Voyage Sicile et Italie du Sud : Séjour Club Brucoli Village 4* - Catane
Resume
Brucoli se trouve dans une région particulièrement riche de sites archéologiques.
La ville de Syracuse, avec le Théâtre Grec, les Latomies, la Cathédrale, la Fontaine Aréthuse, la ville de Noto, au sud de Syracuse, avec d'admirables "trouvailles" architecturales, expressions typiques du siècle des Lumières ; Cava d'Ispica, un étroit vallon creusé par les eaux dans les couches calcaires des monts Iblei, utilisé au cours des millénaires comme nécropole ; et encore Porto Palo, Capo Passero, Rosolini, Avola, etc…
Le centre commercial le plus proche est Augusta, ville d'origine espagnole qui est depuis le XXème siècle un des principaux ports militaires et commerciaux de la Méditerranée.
Situation
Situé dans une station balnéaire sur la côte sud-est de la Sicile.
A 30 minutes de Catane et à quelques kilomètres de Syracuse, un parc immense au bord de la mer ionienne où les bâtiments du Brucoli, dominés par de hauts palmiers, sont dissimulés par la luxuriante végétation sub-tropicale et méditerranéenne.
Ponts en bois encadrent un ensemble architectural et naturel, qui rejoint harmonieusement la mer cristalline. Entièrement renouvelé en 2000, c'est l'idéal pour des vacances entre amis ou en famille.
Logement
Les 447 chambres sont agréables, simples et fonctionnelles, équipées de sanitaires privés et douche, climatisation, TV, mini-bar et sèche-cheveux, conçues dans le style village de vacances, toutes situées à proximité directe du centre du village (corps central et ailes latérales sur un ou deux étages).
Où que vous soyez logés, au Brucoli Village, la végétation est omniprésente.
Capacités des chambres : 4 personnes (adultes ou enfants) maximum.
Restauration
Vous êtes en formule pension complète (avec eau et vin en carafe à volonté pendant les repas).
Au menu, des repas riches et variés, servis sous forme de buffets, au restaurant central avec une belle terrasse donnant sur le golfe de Brucoli et un autre tout près de la mer "la Grille de Neptune" pour les grillades et les dégustation de pâtes.
Tous les soirs, plusieurs rendez-vous gastronomiques vous attendent :
- le dîner de spécialités siciliennes,
- la soirée grand buffet de la mer avec ses grillades de poissons,
- la soirée barbecue,
- la soirée internationale,
- la soirée pizza & spaghetti party,
- la soirée d'adieu.
On aime :
- Les surprises de minuit,
- En été les fruits frais ou les glaces offertes à la piscine,
- Un superbe "Jardin d'Hiver" avec bar (printemps et automne), discothèque en plein air, terrasses (consommations payantes).
Formule tout inclus
En option et avec supplément :
- Open-bar de 10h00 à 24h00 avec boissons non alcoolisées (eau minérale, soda, thé, café, ...) et boissons alcoolisées (bière, vins, apéritifs et digestifs nationaux, mousseux italien, cocktail).
A SAVOIR :
- Les consommations (au verre) sont prévues uniquement au bar de la piscine et celui de la discothèque.
- La formule doit être achetée par tous les occupants de la chambre.
- La consommation est personnelle et il n'est pas permis d'offrir une consommation à d'autres personnes gratuitement.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Les vols France/Catane A/R avec la compagnie aérienne Europe Airpost ou Air Méditerranée (information sous réserve de modification par le tour-opérateur), l'accueil et l'assistance, les transferts aéroport/hôtel A/R, le logement en base chambre double 7 nuits, la pension complète avec eau et vin en carafe à volonté inclus aux repas, les animations francophones, les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les Frais de dossier, les assurances facultatives, les eventuelles hausses carburant, les boissons et les repas non mentionnés dans "ce prix comprend", les activités payantes, les excursions facultatives, la location de voiture en option, les dépenses d'ordre personnel, les pourboires.
Equipements
Facilités : réception, salle de lecture, salle de télévision, infirmerie, change, parking en plein air.
Avec participation : location de voitures, boutique, bazar, navette payante pour le joli village de Brucoli, situé à 2 km environ.
Sports et loisirs
La plage : des petits sentiers mènent jusqu'à la mer où une vaste pelouse est amenagée de parasols et de transats, solarium et base nautique avec canoës, planches à voile.
