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• Guide Ile Maurice

Voyage Ile Maurice : Séjour Hôtel LUX* Le Morne (Anciennement Les Pavillons) 5* - Mahebourg Situation Créé en 1997, Les Pavillons est aujourd'hui entièrement repensé pour fusionner avec ce site exceptionnel. Il renaît et incarne le mariage possible et réussi entre hôtellerie de luxe et respect de l'environnement de Maurice.
Le regard se lève, et le Morne Brabant, majestueux et protecteur, se dévoile. Devant, un ruban de sable blanc immaculé s'étire à l'infini, le long des eaux cristallines du plus beau lagon de l'île Maurice.
Il est là, discret, parfaitement intégré dans la végétation tropicale si généreuse ; il se niche au cœur d'un jardin splendide, délicatement posé à fleur d'eau. Les Pavillons est une invitation à la douceur : douceur d'un regard sur l'eau, d'un crépuscule magique sur l'or du lagon, chaleur d'une caresse sur le bois, fragrances subtiles d'un frangipanier, bruissement de la brise dans les cocotiers… douceur de vivre au Pavillons.

Les Pavillons se trouve à 60km de l'aéroport et à 45km de la capitale Port-Louis.
Logement Les 64 chambres Supérieures, de 45 m², au rez-de-chaussée ou à l'étage, sont dotées d'une terrasse agréablement meublée avec vue sur la mer. Les coussins à rayures, les tentures, les fauteuils en rotin, les cadres… déclinent avec chic la palette des marrons et des beiges.
Ces chambres offrent confort et raffinement. Elles se composent d'une chambre avec grand lit double, d'un dressing et d'une salle de bains avec cabine de douche, bain et toilettes séparées. Climatisation, téléviseur LCD et DVD, minibar, coffre-fort individuel, garantissent une prestation de qualité.
Capacité des chambres : 2 adultes avec 1 enfant ou un bébé.
Connexion WIFI gratuite dans la chambre ainsi que dans tout l'hôtel.

Autres catégories de chambre

SUITES JUNIOR
Un pavillon est dédié aux 10 suites Junior (52 m²). La succession en profondeur des trois espaces (terrasse, chambre et salle de bain avec bain à remous) est un doux appel à un peu plus d'intimité à chaque pas franchi. Le minibar est joliment dissimulé dans un meuble de palissandre. Les coussins de lin et les objets de cuir créent cette élégance authentique, si particulière au Pavillons. D'un côté la volupté profonde des éponges en coton et bambou, de l'autre le "iPod sound docks". C'est la tradition des matériaux savamment alliée à la modernité des techniques et des équipements.
Capacité des chambres : 2 adultes et 1 enfant ou un bébé

SUITES JUNIOR OCEAN
Quelques pas dans l'entrée toute de palissandre et c'est une des 15 suites Junior Océan (57 m²) qui s'offre au visiteur. Tout y est agencé et décoré pour une harmonie totale entre confort d'aujourd'hui et élégance d'antan. La coiffeuse très sobre est équipée d'un discret tiroir très pratique, des claires-voies de palissandre dissimulent de vastes penderies et le coffre-fort. Dans les tiroirs d'une console aux lignes épurées, de jolis casiers de bois gardent thés, cafés et tout le nécessaire à leur dégustation. La baignoire aux formes anciennes ou la douche aux parois transparentes très modernes permettent de varier les plaisirs et les sensations. Et les claires-voies entre la salle de bains et la chambre offrent un bain avec vue sur la plage et le lagon! Les suites Océan sont le luxe discret.
Capacité des chambres : 2 adultes

SUITES JUNIOR PRESTIGE
Les 45 suites Junior Prestige (63 m²) déclinent avec maestria l'élégance naturelle voulue par Les Pavillons : beauté épurée des meubles, harmonie délicate des matières avec le mariage de la nacre étincelante et du cuir profond, symphonie des couleurs chaudes et douces, finesse des lins et de la soie… Et un trésor caché, une douche extérieure toute de roche, fusion parfaite entre le minéral, le végétal et l'eau. Accessible de l'extérieur ou de la salle de bains elle-même, cette douche prolonge le contact avec la nature, la proximité avec les Eléments voulue par Les Pavillons. Elle suggère une douce sensualité, la découverte de nouvelles sensations de bien-être. Choisir une suite Prestige, c'est choisir l'excellence des Pavillons, une expérience unique.
Capacité des chambres : 2 adultes
Restauration Un parfum subtil, une saveur originale, un goût authentique, des produits de qualité, une table sobre et élégante…. saveurs et douceurs au Pavillons. A travers ses restaurants, Les Pavillons conjugue puissance et délicatesse des arômes. Chaque lieu de gastronomie décline avec originalité et talent les cuisines du monde, thaï, méditerranéenne, mauricienne…

