Voyage Ile Maurice : Croisière A la voile Ile Maurice - Mahebourg
Offre spéciale
A partir de 6 personnes, l'option regroupement à seulement 40€ !
Pour tout dossier ou dossiers liés avec un nombre égal ou supérieur à 6 personnes, l'option regroupement sur le même bateau est à seulement 40€ au lieu de 60€, soit une économie totale de 20€.
Offre valable à compter du 28/11/2012.
Les tarifs affichés en ligne tiennent déjà compte de l'offre.
Resume
Maurice, autrefois l'île de France, est une île, située dans le sud-ouest de l'océan Indien, au cœur de l'archipel des Mascareignes entre La Réunion à l'ouest et l'île Rodrigues à l'est.
Comparée à sa voisine, l'île de la Réunion, l'île Maurice a un relief peu accidenté. Ses plaines côtières et un plateau central ont permis pendant longtemps la culture extensive de la canne à sucre et du thé.
La température varie entre 20 et 35 degrés Celsius, selon les différentes régions.
La capitale du pays, Port-Louis, est située sur la côte ouest où se trouve également le port maritime du Caudan, pour votre croisière :
- Embarquement : Port Louis, marina du Caudan à 14h00
- Débarquement : Port Louis, marina du Caudan à 9h00
Votre bateau
Il n'existe pas de classification officielle des bateaux.
Nous avons donc créé une classification propre à notre flotte, dépendant de critères objectifs de confort et de services, qui dépend, tout comme les classifications hôtelières, des pays concernés.
Les classements se font sur des critères d'équipement, d'avitaillement et de service à bord. Les programmes de navigation sont identiques pour toutes les catégories.
Toutes les catégories appliquent les mêmes niveaux de sécurité maximum.
Vous naviguerez à bord d'un catamaran garantie en confort et stabilité de type catas 47 pieds (donnés à titre indicatif et selon disponibilité) pouvant héberger un maximum de 8 personnes (hors équipage).
En résumé :
L'équipage se compose d'un skipper et d'un(e) hôtesse/steward/cuisinier qui prépare les repas et gère au quotidien la tenue des espaces de vie commune. Tout est préparé pour accueillir 8 passagers et chaque cabine dispose de son propre cabinet de toilette. Les bateaux sont équipés d'un système de recharge des appareils électriques et d'un système audio. L'avitaillement est de type supérieur. Les menus peuvent varier en fonction des achats de fruits et légumes frais et des résultats de la pêche. Toutes les boissons (y compris l'eau) sont à votre charge.
Nos bateaux disposent des équipements de sécurité nécessaires à la navigation (radio, balises Argos, radeaux de sauvetage, etc....)
Au long de votre croisière, vous serez accompagné d'un skipper professionnel et expérimenté connaissant parfaitement son navire et sa zone de navigation. Votre skipper vous fera apprécier des paysages aussi spectaculaires que surprenants, des eaux turquoise, des plages de sable blanc, des criques parmi les plus authentiques et insolites et des lieux magiques dont vous ne soupçonniez pas l'existence.
L'équipage est également composé d'une hôtesse ou steward cuisinier(e), tout deux sous contrat de droit maritime
Pour votre information, il vous faudra régler en espèce sur place à notre représentant lors de votre arrivée la caisse de bord : forfait de 110 euros par semaine de croisière et par personne. Elle comprend : frais de visas en escales et clearances, pourboires (quai, ménage, livreurs, chauffeurs, aides de mouillage, port...).
Dans le cas d'une privatisation, le montant total de la caisse de bord sera égal au nombre maximum de passagers possibles sur le bateau, quelque soit le nombre de passagers effectifs, soit 880 euros par semaine de croisière, à régler avant l'embarquement.
ATTENTION : A partir de 6 personnes inscrites sur un même bon de commande, nous ne pouvons garantir que les cabines attribuées seront situées sur un seul et même bateau.
