Voyage Cap Vert : Séjour Club Olympien Riu Funana & Garopa Resort 5* - Ile de Sal
Offre spéciale
Réservez dès maintenant et bénéficiez jusqu'à 45% de réduction par personne!
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- Offre valable au départ de Paris et de le province pour les arrivées entre le 17/12/11 et le 30/04/12.
- La réduction est basé sur les prix de références brochures du Tour Opérateur.
- Les tarifs affichés tiennent déjà comptent de cette réduction.
- Offre valable sous réserve de disponibilité.
Resume
A proximité de la petite ville côtière de Santa Maria, dans un superbe écrin de sable doré et d'eaux claires, l'Olympien Riu Funana & Garopa Resort est un club de qualité avec des équipements de loisirs qui raviront petits et grands et les avides de sensations fortes (windsurf, kitesurf).
Amateurs de soirées animées, de paysages spectaculaires et de sports de glisse, ce club est pour vous !
Situation
Sur l'île de Sal, la ville de Santa María est progressivement devenue le principal centre touristique de la côte sud et ses hôtels situés en bord de mer, offrent aux touristes un confort de première classe et une grande variété de loisirs.
Les 8 km de plage au sable doré et aux eaux transparentes constituent sans nul doute l'un des charmes les plus remarquables de l'île.
Niché dans la Baie de Santa Maria, à 1.5 km du village et 15 km de l'aéroport, le Club Olympien Riu Funana & Garopa 5* est construit à même le sable d'une vaste plage où vous profitez de vos vacances, en formule Tout-Inclus, que ce soit en famille ou entre amis, dans un environnement naturel de toute beauté.
Logement
Le club se trouve dans un complexe de 2 hôtels (Riu Funana et Riu Garopa) de 500 chambres chacun, réparties dans 11 bâtiments dans un parc de 4 hectares : vous pourrez profiter librement des infrastructures de l'ensemble du complexe.
Les chambres sont équipées d'une salle de bains ouverte sur la chambre (douche/WC et sèche-cheveux), air conditionné, ventilateur, téléphone (communications payantes), télévision satellite, mini-réfrigérateur (consommations payantes), coffre-fort, balcon ou terrasse vue jardins, piscines ou mer (selon disponibilités).
Chambres standard pour 1 à 3 personnes (bébé inclus), certaines communicantes.
Chambres familles plus spacieuses jusqu'à 3 adultes ou 2 adultes et 2 enfants (pas de lit bébé) : un supplément obligatoire de 42 euros /personne/semaine vous sera demandé (sous réserve de modification)
Juniors suites (1 pièce, maximum 3 adultes ou 2 adultes + 2 enfants) et suites (2 pièces, max. 2 personnes) : nous consulter.
Restauration
Vous êtes en formule tout-inclus 24h/24 comprenant tous les repas (au restaurant principal uniquement), boissons et collations diverses.
L'hôtel possède : 2 restaurants principaux (non fumeurs) avec terrasse (buffets à thème 2 fois par semaine), grill "Santa Maria", restaurants de spécialités "Cabo Verde", asiatiques et africaines, 9 bars dont 2 bars de piscine, un disco bar et un bar de plage.
Formule tout inclus
Inclus au forfait :
* Repas sous forme de buffets au restaurant principal.
* Possibilité de petit déjeuner tardif continental.
* Possibilité de dîner aux restaurants de spécialités sur réservation.
* En-cas 24 h/24.
* Sélection de boissons locales et internationales alcoolisées ou non aux différents bars, 24 h/24.
* Formule tout compris valable jusqu'au dîner du dernier jour selon l'horaire du départ.
* Espaces de courtoisie: douches et espace bagages à disposition le dernier jour en cas de départ tardif
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Les vols directs France/Sal A/R opérés par la compagnie aérienne XL Airways (information sous réserve de modification par le tour-opérateur), les frais de visa, l'accueil et l'assistance de nos représentants locaux, les transferts aéroport/hôtel A/R, le logement en base chambre standard double pour 7 nuits au Club Olympien Riu Funana & Garopa Resort 5* (normes locales), la formule tout-inclus, les dîners de Réveillon du 25/12 ou 31/12 (hors boissons) pour les départs concernés, les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les Frais de dossier, les assurances facultatives, les éventuelles hausses carburant, les boissons et repas non mentionnées dans la formule tout-inclus, les excursions facultatives, les activités payantes, les dépenses d'ordre personnel.
