Voyage Tunisie : Séjour Hôtel Zita Beach 4* - Djerba
Situation
Le Zita Beach Resort est construit dans un parc de 17 hectares composé de palmiers, situé en bord de mer donnant sur une plage de sable s'étendant sur 450 mètres de rivage. Cette structure se trouve à 3 km du centre-ville de Zarzis et à 60 km de l'aéroport de Djerba.
Zarzis est une station balnéaire paisible, implantée dans une palmeraie, au cœur d'une multitude d'oliviers. Zarzis, surnommée "la petite Emeraude" combine un mariage insolite et harmonieux entre la mer et le désert. Le site vous offrira un dépaysement serein.
Accessible rapidement par la voie Romaine, vous pourrez découvrir l'île de Djerba, synonyme de douceur, et de tranquillité. Houmt Souk, la capitale administrative de l'île vous charmera par son pittoresque. Le souk, formé autour d'étroites ruelles bordées d'échoppes très animées, dispose d'un grand choix de tissus, tapis, bijoux...
A voir : Er-Riadh, le plus ancien village juif de Djerba, se trouve tout à proximité de Houmt Souk. C'est dans ce village que l'on trouve la synagogue de la Ghriba, haut lieu de spiritualité et de pèlerinage.
Ras Er Rmel, une presqu'île sablonneuse que l'on peut rejoindre par bateau. Là-bas le sable blanc de la plage, la pureté de l'eau et la beauté du paysage vous promettent des moments rêvés …
De plus, la situation de Zarzis vous permet d'accéder pendant votre séjour au désert Tunisien, à Matmata connue pour le typique de ses maisons troglodytes, aux dunes de Nefta, et aux Oasis dont la très reconnue Tozeur.
Logement
Le complexe compte 386 chambres doubles et 200 chambres triples réparties en 20 blocs de 2 niveaux de 10 chambres chacun. Toutes les chambres sont climatisées et équipées de balcon ou terrasse, d'une salle de bain avec baignoire ou douche, de téléphone et de TV par satellite. Coffre-fort à la réception (avec participation), les sèche-cheveux sont à disposition à la réception de l'hôtel (contre caution).
Prises électriques standard européen (220 Volts).
Possibilité de chambre triple (double avec lit d'appoint).
Restauration
Pour vos repas le Zita Beach dispose de deux restaurants : le restaurant principal "La Coupole", servant des repas sous forme de buffet et grillade à l'extérieur, et la pizzeria -barbecue "Le Palmier", restaurant à la carte payant.
L'hôtel vous propose également 3 bars dont 1 à la piscine, le "Palma Bar" (payant), ouvert de 17h00 à 01h00, et un bar disco "Le Darling" ouvert de 23h00 à 02h00 (consommations payantes).
Formule tout inclus
*Les formules en tout-inclus ou pension complète débutent avec le diner du premier soir, en fonction des horaires d'ouverture du restaurant principal.
Pour les bébés, les repas ne sont pas compris, mais peuvent être réchauffés.
Votre séjour comprend la Formule Tout Inclus telle que décrite dans le programme ci dessous :
RESTAURANT :
Repas sous forme de buffet au restaurant principal "La Coupole " situé au lobby de l'hôtel :
- Petit déjeuner : 06h30 à 10h00
- Déjeuner : 12h30 à 14h00
- Dîner : 19h00 à 21h00 sauf pour le mois du jeûne (Ramadan du 1er Août au 31 Août) de 20h15 à 22h00.
- Buffet tunisien une fois par semaine
Fruits de saison (pas de fruits importés).
Les repas (déjeuner et diner) sont accompagnés des boissons locales suivantes :
Boisons alcoolisées :
- Vin de Tunisie (rouge, blanc et rosé).
- Bières pression.
Boissons non alcoolisées :
- Sodas en pression : Coca, Fanta, Boga.
- Eau de table : plate - gazéifiée.
SNACKS :
- Snacks (en-cas) en terrasse : de 15h00 à 18h00.
BARS :
- "Lobby Bar" de 10h00 à 24h00.
- "Moon Bar" (bar piscine) de 10h00 à 23h00 en saison et de 10h à 17h00 hors saison et selon l'occupation de l'hôtel.