Une belle piscine (eau de mer) au milieu de palmiers et oléandres et une piscine pour les enfants.
Au milieu d'une pinède : 6 terrains de tennis et 1 mur d'entraînement, volley ball, basket, mini-foot avec illumination nocturne (avec supplément), tir à l'arc, pétanque, ping-pong, jogging, réveil musculaire, aérobic, step.
Cours collectifs d'initiation et utilisation gratuite du matériel sportif.
Animation
La vie du village s'organise autour de la belle piscine et surtout à proximité de la place du village, sur laquelle donne l'amphithéâtre, le point de départ des sentiers qui mènent à la mer, au centre sportif, à la discothèque et à la base nautique.
Notre équipe d'animation durant la journée vous propose jeux à la piscine, jeux apéritifs, jeux cafés, tournois de cartes ou sportifs.
Le soir, à l'amphithéâtre toute l'équipe vous attendra pour vous proposer des spectacles variés : cabarets, soirées jeux, soirées clients, grands spectacles, revues parisiennes.
Et encore les après soirées en discothèque et les tournois nocturnes.
Enfants
Le Mini-Club (de 4 à moins de 12 ans) et le Junior Club (de 12 à moins de 17 ans) sont disponibles gratuitement, pendant les vacances scolaires (tous les jours sauf vendredi, de 9h00 à 19h00), avec activités sportives encadrées par une équipe francophone, tournois sportifs, spectacles, soirées jeux.
Le Baby-Club spécialement dédié aux bébés et enfants de moins de 4 ans (service payant ; fermé le Vendredi ; sous réserve de disponibilité au moment de la réservation).
Encadrés par une puéricultrice diplômée et des animatrices, fonctionnent de 9h à 19h tous les jours sauf le vendredi.
A disposition, tout le matériel de puériculture, lit bébé, chauffe biberon, repas pour bébés, couches, jeux, animation, promenades, activités ludiques...
Excursions
EXCURSIONS (en option, avec supplément) :
Les excursions au départ des clubs, sont effectuées en autocar deluxe, avec guide/accompagnatrice, guides locaux et si d'entière journée, le repas du midi il est prévu au restaurant avec vin compris.
L'ETNA (1800 m.; 1/2 Journée) : env. 42 €
Cette excursion vous amènera sur le plus haut volcan encore en activité en Europe (3.350 m.). Montée à 1.800 m. au niveau des cratères éteints des Monts Silvestri où sont encore visibles les traces des coulées de lave récentes. Temps libre. Retour au club pour le déjeuner.
TAORMINE / GORGES DE L'ALCANTARA (1 Journée) : env 71 €
Visite de cette merveilleuse station balnéaire célèbre pour son Théâtre gréco-romain. Temps libre pour flâner dans les typiques ruelles et pour faire shopping. Après déjeuner, départ pour une excursion aux gorges de l'Alcantara, des véritables canyons qui vous rappelleront les gorges du Rhin.
SYRACUSE (1/2 Journée) : env. 42 €
Départ pour Syracuse, la plus belle et la plus grande de toutes les villes grecques en Sicile. Visite du Théâtre Grec, les Latomies, l'Amphithéâtre, l'Oreille de Denis et puis de l'île d'Ortygie avec la Fontaine Aréthuse, le Dôme et le Palais du Sénat. Retour au club.
CALTAGIRONE/PIAZZA ARMERINA (1 Journée) : env. 69 €
Départ pour la ville de Caltagirone, le plus important centre sicilien pour la production de céramiques et de maïoliques. La ville, détruite par un séisme en 1693 a été reconstruite au XVIIIe siècle en style baroque. Au cours de l'excursion on visitera la Cathédrale, l'escalier de Santa Maria del Monte et le Musée de la céramique. Puis départ pour Piazza Armerina et déjeuner au restaurant. Dans l'après-midi visite de la Villa Romaine du Casale, connue dans le monde entier pour ses splendides mosaïques. Retour au club en fin d'après-midi.
AGRIGENTE (1 Journée) : env. 74 €
Le matin départ en autocar avec guide pour Agrigente, l'ancienne Akragas. A l'arrivée, visite du Musée Archéologique. Déjeuner au restaurant. Continuation par la célèbre Vallée et visite des temples les mieux conservés. En particulier, on visitera le Temple de Junon, de Castor et Pollux, de la Concorde et de Jupiter. Retour au club en fin d'après-midi.
