Hôtel Isis & Thalasso

Voyage Tunisie : Séjour Hôtel Isis & Thalasso 4* - Djerba Situation L'hôtel Isis Thalasso & Spa 4* est situé dans la zone touristique de Djerba, à 15 kilomètres de Houmt Souk, la capitale, à 30 minutes de l'aéroport de Djerba-Zarzis ainsi qu'à 5 kilomètres du village pittoresque de Midoun. Le grand casino de l'île et le parcours de golf de 27 trous ne sont qu'à 5 minutes.

Situé dans un parc arboré et à 300 mètres d'une plage de sable, l'hôtel Isis Thalasso & Spa 4*, vous offre les joyeux plaisirs marins autour de sa piscine de 800 m2. Epicentre de l'hôtel, idéale pour les journées farniente et bronzette, elle se love dans les vastes espaces de son solarium. Vous profiterez également de la plage de sable aménagée. Les plus jeunes voyageurs trouveront eux aussi leur bonheur puisqu'un bel espace, palais en miniature, leur est spécialement dédié. Entre le bassin pour enfant, les ateliers d'animation et le mini-club Aladin, des vacances idéales s'offriront à eux. Un hôtel parfait pour petits et grands !
L'hôtel se distingue également par son centre de Spa, le Centre Cléopâtre Thalasso & Spa, où des soins personnalisés ainsi que des programmes de cures vous seront proposés.
Cet hôtel est idéal pour des vacances sous le signe du bien-être et de la tranquillité.

Djerba vous promet un séjour synonyme de douceur, de dépaysement et de tranquillité. Houmt Souk, la capitale administrative de l'île vous charmera par son côté pittoresque. Le souk, formé autour d'étroites ruelles bordées d'échoppes très animées, dispose d'un grand choix de tissus, tapis, bijoux...

A quelques kilomètres de Houmt Souk, sur la côte nord-est de l'île, commencent les belles plages au sable blanc, qui s'étendent, sans interruption, jusqu'à Aghir, au sud-est.
Djerba constitue une véritable oasis flottante recouvert de centaine de milliers de palmiers et d'oliviers aux troncs séculaires.

Le tourisme est au premier rang dans l'économie de l'île, toutefois la riche infrastructure hôtelière a parfaitement su s'intégrer à l'environnement et aux paysages djerbiens.

A voir :
- Er-Riadh, le plus ancien village juif de Djerba, se trouve tout à proximité de Houmt Souk. C'est dans ce village que l'on trouve la synagogue de la
Ghriba, haut-lieu de spiritualité et de pèlerinage.
- Ras Er Rmel, une presqu'île sablonneuse que l'on peut rejoindre par bateau au départ de Houmt Souk. Là-bas le sable blanc de la plage, la pureté de l'eau et la beauté du paysage vous promettent des moments rêvés…
- Zarzis, station balnéaire implantée dans une palmeraie, au cœur d'une multitude d'oliviers est un site enchanteur accessible rapidement par la voie romaine.
- De plus, la situation de Djerba vous permet d'accéder pendant votre séjour au désert Tunisien, à Matmata connues pour le typique de ses maisons troglodytiques, aux dunes de Nefta et aux Oasis dont la très reconnue Tozeur.

A noter : Le ramadan débutera aux alentours du 20 Juillet 2012. Neuvième mois de l'année lunaire, c'est un mois sacré pour les musulmans, marqué notamment par le jeûne observé du lever au coucher du soleil par les fidèles. Pendant cette période, l'activité est ralentie, la fête commence chaque soir au coucher du soleil.
Logement L'hôtel dispose de 287 chambres réparties entre les menzels (petits bâtiments à deux niveaux) et l'unité centrale.
Décorées dans un style traditionnel, toutes les chambres sont équipées de terrasse ou loggia, climatisation, salle de bain complète avec sèche-cheveux, téléphone, télévision par satellite.
Services sur demande et avec participation : minibar et coffre-fort (à la réception).

Possibilité de chambres triples, quadruples et communicantes (selon disponibilité).

Climatisation : Nous vous informons que la climatisation sera active du 15 juin au 15 septembre (selon climat)
Restauration Certains de nos clients nous ont fait part du manque de variété de la restauration.

L'hôtel dispose de 3 restaurants et 4 bars :
- Le Neptune : restaurant de buffets, doté d'une terrasse panoramique, offrant une cuisine internationale et tunisienne.
- L'hippocampe : restaurant à la carte situé au bord de la piscine proposant une cuisine gastronomique et mets aux saveurs méditerranéennes dans une ambiance relaxante et propice à la détente le jour ; le soir, atmosphère intime et feutrée.
- L'Isis Beach : restaurant-bar situé en bord de mer au décor exotique proposant une cuisine légère aux saveurs de grillade et service bar (ouvert uniquement pendant la saison estivale.
- Le Bacchus : bar d'accueil situé à côté de la réception avec terrasse et vue panoramique surplombant l'hôtel.
- Le Phénicia : salon cosy proposant des cocktails sur fond de musique jazzy dans une ambiance de charme.
- Le Sidi Bou Saïd : café maure traditionnel offrant café turc, thé à la menthe, liqueurs, narguilés et douceurs orientales.

