Hôtel Fantazia Resort

Voyage Egypte : Séjour Hôtel Fantazia Resort 5* - Marsa Alam Situation Sur la Mer Rouge, à la lisière du désert oriental égyptien et à environ 210 kilomètres au Sud d'Hurghada, Marsa Alam dévoile, dans un environnement naturel préservé, la beauté de ses paysages vierges : ses eaux translucides et turquoises, ses palmiers, ses longues plages de sable, ses criques encore intactes et, pour le bonheur des plongeurs, ses fonds subaquatiques aux coraux multicolores et poissons tropicaux…

Loin des clameurs citadines, Marsa Alam procure tranquillité et douceur de vivre et veille à offrir à son visiteur un séjour de détente et de calme.
Sa proximité de la Vallée du Nil grâce à l'ouverture récente d'une route parcourant le désert jusqu'à Edfou, offre l'opportunité d'allier farniente et culture en partant à la découverte, depuis son lieu de villégiature, de l'Egypte inéluctable : le Nil et ses trésors magiques...

L'hôtel Fantazia Resort 5* est situé en front de mer, avec un accès direct à la plage de 600 mètres de long. Il se situe à 24 kilomètres du centre ville de Marsa Alam, et à 85 kilomètres de l'aéroport.

A noter : Le ramadan débutera aux alentours du 20 Juillet 2012. Neuvième mois de l'année lunaire, c'est un mois sacré pour les musulmans, marqué notamment par le jeûne observé du lever au coucher du soleil par les fidèles. Pendant cette période, l'activité est ralentie, la fête commence chaque soir au coucher du soleil.
Logement L'hôtel Fantazia Resort 5* dispose de 177 chambres équipées d'un balcon ou d'une terrasse, d'une salle de bains avec sèche-cheveux, d'un mini bar (payant), d'une télévision par satellite, d'un téléphone direct, de la climatisation avec contrôle individuel, d'un coffre-fort, et d'un accès à Internet (payant).
Restauration Le Fantazia Resort vous propose une variété de bars et de restaurants :

- Restaurant principal Fantazia sous forme de buffet
- Restaurant Italien Valentina (avec supplément)
- Restaurant proposant des spécialités de la mer (une fois par semaine avec supplément)
- Le Gazebo Bar : sncaks, pizzas, pâtisseries, glaces (avec supplément)

- Le Pavarotti : cocktails et boissons locales
- Le Lobby Bar : alcools locaux et sodas, expresso (avec supplément), bouteille d'eau et sodas (avec supplément)
- Pool Bar : sodas
- Lagoon Beach Bar : sodas
- Tente Bédouine : pipe à eau, café, thé, sodas, bière locale
- Discothèque Le Mirage : boissons gratuites jusqu'à minuit.
Formule tout inclus Votre formule tout compris comprend :

REPAS :

- Petit déjeuner sous forme de buffet au restaurant Fantazia de 7h à 10h (œufs, jus, café filtre, thé et chocolat chaud).
- Snacks au Gazebo Bar de 10h à 12h30 (croissant, pâtisseries danoises, sandwichs froids, café filtre, thé et sodas).
- Snacks sandwichs au restaurant Gazebo de 12h30 à 02h00 du matin
- Pizza servie tous les jours au restaurant Gazebo de 12h30 à 14h
- Déjeuner sous forme de buffet au restaurant principal Fantazia de 1h à 3h du matin (buffet froid avec salades, buffet chaud, buffet sucré et fruits, sodas, vins locaux, bière locale, alcools locaux, café filtre, thé.)
- Snacks au Gazebo Bar de 16h30 à 17h30 (snacks légers et sucreries)
- Dîner au restaurant principal Fantazia de 19h à 22h (buffet international et live cooking, sodas, vins locaux, bière locale, alcools locaux, café filtre et thé.

Possibilité de dîner au restaurant Italien Valentina de 20h à 22h avec un supplément de 10€ par personne.
Salades du buffet, carte avec un chois de 3 plats de pâtes et 4 plats principaux, dessert du buffet, vins locaux, bière locale, café filtre et thé.
Réservation au moins un jour en avance en contactant la réception.

A noter : un code vestimentaire est à respecter pour accéder aux restaurants : pas de chemises sans manches, les shorts sont autorisés seulement s'ils descendent en dessous les genoux.

