous forme de barbecue sur l'île de Koh Tan, puis détente ou randonnée à l'intérieur de l'île. Passage Vidéo – Photos aux 5 îlots, célèbres pour leurs nids d'hirondelles. Débarquement à Nathon (la capitale de l'île) puis transfert à l'hôtel.
- Découverte de Koh Samui par les terres avec un guide francophone (minimum 2 personnes) :
Visite Lemdin, le plus grand marché local de l'île (fruits, légumes, poissons…). Arrêt sur les hauteurs et vue panoramique de la baie de Chaweng Beach (Beverly Hills). Visite des rochers Hin Ta & Hin Yae (Grand Père & Grand Mère) puis passage à Hua Thanon village des gitans de la mer, d'origine malaise (les derniers pirates du Golfe du Siam). Observation des singes au travail dans les cocoteraies avec une dégustation de lait et de noix de coco. Découverte de la cascade de Namuang avec une possibilité ballade à dos d'éléphant dans la Jungle luxuriante. Arrêt à Nathon, la capitale de Koh Samui pour temps libre (shopping et détente) et retour à Big Buddha puis vue panoramique des baies de Big Buddha, Bophut et Maenam. (Déjeuner non inclus).
- Demi-Journée Aventure :
Ce tour inclue : les transferts depuis votre hôtel A/R, un guide anglophone et l'assurance.
Lors de cette demi-journée vous ferez un trekking de 30 minutes à dos d'éléphant puis vous pourrez vous baigner dans la cascade Namuang 1. Vous assisterez à une démonstration des singes allant cueillir les noix de coco et vous visiterez l'aquarium. Ensuite vous réaliserez une ascension dans la jungle.
Vous déjeunerez dans un restaurant local et découvrirez les rochers de Grand Mère & Grand Père (Hin Ta & Hin Yae).
- Journée en Jonque traditionnelle autour de Koh Phangan (cette croisière est proposée le mardi et le vendredi) :
Transferts gratuits depuis votre hôtel A/R. Cette croisière à la journée comprend le petit-déjeuner et le déjeuner complets, cuisine Thaïlandaise & Française, des fruits frais ainsi que boissons gazeuses et eau minérale. Un grand choix de cocktails, vins et rhums sont disponibles au Bar à bord (moyennant supplément). Des palmes, masques, tubas et matériel de pêche sont à votre disposition ainsi que les serviettes de plages. Des excursions sur les îles sont prévues.
- Journée Koh Tao & Koh Nang Yuan :
Une journée inoubliable dans l'île de Koh Tao (île de la tortue). Transfert de votre hôtel jusqu'à l'embarcadère pour relier Koh Tao. Un fois arrivé, vous partirez à la découverte des eaux limpides et des plages de sable blanc. Détente et plongée avec masque et tuba sont au programme de cette journée. Après le repas, partez en direction de Koh Nang Yuan, l'île voisine pour une seconde plongée.
- Journée croisière au Parc National Maritime d'Angthong :
Départ matinale de votre hôtel. Embarquez pour l'archipel de rêve du Parc National d'Angthong. Commencez votre journée par Koh Wao (île du Dragon), dont vous pourrez observer les étranges formations rocheuses, les grottes, les plages vierges en kayak. Le déjeuner vous sera servi sous forme de buffet sous les cocotiers. Vous disposerez ensuite de temps libre pour vous relaxer sur la plage. Vous visiterez ensuite le fameux lagon vert, un époustouflant lac d'émeraude de mer aux reflets vert émeraude.
- De nombreuses écoles de plongées sont à votre disposition sur l'île :
Cours de plongée (proposés en plusieurs langues dont le français), sorties en mer pour de la plongée, location et vente de matériel.
- Sur certaines plages il est possible de louer des bateaux pour un petit tour en voilier pour deux personnes.
- Autres activités : windsurf, kayak...
FormalitésPour les ressortissants français, passeport en cours de validité, au moins 6 mois après la date de retour. Visa obligatoire pour les séjours de plus de 30 jours. Traitement anti paludéen recommandé. Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
Pour info
- La chambre triple est composée d'un lit double et d'un lit d'appoint.
LISTE DES HOTELS à titre indicatif : (normes locales)
Koh Phangan : Best Western Phanganburi 3* ou similaire
Koh Samui : Ibis Bophut Samui Hotel 3* ou similaire
COMPAGNIE AERIENNE :
- Les vols internationaux Paris/Koh Samui A/R sont opérés par la compagnie régulière SINGAPORE AIRLINES via Singapore, ou autre compagnie (informations sous réserve de modifications par le Tour Opérateur).
