Hôtel Bambou

Voyage Martinique : Séjour Hôtel Bambou 2* - Fort De France Situation L'hôtel Bambou 2* se situe sur la plage de l'Anse Mitan juste en face de l'embarcadère pour Fort de France. La station animée des Trois-Ilets se situe à seulement 4 kilomètres de l'hôtel. L'hôtel Bambou 2* est constitué de 128 petits pavillons hauts en couleur et d'une maison créole de 21 chambres, répartis au sein d'un jardin tropical. En séjournant à l'hôtel Bambou 2*, vous bénéficierez d'un confort simple, d'un accueil convivial et d'une situation privilégiée. L'aéroport international Aimé Césaire est situé à seulement 20 kilomètres de l'hôtel (environ 40 minutes de trajet). L'hôtel Bambou 2* constitue un point de chute idéal pour partir à la découverte de la Martinique !

La Martinique en quelques mots !
Soleil, zouk, ti punch et cocotiers, voici la Martinique comme vous en rêviez ! Loin des clichés, la Martinique séduit par sa nature envoutante, son climat chaud, tempéré par la brize des alizées et par la joie de vivre de ses habitants. Bougainvilliers, flamboyants, alamandas et roses de porcelaine créent un patchwork de couleurs et de parfums, offrant à la Martinique le nom « d'île aux fleurs ». La Martinique réunit à elle seule tous les attributs d'une destination antillaise : eaux turquoise et plages de rêve, forêts tropicales, folklore créole, héritage culturel du passé colonial propre à cette région du monde. Randonneurs, plongeurs, amateurs d'histoire, accrocs de la bronzette,… vous serez tous gagnés par l'ivresse d'un séjour en Martinique !

CONSEIL : La voiture est un moyen idéal pour découvrir la Martinique. N'hésitez pas à réserver directement votre véhicule et/ou excursions auprès de nos conseillers voyages pour partir en toute sérénité.
Votre véhicule La location de voiture comprise dans ce package correspond à la catégorie A (Twingo 3 portes ou équivalent, climatisée). La durée de location de la voiture correspond à la durée du voyage.
Attention nous vous conseillons la catégorie A pour 3 personnes maximum.
D'autres catégories supérieures sont à votre disposition, veuillez nous consulter par téléphone pour obtenir plus de renseignements.

L'âge minimum est de 21 ans et 1 an de permis. De plus, les conducteurs de 21 à 23 ans doivent payer une assurance jeune conducteur de 15 euros.

La location de voiture comprend :
- TVA 8,5 %
- Assurances tous risques
- Kilométrage illimité
- Dépannage et assistance 24h/24h en cas d'accident
- Les garanties dommages en cas d'accident et de vol avec une franchise non rachetable
- L'assurance personnes transportées et l'assistance véhicule 24h/24.

La location de voiture ne comprend pas :
- Taxes prise aéroport : 25 euros (à payer par le client sur place)
- une franchise non rachetable de 660 euros, sur demande à l'arrivée et restituée le jour du départ,
- Forfait siège-bébé : 19 euros la semaine (à régler sur place)

La voiture est à retirer et à rendre :
- Au guichet Jumbo Car situé à l'aéroport d'arrivée.
- Pour toute location de voiture effectuée, l'empreinte de votre carte bleue vous sera demandée à titre de caution.
Logement L'hôtel Bambou 2* compte 151 chambres standards réparties de la manière suivante : 130 cases en bois et 1 bâtiment de style créole comprenant 22 chambres (à noter : l'attribution des chambres est à l'entière discrétion de l'hôtelier). Les hébergements sont situés au cœur d'un jardin tropical et n'offrent donc, aucune vue sur la mer. Néanmoins, l'architecture créole des habitations et la végétation tropicale garantissent le caractère exotique de cet hôtel. Les chambres offrent un confort simple et disposent des équipements suivants : climatisation, téléphone, télévision, coffre-fort, petit réfrigérateur, salle de douche avec sèche-cheveux. Elles peuvent accueillir 2 à 3 personnes. Elles sont composées d'un lit double ou de 2 lits jumeaux, et d'une petite banquette lit pour 1 personne.
Si vous voyagez en famille, l'hôtel Bambou propose 30 chambres communicantes ou à étage pouvant accueillir 6 personnes au maximum (en supplément, selon disponibilité et à demander au moment de la réservation).