Equipements
Services : accès Internet (postes et Wi-Fi, payants), boutiques, salon de coiffure. Transats et parasols gratuits aux piscines et sur la plage, prêt de serviettes de plage.
Cartes Visa acceptées.
Sports et loisirs
Sports : ping-pong, aquagym, tir à la carabine, terrain de beach-volley, courts de tennis (raquettes et balles de tennis contre caution), mini-foot, basket-ball, salle de gymnastique.
Sports nautiques : planche à voile, kayak, body-board, matériel de snorkeling avec 1 initiation à la plongée en piscine.
Loisirs : plage, 4 piscines d'eau douce (dont une chauffée en hiver) avec bain à remous intégré, transats, parasols et prêt de serviettes gratuits, sauna et bain à remous (réservé aux plus de 18 ans).
Sports et loisirs payants
Centre de wellness "Renova Spa" avec divers soins, salon de beauté et massages, billard, école de plongée professionnelle (brevet PADI) à proximité du Club.
Possibilité de planche à voile, kite-surf et surf.
Animation
Une équipe d'animation internationale, complétée par des animateurs francophones vous proposent des activités variées en journée et en soirée (jeux, tournois, spectacles…).
Enfants
- 2 bassins (chauffés en hiver) et une aire de jeux.
- Un Mini-club pour les 4-7 ans et les 8-12 ans durant les vacances scolaires 6 jours sur 7 et quotidien du 08/05 au 30/10(horaires selon le nombre de participants)
- Lit bébé gratuit.
- Chaises hautes à disposition.
- Baby-sitting (sur demande, payant).
Excursions
L'île de Sal au Cap Vert était déserte au début du XIXème siècle, l'exploitation et la commercialisation du sel, d'où elle tire son nom, ont fortement contribuer à son essor. Ile plate de 216 km ², elle se caractérise par des paysages lunaires et de magnifiques étendues de sable fin.
Paradis des surfers et des adeptes du farniente, Sal est aussi l'île la plus touristique du Cap Vert.
Les grands hôtels y côtoient les maisons traditionnelles et les plages de sable blond.
- Quelques idées de VISITES sur l'île de SAL (à voir et à régler sur place) :
La Baie de Santa Maria et ses 8 km de plages est un site considéré comme l'un des cinq spots les plus renommés au monde pour la pratique du windsurf.
Santa Maria est un petit village de pêcheurs aux maisons colorées de style colonial, devenu la station balnéaire la plus réputée du Cap Vert avec ses restaurants et sa vie nocturne animée.
Les magnifiques plages de Parda, Serra Negra et Igrejinha pour de belles promenades écologiques où vous assisterez à la ponte des tortues.
Pedra Lume : salines naturelles dans le cratère d'un ancien volcan, c'est un endroit unique d'une rare beauté qu'il faut absolument découvrir.
On y accède par un grand tunnel creusé par l'érosion à travers la roche.
On s'émerveille des jeux de lumières modifiant les couleurs de ses eaux, et de l'éco-système de ce lieu.
La baignade est possible et la forte teneur en sel vous fera flotter à la surface sans efforts.
Buracona, véritable curiosité de la nature, où l'on peut observer une cavité façonnée par l'érosion de la roche basaltique, donnant vie à une grotte avec de petites piscines naturelles où vous pourrez vous baigner.
Accordez-vous un véritable moment de détente dans un environnement unique.
Un tour de ville de la capitale Espargos pour flâner sur marché populaire ou se balader sur son port.
Le port de Palmeira : principal port de l'île, au charme pittoresque, il y règne une ambiance de voyage.
C'est de là que transitent les marchandises d'importations pour alimenter l'île ; en particulier le sel car Palmeira a ses propres usines.
C'est également un véritable viviers de langoustes.
La Baie de Fontona : petite oasis reposante entourée de palmiers, en dessous de Palmeira.
Ponta Fiura et son phare isolé, idéal pour la pêche.
- Sal, paradis des SPORTS NAUTIQUES :
La plongée : c'est sur l'île de Sal que l'on trouve les sites les plus beaux et les plus captivants : grottes, cavernes, épaves de navire où cohabitent toutes sortes de poissons exotiques plus colorés les uns que les autres !
Egalement au programme : tortues, raies Mantas, requins tigres, requins marteaux.
