Voyage Crète : Séjour Maxi Club Sunshine Village 4* - Heraklion
Resume
Choisir un séjour Maxi Club, c'est choisir toutes les envies !
En familles, en couple, entre amis ou en solo, tout est mis à votre disposition pour passer des vacances conviviales, festives, reposantes ou sportives.
Pendant votre séjour, vous pourrez découvrir la région et la culture locale à travers les animations proposées au sein de l'hôtel et/ou les excursions découvertes (excursions, avec supplément).
Au Maxi Club, tout est proposé, rien n'est imposé !
Animation : Pour ceux qui le souhaitent, des activités originales encadrées par des animateurs 100% francophone vous seront proposées tout au long de la journée et de la soirée. Vous avez le choix, il ne vous reste qu'à choisir vos activités préférées !
Imagination, enthousiasme et disponibilité sont les grandes qualités de nos animateurs.
Au Maxi Club, les enfants sont rois : animation, jeux et activités spécialement dédiées aux jeunes voyageurs : tout est prévu pour que les enfants passent un séjour inoubliable !
De plus, au Maxi Club, nous nous adaptons à l'âge de vos enfants, ce n'est pas 1 club mais 3 que nous mettons à la disposition des vacanciers en herbe :
Mini-clubs, Kid's Club et Junior club, toujours encadrés par des animateurs francophones.
Les parents profiteront ainsi de précieux moments de liberté, en toute quiétude, laissant en confiance leurs enfants découvrir les activités sportives, ludiques ou artistiques.
Sportifs occasionnels ou accomplis, vous pourrez vous initier ou vous perfectionner à une activité sportive ou simplement entretenir votre corps.
Au Maxi Club, vous êtes assuré de trouver de nombreuses activités sportives incluses dans le prix de votre forfait.
Situation
La Crète est la plus vaste des îles grecques et la plus au sud de la mer Egée. Des kilomètres de plage, des montagnes abruptes, de fertiles plaines... ainsi se compose un paysage sans cesse changeant, tantôt boisé, verdoyant et paisible. Vous découvrirez de nombreuses villes ports, pleines de charme tout au long de la côte mais aussi de grands sites archéologiques qui jouèrent un rôle majeur dans l'histoire de l'île, des temps préhistoriques à nos jours.
Choisir un séjour Maxi Club, c'est choisir toutes les envies !
En familles, en couple, entre amis ou en solo, tout est mis à votre disposition pour passer des vacances conviviales, festives, reposantes ou sportives.
Pendant votre séjour, vous pourrez découvrir la région et la culture locale à travers les animations proposées au sein de l'hôtel et/ou les excursions découvertes (excursions, avec supplément).
En bord de mer et au calme, le complexe Sunshine est situé à 8 km de la ville de Ierapetra et à 100 km de l'aéroport d' Héraklion, au sud est de la Crète.
Divisé en deux parties (Club Calimera Sunshine Kreta 5* et Sunshine Village 4*), le complexe Sunshine s'étend sur une vaste superficie. Vous serez logés au Maxi Club Sunshine Village 4*, plus en hauteur, qui se trouve à 300 mètres de la plage (route à traverser: passage sous-terrain sécurisé).
Un cadre pittoresque et reposant à découvrir en couple ou en famille.
Logement
Le complexe Sunshine dispose d'une partie côté plage et d'une partie village (séparées par une route):
Le Maxi Club Sunshine Village 4*, construit à flanc de colline (passage souterrain pour y accéder) comprend 107 chambres dont 80 chambres familiales (2 chambres séparées - 1 lit double et 2 lits) réparties dans plusieurs petits pavillons.
Vous serez logés au Maxi Club Sunshine Village.
Des navettes régulières vous permettront de rejoindre le Club Calimera Sunshine Kreta 5* (ex Sunshine Beach) pour vous rendre ensuite vers la plage.
