Voyage Bali : Séjour Hôtel Villa Mathis Relais et Châteaux 4* sup - Denpasar
Situation
L'hôtel Villa Mathis 4* Sup & Charme, une adresse à se chuchoter entre amis..
A Bali, au milieu des rizières, dans le Sud-ouest de l'île, à Umala.
18 chambres réparties dans 4 villas d'architecte avec une décoration raffinée au cœur d'un sublime jardin tropical de 8 000 m².
Idéalement située, à seulement 20 mn de route de l'aéroport et 10 mn de la station en vogue de Seminyak et de sa plage, la Villa Mathis, hôtel Relais et Châteaux 4*Sup, vous accueille pour un séjour inoubliable où la douceur de vivre à la balinaise prend toute sa signification.
De par sa position stratégique, vous aurez tout loisir de partir facilement à la découverte de l'Ile la journée et de retrouver à la tombée de la nuit le charme de la Villa Mathis.
Dans cet hôtel au concept novateur, vous serez accueillis par le couple d'hôtes francophones comme des amis attendus de longue date, puis savourerez en toute intimité la douceur de ce cocon raffiné.
La mer est à proximité. Petite plage déserte de sable à quelques minutes en voiture ou à 15mn à vélo.
L'hôtel met à disposition serviettes, transats et boissons sur cette petite plage.
Logement
Toutes les chambres sont personnalisées et différentes, la plupart sont en rez-de-jardin et certaines en loggia.
Vous serez logés en chambre Deluxe où vous pourrez logés jusqu'à 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants de moins de 12 ans (possibilité de 2 lits supplémentaires).
Décorée de mobilier traditionnel provenant des nombreuses îles de l'archipel, de coussins en batik, de lits en teck ou encore d'éléments d'artisanat balinais, chaque chambre porte le nom d'une île indonésienne. Véritables trésors de décoration, ces chambres ont autant d'atouts que de différences : certaines, en étages, offrent de superbes vues sur les rizières environnantes ; d'autres sont colorées de toiles de peintres balinais.
Restauration
Dans le cadre de notre offre, vous bénéficiez de la formule petit-déjeuner.
Pour que votre séjour soit unique, vous prendrez vos petits-déjeuners dans un lieu différent chaque jour : dans les jardins, dans votre chambre ou dans un des canapés au bord de la piscine.
La Villa Mathis propose 2 restaurants pour vos repas :
Restaurant Ephémère
Pour que chaque jour soit unique, chacun de vos repas sera pris dans un lieu différent, tout en vous surprenant par la qualité et l'inventivité de la cuisine.
Le midi à l'ombre d'un arbre dans le jardin, dans votre chambre au frais sur votre lit ou dans un canapé extérieur au bord de la piscine... Le soir, éclairés à la bougie dans un petit coin romantique, sur de gros coussins blancs les pieds dans la piscine ou dans une des villas inoccupées... Les idées de lieux pour vos repas ne manquent pas!
Les hôtes vous feront également la surprise de vous dresser une table dans un endroit inattendu dont eux seuls ont le secret.
La carte variée vous proposera aussi bien des mets typiques et parfumés que des classiques européens, allant du petit en-cas rapide à grignoter au bord de la piscine jusqu'aux véritables menus gastronomiques complets.
Restaurant Nuits Baroques
Ce nouveau restaurant vient d'ouvrir afin de compléter l'offre de restauration éphémère déjà proposée dans les jardins.
Asseyez vous dans ce décor inspiré du baroque italien mâtiné de matériaux traditionnels, tel l'Alang-Alang qui recouvre les toits des villas. Le cristal, les chaises de style XVIIIe et les drapés sont modernisés par l'audace et le panache de motifs blanc-gris-noir.
Au dessus du Spa, agrémenté d'un espace bar proposant un large choix de cocktails, le restaurant présente la cuisine "Fine Dining" du jeune chef. Chaque soir, un menu dégustation s'accompagne d'une belle carte de vins du monde, dans une légère ambiance musicale.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
En 13J/10N :
Les vols France/Denpasar A/R sur la compagnie aérienne régulière CATHAY PACIFIC via Hong Kong ou EVA AIR via Taipei (informations sous réserve de modifications par le Tour Opérateur),
les transferts aéroport/hôtel/aéroport avec serviettes rafraîchissantes et eau minérale,
le logement pour 10 nuits en chambre double Deluxe à la Villa Mathis 4*sup,
les petits-déjeuners,
un cocktail et un accueil personnalisé en français à votre arrivée,
la navette aller hôtel/Seminyak gratuite,
l'accès gratuit aux VTT.
