Voyage Republique Dominicaine : Séjour Hôtel Casa Marina Beach et Reef 3* - Puerto Plata
Situation
En plein coeur de Sosua, ancien port d'exportation de bananes offrant de superbes paysages et une baie aux eaux cristallines, le complexe Casa Marina Beach & Reef 3* (Normes Locales) regroupe deux hôtels (le Beach et le Reef). Directement situé en bordure de mer, il est implanté à seulement 15 minutes en voiture de l'aéroport, 25 minutes du centre ville de Puerto Plata, et 15 minutes de Cabarete réputé pour sa vie nocturne et ses écoles de Kite Boarding. Bordé de récifs naturels, il bénéficie d'une situation privilégiée sur un petit promontoire rocheux, face à la mer, avec accès direct à deux petites plages de chaque côté du complexe. Vous serez logés dans la partie Reef. Vaste et étendu, le domaine du Casa Marina Beach & Reef est agréable. Vous aurez accès à l'ensemble des infrastructures du complexe : ses 2 piscines, son bain à remous extérieur construit dans la roche et dominant la mer, ses nombreux bars et restaurants, sa discothèque, etc.
Des vacances chaleureuses et de pure détente avec un excellent rapport qualité / prix ! Idéal pour les plongeurs (club de plongée dans l'hôtel) et pour ceux qui souhaitent sortir et trouver de l'animation autour de leur hôtel de résidence puisqu'à quelques pas du Casa Marina Reef & Beach vous trouverez bars, boutiques, restaurants, ainsi que la plage de Sosua.
Logement
Le complexe est composé de 2 hôtels : le Casa Marina Beach (300 chambres) et le Casa Marina Reef (378 chambres). Toutes les chambres sont équipées de deux lits doubles d' 1m40 de large, air conditionné, salle de bains complète, téléphone, télévision câblée, coffre-fort (avec supplément), balcon ou terrasse.
Il n'y a pas de chambre triple avec 3 lits.
Pour toute demande de chambre triple, vous serez logés dans une chambre avec 2 lits doubles de 1m40 de large.
Capacité maximum des chambres: 2 adultes et 2 enfants ou 3 adultes.
Pas de possibilité d'avoir 4 adultes ou 3 adultes + 1 enfant dans la même chambre.
Restauration
L'hôtel dispose de 2 restaurants buffets « El Batey » dans la partie « Beach » et « El Acantilado » dans la partie « Reef » (ouvert de 07h à 10h30 pour le petit déjeuner, de 12h30 à 14h30 pour le déjeuner et 18h30 à 22h pour le dîner), 1 restaurant à la carte au « Casa Marina Beach » ouvert uniquement pour le dîner de 18h30 à 22h et proposant, un soir sur deux, des spécialités italiennes ou mexicaines (sur réservation obligatoire), un restaurant de poisson/fruits de mer accolé au restaurant à la carte précédemment cité, et 1 snack ouvert pour le déjeuner : le « Sea Scape » au « Casa Marina Beach » (proposant frites, hamburgers, salades, ...).
Egalement à votre disposition dans tout le complexe plusieurs bars dont 2 avec supplément « Bar Marling », et « Disco Calipso » dans la discothèque.
Formule tout inclus
La formule "tout inclus" comprend en plus de la pension complète, le vin servi à table au dîner uniquement, les boissons locales, l'eau minérale servie au verre (bouteilles d'eau minérale payantes) et les snacks à volonté. Attention, 2 bars sont en supplément : le « Bar Marling », et le « Disco Calipso » dans la discothèque. Sont également inclus dans la formule l'animation pour adultes et enfants ainsi que les activités mentionnées dans la rubrique "Sports et Loisirs", hors activités indiquées payantes.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Les vols France/Puerto Plata A/R ou France/Saint-Domingue (avec escale à Madrid puis bus de Saint-Domingue à Puerto Plata) à l'aller et Puerto Plata/France au retour opérés par les compagnies Corsair, XL Airways, Air Europa ou Iberia (informations données à titre indicatif, et sous réserve de modification),
les transferts aéroport/hôtel A/R (environ 30 minutes de Puerto Plata et 3h30/4h de Saint-Domingue),
l'accueil et l'assistance de notre représentant sur place,
le logement en chambre double,
la formule "tout inclus" selon programme,
les dîners des Réveillons de Noël et du Jour de l'An pour les départs concernés,
les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier, la taxe de sortie obligatoire d'un montant de 20 $ environ à ce jour à régler à l'aéroport le jour du retour et en dollars, la carte touristique obligatoire 15 euros par personne délivrée par nos soins , les assurances facultatives, les repas à la carte mentionnés sur place en extra, toutes les boissons importées, les activités payantes non comprises en formule "tout inclus", les dépenses d'ordre personnel.