SICILE INCONNUE (1 journée) : env. 76 €
En traversant la belle campagne sicilienne, nous arriverons à Buscemi, un véritable "Village Musée" qui garde intactes les traces de son passée, surtout dans les lieux de travail paysan, dans les maisons et dans les boutiques des artisans.
Lieux que nous visiterons en y retrouvant les mobiliers d'antan et les outils de travail qui étaient utilisés tous les jours. Déjeuner dans un agritourisme pour déguster un menu campagnard à base de produits du village. Ensuite visite de Hybla, reconstruite en style baroque après le séisme de 1693. La ville conserve une structure urbanistique médiéval et baroque. Nous y pourrons admirer des beaux édifices publics, des églises en style baroque ainsi que le jardin Ibleo et le fameux portail de saint Georges, en style gotique catalan. Enfin bref arrêt à Modica pour admirer des édifices du XVIIIème siècle et pour effectuer une visite chez le chocolatier Bonajuto où nous dégusterons du chocolat préparé selon une recette très ancienne. Retour au village en fin d'après-midi .
NOTO (1/2 Journée) : env. 38 €
D'origine très ancienne, la ville a été rasée au sol par un tremblement de terre en 1693 et reconstruite par les urbanistes de l'époque selon les canons du style baroque en utilisant la pierre calcaire du pays. Les artistes ont su créer des scénographies suggestives et surprenantes que nous pouvons admirer aujourd'hui par des palais, des églises et d'autres édifices civils. Nous visiterons la Porte Royale, la Mairie, la Cathédrale et les nombreux monuments autour de la place.
Nous avons également du temps libre pour nous promener dans les petites ruelles et pour faire du shopping. Retour à l'hôtel.
*** 30 % de réduction pour les enfants de 2 à 11 ans ***
FormalitésPour les ressortissants français, passeport ou carte d'identité en cours de validité.
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
Pour info
A NOTER :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
EN OPTION et avec supplément :
- Les excursions (voir en rubrique "excursions").
- Location de voiture de catégorie B (379€/véhicule/semaine).
CONDITIONS de LOCATION de VOITURE (en supplément)
- DUREE de LOCATION : 7 jours.
- LIVRAISON : la livraison du véhicule s'effectue à l'aéroport au premier jour du séjour sur place.
- RESTITUTION : la restitution du véhicule s'effectue à l'aéroport au dernier jour du séjour sur place à la même heure que celle où fut enregistrée officiellement la prise en charge (un plein d'essence est exigé à l'identique de la prise du véhicule)
- PENALITE : tout retard de restitution du véhicule supérieur à 29mn engendre un supplément d'une journée sur la base du tarif public appliqué par le loueur, à régler sur place.
- TYPE de VOITURE : si le type spécifié, soit une voiture nouvelle Fiat Panda (5 portes ; 4 places ; air conditionné), n'est plus disponible lors de la prise en charge, un modèle de voiture similaire sera fourni.
- TARIF : il inclut le kilométrage illimité, les taxes locales et les assurances de base («Third Pay Insurance», «Collision Demage Waiver» et «Theft Waiver») : sur place sont suggérés des forfaits d'assurances complémentaires à la carte (conducteur additionnel, nacelle bébé, siège rehausseur enfant, extension de franchise...)
- AGE du CONDUCTEUR : Pour les groupes des voitures B/C/D/E/F, le chauffeur devra avoir au moins 23 ans et un permis de conduire en cours de validité, émis au moins un an avant le début de la location.
Pour tous les autres groupes , le chauffeur devra avoir minimum 25 ans.
L'age maximum du chauffeur pour toutes les voitures est de 75 ans.
- CAUTION : lors de la prise du véhicule (au jour 1 selon programme) est prélevée une empreinte bancaire en garantie (carte bancaire internationale exigée ; pas de chèque bancaire hors place) ; aucune somme n'est alors débitée ; seul le règlement de dommages éventuels constatés lors du contrôle d'usage du véhicule à sa restitution au dernier jour est débité du compte bancaire (dès lors qu'ils ne sont pas couverts par les assurances de base incluses au forfait ou étendues lors de la souscription d'assurances complémentaires sur place).
- FRAIS DIVERS (à régler éventuellement sur place) : perte de clef ; casse accidentelle ; amendes et contraventions ; restitution du véhicule en dehors des heures d'ouverture du concessionnaire automobile ; Chauffeur supplémentaire.
