Varadero - Hotel Sandals Royal Hicacos

Voyage Cuba : Séjour Varadero - Hotel Sandals Royal Hicacos 5* - La Havane Situation *****IMPORTANT*********INFORMATIONS VERITE SUR CUBA**************
Nous tenons à vous informer que la qualité de nos séjours à Cuba peut être légèrement inférieure à la qualité de l'ensemble de nos séjours en raison de quelques problèmes particuliers à cette destination :
- L'embargo américain pesant sur Cuba peut engendrer des irrégularités au niveau des approvisionnements de denrées alimentaires.
- Ne pas laisser de pourboire peut être mal vu et engendrer une moins bonne qualité de service d'après certains de nos clients.
- La qualité de service et d'organisation ainsi que la ponctualité ne sont pas toujours constantes, mais sont largement compensées par la gentillesse des Cubains.
- Les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale des problèmes de ponctualité ont été rencontrés.
- Nous vous conseillons d'emmener avec vous de l'argent liquide à changer sur place. En retirer avec votre Carte Bancaire pourrait s'avérer beaucoup moins intéressant.

Nous choisissons avec soin les hôtels de ces séjours afin de vous assurer un maximum de satisfaction.
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Varadero est une station balnéaire qui s'étend sur 20 km de long. Exclusivement touristique, la station regroupe un grand nombre d'hôtels tout le long de la Péninsule.
Les hôtels étant éloignés les uns des autres, Varadero est un lieu de séjour pour ceux qui recherchent le calme et l'isolement.
Ne possédant qu'un petit centre ville regroupant des marchés artisanaux et un centre commercial à environ 10 km de nos hôtels, vous serez éloignés de la zone animée de la station.

Implanté sur une des plages de sable fin de Varadero, baignée des eaux turquoises de la mer des caraïbes, le Royal Hicacos vous séduira de par son raffinement et son service de qualité. Cet hôtel a su imposer son concept original, mettant tout en oeuvre pour vous permettre de passer des vacances à 2 dans un cadre luxueux et romantique.
Logement Constitué de petites structures de 3 étages de type "pavillons", cette installation, réservée aux couples de plus de 18 ans propose 404 suites dont l'équipement et le raffinement vous surprendront!
Chaque chambre, très spacieuse, comprend un coin salon avec télévision, téléphone, machine à café et minibar et un coin chambre avec lit kingsize et un ventilateur. Toutes comprennent un coffre fort, l'air conditionné, un balcon ou terrasse et une salle de bain avec grande baignoire et un sèche-cheveux (petit kit d'accueil et peignoirs prêtés par l'hôtel).
Restauration Le Royal Hicacos met à votre disposition, en formule tout-inclus, 6 bars, 1 snack-barbecue (sur la plage), 1 restaurant- buffet (au concept unique à Cuba avec des stations de cuisine préparée à la minute) et 3 restaurants à la carte (sur réservation, 1 fois par semaine) : 1 restaurant de fruits de mer, 1 trattoria italienne et 1 restaurant caribéen.

A NOTER : Prévoir de réserver à l'avance les restaurants à la carte (le lendemain de votre arrivée) car les places sont sous réserve de disponibilités.
Formule tout inclus Votre formule tout inclus comprend les petits déjeuners, déjeuners et dîners au restaurant-buffet de l'hôtel.
1 réservation par semaine dans les 3 restaurants à la carte. Les boissons alcoolisées et non alcoolisées nationales.
Santé et Securite Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention * Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend Les vols France/Havane A/R sur la compagnie régulière Air France (informations sous réserve de modification par le tour opérateur), les pré et post-acheminements pour les départs des villes de Province en ligne (par TGV Air pour Lille), l'accueil et l'assistance, les frais de remise aéroport pour les départs de Paris, les frais d'envoi par Chronopost pour les départs des villes de Province en ligne, les transferts aéroport/hôtel A/R (environ 3h), le logement en base chambre double pour 7 nuits, la formule "tout inclus", une excursion à La Havane. Les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité. Ce prix TTC ne comprend pas - Les Frais de dossier les assurances facultatives, la carte touristique obligatoire, LA TAXE DE SORTIE: 25 PESOS convertibles par personne à régler sur place, les activités payantes, les dépenses d'ordre personnel.

Equipements Bureau de change, service internet, service de mariages, blanchisserie, supérette, parking, boutiques, cabinet médical.
Sports et loisirs 3 piscines (prêt de transats et serviettes), bain bouillonnant, cours de danse, squash (1 court), basketball, tennis (3 courts), centre nautique (plongée avec masque et tuba), initiation à la plongée en piscine, ski nautique, banana boat, planche à voile, kayak, voile (activités soumises aux conditions climatiques et contre caution), billard, fléchettes, ping-pong.
Sports et loisirs payants Services SPA et soins du corps. Sauna. Internet.
Animation Programme d'animation le jour (cours d'espagnol et de danse + activités sportives) et spectacles le soir. Discothèque.

