Voyage Maroc : Séjour Hôtel Atlas Asni 4* - Marrakech
Situation
Implanté dans un environnement privilégié de jardins (protégé des nuisances sonores) et de palmiers, à 15 minutes de la place Djemaa El Fna (2 kilomètres) et à 10 minutes de l'aéroport, l'hôtel Atlas Asni offre un séjour inoubliable sous le signe du soleil, du confort et du farniente. Nous vous informons que l'hôtel n'est pas animé.
Découvrez Marrakech et tombez sous le charme de la ville rouge. Immense oasis verdoyant au pied des montagnes enneigées du Haut Atlas, Marrakech possède un charme qui n'appartient qu'à elle. Dans cette cité millénaire, les traditions ont su rester bien vivantes, tant dans son architecture que dans le mode de vie de ses habitants. Grâce à la richesse de son histoire, la ville cache derrière ses longues murailles ocre rouge quelques uns des lieux les plus célébrés du Maroc: La mosquée de la Koutoubia et ses jardins alentours, la place Djemaa el Fna où s'exprime depuis des siècles la culture de tout un peuple, les jardins de l'Agdal et de la Ménara à l'atmosphère bienfaisante.
Logement
Surplombant le jardin ou la piscine, ses 306 chambres spacieuses sont équipées de TV par satellite (chaînes françaises et quelques chaînes étrangères), climatisation (fonctionne en permanence, les chambres et les parties communes étant équipées d'un thermostat), coffre-fort ( payant) et d'une grande loggia.
Restauration
Les petits déjeuners sont servis sous forme de buffets au restaurant principal "Le Jardin".
Le "Relais / coffee shop" propose à la carte - moyennant paiement sur place - des produits frais et authentiques, une cuisine d'inspiration italienne.
Une ambiance musicale vous est proposée dans les différents bars de l'hôtels et/ou à la terrasse de la piscine et, pour les noctambules, "l'Alcazar", cabaret oriental situé à l'entrée de l'hôtel, reste ouvert jusqu'à une heure tardive.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Les vols France/Marrakech A/R sont effectués principalement sur la compagnie nationale Royal Air Maroc ou bien sur les compagnies suivantes: Transavia, Europ Airpost, Air Méditerranée, Jet4you, (information donnée à titre indicatif, sous réserve de modification),
l'accueil et l'assistance de notre représentant francophone sur place,
les transferts aéroport/hôtel A/R,
le logement en base chambre double en hôtel 4* (normes locales),
les petits déjeuners,
les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
les assurances facultatives,
les collations et boissons proposées en supplément aux vols A/R,
les autres repas non mentionnés,
toutes les boissons,
les activités et excursions payantes,
les dépenses d'ordre personnel.
Equipements
La grande boutique de l'hôtel vous offre un important choix de produits créatifs. Un cybercenter est ouvert à tous les internautes (avec participation). Wifi à la réception (gratuit). L'hôtel ne propose pas de service de navette.
Sports et loisirs
Afin de rendre votre séjour plus agréable, l'hôtel Atlas Asni vous propose une piscine et de vastes jardins.
Sports et loisirs payants
Un centre de remise en forme "Viva Form" (ouvert de 9h à 21h), équipé de 2 hammams (mixtes), 2 cabines de soins doubles + 2 cabines individuelles, une salle de sport, un vestiaire.
Animation
Cet hôtel ne propose pas d'animation
Excursions
PRATIQUE : réservez vos EXCURSIONS sur place pour découvrir MARRAKECH et ses environs auprès de notre représentant !
(tarifs à titre indicatifs sous réserve de modification, règlement sur place):
- Découverte Marrakech (Lundi- Mardi -Mercredi) avec repas 350 MAD soit environ 35 euros par personne :
Une excellente approche de la ville pour découvrir ses principaux monuments et son ambiance spécifique : arrêt photo à la Koutoubia, les Tombeaux Saadiens, et le Palais Bahia. Elle se poursuit par un déjeuner. Dans l'après Midi visite des souks de la médina aux activités multiples qui permettent notamment la découverte de la légendaire Place Jamaa El Fena.