HORIZON (7h à 10h30 / 19h à 22h)
Partage et découverte sont les maîtres-mots du restaurant Horizon. Partage par un show cooking qui invite à la rencontre des plats, des saveurs et de ceux qui les mettent en valeur. Découverte, par l'alternance des soirées thématiques originales et variées, des dîners à la carte et autres événements. 200 couverts Petit-déjeuner et dîner. Cuisine internationale.

OBERGINE (12h à 16h / 19h à 22h)
Une cuisine parfumée qui exalte l'authenticité des produits du bassin méditerranéen. Huile d'olive, basilic et autres herbes aromatiques, grillades naturellement parfumées et savoureuses composent cette cuisine ensoleillée. Obergine, c'est une cuisine simple, saine et savoureuse en plein air, dans un cadre détendu, à l'abri des paillotes, au bord de la plage. Une cuisine qui chante. 60 couverts Déjeuner et dîner. Cuisine du soleil.

NAUTILE (10h à 1h30)
A l'ombre d'une vaste varangue toute proche de la plage, le Nautile permet de passer un agréable moment de détente autour d'un plat mauricien ou de quelque snack. L'aménagement et la décoration de bois ouverts à la brise créent une ambiance décontractée et joyeuse pour des repas informels entre deux activités. Et l'aquarium de près de trois mètres de long offre au regard des hôtes la richesse de la faune sous-marine tropicale, prolongeant ainsi cette proximité avec la mer. Le soir, Le Nautile se métamorphose en bar à cocktails. Il offre d'autres moments de plaisir partagé, au rythme du piano bar ou d'un chanteur et de son orchestre. 170 couverts. Cuisine mauricienne et snacks, bar.

NIPA (19h à 23h)
Quatre lettres aussi simples que la cuisine de ce restaurant est sobre, fine et variée. Nipa est un haut lieu de gastronomie thaï dans lequel le luxe du service souligne le dépouillement élégant du cadre, le prestige du couvert met à l'honneur la richesse des mets et des arômes. Tout en beauté, tout en saveurs. 40 couverts Dîner. Cuisine thaï, vue imprenable sur le lagon.

ILOT ET OASIS (10h à 18h)
Les bars Ilot et Oasis, ouverts de 10 heures à 18 heures pour des jus de fruits frais, des cocktails rafraîchissants et de savoureuses pâtisseries ou autres gourmandises à grignoter tout au long de la journée.

Heures d'ouverture/fermeture: soumises à changements sans préavis.
Santé et Securite Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention * Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend Les vols réguliers France/Mahébourg A/R sur les Compagnies régulières Air France ou Corsair (sous réserve de disponibilité dans la classe de réservation désignée), l'accueil et l'assistance, Les transferts aéroport/hôtel A/R, Le logement en base chambre Supérieure pour 7 nuits, La demi pension (hors boisson), Les taxes d'aéroport et surcharge carburant. Ce prix TTC ne comprend pas Les frais de dossier, Les assurances facultatives, Les autres repas et les boissons, Les activités payantes, Les dépenses d'ordre personnel.

Sports et loisirs Le MOOV' regroupe les activités de l'hôtel.
Pour les actifs, adolescents et adultes (de plus de douze ans). Des activités originales et dynamiques y sont organisées.

4 PISCINES majestueuses : La piscine principale, ayant un coin spécialement adapté aux enfants, est située au centre de l'hôtel. Deux autres piscines sont postées l'une au Nord et l'autre au Sud, afin que vous ne soyez jamais loin du bord de la piscine. La piscine du nord campe au milieu des jardins, tandis que la piscine à débordement, au sud, semble fusionner avec l'océan en dessous. La quatrième piscine se trouve dans le spa.

ACTIVITES NAUTIQUES
Planches à voile, embarcations à pédales, kayaks, voile, plongée en apnée, promenades en bateau à fond de verre et ski nautique.