Chaque chambre dispose de l'air conditionné (réglage manuel), d'une télévision par satellite (2 chaînes françaises), d'un mini-réfrigérateur (avec 1 bouteille d'eau offerte à l'arrivée), d'une salle de bains équipée d'une baignoire, d'un sèche-cheveux, du téléphone, d'un balcon ou d'une terrasse.
Mise à disposition d'un coffre-fort à la réception sans supplément.
L'hôtel n'est pas accessible pour les personnes handicapées.
Les chambres triples peuvent accueillir 3 adultes ou 2 adultes et un enfant et les chambres familiales 4 adultes ou 2 adultes et un enfant ou 3 adultes et un enfant.
Restauration
Lors de votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout inclus. Voir notre rubrique.
A la carte (avec supplément): restaurant italien (Mamma mia) qui propose des spécialités italiennes et Taverne grecque (Taverna Zorbas) qui propose des spécialités de toute la Grèce.
Lors du dîner, le port du pantalon est obligatoire pour les messieurs.
Formule tout inclus
Ce que comprend la formule tout inclus :
- Petit-déjeuner au Maxi Club Sunshine Village au restaurant Minos de 07h à 10h30. Buffet chaud et froid (café filtre, thé, chocolat, jus de fruits). Dernier buffet pour les lèves-tard disponible de 10h à 10h30.
- Au Club Calimera Sunshine Kreta (Sunshine Beach), vous avez la possibilité de déjeuner au restaurant Dionissos de 12h30 à 14h30.
Buffet chaud et froid comprenant des spécialités grecques et internationales ou de déjeuner au Minos.
Au Maxi Club Sunshine Village, uniquement un service snack léger.
- Restaurant italien (Mamma mia) qui propose des spécialités italiennes et Taverne grecque (Taverna Zorbas) qui propose des spécialités de toute la Grèce: ces 2 restaurants sont compris dans la formule "All Inclusive" avec réservation auprès de la réception.
- Dîner uniquement au Club Calimera Sunshine Kreta, au restaurant Dionissos de 19h à 21h30 (avec une partie pour les enfants)
Buffet chaud et froid comprenant des spécialités grecques et internationales.
Menus variés quotidiennement et à thèmes (exemples : Tex Mex, grec, international, Méditerranéen).
- Snack (Taverna Zorbas) de 12h30 à 16h : Salades, plats chauds, glaces, fruits frais.
- Snack (Restaurant Minos) de 12h30 à 16h : Déjeuner léger.
- Thé, café et cookies servis de 17h à 18h.
Boissons lors des repas: boissons non alcoolisées, jus de fruits (à base de concentré), vin local, bière, ouzo, raki...
Boissons disponibles aux bars: boissons non alcoolisées (jus de fruits à base de concentré, eau), boissons alcoolisées (vin, ouzo, raki, bière), thé, café filtre.
Maxi Club Sunshine Village
- Sunset bar ouvert de 11h à Minuit
Club Calimera Sunshine Kreta
- Poseidon bar ouvert de 18h00 à minuit
- Aphrodite bar ouvert de 10h00 à 18h00
- Snack bar à la plage ouvert de 10h00 à 18h00
Lors du dîner, le port du pantalon est obligatoire pour les messieurs.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Les vols spéciaux France/Héraklion A/R opérés par les compagnies Air Méditerranée, Transavia, Europe Airpost, Air Transat, Air Explore ou Aegean Airlines (Information donnée à titre indicatif et sous réserve de modification par le tour-opérateur),
l'accueil et l'assistance,
les transferts aéroport/hôtel/aéroport,
le logement en chambre base double pour 14 nuits au Maxi Club Sunshine Village 4*,
la formule Tout Inclus selon descriptif,
les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les assurances facultatives,
les autres repas et les boissons non compris dans la formule Tout inclus,
les activités payantes,
les excursions,
les dépenses d'ordre personnel.
Equipements
Salle de télévision, salle de jeux, espace Internet (accès payant), mini-supermarché, bijouterie, parking.
Baby-sitting sur demande et avec supplément.
