Voyage Guadeloupe : Séjour Résidence hôtelière Canella Beach - Pointe A Pitre
Offre spéciale
Partez 7 nuits au prix de 6 au mois de janvier et de mars 2012 !
Offre valable du 02/01/12 au 04/02/12 (dernier retour) et du 05/03/12 au 04/04/12 (dernier retour) !
Pour toute nouvelle réservation à compter du 16/06/2011 au 30/11/11 , bénéficiez de l'offre 7=6 sur la partie hébergement uniquement. Pour l'achat de 6 nuits, la 7ème nuit d'hébergement est offerte
Pour toute nouvelle réservation à compter du 16/06/2011 au 31/01/12 , bénéficiez de l'offre 7=6 sur la partie hébergement uniquement. Pour l'achat de 6 nuits, la 7ème nuit d'hébergement est offerte
Offre valable sur les séjours en 7 nuits intégralement compris entre le 02/01/12 au 04/02/11 inclus et du 05/03/12 au 04/04/12 inclus,
La date de retour à Paris doit être antérieure au 04/02/12 minuit inclus ou 04/04/12 minuit inclus selon la période.
L'offre ne s'applique pas aux périodes de vacances scolaires. Offre valable uniquement sur la partie hébergement du total de la réservation, sur la base du tarif 2 personnes en chambre double standard.
Le Prix TTC par personne affiché tient déjà compte de la réduction.
Situation
La résidence hôtelière Canella Beach 3* se situe sur l'île de Grande Terre, à l'extrémité de la fameuse Pointe de la Verdure, où se concentre le plus gros de l'activité touristique guadeloupéenne. La Pointe de la Verdure offre un littoral de toute beauté mais accueille également un nombre important de complexes hôteliers. L'hôtel Canella Beach 3* jouit d'un emplacement privilégié à l'extrémité de la Pointe. La commune du Gosier est à proximité immédiate de l'hôtel. Vous y trouverez l'animation et les loisirs typiques d'une station balnéaire. La résidence hôtelière Canella Beach 3* dispose d'une structure de confort simple offrant un très bon rapport qualité/prix. Cette résidence hôtelière vous propose un service hôtelier et se compose de chambres-studios dotées de kitchenettes. Les personnes séjournant au Canella Beach bénéficient ainsi, d'une très grande indépendance tout en gardant la possibilité de jouir, selon leur convenance, des services hôteliers disponibles. La variété des activités proposées au sein de l'hôtel satisfera à la fois les petits et les grands. L'aéroport international Pôle Caraïbes se situe à seulement 12 kilomètres de la résidence (environ 30 minutes).
La Guadeloupe en quelques mots !
Eaux translucides, plages de sable blanc, forêts luxuriantes, chaleur tropicale, mangrove et volcans, la Guadeloupe est une île aux mille visages. La diversité naturelle de la Guadeloupe en fait une terre de contrastes. Contrastes géographiques, d'une part, entre ses deux îles principales : Grande Terre et Basse Terre séparées par un étroit bras de mer appelé Rivière salée et formant deux ailes de papillons posées sur le bleu de la mer. Si Grande Terre, l'île située à l'est, offre un paysage plat, sec et calcaire, l'île de Basse Terre, à l'ouest, est à l'inverse, verdoyante, montagneuse et volcanique, avec la présence du fameux volcan de la Soufrière. Contrastes culturels également, liés à l'influence des cultures amérindienne, africaine, française mais aussi indienne qui ont permis de façonner l'identité créole, propre aux Antilles. Un voyage en Guadeloupe offre ainsi l'opportunité de découvrir la « Créolité » dont le particularisme ne cesse de s'affirmer à travers la langue, les sons musicaux de la gwoka et de la biguine, la gastronomie, mais aussi les traditions ancestrales. Ile de contrastes enfin, d'un point de vue touristique puisque la destination guadeloupéenne répond à tous les goûts : culture et histoire à Point-à-Pitre, farniente et sports nautiques sur le littoral du Gosier, plongée sous marine sur les récifs coralliens du Grand Cul de Sac marin, randonnée et tourisme vert au sein du parc national de Guadeloupe. Sans aucun doute, la Guadeloupe a de quoi ravir les touristes en tous genres !
CONSEIL : La voiture est un moyen indispensable pour découvrir la Guadeloupe. N'hésitez pas à réserver directement vos excursions et votre véhicule auprès de nos conseillers voyages pour partir en toute sérénité !
