Hôtel Melia Benoa Resort

Voyage Bali : Séjour Hôtel Melia Benoa Resort 4* sup - Denpasar Resume ****** QUELQUES INFORMATIONS SUR LA COMPAGNIE REGULIERE CATHAY PACIFIC ******

Membre fondateur de l'alliance Oneworld, et Dragonair filiale à 100% de Cathay Pacific.
Programme de fidélisation : Asia Miles regroupant 20 compagnies partenaires + le Club Marco Polo accessible dès 30000 miles parcourus sur 12 mois.

- Récompenses (Skytrax) : * élue Compagnie 5* en 2010
* Meilleure compagnie au monde et en Asie en 2009
* Dragonair : Meilleure compagnie régionale en Asie en 2010
* Aéroport de HKG : primé meilleur aéroport 7 fois en 10 ans.
- Compagnie de lancement du B777 - 300
- 26,8 millions de passagers en 2010 et 1,6 millions de tonnes de cargo transportées en 2009
- 18 773 personnes au service des passagers
- 129 appareils en service (B747, B777, A330, A340), d'ici 2013 réception de 12 B777, commande de 30 A350 à partir de 2016

Elle dessert 138 destinations sur nos 5 continents et dans 38 pays, avec des vols biquotidiens au départ de Paris à partir du 29/03/2011.

Voyagez en Classe Economique avec CATHAY PACIFIC :
- Un espace personnel préservé grâce au nouveau siège coque innovant (Pas de gêne occasionnée par le siège placé devant soi lorsque celui-ci est en mode incliné, ou encore, de ressentir les mouvements du passager arrière).
- Des écrans individuels (23cm) avec un programme de divertissements audio et vidéo à la demande : à vous de choisir quand vous souhaitez commencer ou arrêter ! 350 programmes TV, 100 films à la demande et 22 chaînes audio, 850 CDs
- 86 cm d'espace entre les rangées
- Inclinaison de 118°
- Appuie-tête latéraux inclinables
- Kits de jeux pour enfants
- Tablette permettant l'utilisation d'un ordinateur avec écran large
- Prise PC disponible en éco
- Un dîner et un petit-déjeuner vous sont servis sur vos vols PAR/HKG et HKG/PAR

Voyagez en Classe Affaire (en option avec supplément)
Une cabine privée de 45 sièges avec un siège-lit parfaitement horizontal :
- 180° d'inclinaison
- 1.98 m de longueur
- 91-94 cm de largeur
- Fonction massage, Support lombaire 4 points, Siège invité-ottomane
- télévision individuelle (38 cm) proposant 350 programmes TV, 100 films à la demande et 22 chaînes audio et 850 CDs.
- Équipements électroniques et grande table dépliante pour travailler durant le vol
- Téléphone
- Accès direct à l'allée centrale
Pour patienter à l'aéroport de Hong-Kong, vous avez accès au salon Business « The Wing », « The Pier » et « The Cabin » (inauguré en Oct. 2010 création unique, les sièges sont fabriqués à la main par Poltrona Frau) : design ultra moderne, réalisation avant-gardiste, leurs salons offrent un environnement unique pour travailler, se reposer et se divertir avec 500 sièges de designers, 11 salles de bains privées, 4 cafés-restaurants, des Espaces fumeurs, Une salle de lecture (journaux et magazines), une bibliothèque richement pourvue en livres d'art, des Espaces télévision avec écrans plasma géants, Un centre d'affaires élaborés avec IBM : bureaux avec ordinateurs et accès gratuits aux dépêches de l'agence de presse Reuters.