- Soirée Fantasia (Jeudi ou Samedi ) avec repas 400 MAD soit environ 40 euros par personne :
Un spectacle unique d'acrobates à cheval dans l'atmosphère féerique de l'Arabie médiévale. Avant le spectacle, un dîner typique vous attend sous des tentes caïdale de style berbère, au rythme de la musique et des danses des différents groupes folkloriques dans leurs habits traditionnels.
- Vallée de l'Ourika 1/2 journée (Lundi -Vendredi) avec repas 300 MAD soit environ 30 euros par personne :
Une visite du grand marché berbère de l'Ourika, où se tient en général un marché aux ânes et artisanats berbères. Avec un peu de chance, des habitants vous permettront de visiter une maison berbère (un geste de remerciement est bienvenu). Pendant ce tour, vous allez découvrir un paysage splendide avec des orangers et amandiers. Un déjeuner vous sera servi dans un restaurant sur place, Retour à Marrakech vers 14h00.
- Sud en 4x4 ( Telouete ) (Jeudi - Samedi) avec repas 690 MAD soit environ 65 euros par personne :
En traversant le Haut Atlas par le col du Tizin'Tichka (2260 mètres), Continuation par la piste de l'ancienne route des caravanes, offrant de splendides panoramas et passant par les villages berbères traditionnels. La piste se termine à 25 kilomètres avant Ouarzazate. Cette région désertique à d'ailleurs une grande réputation pour le tournage de grands films à succès: Laurence d'Arabie, James Bond, Astérix, Gladiateur.
- Essaouira (Mercredi -Samedi) sans repas 330 MAD soit environ 30 euros par personne :
L'ancien Mogador est à ce jour un important port de pêche, station balnéaire et paradis pour surfeurs et véliplanchistes internationaux. Située sur une péninsule au bord de l'Atlantique, les Portugais en ont fait une petite forteresse en 1506, avant que ce port ne devînt l'abri de pirates pendant de longues années. Dans les années 60, elle sert de refuge pour de nombreux musiciens de renom de la scène rock et hippie. Visitez la médina et le quartier juif mellah avec votre guide, à travers les petites ruelles bondées de petits magasins, connues pour les articles de bois de cèdre, avant de profiter du temps libre jusqu'au départ pour vos propres découvertes.
- Plateau du kik en 4x4 (Haut Atlas) (Mardi - Vendredi) avec repas 620 MAD soit environ 60 euros par personne :
En route pour un peu d'aventure, En direction pour Tahanouate (route goudronnée) à travers les gorges de l'Asni. Arrivée sur le pittoresque village d'Asni.Vous prendrez la piste du plateau du Kik via Moulay Brahim. Passage dans un paysage changeant vers le lac de Lalla Takerkouste d'où se présente un magnifique panorama de la chaîne de l'Atlas à l'horizon. Après le repas sous des tentes berbères, retour à Marrakech en fin d'après-midi.
- Vallée Asni en Minibus (Mardi - Jeudi) avec repas 440 MAD soit environ 40 euros par personne :
La vallée de l'Asni, située de l'autre côté du Mont Toubkal qui culmine à 4167 mètres d'altitude. Traversée des gorges de Moulay Ibrahim, lieu de pèlerinage, et montée vers le sanctuaire qui domine la vallée. Vous longerez le massif de l'Atlas pour regagner la vallée de l'Ourika où vous déjeunerez. Arrêts dans la vallée avant de regagner Marrakech.
- Cascades d'Ouzoud (Mardi - Jeudi ) sans repas 300 MAD soit environ 30 euros par personne :
Les chutes d'eau constituent un des plus beaux sites naturels du pays. Hauts de 110 mètres, vous pouvez les admirer de plusieurs points de vue situés sur la randonnée qui vous emmène en un peu plus d'une heure à travers les oliviers et les bois face aux Chutes. Munissez-vous de chaussures permettant un peu de marche confortable et vous vivrez une expérience « grandeur nature ».