Les boissons incluses aux bars : Les vins (rouge, rosé et blanc, boissons alcoolisées locales, bière locale, cocktails, les boissons fraîches (sodas pression et jus au verre), les boissons chaudes (café, thé infusion), les eaux minérales.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
POUR INFORMATION :
Le Ministère des Affaires Etrangères conseille aux voyageurs de faire preuve de vigilance et de respecter avec une attention particulière les consignes de précaution et de prudence :
- se tenir à l'écart des rassemblements et des mouvements de foule,
- adopter une attitude de réserve et de discrétion,
- éviter les sorties dans les zones isolées. Les déplacements dans les zones frontalières entre l'Algérie et la Tunisie et les déplacements non accompagnés dans les zones désertiques sont fermement déconseillés.
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Les vols France/Djerba A/R sur les compagnies Tunisair, Nouvelair ou Sevenair selon la ville de départ (sous réserve de modification par le tour opérateur),
l'accueil et l'assistance,
les transferts aéroport/hôtel A/R,
le logement en base chambre double,
la formule Tout inclus telle que décrite dans le programme,
les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
Ce prix TTC ne comprend pas
Les Frais de dossier, les assurances facultatives, les repas et boissons hors formule Tout inclus telle que décrite dans le programme, et le jus d'orange pressé, les repas durant les vols, les activités payantes, les dépenses d'ordre personnel.
Equipements
Avec participation : Blanchisserie, bureau de change et coffre fort à la réception. Centre de congrès avec salle plénière de 1200 places et 5 salles de commissions. Boutiques de journaux et souvenirs. Wifi gratuit dans le lobby de l'hôtel.
L'hôtel ne fournit pas de serviettes ni pour la piscine, ni pour la plage.
La location de transat sur la plage est de 19 euros la semaine et à la piscine le transat est gratuit.
Sports et loisirs
Vous trouverez tous les plaisirs balnéaires à la plage de l'hôtel (nettoyée chaque matin). Accès direct à la plage, l'hôtel se situant en bord de mer.
Pour vos divertissements, l'hôtel dispose d'une piscine à eau thermale chauffée (interdite aux enfants non accompagnés), d'une piscine extérieure de 1500 m3 avec pataugeoire pour enfants, d'une piscine extérieure de 1300 m3 avec terrasse solarium (parasols et transats gratuits à la piscine, les matelas sont en supplément).
Egalement à votre disposition : 5 courts de tennis, tir à l'arc, 1 mini-golf, kayak, 1 amphithéâtre pour les soirées d'été, une discothèque ouverte de 23h00 à 02h00 en saison(entrée libre, boissons payantes). (L'accès à la discothèque n'est pas autorisé aux moins de 18 ans selon la loi en vigueur en Tunisie).
Beach volley, football, water-polo, aérobic, planche à voile.
Sports et loisirs payants
L'hôtel dispose d'un agréable centre thermal "Welness & SPA" (sauna, hammam, massages, soins corporels et hydrothérapie).
Les matelas sont payants à la piscine.
Transats et matelas payants à la plage, règlement à la réception.
Sports nautiques motorisés en dehors de l'hôtel.
Très beau parcours de golf de 18 trous à 50 Km à Djerba.
Attention : Certaines activités ou animations, ainsi que les sports nautiques ou équipements ne sont praticables ou ouverts que selon les saisons et/ou les conditions climatiques.
Les activités nautiques et/ou sportives indépendantes de l'hôtel sont indiquées uniquement à titre indicatif et ne sont ni garanties ni sous la responsabilité de l'hôtel.
Avec participation : billards, scooteurs de mers, équitation, quad, ski nautique (indépendant de l'hôtel, privés et payants, selon les conditions climatiques).
Animation
Une équipe sympathique et dynamique vous proposera un programme d'animation légère et discrète, diurne et nocturne (folklore, disco, compétitions, ...).
Enfants
L'hôtel dispose d'un mini-club pour les jeunes vacanciers (de 4 à 10 ans) ouvert toute l'année de 10h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00 ainsi qu'une aire de jeux avec balançoires.
Service de babysitting (sur demande 24h à l'avance et payant).
Excursions
Les excursions proposées sont à réserver et régler directement sur place auprès de notre délégué à destination. Les programmes d'excursions ainsi que les tarifs sont donnés à titre indicatifs et peuvent faire l'objet de modifications. Liste non exhaustive.