****** QUELQUES INFORMATIONS SUR LA COMPAGNIE REGULIERE EVA AIRWAYS ******

Compagnie taïwanaise privée proposant de très bons services.
Principale compagnie aérienne régulière privée de Taïwan, Eva Air est dotée d'une flotte moderne de 56 appareils et couvre un réseau de 57 destinations en Asie, Europe, Amérique du Nord et Australie.
Eva Air est la seule compagnie à relier Taïwan en vol direct non-stop depuis Paris, à raison de 3 vols hebdomadaires puis 4 à partir du 1er Juillet 2011.
Le vol Paris-Taipei est assuré par un Boeing 777-300 de dernière génération proposant 3 classes de voyage : l'Economy Class (211 sièges), l'Elite Class (classe économique premium – 71 sièges) et la Premium Laurel Class (classe affaires - 36 sièges).
Au départ de France, Eva Air propose un large éventail de correspondances vers plus de 30 destinations du continent asiatique (Indonésie, Vietnam, Cambodge, Thaïlande, Japon, Malaisie, Hong-Kong, Macao, Philippines...) et d'Australie (Brisbane).
Equipée de sièges à l'ergonomie repensée garantissant un meilleur confort, la classe économique fait également bénéficier chaque passager d'un système audio-video individuel proposant un large choix de programmes, y compris en langue française pour les vols entre Paris et Taipei.

La compagnie EVA AIR vous propose sa classe ELITE avec supplément, soit davantage de confort à un prix raisonnable : la classe ELITE d'Eva Air offre des prestations proches de celles d'une classe Affaires à un prix très attractif : une inclinaison de siège à 127°, une largeur de siège de 61 cm, un espacement de 96 centimètres entre les rangées, une franchise bagages de 25kg. ATTENTION, la classe Elite s'applique seulement sur le trajet Paris/Taipei et Taipei/Paris. Pour les tarifs, vous renseigner auprès de votre conseiller voyages.
Situation L'hôtel Melia Benoa est doté d'une très bonne situation, près de l'aéroport et à proximité de la majorité des Temples Balinais, supermarchés etc... qui vous faciliteront vos vacances ! L'hôtel est blotti dans des jardins tropicaux où les cocotiers sont en abondance !
Accès direct plage
Logement L'hôtel dispose de 50 luxueuses chambres standards (appelées Premium) décorées dans un style balinais. Elles sont toutes équipées d'un lit "king size", d'une grande salle de bains dotée d'une baignoire et d'une douche, sèche-cheveux, télévision, téléphone, air conditionné, réveil, service de réveil, coffre-fort, mini bar, bouilloire pour thé ou café et un balcon privé spacieux avec vue panoramique sur l'Océan Indien ou les jardins tropicaux.
Restauration L'hôtel dipose de 3 Restaurants: un restaurant ouvert jusqu'à 0h00, un sur la plage et un à la piscine. Ils sont dotés d'air-conditionné offrant des cuisines asiatiques, continentales, européennes, indonésiennes, orientales et autres (bakery, BBQ, curry, poissons frais, viandes grillées, pâtes, pizzas, salades, sandwiches, snacks, plats végétariens). Le restaurant principal sert les petits déjeuners sous forme de buffets (les petits déjeuners incluents le thé ou café et eau).

Deux bars un sur la plage et un à la piscine servant les cocktails, du vin, de la bière et des snacks. Un coffee shop.




Santé et Securite Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention * Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend Les vols France/Denpasar A/R sur la compagnie aérienne régulière CATHAY PACIFIC via Hong Kong ou EVA AIR via Taipei (informations sous réserve de modifications par le Tour Opérateur), les transferts aéroport/hôtel A/R avec assistance francophone, l'hébergement pour 12 nuits chambre Premium au Melia Benoa 4*Sup, la formule tout inclus, les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité. Ce prix TTC ne comprend pas Les frais de dossier, les frais de Visa obligatoire à régler sur place, la taxe de sortie obligatoire à régler sur place, les boissons et repas non mentionnés au programme, les excursions facultatives, les pourboires, les dépenses d'ordre personnel, les assurances.

Equipements L'hôtel dispose de 2 piscines avec un coin pour enfant, transats, parasols et serviettes disponibles. L'hôtel propose des excursions, location de vélos et de voitures disponibles en supplément, un service de chambre, une conciergerie, un service de valet, bureau de change, docteur disponible par téléphone, laverie, boutiques, arcades et salle de jeux pour enfants.
Sports et loisirs L'hôtel est équipé d'une salle de jeux avec billard, fléchettes et ping pong. Il dispose aussi d'un terrain de beach volley et de courts de squash. Les sports nautiques non motorisés comme le canoe, la plongée et la planche à voile sont disponibles.
Sports et loisirs payants L'hôtel dispose d'un spa offrant l'aromatherapie, manicures et pédicures, service de massage, bain à remous et sauna; une salle de remise en forme
Animation .