Lit bébé gratuit.
Sports et loisirs
Au Maxi Club Sunshine village, vous pourrez profiter de la piscine d'eau douce pour adultes (300 m2) et de la piscine pour enfants (25 m2)
Au Club Calimera Sunshine Kreta, vous pourrez profiter des 2 piscines d'eau douce pour adultes (300 et 420 m2) et de la piscine pour enfants (25 m2).
La plage de l'hôtel est équipée de transats et des serviettes de plage sont disponibles au bar de plage (1 serviette par personne / jour).
Sauna, bains à remous, canoës, jeux aquatiques pour les enfants au Club Calimera Sunshine Kreta.
Cours de gymnastique en plein air, aérobic, tennis de table, fléchettes, 4 courts de tennis (leçons et éclairage payants), mini terrain de football, beach-volley, badminton, water polo, mini golf, grand jeu d'échec, shuffleball, VTT.
Discothèque ouverte de 23h à 02h00 : 2 fois par semaine en basse saison et 3 fois par semaine en haute saison.
Sports et loisirs payants
Coiffeur, manucure-pédicure, soins du visage et du corps sur réservation et avec supplément.
Sports nautiques indépendants de l'hôtel et non garantis : planche à voile, ski nautique, bananes, bouées, VTT.
Animation
Au Maxi Club, tout est proposé, rien n'est imposé !
Animation : Pour ceux qui le souhaitent, des activités originales encadrées par des animateurs 100% francophone vous seront proposées tout au long de la journée et de la soirée. Vous avez le choix, il ne vous reste qu'à choisir vos activités préférées !
Imagination, enthousiasme et disponibilité sont les grandes qualités de nos animateurs.
Sportifs occasionnels ou accomplis, vous pourrez vous initier ou vous perfectionner à une activité sportive ou simplement entretenir votre corps.
Au Maxi Club, vous êtes assuré de trouver de nombreuses activités sportives incluses dans le prix de votre forfait.
Animation francophone en journée et en soirée: jeux sportifs, jeux de piscine (waterpolo)
Une soirée folklore est organisée une fois par semaine lors de laquelle vous pourrez prendre des cours de danse grecque.
Spectacles musicaux. Amphithéâtre extérieur.
Enfants
Au Maxi Club, les enfants sont rois : animation, jeux et activités spécialement dédiées aux jeunes voyageurs : tout est prévu pour que les enfants passent un séjour inoubliable !
De plus, au Maxi Club, nous nous adaptons à l'âge de vos enfants, ce n'est pas 1 club mais 3 que nous mettons à la disposition des vacanciers en herbe :
Mini-clubs, Kid's Club et Junior club, toujours encadrés par des animateurs francophones.
Les parents profiteront ainsi de précieux moments de liberté, en toute quiétude, laissant en confiance leurs enfants découvrir les activités sportives, ludiques ou artistiques.
Le club enfant ouvert de Mai à Septembre pour les 4 à 12 ans propose de nombreuses activités (horaires donnés à titre indicatif et sous réserve de modification : de 9h30 à 12h30 le matin et de 14h30 à 18h l'après-midi) .
Aires de jeux intérieure et extérieure.
Excursions
La Crète - L'île de toutes les légendes
Cette île, dont les habitants ont toutes les raisons d'être fiers, possède une diversité de paysages aussi paradisiaques les uns que les autres : soleil, plages, mer, et montagne, composent ce pays de contrastes. Les Crétois sont également fiers de leurs nombreuses légendes et de leur gastronomie réputée.
Certaines excursions peuvent s'effectuer dans les régions montagneuses de la Crète, il est alors astucieux de prendre dans ses bagages une paire de chaussures de marche ou de basket
Excursions à réserver et à régler sur place :
CRETE ORIENTALE
Au cours d'une journée complète, vous découvrirez les paysages étonnants de l'extrémité est de l'ile.
