Hôtel Be Live Grand Punta Cana

Voyage Republique Dominicaine : Séjour Hôtel Be Live Grand Punta Cana 4* - Punta Cana Situation Situé sur la côte est de la République Dominicaine, à Punta Cana, l'hôtel Be Live Grand Punta Cana 4*, est implanté en première ligne de la longue plage de Cabeza de Toro, protégée par une barrière de corail. Entouré d'un vaste jardin tropical, l'hôtel bénéficie d'un environnement agréable avec, à proximité, le port et le Club de Pêche de Cabeza de Toro, et plusieurs terrains de Golf. Vous trouverez également, en plus des infrastructures sportives et de loisirs situées dans le complexe (piscines, terrains de tennis, salle de fitness, casino, spa, discothèque, mini-club pour les enfants), un centre de plongée et d'activités nautiques pour profiter de la plage et des fonds sous-marins. Un complexe idéal pour un séjour détente et farniente en couples, entre amis ou en famille, avec accès direct à la plage, et multiples activités possibles sur place; le tout en formule tout inclus!
L'aéroport de Punta Cana se trouve à environ 15 km, celui de La Romana à environ 100 km et la capitale St-Domingue à 200 km.
Le temps de transfert de l'aéroport de Punta Cana vers l'hôtel est de 45 min environ, et de l'aéroport de La Romana vers l'hôtel de 2h environ.
Logement L'hôtel compte 7 bâtiments de 3 étages seulement dans lesquels sont réparties 457 chambres, la plupart d'entre elles donnant sur la mer, les autres étant dotées d'un accès direct à la piscine. Elles sont toutes équipées d'un lit “King size” ou de deux lits “Queen Size”, d'une salle de bain complète avec WC et sèche-cheveux, d'une terrasse ou d'un balcon, de l'air conditionné, d'une TV par câble, du téléphone direct, d'un mini-bar réapprovisionné chaque jour en eau, sodas et bières locales (autres boissons payantes), d'une cafetière et d'un coffre fort (payant, en location auprès de la réception).

La capacité maximum d'occupation est de 3 adultes ou de 2 adultes et 2 enfants.
Voltage : 110 Volts (prévoir un adaptateur à 2 fiches plates).

Les chambres sont mises à disposition des clients, le jour d'arrivée, à partir de 15h et doivent être libérées, le jour du départ, à 12h au plus tard.

A noter que l'hôtel possède également quelques chambres spécifiquement équipées pour handicapés/personnes à mobilité réduite. Elles sont disponibles sur demande au moment de la réservation et sous réserve de disponibilité.
Restauration Pour vos boissons et repas vous disposez des bars, restaurants et snacks suivants :

-le snack-bar: Il offre des snacks variés et à des horaires diurnes et nocturnes, et service de boissons nationales et internationales.
-un restaurant mexicain ouvert de 18h00 à 22h00
- le Gourmet dominicain ouvert de 18h00 à 22h00 ( pour y rentrer les enfants doivent être âgés de 7 ans ou plus).
- Un restaurant asiatique ( à la carte )
- le Bar piscine :les clients de l'hôtel peuvent profiter de leurs vacances sans bouger de leur hamac et se rafraîchir dans le bar de la piscine de l'hôtel Be Live Grand Punta Cana ouvert de 12h00 à 24h00.
-le Rodizio restaurant brésilien (payant).
-le restaurant méditerranéen: aux amateurs de la bonne gastronomie méditerranéenne, nous offrons la possibilité de choisir parmi les plats les plus sélects de la carte du restaurant de notre hôtel, ouvert pour le dîner de 18h00 à 22h00 (en plein air).
A NOTER: Horaires d'ouverture donnés à titre indicatif uniquement et soumis à modification de la part de l'hôtel.
Formule tout inclus La formule tout inclus comprend les petits-déjeuners et déjeuners sous forme de buffet pris au restaurant principal , les snacks selon horaires indiqués sur place, les dîners sous forme de buffet au restaurant principal

