Voyage Ile Maurice : Séjour Hôtel Sofitel Imperial 5* - Mahebourg
Offre spéciale
En 12J/10N :
Nuits offertes : 8=10 !!!
Nuits offertes : 8=10 !!!
Profitez de 10 nuits au prix de 8
Offre valable pour tout séjour intégralement compris entre le 16 Octobre et le 20 décembre 2011,
et entre le 1er Mai et le 30 Septembre 2012.
Les tarifs en ligne tiennent déjà compte de l'offre.
Nuits offerts : 9=10.
Profitez de 10 nuits au prix de 9
Offre valable pour tout séjour intégralement compris entre le 16 janvier et le 12 Avril 2012.
Les tarifs en ligne tiennent déjà compte de l'offre.
En 16J/14N :
Nuits offertes : 10=14 !!!
Nuits offertes : 10=14 !!!
Profitez de 14 nuits au prix de 10
Offre valable pour tout séjour intégralement compris entre le 16 Octobre et le 20 décembre 2011,
et entre le 1er Mai et le 30 Septembre 2012.
Les tarifs en ligne tiennent déjà compte de l'offre.
Nuits offerts : 12=14.
Profitez de 14 nuits au prix de 12
Offre valable pour tout séjour intégralement compris entre le 16 janvier et le 12 Avril 2012.
Les tarifs en ligne tiennent déjà compte de l'offre.
Situation
Le Sofitel Impérial se trouve sur la côte Ouest de l'Ile, à 30 minutes de Port Louis, la Capitale, et à 5 minutes de Flic en Flac. De part son architecture d'influence zen, l'hôtel garanti un repos au sein d'une ambiance sereine où le raffinement et l'élégance ne font qu'un. Au coeur d'un vaste jardin tropical de 9 hectares, l'hôtel s'ouvre sur une immense plage de sable blanc à perte de vue ! Les plongeurs pourront admirer au large de nombreuses espèces de poissons.
L'aéroport international est à 1h de route.
Perdue en plein Océan indien, entre Afrique et Asie, l'île Maurice s'abrite derrière sa barrière de corail. Sa petite superficie (58 km du nord au sud, 47 km d'est en ouest) n'a d'égal que la beauté de ses paysages. Partout fleurissent les flamboyants, les hibiscus et les bougainvilliers. Un feu d'artifices de couleurs ! Le Sud, sauvage et rocheux, est parsemé de jolis villages et de cocoteraies. La côte est, à Belle mare, abrite l'un des sites les plus fameux de Maurice, le lagon de l'Ile aux cerfs. La côte nord, frangée de superbes plages, permet de rallier en bateau de petites îles aux noms pittoresques : l'île Coin de Mire, l'île Plate et l'île Ronde. La mer tiède (jusqu'à 27° en janvier) et les beaux fonds sous-marins combleront les amateurs de baignades et de plongée.
Logement
L'hôtel dispose de 191 chambres : les chambres Supérieures, les Luxury, les suites Famille, les suites Prestige vue océan et une Suite Imperial, toutes de style contemporain d'inspiration asiatique avec des matériaux nobles et naturels, offrant confort, bien être, élégance et sérénité. Situé au sein d'un jardin tropical, les chambres de l'hôtel règnent dans une atmosphère zen où se mêlent bois, pierre, mobiliers raffinés et végétation luxuriante.
Vous serez logé dans l'une des 143 chambres Supérieure (en rez-de-jardin) ou Luxury (au 1er ou 2ème étage), toutes deux entièrement rénovées, face à la mer, faisant 50 m² et pouvant accueillir 2 adultes et 1 enfant de moins de 12 ans maximum.
L'hôtel dispose également de suites Prestige vue océan de 110 m² situé en rez-de-jardin (face à la mer) et au 1er étage vue océan avec accés privé à la plage) et de 42 suites Famille autour du Jardin Japonais, intimistes et tranquilles, de 75 m2 nichées dans un écrin de verdure à l'écart du bâtiment principal. Ces suites donnent sur le Jardin Japonais sont idéalement conçues pour les familles et peuvent accueillir 2 adultes et 2 enfants de moins de 12 ans.