BOISSONS :

Toutes les boissons sont servies au verre (eau minérale, sodas, bière locale, vin local seront servis uniquement dans certains bars et restaurants, alcools locaux (Gin, Vodka, Whiskey, Rhum, Ouzo et Brandy), café au lait, chocolat chaud, café filtre et thé et boissons orientales.

- Lobby bar de 10h00 à minuit
- Pool Bar de 10h00 au coucher du soleil
- Lagoon Beach bar de 10h00 au coucher du soleil
- Gazebo de 10h00 à minuit

NON INCLUS :
- café (expresso, cappuccino), jus de fruits frais, Shisha
- le Mirage Disco

IMPORTANT :
Afin de bénéficier de la formule Tout compris, vous devrez porter votre bracelet durant toute la durée de votre séjour. En cas de perte, vous devrez en racheter un pour une somme de 10€ environ.
Après minuit, tous les services incluant la nourriture et les boissons devront être réglés en cash.
Santé et Securite Afin d'obtenir les dernières informations sur la situation sanitaire en Egypte, nous vous suggérons de consulter les sites Internet suivants :
Ministère de la Santé : www.sante.gouv.fr
Institut de veille sanitaire : www.invs.sante.fr

Dans le contexte d'une menace terroriste accrue et suite aux derniers évènements survenus en Egypte, le Ministère des Affaires Etrangères invite les touristes à faire preuve d'une très grande prudence lors de leurs déplacements et à éviter les lieux d'attroupement notamment dans les quartiers non résidentiels, les souks, les grandes surfaces commerciales et dans les zones où ils pourraient être isolés.
La situation générale dans la région doit inciter les voyageurs à faire preuve d'une prudence renforcée et à adopter une attitude de réserve.

Au vu de la situation géopolitique de l'Egypte, nous vous invitons à prendre connaissance des conseils de sécurité spécifiques sur le site du Ministère des Affaires Etrangères : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/pays_12191/egypte_12239/index.html

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention * Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend Les vols France/Marsa Alam A/R (cf la rubrique "info transport"), l'accueil et l'assistance de notre représentant local francophone, les transferts aéroport/hôtel A/R, le logement en chambre double à l'hôtel Fantazia Resort 5* (ou similaire), la formule tout inclus jusqu'au petit-déjeuner du 8ème jour, les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité. Ce prix TTC ne comprend pas Les frais de dossier, le visa et les frais de services obligatoires à régler sur place à notre représentant local en espèces et en euros : 38 euros par personne à ce jour, les assurances facultatives, les autres repas non compris dans la formule tout inclus, toutes les boissons importées, les activités payantes, les dépenses d'ordre personnel.

Equipements L'hôtel dispose de : service de chambres 24h/24, parking, boutiques. médecin ( disponible 24h/24h avec supplément), buanderie, nettoyage à sec.
Sports et loisirs L'hôtel dispose de 3 piscines dont une chauffée et une avec sections pour enfants.
Vous pourrez également profiter de la plage de l'hôtel (les chaises longues et les serviettes sont fournies) et faire du snorkelling (possibilité de louer le matériel moyennant supplément).
Gymnastique (pour les plus de 16 ans), beach volley, football, baby-foot, tennis de table, billard.
Sports et loisirs payants L'hôtel possède un Centre Fitness & de Spa ainsi que d'un centre de plongée.
Bains à remous, hammam, sauna , massage et salon de beauté.
Animation Diverses activités vous seront proposées quotidiennement (activités sportives, de divertissement et spectacles en journée).
Spectacle oriental et danseuse orientale une fois par semaine.
Enfants Un club enfant accueille vos enfants à partir de 4 ans. Menu enfant disponible au buffet principal.
Aire de jeux.

Excursions Excursions au départ de l'hôtel :
Tarifs donnés à titre indicatif et sous réserve de modification, à régler sur place.
Départs garantis à partir de 6 participants minimum.

- LE CAIRE en bus : (90 € par personne)
Départ de I'hôtel vers 01H00 du matin, arrivée au Caire vers 8h00 pour visiter le Musée Egyptien. Déjeuner dans un restaurant près des Pyramides. Visite des pyramides et du sphinx. Retour à l'hôtel vers 22h00.

