Voyage Republique Dominicaine : Séjour Maxi Club Dominican Beach 4* - Punta Cana
Situation
Le Maxi Club Dominican Beach 4* (Normes Locales) est situé face à la fameuse plage de Bavaro réputée pour être l'une des 10 plus belles plages au monde. Il se trouve à 20 km de l'aéroport de Punta Cana, 100 km de celui de La Romana,et 200 km de la capitale Santo Domingo. La ville la plus proche est à 5 km environ.
Implanté au coeur d'une palmeraie et entouré d'une végétation tropicale, la structure du Resort se fond harmonieusement dans cet environnement naturel pour créer ce petit paradis caribéen où vous pourrez profiter d'une formule tout inclus, 24h/24 !
Au programme, farniente sur la plage ou autour de la piscine, et multiples activités sportives et de loisirs proposées sur place pour adultes et enfants par notre équipes d'animateurs francophone.
Le temps de transfert de l'aéroport de Punta Cana vers l'hôtel est de 45 minutes environ, et de l'aéroport de La Romana vers l'hôtel de 2h environ.
Logement
L'hôtel compte 731 chambres au total dont 628 standards avec 2 lits doubles et équipées d'une salle de bain complète avec WC et sèche-cheveux, de la climatisation, de la télévision par câble, du téléphone direct, d'un coffre-fort (payant, en location auprès de la réception), d'un mini-bar et d'un balcon ou d'une terrasse.
La capacité maximum d'occupation est de 3 adultes ou de 2 adultes et 2 enfants.
Possibilité de chambre communicante sur demande et sous réserve de disponibilité (sans aucune garantie).
Les chambres sont disponibles à partir de 15h le jour de l'arrivée et doivent être libérées au plus tard à 12h le jour du départ.
A noter que l'hôtel possède deux chambres spécifiquement adaptées pour les personnes handicapées en fauteuil roulant (sur demande au moment de la réservation et sous réserve de disponibilité).
Restauration
Pour vos repas vous disposez de 3 restaurants-buffet dont le "Bahia Grill" ouvert le midi et le soir uniquement, et le "Palmasol" et le "Coco" tous les deux ouverts matin, midi et soir.
Vous disposerez également de 5 restaurants à la carte ouverts le soir uniquement dont le "Mezzaluna" de spécialités italiennes, le "Pepito's" de spécialités mexicaines, le "Bahia" de spécialités brésiliennes, le "El Meson" de spécialités espagnoles et le "Wasabi" de spécialités japonaises.
Moyennant supplément, vous pourrez accéder au 6ème restaurant à la carte de spécialités maraîchères, le "Bucanero Grill" ouvert quant à lui midi et soir.
A noter que tous les restaurants à la carte proposent trois services à 18h, 20h et 21h30. Du fait d'une capacité d'accueil inférieure à celle des restaurants-buffets, les services de 18h et de 20h aux restaurants à la carte sont sur réservation obligatoire. Le service de 21h30 est par contre en accès libre.
Pour vos boissons et petites faims, vous disposez en plus de 2 snacks/bars dont la "Passaparola" proposant pizzas et repas légers 24h/24, et le "Pueblito Bar" ouvert de 10h à 18h, ainsi que de 8 bars dont le "Pueblito Bar", le "Coco Bar", le bar du lobby où vous pourrez profiter d'une musique live le soir ("Amigo Lobby Bar"), le bar de la plage ("Playero Bar"), "La Gaviota Bar", le "El Café" (cafétéria), le "Times Out" (Sports Bar) et le bar de la discothèque ("Disco Caribe").
NB : Une tenue correcte est exigée dans les restaurants à la carte du complexe (pantalons longs pour les hommes, tongues et tenues de plage interdites).
