Hôtel Ayodya Resort

Voyage Bali : Séjour Hôtel Ayodya Resort 5* - Denpasar Resume ****** QUELQUES INFORMATIONS SUR LA COMPAGNIE REGULIERE CATHAY PACIFIC ******

Membre fondateur de l'alliance Oneworld, et Dragonair filiale à 100% de Cathay Pacific.
Programme de fidélisation : Asia Miles regroupant 20 compagnies partenaires + le Club Marco Polo accessible dès 30000 miles parcourus sur 12 mois.

- Récompenses (Skytrax) : * élue Compagnie 5* en 2010
* Meilleure compagnie au monde et en Asie en 2009
* Dragonair : Meilleure compagnie régionale en Asie en 2010
* Aéroport de HKG : primé meilleur aéroport 7 fois en 10 ans.
- Compagnie de lancement du B777 - 300
- 26,8 millions de passagers en 2010 et 1,6 millions de tonnes de cargo transportées en 2009
- 18 773 personnes au service des passagers
- 129 appareils en service (B747, B777, A330, A340), d'ici 2013 réception de 12 B777, commande de 30 A350 à partir de 2016

Elle dessert 138 destinations sur nos 5 continents et dans 38 pays, avec des vols biquotidiens au départ de Paris à partir du 29/03/2011.

Voyagez en Classe Economique avec CATHAY PACIFIC :
- Un espace personnel préservé grâce au nouveau siège coque innovant (Pas de gêne occasionnée par le siège placé devant soi lorsque celui-ci est en mode incliné, ou encore, de ressentir les mouvements du passager arrière).
- Des écrans individuels (23cm) avec un programme de divertissements audio et vidéo à la demande : à vous de choisir quand vous souhaitez commencer ou arrêter ! 350 programmes TV, 100 films à la demande et 22 chaînes audio, 850 CDs
- 86 cm d'espace entre les rangées
- Inclinaison de 118°
- Appuie-tête latéraux inclinables
- Kits de jeux pour enfants
- Tablette permettant l'utilisation d'un ordinateur avec écran large
- Prise PC disponible en éco
- Un dîner et un petit-déjeuner vous sont servis sur vos vols PAR/HKG et HKG/PAR

Voyagez en Classe Affaire (en option avec supplément)
Une cabine privée de 45 sièges avec un siège-lit parfaitement horizontal :
- 180° d'inclinaison
- 1.98 m de longueur
- 91-94 cm de largeur
- Fonction massage, Support lombaire 4 points, Siège invité-ottomane
- télévision individuelle (38 cm) proposant 350 programmes TV, 100 films à la demande et 22 chaînes audio et 850 CDs.
- Équipements électroniques et grande table dépliante pour travailler durant le vol
- Téléphone
- Accès direct à l'allée centrale
Pour patienter à l'aéroport de Hong-Kong, vous avez accès au salon Business « The Wing », « The Pier » et « The Cabin » (inauguré en Oct. 2010 création unique, les sièges sont fabriqués à la main par Poltrona Frau) : design ultra moderne, réalisation avant-gardiste, leurs salons offrent un environnement unique pour travailler, se reposer et se divertir avec 500 sièges de designers, 11 salles de bains privées, 4 cafés-restaurants, des Espaces fumeurs, Une salle de lecture (journaux et magazines), une bibliothèque richement pourvue en livres d'art, des Espaces télévision avec écrans plasma géants, Un centre d'affaires élaborés avec IBM : bureaux avec ordinateurs et accès gratuits aux dépêches de l'agence de presse Reuters.


****** QUELQUES INFORMATIONS SUR LA COMPAGNIE REGULIERE EVA AIRWAYS ******

Compagnie taïwanaise privée proposant de très bons services.
Principale compagnie aérienne régulière privée de Taïwan, Eva Air est dotée d'une flotte moderne de 56 appareils et couvre un réseau de 57 destinations en Asie, Europe, Amérique du Nord et Australie.
Eva Air est la seule compagnie à relier Taïwan en vol direct non-stop depuis Paris, à raison de 3 vols hebdomadaires puis 4 à partir du 1er Juillet 2011.
Le vol Paris-Taipei est assuré par un Boeing 777-300 de dernière génération proposant 3 classes de voyage : l'Economy Class (211 sièges), l'Elite Class (classe économique premium – 71 sièges) et la Premium Laurel Class (classe affaires - 36 sièges).
Au départ de France, Eva Air propose un large éventail de correspondances vers plus de 30 destinations du continent asiatique (Indonésie, Vietnam, Cambodge, Thaïlande, Japon, Malaisie, Hong-Kong, Macao, Philippines...) et d'Australie (Brisbane).
Equipée de sièges à l'ergonomie repensée garantissant un meilleur confort, la classe économique fait également bénéficier chaque passager d'un système audio-video individuel proposant un large choix de programmes, y compris en langue française pour les vols entre Paris et Taipei.