Equipements
A votre disposition : permanence en réception 24h/24 et service de change, assistance médicale 24h/24 (payante), bureau d'excursions, accès Internet (payant), salon de beauté et massages (payant), boutiques de souvenirs.
Sports et loisirs
Avec votre formule "tout inclus", vous profitez de nombreux sports et activités (sous réserve de disponibilités) : 3 piscines avec bains à remous (transats et serviettes de bains fournis prés des piscines et de la plage), ping-pong, jeux de salon, beach volley, initiation à la plongée en piscine (contactez notre service Plongée pour plus de précisions). Possibilité également de pratiquer les sports nautiques non motorisés suivants (sous réserve de disponibilité et moyennant une caution) : snorkeling (plongée avec masque et tuba // palmes en revanche non incluses), boogie-board et kayak.
Sports et loisirs payants
Moyennant participation, vous pourrez pratiquer certains sports nautiques motorisés dont le banana boat (liste complète à consulter sur place), profiter des parasols sur la plage (environ 2.50 euros), et effectuer des plongées sous-marines sous forme d'initiations, de formations, ou de séances en mer (si vous êtes intéressés, merci de contacter notre service Plongée).
Animation
Programme quotidien d'animations en journée et en soirée.
Amphithéâtre pour les spectacles en soirée.
Enfants
Programme d'activités pour les enfants âgés de 4 à moins de 12 ans.
Equipements : 2 bassins pour enfants.
Possibilité de baby-sitting (à réserver et régler sur place selon disponibilité).
Options payantes
Profitez d'un siège "Confort" pendant votre vol !
:
Pour que votre temps de vol devienne un moment de détente et de plaisir, optez pour un siège "Confort" à l'avant de l'appareil.
Les sièges "Confort" ont une inclinaison plus importante qu'en classe économique et la largeur entre accoudoirs est de 42 cm.
Disponible uniquement en départ les dimanches de Paris en 7 et 14 nuits.
Excursions
Un programme d'excursions vous sera proposé au départ de votre hôtel, vous pourrez ainsi découvrir le Nord de la République Dominicaine qui offre de très beaux panoramas, elles seront à réserver et à régler directement sur place auprès de notre correspondant local :
PUERTO PLATA CITY TOUR (Demi-journée, environ 42 euros/personne) :
Découverte de Puerto Plata, ville coloniale, vibrante et colorée. Vous visiterez l'usine du célèbre Rhum Brugal. Vous vous hisserez au sommet de la montagne Isabel de Torres avec le téléphérique pour admirer toute la ville et la côte de Puerto Plata. Petite promenade dans le jardin botanique au sommet. Une halte sera prévue au Musée de l'ambre pour connaître le secret de ses pierres. Arrêt shopping pour faire vos achats de souvenirs et cadeaux.
Attention, 4h de bus aller et 4h de bus retour pour effectuer cette excursion depuis Samana.
SAMANA TERRE ET MER (Journée complète, environ 105 euros) :
Lors de cette excursion, vous découvrirez l'intérieur de la péninsule de Samanà où la cordillère s'étend à une altitude atteignant presque mille mètres. C'est ici que vous rencontrerez de petits villages entourés de plantations de coco, yuca (manioc), café, cacao et d'innombrables fruits tropicaux. Un contact direct avec la population et la nature. En arrivant au village d'El Limon, des chevaux vous attendront et vous suivrez sur votre monture la cordillère remplie de magnifiques fleurs (durée une heure). Celle ci vous conduira jusqu'à la cascade la plus haute de Samanà (près de 35m), Cascada El Limon. Vous pourrez vous baigner dans ses eaux cristallines et fraîches au centre de la jungle tropicale. Ensuite vous vous dirigez au port de Samana, vous embarquerez pour un tour en bateau qui vous amènera à la célèbre île Cayo Levantado, plus connue sous le nom « d'île Bacardi ». Il paraît que c'est ici que furent tournées les publicités pour la boisson du même nom… mais cela reste à vérifier. Une chose est certaine, cette petite île paradisiaque est l'un des joyaux de la péninsule : plages de sable blanc, cocotiers ondoyants au gré des alizés, baies aux eaux cristalline turquoise. Temps pour visiter l'île et baignade. Ensuite retour.
ARENA BLANCA (Journée complète, environ 75 euros/personne) :
C'est là que se trouve, assoupie sous le soleil dominicain, la région de Punta Rucia que le tourisme a épargné jusqu'à présent. Et c'est dans ce cadre que nous vous invitons à vivre l'incroyable sentiment de liberté et la griserie que procure une sortie en pleine mer à bord d'un bateau rapide. Il suffira d'une demi-heure pour arriver, depuis La Isabela (c'est ici, dit-on, que Colomb a posé pour la toute première fois le pied sur sol américain), sur une île corallienne posée sur une mer cristalline et qui possède des plages de sable d'un blanc immaculé. Vous plongerez dans les profondeurs marines où se déploient d'immenses jardins coralliens. Après trois heures de baignade et de snorkeling, vous repartirez pour une balade en bateau à travers le labyrinthe tranquille des marais et des forêts de mangroves.