Toutes les chambres sont équipées d'air conditionné, téléphone direct, accès internet WIFI(payant) et IPOFR, télévision LCD, chaînes satellite, coin salon avec canapé-lit, service à thé et café, mini bar (payant), dressing avec large espace de rangement, coffre fort, d'une salle de bain ouverte sur la chambre avec 2 vasques, une douche séparée dotée d'un pommeau "Rain Shower", un miroir grossissant, une baignoire, un sèche-cheveux, peignoirs, chaussons, prise électrique pour rasoir, téléphone et de toilette séparée.
Les chambres sont basées sur le concept "MyBed" propre à la chaîne Sofitel : lit King size avec tables de nuit et lampes de chevet, console de travail, éclairage harmonieux et insonorisation étudiés afin d'apporter sérénité et confort. Service en chambre 24h/24.
Restauration
Le Sofitel Imperial dispose de 5 restaurants, dont 4 à la carte. Le client en demi-pension aura le privilège de dîner dans le restaurant principal, Ravinala (également pour le petit-déjeuner) et dans les 3 autres restaurants dont Le Jacaranda, Le Ming Court, Le Wine Corner. Le Teppayanki, le restaurant japonais est le seul en supplément. Le Tamassa situé en bord de plage est le seul ouvert pour les déjeuners.
Chez Sofitel, le plaisir et la convivialité sont un véritable art de vivre. Les restaurants et bars sont autant de lieux de partage avec les autres, qui allient la tradition de la grande cuisine française et les dernières tendances fusion du monde.
RAVINALA
Environnement ouvert plaisant. Buffets offrant cuisine française, mauricienne, indienne ainsi que cuisine sur le grill (BBQ). Buffets thématiques.
Type de cuisine : Internationale
Heures d'ouverture : 06h 30-11:00 / 19:00-22:30
Espace Non Fumeur
MING COURT
Restaurant de style chinois dominant la grande piscine et proposant des spécialités chinoises
Type de cuisine : Cuisine chinoise
Heures d'ouverture : 19:00-22:00
Nécessite une réservation
Air conditionné
Espace Non Fumeur
TEPPANYAKI (avec supplément)
Type de cuisine : Cuisine japonaise
Heures d'ouverture : 19:00-22:00
Air conditionné
Espace Non Fumeur
Nécessite une réservation
JACARANDA
Restaurant de plage à l'atmosphère plaisante et servant de la cuisine locale. Dîner romantique de homard occasionnellement (avec supplément).
Type de cuisine : Gastronomique et fruits de mer
Heures d'ouverture : 19:00-22:00
Espace Non Fumeur
Nécessite une réservation
PINK CAFE
Le bar Pink Cafe surplombant la piscine de 1200 m² et qui fait face à l'océan, propose une grande variété de cocktails dans une atmosphère discrète et raffinée.
Snack-bar
Heures d'ouverture : 08:30 -24:00
Espace Fumeur
TAMASSA
Notre bar de plage est situé entre la piscine et la mer. Une sélection de repas légers et de délicieux cocktails sont proposés dans une atmosphère très détendue. En-cas sont servis de 12h00 à 17h30.
Snack-bar
Heures d'ouverture: 08:30 -24:00
WINE CORNER
Heures d'ouverture : 18:30 - 22:00
Espace Non Fumeur
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
En 12J/10N :
Les vols réguliers France/Mahébourg A/R sur Compagnies régulières (sous réserve de disponibilité dans la classe de réservation désignée),
l'accueil et l'assistance,
les transferts aéroport/hôtel A/R,
le logement en base chambre Supérieure pour 10 nuits,
la demi-pension (hors boissons),
Les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
En 16J/14N :
Les vols réguliers France/Mahébourg A/R sur Compagnies régulières (sous réserve de disponibilité dans la classe de réservation désignée),
l'accueil et l'assistance,
les transferts aéroport/hôtel A/R,
le logement en base chambre Supérieure pour 14 nuits,
la demi-pension (hors boissons),
Les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
Ce prix TTC ne comprend pas
- Les Frais de dossier
les assurances facultatives, les autres repas et les boissons, les activités payantes, les dépenses d'ordre personnel.
Sports et loisirs
Plage naturelle de sable fin en pente douce, au calme où sont proposées diverses activités sportives. Elle est équipée de transats, matelas de plage à baldaquin, hamacs, parasols et serviettes de plage. Un service de plage est assuré toute la journée. Grande piscine extérieure à débordement de 1200 m², disposant de chaises longues, matelas, parasols et serviettes de plages. Salle de fitness de 100 m² de style asiatique ouvert de 8h00 à 21h30 situé sur le petit lac à l'entrée de l'hôtel, 2 terrains de tennis en quick éclairés, tennis de table, badminton, Beach Volley, tir à l'arc, planche à voile, voile, dériveurs, kayak, ski nautique, équipement pour la plongée libre, bateau à fond de verre, aquagym, water-polo, pétanque, démonstration de massages, sessions de stretching.