Votre formule tout inclus comprend tous les repas, y compris les snacks disponibles 24h/24, dans les restaurants cités dans la rubrique "Restauration" ouvert 24h/24, ainsi que les boissons locales alcoolisées ou non servies au verre dans les différents bars du complexe (hors boissons de marque internationale payantes), et le vin maison en carafe aux restaurants.
Sont également inclus dans la formule l'animation pour adultes et enfants, ainsi que toutes les activités mentionnées dans la rubrique "Sports et Loisirs", hors activités indiquées payantes
Santé et Securite Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention * Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend En 7J/5N :
Les vols France/Punta Cana A/R sur les compagnies Corsair, XL Airways, et/ou Air Méditerranée en partenariat avec Monarch Airlines (sous réserve de modification par le tour-operateur), l'accueil et l'assistance sur place, les transferts aéroport/hôtel A/R (1h de l'aéroport de Punta Cana), le logement en chambre double en hôtel 5* (normes locales) pour 5 nuits, la formule "tout inclus" selon programme, les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.

En 9J/7N :
Les vols France/Punta Cana A/R avec ou sans escale sur les compagnies XL Airways, Air France ou Corsair (sous réserve de modification par le tour-operateur), l'accueil et l'assistance de notre représentant sur place, les transferts aéroport/hôtel A/R (1h de l'aéroport de Punta Cana et 2h de l'aéroport de La Romana), le logement en chambre double en hôtel 4* (normes locales) pour 7 nuits, la formule "tout inclus" selon programme, les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité. Ce prix TTC ne comprend pas Les frais de dossier, les assurances facultatives, la taxe de sortie obligatoire d'un montant de 20 $ environ à ce jour à régler à l'aéroport le jour du retour et en dollars, la carte touristique obligatoire par personne d'un montant de 15 euros délivrée par nos soins, les repas à la carte mentionnés sur place en extra, toutes les boissons importées, les activités payantes non comprises en formule "tout inclus", les dépenses d'ordre personnel.

Equipements La réception de l'hôtel est à votre disposition 24h/24 et 7j/7. Pour vous assurez un maximum de confort et de facilités, vous disposez d'un bureau de change, d'un room-service 24h/24 (payant), d'un accès internet avec espaces Wi-Fi (payant), d'une assistance médicale (sur demande et payante), d'une blanchisserie (payante), d'une salle de lecture et d'une salon TV, d'un service de prêt de serviette de plage (moyennant caution), d'un parking et d'un mini "centre commercial" regroupant 10 boutiques.
A noter que le restaurant-buffet principal et les 4 restaurants à la carte sont climatisés et que vous disposez d'un ascenseur dans le bâtiment principal et d'un autre au bâtiment 7.
L'hôtel est également équipé d'infrastructures pour les personnes handicapées, à mobilité réduite et/ou en fauteuil roulant, permettant l'accès aux espaces communs du complexe.
Pour vos déplacements et visites des alentours, sachez qu'un arrêt de bus urbain se trouve juste devant l'hôtel.

Cartes bancaires acceptées : Visa, MasterCard, Amex.
A noter que le personnel de l'hôtel est non francophone.
Sports et loisirs Pour votre détente et vos loisirs vous disposez d'une salle de sports équipée de machines cardio-vasculaires, d'un Casino (entrées et boissons gratuites pour les joueurs), d'une piscine extérieure principale avec bassin séparé pour les enfants où sont organisées les activités d'animation telles que aqua-aérobics, matchs de basket-ball en piscine, etc, et d'une autre piscine exclusivement pour adultes et avec bain à remous située en retrait pour plus de tranquillité. Des transats et parasols sont mis à disposition gratuite des clients dans ces deux zones de baignade.
Vous pourrez également pratiquer les sports et activités suivants : ping-pong, tennis (2 courts en terre battue volcanique / chaussures spéciales tennis requises), football et beachvolley sur la plage, sports nautiques non motorisés au centre de Plongée de l'hôtel tels que windsurf, catamaran, kayak, snorkeling (plongée avec masque et tuba).
Sports et loisirs payants Moyennant supplément, vous pourrez profiter du matériel de tennis (balles et raquettes en location), de leçons de tennis, de promenades à cheval et à bicyclette*, pratiquer la plongée sous-marine et les sports aquatiques motorisés proposés par le centre nautique de l'hôtel.
Le complexe dispose également d'un Spa à l'accès payant (le Kin Ha Spa) proposant les équipements et prestations suivants : sauna, bain à remous, massages, traitements et soins du visage et du corps. Nous proposons des forfaits Spa inclus. Si vous êtes intéressés, merci de vous reportez à la page "Bien Etre" de notre site.