Le surf et la planche à voile : Généreusement balayée par l'alizé et les swells d'hiver, la côte ouest de l'île de Sal est considérée à juste titre comme un bijou pour la pratique de sports extrêmes comme le surf, windsurf et kite-surf.
Ses spots de glisse mondialement connus, tel que la baie de Santa Maria, Ponta Preta et Ponta do Sino en font un lieu cher au coeur des surfeurs.
Les amateurs de pêche au gros trouveront également sur cette île un paradis à leur mesure.
Les clubs de pêche de Santa María qui organisent régulièrement des sorties en mer à l'intention des touristes disposent de tout le matériel nécessaire à sa pratique.
FormalitésPour les ressortissants français, passeport valide minimum six mois après la date de retour et visa obligatoire (y compris pour les bébés), valide pour tout séjour de 15 jours maximum, non remboursable en cas d'annulation de dernière minute.
Les enfants doivent posséder leur passeport.
Pour plus de facilité, nous avons inclus les frais de visas à votre forfait.
Afin de faciliter le traitement de votre dossier, merci de communiquer les informations passeport complètes (nom et prénom, date et lieu de naissance, nationalité, n° de passeport, date et lieu de délivrance, date d'expiration) lors de votre commande.
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
Pour info
IMPORTANT :
Pour certains départs les samedis, votre séjour est en 9 jours/7 nuits , car le vol retour se fera de nuit ; vous arriverez donc à Paris le dimanche dans la matinée.
OBTENTION DU VISA (INCLUS A VOTRE FORFAIT) :
- Pour plus de facilité, nous nous occupons de la délivrance de votre visa.
- INFOS PASSEPORT COMPLETES OBLIGATOIRES AU MOMENT DE LA RESERVATION.
ATTENTION :
- Pour toutes réservations effectuées à moins de 7 jours du départ : le délai est trop court pour que nous puissions réserver cette option, vous devrez vous en acquitter sur place pour la somme de 25€ (il est donc inutile de communiquer vos informations passeport).
- Un remboursement de 25€ sera donc effectué.
- Les cartes bancaires Mastercard ne sont plus acceptées au Cap Vert ni pour les paiements ni pour les retraits d'argents aux distributeurs automatiques. Il est toutefois possible de les utiliser pour retirer des espèces uniquement dans les banques (ouvertures du lundi au vendredi de 08h30 à 14h30).
- Les porteurs de Cartes Visas peuvent payer aux hôtels et et dans les très rares boutiques proposant ce service et retirer de l'argent dans les distributeurs locaux.
LES VOLS :
Les vols Paris/Sal A/R sont opérés par la compagnie française XL Airways (sous réserve de modifications par le tour-opérateur.)
- Horaires des vols XL Airways (à titre indicatif):
Aller : vol XLF500 au départ de Paris Roissy à 17H30 - arrivée à Sal à 21h25
Retour : vol XLF501 au départ de Sal à 22h40 - arrivée à Paris Roissy à 06h20
« XL AIRWAYS France » a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère notamment aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145 qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. En 2007, « XL AIRWAYS France » a été la première compagnie française assurant des vols long-courriers à obtenir le label « Horizon Assess Air™ » en reconnaissance de la satisfaction à l'ensemble des exigences d'un cahier des charges portant sur la sécurité, la transparence de l'information et la qualité des prestations. « XL AIRWAYS France » a renouvelé les « sondes Pitot » de l'intégralité de sa flotte Airbus A330 dès l'automne 2008.
Site internet de la DGAC : http://www.dgac.fr
Site internet de la compagnie XL AIRWAYS France : http://www.xlairways.fr
Les PLUS de l'offre :
- directement situé sur une vaste plage de sable doré,
- Infrastructures de qualité avec de nombreux loisirs et animations francophones HELIADES,
- Idéal pour les amateurs de sports de glisse,
- Vol direct depuis Paris avec la Compagnie XL Airways France (1ère compagnie française à avoir obtenu le label Horizon).
INFO VERITE :
- Les chambres doivent être libérées le matin du 8ème jour avant 11h.
- Dans le soucis de vous garantir le meilleur séjour et de veiller à votre bien-être, les bagages peuvent être laissés à la réception jusqu'à l'heure du transfert en soirée.
- Vous bénéficiez également des infrastructures de l'hôtel et de la formule Tout Compris jusqu'à l'heure de votre transfert.