La compagnie EVA AIR vous propose sa classe ELITE avec supplément, soit davantage de confort à un prix raisonnable : la classe ELITE d'Eva Air offre des prestations proches de celles d'une classe Affaires à un prix très attractif : une inclinaison de siège à 127°, une largeur de siège de 61 cm, un espacement de 96 centimètres entre les rangées, une franchise bagages de 25kg. ATTENTION, la classe Elite s'applique seulement sur le trajet Paris/Taipei et Taipei/Paris. Pour les tarifs, vous renseigner auprès de votre conseiller voyages.
Situation Vous irez à la découverte de Bali, cette île qui allie la culture : de nombreux villages typiques d'artisans, des sites naturels tels que Sangeh, Mengwi, Tanah Lot, Kintamini et le Mont Batur ainsi que le farniente dans votre hôtel situé à Nusa Dua dans 11,5 hectares de superbes jardins tropicaux. C'est un hôtel de prestige offrant tout le luxe et confort auquel on peut s'attendre et une lagune géante, l'hôtel se trouve à 300 mètres de la plage et est attenant à un terrain de golf de 18 trous.
Logement Cet hôtel dispose de 530 chambres et suites au cœur des jardins tropicaux, d'architecture balinaise, les chambres sont toutes climatisées avec salle de bains complète, sèche cheveux, télévision avec satellite, téléphone ligne directe, mini bar, cafetière, balcon spacieux et coffre fort.
Restauration Plusieurs restaurants de cuisine locale et internationale sont mis à votre disposition : le Lagoona situé sur la plage, ouvert pour les trois repas de 07h à 23h, le Waterfall ouvert 24h/24h vous propose tous les soirs des buffets à thèmes (sauf les mardi et samedi) ou un large choix de plats internationaux et asiatiques à la carte, le Genji restaurant japonais ouvert de 18h à 23h, le Surfer's Corner (le coin du surfer), snack bar au bord de la piscine et le café Vista Lounge and Terrace ouvert de 08h30 à midi, avec animation le soir à partir de 20h.
Santé et Securite Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention * Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend Les vols France/Denpasar A/R sur la compagnie aérienne régulière CATHAY PACIFIC via Hong Kong ou EVA AIR via Taipei (informations sous réserve de modifications par le Tour Opérateur), les transferts aéroport/hôtel A/R avec assistance francophone, l'hébergement pour 12 nuits en chambre double (catégorie Deluxe vue jardin) à l' hôtel Ayodya Resort 5*, les petits déjeuners, les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité. Ce prix TTC ne comprend pas Les frais de dossier, les frais de Visa obligatoire à régler sur place, la taxe de sortie obligatoire à régler sur place, les autres repas et les boissons les excursions facultatives, les pourboires, les dépenses d'ordre personnel, les assurances facultatives.

Equipements L'hôtel est équipé d'une piscine, d'une plage, de courts de tennis, d'un centre de remise en forme avec sauna, gymnase, aérobic, d'un spa avec massages et autres soins, d'un mini golf, d'un club pour enfants, d'une salle de conférence, de boutiques, d'un service de chambres 24h/24h et d'un service médical.
Sports et loisirs payants Massage, bain bouillonnant, sauna, planche à voile, plongée, squash, tennis, cours d'aérobic, excursions et salon de beauté. L'hôtel propose de nombreux sports de plages et nautiques. A proximité, il y a un golf à proximité de 18 trous.
Location de bicyclette, de véhicule.
Animation L'hôtel ne propose pas d'animation.