INFO VERITE: Malgré ses points forts, le Canella Beach possède une infrastructure vieillissante. Certaines chambres pourront vous paraitre vétustes ou mal entretenues notamment à cause des salles de bain qui mériteraient une bonne rénovation.
Votre véhicule
La location de voiture comprise dans ce package correspond à la catégorie A (Twingo 3 portes ou équivalent, climatisée). La durée de location de la voiture correspond à la durée du voyage.
Attention nous vous conseillons la catégorie A pour 3 personnes maximum.
D'autres catégories supérieures sont à votre disposition, veuillez nous consulter par téléphone pour obtenir plus de renseignements.
L'âge minimum est de 21 ans et 1 an de permis. De plus, les conducteurs de 21 à 23 ans doivent payer une assurance jeune conducteur de 15 euros.
La location de voiture comprend :
- TVA 8,5 %
- Assurances tous risques
- Kilométrage illimité
- Dépannage et assistance 24h/24h en cas d'accident
- Les garanties dommages en cas d'accident et de vol avec une franchise non rachetable
- L'assurance personnes transportées et l'assistance véhicule 24h/24.
La location de voiture ne comprend pas :
- Taxes prise aéroport : 25 euros (à payer par le client sur place)
- La franchise non rachetable de 660 euros sur demande à l'arrivée et restituée le jour du départ,
- Forfait siège-bébé : 19 euros la semaine (à régler sur place)
La voiture est à retirer et à rendre :
- Au guichet Jumbo Car situé à l'aéroport d'arrivée.
- Pour toute location de voiture effectuée, l'empreinte de votre carte bleue vous sera demandée à titre de caution.
Logement
La résidence hôtelière Canella Beach 3* compte 143 studios et appartements de style créole, répartis dans 2 bâtiments de 2 étages.
- Les studios dans lesquels vous serez logés, ont une capacité de 33 à 35 m² et peuvent accueillir 3 personnes au maximum. Ils sont équipés d'un lit double ou de deux lits jumeaux et d'un canapé-lit pour une personne. Vous y serez logé en cas d'occupation individuel, double ou triple.
- Les Appartements Duplex ont une superficie de 33 m² au niveau inférieur et de 43 m² au niveau supérieur. Vous serez logés dans cette catégorie à partir de 4/5 personnes.. Ces appartements sont équipés, au rez-de-chaussée, d'un lit double et d'un canapé-lit d'une place, et à l'étage, de 2 lits jumeaux.
- Les Suites Duplex font une surface de 87 m² . Vous y serez logés à partir de 6 personnes. Au rez-de-chaussée, se trouvent un lit double et un canapé-lit de deux places. L'étage est équipé de 2 lits jumeaux.
Toutes les catégories de studios et d'appartements sont dotées :
- de l'air conditionné avec réglage individuel,
- d'une salle de bains ou de douche avec WC séparés,
- de lits jumeaux ou d'un grand lit,
- d'un coin salon avec canapé-lit,
- d'une TV câblée, avec plus de 30 chaînes
- d'un téléphone avec attribution d'un numéro direct,
- d'un coffret de sûreté gratuit, clef à la réception
- d'une loggia avec table ronde et chaises (le nombre dépend de la capacité d'accueil du logement),
- d'une kitchenette entièrement équipée avec réfrigérateur,
- de deux plaques chauffantes,
- de la vaisselle nécessaire (en fonction de la capacité d'accueil du logement).
- de l'accès internet wifi gratuit.
Plus service: étant en résidence hôtelière, le ménage est normalement effectué une seule fois par semaine. Néanmoins spécialement pour tous nos clients, l'hôtelier s'engage à nettoyer votre chambre une seconde fois durant votre séjour.
Les chambres sont disponibles à partir de 14 heures, le jour d'arrivée, et doivent être libérées avant midi, le jour du départ.
HOTEL ACCESSIBLE AUX PERSONNES A MOBILITE REDUITE :
- L'hôtel dispose de 3 ascenseurs
- 5 studios, situés au rez-de-chaussée, sont spécialement équipés pour accueillir les personnes à mobilité réduite.
A NOTER : Malgré ses points forts, le Canella Beach possède une infrastructure vieillissante. Certaines chambres pourront vous paraitre vétustes ou mal entretenues notamment à cause des salles de bain qui mériteraient une bonne rénovation.
Restauration
Le prix indiqué sur notre site comprend les petits déjeuners présentés sous forme de buffet, au restaurant principal « La Véranda ».