- Un espace de courtoise est mis à disposition pour les clients qui souhaitent prendre une douche.
A SAVOIR :
- les tarifs sont basés sur une occupation de 3 personnes maximum (bébés inclus) en chambres standards.
- Pour une occupation de 4 personnes (en chambres familles) un supplément obligatoire oscillant entre 35 et 69 euros/personne vous sera demandé.
- Le tarifs pour un bébé de moins de 2 ans est de 88 euros (pas de siège à bord du vol).
- Les prestations hôtelières pour les bébés de moins de 2 ans sont à voir et à régler sur place.
- Les frais de visa sont inclus pour tous les participants y compris les bébés.
INFORMATIONS RELATIVES AU CAP VERT :
- Climat : tropical sec avec un peu d'humidité, sous le régime des alizés du nord et de la mousson de l'Atlantique. Température moyenne de l'air 24° et entre 21° et 26° pour l'océan.
- Géographie: Situé dans l'océan Atlantique, à 500 km des côtes sénégalaises, l'archipel du Cap Vert est constitué de dix îles dont neuf sont habitées. Ce sont des îles volcaniques dont le point culminant est le volcan de Fogo (2829 m). L'archipel se divise en deux groupes d'îles selon leur position face aux alizés. Les îles "sous le vent" avec Santiago, Fogo, Brava et Maio et les îles "au vent" que sont Sal, Sao Vicente, Santo Antao, Boavista et Sao Nicolau.
- Langue : Officiellement le portugais mais le créole est la langue nationale. Quelques francophones dans l'archipel.
- Heure locale : - 2 heures en hiver ; - 3 heures en été.
- Change : L'escudo cap-verdien. Prévoir impérativement des espèces car les distributeurs automatiques sont rares sur l'archipel. Les cartes de crédit sont uniquement utilisables aux guichets des banques comme moyen de retrait (forte commission) et dans certains hôtels. Change des espèces ou traveller's cheque exclusivement sur place (Aéroport de Sal ou banque à Mindelo).
- Saveurs : Principalement à base de poissons et crustacés, la gastronomie capverdienne est largement inspirée de la cuisine portugaise. Le plat national est la Cachupa, il se mange matin, midi et soir et est plus ou moins copieux (maïs, haricots blancs et viande pour les cachupas riches). Le Cap Vert est aussi le pays de la langouste, de la Ceris (bière locale), du café mais sa spécialité est son fameux grogue de Santo Antao.
- Classification des hôtels : Les hôtels sont présentés selon la classification officielle locale, aussi le nombre d'étoiles attribué est-il parfois supérieur à la classification française.
- Fêtes et festivals :
Février : Carnaval de Mindelo. Il n'y a pas de date fixe, elle varie en fonction des années mais le grand défilé a toujours lieu le jour de Mardi Gras. De réputation mondiale, le Carnaval de Mindelo fait vibrer toute l'île pendant cinq jours au son d'une musique enivrante et son point d'orgue est le grand défilé avec concours de chars, de danse et de reine dans la plus pure tradition brésilienne avec plumes et paillettes.
Mai : Festival de Gamboa à Praia. Trois jours de musique retransmis en direct dans tous les pays lusophones. Ce festival qui a lieu à l'occasion de la fête de la municipalité est accompagnée d'autres manifestations culturelles.
Août : Festival de Baia das Gatas à Sao Vicente. Depuis plus de dix ans, ce festival qui porte le nom de la plage où il a lieu est le plus grand rassemblement culturel de l'archipel. Durant deux ou trois jours, des groupes de musiciens se succèdent sur la scène sans discontinuer.
Septembre : pendant trois jours, un festival à l'ambiance intime se déroule sur la plage de Santa Maria sur l'île de Sal.
- La musique est un élément essentiel de la culture cap-verdienne et chacun revendique son style. Originaire de Santiago, le funana se joue avec un accordéon diatonique accompagné du "ferrinho" et le batuque fortement influencé par les sons africains est rythmé par des percussions sommaires et des choeurs de femmes. De Boavista, on retiendra la "morna", qui est l'expression même de la "saudade", ce sentiment mêlé de tristesse et de nostalgie si cher à l'âme du cap-verdien. Généralement accompagné par la coladeira, un rythme beaucoup plus enjoué d'influence brésilienne, la "morna" est aujourd'hui connue de tous grâce au talent de Césaria Evora, la "diva aux pieds nus".
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.