En 15J/12N :
Les vols France/Denpasar A/R sur la compagnie aérienne régulière CATHAY PACIFIC via Hong Kong ou EVA AIR via Taipei (informations sous réserve de modifications par le Tour Opérateur),
les transferts aéroport/hôtel/aéroport avec serviettes rafraîchissantes et eau minérale,
le logement pour 12 nuits en chambre double Deluxe à la Villa Mathis 4*sup,
les petits-déjeuners,
un cocktail et un accueil personnalisé en français à votre arrivée,
la navette aller hôtel/Seminyak gratuite,
l'accès gratuit aux VTT.
En 17J/14N :
Les vols France/Denpasar A/R sur la compagnie aérienne régulière CATHAY PACIFIC via Hong Kong ou EVA AIR via Taipei (informations sous réserve de modifications par le Tour Opérateur),
les transferts aéroport/hôtel/aéroport avec serviettes rafraîchissantes et eau minérale,
le logement pour 14 nuits en chambre double Deluxe à la Villa Mathis 4*sup,
les petits-déjeuners,
un cocktail et un accueil personnalisé en français à votre arrivée,
la navette aller hôtel/Seminyak gratuite,
l'accès gratuit aux VTT.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les frais de Visa obligatoire à régler sur place,
la taxe de sortie obligatoire à régler sur place,
les autres repas et les boissons,
les excursions facultatives,
les pourboires,
les dépenses d'ordre personnel,
les assurances facultatives.
Equipements
L'hôtel Villa Mathis 4* sup est équipé de connexion Internet en Wifi ( accès gratuit), location de VTT (gratuit), accueil personnalisé, tea time offert chaque après-midi. Des services de baby-sitting sont disponibles à la demande. Navette gratuite pour se rendre au centre-ville de Seminyak
Sports et loisirs payants
La Villa Mathis 4* sup est équipé d'un spa.
Animation
La Villa Mathis 4* sup propose aussi des cours de cuisine, afin de s'initier aux saveurs balinaises! Réservation et règlement sur place.
Les cours de l'Atelier des Sens sont orchestrés par le chef de l'hôtel, qui vous accompagne d'abord au marché, puis vous dévoilera ses petits secrets dans la cuisine d'une des villas.
Cours sur une demi-journée. 6 participants maximum. Ingrédients fournis par l'hôtel.
FormalitésPour les ressortissants français, passeport en cours de validité et valable 6 mois après la date de retour. Visa obligatoire (environ 25 USD par personne) et taxe de sortie (environ 15 USD par personne) à régler sur place. Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les
différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
IMPORTANT :
Le Département de l'Immigration à l'aéroport international de Bali prévoit de débuter un test de contrôle des empreintes digitales applicable à tous les passagers internationaux arrivant à partir du 24 avril 2010. Les passagers éligibles auront toujours besoin d'acheter un visa à l'arrivée (Visa On Arrival) au prix de 25 USD par personne et valable 30 jours. Le visa à l'arrivée valable 7 jours est désormais supprimé depuis le 26 janvier 2010.
Pour les groupes qui achètent le visa à l'arrivée par l'intermédiaire de notre représentant local, merci de noter que notre service se limite au prépaiement et à l'obtention du visa mais exclut l'assistance aux formalités d'immigration. En effet, notre personnel n'est pas autorisé à rencontrer nos clients dans l'enceinte internationale de l'aéroport. La procédure à suivre est donc la suivante :
* Lors de la sortie de l'avion et de l'entrée dans le terminal de l'aéroport, le Tour Leader ou les clients contactent l'officier d'immigration qui leur fournit le visa.
* Ensuite chaque client fait la queue au guichet d'immigration pour contrôle du passeport et vérification des empreintes digitales.
* Puis se dirige vers le lieu de livraison des bagages et récupère ses bagages.
* Et sort du terminal en passant par le contrôle douanier.
Les services de notre représentant local débutent directement à l'extérieur du terminal où les clients sont attendus et accueillis par notre personnel. En cas de problème avec le visa à l'arrivée ou de passeport non valide pour l'entrée en Indonésie, nous faisons de notre mieux pour vous aider. Toutefois, nous n'avons pas la maîtrise des activités d'immigration, sous surveillance anti-corruption étroite de la part du gouvernement central. La validité des documents de voyage et du visa de chaque client sont sous sa propre responsabilité.