Visite du monastère de Toplou, des villages pittoresques, marche dans les gorges de Zakros, Vai et sa plage de palmier le tout dans un décor à couper le souffle !
ILE DE SPINALONGA / AGIOS NIKOLAOS
Riche combinaison alliant ballade en mer, visite d'une ile forteresse, pique-nique barbecue, baignade, la ville d'Agios Nikolaos. Dans un cadre magnifique : le golfe du Mirabello !
JEEP SAFARI
Découvrez la Crète authentique autrement. Vous emprunterez des chemins et des pistes, à travers les gorges, les vignes et les champs d'oliviers. Le panorama impressionnant et la campagne verdoyante vous enchanteront. A coup sur une journée haute en couleur, dans une ambiance sympa et conviviale.
ILE DE SANTORIN (Bateau rapide)
La carte postale de la Grèce : maisons blanches et toits en coupoles bleus. Au cœur de la mer Egée, Santorin, la perle des Cyclades…
MINI-CROISIERE / ILE DE CHRISSI
Départ pour Ierapetra. Après une heure de bateau, arrivée à l'île paradisiaque de Chrissi, renommée pour sa fameuse Golden Beach, plage de sable blanc, aux eaux turquoises et limpides. Idéal pour une journée de détente.
AU CŒUR DE LA CRETE AUTHENTIQUE
Un coup de foudre pour cette partie nord-est de l'île, ses paysages, sa faune, sa flore. Encadrés par votre accompagnateur qui utilise ses connaissances et sa passion de la marche, cette randonnée botanique est organisée d'avril à octobre. Les ballades (non sportives et accessibles à tous) partent habituellement le matin de Kavoussi et traversent la campagne par de vieux sentiers crétois. "Marcher en apprenant", telle est la devise de cette journée. Au fil de la découverte, vous aurez des explications sur les 250 plantes endémiques de l'île, les oliviers (visite au plus vieux de tous), les herbes, les aromates. Quelques arrêts dans les vieux cafés du pays, afin de s'imprégner de l'esprit crétois traditionnel : un pique-nique est prévu durant la randonnée. Possibilité de baignade selon le déroulement horaire de l'excursion.
Sortie faisable selon conditions météorologiques.
PAYSAGES ET TRADITIONS: La Crète pittoresque.
Départ en direction de Males, arrêt pour prise de photos panoramiques, puis visite du monastère de Panayia. Continuation pour se promener dans le village traditionnel Kalamafka et visiter sa petite église située au sommet de la montagne. En traversant l'île du sud au nord par la montagne, on se dirige vers Kritsa, village connu pour la multitude de ses produits artisanaux : temps libre pour visiter les artisans de dentelles, tissages, sculpture sur bois d'olivier, et produits locaux
LOCATION DE VOITURE
Louez une voiture en toute sécurité, le seul loueur garantit par votre agence de voyages
Possibilité de location de voiture à la journée ou plusieurs jours.
Renseignements et réservations auprès de votre représentant à l'hôtel.
FormalitésPour les ressortissants français, carte nationale d'identité plastifiée ou passeport en cours de validité. Les enfants mineurs munis d'une carte d'identité et voyageant avec l'un de leurs parents doivent avoir obligatoirement une autorisation de sortie de territoire. Celle-ci n'est pas nécessaire si l'enfant est muni d'un passeport. Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
Pour info
A NOTER :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
COMPAGNIES AERIENNES :
Les vols spéciaux sont opérés par les compagnies Air Méditerranée, TUIfly ou Aegean Airlines (Information donnée à titre indicatif et sous réserve de modification par le tour-opérateur), Service à bord (snacks et boissons) payant.
Nous vous informons que l'aéroport d'arrivée de Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Nos vols, au départ de province et Paris, sont susceptibles de faire l'objet d'escales à l'aller comme au retour.
La compagnie « Air Méditerranée » est une compagnie française créée en 1997 et qui a fait voyager 1,5 million de passagers en 2008.
Air Méditerranée a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance
JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. Sa flotte est composée d' 1 Airbus
A320 et 7 Airbus A321.