- LE CAIRE en avion (250 € par personne)
Arrivée au Caire puis visite du plateau de Guizeh célèbre pour ses 3 pyramides et son sphinx. Déjeuner au centre ville du Caire. En début d'après-midi visite visite du Musée National des Antiquités Egyptiennes. Toutes ces visites sont effectuées par un guide conférencier égyptologue diplômé. Retour sur Sharm en fin de journée

- LOUXOR (90 € par personne)
Louxor est une petite ville d'environ 40000 habitants située à 700 kilomètres du Cire environ, dans la province de Qena.. Visites incluses dans ce programme : Temple de Karnak, Vallée des Rois, Temple d'Habou, Colosses de Memnon. Déroulement des excursions : Notre représentant maintient sur place les visites incluses ou suggérées au programme même si l'ordre des visites peut être modifié en raison d'impératifs locaux.
Certaines prestations peuvent ne pas être assurées sur place pour des raisons de sécurité, de fermeture temporaire ou administrative de sites et d'intempéries.

- QUAD SAFARI dans le désert (50 € par personne)
1 Quad pour 1 personne. Circuit en plein désert de Wadi Aat, puis arrêt thé à la menthe et pain égyptien dans une tente bédouine.

- DROMADAIRES + DINER barbecue (50 € par personne)
Une excursion chez les bédouins.

- BATEAU A FOND TRANSPARENT (30 € par personne)
Une façon originale de de contempler la mer rouge. Un voyage en mer d'heure et demie vous montrant les secrets de la mer Rouge sans vous mouillez! Accompagnés d'un guide professionnel, vous découvrirez les secrets de la Mer Rouge à travers des rochers de coraux et ses incroyables poissons colorés.

- CITY TOUR SHARM (15 € par personne)
Départ de l'hôtel vers 16h, découverte du mur commémoratif de la paix et de la mosquée Al Slam, puis Naama Bay (la zone la plus célèbre de Sharm). Vous vous dirigerez ensuite vers la mosquée de Almosafta, visite de l'église copte. Continuation vers le vieux marché afin de découvrir la vie quotidienne des Egyptiens, Retour à l'hôtel aux alentours de 20h30.

REMARQUES COMPLEMENTAIRES :
- Le paiement s'effectue auprès du guide en euros, dollars ou livres égyptiennes.
- Chaque excursion sera organisée pour un minimum de 06 personnes.
- Les horaires sont donnés à titre indicatif
- Passeport nécessaire pour chaque excursion.
- Réduction de 50% pour les enfants de moins de 12 ans (sauf PETRA).
- Toutes les boissons consommées en cours des excursions doivent être réglées individuellement.

FormalitésPour les ressortissants français, carte d'identité plastifiée (prévoir 2 photos d'identité pour le visa) ou passeport, valides 6 mois après la date de retour. Un visa de tourisme est indispensable: Lors de la réservation, nous prenons en charge les formalités d'obtention du visa pour les ressortissants français. Le visa et les frais de services obligatoires (montant variable : entre 38 euros et 63 euros selon la destination en Egypte et la durée du séjour) sont à régler sur place à notre représentant local en espèces et en euros. Le visa vous sera délivré à votre arrivée en Egypte. Pas de frais de visa pour les enfants de moins de 15 ans figurant sur le passeport de l'un des 2 parents : prévoir uniquement une photo d'identité. Pour les enfants, dans tous les cas, les frais de services sont dus. Pour les ressortissants d'autres pays se renseigner impérativement auprès des autorités consulaires et se charger des formalités de visa avant le départ. Les voyageurs déjà en possession d'un visa sont tenus de régler sur place, en espèce et en euros, les frais de service (entre 26 et 51 euros). Pour info 1/ TRANSPORT AERIEN (Informations sous réserve de modification) :
Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation.
La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.

Les vols depuis et à destination de l'Egypte ont souvent lieu à des horaires tardifs (vols de nuit).
Le décollage de votre vol retour pourra avoir lieu dans la nuit suivant le dernier jour de votre séjour (arrivée le lendemain matin de la date de retour indiquée sur votre bon de commande).
Exemple : Pour un séjour prévu du samedi au samedi, le décollage du vol retour est susceptible de s'effectuer le dimanche matin.

L'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Nos vols, au départ de province et Paris, sont susceptibles de faire l'objet d'escales à l'aller comme au retour.

2/ INFORMATIONS RELATIVES AUX VOLS :
Inclus dans la franchise bagage : 15 Kg à 20 kg selon la ou les compagnies utilisées (informations communiqués maximum 48 heures avant le départ)
Le prix du kilo supplémentaire au-delà de la franchise varie entre 6 et 13 euros. (matériel spécifique type golf, plongée : nous contacter)

Bon à savoir : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises à bord des avions mais vous seront proposées en supplément (à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol, paiement en espèces et en euros uniquement).