Vous disposez néanmoins de 2 options :
-Option Regroupement (40€/pax) :
A partir de 6 personnes inscrites sur une croisières à là même date de départ et pour la même catégorie (inscription faite sur un seul et même bon de commande ou plusieurs bons de commande), nous vous donnons la possibilité de souscrire l'option "regroupement" pour un supplément de 60€/pers. Ceci vous garantira la présence des passagers d'un même dossier sur le même bateau. Ce supplément n'est pas obligatoire. La non souscription de l'option "Regroupement", peut cependant amener les clients d'un même dossier ou non à ne pas être sur le même bateau.
Pour obtenir un devis " regroupement" vous pouvez contacter nos conseillers qui se chargeront de répondre à toutes vos questions.
-Option Privatisation (Prix sur demande, selon disponibilité et période)
En couple ou en Famille , vous avez la possibilité de choisir la privatisation du bateau selon le nombre total de passagers de 2 à 12 : les tarifs sont donnés par pax, donc plus vous privatisez pour un grand nombre de personne, moins le prix par personne est élevé.
Pour obtenir un devis "Privatisation" vous pouvez contacter nos conseillers qui se chargeront de répondre à toutes vos questions.
Nous vous informons que les photos sur notre site ne sont pas contractuelles.
Votre cabine
Chaque bateau se compose de 4 cabines doubles. Elles disposent de salles d'eau avec lavabo, douche et toilette (minimum 1 par cabine double), d'un "carré" salon-salle à manger intérieur chaleureux, d'un cockpit protégé du soleil pour prendre vos repas à l'extérieur et d'un pont avant pour bronzer.
L'eau :
La réserve de bord n'est pas inépuisable, elle permet à chacun de prendre 2 petites douches par jour. Toutefois, votre skipper vous incitera à l'économie.
Les bagages :
Les bateaux sont confortables, cependant la place dans votre cabine est limitée, vous pourrez difficilement ranger des valises. Prenez donc des sacs de voyage beaucoup plus faciles à loger dans les coffres à votre disposition.
Restauration
Lors de votre croisière, vous bénéficierez de la formule pension complète (boissons non comprises).
Pour votre confort, l'hôtesse ou steward cuisinier(e) préparent les repas. L'hôtesse ou le steward gère quotidiennement la tenue des espaces de vie commune. Les menus peuvent varier en fonction des achats de fruits et légumes frais et des résultats de la pêche.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Le pays connaît des cas sporadiques de transmission de paludisme : il est possible de ne pas prendre de traitement préventif, mais il est nécessaire de consulter un médecin en cas de fièvre.
Votre programme
Jour 1
JOUR 1 - DIMANCHE : FRANCE - ILE MAURICE
Pour les départs de Provinces, pré-acheminement en train vers Paris.
Envol au départ de Paris à destination de l'île Maurice.
Diner et nuit à bord.
Jour 2
JOUR 2 - LUNDI : PORT LOUIS - LAGON BENITIER
Arrivée à bord de votre catamaran Catana 47 à la marina du Caudan Waterfront, à Port Louis à 14 heures.
Installation a bord et briefing sur la sécurité et le programme de la semaine.
Départ vers le lagon de l'ouest pour une navigation d'environ 3 heures et demie.
Mouillage dans le lagon turquoise, pas loin de la Roche Benitier.
Visite de l'île aux Bénitiers en annexe, baignade et kayak.
Nuit au mouillage
Jour 3
JOUR 3 - MARDI : LAGON BENITIER - GRANDE RIVIERE NOIRE
Après un petit déjeuner, votre équipage vous fera découvrir cette partie du littoral ouest vu de la mer pour une courte navigation jusqu'à La Grande Rivière Noire.
Le catamaran fera une escale snorkeling et déjeuner à La Preneuse ou à L'Harmonie.
Vous passerez une nuit paisible dans la baie de la Grande Rivière Noire protégée des vents généraux par la majestueuse chaîne de montagne du sud ouest.
Jour 4
JOUR 4 - MERCREDI : GRANDE RIVIERE NOIRE - TROU AUX BICHES
Le petit déjeuner terminé, vous hisserez les voiles pour une navigation vers le nord de l'île. Vous mouillerez dans le vaste Lagon de Trou aux Biches.