- Jardins et remparts (Samedi – Dimanche ) 1/2 journée sans repas 200 MAD soit environ 20 euros par personne :
Début de la visite par les Jardins Majorelle, rachetés et réhabilités par Yves Saint-Laurent. Lieu osant, conçu par le peintre français Jacques Majorelle qui y a vécut 40 ans ! Au milieu de cette luxuriante végétation, apparaît la célèbre villa bleue du peintre. Suite de la visite avec la découverte des Jardins de la Mènera, une oliveraie autour d'un grand bassin d'irrigation agrémenté d'un ancien pavillon Royal. Le panorama est encore plus féerique l'hiver avec les sommets de l'Atlas enneigés pour toile de fond. Arrêts photos le long du rempart puis dans la palmeraie.
- Soirée Marocaine Palais Arabe (Mercredi - Vendredi ) avec repas 340 MAD soit environ 35 euros par personne :
Lieu typiquement arabo-moresque spécialisé dans la restauration Marocaine vous offrant ainsi une autre façon de déguster les merveilleux plats Marocains, pour un dîner de rêve qui lie entre la réalité et les milles et une nuit…
- Dromadaires (7j/7j) sans repas 260 MAD soit environ 25 euros par personne (1 passager par dromadaire) :
2h00 de balade et pause thé chez l'habitant.
- Quad (7j/7j) sans repas 550 MAD pour le pilote et 340 MAD pour le passager soit environ 50 euros pour le pilote et environ 35 euros pour le passager :
Rendez vous sur notre base de loisirs sur la route de l'Ourika, à 11 kilomètres de Marrakech. Boisson d'accueil et remise de l'équipement (casque, lunette de protection, gants..). Départ pour deux heures d'excursion avec un guide accompagnateur professionnel. Traversée de villages berbères typiques, d'oueds et d'oliveraies, avec une vue splendide sur l'Atlas, Pause thé à la menthe chez un habitant berbère. Reprise des véhicules pour la deuxième partie du circuit par d'autre pistes et retour à la base de loisirs.
- Equitation (7j/7j) sans repas 400 MAD soit environ 40 euros par personne :
2h00 de balade et pause thé chez l'habitant.
- Buggy (7j/7j) 600 MAD pour le pilote et 360 MAD pour le passager soit environ 55 euros pour le pilote et environ 35 euros pour le passager :
2h00 de balade et pause thé chez l'habitant.
Conditions :
- Remise de 50% pour enfants de 02 à 12 ans.
- Annulation la veille du départ : 50%
- Non présentation le jour du départ de l'excursion : 100 % de frais.
- Les boissons à table pendant les repas, ne sont pas comprises.
- Les excursions assurées à partir de 6 clients.
FormalitésPour les ressortissants français, passeport en cours de validité obligatoire.
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
Pour info
IMPORTANT : BAGAGES
Avec la compagnie Royal Air Maroc, 1 seul bagage par personne de 15 kgs maximum est autorisé. S'il y a 1 valise pour deux personnes, cette valise ne doit pas dépasser 15 kgs, sinon cela engendrera systématiquement des frais d'excédents bagages.
A NOTER :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Les vols France/Marrakech A/R sont opérés sur les compagnies Aigle Azur, Royal Air Maroc, Transavia, Europ Airpost, Air Méditerranée, Jet4you, Atlas blue. Informations sous réserve de modification par l'opérateur.
- Air Mediterrannée, Aigle Azur et Europe Airpost ont reçu depuis Janvier 2007 le label « Horizon ».
Ce label a été élaboré à l'initiative du Comité National pour la Sécurité et la Transparence dans les Transports aériens Touristiques. Il constitue un signe d'excellence de la compagnie l'obtenant de par son haut niveau d'exigence concernant la sécurité et la qualité des prestations pendant le voyage. C'est la garantie pour les passagers du respect des critères du cahier des charges en matière de normes de sécurité et de transparence de l'information.