Formule tout inclus
La formule tout inclus comprend :
- Les petit-déjeuner, déjeuner et dîner pris dans les 3 restaurants-buffets et/ou les 5 restaurants à la carte (sauf "Bucanero Grill") cités dans la rubrique "Restauration" selon horaires d'ouverture (réservation préalable obligatoire uniquement pour les restaurants à la carte aux services de 18h et 20h)
- Les snacks et les boissons locales uniquement, servies à volonté dans les bars et snacks du complexe ((boissons non alcoolisées, cuvée du patron, bières, alcools, cocktails et boissons chaudes), 24h/24
- Le minibar dans la chambre
- L'entrée libre à la discothèque de l'hôtel à partir de 18 ans (boissons locales incluses)
- L'utilisation gratuite de chaises longues et de serviettes de plage à la piscine et sur la plage
- L'animation de jour comme de nuit proposée par l'hôtel aux enfants et adultes
- L'ensemble des activités et sports mentionnés dans la rubrique "Sports et Loisirs" (hors activités indiquées payantes).
Aux clients hébergés en formule tout inclus est remis un bracelet à leur arrivée, à présenter au personnel à chaque passage aux restaurants et bars de la formule tout inclus ; la liste des restaurants et bars accessibles dans le cadre de la formule est également précisée à l'arrivée ; il est conseillé de conserver ce bracelet attaché au poignet lors de la totalité du séjour (toute perte du bracelet en cours de séjour engendre des frais de remplacement à régler sur place) ; il ne dispense pas des réservations obligatoires aux restaurants de spécialités, ni du règlement des suppléments facturés pour la consommation des plats à la carte et des boissons importées (alcoolisées ou non) ; il ne permet pas aux clients hébergés en formule tout inclus d'offrir en leur nom des boissons et repas aux clients extérieurs à l'hôtel ou aux clients séjournant en demi-pension à l'hôtel.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Les vols France/Punta Cana A/R avec ou sans escale sur les compagnies XL Airways, Air France ou Corsair (sous réserve de modification par le tour-operateur),
l'accueil et l'assistance sur place,
les transferts aéroport/hôtel A/R (1h de l'aéroport de Punta Cana ou 2h de l'aéroport de La Romana),
le logement en chambre double en hôtel 4* (normes locales) pour 7 nuits,
la formule "tout inclus" selon programme,
les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier,
la taxe de sortie obligatoire d'un montant de 20 $ environ à ce jour à régler à l'aéroport le jour du retour et en dollars,
la carte touristique obligatoire d'un montant de 15 euros par personne délivrée par nos soins,
les assurances facultatives,
les repas à la carte mentionnés sur place en extra,
toutes les boissons importées,
les activités payantes non comprises dans la formule "tout inclus",
les dépenses d'ordre personnel.
Equipements
La réception est ouverte tous les jours 24h/24 et reste à votre disposition pour toute demande particulière. Pour plus de confort, l'hôtel propose un bureau de change, un salon de télévision situé dans le Sports Bar, un service de blanchisserie (payant), un salon de beauté et Spa (payant), une assistance médicale (sur demande auprès de la réception et payante), une boutique de souvenirs et un mini-market, un service de change, un service de location de voitures, un accès internet avec service de fax et télécopie (payant), 3 salles de conférences d'une capacité maximum de 350 personnes (en location et sur réservation uniquement pour les groupes), un parking et un casino (payant).
Les principales cartes de crédit acceptées sont Visa, Amex, Euro et MasterCard, Discovery.
Nous informons les personnes handicapées/à mobilité réduite que le complexe ne possède pas d'ascenseur mais que les parties communes, les restaurants et l'espace piscine sont accessibles aux fauteuils roulants par rampe. En revanche, il n'y a pas d'accès par rampe directement dans l'eau de la piscine.