- Horaires des vols à titre indicatif SINGAPORE AIRLINES :
A l'aller, départ de Paris Roissy Charles de Gaulle en A380 à 11h10, arrivée Singapore à 06h50 le lendemain
Redécollage de Singapore 08h10, arrivée Koh Samui à 09h00.
ATTENTION : à partir du 02/04/2012 à l'aller départ de Paris Roissy Charles de Gaulle en A380 à 12h00, arrivée Singapore à 06h40 le lendemain
Redécollage de Singapore 08h10, arrivée Koh Samui à 09h00.
Au retour, départ de Koh Samui à 09h45, arrivée Singapore à 12h35
Redécollage de Singapore à 23h55, arrivée Paris Roissy Charles de Gaulle à 06h50 le lendemain.
ATTENTION : à partir du 01/04/2012 au retour départ de Koh Samui à 09h45, arrivée Singapore à 12h35
Redécollage de Singapore en A 380 à 23h55, arrivée Paris Roissy Charles de Gaulle à 07h50 le lendemain.
A noter :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Lors de votre transit de plus de 10h à Singapour durant le vol de retour, nous vous proposons de partir à la découverte d'une ville historique et culturelle, l'une des grandes métropoles asiatiques !
Un tour de ville gratuit est organisé par la ville. Plus d'informations : http://www.changiairport.com/at-changi/leisure-indulgences/free-singapore-tour
Au départ de France, Singapore Airlines, compagnie leader sur l'Asie-Pacifique et à ce jour la plus récompensée au monde, vous propose :
1 vol quotidien en Airbus A380 vers Singapour puis de nombreuses correspondances vers Bali, Lombok et les joyaux de la Malaisie : Kuala-Lumpur, Penang, Langkawi, Kuching et Kota Kinabalu. A Singapour, profitez de la plus belle des escales dans l'aéroport le plus primé au monde, l'aéroport de Changi.
A bord des avions Singapore Airlines, découvrez un univers de voyage comme vous ne l'auriez jamais imaginé : le service légendaire de la
Singapore Girl dans son uniforme traditionnel griffé Pierre Balmain et KrisWorld, le meilleur des divertissements en plein ciel avec plus de 1000 programmes à la carte, dont 100 films et 700 CD. Possibilité également de se familiariser avec une langue étrangère à bord grâce au programme Berlitz Word traveller qui propose 23 langues vivantes en apprentissage interactif dont l'anglais, le mandarin, le tamoul (langues parlées à Singapour), le malais et l'indonésien.
Découvrez davantage de confort avec la plus spacieuse des cabines Affaires et lovez-vous dans un fauteuil large de 86cm, transformable en lit parfaitement horizontal.
Le plus confortable, spacieux et silencieux des avions que le ciel ait jamais connu, l'A380 de Singapore Airlines vous fait découvrir toute la
magie du voyage sur votre parcours PARIS/SINGAPOUR aller-retour
Goûtez enfin au plaisir de visionner sur votre écran individuel vos meilleurs souvenirs de vacances grâce à un media player intégré.
Compagnie aérienne la plus récompensée au monde à ce jour, Singapore Airlines a vu sa classe Economique triplement primée en 2010. Elue « meilleure classe Economique au monde » par les lecteurs du magazine de référence « Business Traveller » (UK, USA et Asia Pacific) et par l'enquête annuelle du guide américain Zagat auprès de 8 000 grands voyageurs internationaux
Autres récompenses:
"Meilleure compagnie aérienne en 2010"
Global Traveler (USA) JAN 2011
"Meilleure classe Affaires"
Travel Weekly Readers'choice (USA) DEC 2010
Et plus de 400 récompenses internationales reçues en 10 ans
Pour connaitre les recommandations aux voyageurs en transit à Singapore, vous pouvez visiter le site internet du ministère des affaires étrangères :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/conseils-par-pays_12191/singapour_12360/index.html
- Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
RECOMMANDATIONS GENERALES D' HYGIENE :
Les recommandations générales d'hygiène lors des voyages dans les pays en développement, qui visent à se protéger des infections
microbiennes, sont préconisées :
- EVITER DE CONSOMMER DES PRODUITS ALIMENTAIRES CRUS OU PEU CUITS (en particulier les viandes et les œufs)
- SE LAVER REGULIEREMENT LES MAINS à l'eau et au savon ou un soluté hydro-alcoolique.
INFOS ILE :
KOH PHANGAN est une île montagneuse aux plages superbes qui offre la possibilité de pratiquer la randonnée ! Partez à la découverte de ses multiples richesses.