Sports et loisirs payants
Mini croisière à l'île aux Bénitiers incluant un déjeuner avec langouste grillé, centre de plongée avec possibilité de baptêmes et de leçons (avec supplément).
Le centre de plongée est ouvert du lundi au samedi de 8h30 à 17h00 et le dimanche de 8h30 à 12h00. 3 plongées par jour sont organisées à bord d'un bateau confortable et rapide (maximum 15 minutes de navigation) ainsi que des safaris vers des sites plus lointains (passe Saint Jacques).
Le Spa de l'hôtel, ouvert de 08h30 à 19h30 pour le SPA by DAY, qui est un véritable havre de paix et un sanctuaire de relaxation. Le SOSPA est un espace d'intimité et de bien être propice à la beauté et à la santé.
Grand nouveauté, le SPA by NIGHT de 19h30 à 23h 00 où le client peut se voir offrir un dîner avec un massage (supplément) Le SOSPA est un espace d'intimité et de bien être propice à la beauté et à la santé. Le Spa d'une superficie de 1000 m² dispose d'hammams, bain musical, centre d'esthétique, salon de coiffure et propose des soins corporels, massages (shiatsu, thaï, impérial, ayurvédique, aromathérapie, pierre chaude...), traitement au lulur, enveloppement au yaourt et épices, massages sous affusion.
A proximité de l'hôtel : casino, pêche au gros, catamaran, sous-marin, sub-scooter, visite à l'usine du sucre, parc aventure, casela parc d'oiseau, quad, la vanille crocodile parc et golf de 18 trous le Tamarina.
Le Tamarina Golf Estate and Beach Club se situe à 15 minutes de l'hôtel. Sous le thème de la savane africaine, le golf s'étend sur 7200 mètres et offre 5 départs différents à chaque trou. Le Tamarina est adapté aux golfeurs de tous niveaux.
Le centre de golf est équipé de location de voiturettes, d'un club house complet (pro-shop, boutique, restaurant et bar), d'un Beach club avec piscine, d'un restaurant, d'un bar et d'un accès à la Baie de Tamarin. Affilié PGA, ravira les golfeurs les plus exigeants. Réservation du green fee à effectuer sur place à l'hôtel et possibilité de navette aller-retour, moyennant un supplément sur place.
Animation
Tous les soirs de 19h30 à 23h30, orchestre ainsi que spectacle à thème inspirés des différentes cultures de l'île.
Enfants
Mini club ouvert toute l'année de 09h00 à 21h00 pour les enfants de 4 à 12 ans.
Le mini club est équipé d'une pataugeoire ludique, de divers jeux disponibles et de programmes d'activités journalières. Les animateurs du mini-club sont francophones et anglophones.
Sur réservation, il sera possible pour votre enfant de moins de 12 ans de déjeuner et de dîner au mini-club gratuitement
Un service de baby sitting est disponible en supplément et sous réservation.
FormalitésPasseport obligatoire en cours de validité et valable 6 mois après la date de retour
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
Pour info
IMPORTANT:
Les vols aller se font obligatoirement de nuit, par contre les vols retour peuvent se faire de jour comme de nuit.
La date de retour indiquée sur votre Bon de Commande correspond à la date de décollage de votre vol retour, l'arrivée en France pouvant donc avoir lieu le jour même ou le lendemain.
A NOTER :
Nous tenons à vous informer que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'escales à l'aller comme au retour.
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
COMPAGNIES AERIENNES :
Les vols Internationaux sont opérés par les compagnies régulières AIR MAURITIUS, AIR FRANCE, CORSAIR, EMIRATES via Dubaï, AIR AUSTRAL via La Réunion ou BRITISH AIRWAYS via Londres (sous réserve de disponibilité dans la classe de réservation désignée. Informations données à titre indicatif, et sous réserve de modification par le Tour-opérateur).