Moyennant un supplément, vous aurez également la possibilité de dîner au restaurant de la résidence. Situé sur une terrasse face à la mer, le restaurant « La Véranda » propose une cuisine d'inspirations créole, française et internationale. Vous pourrez également déjeuner et acheter vos collations au restaurant snack « Le Flibustier ». Enfin, le Beach Bar de l'hôtel vous accueillera pour savourer des boissons et des cocktails rafraichissants.
Horaires d'ouverture du Restaurant principal:
- Service petit-déjeuner : du lundi au vendredi de 6h15 à 9h30 - Week end et Jours fériés de 6h45 à 10h
- Service du dîner : 19h15 à 21h30
- Horaires du bar : 15h30/21h30
Horaires d'ouverture du Snack-Bar :
- Tous les jours de 12h00 à 14h00
- Les week end et jours fériés de 12h00 à 16h00
Horaires d'ouverture du Beach-Bar :
- Tous les jours de 12h00 à 14h00 et de 19h15 à 22h00
- Les week end et jours fériés de 12h00 à 16h00 et de 19h15 à 22h00
A NOTER : Le coût de la vie étant plus élevé aux Antilles qu'en métropole, les extras, les repas ou les boissons pris en supplément pourront vous paraitre onéreux.
INFOS VERITE :Nous vous conseillons fortement de sortir de l'hôtel afin de découvrir des restaurants typiques pour tout budget.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Les vols France/Pointe à Pitre A/R sur vols réguliers Air France, Air Caraibes ou Corsairfly (sous réserve de modification par le tour opérateur),
l'accueil et l'assistance,
les transferts aéroport/hôtel A/R (sauf en cas de location de voiture, le véhicule sera pris et rendu à l'aéroport),
le logement en studio pour 7 nuits (ménage effectué tous les 2 jours),
les petits-déjeuners,
Les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
la location de voiture pour toute la durée du séjour, en catégorie A (Twingo 3 portes avec climatisation ou équivalent).
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les assurances facultatives,
la taxe de séjour à régler sur place : 1,5 euro par personne et par jour (tarif pouvant varier selon décision de la Mairie),
les autres repas et les boissons,
les activités payantes,
les dépenses d'ordre personnel.
taxes prise aéroport : 25 euros (à payer par le client sur place)
Equipements
La résidence hôtelière Canella Beach 3* met à votre disposition les services et équipements suivants : distributeurs automatiques de boissons fraîches et friandises, boutique Souvenirs/ Presse (ouverte tous les jours de 8h à 10h et de 17h à 19h), accès Internet gratuit en wifi dans le hall et dans les chambres, service de photocopies, télécopies, postage du courrier à la Réception, service Blanchisserie, parking gratuit et surveillé jour et nuit .
A NOTER : La plupart de ces services sont payants
Cartes de crédit : Visa - American Express - Mastercard - Diners Club et Chèques de voyage acceptés en paiement.
Sports et loisirs
La résidence hôtelière Canella Beach 3* offre un accès direct sur la plage. Des parasols et des chaises longues sont à la disposition des clients. La résidence hôtelière possède également une piscine. Prêt de serviettes de bain en échange d'une caution.
Vos vacances seront agrémentées par les nombreux équipements et loisirs proposés par la résidence : Terrain de pétanque, Volley-ball de plage, Palmes, masques et tubas pour admirer les magnifiques fonds marins autour de l'hôtel, Ping-pong, Canoë , Jeux de société pour vos moments en famille ou entre amis , bain à remous.
Une fois par semaine, la résidence propose une initiation gratuite au scooter des mers.
A NOTER : L'hôtelier se réserve le droit de modifier ou d'annuler ces activités sans préavis et sans motif de décision. Le choix et la programmation de ces activités sont à l'entière discrétion de l'hôtelier.
Sports et loisirs payants
Au sein de la résidence ou à proximité de celle-ci, vous pourrez pratiquer les activités payantes suivantes : massages et soins esthétiques, plongée sous-marine avec moniteur diplômé, scooter des mers, planche à voile, sorties en mer sur catamaran (départs quotidiens de l'hôtel voisin ou de la marina de Gosier), pêche au gros (à la marina de Gosier), ULM pour baptêmes de l'air ou pilotes confirmés.
Animation
Un pot de direction est organisé une fois par semaine avec marché artisanal et le tout animé musicalement.(Durée moyenne 1h00).
A NOTER : Aux Antilles, l'animation, lorsqu'elle est proposée au sein des établissements, reste généralement très légère.