Ce mouillage est bordé d'une belle plage où vous aurez le loisir de vous promener et de nager. Une fois la journée achevée vous pourrez vous émerveiller devant le soleil couchant.
Vous vous coucherez après un bon dîner, des images plein la tête.
Jour 5
JOUR 5 - JEUDI : TROU AUX BICHES - ILOT GABRIEL
Après le petit déjeuner vous profiterez de ce beau lagon avec au programme baignade, farniente, plongée libre et kayak.
Le bateau entamera une nouvelle navigation d'une durée d'environ une heure et demi vers l'îlot Gabriel en début d'après midi.
Une fois le bateau amarré, vous passerez le reste de l'après-midi tel un Robinson à découvrir la beauté et la solitude de ce mouillage situé dans un petit lagon bleu entre l'îlot Gabriel et l'île Plate.
Vous profiterez longuement de la beauté sauvage de ces îles en vous promenant sur la plage ou sinon du paysage sous-marin muni de votre masque et tuba.
Jour 6
JOUR 6 - VENDREDI : ILOT GABRIEL - CAP MALHEUREUX
Après une belle matinée dans ces îles, vous hisserez les voiles et, si la météo le permet, vous ferez une escale et déjeuner à la baie des Palissades située dans l'ouest de l'île Plate.
Vous naviguerez ensuite vers Cap Malheureux, le point le plus au nord de l'île.
Le catamaran mouillera dans ce petit village de pêcheur au pied de son église de style créole.
Jour 7
JOUR 7 - SAMEDI : CAP MALHEUREUX - GRAND BAIE
Après une baignade matinale, le catamaran entamera une nouvelle navigation et, selon la météo, mouillera au pied de la falaise du Coin de Mire ou dans le lagon de Merville pour une matinée de plongée libre.
L'itinéraire de ce jour se terminera à Grand Baie.
Cette célèbre station balnéaire vous fera découvrir ses diverses facettes touristiques : shopping, bars et discothèques.
Jour 8
JOUR 8 - DIMANCHE : GRAND BAIE - PORT LOUIS
En ce jour de dimanche, Grand Baie se réveillera aussi lentement que vous. Après avoir pris des forces au petit déjeuner votre équipage vous emmènera vers le port d'attache.
Vous ferez une belle escale plongée et déjeuner à la Baie aux Tortues avant de mettre le cap sur Port Louis, votre destination finale.
Vous passerez une nuit paisible à la marina du Caudan, prêt à faire vos bagages sans oublier d'y ranger les merveilleux souvenirs de cette belle croisière.
Jour 9
JOUR 9 - LUNDI : PORT LOUIS
Petit déjeuner à bord et débarquement à la marina du Caudan à 9h00 puis journée libre.
En option avec supplément laissez vous tenter par l'excursion à la journée Tour Nord incluant entrée au jardin de Pamplemousse et déjeuner (50 EUR par personne à régler sur place ; tarif à titre indicatif et sous réserve de modification). Cette excursion comprend la visite de Port Louis, bouquet d'exotisme : quartiers chinois, musulman et français, bâtiments historiques, ruelles côtoyant de larges boulevards aux palmiers majestueux et son marché typique. Inclus : la visite guidée du jardin de Pamplemousse, connu de ses plantes indigènes et exotiques.
Transfert à l'aéroport de Mahébourg et envol pour Paris.
Diner et nuit à bord.
Jour 10
JOUR 10 - DIMANCHE : FRANCE
Arrivée à Paris.
Pour les départs de Province, post-acheminement en train.
Dommage, il faut se quitter, mais pour les prochaines vacances peut-être aurons-nous une nouvelle super idée à vous proposer ?
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Pour info
Selon les conditions de vent rencontrées, une partie de la croisière peut se dérouler au moteur.
En cas de cyclone ou de conditions météorologiques défavorables, toutes les dispositions seront prises. Dans ce cas nous pourrions être amenés à modifier le parcours ou prendre en charge l'hébergement et les repas dans un hôtel, sans pouvoir vous garantir un confort équivalent à celui du navire.