CAMEL SAFARI (Journée complète, environ 84 euros/personne) :
Une journée inoubliable à bord de votre propre jeep, vous serez les témoins des coutumes dominicaines, de la vie sauvage et d´une végétation luxuriante. Vous parcourez des chemins de campagne, des ruisseaux et des champs de canne a sucre. Sur le retour vous conduirez votre jeep travers une chaîne de montagnes, qui en passant par la montagne "Isabel de Torres" vous offrent des vues impressionnantes de la Côte Nord.
COLUMBUS VIP YACHT (Journée complète, environ 133 euros/personne) :
L'incontournable journée en mer, vous longerez toute la côte Nord ouest à bord de notre yacht avec sur le parcours du matin une 1ère baignade. Ensuite avant de vous restaurer sur la plage de Punta Rucia, du Banana Boat vous sera proposé. L'après-midi, le clou du spectacle, direction un banc de sable perdu au milieu de l'atlantique ou une plongée avec masque et tuba vous attend. Ouvrez grand les yeux car ce sont des milliers de poissons multicolores qui viendront vous tenir compagnie !
Formalités« Pour les ressortissants français, belges et luxembourgeois :
- jusqu'au 30 avril 2012 inclus, la Carte Nationale d'Identité (CNI) suffit pour entrer en République Dominicaine ;
- à compter du 1er mai 2012, il faudra présenter un passeport en cours de validité et valable au moins 6 mois après la date de retour. Un formulaire en ligne vous sera envoyé par e-mail afin que vous nous communiquiez vos informations passeport. Ce formulaire doit être impérativement rempli par vos soins pour le bon déroulement de votre séjour.
Pour les ressortissants étrangers, nous vous invitons à consulter l'ambassade de République Dominicaine afin de connaitre les formalités d'entrée et être en conformité avec la réglementation locale en vigueur, selon votre nationalité. »
Pour info
INFOS COMPAGNIES AERIENNES :
La compagnie XL Airways accepte un bagage maximum par personne. Si il y a une valise pour deux personnes, le poids de celle-ci ne doit pas dépasser 20 kilos sinon il y aura des frais d'excédents de bagages. (valable à l'aller comme au retour).
Les vols France/Puerto Plata A/R ou France/Saint-Domingue (avec escale à Madrid puis bus de Saint-Domingue à Puerto Plata) à l'aller et Puerto Plata/France au retour opérés par les compagnies Condor, XL Airways, Air Europa ou Iberia (informations données à titre indicatif, et sous réserve de modification),
NB :
En cas d'arrivée à Puerto Plata, le temps de transfert entre l'aéroport de Puerto Plata et l'hôtel est d'environ 30 minutes
En cas d'arrivée à Saint-Domingue, le temps de transfert entre l'aéroport de Saint-Domingue et l'hôtel est d'environ 3h30/4h
- Compagnie aérienne française créée en 1981, Corsair a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes.
Corsair, qui a fait voyager plus de 2 millions de passagers en 2005, dispose d'une flotte de 2 Airbus A330-200, 2 Boeing B747-300, et 4 Boeing B747-400.
- La compagnie « XL AIRWAYS France » a été fondée en 1995 sous le nom « Star Airlines » et a été rebaptisée fin 2006. Société de droit français, détenue à 100% par la banque islandaise Straumur, « XL AIRWAYS France » est basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle et exploite une flotte d'appareils gros porteurs long courriers Airbus A330 et moyens porteurs moyen courriers Airbus A320 et Boeing 737-800. Parallèlement à sa compagnie sœur « XL AIRWAYS Germany » basée à Francfort, ce sont plus de quinze appareils en moyenne qui sont en service sous les couleurs « XL », pour un nombre total de passagers transportés de 1,5 million en 2009.
XL AIRWAYS France a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère notamment aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145 qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. En 2007, « XL AIRWAYS France » a été la première compagnie française assurant des vols long-courriers à obtenir le label « Horizon Assess Air™ » en reconnaissance de la satisfaction à l'ensemble des exigences d'un cahier des charges portant sur la sécurité, la transparence de l'information et la qualité des prestations. « XL AIRWAYS France » a renouvelé les « sondes Pitot » de l'intégralité de sa flotte Airbus A330 dès l'automne 2008.
- Site internet de la DGAC : http://www.dgac.fr
- La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
- Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
- Nous vous rappelons que l'aéroport de départ de Paris peut être différent de l'aéroport d'arrivée à Paris.