FormalitésPour les ressortissants français, passeport en cours de validité et valable 6 mois après la date de retour. Visa obligatoire (environ 25 USD par personne) et taxe de sortie (environ 15 USD par personne) à régler sur place. Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité. IMPORTANT : Le Département de l'Immigration à l'aéroport international de Bali prévoit de débuter un test de contrôle des empreintes digitales applicable à tous les passagers internationaux arrivant à partir du 24 avril 2010. Les passagers éligibles auront toujours besoin d'acheter un visa à l'arrivée (Visa On Arrival) au prix de 25 USD par personne et valable 30 jours. Le visa à l'arrivée valable 7 jours est désormais supprimé depuis le 26 janvier 2010. Pour les groupes qui achètent le visa à l'arrivée par l'intermédiaire de notre représentant local, merci de noter que notre service se limite au prépaiement et à l'obtention du visa mais exclut l'assistance aux formalités d'immigration. En effet, notre personnel n'est pas autorisé à rencontrer nos clients dans l'enceinte internationale de l'aéroport. La procédure à suivre est donc la suivante : * Lors de la sortie de l'avion et de l'entrée dans le terminal de l'aéroport, le Tour Leader ou les clients contactent l'officier d'immigration qui leur fournit le visa. * Ensuite chaque client fait la queue au guichet d'immigration pour contrôle du passeport et vérification des empreintes digitales. * Puis se dirige vers le lieu de livraison des bagages et récupère ses bagages. * Et sort du terminal en passant par le contrôle douanier. Les services de notre représentant local débutent directement à l'extérieur du terminal où les clients sont attendus et accueillis par notre personnel. En cas de problème avec le visa à l'arrivée ou de passeport non valide pour l'entrée en Indonésie, nous faisons de notre mieux pour vous aider. Toutefois, nous n'avons pas la maîtrise des activités d'immigration, sous surveillance anti-corruption étroite de la part du gouvernement central. La validité des documents de voyage et du visa de chaque client sont sous sa propre responsabilité. Pas de photo ou de formulaire spécifique requis pour le visa (la carte d'arrivée fournie dans l'avion avant l'arrivée est cependant à remplir). Pour les ressortissants étrangers, nous vous invitons à vérifier pour les transits via Hong Kong les formalités d'entrée : http://www.immd.gov.hk/ehtml/hkvisas_4.htm#note%20for%20visa%20req Pour info ATTENTION VOL : nouvelles formalités pour les passagers en partance de Denpasar, merci de présenter, avant l'entrée en zone de check-in, l'itinéraire du billet d'avion ou la copie de la réservation vol retour.

- La chambre triple est composée d'un lit double et d'un lit d'appoint.

- JOUR DU NYEPI :
Se déroulant le 23 Mars 2012, la fête du Nyepi est une fête nationale annuelle où durant 24h la vie à Bali est au ralenti : pas d'activités commerciales, de lumières, d'animations etc,...et aéroport fermé.
La date officielle étant fixée après notre programmation des vols, celle-ci peut entraîner une modification de rotation de vos vols pour cause de fermeture de l'aéroport.

COMPAGNIE AERIENNE :
- Les vols sont opérés par la Cathay Pacific avec transit (informations sous réserve de modification).
Horaires à titre indicatif CATHAY PACIFIC :
A l'aller, départ de Paris décollage 13h05 arrivée le lendemain à Hong Kong 07h40
Redécollage de Hong Kong 10h05 arrivée Denpasar 14h50.
Au retour, départ de Denpasar décollage 16h00 arrivée Hong Kong 20h45
Redécollage de Hong Kong à 23h45 arrivée Paris 05h55 le lendemain.

Horaires à titre indicatif :
A l'aller, départ de Paris décollage 11h20 arrivée le lendemain à Taipei 06h35
Redécollage de Taipei 10h15 arrivée Denpasar 15h15.
Au retour, départ de Denpasar décollage 16h15 arrivée Taipei 21h30
Redécollage de Taipei à 23h55 arrivée Paris 07h25 le lendemain.

***Attention, départs avec EVA AIR via Taipei le : 02, 05, 07,12, 14 et 23/01, 04, 09 et 25/02, 08 et 29/03, le 02, 19/04/2012 (sous réserve de modification).

