Voyage Fuerteventura : Séjour Hôtel Stella Jandia 3* - Fuerteventura
Situation
Petit paradis naturel posé sur l'océan Atlantique, autrement appelée "l'île rouge", Fuerteventura est la plus latine des îles ensoleillées de l'Atlantique, connue pour ses dunes et ses très longues plages de sable blanc aux eaux tropicales, elle saura aussi vous ravir par ses paysages intérieurs où se mêlent immensités sahariennes, montagnes, larges plaines et oasis de fraîcheur.
Cette île de l'archipel des Canaries étant sur la même latitude que le Mexique ou la Floride, elle profite du même climat tropical, agréable toute l'année, en moyenne 22°C et un très fort indice d'ensoleillement. Le vent du large est fréquent sur cette destination.
Vous découvrirez des plages magnifiques notamment dans la péninsule de Jandía et Costa Calma dans le sud.
Fuerteventura vous offre un cocktail de vacances réussies : sports nautiques, farniente, soleil et plages.
Au sud de l'île de Fuerteventura se trouve la station balnéaire de Jandia Playa qui donne sur les plages de Jandia. Le front de mer s'organise entre hôtels et promenades bordées de boutiques, de restaurants et de bars animés. L'hôtel se situe à 1h30 de la capitale Puerto del Rosario et à 70 minutes de l'aéroport en voiture (90 minutes en autobus).
Au cœur de la station de Jandia, l'hôtel Stella Jandia 3* (normes locales) est construit en hauteur et surplombe la mer et les plages de Jandia.
L'hôtel fait partie du complexe Stella Canaries. Un parc tropical composé de milliers palmiers et de dizaines de bougainvilliers géants confère au lieu une ambiance relaxante.
Logement
L'hôtel Stella Jandia 3* comporte 159 chambres toutes équipées de deux lits simples et d'un lit pliant pour enfant, de la télévision par satellite, d'un réfrigérateur, du téléphone avec accès international direct après ouverture de la ligne à la réception (communications payantes), d'un coffre-fort (payant). La salle de bain est équipée de douche et d'un cabinet de toilette intégré. Le service de chambre fonctionne 5 fois par semaine pour le ménage, 3 fois par semaine pour les serviettes et une fois par semaine pour les draps.
Les chambres ne sont pas climatisées.
A SAVOIR : le jour de votre départ, votre chambre devra être libérée au plus tard à 11h du matin (salle pour les bagages à votre disposition à la réception).
Capacité maximum des chambres : 3 adultes.
Chambres individuelles indisponibles en juillet et an août.
Certaines parties du complexe ne sont pas recommandées aux personnes à mobilité réduite, car difficiles d'accès en raison des nombreuses marches.
A savoir : comme dans la plupart des hôtels de l'île, le personnel est peu francophone.
Restauration
Le complexe dispose d'un restaurant, d'un snack-bar et d'un bar (l'un des bars pouvant être fermé suivant la saison ou la fréquentation de l'hôtel).
Attention: à partir du 1er octobre 2011, le restaurant principal de l'hôtel Stella Jandia est fermé.
Vous serez logés en formule tout-inclus, les repas seront servis au restaurant principal de l'hôtel Stella Paradise 4* à proximité de l'hôtel Stella Jandia.
Info vérité : Nous tenions à vous informer que plusieurs de nos clients ayant séjourné à l'hôtel nous ont fait part de leur déception relative quant à la qualité et la variété de la restauration.
L'eau en Espagne n'est pas potable. La plupart des formules de pension sont hors boissons donc n'incluent pas l'eau minérale qui sera en supplément pendant et en dehors des repas.
Formule tout inclus
Attention: à partir du 1er octobre 2011, le restaurant principal de l'hôtel Stella Jandia est fermé.
Les repas seront servis au restaurant principal de l'hôtel Stella Paradise.
Vous logez à l'hôtel en formule tout inclus, qui comprend :
- les petits-déjeuners, déjeuners et dîners servis au restaurant, cuisine internationale sous forme de buffets - en fonction de la saison et de la fréquentation de l'hôtel, les déjeuners seront pris au snack-bar,
- les snacks entre les repas (fermeture du snack à 17h00),
- les boissons locales alcoolisées et non alcoolisées que vous pourrez consommer à votre convenance aux bars (selon les périodes d'ouverture) de 10h30 à 23h00.
Les boissons de marque internationale et importée, les cocktails et les boissons embouteillées sont avec supplément.
Le dîner gala de noël et du jour de l'an sont inclus dans votre forfait !