ACTIVITES TERRESTRES
Gym, volley de plage, aqua gym, stretching, tennis de table, pétanque, courts de tennis éclairés, Thai Chi, Yoga et Méditation.
Sports et loisirs payants Promenades en vedette rapide, plongée autonome (P.A.D.I), pêche au gros, et ski tube, VTT, billard et jeux électroniques.

Lové au cœur d'un jardin minéral avec le nénuphar de Pamplemousses pour symbole, Nymphea, le Spa des Pavillons célèbre l'eau et ses bienfaits, sur 2400 m². Tout y est douceur et hymne au bien-être.
Là, l'eau se fait goutte effleurant délicatement la peau. Ici, clapotis mélodieux d'une cascade, fraîcheur revigorante d'un bain. Intimement liés, végétal, minéral et eau invitent à une délicieuse relaxation dans des villas dédiées au soin et à la beauté du corps.
Hammam, sauna, bain à remous, salle d'hydrothérapie, piscine à débordement… sont autant de lieux consacrés au repos et à la beauté du corps. Et lorsque le soin est achevé, un jardin privatif donnant sur un bassin permet de prolonger le plaisir en toute intimité et discrétion.
Qualité des soins prodigués et savoir-faire unique s'épanouissent alors pour un moment de bonheur, un moment de douceur… au Spa des Pavillons.
Ouvert de 8h30 à 20 heures.
Hammam, sauna, piscine froide, espace détente, piscine à débordement, 7 salles doubles multifonctions de soins et de massages, 1 salle double pour soins orientaux, 1 salle d'hydrothérapie, 1 salle manucure et pédicure, 2 kiosques doubles extérieurs de massage, salon de beauté, soins indiens, ayurvédiques, thaï, balinais, énergisants… ainsi que nos propres créations hydrominérales.
Toutes les tables de massage sont équipées d'hydro matelas.
Animation .
Enfants KIDS CLUB - Twinkle
Nos animatrices qualifiées s'occupent et organisent des activités amusantes pour les enfants de 3 à 12 ans de 9h à 22h tous les jours. Le dîner est servi de 18h à 19h.

Un service de baby sitting est disponible à la demande (avec supplément).

TEENS CLUB - Djembé
Le Teens Club propose divers activités, incluant des excursions en dehors de l'hôtel pour les adolescents âgés de plus de 12 ans. Jeux Vidéo, billard et baby foot sont à disponibilité.
Il est ouvert tous les jours de 9h à 22h.
Le club est également ouvert pendant les vacances scolaires.
Options payantes Spécial Voyage de Noces : A l'arrivée, vous serons offerts 1 T-shirt, 1 Pareo, 1 plateau de fruits & 1 bouteille de mousseux. Durant votre séjour vous sera offert un dîner de gala (hors boissons).

Offre valable sous réserve de présentation des bans.
Date de validité : maximum 9 mois aprés le mariage.

FormalitésPasseport obligatoire en cours de validité et valable 6 mois après la date de retour Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité. Pour info IMPORTANT:
Les vols aller se font obligatoirement de nuit, par contre les vols retour peuvent se faire de jour comme de nuit.
La date de retour indiquée sur votre Bon de Commande correspond à la date de décollage de votre vol retour, l'arrivée en France pouvant donc avoir lieu le jour même ou le lendemain.

A NOTER :
Nous tenons à vous informer que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'escales à l'aller comme au retour.
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.

COMPAGNIES AERIENNES :
Les vols Internationaux sont opérés par les compagnies régulières AIR MAURITIUS, AIR FRANCE, CORSAIR, EMIRATES via Dubaï, AIR AUSTRAL via La Réunion ou BRITISH AIRWAYS via Londres (sous réserve de disponibilité dans la classe de réservation désignée. Informations données à titre indicatif, et sous réserve de modification par le Tour-opérateur).

Politique Bébé et Enfant :
"TARIF Bébé applicable pour les enfant de moins de 2 ans"
Attention : le Bébé doit impérativement avoir moins de 2 ans à la date de RETOUR de son voyage

Afin d'obtenir les dernières informations sur la situation sanitaire dans l'Océan indien, nous vous suggérons de consulter les sites Internet suivants:
Ministère de la Santé : www.sante.gouv.fr
Institut de veille sanitaire : www.invs.sante.fr
et http://www.sante.gouv.fr/htm/pointsur/zoonose/12z_FAQ.htm

Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

NOS COMPAGNIES AERIENNES SUR CETTE DESTINATION Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur). Air Mauritius

La compagnie et sa flotte Air Mauritius, c'est :
Jusqu'à trois vols par jour pour Maurice depuis Paris. Des vols de nuit à l'aller comme au retour pour plus de choix et de meilleures correspondances, à Paris comme à Maurice. Une configuration 2/4/2 dans les Airbus 340. Un bel espacement entre les sièges.