FormalitésPour les ressortissants français, passeport en cours de validité et valable 6 mois après la date de retour. Visa obligatoire (environ 25 USD par personne) et taxe de sortie (environ 15 USD par personne) à régler sur place. Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité. IMPORTANT : Le Département de l'Immigration à l'aéroport international de Bali prévoit de débuter un test de contrôle des empreintes digitales applicable à tous les passagers internationaux arrivant à partir du 24 avril 2010. Les passagers éligibles auront toujours besoin d'acheter un visa à l'arrivée (Visa On Arrival) au prix de 25 USD par personne et valable 30 jours. Le visa à l'arrivée valable 7 jours est désormais supprimé depuis le 26 janvier 2010. Pour les groupes qui achètent le visa à l'arrivée par l'intermédiaire de notre représentant local, merci de noter que notre service se limite au prépaiement et à l'obtention du visa mais exclut l'assistance aux formalités d'immigration. En effet, notre personnel n'est pas autorisé à rencontrer nos clients dans l'enceinte internationale de l'aéroport. La procédure à suivre est donc la suivante : * Lors de la sortie de l'avion et de l'entrée dans le terminal de l'aéroport, le Tour Leader ou les clients contactent l'officier d'immigration qui leur fournit le visa. * Ensuite chaque client fait la queue au guichet d'immigration pour contrôle du passeport et vérification des empreintes digitales. * Puis se dirige vers le lieu de livraison des bagages et récupère ses bagages. * Et sort du terminal en passant par le contrôle douanier. Les services de notre représentant local débutent directement à l'extérieur du terminal où les clients sont attendus et accueillis par notre personnel. En cas de problème avec le visa à l'arrivée ou de passeport non valide pour l'entrée en Indonésie, nous faisons de notre mieux pour vous aider. Toutefois, nous n'avons pas la maîtrise des activités d'immigration, sous surveillance anti-corruption étroite de la part du gouvernement central. La validité des documents de voyage et du visa de chaque client sont sous sa propre responsabilité. Pas de photo ou de formulaire spécifique requis pour le visa (la carte d'arrivée fournie dans l'avion avant l'arrivée est cependant à remplir). Pour les ressortissants étrangers, nous vous invitons à vérifier pour les transits via Hong Kong les formalités d'entrée : http://www.immd.gov.hk/ehtml/hkvisas_4.htm#note%20for%20visa%20req Pour info ATTENTION VOL : nouvelles formalités pour les passagers en partance de Denpasar, merci de présenter, avant l'entrée en zone de check-in, l'itinéraire du billet d'avion ou la copie de la réservation vol retour.

- La chambre triple est composée d'un lit double et d'un lit d'appoint.

- JOUR DU NYEPI :
Se déroulant le 23 Mars 2012, la fête du Nyepi est une fête nationale annuelle où durant 24h la vie à Bali est au ralenti : pas d'activités commerciales, de lumières, d'animations etc,...et aéroport fermé.
La date officielle étant fixée après notre programmation des vols, celle-ci peut entraîner une modification de rotation de vos vols pour cause de fermeture de l'aéroport.

COMPAGNIE AERIENNE :
- Les vols sont opérés par la Cathay Pacific avec transit (informations sous réserve de modification).
Horaires à titre indicatif CATHAY PACIFIC :
A l'aller, départ de Paris décollage 13h05 arrivée le lendemain à Hong Kong 07h40
Redécollage de Hong Kong 10h05 arrivée Denpasar 14h50.
Au retour, départ de Denpasar décollage 16h00 arrivée Hong Kong 20h45
Redécollage de Hong Kong à 23h45 arrivée Paris 05h55 le lendemain.

***Attention, départ du 30/12/2011, 27/01/2012, 17, 24 et 27/02/2012, 02, 16, 23 et 26/03/2012, 01, 15 et 22/04/2012, 06, 13, 20 et 27/05/2012, 10 et 17/06/2012, 8, 15, 22 et 29/07/2012, 05, 12 et 19/08/2012, 02, 09, 16, 23 et 30/09/2012, 07, 21 et 28/10/2012 avec CATHAY PACIFIC via Hong Kong Taipei (sous réserve de modifications).

- Les vols sont opérés par la Eva Air avec transit (informations sous réserve de modification).
Horaires à titre indicatif :
A l'aller, départ de Paris décollage 11h20 arrivée le lendemain à Taipei 06h35
Redécollage de Taipei 10h15 arrivée Denpasar 15h15.
Au retour, départ de Denpasar décollage 16h15 arrivée Taipei 21h30
Redécollage de Taipei à 23h55 arrivée Paris 07h25 le lendemain.

***Attention, départs du 02, 05, 07, 12, 14 et 23/01/2012, 04, 09 et 25/02, 08 et 29/03, 02 et 19/04/2012, 12 et 21/04/2012, 11 et 25/06/2012, 23/07/2012, 20/08/2012, 03, 17 et 20/09/2012, 04, 15 et 29/10/2012 avec EVA AIR via Taipei (sous réserve de modification).

- Les vols sont opérés par la Qatar Airways avec transit (informations sous réserve de modification).
Horaires à titre indicatif :
A l'aller, départ de Paris décollage 15h00 arrivée le lendemain à Doha 23h20
Redécollage de Doha 02h10 arrivée Denpasar 18h50 le lendemain.
Au retour, départ de Denpasar décollage 22h20 arrivée Doha 04h55
Redécollage de Doha à 07h55 arrivée Paris 13h10 le lendemain.

