Hôtel Joya Paradise

Voyage Tunisie : Séjour Hôtel Joya Paradise 4* - Djerba Situation Le Joya Paradise est un hôtel 4 étoiles, situé dans la zone touristique la plus animée et commerciale de Djerba, à 25 kilomètres de l'aéroport, 16 kilomètres de la capitale de l'île Houmt souk et à 3 minutes du casino et à 500 m d'une plage de sable privée accessible grâce un mini train touristique qui assure la navette avec l'hôtel du 01/05/2012 au 31/10/2012.

Djerba vous promet un séjour synonyme de douceur, de dépaysement et de tranquillité. Houmt Souk, la capitale administrative de l'île vous charmera par son côté pittoresque. Le souk, formé autour d'étroites ruelles bordées d'échoppes très animées, dispose d'un grand choix de tissus, tapis, bijoux...

A quelques kilomètres de Houmt Souk, sur la côte nord-est de l'île, commencent les belles plages au sable blanc, qui s'étendent, sans interruption, jusqu'à Aghir, au sud-est.
Djerba constitue une véritable oasis flottante recouvert de centaine de milliers de palmiers et d'oliviers aux troncs séculaires.

Le tourisme est au premier rang dans l'économie de l'île, toutefois la riche infrastructure hôtelière a parfaitement su s'intégrer à l'environnement et aux paysages djerbiens.

A voir :
- Er-Riadh, le plus ancien village juif de Djerba, se trouve tout à proximité de Houmt Souk. C'est dans ce village que l'on trouve la synagogue de la
Ghriba, haut-lieu de spiritualité et de pèlerinage.
- Ras Er Rmel, une presqu'île sablonneuse que l'on peut rejoindre par bateau au départ de Houmt Souk. Là-bas le sable blanc de la plage, la pureté de l'eau et la beauté du paysage vous promettent des moments rêvés…
- Zarzis, station balnéaire implantée dans une palmeraie, au cœur d'une multitude d'oliviers est un site enchanteur accessible rapidement par la voie romaine.
- De plus, la situation de Djerba vous permet d'accéder pendant votre séjour au désert Tunisien, à Matmata connues pour le typique de ses maisons troglodytiques, aux dunes de Nefta et aux Oasis dont la très reconnue Tozeur.

A noter : Le ramadan débutera aux alentours du 20 Juillet 2012. Neuvième mois de l'année lunaire, c'est un mois sacré pour les musulmans, marqué notamment par le jeûne observé du lever au coucher du soleil par les fidèles. Pendant cette période, l'activité est ralentie, la fête commence chaque soir au coucher du soleil.
Votre programme plongée Avec la formule 'Découverte de la Plongée' vous découvrirez les joies de l'apesanteur... Cette formule pour débutants vous permet également de découvrir la faune et la flore sous-marine de Djerba. Les sites de plongée sont bien préservés et les poissons nombreux ne sont pas effrayés par les plongeurs... Les sites sont très bien adaptés à l'initiation, l'eau est à température idéale et la visibilité très bonne.

- Forfait accessible à partir de 12 ans.
- Equipement complet inclus.
- Transferts hôtel/centre inclus le(s) jour(s) de plongée*.
- Possibilité pour la deuxième personne de ne pas pratiquer le baptême de plongée, dans ce cas pour le tarif, voir le "tarif accompagnant".

* Certains hôtels sont situés à proximité immédiate du centre de plongée (notamment les hôtels Green Palm et Djerba Golf & Spa situés à entre 100 et 200 mètres du centre par la plage). Vous pourrez le rejoindre à pied si vous le souhaitez. Dans tous els cas, les transferts hôtel/centre étant compris, merci de voir directement avec le centre à l'arrivée pour l'informer de votre souhait de profiter des transferts ou non.

A NOTER :
- Tout plongeur certifié doit impérativement présenter au centre de plongée sa carte de plongée (diplôme), son carnet de plongée.
- Tous les participants à la plongée sous marine, débutants et certifiés, doivent se munir d'un certificat médical de non contre-indication à la pratique de la plongée sous-marine, de moins de 6 mois.
- Pour profiter de votre forfait plongée, vous devrez présenter votre Bon d'Echange (convocation) au centre de plongée et que vous recevrez maximum dans les 48h avant départ.
- Merci de prendre contact à l'arrivée avec le centre (francophone) pour fixer les jour(s) et horaire(s) de votre/vos plongée(s) : les coordonnées mail et tel figureront sur votre bon d'échange.
Votre centre de plongée Le centre de Plongée est situé à proximité de l'hôtel Royal Garden sur la plage de Djerba.
Pour les formations Plongée (Cmas), merci de présenter un certificat médical et 2 photos d'identité.
Logement L'Hôtel Joya Paradise se compose de 142 chambres avec coin salon convertible en 3ème lit adulte. Chaque chambre est équipée d'une salle de bain spacieuse avec toilettes séparées, sèche-cheveux, air conditionné à réglage individuel (du 15 juin au 15 septembre), téléphone, télévision par satellite, minibar, coffre-fort individuel (en supplément). Elles disposent toutes de balcon aux étages et de loggia au rez-de-jardin.