C'est aussi :
L'attribution des sièges, le choix du menu, les produits de toilettes à disposition, les écrans individuels, une cabine redécorée aux couleurs de l'ile Maurice et une (nouvelle) classe affaires avec des sièges-lits et une gastronomie exclusive.

C'est encore :
Un réseau international au départ de Maurice avec des pré-acheminements de province sur vol Air France et le transport du sac de golf gratuit.

C'est toujours :
Une jeune compagnie, francophone et dynamique, un personnel de bord mauricien, des vols inter-îles et des transferts en hélicoptère.

C'est enfin :
Grace à l'alliance avec Air France, très prochainement, la mise en service du Boeing 777 avec vidéo à la demande dans toutes les classes et une classe premium qui offre un espace et des services supplémentaires.
Certifications Air Mauritius est reconnue par la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) française comme un Joint Aviation Requirements (JAR) 145 Maintenance Organisation. Depuis mai 2004, Air Mauritius est approuvée par l'European Aviation Safety Agency (EASA) comme Part 145 Maintenance Organisation Ce statut permet à Air Mauritius d'effectuer des réparations et des travaux d'entretien sur les avions des opérateurs européens. Air Mauritius est également autorisée à offrir ces services aux autres compagnies aériennes qui requièrent le certificat Part 145 pour être autorisées à opérer.

La sécurité et la sûreté ont toujours été au cœur des opérations d'Air Mauritius. La compagnie est aujourd'hui certifiée IOSA (IATA Operational Safety Audit), l'une des conditions nécessaires pour adhérer à l'IATA. Ce certificat permet aux compagnies aériennes d'avoir des normes de sécurité communes, reconnues par l'industrie du transport aérien.

Consultez le site de la compagnie Air Mauritius : http://www.airmauritius.com/

Emirates

La compagnie et sa flotte Emirates, compagnie aérienne internationale de Dubai, a été créée il y a plus de vingt-cinq ans. Avec une flotte de près de 172 appareils, Emirates dessert actuellement plus de 120 destinations dans 73 pays, et son réseau est en constante expansion. Chaque semaine, plus de 1200 vols Emirates décollent de Dubaï vers les six continents.

Au départ de France, Emirates propose 2 vols par jour Paris-Dubai, et un vol quotidien Nice-Dubai permettant des correspondances immédiates vers le Moyen-Orient, l'Afrique, l'Océan Indien, l'Asie, l'Australie et la Nouvelle Zélande. Un nouveau vol quotidien est désormais également disponible au départ de Genève, et depuis le 25 mars 2012, 4 vols hebdomadaires supplémentaires sont proposés au départ de Paris.

Sa flotte, constamment renouvelée, est l'une des plus récentes au monde. Au carnet de commandes d'Emirates figurent actuellement 231 appareils dont 69 A380, le nouveau très gros porteur d'Airbus.
Certifications Emirates a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Consultez le site de la compagnie Emirates : http://www.emirates.com/fr/french/

Air France

La compagnie et sa flotte Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en en 1933 et fait partie depuis 2004 de la société Air France – KLM suite à la fusion avec KLM, principale compagnie aérienne néerlandaise.
Fort d'un réseau puissant vers 254 destinations dans 124 pays au départ de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol, le groupe Air France-KLM bénéficie d'un véritable atout stratégique et compétitif.
En 2011, sur le long-courrier, le Groupe a ouvert de nombreuses lignes dont le Cambodge.

A la tête de l'alliance aérienne Sky Team, Air France dessert plus de 189 destinations dans le monde grâce à une flotte forte de 189 appareils, dont entres autres des A330, A340, A380, plusieurs B747 et B777.
La flotte d'Air France se compose, au 31 mars 2011, de 380 appareils en exploitation, dont 133 sont exploités par les filiales régionales. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur.
Certifications Air France possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Consultez le site de la compagnie Air France : www.airfrance.fr

Corsair

La compagnie et sa flotte Aujourd'hui, Corsair, groupe TUI France, donne une nouvelle dimension à son image et marque clairement son positionnement de compagnie régulière en changeant de nom et en installant une nouvelle identité visuelle. Illustration de cette impulsion, Corsairfly devient Corsair International.
Une nouvelle signature qui invite au voyage : « Corsair, ouvrons d'autres horizons ». En 2012, Corsair équipe ses avions de nouvelles cabines et accueillera deux nouveaux appareils A330-300.

