Hôtel Grand Hotel Park

Voyage Croatie : Séjour Hôtel Grand Hotel Park 4* - Dubrovnik Situation Le Grand Hôtel Park est situé dans la presqu'île de Lapad, à 3 km de la vieille ville de Dubrovnik et à environ 150 mètres de la plage principale.
Situé dans un cadre agréable, l'hôtel est entouré d'une végétation méditerranéenne abondante en couleurs et parfums intenses dans les jardins de l'hôtel soigneusement entretenus.
La Baie de Lapad, renommée pour sa mer cristalline, ses promenades et sa magnifique végétation méditerranéenne est un lieu idéal pour se détendre et se divertir.
Un arrêt d'autobus se trouve à proximité de l'hôtel pour se rendre dans la vieille ville (trajet de 15 minutes).

Surnommée "la perle de l'Adriatique", Dubrovnik se situe à l'extrême sud de la côte croate. Par la beauté des bâtisses centenaires et les remparts qui entourent la ville, Dubrovnik, classée au Patrimoine Mondial de l'Unesco, est une véritable ville-musée.
Votre programme bien-être Bien-être, sérénité et beauté sont au rendez-vous dans l'univers raffiné du Grand Aroma Spa!
Agrémentez votre séjour avec le forfait "Anti-stress Raguse" réalisé sur deux journées au centre Wellness et Spa du Grand Hotel Park.

Programme des soins (selon disponibilité) - le jour et les horaires des soins vous seront communiqués pendant votre séjour à la réception du centre de bien-être:

JOUR 1:
- 1 Massage holistique: un massage anti stress, énergétique qui prend en compte le physique, l'émotionnel, le spirituel, le mental. Durée: 45 minutes environ.
- Accès aux Bains Turcs. Durée: 30 minutes environ.
- Douche "experience" + accès à l'espace détente

JOUR 2 :
- 1 Traitement régénératif du visage, du cou et du décolleté : (lait tonique, peeling, masque nutritif, masque régénérant). Durée: 60 minutes environ.
- 1 massage "hot chocolat": la tentation la plus douce alliant massage et onctuosité du beurre de cacao tiède synonyme de ravissement et plaisir des sens. Durée: 45 minutes environ.
- Douche "experience" + accès à l'espace détente

Ce forfait est un ensemble de soins anti-stress par excellence, une vraie harmonisation du corps et de l'esprit.

A noter :
- Attention! Nous ne proposons pas de cure pour les femmes enceintes et les enfants.
- Les tarifs base double et 3ème adulte comprennent la cure
- Les tarifs "Accompagnant" n'incluent pas de cure.
- Merci de noter que les soins seront définis sur place selon disponibilité.
- N'oubliez pas vos chaussons en plastique et un ou 2 maillots de bains.
L'espace Remise en forme Le Grand Hotel Park a récemment inclut dans ses services supplémentaires un nouveau lieu d'harmonie du corps et de l'esprit, le centre SPA & Wellness "GRAND AROMA SPA"

Trouvez un moment pour vous et offrez vous quelques jours de plaisir et de détente du corps et de l'esprit.

Profitez de l'offre du nouveau centre Wellness & SPA, détendez vous grâce à la palette variée des massages proposées : massage Grand Aroma, massage Holistique Antistress, massage médicinale, massage Yumeiho, rituels luxueux spa wellness, la meilleure offre actuelle de saunas à Dubrovnik; saunas romains, turques (bains vapeurs) et finlandais, douches expérimentales, chambre de relaxation......

A noter :
- Nouvelle salle de fitness & gym cardio est désormais disponible,
- Piscine chauffée à l'eau de mer & Whirpool.
- Les heures d'ouverture sont de 08.00 à 20.00 heures tous les jours
Logement Le Grand Hôtel Park est composé du bâtiment principal 4* et de deux villas 4*( qui se trouvent à quelques dizaines de mètres du bâtiment principal), la "Villa Marija" et la "Villa Park". L'hôtel compte 244 chambres au total (163 chambres dans le bâtiment principal et 80 chambres dans les Villas).