A SAVOIR : le dernier jour de votre séjour, votre formule tout inclus prendra fin à 11h du matin.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Les vols spéciaux France/Fuerteventura aller/retour opérés par les compagnies aériennes françaises Air Méditerranée, Transavia ou Europe Airpost ou la compagnie Travelservice (suivant les dates de départ), les vols réguliers opérés par les compagnies régulières espagnoles Iberia ou Air Europa à certaines dates (avec escale à Madrid). (Information sous réserve de modification par le tour opérateur),
les taxes d'aéroport,
les transferts aéroport/hôtel aller/retour,
l'hébergement en chambre double standard en hôtel 3* pour 7 nuits,
la formule tout inclus.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier obligatoires par personne,
les collations et boissons à bord des avions lors des vols aller et retour,
les activités et services payants,
les assurances facultatives,
les dépenses d'ordre personnel.
Equipements
Réception ouverte 24h/24.
Services payants à l'hôtel : petite laverie automatique fonctionnant à pièces, petit supermarché, baby-sitting, centre Internet.
Sports et loisirs
Le complexe comporte 3 piscines équipées de transats et de parasols. Les serviettes de plage sont fournies moyennant paiement (tarif de 2€/jour à ce jour, sous réserve de modification par l'hôtel).
La plage se trouve à 10 minutes à pied de l'hôtel. Une petite salle de sports se trouve au niveau de la zone villas. Le complexe met à votre disposition un terrain multisports extérieur et des tables de ping-pong (avec caution).
Une discothèque est également ouverte en soirée (boissons payantes; ouverture uniquement en saison et sans garantie).
Sports et loisirs payants
Activités avec supplément : billards, courts de tennis au niveau de l'hôtel 4*. Un parc zoologique s'étend au coeur du domaine, accueillant une faune et flore locale et exotique (volatiles, reptiles...) dans des enclos animaliers, des jardins fleuris et des bassins d'eau (accès payant ; prestation indépendante de l'hôtel).
Animation
6 jours sur 7, une équipe d'animateurs vous propose dans le complexe des animations et des activités sportives en journée, et des jeux et danses le soir avec des shows variés.
Enfants
L'hôtel dispose d'un mini-club accueillant les enfants de 4 à 12 ans de 10h30 à 13h et de 15h à 17h. Ce service s'organise autour d'une zone d'accueil extérieure qui leur est entièrement dédiée avec sa petite piscine, son bar piscine et son aire de jeux extérieure. Une équipe d'animation organise 6 jours sur 7 concours de dessins, de peintures, de danses, activités sportives, mini disco le soir. Une fois par semaine, les enfants participent à un grand spectacle.
Options payantes
Forfait 3 Plongées
à partir de 115 € :
Découvrez les fonds marins d'origine volcanique de l'île de Fuerteventura.
Le forfait comprend 3 plongées avec équipement et s'adresse aux plongeurs certifiés (à partir du niveau 1).
Vous trouverez plus de détails sur votre programme plongée dans nos rubriques ci-dessous.
Forfait Découverte Plongée
à partir de 70 € :
Initiez-vous à la Plongée sous-marine.
Cette formule s'adresse à des plongeurs débutants, et se déroule sur une demi-journée qui restera inoubliable!
Cette plongée en mer d'une durée de 40 minutes permet de découvrir la faune et la flore des profondeurs sous-marines de l'île de Fuerteventura.
Excursions
PRATIQUE : réservez sur place vos EXCURSIONS de découverte à FUERTEVENTURA et à LANZAROTE auprès de notre représentant !
Parmi les diverses excursions proposées sur place figurent notamment (tarifs à titre indicatifs sous réserve de modification, règlement sur place):
1 - Le «Grand tour de Fuerteventura»:
Jour au départ de Jandia et de Costa Calma : Mercredi
Jour au départ de Caleta de Fuste : Jeudi.
Tarifs indicatifs: 45€/adulte ; 23€/enfant (-12 ans).
2 - Le parc animalier et botanique «Oasis Park» (tous les jours)
Tarifs indicatifs: 23€/adulte ; 11€/enfant (-12 ans).
3 - La visite de «l'Ile aux Volcans» à Lanzarote (Ven)
Tarifs indicatifs: 79€/adulte ; 40€/enfant (-12 ans).