- Nous vous informons que nos vols, de province et de Paris sont susceptibles de faire escale à l'aller comme au retour.
HORAIRE A TITRE INDICATIF:
Aller Vol XLF078 Décollage Paris 14h10 arrivée Puerto Plata heure locale 18h40
Retour Vol XLF079 Décollage Puerto Plata 20h40 arrivée Paris 10h05 (heure locale J+1)
- ATTENTION : le matériel sportif (planche à voile, sac de golf, autre) implique un supplément à régler au comptoir d'enregistrement (montant variable selon les compagnies)
- ATTENTION, personne à mobilité réduite : Suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
- FEMMES ENCEINTES :
Compagnie aérienne XL Airways :
Un certificat médical de bonne santé et sans contre indication au voyage sera exigé par la compagnie XL airways lors de l'enregistrement. Il devra être établi par un médecin au maximum 15 jours avant la date du voyage et ce quelque soit la date du début de la grossesse. Ce certificat devra préciser dans quel mois se situe la grossesse au moment du voyage et mentionner l'absence d'état pathologique.
Karavel ne saurait être tenu responsable de cette procédure .
NB : Pour info les conditions particulières de la compagnie XL :
http://www.xlairways.fr/fr/infos/EnfFemEnc.htm
BON A SAVOIR :
- Séjourner en formule "TOUT INCLUS" : aux clients hébergés en formule tout inclus est remis un bracelet à leur arrivée, à présenter au personnel à chaque passage aux restaurants et bars de la formule tout inclus ; la liste des restaurants et bars accessibles dans le cadre de la formule est également précisée à l'arrivée ; il est conseillé de conserver ce bracelet attaché au poignet lors de la totalité du séjour (toute perte du bracelet en cours de séjour engendre des frais de remplacement à régler sur place) ; il ne dispense pas des réservations obligatoires aux restaurants de spécialités, ni du règlement des suppléments facturés pour la consommation des plats à la carte et des boissons importées (alcoolisées ou non) ; il ne permet pas aux clients hébergés en formule tout inclus d'offrir en leur nom des boissons et repas aux clients extérieurs à l'hôtel ou aux clients séjournant en demi-pension à l'hôtel.
- Attention : la discothèque est interdite aux moins de 18 ans.
- Capacité des chambres :
Il n'y a pas de chambre triple avec 3 lits.
Pour toute demande de chambre triple, vous serez logés dans une chambre avec 2 lits doubles de 1m40 de large.
Capacité maximum des chambres : 2 adultes et 2 enfants ou 3 adultes.
Pas de possibilité d'avoir 4 adultes ou 3 adultes + 1 enfant dans la même chambre.
- Il est à noter que chaque mois de mars et d'avril, les jeunes étudiants américains fêtent la fin d'une session de leurs études secondaires. Durant cette période, les hôtels de Punta Cana, de Puerto Plata et de La Samana accueillent en grande majorité ces jeunes dénommés "springbreakers". Nous attirons donc votre attention sur ce phénomène devenu une institution récurrente sur la côte Dominicaine et pouvant entraîner des nuisances sonores et altérer la tranquillité de votre séjour.
- Les animaux ne sont pas admis dans les hôtels en Répubilque Dominicaine.
Infos vol
Les vols spéciaux/réguliers sont opérés par la compagnie XL Airways (sous réserve de modification par le tour opérateur).
A noter :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourront être tenu responsable d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.
La compagnie « XL AIRWAYS France » a été fondée en 1995 sous le nom « Star Airlines » et a été rebaptisée fin 2006. Société de droit français, détenue à 100% par la banque islandaise Straumur, « XL AIRWAYS France » est basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle et exploite une flotte d'appareils gros porteurs long courriers Airbus A330 et moyens porteurs moyen courriers Airbus A320 et Boeing 737-800. Parallèlement à sa compagnie sœur « XL AIRWAYS Germany » basée à Francfort, ce sont plus de quinze appareils en moyenne qui sont en service sous les couleurs « XL », pour un nombre total de passagers transportés de 1,5 million en 2009.
La compagnie XL Airways accepte un seul bagage à main par passager (qui ne doit pas dépasser 5kg) et un seul bagage en soute par passager (qui ne doit pas dépasser 20kg, même lorsqu'il y a un seul bagage pour deux passagers). Ces informations sont communiquées à titre indicatif. Pour plus d'information veuillez consulter le site de la compagnie aérienne http://www.xlairways.fr.
La compagnie XL Airways applique un contrôle strict du poids des bagages. Tout excédent de bagage, lorsqu'il est autorisé, fait l'objet d'un supplément tarifaire qui reste à votre charge. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le site de la compagnie http://www.xlairways.fr.
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.
à partir de
939€TTC
à partir de
299€TTC
à partir de
529€TTC
à partir de
769€TTC
à partir de
389€TTC