Enfants
La résidence hôtelière Canella Beach 3* possède un Mini-club pour enfants ouvert uniquement en période de vacances scolaires (selon disponibilité). Le Mini-club est ouvert de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00. Un supplément de 20€ par enfant et par jour est à régler directement auprès de l'hôtelier. Un service de baby-sitting est également proposé (service payant, selon disponibilité et à demander auprès de l'hôtelier).
Des lits et des chaises bébés sont à votre disposition (à la demande et selon disponibilité).
La résidence possède une aire de jeux ainsi qu'une pataugeoire pour les enfants.
Options payantes
Spécial Voyages de noces
:
Profitez de nos avantages jeunes mariés:
Cadeaux en chambre + surclassement en Junior Suite selon disponibilité !!!
Offre valable sur présentation d'un certificat de mariage.
Le Voyage de Noces doit avoir lieu dans les 9 mois suivant le mariage.
Excursions
Afin de faciliter vos déplacements sur l'île ou le choix de vos excursions, nous vous proposons une brève description touristique de la destination.
L'archipel guadeloupéen est composé de 5 groupements d'îles :
Grande Terre : la balnéaire
L'île de Grande Terre possède un relief plat, une végétation éparse et bénéficie d'un climat plus sec que Basse Terre. Sur l'île de Grande Terre, vous trouverez avant tout des activités balnéaires. Le Gosier et Saint-François constituent les principaux centres touristiques de l'île. La côte sud offre un panorama digne d'une carte postale, composé de lagons, de plages de sable blanc et de cocotiers. L'intérêt de Grande Terre ne se limite, cependant, pas qu'à ses plages. Au nord de l'île, on découvre une Guadeloupe traditionnelle et authentique, à travers les étendues de champs de canne à sucre. Le littoral est sur lequel les vagues de l'Atlantique viennent se briser offre un contraste saisissant par rapport aux côtes caribéennes. La Pointe des Châteaux, située à l'extrémité est de l'île est l'un des sites naturels les plus visités de la Guadeloupe. En cet endroit, la vue sur les îles de la petite Terre est remarquable. Enfin, la découverte du musée archéologique Edgard-Clerc situé au Moule ou bien la visite de la Distillerie Damoiseau, vous permettront de mieux comprendre l'histoire et les traditions guadeloupéennes.
Basse Terre : la verdoyante
A l'inverse de Grande Terre, l'île de Basse Terre est montagneuse et volcanique. La végétation y est beaucoup plus dense en raison d'un climat plus humide. L'environnement naturel de Basse Terre en fait un territoire propice au tourisme vert. Le parc national de Guadeloupe recèle de superbes sites naturels dont les Chutes du Carbet et bien sûr, le fameux volcan de la Soufrière (1467 mètres). Au nord, la réserve du Grand Cul de sac marin constitue un véritable sanctuaire naturel, à la fois maritime et terrestre, regorgeant de mangrove, de forêts marécageuses, de récif corallien et d'espèces vivantes protégées. Côté plages, vous ne serez pas non plus déçus sur Basse Terre. Celles situées aux alentours de Deshaies figurent parmi les plus jolies de Guadeloupe. Sur la côte ouest, les amateurs de plongée auront l'occasion de découvrir la réserve marine, située au large de Bouillante.
Marie-Galante : la traditionnelle
Le relief plat et la forme circulaire de Marie-Galante lui valent le surnom de « Grande galette ». L'intérêt de Marie-Galante tient à son patrimoine naturel et historique lié à la culture de la canne à sucre. Une escapade à Marie-Galante permet de découvrir la Guadeloupe authentique et traditionnelle. On accède à l'île en bateau depuis Saint-François, le Gosier et Pointe-à-Pitre.
Les Saintes : paradisiaques
Sept îles composent l'archipel des Saintes, situé à 15 kilomètres au sud-est de Basse Terre. Parmi les sept îles, Terre de Haut est la plus touristique en raison de sa superbe baie, reconnue comme l'une des plus belles du monde et inscrite au patrimoine mondial de l'UNESCO. Les Saintes sont accessibles en bateau depuis les communes de Trois-Rivières, de Pointe-à-Pitre et de Basse-Terre.
La Désirade et les îlets de la Petite Terre : îles sauvages
Sur ce groupement d'îles, isolé et ouvert sur l'Atlantique, le tourisme ne s'est quasiment pas développé. Les amoureux de nature sauvage et de tranquillité y trouveront donc leur plus grand bonheur.
FormalitésPour les ressortissants français, carte nationale d'identité ou passeport en cours de validité.
