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Voyage Republique Dominicaine : Séjour Hôtel Puerto Plata Village - Puerto Plata Situation Situé à Playa Dorada, zone hôtelière se trouvant dans la périphérie de la ville de Puerto Plata, l'hôtel Puerto Plata Village 4* mêle avec harmonie l'architecture d'inspiration victorienne du début du 19ème siècle, si typique du nord de la République Dominicaine, avec les facilités modernes d'aujourd'hui. Composé de petites villas de plain-pied disséminées dans un grand parc, le complexe ressemble à une résidence privée. Vous apprécierez l'élégance de ses bâtiments mais aussi ses espaces verts très bien entretenus, sa propreté et sa convivialité. La plage de Playa Dorada (Golden Beach) avec son sable doré et ses eaux transparentes, est à seulement 550 mètres de l'hôtel (navette gratuite pour y accéder). Le centre commercial de la zone hôtelière de Playa Dorada, où vous trouverez boutiques de souvenirs, restaurants et distributeur automatique de billets, est à environ 500 mètres. La ville de Puerto Plata se trouve quant à elle à seulement 5 km au Sud, l'aéroport à 20 km et la capitale de Santo Domingo à 272 km.

A noter: L'hotel est classé en 4 * normes locales, cependant nous le considérons plus comme un 3* au vu des prestations fournies et notamment le confort des chambres qui sont vieillissantes.
Hôtel de confort simple idéal pour découvrir la destination à petit prix.
Logement Le Puerto Plata Village dispose de 386 chambres dont 124 chambres standards réparties dans des petits pavillons, 216 chambres supérieures avec balcon situées dans des batiments de 3 étages et 46 suites avec terrasse. Elles sont toutes équipées de deux lits doubles d'1m40 de large, climatisation, téléphone direct pour appels interurbains, salle de bain avec baignoire, douche et toilettes, et coffre-fort individuel (en demande auprès de la réception, avec supplément).
Normes électriques : 110 volts (prévoir un adaptateur 2 fiches). Nous vous rappelons qu'il est interdit de fumer dans les chambres.
Pour information, il n'y a pas de chambre triple avec 3 lits.
Pour toute demande de chambre triple, vous serez logés dans une chambre avec 2 lits doubles de 1m40 de large.
Capacité maximum des chambres: 2 adultes et 2 enfants ou 3 adultes.
Pas de possiblité d'avoir 4 adultes ou 3 adultes + 1 enfant dans la même chambre.
A noter que pour toute demande de chambre Supérieure ou Suite, vous devez vous renseigner directement sur place en arrivant à la réception (sous réserve de disponibilité et moyennant supplément à régler sur place).

Info vérité: Hôtel de confort simple idéal pour découvrir la destination à petit prix.
Les chambres sont vieillissantes.
Restauration Pour vos repas, vous aurez le choix entre le restaurant-buffet, l'Altamira Buffet, ouvert matin, midi et soir, le "Arenazo Beach Bar and Grill Buffet" ouvert le midi, et le restaurant à la carte suivant : "La Pinata" de spécialités mexicaines, un restaurant italien "El Rigoletto" et un restaurant créole et un club sur la plage"El Arenazo" pour les déjeuners .A noter que ces 5 restaurants à la carte ne sont ouverts que le soir pour le dîner et accessibles sur réservation obligatoire et préalable auprès de l'hôtesse du restaurant "Altamira", tous les jours de 7h à 14h30.
Pour les restaurations légères, des collations sont possibles au casse-croûte "Snack Bar" et au restaurant/bar "Arenazo Beach Bar and Grill".
Attention, nous vous rappelons qu'une tenue vestimentaire correcte est exigée pour les repas du soir (pantalon long et chemise pour les hommes, pas de maillot de bain, ni short, ni pareo).
A noter que le vin n'est inclus qu'aux repas du soir uniquement.
Pour vos rafraîchissements (boissons et coktails), 5 bars sont disséminés dans le complexe : "El Malecon" en bord de piscine, "El Guananico", "El Arenazo Beach Bar and Grill" en bord de plage, "El Ayutamiento", piano bar situé dans le lobby et le bar de la discothèque "Ambrosia".