Outre des normes de sécurité strictes, Air Méditerranée s'est engagée dans une procédure de qualité et de transparence vis-à-vis de ses clients et de ses passagers par l'obtention, en janvier 2007, du Label Horizon, signe d'excellence en matière de sécurité et de qualité des prestations pendant le voyage.
Informations sous réserve de modification.
Site internet de la DGAC : http://www.dgac.fr
Site internet Air Méditerranée : http://www.air-mediterranee.fr
La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Bon à savoir : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposées à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
La franchise bagage des vols touristiques est habituellement de 15 kg par personne.
Au delà, chaque compagnie aérienne applique son barème de supplément au kilogramme.
INFORMATION BAGAGE IMPORTANTE:
Le poids maximum autorisé pour chaque bagage à l'AEROPORT D' HERAKLION est de 22 kg. Merci de veiller à ne pas dépasser ce poids, même dans le cas d'un bagage pour deux personnes.
A NOTER:
La classification des hôtels en Grèce (Grèce, Crète, Corfou, Rhodes..) est attribuée par l'Office National du Tourisme Hellénique et est spécifique à la Grèce.
- La catégorie A équivaut à un 4* normes locales avec air conditionné.
- La catégorie B équivaut à un 3* normes locales avec souvent l'air conditionné.
- La catégorie C équivaut à un 2* normes locales avec rarement l'air conditionné.
Toutes ces équivalences sont relatives et ne correspondent pas toujours aux normes françaises.
Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
NOS COMPAGNIES AERIENNES SUR CETTE DESTINATION
Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).
TUIfly
La compagnie et sa flotte
En 2007, Hapag-Lloyd Express (HLX) et Hapagfly fusionnent pour former TUIfly. Les destinations proposées par la compagnie sont la Méditerranée, les îles Canaries et Cap Vert, Madère et l'Egypte. A l'été 2012, sa flotte est composée de 26 Boeing 737.
Certifications
TUIfly a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
Consultez le site de la compagnie TUIfly : http://www.tuifly.com
Aegean Airlines
La compagnie et sa flotte
La compagnie a été inaugurée en mars 1999 et est membre de Star Alliance.
Star Alliance a été créé en 1997 en tant que première véritable alliance mondiale de transporteurs aériens, offrant aux voyageurs des destinations partout dans le monde et une expérience de voyage des plus agréables. Son acceptation par le marché a été reconnue par de nombreuses récompenses, comme par exemple l'Air Transport World Market Leadership Award et la Best Airline Alliance par les magazines Business Traveller et Skytrax. Globalement, le réseau Star Alliance offre 21 000 vols quotidiens dans 1 290 aéroports dans 189 pays.
La flotte d'Aegean Airlines se compose de 22 AIRBUS A320, 4 AIRBUS A321, 3 AIRBUS A319.
Chaque avion est équipé de tous les systèmes de sécurité avancés, tels ACAS II (système anti-collision embarqué), EGPWS (dispositif avertisseur avancé de proximité du sol) et DFGS (système de guidage de vol numérique).
Certifications
Aegan Airlines a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC)
Consultez le site de la compagnie Aegean Airlines : http://fr.aegeanair.com/
Air Mediterranée
La compagnie et sa flotte
La compagnie « Air Méditerranée » est une compagnie française créée en 1997 et qui a fait voyager 1,5 million de passagers en 2008.
Sa flotte est composée d' 1 Airbus A320 et 7 Airbus A321 et 2 B737/500.
Certifications
Air Méditerranée a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes.
Outre des normes de sécurité strictes, Air Méditerranée s'est engagée dans une procédure de qualité et de transparence vis-à-vis de ses clients et de ses passagers par l'obtention, en janvier 2007, du Label Horizon, signe d'excellence en matière de sécurité et de qualité des prestations pendant le voyage..
Consultez le site de la compagnie Air Mediterranée : http://www.air-mediterranee.fr/
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.