En cas de retard faisant rater le vol retour, nous prendrions en charge votre réacheminement jusqu'à son point d'origine.
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Le vol A/R France/Mahébourg A/R sur compagnie régulière avec ou sans escale (information sous réserve de modification par le tour opérateur), les transferts A/R aéroport / port / aéroport, la date retour en France peut être le lendemain de la date inscrite sur votre Bon de Commande, l'hébergement en cabine double pour 7 nuits, la pension complète (Boissons non incluses, exceptée l'eau minérale en bouteille pendant les repas) du premier jour au petit-déjeuner du dernier jour, les serviettes de toilette, l'accueil et l'assistance, les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier, les assurances complémentaires facultatives, les boissons (l'eau minérale en bouteille pendant les repas sera incluse), les repas non mentionnés, les excursions, les activités payantes, les dépenses d'ordre personnel, la caisse de bord de 110 euros par semaine de croisière et par personne ou en cas de privatisation 880 euro par bateau et par semaine, comprenant : les frais de visas en escales et clearances, les pourboires (quai, ménage, livreurs, chauffeurs, aides de mouillage, port...).
Excursions
Sur place lors de votre croisière vous avez la possibilité d'acheter un pack excursions au prix de 145 euros par personne, il est à régler sur place auprès de votre skipper.
Le pack comprend 3 excursions:
Excursion1: Chamarel de 10 heure à 14
Le tarif est sous réserve de modification.
FormalitésPasseport obligatoire en cours de validité et valable impérativement 6 mois après la date de retour
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
Pour info
A NOTER :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
ATTENTION : Vous avez la possibilité de privatiser le bateau moyennant un supplément. Pour obtenir un devis vous pouvez contacter nos conseillers qui se chargeront de répondre à toutes vos questions.
INFORMATION CROISIERE :
- Le passeport valide plus de 6 mois après la date de retour du séjour est obligatoire (ressortissants de la Communauté Européenne uniquement, autres nationalités consulter les consulats).
- Même si vous ne craignez pas le soleil, en bateau, il est beaucoup plus fort qu'à terre. Grâce à la brise, on ne souffre pas de la chaleur mais on ne se rend pas compte de l'arrivée des coups de soleil.
Munissez-vous impérativement d'une casquette qui résiste au vent, de lunettes de soleil avec un cordon, d'un sweet-shirt ou d'une chemise à manche longue et d'un pantalon. Une protection solaire à très fort indice est indispensable les premiers jours.
- Si vous suivez un traitement, il est très improbable que vous trouviez une pharmacie de dépannage dans les îles. Munissez-vous des quantités nécessaires.
Les croisières dans cette région n'exposent à aucun risque de santé particulier.
Mal de mer :
Les catamarans naviguent parfaitement à plat et vous voguerez dans des eaux calmes à l'abri des îles pendant la plus grande partie de la croisière.
Si vous pensez être sensible au "mal de mer", vous pouvez vous munir de quelques comprimés que vous conseillera votre pharmacien.
Les boissons à bord :
Nous vous informons qu'à l'île Maurice, les boissons ne sont pas incluses dans les croisières. Toutes les boissons sont payantes à bord, y compris l'eau.
L'eau :
La réserve de bord n'est pas inépuisable, elle permet à chacun de prendre 2 petites douches par jour, tout en conservant une marge confortable. Toutefois, votre skipper vous incitera à l'économie.
Manœuvre et vie à bord :
La participation à ces croisières ne nécessite aucune connaissance de la voile et de la mer. Même les non sportifs pourront apprécier leur séjour et les merveilleux paysages de l'île Maurice.
Le skipper, détenteur d'un diplôme professionnel d'Etat, est capable de mener le bateau seul. Toutefois, sans qu'il s'agisse d'une croisière école, il sera heureux de vous faire partager son amour de la mer et de vous apprendre les bases de la voile. Selon les conditions de vent rencontrées, une partie de la croisière peut se dérouler au moteur (seulement en cas de nécessité pour vous conserver tout le plaisir de naviguer à la voile). Très vite si vous le désirez, vous serez capable de participer à la manœuvre.