4 - Autres activités:
- Quad et buggy Tour (tous les jours): Buggy 95€ / quad 60€ / quad pour 2 80€
- Scooter des mers (tous les jours): 130€/adt
- Subcat: Découverte des fonds marins (lun à sam): 58.5€/adt ; 31€/enf
- Magic Catamaran (mar-jeu-ven-sam): 49.5€/adt ; 25€/enf
- Voilier Pedra Sartaña (tous sauf lundi): 50€/adt ; 25€/enf
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1 - Le tour complet de l'île en une journée : le «GRAND TOUR de FUERTEVENTURA»
PROGRAMME indicatif (au départ de Jandia et Costa Calma) : départ tôt en matinée sur les routes de montagne franchissant l'île d'est en ouest, dévoilant au détour des cols des paysages sauvages et désertiques, avant de gagner le village de PAJARA niché dans un vallon isolé et verdoyant.
- PAJARA : visite de l'église dont les motifs aztèques sont l'œuvre de Fuerteventuriens quelques temps exilés aux colonies espagnoles d'Amérique centrale. Poursuite vers une grange à chèvre à proximité du bourg de Betancuria : l'on y prépare un savoureux fromage maintes fois primé aux foires agricoles canariennes.
- BETANCURIA : conquistador français JEAN de BETHENCOURT, entreprit la conquête de l'île en 1402 pour le compte du royaume de Castille, donnant son nom au bourg actuel. Le temps y est suspendu depuis le XVe siècle : un musée d'archéologie (entrée payante), la cathédrale en pierre taillée et en bois sculpté classée de Santa Maria, des ateliers d'artisanat et un dédale de maisons blanchies à la chaud, écrasées de soleil, perpétuent, intacte, la mémoire des origines de la toute première colonie espagnole hors de la péninsule ibérique.
- Route vers le nord de l'île : repas prévu en vallée de Santa Ines. Continuation vers la côte nord-est en contournant l'ancien dôme volcanique de la Montagne Brûlée, en passant par les bourgades de Tindaya et d'Oliva.
- Réserve naturelle des GRANDES DUNAS au sud de CORRALEJO : des hauteurs jusqu'à l'océan ondulent les dunes de sable au gré des vents côtiers.
- Retour vers le sud par la côte orientale, avec successivement : traversée de PUERTO del ROSARIO, capitale de l'île ; passage par La Ampuyenta (avec le plus vieil hôpital de l'île) ; visite extérieure des moulins à vent de la plaine d'ANTIGUA ; puis visite de la plantation d'aloé vera de Tiscamanita.
- Fin d'après-midi : retour hôtels.
2 - Le ZOO ANIMALIER et le JARDIN BOTANIQUE «OASIS PARK» en vallée de LA LAJITA
PROGRAMME indicatif : ballade en chameau, show de reptiles, rapaces et perroquets, spectacle de veaux marins... Familiarisez-vous avec les quelques 250 espèces animales répertoriées au zoo grâce à une multitude d'activités ludiques ! Divers oiseaux exotiques et migrateurs s'y ébattent en liberté, chantonnant et voletant en pleine verdure.
Au JARDIN BOTANIQUE sous la frondaison des palmiers les allées colorées de bougainvilliers, hibiscus, agaves et autres fleurs : on y admire près de 2300 variétés de cacte du monde entier, les uns minuscules, les autres hauts de 6m.
Le ZOO est partagé entre plusieurs univers : faune canarienne, aire saharienne (réserve de chameaux), savane africaine (faune africaine sur 150.000m²), nouveau monde (singes, lémuriens, marsupiaux), mondes aquatiques (oiseaux, reptiles, palmipèdes), monde de la ferme (ânes, volailles)...
Equipements (certains services payants) : aire de jeux pour enfants ; boutique de souvenirs ; restaurant «Patio Majorero» ; navette «Jungle Bus» Déjeuner sous forme de buffet de cuisine canarienne (boissons payantes).
3 - La découverte de «l'ILE aux VOLCANS» : LANZAROTE
PROGRAMME indicatif : départ en bus des hôtels vers l'embarcadère des ferries reliant Fuerteventura (depuis le port de CORRALEJO) à Lanzarote (port de PLAYA BLANCA) au-delà d'un chenal marin large de quelques kilomètres.
- Départ en bus vers les salines de JANUBIO : on y admire le sel irisé de lumière scintillante à la surface des bassins d'évaporation.
- Traversée du village historique de YAIZA : ici débarquèrent pour la première fois à Lanzarote les conquistadores espagnols menés par JEAN de BETHANCOURT en 1402.
- Parc national de TIMANFAYA : visitez les champs de lave pétrifiée, les caldeiras et les cônes éruptifs des «Montañas de Fuego», surnom prêté aux 300 volcans éparpillés sur les 200km² ! Vivez à l'intérieur de l'îlot Hilario une expérience de géothermie, marque vivante du feu sommeillant sous la croûte terrestre : la dernière éruption volcanique ne date que de 1824 !