Si vous souhaitez explorer les alternatives en-dehors du resort, sachez que vous trouverez, à quelques kilomètres de l'hôtel, plusieurs terrains de golf 18 trous.

* La location de vélo n'est possible que dans le cadre de l'animation. Les promenades sont donc systématiquement encadrées par un animateur. Les randonnées à vélo seul, sans accompagnement par un membre de l'équipe de l'hôtel ne sont pas permises.
Animation L'équipe internationale d'animation de l'hôtel vous proposera sur place des activités sportives et des jeux en journée tels que cours d'aquagym et d'aérobics, cours de danses latines et d'Espagnol, compétitions sportives, etc.
En soirée, vous pourrez profiter de séances de cinéma, de spectacles et de musique live.
Le programme précis des activités est à consulter sur place.
Et pour les noctambules, sachez que l'hôtel possède un bar/discothèque ouvert jusqu'à 2h du matin (entrée interdite aux moins de 18 ans).
Enfants Un mini-club accueille les enfants de 4 à 12 ans de 9h à 17h et propose tout type d'activités adaptées à chaque âge et encadrées par des animateurs spécialisés.
Les enfants disposent en plus d'un bassin séparé de la piscine extérieure principale pour une baignade plus sécurisée, ainsi que d'une salle de jeux.
Possibilité également de baby-sitting (sur demande et payant).
Options payantes 1 jour de Spa à partir de 170 € : Une journée de Spa pour purifier et revitaliser son corps !
Cette cure d'un jour comprend 1 séance de sauna (15 minutes), 1 exfoliation du corps à base de fruits suivi d'un enveloppement corporel à la boue et 1 massage relaxant (30 minutes).

5 jours 100% Massages à partir de 250 € : 5 jours de massages : Zéro stress, totale détente !
Cette cure comprend 1 massage par jour dont 1 massage aromathérapique, 1 massage relaxant, 1 massage musculaire, un massage suédois destressant, 1 massage à la fois réflexologique et crânien de 50/55 minutes chacun.

Cure 3 Jours Détente & Beauté à partir de 280 € : 3 jours de cure spéciale détente et beauté avec traitements au choix pour tous les goûts!
Ce forfait est déclinable en versions féminine et masculine.
Il comprend: soins esthétiques et capillaires pour les femmes ou 1 Pédicure +1 massage crânien pour les hommes, 1 massage relaxant (50 min), 1 séance d'hydrothérapie (20 min), 1 soin facial Premium au choix, 1 traitement corporel Premium au choix

Cure Corporelle 5 jours à partir de 400 € : 5 jours de traitements complets du corps pour purifier, destresser, vigorifier, et pour retrouver douceur et hydratation ! (Adapté à tout type de peau).
Cette cure comprend 1 soin corporel par jour dont 1 exfoliation au miel, 1 soin gommant et réhydratant aux algues, 1 enveloppement à la boue pour diminuer stress, fatigue et douleurs musculaires, 1 thalassothérapie et 1 enveloppement au chocolat.

Excursions Plusieurs excursions de découverte des régions caribéennes, l'île de Sanoa, les plages de Bavaro et Santo Domingo, vous sont proposées à l'hôtel, à réserver et à régler directement sur place auprès de notre représentant (tarifs en dollars à titre indicatif et par adulte. Les enfants de 3 à 12 ans bénéficient de 50% de réduction).

GRAND TOUR DE SAINT-DOMINGUE environ 72 $ par personne
Visite de la capitale Santo Domingo / Journée complète*.