Téléphones portables :
Toutes les croisières ont une couverture correcte pour les téléphones portables. Toutefois veuillez vérifier avant votre départ que votre opérateur a bien activé l'option "international-monde entier». Cette activation peut généralement se faire d'un simple coup de fil auprès de votre opérateur.
Règles de sécurité et responsabilité :
Il est strictement interdit d'embarquer des armes ainsi que des substances chimiques ou végétales considérée comme stupéfiants. Le bateau passera plusieurs douanes et la police de ces îles est sévère avec les trafics. Le skipper est en droit de débarquer tout passager enfreignant les lois locales ou maritimes, ou perturbant la vie à bord, ou mettant en danger le navire et les autres passagers. En cas de découverte d'objets interdits (armes, stupéfiants...) il a pour obligation d'en informer les autorités.
Dans ces cas, ou dans celui d'un débarquement à l'initiative d'un passager, aucune indemnisation ne sera prise en compte et les réacheminements des passagers débarqués aussi.
Selon les conditions de vent rencontrées, une partie de la croisière peut se dérouler au moteur.
En cas de cyclone ou de conditions météorologiques défavorables, toutes les dispositions seront prises. Dans ce cas nous pourrions être amenés à modifier le parcours ou prendre en charge l'hébergement et les repas dans un hôtel, sans pouvoir vous garantir un confort équivalent à celui du navire.
En cas de retard faisant rater le vol retour, nous prendrions en charge votre réacheminement jusqu'à son point d'origine.
Pour votre information, il vous faudra régler en espèce sur place à notre représentant lors de votre arrivée la caisse de bord : forfait de 110 euros par semaine de croisière et par personne. Elle comprend : frais de visas en escales et clearances, pourboires (quai, ménage, livreurs, chauffeurs, aides de mouillage, port...).
INFORMATIONS VOLS :
Les vols Paris/Mahébourg A/R sont opérés par la compagnie régulière Corsair (informations donnée à titre indicatif et sous réserve de modification par le tour opérateur).
Les vols sont susceptibles de faire une escale à l'aller comme au retour.
INFO VOLS avec Corsair (à titre indicatif et sous réserve de modification) :
ALLER: Décollage de Paris ORLY à 21h00, arrivée à Mahébourg le lendemain à 11h10.
RETOUR: Décollage de Mahébourg à 22h00, arrivée Paris ORLY à 06h35 le lendemain.
Attention : Pour les départs à compter de juillet, les jours d'opération sont susceptibles d'être modifiés par la compagnie aérienne.
Attention : nous vous informons qu'à Paris l'aéroport de départ peut être différent de l'aéroport d'arrivée.
INFORMATIONS SUR L'ILE MAURICE
La culture mauricienne est caractérisée par une étonnante diversité d'imaginaires, de langues et de textes.
En effet, sur cette île, déserte à l'origine, découverte par les Arabes, visitée par les Portugais et les Hollandais, avec une phase durable de colonisation française et anglaise, des Africains, emmenés comme esclaves, côtoyèrent des coolies ou engagés indiens et chinois, surtout des commerçants. S'y développa une population de métis ou mulâtres, issus principalement des noirs, aussi appelés créoles, et des blancs, venus de France.
Monnaie : 1 Euro = 39.76920 Roupies Mauricienne
Décalage horaire : Un très léger décalage horaire fera de votre voyage Ile Maurice une destination idéale !
En effet, il y a 4 h de plus de novembre à mars (GMT +4), et uniquement 2 h de plus de fin mars à fin octobre (GMT +2).
12h00 à Paris = 14h00 ou 16h00 à Port Louis
Langue : anglais (de facto) et français (de facto) ainsi que le Créole, dialecte chantant de l'île.
Climat : C'est l'hémisphère sud, et les saisons sont donc inversées. Mais comme nous sommes sous les tropiques, grosso modo, il y fait beau toute l'année.
On trouve une saison hivernale de juin à septembre, période pendant laquelle les températures sont au plus bas, oscillant tout de même entre 17 °C la nuit et 25 °C la journée.
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.