Sports et loisirs
Pour vos loisirs, vous disposez de 3 piscines avec bassin séparé pour les enfants et deux bains à remous, d'une salle de fitness/musculation équipée de machines, de 2 courts de tennis (éclairage nocturne payant), et d'un terrain multisports. Vous pourrez pratiquer les activités suivantes : aérobic et aqua-aérobic, volley-ball/beach-volley, basket-ball, tennis de table, tir-à-l'arc, fléchettes, water-polo, leçon d'initiation à la plongée sous marine en piscine (limitée à une leçon par personne et par séjour). Possibilité également de sports nautiques non motorisés sur la plage tels que canoë kayak, catamaran, windsurf et snorkeling (plongée avec masque et tuba). A noter que ces activités nautiques sont sous réserve de disponibilité uniquement et disponibles selon conditions climatiques.
Sports et loisirs payants
Moyennant participation, vous pourrez jouer au billard et profiter des sports nautiques motorisés sur la plage tels que banana boat, plongée sous-marine et pêche en haute mer. Possibilité également d'excursions et de promenades à cheval au départ de l'hôtel. Ce dernier possède en plus un Centre de Beauté et Spa où vous pourrez bénéficier de massages et de soins corporels et esthétiques, et profiter des installations de type sauna/bain à vapeur, Sachez que vous trouverez un terrain de Golf à environ 2 km du complexe. (non garantis et en supplément).
Animation
Pour passer des vacances dans une ambiance conviviale, reposante ou festive ; en famille, en solo, à deux ou en groupe. Venez profiter du concept Maxi Club sur une destination de rêve : PUNTA CANA !
Au Maxi Club, tout est proposé, rien n'est imposé !
Les animations sont adaptées à tous, que ce soit vos enfants ou pour vous, à travers des activités ludiques, créatives, artistiques ou sportives. il ne vous reste plus qu'à choisir. Tous les jours et toute la journée, notre équipe d'animateurs francophones sauront divertir et dynamiser votre séjour. Imagination, enthousiasme et disponibilité sont leurs qualités premières.
Au Maxi Club, les enfants sont rois : Spectacles, défilés, jeux de plein air et activités créatives et ludiques. Tout est prévu pour que vos enfants passent un séjour inoubliable ! Une de nos animatrice française est spécialement affectée au Mini Club afin de réceptionner vos enfants et vous permettre de vous dégager du temps pour profiter de ces superbes plages ainsi que des .
Sportifs occasionnels ou accomplis, vous pourrez vous initier ou vous perfectionner à une activité sportive ou simplement entretenir votre corps via toutes nos installations sportives et le matériel mis à votre disposition sur place gratuitement selon les activités. Au Maxi Club, vous êtes assurés de trouver de nombreuses activités sportives prévues toute la semaine pour tous les âges et tous les sexes.
Enfants
Par ailleurs l'hôtel met à disposition des enfants un Mini-club de 4 à 12 ans.
Lit bébé sur demande.
Activités spécialement dédiées aux enfants au Maxi Club: spectacles, défilés, jeux de plein air et activités créatives et ludiques. (Pour plus d'informations, consulter la rubrique "animation".)
Excursions
Plusieurs excursions de découverte des régions caribéennes, l'île de Sanoa, les plages de Bavaro et Santo Domingo, vous sont proposées à l'hôtel, à réserver et à régler directement sur place auprès de notre représentant (tarifs en dollars à titre indicatif et par adulte. Les enfants de 3 à 12 ans bénéficient de 50% de réduction).
GRAND TOUR DE SAINT-DOMINGUE environ 72 $ par personne
Visite de la capitale Santo Domingo / Journée complète*.
Départ en bus climatisé à la découverte de la culture et de l'histoire de la plus ancienne ville du nouveau monde. Vous visiterez les grottes "Los Tres Ojos" avant de passer par El faro Colon et autres monuments nationaux. Une courte visite à pied de la zone coloniale vous fera découvrir la première cathédrale d'Amérique ainsi que le musée de l'Ambre, le Panthéon national, l'Alcazar de Colomb tout en longeant la « calle de las damas ». Un déjeuner buffet vous sera servi dans un restaurant réputé de la vieille ville. L'après-midi sera dédié au shopping car vous pourrez déambuler librement sur la calle El Conde, une importante rue piétonne et commerciale. Vous terminerez cette journée bien remplie par un arrêt au Mercado Modelo ou le marchandage est roi !
