Voyage Senegal : Séjour Hôtel Lamantin Beach Resort & Spa 5* - Dakar
Resume
Tout est là pour vous séduire !
Une mer toujours calme, protégée par la presqu'île du Cap-Vert qui atténue les effets des vents marins, une succession de plages entrecoupées de pittoresques villages de pêcheurs, un soleil toujours présent, tel est le tableau qu'offre à la vision des visiteurs la « petite côte ».
Soleil, cocotiers, hôtel de haut standing "les pieds dans l'eau", détente, loisirs, découvertes, gastronomie et qualité de service.
ATTENTION :
Si vos vols Paris/ Dakar A/R sont opérés par la compagnie aérienne Aigle Azur, la durée votre séjour sera de 8 jours / 7 nuits ou 15 jours / 14 nuits selon le choix que vous avez effectués. Si vos vols Paris/ Dakar A/R sont opérés par la compagnie aérienne TAP, la durée de votre séjour sera de 9 jours / 7 nuits ou de 16 jours / 14 nuits selon le choix que vous avez effectués.
Situation
Situé en bord de mer avec un accès direct à la plage et à la marina, le Lamantin Beach Resort & Spa 5* vous propose un univers de luxe et de bien-être au cœur de la station balnéaire de Saly.
Le Lamantin Beach Resort & Spa 5* a su créer un univers unique et un concept totalement nouveau à Saly.
Venez découvrir une mer toujours calme, protégée par la presqu'île du Cap-Vert qui atténue les effets des vents marins, une succession de plages entrecoupées de pittoresques villages de pêcheurs, un soleil toujours présent, tel est le tableau qu'offre à la vision des visiteurs la « petite côte ».
Au programme de votre séjour détente : soleil, cocotiers, hôtel de haut standing "les pieds dans l'eau", détente, loisirs, découvertes, gastronomie et qualité de service.
Logement
Vous êtes logés en chambre standard vue jardin.
Construit dans un style africain, il est composé de cases traditionnelles de haut standing, luxueusement aménagées et décorées dans la plus pure tradition Sérère.
Toutes les 128 chambres, les 10 chambres deluxe et les 8 suites offrent un confort optimal avec terrasse.
Chambre avec terrasse, penderie, coffre fort individuel, air conditionné, lit de 160, mini-bar (consommations payantes), téléphone (communications payantes), télévision, canal satellite, salle de bains avec baignoire et douche et sèche-cheveux, toilettes séparées.
La capacité d'accueil des chambres est de 3 adultes ou 2 adultes avec 1 enfant maximum.
Restauration
Vous êtes en formule demi-pension (hors boissons).
Le Lamantin Beach Hôtel possède plusieurs restaurants. Leurs exotismes, leurs saveurs, leurs situations, et leurs convivialités vous séduiront.
Le "Lamantin", restaurant principal situé en bordure de piscine avec buffet show cooking pour les petits déjeuners et diners.
La "Terrasse du Port", restaurant-bar en plein air avec animation sur la marina de 500 m² avec zone climatisée et salle de jeux, service buffet ou à la carte le midi
Le "Beach Club", restaurant bar-lounge de 120 m² climatisé avec diners à la carte, musique dancing et terrasse de 220 m² directement sur la plage pour une restauration plus légère le midi, snacks pendant l'après midi.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Les vols France/Dakar A/R avec la compagnie régulière TAP* (information sous réserve de modifications), les collations proposées à bord des avions, l'accueil et l'assistance, les transferts aéroport / hôtel A/R, le logement en base chambre double pour 7 nuits au Lamantin Beach Resort & Spa 5* (normes locales), la demi pension (hors boissons), les dîners de réveillon de Noël et de Nouvel An, les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
*Si vos vols Paris/ Dakar A/R sont opérés par la compagnie aérienne Aigle Azur, la durée votre séjour sera de 8 jours / 7 nuits ou 15 jours / 14 nuits selon le choix que vous avez effectués.
Si vos vols Paris/ Dakar A/R sont opérés par la compagnie aérienne TAP, la durée de votre séjour sera de 9 jours / 7 nuits ou de 16 jours / 14 nuits selon le choix que vous avez effectués.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les Frais de dossier, les assurances facultatives, les autres repas et les boissons, les activités payantes, les dépenses d'ordre personnel.