A noter qu'une fois par semaine, le buffet du soir pourra être fermé et être remplacé par un restaurant à la carte ou une soirée spéciale autour de la piscine ou à la plage par exemple.
Formule tout inclus La formule tout inclus comprend :
- Petits déjeuners, déjeuners et dîners dressés en buffet de cuisine locale et internationale accessibles aux heures d'ouverture des restaurants et snacks/bars de l'hôtel, soit à l'Altamaria et à l'Arenazo Beach Bar and Grill,
- Une réservation pour le dîner par semaine et par pesonne dans le restaurant à la carte de l'hôtel (vin inclus),
- Les snacks de 11h à 17h (pizzas et hamburgers)
- Les boissons locales, alcoolisées ou non, servies à volonté aux heures d'ouverture des différents bars de l'hôtel et jusqu'à minuit maximum (heure de fin de la formule tout inclus), l'eau servie au verre ainsi que le vin local servi aux repas du soir uniquement. A noter que les boissons importées sont facturées en supplément ainsi que les bouteilles d'eau minérale.
- Vous pourrez aussi profiter de l'ensemble des activités mentionnées dans la rubrique "Sports et Loisirs" (hors activités indiquées payantes), ainsi que de l'animation proposée pour adultes et enfants.
Santé et Securite Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention * Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend Les vols France/Puerto Plata A/R opérés par les compagnies Corsair, XL Airways ou Air Méditerranée en partenariat avec les compagnies Monarch Airlines ou Air Italy (informations données à titre indicatif, et sous réserve de modification), les transferts aéroport/hôtel A/R (environ 30mn), l'accueil et l'assistance de notre représentant sur place, le logement en chambre double standard en hôtel 4* (normes locales), la formule "tout inclus" selon programme, les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité. Ce prix TTC ne comprend pas Les frais de dossier, la taxe de sortie obligatoire d'un montant de 20 $ environ à ce jour à régler à l'aéroport le jour du retour et en dollars, la carte touristique obligatoire par personne et délivrée par nos soins, les assurances facultatives, les repas à la carte mentionnés sur place en extra, toutes les boissons importées, les activités payantes non comprises en formule "tout inclus", les dépenses d'ordre personnel.

Equipements Pour toute demande particulière, vous disposez d'une permanence et d'informations touristiques à la réception. A noter qu'une navette gratuite effectue le trajet tous les jours de l'hôtel jusqu'à la plage située à 550 mètres de 9h à 17h. Pour plus de confort, l'hôtel propose également les services payants suivants : boutiques de souvenirs, de mode et d'articles de plage ; blanchisserie ; location de planche à repasser ; espace de téléphonie, internet et fax (payants / connexion Wi Fi dans le lobby payante) ; bureau de change (devises étrangères) ; taxi : salle de conférence "La Fortaleza" d'une capacité d'accueil de 400 personnes. Les principales cartes de crédit sont acceptées. Pour information, l'hôtel est équipé de rampes permettant l'accès aux personnes handicapées à tous les espaces communs du complexe. Les fauteuils roulants y circulent facilement. Les chambres, quant à elles, ne disposent d'aucun aménagement particulier .
Sports et loisirs Vous pourrez rejoindre la plage de Playa Dorada située à 550 mètres de l'hôtel, à pied ou en profitant de notre service de navette quotidienne gratuite de 8h à 18h, pour bronzer sur le sable, plonger dans la mer des Antilles ou vous promenez sous la frondaison de l'immense cocoteraie !
Vous aurez aussi accès à la piscine avec transats et serviettes de bain à votre disposition. Et pour des vacances plus actives, vous pourrez pratiquer les activités terrestres suivantes (accessibles selon disponibilité) : tennis (6 courts ouverts en journée dont 2 éclairés le soir moyennant supplément), jours de la semaine sauf vendredis, samedis, dimanches et jours fériés, ping-pong, ainsi que les sports nautiques non motorisés suivants : Kayak, leçon d'initiation à la plongée sous-marine en piscine, Body Board (utilisation illimitée selon les conditions météorologiques et selon les programme quotidiens d'activités).
Sports et loisirs payants Moyennant supplément vous pourrez profiter de la salle de jeux (billard et tables de jeux), de l'éclairage nocturne des 2 courts de tennis ouverts en soirée, du prêt de matériel payant tel que raquettes et balles, et des activités nautiques motorisées proposées par les clubs de sports nautiques sur la plage de Playa Dorada (indépendants de l'hôtel et non garantis - Se renseigner sur place pour les tarifs et types d'activités programmées).
L'hôtel compte également un centre de beauté proposant massages à la carte et soins esthétiques (se renseigner sur place).
Pour les amateurs, un golf 18 trous "Playa Dorada Golf Course" est situé à proximité (green fees et matériel de golf à réserver et régler sur place). Dessiné par le célèbre paysagiste américain Robert Trent Jones sur les hauteurs de la plage de Playa Dorada, le parcours offre quelques belles difficultés techniques à l'ombre de hauts cocotiers, avec en toile de fond une vue superbe sur la mer des Antilles !
Animation Pour votre divertissement, un programme quotidien d'activités vous sera proposé en journée à la piscine et à la plage. En soirée, vous disposez d'un accès libre à la discothèque "Ambrosia" avec open bar de boissons locales à volonté aux heures indiquées sur place. A noter que toutes les boissons importées sont en supplément et que la discothèque est interdite aux moins de 18 ans.
Enfants Les enfants bénéficient d'un aire de jeux en plein air situé respectivement sur le site de l'hôtel ,et d'un programme
d'animation avec activités ludiques au Mini-Club de l'hôtel ouvert en saison uniquement, de 10h à 12h et de15h à 17h. Pour plus de sécurité, un petit bassin indépendant pour enfants est situé près de la piscine adulte. Possibilité également de baby-sitting sur demande (à réserver et régler auprès de la réception) et de mise à disposition de lits bébés (sous réserve de disponibilité).