SAONA CATAMARAN environ 89 $ par personne
Farniente et Pique-nique sur une plage paradisiaque / Journée complète.
De Bayahibe, authentique village de pêcheurs, vous partirez à bord d'un bateau rapide pour effectuer un arrêt baignade dans la spectaculaire « Piscine Naturelle ». A cet endroit, en pleine mer, l'eau vous arrive à la taille et le traditionnel cocktail « Cuba Libre » vous sera servi avant de continuer en direction de la célèbre île de Saona. Là, vous décourvrirez une plage de rêve avec eau cristalline et sable blanc. Au programme : baignade, détente, activités sur la plage, déjeuner buffet avec boissons à volonté au bar de la plage spécialement créé pour vous. Le retour se fera en Catamaran, au son du merengue et du vent… Assurément une journée à ne pas manquer !
BAVARO SPLASH environ 125 $ par adulte / 75 $ si 2 adultes
Pilotez votre embarcation et plongez en snorkeling sur un récif de corail.
Joignez-vous à l'équipe pour cette excitante aventure et profitez pleinement de la mer et du soleil. Vous conduirez votre propre hors-bord. Equipés de masque, palmes et tuba, vous observerez une multitude de poissons multicolores.
CRAZY WHEELS environ 85 $ par adulte / 60 $ si 2 adultes
Aventure découverte en moto 4 roues (Quad) / Demi journée.
Aux commandes de votre Crazy Wheels (moto à 4 roues), vous partirez sur des pistes à la rencontre des petits villages typiques cachés dans les champs de canne à sucre. Vous apprendrez tout sur la vie locale, rencontrerez de merveilleux paysages aux détours des chemins et aurez la chance de découvrir des lieux généralement inaccessibles. Action et plaisir garantis au cours de cette aventure…
MARINARIUM environ 89 $ par personne
Départ le matin ou l'après-midi pour la visite du Marinarium / Demi journée.
Parc unique qui permet à ses visiteurs de découvrir les merveilles du récif et de la vie marine : coraux, cavernes, zone d'herbes marines et vie marine tropicale. Une zone de snorkeling protégée vous permettra de nager avec des requins et des raies.
LAGUNA LIMON environ 125 $ par personne
Découverte de la nature sauvage / Journée complète.
L'excursion la plus complète alternant les balades en autobus climatisé, en camion 4x4, à cheval, à pied et en bateau dans une région superbe aux paysages diversifiés. Vous traverserez différentes zones rurales et prendrez contact avec la vie quotidienne des villageois en visitant un « colmado » (maison typique dominicaine) et sa plantation de fruits ; suivi de l'ascension spectaculaire de la montagne Ronde où vous pourrez jouir d'une vue sur toute la région incluant la baie de Samana. Un déjeuner buffet varié avec langoustines et crevettes grillées sera servi au Ranch où vous pourrez fabriquer votre propre cigare. Une balade à cheval sera proposée pour vous rendre à la plage Tortuga; une plage vierge spécialement préparée pour vous recevoir ; un paradis perdu… Sur le chemin du retour, vous traverserez les mangroves et la lagune du Parc National Laguna Limon, une des plus grandes réserves écologiques et ornithologiques du pays. Dépaysement garanti !
ANIMAL ADVENTURE PARC environ 40/45 $ par personne
Un parc animal avec interactions / Demi journée.
Nous vous recommandons le programme aventure totale qui se compose de spectacles d'oiseaux exotiques et otaries, exposition de tigres de Bengale, rencontre avec otaries, aventure avec requins dormeurs et raies, visite d'une mini-ferme ainsi que découverte de reptiles et créatures marines.
COMBI SAFARI + CANOPY environ 149 $ par personne
Safari + Acrobranche / Dem journée.