Pas de photo ou de formulaire spécifique requis pour le visa (la carte d'arrivée fournie dans l'avion avant l'arrivée est cependant à remplir).
Pour les ressortissants étrangers, nous vous invitons à vérifier pour les transits via Hong Kong les formalités d'entrée : http://www.immd.gov.hk/ehtml/hkvisas_4.htm#note%20for%20visa%20req
Pour info en 15J/12N
(
voir en 17J/14N ,
voir en 13J/10N
)
ATTENTION VOL : nouvelles formalités pour les passagers en partance de Denpasar, merci de présenter, avant l'entrée en zone de check-in, l'itinéraire du billet d'avion ou la copie de la réservation vol retour.
- JOUR DU NYEPI :
Se déroulant le 23 Mars 2012, la fête du Nyepi est une fête nationale annuelle où durant 24h la vie à Bali est au ralenti : pas d'activités commerciales, de lumières, d'animations etc,...et aéroport fermé.
La date officielle étant fixée après notre programmation des vols, celle-ci peut entraîner une modification de rotation de vos vols pour cause de fermeture de l'aéroport.
COMPAGNIE AERIENNE :
- Les vols sont opérés par la Cathay Pacific avec transit (informations sous réserve de modification).
Horaires à titre indicatif CATHAY PACIFIC :
A l'aller, départ de Paris décollage 13h05 arrivée le lendemain à Hong Kong 07h40
Redécollage de Hong Kong 10h05 arrivée Denpasar 14h50.
Au retour, départ de Denpasar décollage 16h00 arrivée Hong Kong 20h45
Redécollage de Hong Kong à 23h45 arrivée Paris 05h55 le lendemain.
***Attention, départ du 30/12/2011, 27/01/2012, 17, 24 et 27/02/2012, 02, 16, 23 et 26/03/2012, 01, 15 et 22/04/2012, 06, 13, 20 et 27/05/2012, 10 et 17/06/2012, 8, 15, 22 et 29/07/2012, 05, 12 et 19/08/2012, 02, 09, 16, 23 et 30/09/2012, 07, 21 et 28/10/2012 avec CATHAY PACIFIC via Hong Kong Taipei (sous réserve de modifications).
- Les vols sont opérés par la Eva Airways avec transit (informations sous réserve de modification).
Horaires à titre indicatif :
A l'aller, départ de Paris décollage 11h20 arrivée le lendemain à Taipei 06h35
Redécollage de Taipei 10h15 arrivée Denpasar 15h15.
Au retour, départ de Denpasar décollage 16h15 arrivée Taipei 21h30
Redécollage de Taipei à 23h55 arrivée Paris 07h25 le lendemain.
***Attention, départs du 02, 05, 07, 12, 14 et 23/01/2012, 04, 09 et 25/02, 08 et 29/03, 02 et 19/04/2012, 12 et 21/04/2012, 11 et 25/06/2012, 23/07/2012, 20/08/2012, 03, 17 et 20/09/2012, 04, 15 et 29/10/2012 avec EVA AIRWAYS via Taipei (sous réserve de modification).
- Les vols sont opérés par la Qatar Airways avec transit (informations sous réserve de modification).
Horaires à titre indicatif :
A l'aller, départ de Paris décollage 15h00 arrivée le lendemain à Doha 23h20
Redécollage de Doha 02h10 arrivée Denpasar 18h50 le lendemain.
Au retour, départ de Denpasar décollage 22h20 arrivée Doha 04h55
Redécollage de Doha à 07h55 arrivée Paris 13h10 le lendemain.
***Attention, départs du 11/01/2012, 08 et 15/02/2012, 07, 14/03/2012 et 04, 11, 18, 25/04/2012 avec QATAR AIRWAYS via Doha (sous réserve de modification).
A noter :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
- Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du réglement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
ATTENTION VOL : nouvelles formalités pour les passagers en partance de Denpasar, merci de présenter, avant l'entrée en zone de check-in, l'itinéraire du billet d'avion ou la copie de la réservation vol retour.
- JOUR DU NYEPI :
Se déroulant le 23 Mars 2012, la fête du Nyepi est une fête nationale annuelle où durant 24h la vie à Bali est au ralenti : pas d'activités commerciales, de lumières, d'animations etc,...et aéroport fermé.
La date officielle étant fixée après notre programmation des vols, celle-ci peut entraîner une modification de rotation de vos vols pour cause de fermeture de l'aéroport.