Vous serez logés dans le bâtiment principal ou dans une des villas. La répartition des chambres se faisant sous réserve de disponibilité, il n'est donc pas possible de choisir dans quel bâtiment vous serez logés.

Cet hôtel vous fera apprécier l'atmosphère moderne italienne.

Toutes les chambres sont équipées de salle de bain, sèche-cheveux, télévision par satellite (écran plat), téléphone (communications payantes), mini bar (avec supplément), coffre-fort gratuit et climatisation. L'accès internet dans les chambres est gratuit (connexion sans fil dans les villas, connexion par câble dans le bâtiment principal).
Les chambres du bâtiment principal possèdent également un balcon.

Capacité des chambres : 2 adultes et 1 enfant ou 3 adultes.
Restauration Les petits déjeuners sous forme de buffets. L'hôtel possède un restaurant principal proposant une gastronomie locale et internationale.
Possibilité de réserver la pension complète au restaurant de l'hôtel.
L'hôtel dispose également d'un bar apéritif proposant un choix de boissons alcoolisées et non alcoolisées, un lounge bar avec ambiance musicale certains soirs ainsi qu'un bar à côté de la piscine extérieure.

A proximité de l'hôtel se trouve également un restaurant à la plage principale (avec supplément).
Santé et Securite Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention * Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend Les vols spéciaux France/Dubrovnik Aller/Retour, Les transferts aéroport/hôtel Aller/Retour (environ 40 minutes), L'accueil et l'assistance, Le logement en base chambre double, Les petits déjeuners, Les taxes touristiques de séjour. Les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité. le forfait 2 jours Anti Stress "Raguse" tel que décrit dans la rubrique "programme". Ce prix TTC ne comprend pas - Les Frais de dossier, les assurances facultatives, les autres repas et les boissons, les collations et les boissons durant le vol, les activités payantes, les dépenses d'ordre personnel. les autres soins, la cure pour les accompagnants et enfants.

Votre programme bien-être Bien-être, sérénité et beauté sont au rendez-vous dans l'univers raffiné du Grand Aroma Spa!
Agrémentez votre séjour avec le forfait "Anti-stress Raguse" réalisé sur deux journées au centre Wellness et Spa du Grand Hotel Park.

Programme des soins (selon disponibilité) - le jour et les horaires des soins vous seront communiqués pendant votre séjour à la réception du centre de bien-être:

JOUR 1:
- 1 Massage holistique: un massage anti stress, énergétique qui prend en compte le physique, l'émotionnel, le spirituel, le mental. Durée: 45 minutes environ.
- Accès aux Bains Turcs. Durée: 30 minutes environ.
- Douche "experience" + accès à l'espace détente

JOUR 2 :
- 1 Traitement régénératif du visage, du cou et du décolleté : (lait tonique, peeling, masque nutritif, masque régénérant). Durée: 60 minutes environ.
- 1 massage "hot chocolat": la tentation la plus douce alliant massage et onctuosité du beurre de cacao tiède synonyme de ravissement et plaisir des sens. Durée: 45 minutes environ.
- Douche "experience" + accès à l'espace détente

Ce forfait est un ensemble de soins anti-stress par excellence, une vraie harmonisation du corps et de l'esprit.

A noter :
- Attention! Nous ne proposons pas de cure pour les femmes enceintes et les enfants.
- Les tarifs base double et 3ème adulte comprennent la cure
- Les tarifs "Accompagnant" n'incluent pas de cure.
- Merci de noter que les soins seront définis sur place selon disponibilité.
- N'oubliez pas vos chaussons en plastique et un ou 2 maillots de bains.
L'espace Remise en forme Le Grand Hotel Park a récemment inclut dans ses services supplémentaires un nouveau lieu d'harmonie du corps et de l'esprit, le centre SPA & Wellness "GRAND AROMA SPA"

Trouvez un moment pour vous et offrez vous quelques jours de plaisir et de détente du corps et de l'esprit.