Cette excursion est une superbe aventure. Après un mini safari en camion, vous pourrez experimenter le « Canopy » en vous déplaçant en toute sécurite avec harnais et poulies sur des câbles reliant huit tours. Une journée de sport extrême à ne pas manquer (Équipement inclus).
AVENTURE HUMMER BUGGY environ 90 $ par adulte / 60 $ si 2 adultes
Soyez Indiana Jones en buggy / Demi journée.
Faites l'expérience de ces véhicules spécialement conçus pour découvrir l'arrière-pays. Prenez contact avec la vie dominicaine rurale et son folklore toujours intact... Combiné avec une balade à cheval le long d'une plage : des paysages sauvages à couper le souffle !!!
Formalités« Pour les ressortissants français, belges et luxembourgeois :
- jusqu'au 30 avril 2012 inclus, la Carte Nationale d'Identité (CNI) suffit pour entrer en République Dominicaine ;
- à compter du 1er mai 2012, il faudra présenter un passeport en cours de validité et valable au moins 6 mois après la date de retour. Un formulaire en ligne vous sera envoyé par e-mail afin que vous nous communiquiez vos informations passeport. Ce formulaire doit être impérativement rempli par vos soins pour le bon déroulement de votre séjour.
Pour les ressortissants étrangers, nous vous invitons à consulter l'ambassade de République Dominicaine afin de connaitre les formalités d'entrée et être en conformité avec la réglementation locale en vigueur, selon votre nationalité. »
Pour info
BON A SAVOIR :
- Capacité des chambres :
Il n'y a pas de chambre triple avec 3 lits.
Pour toute demande de chambre triple, vous serez logés dans une chambre avec 2 lits doubles de 1m40.
Capacité maximum des chambres: 2 adultes et 2 enfants ou 3 adultes et 1 enfant.
Pas de possibilité d'avoir 4 adultes dans la même chambre.
- Les animaux ne sont pas admis dans les hôtels en République Dominicaine.
COMPAGNIES AERIENNES :
La compagnie XL Airways accepte un bagage maximum par personne. Si il y a une valise pour deux personnes, le poids de celle-ci ne doit pas dépasser 20 kilos sinon il y aura des frais d'excédents de bagages. (valable à l'aller comme au retour).
- Les vols Paris/Punta Cana A/R, avec ou sans escale, sont opérés par les compagnies aériennes, XL Airways, ou Air France (Informations susceptibles de modification par le tour opérateur et/ou les autorités de régulation aérienne).
- La compagnie « XL AIRWAYS France » a été fondée en 1995 sous le nom « Star Airlines » et a été rebaptisée fin 2006. Société de droit français, détenue à 100% par la banque islandaise Straumur, « XL AIRWAYS France » est basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle et exploite une flotte d'appareils gros porteurs long courriers Airbus A330 et moyens porteurs moyen courriers Airbus A320 et Boeing 737-800. Parallèlement à sa compagnie sœur « XL AIRWAYS Germany » basée à Francfort, ce sont plus de quinze appareils en moyenne qui sont en service sous les couleurs « XL », pour un nombre total de passagers transportés de 1,5 million en 2009.
XL AIRWAYS France a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère notamment aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145 qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. En 2007, « XL AIRWAYS France » a été la première compagnie française assurant des vols long-courriers à obtenir le label « Horizon Assess Air™ » en reconnaissance de la satisfaction à l'ensemble des exigences d'un cahier des charges portant sur la sécurité, la transparence de l'information et la qualité des prestations. « XL AIRWAYS France » a renouvelé les « sondes Pitot » de l'intégralité de sa flotte Airbus A330 dès l'automne 2008.