- Les vols sont opérés par la Qatar Airways avec transit (informations sous réserve de modification).
Horaires à titre indicatif :
A l'aller, départ de Paris décollage 15h00 arrivée le lendemain à Doha 23h20
Redécollage de Doha 02h10 arrivée Denpasar 18h50 le lendemain.
Au retour, départ de Denpasar décollage 22h20 arrivée Doha 04h55
Redécollage de Doha à 07h55 arrivée Paris 13h10 le lendemain.

A noter :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive

POSSIBILITE D'EXCURSIONS EN OPTION DURANT VOTRE SEJOUR BALNEAIRE
(Les prix de nos excursions sont valables uniquement si elles sont achetées avant votre départ, les forfaits 3 ou 5 excursions vous sont proposés à des prix très avantageux par rapport à ceux pratiqués sur place par notre correspondant local) :

------>FORFAIT 3 EXCURSIONS : A + C + E
58 Eur par adulte et enfant.

ou FORFAIT 5 EXCURSIONS : A + B + C + D + E
75 Eur par adulte et enfant.

Voici le programme des excursions selon votre forfait choisi (3 ou 5 excursions), les jours seront définis à votre arrivée avec l'aide de notre guide (les jours opérationnels mentionnés sont à titre indicatif) :

A/ LES BEAUTES DE KINTAMANI (9h00-17h00) - tous les mercredi (avec guide francophone), et tous les lundi, mercredi, vendredi et dimanche (avec guide anglophone)
Cette excursion comprend :
-le fameux spectacle de danse traditionnelle Kris et Barong,
-la visite d'un atelier d'artiste sculpteur sur bois dans le village de Kemenuh,
-le magnifique lac Batur, dominé par son volcan toujours actif,
-les sources sacrées de Tampak Siring, appelées sources de jouvence.

B/ L'INOUBLIABLE COUCHER DE SOLEIL (14h00-18h00) - tous les vendredi (avec guide anglophone) et tous les lundi, mercredi, vendredi et dimanche (avec guide anglophone)
Cette excursion comprend :
-la visite du temple royal de Mengwi appelé Taman Ayun,
-la forêt sacrée d'Alas Kedaton (forêt des singes),
-le spectaculaire coucher de soleil sur le temple marin de Tanah Lot.

C/ LE BALI MYSTIQUE DE L'EST (9h00-17h00) - tous les samedi (avec guide francophone) et tous les mardi, jeudi et samedi (avec guide anglophone)
Cette excursion comprend les visites :
-un centre de fabrication des fameux batiks peints,
-une communauté typique au village traditionnel de Penglipuran,
-la visite du temple de Besakih considéré comme le temple fondateur de Bali, surmonté par le Mont Agung,
-le magnifique paysage de Bukit Jambul,
-le Palais de Justice de Klungkung, nommé Kerta Gosha.

D/ LE BALI MAGIQUE DU NORD (9h00-17h00) - tous les dimanche (avec guide francophone) et tous les mardi, jeudi, samedi et dimanche (avec guide anglophone)
Cette excursion comprend :
-les magnifiques paysages de rizières en terrasse des environs de Pupuan et Antosari,
-la plage tranquille de sable noir de Lovina,
-un passage par le lac Buyan et Tamblingan,
-un arrêt à Bedugul pour visiter le lac Beratan et le temple d'Ulun Danu,
-un dernier arrêt au marché traditionnel de fleurs et fruits de Baturiti.

E/ OLEH - OLEH (1/2 journée) - tous les jeudi (avec guide francophone) et tous les mardi, jeudi et samedi (avec guide anglophone)
Cette excursion comprend :
-le village de sculpteurs de pierre de Batubulan,
-la visite d'un centre de fabrication de bijoux en or et argent au village de Celuk,
-le village d'Ubud, connu pour ses artistes,
-un spectacle comprenant la fameuse danse du Feu et du Kecak au village de Batubulan.