Les vols charters n'offrent pas les mêmes prestations qu'un vol régulier.

3/ VOTRE SEJOUR :
Clientèle internationale.

Libération de la chambre le jour du départ : l'heure de restitution de la chambre est fixée à 12h.

4/ A NOTER :
Monnaie locale : la livre égyptienne est divisée en 100 piastres ; une livre égyptienne valant environ 0,14 euros, 1 euro vaut donc environ 7 livres égyptiennes. Attention à ne pas confondre une piastre et une livre lors du rendu de monnaie !

Déroulement des activités et des animations : certaines prestations peuvent ne pas être assurées en fonction des conditions climatiques et/ou de la fréquentation des hôtels d'une manière générale en Egypte (activités nautiques, piscine extérieure ou intérieure, bars extérieurs, restaurants à la carte, mini club enfants et autres...) ; certains hôtels exigent la présentation sur place d'une licence officielle attestant la pratique régulière d'un sport, ou à défaut un certificat d'aptitude médicale, comme la plongée sous-marine.

Classification hôtelière officielle : la classification des hôtels en Egypte est exprimée en normes locales ; elle est révisée tous les deux ans au terme des inspections des autorités égyptiennes du tourisme.

Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

NOS COMPAGNIES AERIENNES SUR CETTE DESTINATION Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur). Transavia La compagnie et sa flotte La compagnie « Transavia France » est la nouvelle compagnie Française moyen courrier fondée par le groupe Air France / KLM et transavia.com aux Pays Bas.
Transavia France opère depuis Mai 2007 avec une flotte de 8 Boeing 737-800 de nouvelle génération. La compagnie Transavia France a fait voyager 1,8 millions de passagers en 2011.
Certifications Transavia France a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. Elle a obtenue l'agrément IOSA début 2009.
Europe Airpost La compagnie et sa flotte Europe Airpost est une compagnie aérienne française membre du groupe ASL aviation. Elle est la première compagnie charter régionale française avec 13 avions basés sur les principaux aéroports de province.
Sa flotte est composée de 737-300 Quick Change (transport passagers et frêt) et de 737-700 (tout passager) de 147 sièges.
Europe Airpost dessert toutes les grandes villes d'Europe, du Bassin Méditerranéen, d'Afrique du Nord et de l'Afrique Sub-Sahélienne.
864.000 passagers ont voyagé sur Europe Airpost en 2011
Certifications Europe Airpost a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA PAR145 (références techniques européennes pour les compagnies aériennes). Titulaire du label «Horizon» décerné aux compagnies aériennes les plus fiables en matière de sécurité, de transparence et de qualité, elle est également certifiée ISO 9001:2008, gage de qualité supplémentaire.
Corsair La compagnie et sa flotte Aujourd'hui, Corsair, groupe TUI France, donne une nouvelle dimension à son image et marque clairement son positionnement de compagnie régulière en changeant de nom et en installant une nouvelle identité visuelle. Illustration de cette impulsion, Corsairfly devient Corsair International.
Une nouvelle signature qui invite au voyage : « Corsair, ouvrons d'autres horizons ». En 2012, Corsair équipe ses avions de nouvelles cabines et accueillera deux nouveaux appareils A330-300.

La flotte de la compagnie sera entièrement renouvelée entre juillet 2012 – date de la première modification du premier Airbus A330-200 – et avril 2013.
Composée de 7 appareils -3 Boeing 747 et 4 Airbus 330- la flotte apportera sérénité et confort à l'ensemble des passagers grâce à des cabines modernes entièrement reconfigurées et dé-densifiées.
Certifications Depuis 1994, la Direction Technique Corsair a obtenu la certification JAR 145, qui garantit l'exploitation des avions dans des conditions de sécurité maximales.
En mai 2008, Corsair a obtenu l'accréditation IOSA, label délivré par l'organisme IATA (Association Internationale du transport aérien). Cette labellisation atteste de l'adhésion de la compagnie à un système de qualité reconnu, ainsi que de son engagement en matière de sécurité.
Aigle Azur La compagnie et sa flotte La compagnie Aigle Azur est une compagnie aérienne française du groupe GoFast basée à Tremblay-en-France qui assure des vols réguliers depuis la France vers l'Algérie, le Portugal, la Tunisie, le Burkina Faso et le Mali ainsi que des vols charter vers la plupart des villes d'Europe et du bassin méditerranéen.
Sa flotte : Airbus A-320 200, Airbus A-321 et Airbus A-319.
Certifications La compagnie Aigle Azur possède la certification IOSA par IATA.
Azur Technics, sa filiale, assure la maintenance de ses aéronefs.
Le label Horizon lui a été attribué en 2007.
XL Airways La compagnie et sa flotte La compagnie « XL AIRWAYS France » a été fondée en 1995 sous le nom « Star Airlines » et a été rebaptisée fin 2006. Société de droit français, détenue à 100% par la banque islandaise Straumur, « XL AIRWAYS France » est basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle et exploite une flotte d'appareils gros porteurs long courriers Airbus A330 et moyens porteurs moyen courriers Airbus A320 et Boeing 737-800. Parallèlement à sa compagnie sœur « XL AIRWAYS Germany » basée à Francfort, ce sont plus de quinze appareils en moyenne qui sont en service sous les couleurs « XL », pour un nombre total de passagers transportés de 1,5 million en 2009.