Départ en bus climatisé à la découverte de la culture et de l'histoire de la plus ancienne ville du nouveau monde. Vous visiterez les grottes "Los Tres Ojos" avant de passer par El faro Colon et autres monuments nationaux. Une courte visite à pied de la zone coloniale vous fera découvrir la première cathédrale d'Amérique ainsi que le musée de l'Ambre, le Panthéon national, l'Alcazar de Colomb tout en longeant la « calle de las damas ». Un déjeuner buffet vous sera servi dans un restaurant réputé de la vieille ville. L'après-midi sera dédié au shopping car vous pourrez déambuler librement sur la calle El Conde, une importante rue piétonne et commerciale. Vous terminerez cette journée bien remplie par un arrêt au Mercado Modelo ou le marchandage est roi !

SAONA CATAMARAN environ 89 $ par personne
Farniente et Pique-nique sur une plage paradisiaque / Journée complète.

De Bayahibe, authentique village de pêcheurs, vous partirez à bord d'un bateau rapide pour effectuer un arrêt baignade dans la spectaculaire « Piscine Naturelle ». A cet endroit, en pleine mer, l'eau vous arrive à la taille et le traditionnel cocktail « Cuba Libre » vous sera servi avant de continuer en direction de la célèbre île de Saona. Là, vous décourvrirez une plage de rêve avec eau cristalline et sable blanc. Au programme : baignade, détente, activités sur la plage, déjeuner buffet avec boissons à volonté au bar de la plage spécialement créé pour vous. Le retour se fera en Catamaran, au son du merengue et du vent… Assurément une journée à ne pas manquer !

BAVARO SPLASH environ 125 $ par adulte / 75 $ si 2 adultes
Pilotez votre embarcation et plongez en snorkeling sur un récif de corail.

Joignez-vous à l'équipe pour cette excitante aventure et profitez pleinement de la mer et du soleil. Vous conduirez votre propre hors-bord. Equipés de masque, palmes et tuba, vous observerez une multitude de poissons multicolores.

CRAZY WHEELS environ 85 $ par adulte / 60 $ si 2 adultes
Aventure découverte en moto 4 roues (Quad) / Demi journée.

Aux commandes de votre Crazy Wheels (moto à 4 roues), vous partirez sur des pistes à la rencontre des petits villages typiques cachés dans les champs de canne à sucre. Vous apprendrez tout sur la vie locale, rencontrerez de merveilleux paysages aux détours des chemins et aurez la chance de découvrir des lieux généralement inaccessibles. Action et plaisir garantis au cours de cette aventure…

MARINARIUM environ 89 $ par personne
Départ le matin ou l'après-midi pour la visite du Marinarium / Demi journée.

Parc unique qui permet à ses visiteurs de découvrir les merveilles du récif et de la vie marine : coraux, cavernes, zone d'herbes marines et vie marine tropicale. Une zone de snorkeling protégée vous permettra de nager avec des requins et des raies.

LAGUNA LIMON environ 125 $ par personne
Découverte de la nature sauvage / Journée complète.

L'excursion la plus complète alternant les balades en autobus climatisé, en camion 4x4, à cheval, à pied et en bateau dans une région superbe aux paysages diversifiés. Vous traverserez différentes zones rurales et prendrez contact avec la vie quotidienne des villageois en visitant un « colmado » (maison typique dominicaine) et sa plantation de fruits ; suivi de l'ascension spectaculaire de la montagne Ronde où vous pourrez jouir d'une vue sur toute la région incluant la baie de Samana. Un déjeuner buffet varié avec langoustines et crevettes grillées sera servi au Ranch où vous pourrez fabriquer votre propre cigare. Une balade à cheval sera proposée pour vous rendre à la plage Tortuga; une plage vierge spécialement préparée pour vous recevoir ; un paradis perdu… Sur le chemin du retour, vous traverserez les mangroves et la lagune du Parc National Laguna Limon, une des plus grandes réserves écologiques et ornithologiques du pays. Dépaysement garanti !

ANIMAL ADVENTURE PARC environ 40/45 $ par personne
Un parc animal avec interactions / Demi journée.

Nous vous recommandons le programme aventure totale qui se compose de spectacles d'oiseaux exotiques et otaries, exposition de tigres de Bengale, rencontre avec otaries, aventure avec requins dormeurs et raies, visite d'une mini-ferme ainsi que découverte de reptiles et créatures marines.