Politique Bébé et Enfant :
"TARIF Bébé applicable pour les enfant de moins de 2 ans"
Attention : le Bébé doit impérativement avoir moins de 2 ans à la date de RETOUR de son voyage
Afin d'obtenir les dernières informations sur la situation sanitaire dans l'Océan indien, nous vous suggérons de consulter les sites Internet suivants:
Ministère de la Santé : www.sante.gouv.fr
Institut de veille sanitaire : www.invs.sante.fr
et http://www.sante.gouv.fr/htm/pointsur/zoonose/12z_FAQ.htm
Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
NOS COMPAGNIES AERIENNES SUR CETTE DESTINATION
Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).
Air Mauritius
La compagnie et sa flotte
Air Mauritius, c'est :
Jusqu'à trois vols par jour pour Maurice depuis Paris. Des vols de nuit à l'aller comme au retour pour plus de choix et de meilleures correspondances, à Paris comme à Maurice. Une configuration 2/4/2 dans les Airbus 340. Un bel espacement entre les sièges.
C'est aussi :
L'attribution des sièges, le choix du menu, les produits de toilettes à disposition, les écrans individuels, une cabine redécorée aux couleurs de l'ile Maurice et une (nouvelle) classe affaires avec des sièges-lits et une gastronomie exclusive.
C'est encore :
Un réseau international au départ de Maurice avec des pré-acheminements de province sur vol Air France et le transport du sac de golf gratuit.
C'est toujours :
Une jeune compagnie, francophone et dynamique, un personnel de bord mauricien, des vols inter-îles et des transferts en hélicoptère.
C'est enfin :
Grace à l'alliance avec Air France, très prochainement, la mise en service du Boeing 777 avec vidéo à la demande dans toutes les classes et une classe premium qui offre un espace et des services supplémentaires.
Certifications
Air Mauritius est reconnue par la Direction Générale de l'Aviation Civile (DGAC) française comme un Joint Aviation Requirements (JAR) 145 Maintenance Organisation. Depuis mai 2004, Air Mauritius est approuvée par l'European Aviation Safety Agency (EASA) comme Part 145 Maintenance Organisation Ce statut permet à Air Mauritius d'effectuer des réparations et des travaux d'entretien sur les avions des opérateurs européens. Air Mauritius est également autorisée à offrir ces services aux autres compagnies aériennes qui requièrent le certificat Part 145 pour être autorisées à opérer.
La sécurité et la sûreté ont toujours été au cœur des opérations d'Air Mauritius. La compagnie est aujourd'hui certifiée IOSA (IATA Operational Safety Audit), l'une des conditions nécessaires pour adhérer à l'IATA. Ce certificat permet aux compagnies aériennes d'avoir des normes de sécurité communes, reconnues par l'industrie du transport aérien.
Consultez le site de la compagnie Air Mauritius : http://www.airmauritius.com/
Emirates
La compagnie et sa flotte
Emirates, compagnie aérienne internationale de Dubai, a été créée il y a plus de vingt-cinq ans. Avec une flotte de près de 172 appareils, Emirates dessert actuellement plus de 120 destinations dans 73 pays, et son réseau est en constante expansion. Chaque semaine, plus de 1200 vols Emirates décollent de Dubaï vers les six continents.
Au départ de France, Emirates propose 2 vols par jour Paris-Dubai, et un vol quotidien Nice-Dubai permettant des correspondances immédiates vers le Moyen-Orient, l'Afrique, l'Océan Indien, l'Asie, l'Australie et la Nouvelle Zélande. Un nouveau vol quotidien est désormais également disponible au départ de Genève, et depuis le 25 mars 2012, 4 vols hebdomadaires supplémentaires sont proposés au départ de Paris.
Sa flotte, constamment renouvelée, est l'une des plus récentes au monde. Au carnet de commandes d'Emirates figurent actuellement 231 appareils dont 69 A380, le nouveau très gros porteur d'Airbus.
Certifications
Emirates a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Consultez le site de la compagnie Emirates : http://www.emirates.com/fr/french/
Air France
La compagnie et sa flotte
Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en en 1933 et fait partie depuis 2004 de la société Air France – KLM suite à la fusion avec KLM, principale compagnie aérienne néerlandaise.
Fort d'un réseau puissant vers 254 destinations dans 124 pays au départ de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol, le groupe Air France-KLM bénéficie d'un véritable atout stratégique et compétitif.
En 2011, sur le long-courrier, le Groupe a ouvert de nombreuses lignes dont le Cambodge.
A la tête de l'alliance aérienne Sky Team, Air France dessert plus de 189 destinations dans le monde grâce à une flotte forte de 189 appareils, dont entres autres des A330, A340, A380, plusieurs B747 et B777.