Profitez de l'offre du nouveau centre Wellness & SPA, détendez vous grâce à la palette variée des massages proposées : massage Grand Aroma, massage Holistique Antistress, massage médicinale, massage Yumeiho, rituels luxueux spa wellness, la meilleure offre actuelle de saunas à Dubrovnik; saunas romains, turques (bains vapeurs) et finlandais, douches expérimentales, chambre de relaxation......

A noter :
- Nouvelle salle de fitness & gym cardio est désormais disponible,
- Piscine chauffée à l'eau de mer & Whirpool.
- Les heures d'ouverture sont de 08.00 à 20.00 heures tous les jours
Equipements Tous les services du Grand Hôtel Park sont regroupés dans l'enceinte de du bâtiment principal de l'hôtel. Il dispose de 2 ascenseurs, d'un hall de réception avec un coin Internet (payant), d'un accès wi-fi sans fil au rez-de-chaussée et autour des piscines, d'un restaurant, d'un bar apéritif, de salles de congrès équipées, d'un bar situé entre l'hôtel et les villas, massage, sauna, une boutique de souvenirs, d'un bureau de change, d'un service de chambre (avec supplément), d'un service blanchisserie (payant) et d'un parking privé gratuit pour les clients de l'hôtel.

A proximité de l'hôtel se trouvent de nombreux restaurants et bistros, une banque, un bureau de poste, un salon de beauté, un centre commercial, des terrains de tennis et autres…
Sports et loisirs Plage de galets à environ 150 mètres de l'hôtel.
L'hôtel possède une piscine extérieure avec parasols et transats gratuits et une piscine intérieure, de 20 mètres de longueur, d'eau de mer chauffée.

Une salle de fitness est mise à disposition gratuitement.

Une promenade piétonne, le "lungomare" (la promenade longeant la mer) vous amène le long de la côte de la baie de Lapad jusqu'à la vue magnifique des îles d'Elaphites.
Sports et loisirs payants Massages et sauna.
A proximité de l'hôtel : terrains de tennis et sports nautiques divers.


Animation Musique live sur la terrasse proche de l'hôtel (selon conditions climatiques).
Options payantes Forfait 1 jour Well-Being à partir de 63 € : Offrez vous un véritable moment de détente avec notre programme de soins bien-être :
- Accès à la salle Fitness
- 1 Hydro massage du corps entier
- 1 Massage RELAX
- 1 Bain turc
- Douches aromatiques + espace détente

Forfait Spa Experience à partir de 150 € : Découvrez le Grand Aroma Park avec notre programme de soins raffermissant et régénérant 2 jours "Spa Experience" !

Spécial Voyage de Noces à partir de 100 € : Jeunes mariés, profitez d'un séjour romantique à Dubrovnik, la ville surnommée la "perle de l'Adriatique".

Avantages jeunes mariés : Logement dans une des 2 villas (la "Villa Marija" ou la "Villa Park").
Un bouquet de fleurs, une corbeille de fruits et du vin seront offerts aux jeunes mariés dans leur chambre à leur arrivée.

Excursions Notre représentant sur place vous propose des excursions balnéaires, culturelles et sportives afin de découvrir en toute facilité les richesses de la région (à réserver et à régler uniquement sur place en espèce en kuna et en euros) : pour plus de renseignements, n'hésitez pas contacter nos conseillers voyages.

DUBROVNIK (demi-journée) - 210 kunas - environ 28 euros par personne :
Découverte de Dubrovnik. Arrivés dans la vieille ville, votre guide vous mènera à travers les rues étroites de la cité en vous présentant l'histoire et la culture de cette magnifique ville-musée classée au patrimoine mondial de l'Unesco.
Inclus : bus, guide.

ILE DE KORCULA (journée) - 390 kunas - environ 53 euros par personne :
Départ par la route à travers une campagne pittoresque pour rejoindre l'une des plus belles îles croates, Korcula, considérée comme le lieu de naissance de Marco Polo.
L'île est encore imprégnée de son histoire, particulièrement riche et turbulente. Cette visite vous fera découvrir les plus importants sites historiques et culturels de l'île, parmi lesquels : le Musée de la ville ainsi que le Musée des Icones et de la Cathédrale. Après la visite, temps libre pour déjeuner et même se baigner.
Inclus : bus, bateau, guide.

