Voyage Mexique : Séjour Hôtel Sandos Playacar Beach Resort & Spa 5* - Cancun
Situation
Placé sur une magnifique plage de sable blanc, l'hôtel « Sandos Playacar Beach Resort & Spa, Riviera Suites 5* » est à deux pas de la ville de Playa del Carmen, située sur la Riviera Maya, à 1h de l'aéroport international de Cancun.
Le complexe se compose de 856 chambres, dont les chambres Deluxe qui se situent dans la partie «Beach» où vous séjournerez. Cette section constitue la partie du Resort la plus proche de la sublime plage de l'établissement.
Découvrez une belle et vaste infrastructure offrant un accueil chaleureux.
La Riviera Maya est une zone protégée, qui jouie encore de nombreuses traces de l'ancienne civilisation Maya. Le domaine de Playacar où vous séjournerez est la zone résidentielle et hôtelière de loisir de la cosmopolite ville de Playa del Carmen. Un climat semi-tropical avoisinant les 26°c en hiver et les 35°C en été, sous un ciel magnifique, un environnement protégé située sur le littoral de la Mer des Caraïbes dans la péninsule du Yucatan, de quoi en faire rêver plus d'un.
Logement
Située dans la partie "Beach" du Resort, les 296 chambres Deluxe aux influences caribéennes sont modernes, joliment décorées et peuvent accueillir jusqu'à 3 adultes et 1 enfant.
Elles sont climatisées et toutes composées de lit double king-size ou deux lits double, de salle de bain avec douche et bain, toilette, miroir double, sèche-cheveux, télévision satellite, connexion internet (payante), téléphone, ventilateur au plafond, radio réveil, machine à café, fer et planche à repasser, coin salon avec un divan-lit, minibar (boissons rafraichissante, eau et bières), coffre fort, balcon ou terrasse.
Capacité maximum des chambres standards : 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.
Restauration
Le complexe dispose de 8 restaurants inclus dans le cadre de votre formule tout compris :
- le «Festival Grand Buffet» sert tous les repas (7h-10h30 ; 12h30-15h30 ; 18h30-22h30) et le « Riviera Grand Buffet », tous 2 de type international.
- les buffets « Iztapalapa » de spécialité mexicaine et « II Piamonte » de spécialités italiennes (18h30-22h30).
Pour les plus exigeants, les restaurants « Asiana » (oriental), « Fogo de Janeiro » (Brésilien), « Gourmet », et « El Gaucho » (Steack house) sont disponibles sur réservation. (Seulement 3 réservations possibles par semaine.)
Inclus dans votre formule, les bars mettent à disposition, selon les heures d'ouverture, une sélection de boissons internationales et locales alcoolisées, mais aussi des boissons non alcoolisées comme jus de fruits et sodas.
2 pools snacks bar de type buffet : le « Iztapalapa » et le « Riviera Blue » vous proposeront repas légers et restauration rapide.
6 bars sont aussi à disposition, de type café, sport, plage et piscine.
Formule tout inclus
En plus des restaurants du complex, les bars mettent à disposition, selon leurs heures d'ouverture, une sélection de boissons internationales et locales alcoolisées, mais aussi des boissons non alcoolisées comme jus de fruits et sodas. 2 pools snacks bar de type buffet : le « Iztapalapa » et le « Riviera Blue » vous proposeront repas légers et restauration rapide.
6 bars sont aussi à disposition, de type café, sport, plage et piscine.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Le vol France/Cancun A/R avec la compagnie XL Airways, 1ère compagnie française à obtenir le label Horizon sur les vols longs courriers (informations sous réserve de modification par le tour opérateur),
les transferts aéroport/hôtel A/R,
le logement en base chambre double Deluxe pour 7 nuits ,
la formule tout inclus (les repas pris au restaurant principal, les repas dans les restaurants de spécialités limités à 2 réservations par semaine, les boissons locales),
l'accueil et l'assistance sur place,
les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
l'excédent bagages pour les sacs hors gabarit comme golf, matériel de plongée, planche à voile, etc… à régler à l'enregistrement,
les assurances facultatives,
les autres catégories de chambre,
les activités payantes comme la plongée ou les sports nautiques motorisés,
les boissons internationales,
les repas supplémentaires pris dans les restaurants de spécialités (2 premières réservations incluses, réservations supplémentaires à votre charge),
les activités et les dépenses d'ordre personnel.
Equipements
A votre disposition avec supplément : Services médicaux, photographe, accès à internet, bureau de change, magasins, salles de conventions et de banquets, location de voiture, et agence de voyage.
Sports et loisirs
Le complexe du « Sandos Playacar Beach Resort & Spa », se compose de 5 piscines
2 principales, 1 de style lagune parfaitement intégrée dans ce bel environnement caribéen, 1 réservée aux adultes, 1 autre aux sports, puis 2 dans le club des enfants. Un bain à remous est aussi accessible.
Sont mis à disposition : 2 terrains de tennis éclairés la nuit, sauna, bain à remous, salle de fitness, salle de jeux vidéo avec consoles de 10h à 23h, mais aussi une discothèque pour ceux qui aime danser plus tardivement dans la nuit (boissons comprises).
A noter : l'accès au sauna, aux bains à remous et à la salle de fitness est réservé aux personnes de plus de 18 ans.
Sports et loisirs payants
Un centre de sports nautiques (plongée en tuba avec démo gratuite dans la piscine, Windsurf, voile, kayak avec leçon payantes).