L'île est magnifique, sauvage mais également célèbre pour ses fêtes organisées sur la plage ou en pleine forêt selon les effets de lune.
Pour les amateurs de fête : il vous suffit de prendre un bateau rapide jusqu'à Koh Phangan (une vingtaine de minutes)
La Full Moon Party est une énorme fête organisée lors de chaque nuit de la pleine lune, sur la plage de Haad Rin, située à la pointe Est de l'île.
Elle a débuté il y a plus d'une quinzaine d'années par un groupe de touristes posé tranquillement sur la plage et qui pensait que le meilleur endroit pour admirer la pleine lune était à Koh Pha-Ngan, de nos jours elle rassemble entre 8 000 et 12 000 adeptes par mois en basse saison et de 15 à 20 000 en haute saison, avec plus de 30 000 personnes au Nouvel-An par exemple, et l'on comprend pourquoi elle a la réputation d'être la plus grande "party" d'Asie...
Les amateurs de techno seront ravis, vous pourrez vous éclater aux rythmes des derniers morceaux du moment et cela jusqu'à l'aube !
Vous trouverez sur la plage de nombreux stands vendant des boissons et de la nourriture, BBQ, brochettes, maïs, sandwiches, pizzas, cocktails, bières, whisky locaux et importés, etc... vous pourrez aussi vous faire peindre en fluo...
Entrée payante (environ une quinzaine d'euro)
Koh Pha-Ngan ne se résume pas seulement en thème de fête à la Full Moon Party, il y a aussi pour ceux qui en veulent plus, le Half Moon Festival à Ban Tai, la Black Moon Party à Ban Khai et la Shiva Moon Party à Ban Tai. Ces trois fêtes s'organisent en pleine jungle avec sono au son de la techno.
A noter qu'il y est demandé un droit d'entrée avec une boisson gratuite.
NB : Attention l'abus d'alcool est dangereux pour la santé, nous vous invitons à la prudence et d'éviter de conduire la nuit (les routes ne sont pas en bon état).
NOS COMPAGNIES AERIENNES SUR CETTE DESTINATION
Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).
Singapore Airlines
La compagnie et sa flotte
Invitation au voyage sur la compagnie la plus récompensée au monde.
Au départ de France, Singapore Airlines, compagnie leader sur l'Asie-Pacifique et à ce jour la plus récompensée au monde, vous propose 1 vol quotidien en Airbus A380 vers Singapour puis de nombreuses correspondances vers la Birmanie, Bali, Lombok et les joyaux de la Malaisie:Kuala-Lumpur, Penang, Langkawi , Kuching et Kota Kinabalu. A Singapour, profitez de la plus belle des escales dans l'aéroport le plus primé au monde, l'aéroport de Changi.
A bord des avions Singapore Airlines, découvrez un univers de voyage comme vous ne l'auriez jamais imaginé : le service légendaire de la Singapore Girl dans son uniforme traditionnel griffé Pierre Balmain et KrisWorld, le meilleur des divertissements en plein ciel avec plus de 1000 programmes à la carte, dont 100 films et 700 CD. Possibilité également de se familiariser avec une langue étrangère à bord grâce au programme Berlitz Word traveller qui propose 23 langues vivantes en apprentissage interactif dont l'anglais, le mandarin, le tamoul (langues parlées à Singapour), le malais et l'indonésien.
Découvrez davantage de confort avec la plus spacieuse des cabines Affaires, exclusivement sur tout le pont supérieur de l'A380 et lovez-vous dans un fauteuil large de 86cm, transformable en lit parfaitement horizontal. En classe Affaires, Singapore Airlines propose la plus spacieuse des configurations en 1-2-1, permettant à chaque passager d'accéder au couloir sans gêner son voisin
Le plus confortable, spacieux et silencieux des avions que le ciel ait jamais connu, l'A380 de Singapore Airlines vous fait découvrir toute la magie du voyage sur votre parcours FRANCE/SINGAPOUR aller-retour.
Goûtez enfin au plaisir de visionner sur votre écran individuel vos meilleurs souvenirs de vacances grâce à un media player intégré.
Compagnie aérienne la plus récompensée au monde à ce jour avec plus de 500 récompenses internationales reçues en 10 ans, Singapore Airlines a vu sa classe Economique doublement primée en 2011. Elue « meilleure classe Economique au monde » par les lecteurs des deux éditions du magazine de référence « Business Traveller » (UK et Asia Pacific) La classe Affaires a remporté de son côté les palmarès de Skytrax 2011 et de Business Traveller de la même année.
Certifications
Singapore Airlines a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Consultez le site de la compagnie Singapore Airlines : http://www.singaporeair.com
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.