MOSTAR (journée) - 390 kunas - environ 53 euros par personne :
Mostar se trouve dans une des régions de Bosnie Herzégovine qui a connu une grande diversité de cultures et de religions à travers les siècles. Cette excursion vous fera découvrir les hauts lieux de la ville de Mostar tels que le vieux Bazar, la Mosquée ou une maison typique turque. Après la visite, temps libre pour se balader et flâner parmi les nombreuses boutiques d'artisanat ou pour déjeuner dans l'un des pittoresques restaurants locaux.
Inclus : bus, guide, entrée dans une maison typique turque.
Attention :
Formalités : passeport ou carte d'identité obligatoire.
Pour les ressortissants non français : se renseigner auprès de l'ambassade concernée pour entrer en Bosnie Herzégovine.

LE MONTENEGRO (journée) - 400 Kunas - environ 54 euros par personne :
Situé à moins d'heure de route de Dubrovnik, le Monténégro bénéficie de magnifiques sites naturels historiques et culturels. Le long de la route vers les célèbres Bouches du Kotor vous pourrez apprécier le paysage doté de nombreuses petites habitations. Arrêt à la ville médiévale de Kotor où vous pourrez vous imprégner du style de vie méditerranéen. Continuation pour Budva, une ville ancienne entourée de remparts, devenue aujourd'hui une célèbre station balnéaire animée.
Inclus : bus, traversée en ferry, guide.
Attention:
Formalités : passeport ou carte d'identité obligatoire.
Pour les ressortissants non français : se renseigner auprès de l'ambassade concernée pour entrer au Monténégro.

LES ILES ELAPHITES (journée) (départ de Mlini uniquement) - 250 Kunas - environ 34 euros par personne (minimum de 40 participants requis pour que l'excursion soit guidée en français) :
Les îles Elaphites sont des îles à la végétation abondante, avec des jardins plein d'oranges et de citrons, mais aussi dotées de charmants paysages côtiers, de villages pittoresques à l'architecture harmonieuse, de vieilles maisons de pêcheurs et de petites églises.
Visite des 3 îles Elaphites et déjeuner de poissons grillés (vin inclus).
Inclus : bateau, guide, déjeuner, vin.
Note : Il est recommandé d'emporter des vêtements confortables lors de cette excursion.

***IMPORTANT : la description du programme et les tarifs pourront être sujets à des modifications******

Excursions réalisables pour un minimum de 25 participants.

1 EUR = 7.4 kunas (soumis à modification)

FormalitésPour les RESSORTISSANTS FRANCAIS, carte d'identité ou passeport en cours de validité. Attention : le passeport est nécessaire pour certaines excursions proposées en option (voir la rubrique "excursion"). Pour les ressortissants étrangers : se renseigner auprès du Consulat de Croatie pour les formalités requises. Consulat de Croatie : 42, rue de Lübeck - 75016 Paris - Tél: 01.53.70.02.91 - Fax : 01.53.70.85.80 Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité. Pour info LES PLUS :
- Très bonnes prestations hôtelières.
- Hôtel situé à environ 150 mètres de la plage principale et à 3 km de la vieille ville de Dubrovnik, classée au Patrimoine Mondial de l'Unesco.

A SAVOIR :
- L'hôtel est situé à environ 3 km du vieux Dubrovnik et environ 23 km de l'aéroport.

- Un arrêt d'autobus se trouve à proximité de l'hôtel pour se rendre dans la vieille ville, service de bus régulier.

- Capacité de la chambre : 2 adultes et 1 enfant ou 3 adultes.

- La nourriture des bébés n'est pas inclus dans le tarif affiché.

- Cet hôtel n'est pas équipé pour les personnes à mobilité réduite.

- Il n'y a pas de prêts de serviettes de plage : pensez à les emporter !

- Les animaux domestiques ne sont pas acceptés.