La flotte de la compagnie sera entièrement renouvelée entre juillet 2012 – date de la première modification du premier Airbus A330-200 – et avril 2013.
Composée de 7 appareils -3 Boeing 747 et 4 Airbus 330- la flotte apportera sérénité et confort à l'ensemble des passagers grâce à des cabines modernes entièrement reconfigurées et dé-densifiées.
Certifications Depuis 1994, la Direction Technique Corsair a obtenu la certification JAR 145, qui garantit l'exploitation des avions dans des conditions de sécurité maximales.
En mai 2008, Corsair a obtenu l'accréditation IOSA, label délivré par l'organisme IATA (Association Internationale du transport aérien). Cette labellisation atteste de l'adhésion de la compagnie à un système de qualité reconnu, ainsi que de son engagement en matière de sécurité.

Consultez le site de la compagnie Corsair : www.corsairfly.com

Air Austral

La compagnie et sa flotte Depuis sa création en 1975, la compagnie Air Austral s'est développée jusqu'à se hisser aux standards des meilleures compagnies aériennes internationales, se spécialisant dans la desserte des iles de l'océan Indien (Réunion, Ile Maurice, Madagascar, Comores, Mayotte & Seychelles) et du Pacifique Sud (Australie & Nouvelle Calédonie)
Air Austral, présente au départ de 6 villes en France Métropolitaine, dessert l'île de la Réunion :
- de Paris CDG, vol quotidien de nuit direct
- de Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux & Nantes, 2 à 3 fréquences hebdomadaires
Air Austral opère jusqu'à 19 vols par semaine au départ de métropole

Ses atouts majeurs sont un service à bord de grande qualité (prestation & confort des cabines) et une flotte récente composée de Boeings 777 équipés tri-classes.
Certifications Air Austral répond aux exigences de toutes les réglementations françaises, européennes et internationales et détient tous les certificats et agréments correspondants :
- Exploitation et Opérations : CTA n° F-RE 001 (Certificat de Transporteur Aérien).
Cet agrément délivré et surveillé par la DGAC française garantit l'exploitation des aéronefs dans des conditions de sécurité maximale.
- Navigabilité de ses aéronefs : FR.MG.006.
Cet agrément délivré et surveillé par la DGAC française assure une gestion du maintien de la navigabilité de ses aéronefs selon le standard européen EASA Part M.
- Entretien de ses aéronefs : EASA FR.145.117. Air Austral possède un Organisme d'Entretien agréé selon le standard européen EASA Part 145.
Cela garantit un entretien selon les normes les plus strictes.
- Formation de ses personnels navigants (PNT et PNC) : Air Austral possède un centre de formation pour ses personnels navigants agréé selon les standards européens FCL (Flight Crew Licensing) et EU OPS.
- Label Qualité International IOSA (IATA Operational Safety Audit) : Air Austral est aussi certifiée IOSA, ce qui montre une reconnaissance au niveau international de son organisation et de ses procédures.

Consultez le site de la compagnie Air Austral : www.air-austral.com

British Airways

La compagnie et sa flotte British Airways est la compagnie aérienne nationale du Royaume-Uni. Elle opère des vols domestiques et internationaux depuis l'aéroport de Londres Heathrow.
La compagnie nationale dessert environ 150 plateformes dans plus de 30 pays autour du monde.
La flotte est composée de Boeing et d'Airbus.
Certifications La compagnie British Airways a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.

Consultez le site de la compagnie British Airways : www.britishairways.com

Comment réserver ? . Sur notre site internet : Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.

. Par téléphone : Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax. Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ? L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...). Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ? Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part. Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ? Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence. Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ? Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.

Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque. Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ? Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir. Qu'est qu'une demande de devis ? Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité. Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ? Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances. Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées. Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33. J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ? Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée. Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ? Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur. La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée » A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ? Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ? Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais. Quel est le délai de traitement d'une commande ? En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel). Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ? Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation. Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ? Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement effectué.

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