Excursions Un programme d'excursions vous sera proposé au départ de votre hôtel, vous pourrez ainsi découvrir le Nord de la République Dominicaine qui offre de très beaux panoramas, elles seront à réserver et à régler directement sur place auprès de notre correspondant local :

PUERTO PLATA CITY TOUR (Demi-journée, environ 42 euros/personne) :
Découverte de Puerto Plata, ville coloniale, vibrante et colorée. Vous visiterez l'usine du célèbre Rhum Brugal. Vous vous hisserez au sommet de la montagne Isabel de Torres avec le téléphérique pour admirer toute la ville et la côte de Puerto Plata. Petite promenade dans le jardin botanique au sommet. Une halte sera prévue au Musée de l'ambre pour connaître le secret de ses pierres. Arrêt shopping pour faire vos achats de souvenirs et cadeaux.
Attention, 4h de bus aller et 4h de bus retour pour effecturer cette excursion depuis Samana.

FORET TROPICALE AVENTURE (Journée complète, environ 80 euros) :
Lors de cette excursion, vous découvrirez l'intérieur de la péninsule de Samanà où la cordillère s'étend à une altitude atteignant presque mille mètres. C'est ici que vous passerez par des petits villages entourés de plantations de coco, yuca (manioc), café, cacao et d'innombrables fruits tropicaux. Un contact direct avec la population et la nature. En arrivant au village d'El Limon, des chevaux vous attendront et vous suivrez sur votre monture la cordillère remplie de magnifiques fleurs (durée 1 heure). Celle ci vous conduira jusqu'à la cascade la plus haute de Samanà (près de 35m), Cascada El Limon. Vous pourrez vous baigner dans ses eaux cristallines et fraîches au milieu de la jungle tropicale. De retour au village, un repas typique vous attendra et après un peu de repos, vous visiterez l'une des plus belles plages de la côte nord de la péninsule.
Attention, à noter que de Puerto Plata, il y a 4h de bus aller et 4h retour pour rejoindre la cascade. De Samana, El Limon est à seulement une quinzaine de kilomètres.

ARENA BLANCA (Journée complète, environ 75 euros/personne) :
C'est là que se trouve, assoupie sous le soleil dominicain, la région de Punta Rucia que le tourisme a épargné jusqu'à présent. Et c'est dans ce cadre que nous vous invitons à vivre l'incroyable sentiment de liberté et la griserie que procure une sortie en pleine mer à bord d'un bateau rapide. Il suffira d'une demi-heure pour arriver, depuis La Isabela (c'est ici, dit-on, que Colomb a posé pour la toute première fois le pied sur sol américain), sur une île corallienne posée sur une mer cristalline et qui possède des plages de sable d'un blanc immaculé. Vous plongerez dans les profondeurs marines où se déploient d'immenses jardins coralliens. Après trois heures de baignade et de snorkeling, vous repartirez pour une balade en bateau à travers le labyrinthe tranquille des marais et des forêts de mangroves.

CAMEL SAFARI (Journée complète, environ 84 euros/personne) :
Une journée inoubliable à bord de votre propre jeep, vous serez les témoins des coutumes dominicaines, de la vie sauvage et d´une végétation luxuriante. Vous parcourez des chemins de campagne, des ruisseaux et des champs de canne a sucre. Sur le retour vous conduirez votre jeep travers une chaîne de montagnes, qui en passant par la montagne "Isabel de Torres" vous offrent des vues impressionnantes de la Côte Nord.