Fruits de saison (pas de fruits importés)

Avec participation vous pourrez bénéficiez de la Formule Tout Inclus.
Formule tout inclus Possibilité de la formule tout inclus avec supplément :

LA FORMULE TOUT INCLUS COMPREND :

Bar Bacchus : De 10h00 à 22h00.
Adultes : Eau, café, Thé (infusion), Jus de fruits concentré, sodas pression, bière pression, vin local (rouge, rosé et blanc).
Enfants : Eau, Jus de fruits concentré, sodas pression.

Pause Café : De 10h30 à 11h30.
Café, lait, jus de fruits concentré, croissant et cake (enfants et adultes).

Beach Bar : De 11h00 à 17h00 à partir du 1er avril au 31 octobre.
Eau, Jus de fruits concentré et sodas pression.

Restaurant : Pendant les horaires de déjeuner et de dîner.
Les horaires d'ouverture et de fermeture peuvent être changés selon la saison.
- Déjeuner : en buffet avec Show Cooking de 12h30 à 14h00
- Dîner : en buffet avec Show Cooking de 19h00 à 21h00
Adultes : Vin local (rouge, rosé et blanc), bière pression, eau et sodas pression.
Enfants : Eau et sodas pression.

Pause goûter : De 15h00 à 17h30.
Biscuits, Mini pizza, mini sandwich et glace.
Eau, jus de fruits concentré et sodas pression (enfants et adultes).

La consommation doit être par unité et pour une consommation personnelle.
Le service de la formule All Inclusive se termine le jour de départ du client à Midi (12h00).
Un bracelet distinctif sera délivré au client à son arrivée à la réception.
Le client doit porter ce bracelet pour pouvoir bénéficier du service All Inclusive.

NOTE :
- Les boissons comprises dans la formule tout inclus sont servies au verre.
- Seuls les alcools locaux (sodas pression, bière pression, vin local - rouge, rosé et blanc) sont compris dans la formule tout inclus.
- Les jus de fruits frais ne sont pas compris dans la formule tout inclus.
Santé et Securite Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html

POUR INFORMATION :
La situation sécuritaire dans les zones touristiques (Grand Tunis, zone côtière, île de Djerba, zones touristiques des gouvernorats de Tozeur et de Kébili) ne pose pas de problèmes spécifiques, hormis le risque d'une délinquance ordinaire qu'il convient de prendre en compte.
Attention * Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend Les vols France/Djerba A/R sur les compagnies Tunisair, Air Méditerranée ou Sevenair selon la ville de départ (sous réserve de modification par le tour opérateur), l'accueil et l'assistance, les transferts aéroport/hôtel A/R, le logement en base chambre double, la demi-pension (incluant les petits déjeuners et les dîners, hors boissons), les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité. Ce prix TTC ne comprend pas Les Frais de dossier, les assurances facultatives, les autres repas et boissons, les jus de fruits frais les repas durant les vols, les activités payantes, les dépenses d'ordre personnel.

Equipements L'hôtel dispose d'ascenseur dans le bloc central, distributeur automatique de billets et bureau de change à la réception.
2 boutiques de souvenirs, artisanat, tabac, journaux, divers, un service de blanchisserie et de location de voiture (payant).
Un médecin est disponible à tout moment 24h/24h à la demande du client (payant). Un hôpital se trouve environ à 4 km de l'hôtel.
Cet hôtel est équipé pour l'accès aux personnes handicapées.
L'hôtel Isis Thalasso & Spa 4* vous propose des activités sportives (voir programme sur place). Vous y trouverez également un programme d'animation léger de spectacles et cabaret show pour certaines soirées.
Sports et loisirs L'hôtel dispose d'une plage privée aménagée en saison (à 300 mètres de l'hôtel).
La terrasse de l'hôtel offre une vue plongeante sur une immense piscine de 800 m² ainsi qu'une pataugeoire pour enfants. Vous aurez aussi le loisir de profiter d'une piscine couverte et chauffée en hiver.
Serviettes de bain sous caution (environs 10 euros par serviettes/semaine à usage au niveau de la piscine et de la plage).
Mini-golf, 3 terrains de pétanque, 2 tables de ping-pong, tennis, jeux de société.
Discothèque (L'accès à la discothèque n'est pas autorisé aux moins de 18 ans selon la loi en vigueur en Tunisie).
Sports et loisirs payants Eclairage terrain de tennis payant, billard payant.