FormalitésPASSEPORT ET CARTE TOURISTIQUE : Pour les ressortissants français, passeport obligatoire valable 6 mois après la date retour de votre séjour. Carte touristique obligatoire. Passeport individuel obligatoire pour les enfants à partir de 12 ans. ******************************* JUSTIFICATIF D'ASSURANCE : Nous vous informons qu'à compter du 1er mai, tout voyageur étranger arrivant à Cuba ou tout cubain vivant à l'étranger arrivant à Cuba doit avoir obligatoirement souscrit une assurance rapatriement et frais médicaux valable sur le territoire Cubain pour toute la durée de son séjour. A l'arrivée à l'aéroport, une attestation papier officielle de l' assureur devra être présentée aux autorités cubaines. Nous vous invitons donc à souscrire une assurance voyage au moment de votre commande puis à imprimer avant votre départ: - la police d'assurance retenue disponible sur la page http://www.promovacances.com/information/contrat-assurance/?icid=HP2-DIV-Info - ainsi que votre facture (où apparaissent vos noms, prénoms et assurance souscrite) Lors du contrôle, ces documents devront être présentés aux autorités cubaines. Sans cela, ces dernières feront souscrire au voyageur une assurance à l'arrivée d'un montant de 2,50 CUC par jour et par personne (environ 2 euros par personne et par jour).( Prévoir dans ce cas, une attente importante avant de pouvoir sortir de l'aéroport.) ******************************* RESSORTISSANTS ETRANGERS : Ils devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité (se renseigner auprès de l'ambassade ou consulat concerné). Pour info IMPORTANT :
A LA CREATION DE VOTRE DOSSIER, MERCI DE NOUS COMMUNIQUER LES NOMS ET PRENOMS PRESENTS SUR VOS PASSEPORTS.
Toute modification de ces informations après confirmation de votre dossier engendrera des frais à votre charge.

IMPORTANT - COMMUNICATION DE VOS INFORMATIONS PASSEPORTS :
=> Merci de communiquer à votre vendeur les informations suivantes figurant sur votre passeport :
Nom, prénom, sexe, date de naissance, nationalité, N° de passeport, la date d'expiration du passeport et le pays émetteur du passeport.
=> Si vous ne pouvez pas les communiquer au moment de la réservation,
vous pourrez également les saisir vous-même dans notre outil de récupération des Informations Passeports. Un e-mail vous sera envoyer.
ATTENTION :
- Ces infos sont OBLIGATOIRES , sans cela vous ne pourrez embarquer à bord de l'appareil.
- Si les informations communiquées ne correspondent pas à celles indiquées sur votre passeport en cours de validité, la compagnie aérienne ne pourra vous accepter et vous refusera l'embarquement ou vous fera payer des frais de modification.
Votre responsabilité totale et entière étant engagée aucun remboursement de votre voyage ou de ces frais ne pourront être envisagés.


A SAVOIR :
- Cet hôtel n'accepte pas les enfants (de 0 à moins de 18 ans).

- Pas de possibilité de chambre individuelle ni de chambre triple.

- Le transfert de l'aéroport de la Havane à l'hôtel de Varadero est d'une durée de 2h environ (service assuré par l'hôtel).

VOLS :
Les vols Paris/La Havane A/R sont directs et assurés par la compagnie régulière Air France (informations sous réserve de modification par le tour opérateur).

Horaires des vols (donnés à titre indicatif et sous réserve de modification) :
Aller : Décollage PARIS CDG 13H50 - Atterrissage LA HAVANE 17H40
Retour : Décollage LA HAVANE 20H20 - Atterrissage PARIS CDG : 11H15 le lendemain


A NOTER :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.


INFORMATION VERITE :
- En cas de retard de vols, le tour-opérateur ne serait pas tenu responsable, néanmoins vous avez la possibilité de vous adresser directement à la compagnie aérienne.

- La qualité du service ainsi que la ponctualité ne sont pas toujours constantes, mais sont largement compensées par la gentillesse des Cubains.

- L'embargo américain pesant sur Cuba ainsi que le caractère insulaire du pays peuvent engendrer des irrégularités au niveaux des approvisionnements de denrées alimentaires.. Cette éventualité étant imprévisible et totalement indépendante de notre volonté, nous remercions les visiteurs à Cuba de leur indulgence à ce sujet.

- Les classifications des hôtels correspondent aux normes locales en vigueur dans le pays de destination.

- Le peso convertible est la monnaie de référence à Cuba, et le dollar n'est plus accepté dans les commerces réservés aux touristes. Cependant, l'euro continue d'être utilisé dans certaines boutiques l'acceptant à ce jour.
De plus, le change des dollars en pesos cubains dans les banques et maisons de change est taxé à 11%. Cette taxe n'est pas appliquée au change de l'euro, ni d'ailleurs du dollar canadien, de la livre sterling, ni du franc suisse.
Nous recommandons à nos passagers de se munir d'euros en petites coupures, sachant qu'ils pourront toujours payer par carte de crédit. Attention, nous rappelons que les cartes bancaires émises par des banques américaines (Master Card, American Express…), ne peuvent pas être utilisées.

Il est important aussi de rappeler que :
- la taxe de sortie du pays doit être payée en peso convertible, il faut donc prendre soin de garder 25 pesos convertibles par personne.
- les pesos convertibles ne peuvent pas être sortis du pays, ils doivent donc être changés en euros avant de quitter Cuba.



INFORMATION VOLS A NOTER :
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

Comment réserver ? . Sur notre site internet : Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.

. Par téléphone : Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax. Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ? L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...). Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ? Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part. Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ? Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence. Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ? Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.

Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque. Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ? Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir. Qu'est qu'une demande de devis ? Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité. Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ? Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances. Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées. Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33. J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ? Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée. Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ? Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur. La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée » A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ? Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ? Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais. Quel est le délai de traitement d'une commande ? En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel). Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ? Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation. Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ? Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement effectué.