- Air Méditerranée est une compagnie française créée en 1997 et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle a fait voyager plus de 1,3 million de passagers en 2006.
Air Méditerranée applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. Sa flotte est composée de 1 Airbus A320 et 7 Airbus A321.
- La compagnie Europe Airpost, une compagnie française, filiale du Groupe La Poste, crée en 2000, a fait voyager plus de 321 000 passagers en 2005. Europe Airpost a reçu toutes les autorisations requises par les autorités
compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. Sa flotte est composée de 12 B737-300 QC.
Informations sous réserve de modification.
Site internet de la compagnie Air Méditerranée : http://www.air-mediterranee.fr
Site internet de Europe Air post : http://www.europeairpost.com
Site internet de la compagnie Aigle azur :http://www.aigle-azur.fr
Site internet des compagnies Royal Air Maroc et Atlas Blue : http://www.royalairmaroc.com
Site internet de la compagnie Jet4you : http://www.jet4you.com
Site internet de la compagnie Transavia : http://www.transavia.com
Site internet de la DGAC : http://www.dgac.fr
- La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
- Bon à savoir : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas compris au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- La franchise bagage des vols touristiques est habituellement de 15kg par personne. Au dela, chaque compagnie aérienne applique son barême de supplément au kilogramme.
- Découvrir Marrakech et sa région : à Marrakech, le voyageur s'émerveille du spectacle des murailles ocres rougeoyant au soleil couchant, sur fond de ciel bleu et de neige immaculée des hauts sommets de l'Atlas. Ici respire l'histoire de la civilisation arabo-andalouse : la mosquée de la Koutoubia fut érigée au XIIe siècle par le sultan almohade Yacoub El Mansour à l'identique de celle de la Giralda de Séville, avec son minaret dominant de 70m la vieille médina ! En journée, on flâne aux souks animés débordant de tissus, cuirs, bijoux et épices parfumées dans les ruelles étroites de la médina ; l'après-midi, on arpente en calèche les jardins luxuriants des palais de la Ménara, Bahia et El Badi ; en soirée, la place Djemaa El Fna s'illumine des feux des grillades sur l'air joyeux des musiciens et des charmeurs de serpent. Hors de la palmeraie s'élancent les routes menant aux villages berbères accrochés au relief abrupt de l'Atlas, avec en haute montagne des pistes de trek dans une nature grandiose et la célèbre station de sports d'hiver d'Oukaimeden à près de 2700m d'altitude.
- Marrakech, destination golf par excellence : pas moins de 3 greens 18 trous sont implantés autour de Marrakech, oasis de verdure sur fond de plaines, déserts et montagnes de l'Atlas ! A 5km du centre-ville sur la route de Ouarzazate se trouve le Royal Golf, conçu en 1918 par le Pacha de Marrakech sur un parc planté de cyprès, eucalyptus, palmiers, oliviers et orangers, autrefois fréquenté par Winston Churchill, Ike Eisenhower et David Lloyd George. A 7km du centre-ville, le Golf d'Amelkis s'étire face au Golf Royal, façonné en 1995 pour amateurs avertis, lieu de tournois de haut rang, à l'image de l'Open international du Maroc. A 8km du centre-ville sur la route de Casablanca se déploie enfin le Golf Palmeraie Palace, parcours vallonné au coeur de la palmeraie, réputé technique et difficile (handicap exigé : 28/homme et 35/femme), dessiné par le fameux paysagiste américain Robert Trent Jones.
- Le Ministère des Affaires Etrangères conseille aux voyageurs de faire preuve de vigilance au cours de leurs déplacements au Maroc et de se tenir à l'écart des rassemblements et des mouvements de foule.
- Les personnes qui souhaitent se rendre au Maroc sont invitées à suivre de près l'évolution de la situation en consultant le site du Ministère des Affaires Etrangères :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/pays_12191/maroc_12289/index.html
- Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du réglement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.