COLUMBUS VIP YACHT (Journée complète, environ 133 euros/personne) :
L'incontournable journée en mer, vous longerez toute la côte Nord ouest à bord de notre yacht avec sur le parcours du matin une 1èrebaignade. Ensuite avant de vous restaurer sur la plage de Punta Rucia, du Banana Boat vous sera proposé. L'après-midi, le clou du spectacle, direction un banc de sable perdu au milieu de l'atlantique ou une plongée avec masque et tuba vous attend. Ouvrez grand les yeux car ce sont des milliers de poissons multicolores qui viendront vous tenir compagnie !

Formalités« Pour les ressortissants français, belges et luxembourgeois : - jusqu'au 30 avril 2012 inclus, la Carte Nationale d'Identité (CNI) suffit pour entrer en République Dominicaine ; - à compter du 1er mai 2012, il faudra présenter un passeport en cours de validité et valable au moins 6 mois après la date de retour. Un formulaire en ligne vous sera envoyé par e-mail afin que vous nous communiquiez vos informations passeport. Ce formulaire doit être impérativement rempli par vos soins pour le bon déroulement de votre séjour. Pour les ressortissants étrangers, nous vous invitons à consulter l'ambassade de République Dominicaine afin de connaitre les formalités d'entrée et être en conformité avec la réglementation locale en vigueur, selon votre nationalité. » Pour info NOTRE AVIS :
Le Puerto Plata Village est un hôtel 4 étoiles normes locales qui offre des prestations correctes même si certaines parties sont un peu vétustes. Sur ces dernières années, nous avons reçu plusieurs centaines d'avis de nos clients
confirmant qu'ils ont apprécié son rapport qualité/prix .

INFOS COMPAGNIES AERIENNES :
- Pour ce séjour nous affrétons les compagnies, XL Airways ou Air Méditerranée en partenariat avec Monarch Airlines ou Air Italy (sous réserve de disponibilité dans la classe de réservation désignée. Informations données à titre indicatif, et sous réserve de modification).

- La compagnie « XL AIRWAYS France » a été fondée en 1995 sous le nom « Star Airlines » et a été rebaptisée fin 2006. Société de droit français, détenue à 100% par la banque islandaise Straumur, « XL AIRWAYS France » est basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle et exploite une flotte d'appareils gros porteurs long courriers Airbus A330 et moyens porteurs moyen courriers Airbus A320 et Boeing 737-800. Parallèlement à sa compagnie sœur « XL AIRWAYS Germany » basée à Francfort, ce sont plus de quinze appareils en moyenne qui sont en service sous les couleurs « XL », pour un nombre total de passagers transportés de 1,5 million en 2009.
XL AIRWAYS France a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère notamment aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145 qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. En 2007, « XL AIRWAYS France » a été la première compagnie française assurant des vols long-courriers à obtenir le label « Horizon Assess Air™ » en reconnaissance de la satisfaction à l'ensemble des exigences d'un cahier des charges portant sur la sécurité, la transparence de l'information et la qualité des prestations. « XL AIRWAYS France » a renouvelé les « sondes Pitot » de l'intégralité de sa flotte Airbus A330 dès l'automne 2008.

- La compagnie « Air Méditerranée » est une compagnie française créée en 1997 et qui a fait voyager 1,5 million de passagers en 2008.
Air Méditerranée a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance
JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. Sa flotte est composée d' 1 Airbus
A320 et 7 Airbus A321.
Outre des normes de sécurité strictes, Air Méditerranée s'est engagée dans une procédure de qualité et de transparence vis-à-vis de ses clients et de ses passagers par l'obtention, en janvier 2007, du Label Horizon, signe d'excellence en matière de sécurité et de qualité des prestations pendant le voyage.

- Site internet de la DGAC : http://www.dgac.fr

- La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.

- Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.

- Nous vous rappelons que l'aéroport de départ peut être différent de l'aéroport d'arrivée et que les vols sans susceptibles de faire une escale à l'aller comme au retour.