COMPAGNIE AERIENNE :
- Les vols internationaux sont opérés par la compagnie régulière CATHAY PACIFIC via Hong Kong (informations sous réserve de modification par le Tour Opérateur).
Horaires à titre indicatif :
A l'aller, départ de Paris décollage 14h00 arrivée le lendemain à Hong Kong 07h30
Redécollage de Hong Kong 10h05 arrivée Denpasar 14h50.
Au retour, départ de Denpasar décollage 16h00 arrivée Hong Kong 20h45
Redécollage de Hong Kong à 23h45 arrivée Paris 06h30 le lendemain.
***Attention, départ du 05, 12, 19 et 26/05/2012, 02, 09 et 16/06/2012, 07, 14, 21 et 28/07/2012, 04 et 11/08/2012, 01, 08, 15, 22 et 29/09/2012, 20 et 27/10/2012 avec CATHAY PACIFIC via Hong Kong (sous réserve de modifications).
- Les vols internationaux sont opérés par la compagnie régulière EVA AIRWAYS via Taipei (informations sous réserve de modification par le Tour Opérateur).
Horaires à titre indicatif :
A l'aller, départ de Paris décollage 11h20 arrivée le lendemain à Taipei 06h35
Redécollage de Taipei 10h15 arrivée Denpasar 15h15.
Au retour, départ de Denpasar décollage 16h15 arrivée Taipei 21h30
Redécollage de Taipei à 23h55 arrivée Paris 07h25 le lendemain.
***Attention, départs avec EVA AIRWAYS via Taipei le : 14/01, 18/02, 10/03, 07/04, 21/04, 17, 26 et 31/05/2012, 21/06/2012, 07 et 14/07/2012, 30/08/2012, 15 et 27/09/2012, 13 et 25/10/2012 (sous réserve de modification).
- Les vols sont opérés par la Qatar Airways avec transit (informations sous réserve de modification).
Horaires à titre indicatif :
A l'aller, départ de Paris décollage 15h00 arrivée le lendemain à Doha 23h20
Redécollage de Doha 02h10 arrivée Denpasar 18h50 le lendemain.
Au retour, départ de Denpasar décollage 22h20 arrivée Doha 04h55
Redécollage de Doha à 07h55 arrivée Paris 13h10 le lendemain.
A noter :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
- Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du réglement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
ATTENTION VOL : nouvelles formalités pour les passagers en partance de Denpasar, merci de présenter, avant l'entrée en zone de check-in, l'itinéraire du billet d'avion ou la copie de la réservation vol retour.
- JOUR DU NYEPI :
Se déroulant le 23 Mars 2012, la fête du Nyepi est une fête nationale annuelle où durant 24h la vie à Bali est au ralenti : pas d'activités commerciales, de lumières, d'animations etc,...et aéroport fermé.
La date officielle étant fixée après notre programmation des vols, celle-ci peut entraîner une modification de rotation de vos vols pour cause de fermeture de l'aéroport.
COMPAGNIE AERIENNE :
- Les vols sont opérés par la Cathay Pacific avec transit (informations sous réserve de modification).
Horaires à titre indicatif CATHAY PACIFIC :
A l'aller, départ de Paris décollage 13h05 arrivée le lendemain à Hong Kong 07h40
Redécollage de Hong Kong 10h05 arrivée Denpasar 14h50.
Au retour, départ de Denpasar décollage 16h00 arrivée Hong Kong 20h45
Redécollage de Hong Kong à 23h45 arrivée Paris 05h55 le lendemain.
***Attention, départ du 04, 12 et 19/04/2012, 10, 17 et 24/05/2012, 07 et 14/06/2012, 05, 12, 19 et 26/07/2012, 02, 09, 16 et 30/08/2012, 13, 20 et 27/09/2012, 11, 18 et 25/10/2012 avec CATHAY PACIFIC via Hong Kong (sous réserve de modification).
- Les vols sont opérés par la Eva Airways avec transit (informations sous réserve de modification).
Horaires à titre indicatif :
A l'aller, départ de Paris décollage 11h20 arrivée le lendemain à Taipei 06h35
Redécollage de Taipei 10h15 arrivée Denpasar 15h15.
Au retour, départ de Denpasar décollage 16h15 arrivée Taipei 21h30
Redécollage de Taipei à 23h55 arrivée Paris 07h25 le lendemain.
- Les vols sont opérés par la Qatar Airways avec transit (informations sous réserve de modification).