Equipements
A disposition :une grande réception avec un lobby de 120 m2 une conciergerie-bagagerie pour garder les bagages avec vestiaires et douches clients, un espace de 330 m2 de salles de séminaires modulables en 3 salons de 100 m2, une infirmerie, un « business center », une salle de jeux et de détente, et un espace de télévision ou de lecture, une boutique ouverte tous les jours, un petit marché artisanal de nuit.
Sports et loisirs
Situé entre mer et jardin, l'hôtel met à votre disposition une plage de sable blond où se mêlent parasols et cocotiers.
A disposition : paillotes avec toit de chaume, lits balinais, transats en bois avec matelas (sous réserve de disponibilité).
Service de serviettes de bain avec participation.
Une "piscine lagon" de 400 m² (chauffée de novembre à mars) au cœur du complexe, permettant de se rafraîchir après un bain de soleil.
Un espace bain enfant est prévu pour votre plus grand confort.
Un court de tennis éclairé, ping-pong, une salle de sport climatisée avec vue sur l'océan et coach sportif.
Massages sportifs et traitements "avant soleil" possible.
Un espace de Beach volley.
Sports et loisirs payants
- Centre de balnéothérapie : Premier centre Africain de thalasso-énergie "un site riche en couleur en accord avec l'art de vivre en beauté".
Des techniques de soins basées sur les principes de la médecine énergétique chinoise, font référence aux 5 éléments au yin et yang, à la chromathérapie.
Le centre comprend : une piscine ludique d'hydrothérapie, balnéothérapies, douches à affusions, douches à jets, 14 cabines de soins, hammam, espace consultation et espace relaxation.
Le centre propose des forfaits remise en forme, minceur, détente, soins à la carte.
- Centre de pêche sportive : Le centre possède actuellement 8 bateaux complètement équipés pour la pêche des poissons à rostre.
Ils sont tous équipés d'échosondeur, radio, GPS, Tangons, etc....
La motorisation est puissante et permet d'arriver très rapidement sur les Zones de Pêche.
A proximité de l'hôtel, dans la station de Saly : golf, sports nautiques, quad, ULM, équitation, circuit automobile, zone commerciale avec institut de beauté, boutiques, casino, discothèques, restaurants etc...
Animation
Soirées à thème.
Animation musicale live le soir au bar.
Excursions
Vous pouvez, lors de votre commande, réserver des excursions afin de découvrir en toute facilité les richesses du Sénégal (réservable à la commande ; prix communiqués par personne) :
1/ LAC RETBA (Journée ; en bus 60 €)
De Dakar vous visitez une région de cultures maraîchères et de pêche traditionnelle avec une curiosité Unique : le Lac Rose salé de Retba que vous découvrirez en Jeep 4x4 à travers des dunes.
Un déjeuner Sénégalais est prévu et une baignade dans le lac est possible.
2/ BALADE EN 4x4 (Demi-journée ; 28 €)
Une balade de plus de 4 heures vous amènera à travers des villages perdus au cœur de la brousse et des pistes de charrettes pour découvrir un aspect inexploré de la vie quotidienne des villages.
3/ SALOUM ( Journée en 4x4 ; 50 €)
Par Mbour et Joal, vous atteindrez la brousse par la piste des « Thann » pour arriver à Ndangane.
Une Pirogue à moteur vous promènera à travers les bolongs du Saloum et des palétuviers ou vivent quelques Espèces d'oiseaux.
Un déjeuner pique–nique vous sera servi sur une des îles.
4/ DAKAR – GOREE (Journée : 54 € en bus)
Vous visiter les différents quartiers de la capitale avec ses musées, ses marchés et le village artisanal de Soumbédioune.
Vous ferez ensuite une visite commentée de l'Ile de Gorée.
Un déjeuner vous sera servi dans un restaurant en ville ou sur l'île en fonction du temps.
5/ COMBINE GOREE / RETBA (journée : 72 €)
Départ tôt le matin en bus ou minibus.
De Dakar, vous embarquerez à bord d'une chaloupe pour joindre l'Ile historique de Gorée, visite guidée de la maison des esclaves d'ou partirent des millions d'esclaves du musée de la mer, du musée de la femme, du marché artisanal et au retour visite du Lac Rose.
6/ RESERVE DES ANIMAUX DE BANDIA EN 4x4 (Demi-journée ; 40 euros)
En matinée ou après midi, après 20 km de route, vous atteindrez la belle réserve de la région.
Mini safari photos d'environ 1 heure 30.
7/ ILES AUX COQUILLAGES DE FADIOUTH + MARCHE EN 4X4 (20 euros)
A 33 km de Saly, vous atteindrez l'ancienne colonie portugaise traversée à pied de la passerelle en bois (600 m environ), visite guidée du village lacustre, des cimetières de coquillages.