- Poursuite vers les VIGNOBLES de GERIA : visite d'une cave vinicole. Des riches terres volcaniques est tiré un vin corsé et fruité, renommé dans tout l'archipel des Canaries.
- Route vers la ville de TEGUISE, centre touristique de l'île, puis vers HARIA au nord de l'île. Au creux d'un massif volcanique dominé par le mont du Peñas del Chache (altitude : 670m), se love le village de HARIA, où règne un microclimat tropical générant une faune et une flore aussi rares qu'endémiques, dont la verdure lui vaut le surnom de «Vallée aux mille palmiers». Déjeuner dans la région.
- Visite des «JAMEOS DEL AGUA» : curiosité géologique née des anciennes coulées de lave, les «Jameos» désignent littéralement en langue indigène les «Grottes», jadis formées par le magma épanché dans la mer, dont le contact vaporisa de vastes poches de gaz aux cavités aujourd'hui pétrifiées, présentes dans les terres et sur la côte.
- Retour à l'embarcadère des ferries au port de PLAYA BLANCA. Traversée maritime jusqu'à CORRALEJO à Fuerteventura. Route en bus et arrivée aux hôtels en fin d'après-midi.
BON à SAVOIR sur les EXCURSIONS à FUERTEVENTURA:
1/ TARIFS : incluent le transport (bus, ferry ou bateau) au départ des hôtels, l'accompagnement en excursion (les chauffeurs en bus et les accompagnateurs ne sont ni guides ni interprètes, parfois non francophones); distincts par adulte et par enfant
2/ EXECUTION du PROGRAMME :
- les excursions sont maintenues sur place en fonction d'un nombre minimum de participants inscrits (variable selon les excursions)
- le transport en bus peut être multinational-français, allemands, anglais, espagnols...-même si l'excursionniste s'efforce de grouper la clientèle par nationalité
- les jours, horaires et ordre des visites sont précisés sur place en raison d'impératifs locaux (telles la météorologie, les fêtes locales ou l'affluence touristique sur les sites)
- les programmes sont modifiables (ajout ou suppression) suivant l'hôtel de départ en région de Jandia, Costa Calma ou Caleta de Fuste
- les droits d'entrée sur les sites classés (musées, monuments et parcs naturels) sont payants
- les repas et boissons (sauf mention contraire) et les pourboires ne sont pas inclus en excursion (dépenses personnelles à régler sur place)
3/ CONSEILS PRATIQUES : munissez-vous en excursion de chaussures de marche, vêtements légers (veste chaude conseillée pour les sorties marines), chapeau, lunettes de soleil, petit sac à dos imperméable pour appareil photo et restauration légère. Aux îles surviennent vite déshydratation, coups de soleil et insolation: protégez-vous en emportant vêtements clairs, lunettes de soleil, casquette et crème solaire
FormalitésPour les ressortissants français, passeport ou nouvelle carte d'identité en cours de validité.
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
Pour info
- INFO VOLS France/Fuerteventura :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Les vols sont opérés par les compagnies aériennes SMALL PLANET et TRANSAVIA (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur). Nous vous informons que l'aéroport d'arrivée peut être différent de l'aéroport de départ. Les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.
Informations relatives aux compagnies :
Info vérité : Afin de vous garantir les meilleurs prix, nous vous informons que les boissons et repas à bord ne sont pas compris dans le tarif.
Small Planet Airlines est une compagnie aérienne européenne à vocation touristique, présente commercialement en France, Italie, Grande Bretagne et Europe de l'Est (Lituanie, Pologne et Estonie). La compagnie fait partie du groupe aérien Avia Solution Group, coté à la bourse de Varsovie. Small Planet opère une flotte de 8 appareils (6 Boeing 737-300, and 2 Airbus 320). En 2011 Small Planet a desservi pour le compte de plusieurs tour-opérateurs européens plus de 120 destinations en Europe, Afrique du Nord et Asie. L'atmosphère qui règne à bord des appareils est spécialement adaptée afin apporter tout le confort nécessaire à ses passagers.
La chose la plus importante pour tous vols Transavia est bien sûr la sécurité. Les exigences de qualité et de sécurité de la compagnie s'appliquent évidemment à tous ses vols. Transavia.com aux Pays-Bas est la première compagnie aérienne néerlandaise à avoir reçu une reconnaissance internationale du Service national de l'Aviation civile, au nom des Joint Aviation Authorities pour la totalité de ses opérations aériennes. Cette reconnaissance, le certificat EU-OPS, est un label de qualité pour les exigences concernant la préparation du vol, l'exécution du vol et toutes les opérations postérieures au vol.