TRANSPORT AERIEN:
1/Les vols sont opérés par la compagnie aérienne Europe Airpost pour les départs compris entre le 01/06 et le 29/06 inclus et pour les départs compris entre le 07/09 et le 21/09 inclus(information donnée à titre indicatif et sous réserve de modification par le tour opérateur).
Horaires de principe sur la compagnie Europe Airpost (à titre indicatif et sous réserve de modification) :
Vol aller : départ de Paris Roissy à 14h50, arrivée à Catane à 17h30.
Vol retour : départ de Catane à 10h50, arrivée à Paris Roissy à 13h50.
ATTENTION :
Vol retour du 06/07 opéré par la compagnie aérienne Air Méditerranée : départ de Catane à 09h35, arrivée à Paris Roissy à 12h30.
2/Les vols sont opérés par la compagnie aérienne Air Méditerranée pour les départs compris entre le 06/07 et le 31/08 inclus. (Ces informations sont données à titre indicatif et sous réserve de modification.
Horaires de principe: (à titre indicatif et sous réserve de modification) :
Vol aller : départ de Paris Roissy à 06h00, arrivée à Catane à 08h35.
Vol retour : départ de Catane à 09h35, arrivée à Paris Roissy à 12h30.
- La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48 h avant le départ..
La compagnie « Air Méditerranée » est une compagnie française créée en 1997 et qui a fait voyager 1,5 million de passagers en 2008.
Air Méditerranée a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes.
Sa flotte est composée d' 1 Airbus A320 et 7 Airbus A321.
Outre des normes de sécurité strictes, Air Méditerranée s'est engagée dans une procédure de qualité et de transparence vis-à-vis de ses clients et de ses passagers par l'obtention, en janvier 2007, du Label Horizon, signe d'excellence en matière de sécurité et de qualité des prestations pendant le voyage.
Site internet de la compagnie Air Méditerranée : http://www.air-mediterranee.fr
Site internet de la DGAC : http://www.dgac.fr
- Informations relatives aux bagages en cabine et en soute :
1/ Bagage en cabine : seul un bagage à main par pers. est admis en cabine (max. 5kg)
2/ Bagage en soute : la franchise en soute est de 15kg par pers. (adulte et enfant)
3/ Excédent de poids : tout excédent de poids est facturé au comptoir d'enregistrement des bagages à l'entière discrétion de la compagnie aérienne
4/ Sûreté des bagages : la compagnie aérienne décline sa responsabilité en cas de détérioration des bagages pour cause de transport d'objets interdits, coupants, fragiles ou périssables (l'assurance des bagages reste à la charge pleine et entière du passager)
- Informations relatives aux nouvelles normes internationales de sécurité aérienne :
1/ Depuis le 6 Novembre 2006, les liquides emmenés en cabine (y compris les gels et les pâtes) doivent être transportés dans des flacons de 100ml max. et présentés dans un sac transparent d'une contenance d'un litre : les instructions détaillant les dernières instructions concernant les bagages en cabine et en soute figurent sur le site officiel de la Direction Générale de l'Aviation Civile www.dgac.fr
2/ Tout passager présentant une pièce d'identité (carte nationale plastifiée ou passeport européen) non valide (c'est-à-dire dont l'expiration survient dans les 6 mois suivant la date de retour du voyage) ou erronée (c'est-à-dire dont les noms et prénoms diffèrent de ceux qui furent donnés lors la réservation) se verra interdire d'accès à bord des avions.
LES PLUS DE L'HÔTEL :
- récemment surclassé en 4 étoiles,
- Sa situation les pieds dans l'eau,
- Le personnel et les animations francophones,
- Son baby-club, véritable service de crèche avec nurse francophone,
- La proximité de l'Etna, Taormine, Syracuse et Catane,
- Le vin en carafe à volonté pendant les repas,
- Le bon rapport qualité/prix.
- Informations relatives aux catégories hôtelières en Sicile (Italie) :
1/ L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages en Italie
2/ Malgré le soin apporté à la sélection des hôtels proposés sur place, l'opérateur ne peut être tenu pour responsable des différences constatées entre la classification locale et les standards français (l'équivalence des prestations et du service restant approximative et subjectivement appréciables.
INFORMATION VOLS A NOTER :
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.