Possibilité d'effectuer des plongées sous-marines (Initiations, formations, plongées...), merci de contacter notre service Plongée avant votre départ.

Le Cléopâtra Spa est un espace de Bien-être et de Relaxation, baigné dans un décor oriental qui recrée l'atmosphère mythique du hammam et des soins traditionnels. Découvrez : hammam, bain bouillonnant, hydromassage, douches à jet et à affusion, algothérapie, massages aux huiles essentielles, drainage lymphatique, fitness et piscine couverte d'eau de mer chauffée.

A proximité : Billard américain. Club de golf de 27 trous (à 2km). Sports nautiques. Casino (à 1km). Equitation. Vélo et quad. Base nautique : Parachute ascensionnel en mer, catamaran, planche à voile, scooter des mers, ski nautique, banane.

Vous pourrez aussi profiter d'un dîner berbère avec une troupe folklorique sous une tente saharienne au décor typique plantée sur la plage avec un menu composé d'un éventail de plats typiquement tunisiens (avec participation et renseignement à la réception).
Animation Une animation légère vous sera proposée pendant votre séjour.
Enfants Les plus jeunes voyageurs trouveront leur bonheur puisqu'un bel espace, un palais en miniature, leur est spécialement dédié. Le mini- club « Aladin » est le paradis des enfants de 4 à 12 ans.
Une équipe d'animateurs multilingues se charge de les encadrer et les faire participer à des jeux ludiques et éducatifs tous les jours de 09h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00. A la disposition de vos enfants : réfectoire, dortoir, ateliers, salle d'informatique, aire de jeux.
Options payantes Cure Anti-cellulite 04 jours / 04 soins à partir de 330 € : Cette cure permet d'affiner votre silhouette avec des soins spécifiques "anti-cellulite".
Durant 4 jours profitez des soins suivants :
- Séance hammam à l'essence d'eucalyptus avec gommage traditionnel
- Séance enveloppement algues minceur en couverture chauffante
- Séance hydromassage ou douche à jet
- Séance massage anti-cellulite aux huiles essentielles

Forfait 3 plongées à partir de 110 € : Forfait 3 Plongées réservé aux plongeurs certifiés à partir du niveau 1.
Vous découvrirez les eaux poissonneuses de Djerba ! Les sites de plongée sont bien préservés... Les sites de Plongée sont assez peu fréquentés, l'eau est à température idéale et la visibilité très bonne. Djerba offre de belles plongées sur des fonds rocheux et sur de belles épaves de la deuxième guerre mondiale

Forfait Plongée Découverte à partir de 40 € : Initiez-vous à la plongée sous-marine à Djerba !
Forfait accessible à partir de 12 ans.
Les sites de plongée sont bien préservés et les poissons nombreux ne sont pas effrayés par les plongeurs...
Les sites sont très bien adaptés à l'initiation, l'eau est à température idéale et la visibilité très bonne.

Excursions Les excursions proposées sont à réserver et régler directement sur place auprès de notre délégué à destination. Les programmes d'excursions ainsi que les tarifs sont donnés à titre indicatifs et peuvent faire l'objet de modifications. Liste non exhaustive.

Les excursions proposées sont à réserver et régler directement sur place auprès de notre délégué à destination. Les programmes d'excursions ainsi que les tarifs sont donnés à titre indicatifs et peuvent faire l'objet de modifications. Liste non exhaustive.

EXCURSION TATAOUINE / CHENINI - Durée : 1 journée - Prix : 29 euros par personne :
Départ de Djerba pour Médenine par la chaussée Romaine, arrivée a Médenine et visite des Ghorfas, anciens greniers fortifiés.
Route sur Tataouine, visite du marché hebdomadaire. Continuation sur Chenini, village d'origine berbère perchée sur une petite montagne que l'on peut escalader pour visiter les fameuses tombes des 7 dormants. Déjeuner.
Départ pour Ghomrassene par Ksar El Farch, arrêt photos et visite du village Ksar Haddada.
Retour à Djerba par la chaussée Romaine.

EXCURSION TOUR DE L'ILE - Durée : ½ journée - Prix : 18 euros par personne :
Départ de l'hôtel par la chaussée Romaine, l'unique point qui relie l'île au continent. Continuation vers Guellala, village des potiers réputés pour ses poteries traditionnelles, ses fameux fours à bois et ses pressoirs à huile. Visite du musée, majestueux édifice multiculturel, offrant une vision des arts traditionnelles et des créations artisanales.
Départ pour Erriadh, visite de l'une des plus vieilles synagogues du monde appelée la Ghribba.
Continuation vers la capitale de l'île, Houmt-Souk. Temps libre pour faire du shopping artisanal dans les Souks.
Retour à l'hôtel.