HOTEL ACCESSIBLE AUX PERSONNES A MOBILITE REDUITE
22 chambres sont spécialement équipées pour accueillir les personnes à mobilité réduite.

A NOTER: La direction de l'hôtel nous a fait part de travaux de rénovation de certaines chambres prévu du 01 Juin au 15 décembre 2012,

Les petits chiens (moins de 5kg) sont accepté à l'hôtel. Ils sont autorisés dans les partie communes seulement s'ils sont dans leur panier de transport et interdit au restaurant ainsi qu'à la piscine. Ils ne pourront pas être laissés seul dans la chambre lors du passage des femmes de ménage pour raison de sécurité.
Restauration Dans le cadre de la demi-pension, vous prendrez vos petits déjeuners et vos dîners au restaurant de l'hôtel. Situé sur la plage, le restaurant de l'hôtel « Bôd' lan Mé » (traduisez « Les Pieds dans l'eau ») offre une vue imprenable sur la baie de Fort-de-France. Vous y savourerez des spécialités créoles.
Pour vos déjeuners ou vos collations, vous trouverez un snack-bar sur la plage (payant, à régler sur place).

A NOTER : La formule demi-pension inclut uniquement, les petits-déjeuners et les repas du soir. Ceux-ci sont servis sous forme de buffet. Il est à noter que les repas ne sont pas toujours variés. Les déjeuners du midi ne sont pas compris dans le cadre de la demi-pension. Il est néanmoins possible de substituer le dîner du soir au déjeuner du midi en prévenant la réception la veille. Les boissons ne sont pas comprises en formule demi-pension. Le coût de la vie étant plus élevé aux Antilles qu'en métropole, les extras, les repas ou les boissons pris en supplément pourront vous paraitre onéreux.
Santé et Securite Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention * Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend En 12J/10N :
Les vols Paris/Fort de France A/R sur la compagnie régulière Air Caraïbes, Air France ou Corsair (informations sous réserve de modification par le tour opérateur), l'accueil et l'assistance, les transferts aéroport/hôtel A/R (sauf en cas de location de voiture, le véhicule sera pris et rendu à l'aéroport), le logement en base chambre double standard durant 10 nuits, la demi pension (hors boissons). la taxe de séjour, les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité. la location de voiture pour toute la durée du séjour, en catégorie A (Twingo 3 portes avec climatisation ou équivalent).

En 16J/14N :
Les vols Paris/Fort de France A/R sur la compagnie régulière Air Caraïbes, Air France ou Corsair (informations sous réserve de modification par le tour opérateur), l'accueil et l'assistance, les transferts aéroport/hôtel A/R (sauf en cas de location de voiture, le véhicule sera pris et rendu à l'aéroport), le logement en base chambre double standard durant 14 nuits, la demi pension (hors boissons). la taxe de séjour, les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité. la location de voiture pour toute la durée du séjour, en catégorie A (Twingo 3 portes avec climatisation ou équivalent). Ce prix TTC ne comprend pas Les Frais de dossier, les assurances facultatives, les autres repas, les boissons, les activités payantes, les dépenses d'ordre personnel. taxes prise aéroport : 25 euros (à payer par le client sur place)

Equipements L'hôtel Bambou 2* met à votre disposition les services et les équipements suivants : envoi de courrier et de fax (payant), accès wifi gratuit, lave-linge et sèche-linge (payants), salle de réunion (payante).
Sports et loisirs L'hôtel Bambou offre un accès direct sur la plage publique de l'Anse Mitan. Sur la plage, vous trouverez des transats que l'hôtel met gracieusement à votre disposition. L'hôtel Bambou 2* possède également une piscine. Un service de prêt de serviettes de bain est à votre disposition.
L'hôtel Bambou 2* propose également de nombreux loisirs pour agrémenter votre séjour : bateau à pédales, kayak, tennis de table, initiation à la plongée avec bouteille en piscine.