***Attention, départs du 11/01/2012, 08 et 15/02/2012, 07, 14/03/2012 et 04, 11, 18, 25/04/2012 avec QATAR AIRWAYS via Doha (sous réserve de modification).

A noter :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.

- Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du réglement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

NOS COMPAGNIES AERIENNES SUR CETTE DESTINATION Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur). Cathay Pacific La compagnie et sa flotte La compagnie Cathay Pacific est membre fondateur de l'alliance Oneworld, et Dragonair filiale à 100% de Cathay Pacific.
Programme de fidélisation : Asia Miles regroupant 20 compagnies partenaires + le Club Marco Polo accessible dès 30000 miles parcourus sur 12 mois.
- Récompenses (Skytrax) :
* élue Compagnie 5* en 2010
* Meilleure compagnie au monde et en Asie en 2009
* Dragonair : Meilleure compagnie régionale en Asie en 2010
* Aéroport de HKG : primé meilleur aéroport 7 fois en 10 ans.
- Compagnie de lancement du B777 - 300
- 26,8 millions de passagers en 2010 et 1,6 millions de tonnes de cargo transportées en 2009
- 18 773 personnes au service des passagers
- 129 appareils en service (B747, B777, A330, A340), d'ici 2013 réception de 12 B777, commande de 30 A350 à partir de 2016
Elle dessert 138 destinations sur nos 5 continents et dans 38 pays.
Certifications Cathay Pacific a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Eva Airways La compagnie et sa flotte Principale compagnie aérienne régulière privée de Taïwan, Eva Airways est dotée d'une flotte moderne de 56 appareils et couvre un réseau de 57 destinations en Asie, Europe, Amérique du Nord et Australie.
Eva Air est la seule compagnie à relier Taïwan en vol direct non-stop depuis Paris, à raison de 3 vols hebdomadaires puis 4 à partir du 1er Juillet 2011.
Le vol Paris-Taipei est assuré par un Boeing 777-300 de dernière génération proposant 3 classes de voyage : l'Economy Class (211 sièges), l'Elite Class (classe économique premium – 71 sièges) et la Premium Laurel Class (classe affaires - 36 sièges).
Au départ de France, Eva Air propose un large éventail de correspondances vers plus de 30 destinations du continent asiatique (Indonésie, Vietnam, Cambodge, Thaïlande, Japon, Malaisie, Hong-Kong, Macao, Philippines...) et d'Australie (Brisbane).
Equipée de sièges à l'ergonomie repensée garantissant un meilleur confort, la classe économique fait également bénéficier chaque passager d'un système audio-video individuel proposant un large choix de programmes, y compris en langue française pour les vols entre Paris et Taipei.
Eva Airways est maintenant membre de la Star Alliance.
Certifications Eva Airways a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC) : JAR OPS, EASA part 145, Label IOSA.


Qatar Airways La compagnie et sa flotte La compagnie Qatar Airways est la compagnie Nationale de l'Emirat du Qatar propose plus de 90 destinations dans la monde.
QATAR AIRWAYS opère des vols internationaux sur les cinq continents depuis l'aéroport International de Doha. Elle est considérée comme l'une des meilleures compagnies aérienne du monde. Elle est classée 5 étoiles Skytrax au même titre que Cathay Pacific, Singapore Airlines, Malaysia Airlines, Kingfisher, Asiana et plus récemment Hainan Airlines. Elle possède une flotte parmi les plus récentes du monde.

Classée en permanence parmi les meilleures classes Affaires au monde, Qatar Airways est fière de la qualité et du confort proposés à ses voyageurs Affaires.
Notre signature : l'un des plus vastes siège-lits à 180° actuellement sur le marché, à bord de nos nouveaux Boeing 777-200LR et 777-300ER. Ecart entre les sièges compris entre 140 et 198 cm, permettant un grand espace pour se détendre et se relaxer. Accès à notre Terminal Premium à Doha.
Certifications Qatar Airways a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Comment réserver ? . Sur notre site internet : Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.

. Par téléphone : Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax. Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ? L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...). Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ? Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part. Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ? Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence. Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ? Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.

Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque. Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ? Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir. Qu'est qu'une demande de devis ? Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité. Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ? Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances. Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées. Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33. J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ? Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée. Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ? Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur. La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée » A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ? Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ? Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais. Quel est le délai de traitement d'une commande ? En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel). Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ? Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation. Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ? Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement effectué.