- ATTENTION : le matériel sportif (planche à voile, sac de golf, autre) implique un supplément à régler au comptoir d'enregistrement (montant variable selon les compagnies)

- ATTENTION, personne à mobilité réduite : Suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

- FEMMES ENCEINTES :
Compagnie aérienne XL Airways :
Un certificat médical de bonne santé et sans contre indication au voyage sera exigé par la compagnie XL airways lors de l'enregistrement. Il devra être établi par un médecin au maximum 15 jours avant la date du voyage et ce quelque soit la date du début de la grossesse. Ce certificat devra préciser dans quel mois se situe la grossesse au moment du voyage et mentionner l'absence d'état pathologique.
Karavel ne saurait être tenu responsable de cette procédure .
NB : Pour info les conditions particulières de la compagnie XL :
http://www.xlairways.fr/fr/infos/EnfFemEnc.htm

BON A SAVOIR :
- Séjourner en formule «TOUT INCLUS» : aux clients hébergés en formule tout inclus est remis un bracelet à leur arrivée, à présenter au personnel à chaque passage aux restaurants et bars de la formule tout inclus ; la liste des restaurants et bars accessibles dans le cadre de la formule est également précisée à l'arrivée ; il est conseillé de conserver ce bracelet attaché au poignet lors de la totalité du séjour (toute perte du bracelet en cours de séjour engendre des frais de remplacement à régler sur place) ; il ne dispense pas des réservations obligatoires aux restaurants de spécialités, ni du règlement des suppléments facturés pour la consommation des plats à la carte et des boissons importées (alcoolisées ou non) ; il ne permet pas aux clients hébergé en formule tout inclus d'offrir en leur nom des boissons et repas aux clients extérieurs à l'hôtel ou aux clients séjournant en demi-pension à l'hôtel.

- Si la décontraction est de rigueur à l'hôtel Puerto Plata Village, il est néanmoins exigé une tenue vestimentaire correcte aux restaurants et en soirée (pantalon, robe et chaussures ; pas de short, ni de maillot de bain, paréo ou de tong).

- Capacité des chambres :
Il n'y a pas de chambre triple avec 3 lits.
Pour toute demande de chambre triple, vous serez logés dans une chambre avec 2 lits doubles de 1m40 de large.
Capacité maximum des chambres: 2 adultes et 2 enfants ou 3 adultes.
Pas de possiblité d'avoir 4 adultes ou 3 adultes + 1 enfant dans la même chambre.

- Les animaux ne sont pas admis dans les hôtels en République Dominicaine.
Infos vol Les vols spéciaux/réguliers sont opérés par la compagnie XL Airways (sous réserve de modification par le tour opérateur).

A noter :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourront être tenu responsable d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.
La compagnie « XL AIRWAYS France » a été fondée en 1995 sous le nom « Star Airlines » et a été rebaptisée fin 2006. Société de droit français, détenue à 100% par la banque islandaise Straumur, « XL AIRWAYS France » est basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle et exploite une flotte d'appareils gros porteurs long courriers Airbus A330 et moyens porteurs moyen courriers Airbus A320 et Boeing 737-800. Parallèlement à sa compagnie sœur « XL AIRWAYS Germany » basée à Francfort, ce sont plus de quinze appareils en moyenne qui sont en service sous les couleurs « XL », pour un nombre total de passagers transportés de 1,5 million en 2009.

La compagnie XL Airways accepte un seul bagage à main par passager (qui ne doit pas dépasser 5kg) et un seul bagage en soute par passager (qui ne doit pas dépasser 20kg, même lorsqu'il y a un seul bagage pour deux passagers). Ces informations sont communiquées à titre indicatif. Pour plus d'information veuillez consulter le site de la compagnie aérienne http://www.xlairways.fr.

La compagnie XL Airways applique un contrôle strict du poids des bagages. Tout excédent de bagage, lorsqu'il est autorisé, fait l'objet d'un supplément tarifaire qui reste à votre charge. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le site de la compagnie http://www.xlairways.fr.

Comment réserver ? . Sur notre site internet : Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.

. Par téléphone : Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax. Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ? L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...). Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ? Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part. Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ? Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence. Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ? Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.

Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque. Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ? Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir. Qu'est qu'une demande de devis ? Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité. Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ? Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances. Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées. Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33. J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ? Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée. Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ? Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur. La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée » A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ? Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ? Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais. Quel est le délai de traitement d'une commande ? En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel). Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ? Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation. Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ? Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement effectué.

à partir de

1169€TTC

Référence : 27561

AVIS CLIENT:

Clarisse : En couple

hotel très bien personnel accueillant mais pour les repas c est limite manque de variété local.

Marlene : En solo

Hervé : En couple

séjour reposant et agréable à tout point de vue, dans un hôtel et un environnement de qualité (à proximité d'un golf). le personnel était ...

suite

1/1

• Mois
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• 1 - Négocier pour vous les meilleurs prix
• 2 - Contrôler rigoureusement la qualité des produits sélectionnés sur le site
• 3 - Proposer un large choix de voyages
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• 5 - Fournir des informations complètes et transparentes sur chaque séjour
• 6 - Etre à vos côtés avant, pendant et après le voyage
• 7 - Vous écouter pour mieux vous servir