EXCURSION TATAOUINE / CHENINI - Durée : 1 journée - Prix : 29 euros par personne :
Départ de Djerba pour Médenine par la chaussée Romaine, arrivée a Médenine et visite des Ghorfas, anciens greniers fortifiés.
Route sur Tataouine, visite du marché hebdomadaire. Continuation sur Chenini, village d'origine berbère perchée sur une petite montagne que l'on peut escalader pour visiter les fameuses tombes des 7 dormants. Déjeuner.
Départ pour Ghomrassene par Ksar El Farch, arrêt photos et visite du village Ksar Haddada.
Retour à Djerba par la chaussée Romaine.
EXCURSION TOUR DE L'ILE - Durée : ½ journée - Prix : 19 euros par personne :
Départ de l'hôtel par la chaussée Romaine, l'unique point qui relie l'île au continent. Continuation vers Guellala, village des potiers réputés pour ses poteries traditionnelles, ses fameux fours à bois et ses pressoirs à huile. Visite du musée, majestueux édifice multiculturel, offrant une vision des arts traditionnelles et des créations artisanales.
Départ pour Erriadh, visite de l'une des plus vieilles synagogues du monde appelée la Ghribba.
Continuation vers la capitale de l'île, Houmt-Souk. Temps libre pour faire du shopping artisanal dans les Souks.
Retour à l'hôtel.
EXCURSION MATMATA / DOUZ - Durée : 1 journée - Prix : 45 euros par personne :
Départ via Mareth pour la ville de Douz, la porte du Sahara, visite du marché. Arrivée au village de Zaafrane, possibilité de promenade à dos de dromadaires (facultative environ 9 euros) pour admirer les immenses dunes de sable. Après le déjeuner à Douz, continuation vers Matmata, visite d'une maison troglodyte et découverte du paysage lunaire qu'offre la région.
Retour sur l'île de Djerba.
EXCURSION BALADE EN MER - Durée : 1 journée - Prix 26 euros par personne :
Départ pour le port de Houmt-Souk. Embarquement sur le bateau et départ le long de la cote jusqu'à l'île des Flamants Roses. Durant le trajet une partie de pêche aux poulpes à la manière traditionnelle est organisée. Déjeuner à bord avec un menu à base de poissons et une boisson non alcoolisée incluse. En regagnant le port on remonte les filets et jarres pour voir les prises.
Possibilité de baignade en mer si le temps le permet.
SOIREE FOLKLORIQUE - Prix : 24 euros par personne :
Départ pour le centre de l'oasis où vous prendrez place sur des tapis sous une grande tente bédouine. L'animation commence au début du dîner avec danseuses du ventre, danseurs avec des dizaines de jarres au dessus de la tête et une troupe folklorique.
Au menu (compris dans le prix) : salade méchouia, salade verte, doigt de Fatma, "chorba" (potage au poisson ou à l'agneau assez épicé), coucous royal (agneau + merguez), desserts (fruits de saison, pâtisseries tunisiennes) et boissons à volonté (vin rouge, boissons gazeuses, eau minérale).
Retour à l'hôtel.
EXCURSION : DJERBA / TOZEUR - Durée : 2 jours - Prix : 95 euros par personne :
JOUR 1 :
Départ vers Mareth, visite et continuation sur Garbes. Visite du marché du Jarra réputé par ses senteurs de henné et ses épices multicolores. Continuation vers Kébili, vieille ville située entre les dunes de sable et palmeraies et alimentée par la source Ras El Ain. Déjeuner.
Départ pour la traversée du Chott-Djérid, immense dépression salée et stérile éclatante de blancheur, des mirages où l'on voit trembler au loin des palmeraies fictives. Arrivée à Degache, départ pour la visite des oasis de montagnes. Suspendue aux flancs d'un gigantesque canyon, vous découvrirez Chébika. Continuation pour Tamerza et son village fantôme. En fin d'après midi, arrivée à l'hôtel et logement à Tozeur.
JOUR 2 : Après le petit-déjeuner, visite de la médina de Tozeur, possibilité de visiter les oasis de Tozeur en calèche (facultative, supplément de 4 euros par personne). Continuation vers Douz pour une balade à dos de dromadaire sur les dunes de sables (facultative, supplément de 9 euros par personne). Visite de la ville de Douz et déjeuner. Départ vers Matmata pour la visite des habitations troglodytes et découvrir le paysage lunaire qu'offre la région.