Les mineurs, même accompagnés d'une personne ayant l'autorité parentale sont tenus de présenter une pièce d'identité reconnue comme telle, c'est-à-dire être mentionnés sur le passeport de l'un des parents pour les moins de 15 ans ou être en possession d'une carte d'identité ou d'un passeport en bonne et due forme. Les enfants de + de 15 ans doivent avoir leur propre pièce d'identité et ne pas oublier qu'une sortie de territoire est obligatoire pour les enfants voyageant seuls (jusqu'à l'âge de 17 ans inclus).
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
Pour info
NOTRE AVIS :
Le Canella Beach propose des activités destinées aux grands et aux petits. Il est idéal pour les familles. Les clients séjournant au sein de cet établissement bénéficient d'un véritable service hôtelier tout en disposant de leur propre kitchenette dans leur studio. Cet hôtel dispose d'un confort très simple et vieillissant mais vous offre un excellent rapport qualité-prix.
Cependant bonne nouvelle, à partir d'avril 2011 des travaux de rénovation devront être entrepris afin de faire de cet hôtel, une structure plus qualitative. Nous vous proposons cet hôtel car il est idéalement situé pour vous permettre de découvrir la Guadeloupe.
BON A SAVOIR :
- Vous trouverez à proximité immédiate de l'hôtel des boutiques, des restaurants, des discothèques, un cinéma, un casino et des agences de location de voiture.
- Le premier grand centre commercial se situe à 5 kilomètres de l'hôtel.
- Les chiens de moins de 5 kgs sont acceptés au sein de l'hôtel, moyennant un supplément de 8€ par jour
- L'hôtel se situe à proximité d'une mangrove attirant les moustiques. Prévoir des produits répulsifs.
COMPAGNIES AERIENNES :
Les vols sont opérés par la compagnie régulière Air France, Air Caraïbes ou Corsairfly (sous réserve de modification par le tour opérateur).
Compagnie Air France :
Aller : Départ de Paris à 12h00 / Arrivée à Pointe-à-Pitre à 14h20 ou Départ de Paris à 15h10 / Arrivée à Pointe-à-Pitre à 17h30
Retour : Départ de Pointe-à-Pitre à 17h00 / Arrivée à Paris à 7h00 le jour suivant ou Départ de Pointe-à-Pitre à 20h25 / Arrivée à Paris à 10h20 le jour suivant
Compagnie Air Caraïbes :
Aller : Départ de Paris Orly à 10h20 / Arrivée à Pointe-à-Pitre à 13h20
Retour : Départ de Pointe-à-Pitre à 16h25 / Arrivée à Paris Orly à 06h40 le jour suivant
Compagnie Corsairfly :
Aller : Départ de Paris Orly à 11h25 / Arrivée à Pointe-à-Pitre à 13h55
Retour : Départ de Pointe-à-Pitre à 14h55 / Arrivée à Paris Orly à 08h05 le jour suivant
Horaires des vols (donnés à titre indicatif, selon les changements de fuseaux horaires)
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.
INFOS TRANSFERTS:
Nous proposons sur les Antilles une formule incluant les transferts aéroport/hôtel AR et le suivi pendant votre séjour par un professionnel du tourisme local. Cela signifie que vous serez attendus à votre arrivée à destination, assistés vers un véhicule qui assurera le transfert aéroport/hôtel et que pendant votre séjour, un professionnel du tourisme local sera à votre disposition pour toute question ainsi que pour vous proposer des excursions. Vous serez également prévenus des horaires de votre vol retour. La prise en charge à l'hôtel, le transfert hôtel/aéroport et l'assistance aux formalités d'embarquement sont également inclus !
Attention, certains tours opérateurs proposent des formules VOL+HOTEL n'incluant PAS les transferts. Ces transferts peuvent être très onéreux en raison de la distance entre l'aéroport et votre destination. A noter qu'aux Antilles vous ne trouverez pas de bus se rendant aux hôtels et qu'il vous faudra alors prendre à vos frais un taxi individuel.
CLIMAT:
La Guadeloupe bénéficie d'un climat tropical tempéré par les alizés. La température moyenne est de 26° tout au long de l'année.
Quelque soit la période, la température de l'eau est toujours agréable avec une moyenne de 27° mais pouvant atteindre les 30° en Août et Septembre.
Ne pas oublier que sous les tropiques, le soleil se lève tôt (entre 5h et 6h) et se couche tôt (entre 17h30 et 18h30).
Moyenne des températures :
Décembre à Avril
Air : 24°
Eau : 26°
Avril à Août
Air : 26°
Eau : 27°
Septembre à Novembre
Air : 26°
Eau : 27°
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.