A NOTER : L'hôtelier se réserve le droit de modifier ou d'annuler ces activités sans préavis et sans motif de décision. Le choix et la programmation de ces activités sont à l'entière discrétion de l'hôtelier.
Sports et loisirs payants A proximité de l'hôtel, vous trouverez un centre nautique proposant : plongée sous-marine et location de scooters des mers. Un golf de 18 trous, un court de tennis et un centre d'équitation se trouvent également à proximité de l'hôtel.
Enfin, si vous souhaitez vous rendre à Fort-de-France, vous pouvez emprunter la navette-bateau depuis l'embarcadère, situé devant l'hôtel. Départs toutes les heures, entre 6h00 et 17h00. Environ 30 minutes de traversée.
Animation Animations quotidiennes, ainsi que des ballets folkloriques du 15/12/11 au 21/05/12
Les plus noctambules trouveront discothèque et casino à quelques minutes à pied de l'hôtel.

A NOTER : Aux Antilles, l'animation, lorsqu'elle est proposée au sein des établissements, reste généralement très légère.
Options payantes Découverte Plongée à partir de 50 € : La Martinique vous offre un superbe terrain d'exploration tant par la diversité des fonds que par la variété des espèces sous-marine qui y résident. Prenez plaisir le temps d'un baptême de vous initier à ce monde fascinant. Cette première immersion en bouteille est dédié aux plongeurs débutants et se déroulera sur une journée.
Accessible à partir de 12 ans.

Forfait 6 plongées à partir de 210 € : Prenez plaisir à parcourir des sites fantastiques toujours très bien conservés tels que la mythique épave du Nahoon, la crique abricot véritable jardin naturel lors de votre forfait 6 plongées. Votre forfait 6 plongées est réservé aux plongeurs déjà certifiés et les plongées peuvent s'effectuer à la demi-journée ou à la journée.
Niveau 1 minimum requis. Equipement inclus

Forfait 8 Plongées à partir de 270 € : Prenez plaisir à parcourir des sites fantastiques toujours très bien conservés tels que la mythique épave du Nahoon, la crique abricot véritable jardin naturel lors de votre forfait 6 plongées. Votre forfait 6 plongées est réservé aux plongeurs déjà certifiés et les plongées peuvent s'effectuer à la demi-journée ou à la journée.
Niveau 1 minimum requis. Equipement inclus.

Sortie snorkeling à partir de 20 € : Idéale en famille, cette sortie snorkeling d'une demi-journée inclus le transport en bateau aller/retour vers le site de plongée où vous ferez du snorkeling (plongée libre avec palmes, masque et tuba). Location de matériel inclus.
Accessible à partir de 10 ans sous-réserve de savoir nager.

Excursions Afin de faciliter vos déplacements sur l'île ou le choix de vos excursions, nous vous proposons une brève description touristique de la destination.

Le nord de la Martinique offre un paysage verdoyant et montagneux. Dominé par la célèbre Montagne Pelée, le nord de l'île réunit végétation luxuriante, cascades, rivières et gorges, qui raviront les amoureux de la nature. Plusieurs sentiers de randonnée permettent de découvrir cette partie de l'île.
La côte est ou « côte au vent » offre un charme particulier fait de contrastes. Sur le littoral atlantique, on trouve une alternance de petites criques aux eaux calmes et de côtes escarpées sur lesquelles se brisent les vagues de l'Atlantique. La partie située entre la presqu'île de la Caravelle et le Vauclin offre un panorama digne d'une carte postale : mer turquoise bordée par une barrière de corail et les fameux fonds blancs situés au large du François. A la Baignoire de Joséphine, le plus célèbre d'entre eux, la profondeur de l'eau ne dépasse pas un mètre.
La côte Caraïbe sud ou « côte sous le vent », située entre les Trois-Ilets et Sainte-Anne, regroupe les superbes plages de sable blanc et la mer turquoise, dignes d'un véritable paysage caribéen. Cette partie de l'île concentre le plus gros des activités touristiques.
La côte Caraïbe nord compte des plages de sable cendré, des criques aux eaux calmes et de charmants petits villages de pêcheurs. Cette partie de la côte, moins touristique, offre davantage d'authenticité.
Enfin, un séjour en Martinique impose un détour à Fort de France pour y découvrir le patrimoine historique et culturel de l'île. De très beaux bâtiments d'architecture coloniale se situent à Fort de France : entre autres, la Bibliothèque Schoelcher et la Cathédrale Saint-Louis. La visite des Jardins de Balata vous permettra de découvrir de nombreuses variétés de plantes tropicales.