- Site internet de la DGAC : http://www.dgac.fr
- La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
- Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
HORAIRES A TITRE INDICATIF:
- les lundis du 12/12/11 au 19/03/12 :
Aller : Vol XLF018 Décollage Paris 14h00 arrivée heure locale 18h35
Retour: vol XLF019 Décollage 20h35 arrivée à Paris 10h05 (heure locale J+1)
Du 26/03/12 au 30/04/12:
Aller : Vol XLF018 Décollage 15h00 arrivée heure locale 18h20
Retour: Vol XLF019 Décollage 20h20 arrivée à Paris 11h00 (heure locale J+1)
-les samedis du 17/12/11 au 17/03/12:
Aller: Vol XLF068 Décollage Paris 12h25 arrivée 17h00 (heure locale)
Retour Vol XLF069 Décollage 19h00 arrivée à Paris 08h30 (heure locale J+1)
Du 31/03/12 au 28/04/12:
Aller: Vol XLF068 Décollage 13h25 arrivée heure locale 16h45
Retour: Vol XLF069 Décollage 18h45 arrivée à Paris 09h25 (heure locale J+1)
- Nous vous rappelons que l'aéroport de départ de Paris peut être différent de l'aéroport d'arrivée.
- Nous vous informons que nos vols de province et de Paris sont susceptibles de faire une escale à l'aller comme au retour.
- ATTENTION : le matériel sportif (planche à voile, sac de golf, autre) implique un supplément à régler au comptoir d'enregistrement (montant variable selon les compagnies)
- ATTENTION, personne à mobilité réduite : Suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
- FEMMES ENCEINTES :
Compagnie aérienne XL Airways :
Un certificat médical de bonne santé et sans contre indication au voyage sera exigé par la compagnie XL Airways lors de l'enregistrement. Il devra être établi par un médecin au maximum 15 jours avant la date du voyage et ce quelque soit la date du début de la grossesse. Ce certificat devra préciser dans quel mois se situe la grossesse au moment du voyage et mentionner l'absence d'état pathologique.
Karavel ne saurait être tenu responsable de cette procédure .
NB : Pour info les conditions particulières de la compagnie XL :
http://www.xlairways.fr/fr/infos/EnfFemEnc.htm
BON A SAVOIR :
- Il est à noter que chaque mois de mars et d'avril, les jeunes étudiants américains fêtent la fin d'une session de leurs études secondaires. Durant cette période, les hôtels de Punta Cana, de Puerto Plata et de La Samana accueillent en grande majorité ces jeunes dénommés "springbreakers". Nous attirons donc votre attention sur ce phénomène devenu une institution récurrente sur la côte Dominicaine et pouvant entraîner des nuisances sonores et altérer la tranquillité de votre séjour.
Infos vol
Les vols spéciaux/réguliers sont opérés par la compagnie XL Airways (sous réserve de modification par le tour opérateur).
A noter :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourront être tenu responsable d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.
La compagnie « XL AIRWAYS France » a été fondée en 1995 sous le nom « Star Airlines » et a été rebaptisée fin 2006. Société de droit français, détenue à 100% par la banque islandaise Straumur, « XL AIRWAYS France » est basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle et exploite une flotte d'appareils gros porteurs long courriers Airbus A330 et moyens porteurs moyen courriers Airbus A320 et Boeing 737-800. Parallèlement à sa compagnie sœur « XL AIRWAYS Germany » basée à Francfort, ce sont plus de quinze appareils en moyenne qui sont en service sous les couleurs « XL », pour un nombre total de passagers transportés de 1,5 million en 2009.
La compagnie XL Airways accepte un seul bagage à main par passager (qui ne doit pas dépasser 5kg) et un seul bagage en soute par passager (qui ne doit pas dépasser 20kg, même lorsqu'il y a un seul bagage pour deux passagers). Ces informations sont communiquées à titre indicatif. Pour plus d'information veuillez consulter le site de la compagnie aérienne http://www.xlairways.fr.
La compagnie XL Airways applique un contrôle strict du poids des bagages. Tout excédent de bagage, lorsqu'il est autorisé, fait l'objet d'un supplément tarifaire qui reste à votre charge. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le site de la compagnie http://www.xlairways.fr.
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.