Retour à l'hôtel.
FormalitésPour les ressortissants français, passeport en cours de validité.
La carte d'identité en cours de validité sera également tolérée si vous avez réservé un séjour hôtelier en plus de votre vol ; le bon d'échange de l'hôtel de séjour devra alors être présenté avec votre carte d'identité.
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
Pour info
COMPAGNIES AÉRIENNES :
Pour ce voyage, nous affrétons les compagnies Air Méditerranée, Tunisair vol régulier et charter, Nouvelair, Aigle Azur ou Sevenair (sous réserve de modification par le tour opérateur).
A NOTER :
- Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
- Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
- Nos vols, au départ de province et Paris, sont susceptibles de faire l'objet d'escales à l'aller comme au retour.
- La franchise bagage des vols touristiques est habituellement de 15 kg par personne. Au delà, chaque compagnie aérienne applique son barème de supplément au kilogramme.
La compagnie « Air Méditerranée » est une compagnie française créée en 1997 et qui a fait voyager 1,5 million de passagers en 2008. Air Méditerranée a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes. Sa flotte est composée d' 1 Airbus A320 et 7 Airbus A321. Outre des normes de sécurité strictes, Air Méditerranée s'est engagée dans une procédure de qualité et de transparence vis-à-vis de ses clients et de ses passagers par l'obtention, en janvier 2007, du Label Horizon, signe d'excellence en matière de sécurité et de qualité des prestations pendant le voyage.
La compagnie Tunisair a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes.
La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
La compagnie Nouvelair est la première compagnie aérienne privée tunisienne fondée 1989, NOUVELAIR rejoint Tunisian Travel Service, N°1 du voyage en Tunisie.
Forte de sa fusion avec Karthago Airlines, NOUVELAIR anticipe les mutations du transport aérien international et relève ainsi les défis du futur.
NOUVELAIR, c'est un groupe solide offrant, à une clientèle touristique et individuelle, des vols de qualité entre l'Europe et la Tunisie.
Sa flotte est jeune et composée uniquement d'Airbus A320 et d'Airbus A321. Pour parfaire la maintenance technique de cette flotte, la compagnie crée en 2001 une filialeEADS Sogerma qui s'établit sur l'aéroport international de Monastir Habib-Bourguiba et respecte les normes européennes PART 145 délivrées par l'Agence européenne de la sécurité aérienne.
La compagnie Aigle Azur est une compagnie aérienne française du groupe GoFast, basée à Tremblay-en-France et qui assure des vols réguliers depuis la France vers l'Algérie, le Maroc, le Portugal, la Tunisie et le Mali ainsi que des vols charter vers la plupart des villes d'Europe. Elle possède la certification IOSA de l'IATA.
Aigle Azur a le certificat d'agrément JAR 145 et JAR OPS1 normes européennes de qualité concernant la maintenance des avions. Le Label Horizon lui a été attribué en 2007.
Sa flotte : Airbus A-320 200, Airbus A-321 et Airbus A-319.
La compagnie Sevenair, opérant sous le nom commercial de Tunisair Express , est une compagnie aérienne tunisienne fondée le 1er août 1991. Elle est une filiale de la compagnie nationale Tunisair mais acquiert son autonomie dans tous les domaines d'activités en mars 1992.
La compagnie a consolidé sa flotte par deux nouveaux avions durant l'été 2007 : un ATR 72-500 de 70 places le 7 juillet (nom de baptême Hasdrubal) et un CRJ 900 de 88 places (nom de baptême Didon), commandé auprès de Bombardier Aéronautique, le 25 juillet.
La compagnie a ensuite reçu le 3 juin 2008 un nouvel ATR 72-500 (nom de baptême Hannibal), ce qui porte sa flotte à quatre appareils en propriété.
Bon à savoir : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté, vos collations et boissons proposées à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- Il est recommandé de consommer de l'eau minérale en bouteille car l'eau du robinet n'est pas potable (eau minérale non comprise dans le prix).
- Les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel.
- Nous vous informons que la climatisation sera active du 15 juin au 15 septembre.
- Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante,...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
ACCUEIL ET ASSISTANCE A DESTINATION :
Notre réceptif a reçu la certification ISO 9001, premier réceptif tunisien à avoir ce type de certification
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.