COMBI SAFARI + CANOPY environ 149 $ par personne
Safari + Acrobranche / Dem journée.

Cette excursion est une superbe aventure. Après un mini safari en camion, vous pourrez experimenter le « Canopy » en vous déplaçant en toute sécurite avec harnais et poulies sur des câbles reliant huit tours. Une journée de sport extrême à ne pas manquer (Équipement inclus).

AVENTURE HUMMER BUGGY environ 90 $ par adulte / 60 $ si 2 adultes
Soyez Indiana Jones en buggy / Demi journée.

Faites l'expérience de ces véhicules spécialement conçus pour découvrir l'arrière-pays. Prenez contact avec la vie dominicaine rurale et son folklore toujours intact... Combiné avec une balade à cheval le long d'une plage : des paysages sauvages à couper le souffle !!!

Formalités« Pour les ressortissants français, belges et luxembourgeois : - jusqu'au 30 avril 2012 inclus, la Carte Nationale d'Identité (CNI) suffit pour entrer en République Dominicaine ; - à compter du 1er mai 2012, il faudra présenter un passeport en cours de validité et valable au moins 6 mois après la date de retour. Un formulaire en ligne vous sera envoyé par e-mail afin que vous nous communiquiez vos informations passeport. Ce formulaire doit être impérativement rempli par vos soins pour le bon déroulement de votre séjour. Pour les ressortissants étrangers, nous vous invitons à consulter l'ambassade de République Dominicaine afin de connaitre les formalités d'entrée et être en conformité avec la réglementation locale en vigueur, selon votre nationalité. »

NOS COMPAGNIES AERIENNES SUR CETTE DESTINATION Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur). XL Airways Autorisations certifications XL AIRWAYS France a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère notamment aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145 qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. En 2007, « XL AIRWAYS France » a été la première compagnie française assurant des vols long-courriers à obtenir le label « Horizon Assess Air™ » en reconnaissance de la satisfaction à l'ensemble des exigences d'un cahier des charges portant sur la sécurité, la transparence de l'information et la qualité des prestations. « XL AIRWAYS France » a renouvelé les « sondes Pitot » de l'intégralité de sa flotte Airbus A330 dès l'automne 2008.
La compagnie et sa flotte La compagnie « XL AIRWAYS France » a été fondée en 1995 sous le nom « Star Airlines » et a été rebaptisée fin 2006. Société de droit français, détenue à 100% par la banque islandaise Straumur, « XL AIRWAYS France » est basée à l'aéroport de Roissy Charles de Gaulle et exploite une flotte d'appareils gros porteurs long courriers Airbus A330 et moyens porteurs moyen courriers Airbus A320 et Boeing 737-800. Parallèlement à sa compagnie sœur « XL AIRWAYS Germany » basée à Francfort, ce sont plus de quinze appareils en moyenne qui sont en service sous les couleurs « XL », pour un nombre total de passagers transportés de 1,5 million en 2009.

La compagnie XL Airways accepte un seul bagage à main par passager (qui ne doit pas dépasser 5kg) et un seul bagage en soute par passager (qui ne doit pas dépasser 20kg, même lorsqu'il y a un seul bagage pour deux passagers). Ces informations sont communiquées à titre indicatif. Pour plus d'information veuillez consulter le site de la compagnie aérienne http://www.xlairways.fr.

La compagnie XL Airways applique un contrôle strict du poids des bagages. Tout excédent de bagage, lorsqu'il est autorisé, fait l'objet d'un supplément tarifaire qui reste à votre charge. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter le site de la compagnie http://www.xlairways.fr.

Comment réserver ? . Sur notre site internet : Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.

. Par téléphone : Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax. Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ? L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...). Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ? Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part. Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ? Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence. Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ? Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.

Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque. Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ? Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir. Qu'est qu'une demande de devis ? Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité. Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ? Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances. Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées. Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33. J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ? Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée. Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ? Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur. La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée » A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ? Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ? Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais. Quel est le délai de traitement d'une commande ? En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel). Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ? Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation. Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ? Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement effectué.