------>RAFTING :
Avec déjeuner, transferts et guide professionnel inclus.
48 Eur par adulte / 36 Eur par enfant

------>BALI HAI CRUISE :
Journée de croisière sur un catamaran incluant déjeuner, masque et tuba, et banana boat.
75 Eur par adulte / 57 Eur par enfant

------>CYCLING BATUKARU TRAIL (6h) :
Journée d'excursion à vélo de 20 Km à travers les magnifiques paysages de Bali : le village de Baturiti, découverte des plus belles rizières en terrasse, exploration de plantations de café, clous de girofle et vanille, déjeuner dans un restaurant.
50 Eur par adulte

- Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du réglement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Infos vol Les vols spéciaux/réguliers sont opérés par les compagnies Cathay Pacific, Eva Airways, Qatar Airways (sous réserve de modification par le tour opérateur).

A noter :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourront être tenu responsable d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.
La compagnie Cathay Pacific est membre fondateur de l'alliance Oneworld, et Dragonair filiale à 100% de Cathay Pacific.
Programme de fidélisation : Asia Miles regroupant 20 compagnies partenaires + le Club Marco Polo accessible dès 30000 miles parcourus sur 12 mois.
- Récompenses (Skytrax) :
* élue Compagnie 5* en 2010
* Meilleure compagnie au monde et en Asie en 2009
* Dragonair : Meilleure compagnie régionale en Asie en 2010
* Aéroport de HKG : primé meilleur aéroport 7 fois en 10 ans.
- Compagnie de lancement du B777 - 300
- 26,8 millions de passagers en 2010 et 1,6 millions de tonnes de cargo transportées en 2009
- 18 773 personnes au service des passagers
- 129 appareils en service (B747, B777, A330, A340), d'ici 2013 réception de 12 B777, commande de 30 A350 à partir de 2016
Elle dessert 138 destinations sur nos 5 continents et dans 38 pays.
Principale compagnie aérienne régulière privée de Taïwan, Eva Airways est dotée d'une flotte moderne de 56 appareils et couvre un réseau de 57 destinations en Asie, Europe, Amérique du Nord et Australie.
Eva Air est la seule compagnie à relier Taïwan en vol direct non-stop depuis Paris, à raison de 3 vols hebdomadaires puis 4 à partir du 1er Juillet 2011.
Le vol Paris-Taipei est assuré par un Boeing 777-300 de dernière génération proposant 3 classes de voyage : l'Economy Class (211 sièges), l'Elite Class (classe économique premium – 71 sièges) et la Premium Laurel Class (classe affaires - 36 sièges).
Au départ de France, Eva Air propose un large éventail de correspondances vers plus de 30 destinations du continent asiatique (Indonésie, Vietnam, Cambodge, Thaïlande, Japon, Malaisie, Hong-Kong, Macao, Philippines...) et d'Australie (Brisbane).
Equipée de sièges à l'ergonomie repensée garantissant un meilleur confort, la classe économique fait également bénéficier chaque passager d'un système audio-video individuel proposant un large choix de programmes, y compris en langue française pour les vols entre Paris et Taipei.
La compagnie Qatar Airways est la compagnie Nationale de l'Emirat du Qatar propose plus de 90 destinations dans la monde.
QATAR AIRWAYS opère des vols internationaux sur les cinq continents depuis l'aéroport International de Doha. Elle est considérée comme l'une des meilleures compagnies aérienne du monde. Elle est classée 5 étoiles Skytrax au même titre que Cathay Pacific, Singapore Airlines, Malaysia Airlines, Kingfisher, Asiana et plus récemment Hainan Airlines. Elle possède une flotte parmi les plus récentes du monde.

Classée en permanence parmi les meilleures classes Affaires au monde, Qatar Airways est fière de la qualité et du confort proposés à ses voyageurs Affaires.
Notre signature : l'un des plus vastes siège-lits à 180° actuellement sur le marché, à bord de nos nouveaux Boeing 777-200LR et 777-300ER. Ecart entre les sièges compris entre 140 et 198 cm, permettant un grand espace pour se détendre et se relaxer. Accès à notre Terminal Premium à Doha.

Comment réserver ? . Sur notre site internet : Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.

. Par téléphone : Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax. Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ? L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...). Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ? Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part. Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ? Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence. Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ? Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.

Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque. Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ? Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir. Qu'est qu'une demande de devis ? Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité. Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ? Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances. Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées. Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33. J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ? Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée. Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ? Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur. La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée » A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ? Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ? Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais. Quel est le délai de traitement d'une commande ? En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel). Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ? Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation. Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ? Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement effectué.