Dans le cadre de la proche collaboration entre les deux sociétés hollandaise et française, Transavia France a pour objectif d'aligner l'exigence de qualité et de sécurité de ses vols sur le modèle de Transavia Hollande en bénéficiant de toute l'expérience, la qualité et le savoir-faire de celle-ci.
- Informations relatives à la RESTAURATION à bord des compagnies aériennes :
1/ Pour garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour
2/ Il est possible de choisir de commander vos collations et boissons proposés à la carte, à régler (en espèce et en euros) directement auprès de l'équipage au cours du vol
- Informations relatives aux NOUVELLES NORMES internationales de SECURITE AERIENNE :
1/ Depuis le 6 Novembre 2006, les liquides emmenés en cabine (y compris les gels et les pâtes) doivent être transportés dans des flacons de 100ml max. et présentés dans un sac transparent d'une contenance d'un litre
2/ Les instructions détaillant les dernières instructions concernant les bagages en cabine et en soute figurent sur le site officiel de la Direction Générale de l'Aviation Civile www.dgac.fr.
- FREQUENTATION TOURISTIQUE dans les hôtels
L'île de Fuerteventura est de longue date fréquentée par des vacanciers originaires d'Europe du nord (Allemagne, Angleterre, Scandinavie), dont certains sont de fidèles habitués des hôtels.
Depuis moins de 4 ans croît régulièrement la clientèle originaire du sud de l'Europe, provenant de l'Espagne continentale, de l'Italie et de la France : aussi n'est-ce que progressivement que du personnel francophone (animateurs, serveurs, réceptionnistes...) est recruté dans les hôtels sur place.
La plupart de la signalétique (tels les tableaux d'information en hall ou en réception) et autres plaquettes touristiques (tels les dépliants des offices de tourisme) demeurent peu traduits en français.
- PLAGES à FUERTEVENTURA
Le littoral relève du domaine public : aussi aucun hôtel n'a de plage privée. Sur certaines plages, des espaces sont aménagés pour louer à la journée transat et parasols (payants et indépendants des hôtels) ; l'accès à d'autres plages est parfois limité en raison de zones naturelles protégées (exemple des prés salés en bordure des plages).
De plus, il existe quelques camps de naturistes à proximité de certains hôtels.
Enfin, les vents du large soufflent toute l'année sur les côtes de Fuerteventura, lui valant son surnom de « l'île aux vents ».
- TRANSPORT de MATERIEL SPORTIF : plongée sous-marine, golf, planches de windsurf, de kitesurf et de ski nautique, vélo.
1/ Ce type de matériel est transporté en soute hors franchise bagage prévu par passager (soit 15kg par pers.) sous réserve d'acceptation par la compagnie aérienne lors de l'enregistrement des bagages au comptoir : le supplément est directement facturé auprès de la compagnie aérienne (tarif variable suivant le poids total et le type de matériel).
2/ Le transport du matériel sportif est également facturé sur place lors du transfert entre l'aéroport et l'hôtel : le supplément est réglé par trajet et est directement payé en espèce auprès du conducteur de bus avant la montée à bord.
- Crédits photographiques publiés avec l'aimable autorisation de l'hôtelier (reproduction interdite).
Infos vol
Les vols spéciaux/réguliers sont opérés par les compagnies Small Planet, Transavia (sous réserve de modification par le tour opérateur).
A noter :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourront être tenu responsable d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.
Small Planet Airlines est une compagnie aérienne européenne à vocation touristique, présente commercialement en France, Italie, Grande Bretagne et Europe de l'Est (Lituanie, Pologne et Estonie). La compagnie fait partie du groupe aérien Avia Solution Group, coté à la bourse de Varsovie. Small Planet opère une flotte de 8 appareils (6 Boeing 737-300, and 2 Airbus 320). En 2011 Small Planet a desservi pour le compte de plusieurs tour-opérateurs européens plus de 120 destinations en Europe, Afrique du Nord et Asie. L'atmosphère qui règne à bord des appareils est spécialement adaptée afin apporter tout le confort nécessaire à ses passagers.
La compagnie « Transavia France » est la nouvelle compagnie Française moyen courrier fondée par le groupe Air France / KLM et transavia.com aux Pays Bas.
Transavia France opère depuis Mai 2007 avec une flotte de 7 Boeing 737-800 de nouvelle génération. La compagnie Transavia France a fait voyager plus de 1 300 000 passagers en 2008.
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.