La flotte d'Air France se compose, au 31 mars 2011, de 380 appareils en exploitation, dont 133 sont exploités par les filiales régionales. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur.
Certifications
Air France possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Consultez le site de la compagnie Air France : www.airfrance.fr
Corsair
La compagnie et sa flotte
Aujourd'hui, Corsair, groupe TUI France, donne une nouvelle dimension à son image et marque clairement son positionnement de compagnie régulière en changeant de nom et en installant une nouvelle identité visuelle. Illustration de cette impulsion, Corsairfly devient Corsair International.
Une nouvelle signature qui invite au voyage : « Corsair, ouvrons d'autres horizons ». En 2012, Corsair équipe ses avions de nouvelles cabines et accueillera deux nouveaux appareils A330-300.
La flotte de la compagnie sera entièrement renouvelée entre juillet 2012 – date de la première modification du premier Airbus A330-200 – et avril 2013.
Composée de 7 appareils -3 Boeing 747 et 4 Airbus 330- la flotte apportera sérénité et confort à l'ensemble des passagers grâce à des cabines modernes entièrement reconfigurées et dé-densifiées.
Certifications
Depuis 1994, la Direction Technique Corsair a obtenu la certification JAR 145, qui garantit l'exploitation des avions dans des conditions de sécurité maximales.
En mai 2008, Corsair a obtenu l'accréditation IOSA, label délivré par l'organisme IATA (Association Internationale du transport aérien). Cette labellisation atteste de l'adhésion de la compagnie à un système de qualité reconnu, ainsi que de son engagement en matière de sécurité.
Consultez le site de la compagnie Corsair : www.corsairfly.com
Air Austral
La compagnie et sa flotte
Depuis sa création en 1975, la compagnie Air Austral s'est développée jusqu'à se hisser aux standards des meilleures compagnies aériennes internationales, se spécialisant dans la desserte des iles de l'océan Indien (Réunion, Ile Maurice, Madagascar, Comores, Mayotte & Seychelles) et du Pacifique Sud (Australie & Nouvelle Calédonie)
Air Austral, présente au départ de 6 villes en France Métropolitaine, dessert l'île de la Réunion :
- de Paris CDG, vol quotidien de nuit direct
- de Lyon, Marseille, Toulouse, Bordeaux & Nantes, 2 à 3 fréquences hebdomadaires
Air Austral opère jusqu'à 19 vols par semaine au départ de métropole
Ses atouts majeurs sont un service à bord de grande qualité (prestation & confort des cabines) et une flotte récente composée de Boeings 777 équipés tri-classes.
Certifications
Air Austral répond aux exigences de toutes les réglementations françaises, européennes et internationales et détient tous les certificats et agréments correspondants :
- Exploitation et Opérations : CTA n° F-RE 001 (Certificat de Transporteur Aérien).
Cet agrément délivré et surveillé par la DGAC française garantit l'exploitation des aéronefs dans des conditions de sécurité maximale.
- Navigabilité de ses aéronefs : FR.MG.006.
Cet agrément délivré et surveillé par la DGAC française assure une gestion du maintien de la navigabilité de ses aéronefs selon le standard européen EASA Part M.
- Entretien de ses aéronefs : EASA FR.145.117. Air Austral possède un Organisme d'Entretien agréé selon le standard européen EASA Part 145.
Cela garantit un entretien selon les normes les plus strictes.
- Formation de ses personnels navigants (PNT et PNC) : Air Austral possède un centre de formation pour ses personnels navigants agréé selon les standards européens FCL (Flight Crew Licensing) et EU OPS.
- Label Qualité International IOSA (IATA Operational Safety Audit) : Air Austral est aussi certifiée IOSA, ce qui montre une reconnaissance au niveau international de son organisation et de ses procédures.
Consultez le site de la compagnie Air Austral : www.air-austral.com
British Airways
La compagnie et sa flotte
British Airways est la compagnie aérienne nationale du Royaume-Uni. Elle opère des vols domestiques et internationaux depuis l'aéroport de Londres Heathrow.
La compagnie nationale dessert environ 150 plateformes dans plus de 30 pays autour du monde.
La flotte est composée de Boeing et d'Airbus.
Certifications
La compagnie British Airways a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
Consultez le site de la compagnie British Airways : www.britishairways.com
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.