8/ MESSE A MBOUR (10 euros)
Les moines ont fait le renom du couvent « Keur Moussa » par la synthèse entre la musique africaine et Les chants grégoriens.
La grande messe de du Dimanche est ainsi accompagnée par les koras, balafons et tam–tam.
9/ SAINT – LOUIS (2 Jours : 130 € en pension complète)
Visite de l'ancienne capitale et du parc du Djoudj, tour de ville en calèche pour voir l'hydrobase et le cimetière des pêcheurs.
10/ DESERT DE LOMPOUL EN BUS (2 Jours : 76 € en pension complète)
Visite du village de Lompoul logement en campement et découverte du désert en charrette et dromadaires.
FormalitésPasseport en cours de validité (pour les enfants passeport individuel obligatoire) et de préférence expirant au minimum 3 mois après la fin du séjour.
Pas besoin de visa pour des séjours de moins de 3 mois au Sénégal pour les ressortissants français.
Traitement antipaludéen et vaccin contre la fièvre jaune sont recommandés.
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
Pour info
INFOS PAYS:
Le Sénégal est véritablement un pays où l'accueil est chaleureux.
Sans oublier ses paysages magnifiques de côtes et de brousse avec les baobabs.
Toutefois l'hôtellerie en général y est d'un confort simple et il n'est pas rare de connaître durant votre séjour des délestages (coupures d'électricité ou d'eau) auxquels les hôteliers font face grâce aux groupes électrogènes.
Une fois acclimaté à ces aléas, le Sénégal reste un pays authentique à découvrir absolument, et dont vous tomberez amoureux.
CLIMAT:
Il fait toujours chaud au Sénégal !
C'est la destination idéale tout au long de l'année même pendant l'hiver.
A noter toutefois que la saison des pluies s'étend de mi-août à mi-septembre.
Il s'agit de fortes pluies qui tombent par intermittence le matin ou en fin d'après midi, mais laissent normalement le reste de la journée pour profiter de votre séjour.
LES PLUS :
-Accès direct à la plage et à la marina
TRANSPORT AERIEN :
Les vols sont opérés par la compagnie aérienne TAP pour les départs compris entre le 18/02/12 au 24/02 inclus et du 14/04 au 21/04 inclus
(information donnée à titre indicatif et sous réserve de modification par le tour opérateur).
* Attention : vol avec escale à Lisbonne à l'aller et au retour.
HORAIRES DE PRINCIPE avec la compagnie TAP (donnés à titre indicatif ; sous réserves de modifications) :
Départ du 18 et 24/02 (inclus) :
- Aller : départ de Paris à 16h45 ; arrivée à Lisbonne à 18h10 // départ de Lisbonne à 21h45 ; arrivée à Dakar à 01h55 (+ 1) - Retour : départ de Dakar à 02h55 ; arrivée à Lisbonne à 06h45 // départ de Lisbonne à 08h10 ; arrivée à Paris à 09h05.
Départ du 14 et 21/04 (inclus) :
- Aller : départ de Paris à 17h25 ; arrivée à Lisbonne à 18h50 // départ de Lisbonne à 20h45 ; arrivée à Dakar à 23h50. - Retour : départ de Dakar à 00h50 ; arrivée à Lisbonne à 05h55 // départ de Lisbonne à 07h55 ; arrivée à Paris à 11h25.
ATTENTION :
Si vos vols Paris/ Dakar A/R sont opérés par la compagnie aérienne Aigle Azur, la durée votre séjour sera de 8 jours / 7 nuits ou 15 jours / 14 nuits selon le choix que vous avez effectués.
Si vos vols Paris/ Dakar A/R sont opérés par la compagnie aérienne TAP, la durée de votre séjour sera de 9 jours / 7 nuits ou de 16 jours / 14 nuits selon le choix que vous avez effectués.
A NOTER :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
INFO VOLS:
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'escales.
DOCUMENTS DE VOYAGE :
1/ Carnet de voyage : il est directement remis au comptoir d'assistance en aéroport le jour du départ (tickets de vols, bons d'échange hôteliers et autres accessoires éventuels) ; il suffit de présenter la convocation expédiée par e-mail au plus tard dans les 72 h précédant la date de départ (il est conseillé de la conserver durant la totalité du séjour sur place).