Golf 18 trous, pêche sportive, excursion en voile et en plongée, sport nautique à moteur.
Spa réservé aux plus de 18 ans : 22 cabines de massages, traitements du visage et corporels, zone thermale, bain turc, un salon de beauté.
A proxmiité : golf 18 trous, pêche sportive, excursion en voile et en plongée, sport nautique à moteur.
Animation
Programme d'animations en journée et spectacles en soirée à l'amphithéâtre.
L'animation est internationale (pas d'animation spécifiquement francophone).
Enfants
L'hôtel dispose d'un Club Bébés pour les 2 à 3 ans : ouvert de 10h à 23h.
Le Club Enfants s'adresse aux 4 à moins de 12 ans. Il dispose d'une mini-cafétéria, d'une pharmacie, piscine pour enfants, théâtre guignol, aire de jeux, console de jeux, travaux manuels, TV, films pour enfants et activités sportives. Ouvert de 10h à 22h.
Une salle de jeux vidéo est ouverte de 10h à 23h et 2 piscines pour enfants sont disponibles dans l'hôtel.
FormalitésPour les ressortissants français, passeport en cours de validité et valable 6 mois après la date de retour (en cas d'escale aux Etats-Unis).
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
La détection d'un cas isolé de rougeole a amené les autorités sanitaires du Mexique à proposer la vaccination aux personnes arrivant d'Europe. Il est conseillé aux voyageurs souhaitant se rendre au Mexique, de se munir de leur carnet de vaccination et de vérifier que leurs vaccinations sont à jour. Pour plus d'informations, nous vous recommandons de consulter la rubrique « conseils aux voyageurs » du site www.diplomatie.gouv.fr
Pour info
COMPAGNIE AERIENNE :
Les vols sont opérés par la compagnie régulière XL Airways France (informations sous réserve de modification par le tour opérateur)
A NOTER :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
La compagnie « XL AIRWAYS France » a été fondée en 1995 sous le nom « Star Airlines » et a été rebaptisée fin 2006. Société de droit français, détenue à 100% par la banque islandaise Straumur, « XL AIRWAYS France » est basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle et exploite une flotte d'appareils gros porteurs long courriers Airbus A330 et moyens porteurs moyen courriers Airbus A320 et Boeing 737-800. Parallèlement à sa compagnie sœur « XL AIRWAYS Germany » basée à Francfort, ce sont plus de quinze appareils en moyenne qui sont en service sous les couleurs « XL », pour un nombre total de passagers transportés de 1,5 million en 2009.
« XL AIRWAYS France » a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère notamment aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145 qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. En 2007, « XL AIRWAYS France » a été la première compagnie française assurant des vols long-courriers à obtenir le label « Horizon Assess Air™ » en reconnaissance de la satisfaction à l'ensemble des exigences d'un cahier des charges portant sur la sécurité, la transparence de l'information et la qualité des prestations. « XL AIRWAYS France » a renouvelé les « sondes Pitot » de l'intégralité de sa flotte Airbus A330 dès l'automne 2008.
Informations sous réserve de modifications.
Site internet de la DGAC : http://www.dgac.fr
Site internet de la compagnie XL AIRWAYS France : http://www.xlairways.fr
INFORMATION VOLS A NOTER :
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ. Dans le cas où une escale se ferait aux Etats-Unis, le passeport devra être valable minimum 6 mois après la date de retour.
BON A SAVOIR :
- Le courant est en 110 volts. Prévoir prise avec 2 fiches plates et au cas échéant un transformateur.
NOS COMPAGNIES AERIENNES SUR CETTE DESTINATION
Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).
XL Airways
La compagnie et sa flotte
La compagnie « XL AIRWAYS France » a été fondée en 1995 sous le nom « Star Airlines » et a été rebaptisée fin 2006. Société de droit français, détenue à 100% par la banque islandaise Straumur, « XL AIRWAYS France » est basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle et exploite une flotte d'appareils gros porteurs long courriers Airbus A330 et moyens porteurs moyen courriers Airbus A320 et Boeing 737-800. Parallèlement à sa compagnie sœur « XL AIRWAYS Germany » basée à Francfort, ce sont plus de quinze appareils en moyenne qui sont en service sous les couleurs « XL », pour un nombre total de passagers transportés de 1,5 million en 2009.
La compagnie XL Airways accepte un seul bagage à main par passager (qui ne doit pas dépasser 5kg) et un seul bagage en soute par passager (qui ne doit pas dépasser 20kg, même lorsqu'il y a un seul bagage pour deux passagers). Ces informations sont communiquées à titre indicatif. Pour plus d'information veuillez consulter le site de la compagnie aérienne http://www.xlairways.fr.
La compagnie XL Airways applique un contrôle strict du poids des bagages. Tout excédent de bagage, lorsqu'il est autorisé, fait l'objet d'un supplément tarifaire qui reste à votre charge. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le site de la compagnie http://www.xlairways.fr.
Certifications
XL AIRWAYS France a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère notamment aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145 qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. En 2007, « XL AIRWAYS France » a été la première compagnie française assurant des vols long-courriers à obtenir le label « Horizon Assess Air™ » en reconnaissance de la satisfaction à l'ensemble des exigences d'un cahier des charges portant sur la sécurité, la transparence de l'information et la qualité des prestations. « XL AIRWAYS France » a renouvelé les « sondes Pitot » de l'intégralité de sa flotte Airbus A330 dès l'automne 2008.
Consultez le site de la compagnie XL Airways : http://www.xlairways.fr/
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.