EXCURSION MATMATA / DOUZ - Durée : 1 journée - Prix : 43 euros par personne :
Départ via Mareth pour la ville de Douz, la porte du Sahara, visite du marché. Arrivée au village de Zaafrane, possibilité de promenade à dos de dromadaires (facultative environ 9 euros) pour admirer les immenses dunes de sable. Après le déjeuner à Douz, continuation vers Matmata, visite d'une maison troglodyte et découverte du paysage lunaire qu'offre la région.
Retour sur l'île de Djerba.

EXCURSION BALADE EN MER - Durée : 1 journée - Prix 26 euros par personne :
(en été uniquement)
Départ pour le port de Houmt-Souk. Embarquement sur le bateau et départ le long de la cote jusqu'à l'île des Flamants Roses. Durant le trajet une partie de pêche aux poulpes à la manière traditionnelle est organisée. Déjeuner à bord avec un menu à base de poissons et une boisson non alcoolisée incluse. En regagnant le port on remonte les filets et jarres pour voir les prises.
Possibilité de baignade en mer si le temps le permet.

FormalitésPour les ressortissants français, passeport en cours de validité. La carte d'identité en cours de validité sera également tolérée si vous avez réservé un séjour hôtelier en plus de votre vol ; le bon d'échange de l'hôtel de séjour devra alors être présenté avec votre carte d'identité. Rappel sur les formalités pour les enfants Tout mineur doit être soit muni d'une pièce d'identité individuelle en cours de validité, soit être inscrit sur le passeport d'un des parents ou des tuteurs qui l'accompagnent. Les enfants mineurs titulaires d'une carte d'identité et voyageant avec un seul parent, des parents non mariés ou une tierce personne doivent obligatoirement être en possession d'une autorisation de sortie du territoire. Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité. Pour info COMPAGNIES AERIENNES :

Pour ce voyage, nous affrétons les compagnies Tunisair, Air Méditerranée et Sevenair (sous réserve de modification par le tour opérateur).

A NOTER :

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.

Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.

Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.

Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.

Nos vols, au départ de province et Paris, sont susceptibles de faire l'objet d'escales à l'aller comme au retour.

Bon à savoir : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté, vos collations et boissons proposées à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

- Il est recommandé de consommer de l'eau minérale en bouteille car l'eau du robinet n'est pas potable (eau minérale non comprise dans le prix).

- Les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel.

- Nous vous informons que la climatisation sera active du 15 juin au 15 septembre.

- Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante,...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

NOS COMPAGNIES AERIENNES SUR CETTE DESTINATION Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur). Sevenair La compagnie et sa flotte La compagnie Sevenair, opérant sous le nom commercial de Tunisair Express , est une compagnie aérienne tunisienne fondée le 1er août 1991. Elle est une filiale de la compagnie nationale Tunisair mais acquiert son autonomie dans tous les domaines d'activités en mars 1992.
La compagnie a consolidé sa flotte par deux nouveaux avions durant l'été 2007 : un ATR 72-500 de 70 places le 7 juillet (nom de baptême Hasdrubal) et un CRJ 900 de 88 places (nom de baptême Didon), commandé auprès de Bombardier Aéronautique, le 25 juillet.
La compagnie a ensuite reçu le 3 juin 2008 un nouvel ATR 72-500 (nom de baptême Hannibal), ce qui porte sa flotte à quatre appareils en propriété.
Certifications Sevenair a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Tunisair La compagnie et sa flotte La compagnie Tunisair est la compagnie nationale Tunisienne, elle a été créée en 1948 et a transporté en 2010 plus de 3.6 millions de passagers. Sa flotte est composée de 32 avions, en majorité des avions de type Airbus A320 et elle est le premier transporteur aérien entre la France et la Tunisie.
Certifications Tunisair a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes.
Air Mediterranée La compagnie et sa flotte La compagnie « Air Méditerranée » est une compagnie française créée en 1997 et qui a fait voyager 1,5 million de passagers en 2008.
Sa flotte est composée d' 1 Airbus A320 et 7 Airbus A321 et 2 B737/500.
Certifications Air Méditerranée a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes.
Outre des normes de sécurité strictes, Air Méditerranée s'est engagée dans une procédure de qualité et de transparence vis-à-vis de ses clients et de ses passagers par l'obtention, en janvier 2007, du Label Horizon, signe d'excellence en matière de sécurité et de qualité des prestations pendant le voyage..

Comment réserver ? . Sur notre site internet : Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.

. Par téléphone : Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax. Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ? L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...). Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ? Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part. Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ? Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence. Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ? Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.

Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque. Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ? Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir. Qu'est qu'une demande de devis ? Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité. Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ? Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances. Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées. Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33. J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ? Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée. Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ? Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur. La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée » A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ? Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ? Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais. Quel est le délai de traitement d'une commande ? En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel). Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ? Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation. Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ? Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement effectué.