2/ Tickets de vol : pour plus de facilité sont émis des tickets de vol électroniques directement à l'aéroport le jour du départ ; il suffit de présenter la carte nationale d'identité plastifiée ou le passeport européen en cours de validité (soit jusqu'à 6 mois après la date de retour de votre séjour), dont on aura donné le numéro lors de la réservation, en contrepartie duquel sont délivrés les tickets de vol.
- Informations relatives à la RESTAURATION à bord de la compagnie aérienne Aigle Azur :
1/ Une collation et boissons sont servis à bord des avions lors des vols Paris/Dakar aller et retour
- Informations relatives à la RESTAURATION à bord de la compagnie aérienne TAP :
1/ Une collation et boissons sont servis à bord des avions lors des vols France/Lisbonne aller et retour
2/ Un repas et boissons sont servis à bord des avions lors des vols Lisbonne/Dakar aller et retour
BAGAGES EN CABINE ET EN SOUTE :
1/ Bagage en cabine : seul un bagage à main par personne est admis en cabine (max. 5 kg sur Aigle Azur et 6 kg maximum sur la TAP).
2/ Bagage en soute : la franchise en soute est de 15 kg par pers. (adulte et enfant) sur Aigle Azur et de 23 kg maximum sur la TAP (et de 5 kg par bébé).
3/ Excédent de poids : tout excédent de poids est facturé au comptoir d'enregistrement des bagages à l'entière discrétion de la compagnie aérienne.
4/ Sûreté des bagages : la compagnie aérienne décline sa responsabilité en cas de détérioration des bagages pour cause de transport d'objets interdits, coupants, fragiles ou périssables (l'assurance des bagages reste à la charge pleine et entière du passager).
NORMES INTERNATIONALES DE SECURITE AERIENNE :
1/Dès le 6 Novembre 2006, les liquides emmenés en cabine (y compris les gels et les pâtes) doivent être transportés dans des flacons de 100ml max. et présentés dans un sac transparent d'une contenance d'un litre : les instructions détaillant les dernières instructions concernant les bagages en cabine et en soute figurent sur le site officiel de la Direction Générale de l'Aviation Civile www.dgac.fr.
2/ Tout passager présentant une pièce d'identité (carte nationale plastifiée ou passeport européen) non valide (c'est-à-dire dont l'expiration survient dans les 6 mois suivant la date de retour du voyage) ou erronée (c'est-à-dire dont les noms et prénoms diffèrent de ceux qui furent donnés lors la réservation) se verra interdire d'accès à bord des avions.
CATEGORIES HOTELIERES AU SENEGAL :
1/ L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages au Sénégal.
2/ Malgré le soin apporté à la sélection des hôtels proposés sur place, l'opérateur ne peut être tenu pour responsable des différences constatées entre la classification locale et les standards français (l'équivalence des prestations et du service restant approximative et subjectivement appréciable).
NOS COMPAGNIES AERIENNES SUR CETTE DESTINATION
Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).
TAP
La compagnie et sa flotte
TAP PORTUGAL est la compagnie aérienne portugaise leader depuis sa création en 1945 et membre depuis le 14 mars 2005 de Star Alliance.
Elle dessert actuellement 75 destinations dans 34 pays en Europe, Afrique et Amériques grâce à une flotte essentiellement composée d'Airbus :
4 Airbus A340, 12 Airbus A330, 3 Airbus A321, 17 Airbus A320 et 19 Airbus A319.
TAP PORTUGAL a été primée cette année compagnie aérienne Leader mondial en Afrique ainsi qu'en Amérique du Sud, à la Grande Finale des World Travel Awards (WTA), renouant ainsi avec cette distinction pour la troisième année consécutive.
Certifications
La compagnie TAP a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
Consultez le site de la compagnie TAP : www.tap.fr
Aigle Azur
La compagnie et sa flotte
La compagnie Aigle Azur est une compagnie aérienne française du groupe GoFast basée à Tremblay-en-France qui assure des vols réguliers depuis la France vers l'Algérie, le Portugal, la Tunisie, le Burkina Faso et le Mali ainsi que des vols charter vers la plupart des villes d'Europe et du bassin méditerranéen.
Sa flotte : Airbus A-320 200, Airbus A-321 et Airbus A-319.
Certifications
La compagnie Aigle Azur possède la certification IOSA par IATA.
Azur Technics, sa filiale, assure la maintenance de ses aéronefs.
Le label Horizon lui a été attribué en 2007.
Consultez le site de la compagnie Aigle Azur : http://www.aigle-azur.com/
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.