FormalitésPour les ressortissants français, carte d'identité ou passeport en cours de validité. Les mineurs, même accompagnés d'une personne ayant l'autorité parentale sont tenus de présenter une pièce d'identité reconnue comme telle, c'est-à-dire être mentionnés sur le passeport de l'un des parents pour les moins de 15 ans ou être en possession d'une carte d'identité ou d'un passeport en bonne et due forme. Les enfants de + de 15 ans doivent avoir leur propre pièce d'identité et ne pas oublier qu'une sortie de territoire est obligatoire pour les enfants voyageant seuls (jusqu'à l'âge de 17 ans inclus). Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité. Pour info NOTRE AVIS :
Bon rapport qualité-prix
Bonne situation géographique
Un point de chute idéal si vous souhaitez partir à la découverte de la Martinique durant la journée.

BON A SAVOIR :
- Vous trouverez à proximité immédiate de l'hôtel un cabinet médical, une pharmacie, un dentiste, une banque, une agence de location de voiture
- Les chats et les petits chiens sont acceptés au sein de l'hôtel sans supplément
- La Martinique bénéficie d'un climat tropical tempéré par les alizés. La température moyenne est de 26° tout au long de l'année.
- Quelque soit la période, la température de l'eau est toujours agréable avec une moyenne de 27°C. La température de l'eau peut atteindre 30°C en Août et en Septembre.
- Ne pas oublier que sous les tropiques, le soleil se lève tôt (entre 5h et 6h) et se couche tôt (entre 17h30 et 18h30).
- Aux Antilles, le climat, la végétation et les marées de mangrove attirent les moustiques. Prévoir des produits répulsifs.

COMPAGNIES AERIENNES :
Les vols sont opérés par la compagnie régulière Air France, Air Caraïbes ou Corsair (sous réserve de modification par le tour opérateur).

Horaires des vols (donnés à titre indicatif, selon les changements de fuseaux horaires) :
Compagnie Air France :
Aller : Départ de Paris à 13h30 / Arrivée à Fort-de-France à 15h55 ou Départ de Paris à 16h25 / Arrivée à Fort-de-France à 18h50
Retour : Départ de Fort-de-France à 18h30 / Arrivée à Paris à 08h30 le jour suivant ou Départ de Fort-de-France à 21h10 / Arrivée à Paris à 11h10 le jour suivant
Compagnie Air Caraïbes :
Aller : Départ de Paris Orly à 11h40 / Arrivée à Fort-de-France à 14h20
Retour : Départ de Fort-de-France à 17h15 / Arrivée à Paris Orly à 07h35 le jour suivant
Compagnie Corsair :
Aller : Départ de Paris Orly à 11h25 / Arrivée à Fort-de-France à 15h45
Retour : Départ de Fort-de-France à 18h00 / Arrivée à Paris Orly à 08h05 le jour suivant

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nos vols, au départ de province et Paris, sont susceptibles de faire l'objet d'escales à l'aller comme au retour
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