La compagnie XL Airways accepte un seul bagage à main par passager (qui ne doit pas dépasser 5kg) et un seul bagage en soute par passager (qui ne doit pas dépasser 20kg, même lorsqu'il y a un seul bagage pour deux passagers). Ces informations sont communiquées à titre indicatif. Pour plus d'information veuillez consulter le site de la compagnie aérienne http://www.xlairways.fr.

La compagnie XL Airways applique un contrôle strict du poids des bagages. Tout excédent de bagage, lorsqu'il est autorisé, fait l'objet d'un supplément tarifaire qui reste à votre charge. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le site de la compagnie http://www.xlairways.fr.
Certifications XL AIRWAYS France a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère notamment aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145 qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. En 2007, « XL AIRWAYS France » a été la première compagnie française assurant des vols long-courriers à obtenir le label « Horizon Assess Air™ » en reconnaissance de la satisfaction à l'ensemble des exigences d'un cahier des charges portant sur la sécurité, la transparence de l'information et la qualité des prestations. « XL AIRWAYS France » a renouvelé les « sondes Pitot » de l'intégralité de sa flotte Airbus A330 dès l'automne 2008.
Air Mediterranée La compagnie et sa flotte La compagnie « Air Méditerranée » est une compagnie française créée en 1997 et qui a fait voyager 1,5 million de passagers en 2008.
Sa flotte est composée d' 1 Airbus A320 et 7 Airbus A321 et 2 B737/500.
Certifications Air Méditerranée a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes.
Outre des normes de sécurité strictes, Air Méditerranée s'est engagée dans une procédure de qualité et de transparence vis-à-vis de ses clients et de ses passagers par l'obtention, en janvier 2007, du Label Horizon, signe d'excellence en matière de sécurité et de qualité des prestations pendant le voyage..
Air Cairo La compagnie et sa flotte Air Cairo est une compagnie aérienne égyptienne privée créée en 2003 par la Compagnie Nationale Egyptair. La flotte de la Compagnie est composée de 4 Airbus A320-200 d'une capacité commerciale de 174 sièges. La flotte a été renouvelée en 2006 et en 2007. La Compagnie AIR CAIRO opère des vols au départ de l'Egypte à destination de l'Europe et du Moyen Orient.

Air Cairo répond aux normes de l'OACI (Organisation de l'Aviation Civile Internationale) et IATA (Association Internationale du Transport Aérien). La maintenance de la flotte est entièrement gérée par Egyptair reconnue pour sa qualité et le respect des normes de sécurité.
Certifications Air Cairo possède depuis 2007 la certification IOSA. Créé en 2003, le label IOSA (Iata Operational Safety Audit) est le label de l'Association Internationale du Transport Aérien (IATA). Il est délivré aux membres de l'association après un audit, réalisé par un organisme d'audit qualifié et indépendant, qui vérifie la conformité d'une compagnie à un ensemble de normes de sécurité définies à partir des réglementations internationales, européenne et nord-américaine, mais aussi des procédures reconnues par les compagnies aériennes. Il est valide pour une durée de 2 ans.

Comment réserver ? . Sur notre site internet : Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.

. Par téléphone : Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax. Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ? L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...). Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ? Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part. Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ? Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence. Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ? Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.

Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque. Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ? Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir. Qu'est qu'une demande de devis ? Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité. Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ? Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances. Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées. Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33. J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ? Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée. Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ? Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur. La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée » A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ? Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ? Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais. Quel est le délai de traitement d'une commande ? En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel). Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ? Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation. Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ? Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement effectué.