Horaires à titre indicatif :
A l'aller, départ de Paris décollage 15h00 arrivée le lendemain à Doha 23h20
Redécollage de Doha 02h10 arrivée Denpasar 18h50 le lendemain.
Au retour, départ de Denpasar décollage 22h20 arrivée Doha 04h55
Redécollage de Doha à 07h55 arrivée Paris 13h10 le lendemain.
A noter :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
- Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du réglement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
NOS COMPAGNIES AERIENNES SUR CETTE DESTINATION
Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).
Cathay Pacific
La compagnie et sa flotte
La compagnie Cathay Pacific est membre fondateur de l'alliance Oneworld, et Dragonair filiale à 100% de Cathay Pacific.
Programme de fidélisation : Asia Miles regroupant 20 compagnies partenaires + le Club Marco Polo accessible dès 30000 miles parcourus sur 12 mois.
- Récompenses (Skytrax) :
* élue Compagnie 5* en 2010
* Meilleure compagnie au monde et en Asie en 2009
* Dragonair : Meilleure compagnie régionale en Asie en 2010
* Aéroport de HKG : primé meilleur aéroport 7 fois en 10 ans.
- Compagnie de lancement du B777 - 300
- 26,8 millions de passagers en 2010 et 1,6 millions de tonnes de cargo transportées en 2009
- 18 773 personnes au service des passagers
- 129 appareils en service (B747, B777, A330, A340), d'ici 2013 réception de 12 B777, commande de 30 A350 à partir de 2016
Elle dessert 138 destinations sur nos 5 continents et dans 38 pays.
Certifications
Cathay Pacific a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Consultez le site de la compagnie Cathay Pacific : www.cathaypacific.com/fr
Eva Airways
La compagnie et sa flotte
Principale compagnie aérienne régulière privée de Taïwan, Eva Airways est dotée d'une flotte moderne de 56 appareils et couvre un réseau de 57 destinations en Asie, Europe, Amérique du Nord et Australie.
Eva Air est la seule compagnie à relier Taïwan en vol direct non-stop depuis Paris, à raison de 3 vols hebdomadaires puis 4 à partir du 1er Juillet 2011.
Le vol Paris-Taipei est assuré par un Boeing 777-300 de dernière génération proposant 3 classes de voyage : l'Economy Class (211 sièges), l'Elite Class (classe économique premium – 71 sièges) et la Premium Laurel Class (classe affaires - 36 sièges).
Au départ de France, Eva Air propose un large éventail de correspondances vers plus de 30 destinations du continent asiatique (Indonésie, Vietnam, Cambodge, Thaïlande, Japon, Malaisie, Hong-Kong, Macao, Philippines...) et d'Australie (Brisbane).
Equipée de sièges à l'ergonomie repensée garantissant un meilleur confort, la classe économique fait également bénéficier chaque passager d'un système audio-video individuel proposant un large choix de programmes, y compris en langue française pour les vols entre Paris et Taipei.
Eva Airways est maintenant membre de la Star Alliance.
Certifications
Eva Airways a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC) : JAR OPS, EASA part 145, Label IOSA.
Consultez le site de la compagnie Eva Airways : http://www.evaair.com/html/b2c/english/
Qatar Airways
La compagnie et sa flotte
La compagnie Qatar Airways est la compagnie Nationale de l'Emirat du Qatar propose plus de 90 destinations dans la monde.
QATAR AIRWAYS opère des vols internationaux sur les cinq continents depuis l'aéroport International de Doha. Elle est considérée comme l'une des meilleures compagnies aérienne du monde. Elle est classée 5 étoiles Skytrax au même titre que Cathay Pacific, Singapore Airlines, Malaysia Airlines, Kingfisher, Asiana et plus récemment Hainan Airlines. Elle possède une flotte parmi les plus récentes du monde.
Classée en permanence parmi les meilleures classes Affaires au monde, Qatar Airways est fière de la qualité et du confort proposés à ses voyageurs Affaires.
Notre signature : l'un des plus vastes siège-lits à 180° actuellement sur le marché, à bord de nos nouveaux Boeing 777-200LR et 777-300ER. Ecart entre les sièges compris entre 140 et 198 cm, permettant un grand espace pour se détendre et se relaxer. Accès à notre Terminal Premium à Doha.
Certifications
Qatar Airways a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Consultez le site de la compagnie Qatar Airways : http://www1.qatarairways.com/fr
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.