- ATTENTION : Il est impossible pour les clients de choisir ou demander des chambres dans le bâtiment principal ou dans les villas. La répartition des chambres est attribuée selon les disponibilités, sans garantie.

- Monnaie locale : la kuna croate est divisée en 100 lipas. 1 euro vaut environ 7,3 kunas croates.

TRANSPORT AERIEN:
Les vols Paris/Dubrovnik A/R sont opérés par la compagnie aérienne Transavia les départs les mardis (Informations sous réserve de modifications par le tour-opérateur)

Horaires de principe avec la compagnie aérienne Transavia (à titre indicatif et sous réserve de modification)
Départ les mardis du 17/07 au 28/08 :
Aller : Départ de Paris Orly à 15h55 ; arrivée à Dubrovnik à 18h05.
Retour : Départ de Dubrovnik à 18h50 ; arrivée à Paris Orly à 21h10.

La compagnie « Transavia.Com » est la nouvelle compagnie Française moyen courrier fondée par le groupe Air France / KLM et transavia.com aux Pays Bas.
Transavia France opère depuis Mai 2007 avec une flotte de 7 Boeing 737-800 de nouvelle génération.
La compagnie Transavia France a fait voyager plus de 1 300 000 passagers en 2008.
Transavia France a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. Elle a obtenue l'agréement IOSA début 2009.

Site internet de la compagnie Transavia.com : http://fr.transavia.com/fr
Site internet de la DGAC : http://www.dgac.fr

INFORMATION VOLS A NOTER :
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'escales.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.

NORMES INTERNATIONALES DE SECURITE AERIENNE :
1/Dès le 6 Novembre 2006, les liquides emmenés en cabine (y compris les gels et les pâtes) doivent être transportés dans des flacons de 100ml max. et présentés dans un sac transparent d'une contenance d'un litre : les instructions détaillant les dernières instructions concernant les bagages en cabine et en soute figurent sur le site officiel de la Direction Générale de l'Aviation Civile www.dgac.fr.
2/ Tout passager présentant une pièce d'identité (carte nationale plastifiée ou passeport européen) non valide (c'est-à-dire dont l'expiration survient dans les 6 mois suivant la date de retour du voyage) ou erronée (c'est-à-dire dont les noms et prénoms diffèrent de ceux qui furent donnés lors la réservation) se verra interdire d'accès à bord des avions.

CATEGORIES HOTELIERES EN CROATIE :
1/ L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages en Croatie.
2/ Malgré le soin apporté à la sélection des hôtels proposés sur place, l'opérateur ne peut être tenu pour responsable des différences constatées entre la classification locale et les standards français (l'équivalence des prestations et du service restant approximative et subjectivement appréciable).

- FORMALITES pour les ressortissants étrangers :
Pour leur séjour, les ressortissants étrangers doivent se renseigner auprès du Consulat de Croatie pour les formalités requises.
Pour les clients étrangers qui souhaitent faire l'excursion à Venise, ils doivent se renseigner auprès du Consulat d'Italie pour les formalités requises.

Consulat de Croatie :
42, rue de Lübeck
75016 Paris
Tél: 01.53.70.02.86
Fax : 01.53.70.84.85

NOS COMPAGNIES AERIENNES SUR CETTE DESTINATION Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur). Transavia La compagnie et sa flotte La compagnie « Transavia France » est la nouvelle compagnie Française moyen courrier fondée par le groupe Air France / KLM et transavia.com aux Pays Bas.
Transavia France opère depuis Mai 2007 avec une flotte de 8 Boeing 737-800 de nouvelle génération. La compagnie Transavia France a fait voyager 1,8 millions de passagers en 2011.
Certifications Transavia France a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. Elle a obtenue l'agrément IOSA début 2009.

Comment réserver ? . Sur notre site internet : Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.

. Par téléphone : Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax. Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ? L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...). Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ? Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part. Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ? Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence. Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ? Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.

Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque. Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ? Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir. Qu'est qu'une demande de devis ? Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité. Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ? Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances. Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées. Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33. J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ? Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée. Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ? Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur. La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée » A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ? Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ? Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais. Quel est le délai de traitement d'une commande ? En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel). Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ? Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation. Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ? Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement effectué.