INFOS TRANSFERTS:
Nous proposons sur les Antilles une formule incluant les transferts aéroport/hôtel AR et le suivi pendant votre séjour par un professionnel du tourisme local. Cela signifie que vous serez attendus à votre arrivée à destination, assistés vers un véhicule qui assurera le transfert aéroport/hôtel et que pendant votre séjour, un professionnel du tourisme local sera à votre disposition pour toute question ainsi que pour vous proposer des excursions. Vous serez également prévenus des horaires de votre vol retour. La prise en charge à l'hôtel, le transfert hôtel/aéroport et l'assistance aux formalités d'embarquement sont également inclus !
Attention, certains tours opérateurs proposent des formules VOL+HOTEL n'incluant PAS les transferts. Ces transferts peuvent être très onéreux en raison de la distance entre l'aéroport et votre destination. A noter qu'aux Antilles vous ne trouverez pas de bus se rendant aux hôtels et qu'il vous faudra alors prendre à vos frais un taxi individuel.

NOS COMPAGNIES AERIENNES SUR CETTE DESTINATION Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur). Air Caraibes La compagnie et sa flotte Air Caraïbes, compagnie aérienne française régulière et spécialiste des Antilles et de la Guyane, filiale du groupe vendéen Dubreuil a été fondée en 2000 par Jean-Paul Dubreuil, Président, afin de desservir les départements français des Caraïbes. La compagnie opère jusqu'à 33 vols hebdomadaires depuis Paris Orly Sud vers la Guadeloupe (Pointe-à-Pitre), la Martinique (Fort-de-France), la Guyane (Cayenne), Haïti (Port-au-Prince), Saint-Martin (Juliana) et Saint-Domingue.
Certifications La compagnie Air Caraïbes a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Air France La compagnie et sa flotte Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en en 1933 et fait partie depuis 2004 de la société Air France – KLM suite à la fusion avec KLM, principale compagnie aérienne néerlandaise.
Fort d'un réseau puissant vers 254 destinations dans 124 pays au départ de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol, le groupe Air France-KLM bénéficie d'un véritable atout stratégique et compétitif.
En 2011, sur le long-courrier, le Groupe a ouvert de nombreuses lignes dont le Cambodge.

A la tête de l'alliance aérienne Sky Team, Air France dessert plus de 189 destinations dans le monde grâce à une flotte forte de 189 appareils, dont entres autres des A330, A340, A380, plusieurs B747 et B777.
La flotte d'Air France se compose, au 31 mars 2011, de 380 appareils en exploitation, dont 133 sont exploités par les filiales régionales. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur.
Certifications Air France possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Corsair La compagnie et sa flotte Aujourd'hui, Corsair, groupe TUI France, donne une nouvelle dimension à son image et marque clairement son positionnement de compagnie régulière en changeant de nom et en installant une nouvelle identité visuelle. Illustration de cette impulsion, Corsairfly devient Corsair International.
Une nouvelle signature qui invite au voyage : « Corsair, ouvrons d'autres horizons ». En 2012, Corsair équipe ses avions de nouvelles cabines et accueillera deux nouveaux appareils A330-300.

La flotte de la compagnie sera entièrement renouvelée entre juillet 2012 – date de la première modification du premier Airbus A330-200 – et avril 2013.
Composée de 7 appareils -3 Boeing 747 et 4 Airbus 330- la flotte apportera sérénité et confort à l'ensemble des passagers grâce à des cabines modernes entièrement reconfigurées et dé-densifiées.
Certifications Depuis 1994, la Direction Technique Corsair a obtenu la certification JAR 145, qui garantit l'exploitation des avions dans des conditions de sécurité maximales.
En mai 2008, Corsair a obtenu l'accréditation IOSA, label délivré par l'organisme IATA (Association Internationale du transport aérien). Cette labellisation atteste de l'adhésion de la compagnie à un système de qualité reconnu, ainsi que de son engagement en matière de sécurité.

Comment réserver ? . Sur notre site internet : Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.

. Par téléphone : Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax. Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ? L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...). Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ? Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part. Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ? Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence. Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ? Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.

Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque. Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ? Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir. Qu'est qu'une demande de devis ? Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité. Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ? Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances. Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées. Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33. J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ? Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée. Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ? Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur. La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée » A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ? Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ? Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais. Quel est le délai de traitement d'une commande ? En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel). Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ? Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation. Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ? Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement effectué.