Climatisation : Nous vous informons que la climatisation sera active du 15 juin au 15 septembre (selon climat).
Restauration L'hôtel propose plusieurs restaurants et bars : un restaurant à la carte offrant à la fois confort et intimité dans une ambiance orientale (payant). Vous pourrez également profiter du salon bar, du café maure ouvert sur une terrasse panoramique, un bar de nuit " Le Titanic " animé tous les soirs par une équipe de professionnels en extra. De plus, pour votre plus grand plaisir vous pourrez profiter de la pizzeria, du barbecue et du snack-bar situé au bord de la grande piscine du 01/04 au 31/10 fermé en cas de mauvais temps.
Formule tout inclus La formule "ALL INCLUSIVE" comprend :

Restaurant Principal « LE DAUPHIN BLEU » :
les repas des déjeuners et dîners sont servis au restaurant principal sous forme de buffet, boissons en verre incluses ( vin local, bières locales, jus de fruits concentrés, eau minérale plate et gazifiée et soda).
Dîners à thèmes : une fois par semaine, un dîner aux chandelles( buffet varié- cuisine nationale et internationale), un dîner à spécialité tunisienne ( buffet varié des spécialités tunisiennes et orientales), un dîner pêcheur ( buffet varié – poisson grillé, poisson au four et divers plats à base de poisson).
Horaires d'ouverture du restaurant :
Petit déjeuner : de 6h00 à 10h00
Déjeuner : de 12h30 à 14h30
Dîner : de 19h00 à 21h00

Bar central « PEPPERMINT » : Boissons gratuites de 10h00 à 23h00, seulement boissons nationales alcoolisées ( Boukha, Cedratine, Muscat de Tunisie) et non alcoolisées locales( mise en bouteille en Tunisie) servies en verre, à savoir café, thé infusion, thé à la menthe, eau minérale plate et gazifiée, vin local, bière locale, jus de fruits concentrés et soda, soft drink, cocktails sont incluses. Service des croissants et cakes le matin de 10h00 à 12h00, gâteaux cake et salés de 16h00 à 18h00, amuses bouches pendant l'apéritif du soir soit de 18h00 à 20h00 inclus. Un cocktail de bienvenu est offert aux clients à leurs arrivées.

Barbecue « LE DOUAR » : (du 01/04 au 31/10 et selon conditions climatiques) à partir de 10h00 jusqu'à 18h00 y sera servi : le matin de 10h00 à 12h00 : service des croissants, de 12h30 à 14h30 service de déjeuner : un buffet varié composé des hors d'œuvres et des plats cuisinés, pâtes, pizza, grillades de viande et de poisson, gâteaux, fruits de saison. Les après-midi de 14h30 à 18h00 : service de Pizzas. Boissons alcoolisées locales (mise en bouteille en Tunisie : Boukha, Cedratine, Muscat de Tunisie) en verre incluses : café, eau minérale plate et gazifiée, jus de fruit concentré, vin, bière et soda.

Café maure « CHICHKHAN » : thé à la menthe et café Turque (gratuit). Narguilé (payant) : ouvert de 16h00 à 23h00.

Buvette plage (du 01/04 au 31/10 et selon conditions climatiques) : Horaire d'ouverture 10h00 – 18h00. Avec service de boissons en gobelets( eau minérale, jus de fruits concentrés et sodas).
Santé et Securite Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html

POUR INFORMATION :
La situation sécuritaire dans les zones touristiques (Grand Tunis, zone côtière, île de Djerba, zones touristiques des gouvernorats de Tozeur et de Kébili) ne pose pas de problèmes spécifiques, hormis le risque d'une délinquance ordinaire qu'il convient de prendre en compte.
Attention * Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend Les vols spéciaux ou réguliers France/Djerba A/R opérés par la compagnie aérienne Tunisair, Air Méditerranée ou Sevenair (informations sous réserve de modification par le tour opérateur), Les transferts aéroport/hôtel A/R, L'hébergement en chambre double, La formule tout inclus, le dîner du réveillon du jour de l'an (hors boissons), Les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité. le forfait "Découverte de la Plongée" avec l'équipement complet, inclus dans les tarifs "adulte base double" et "3ème adulte", les transferts entre l'hôtel et le centre le(s) jour(s) de plongée. Ce prix TTC ne comprend pas Les frais de dossiers, Les repas et boissons non mentionnés, L'assurance facultative, Les dépenses personnelles. la prestation Plongée non incluse dans les tarifs "accompagnant" et "enfant".

Votre programme plongée Avec la formule 'Découverte de la Plongée' vous découvrirez les joies de l'apesanteur... Cette formule pour débutants vous permet également de découvrir la faune et la flore sous-marine de Djerba. Les sites de plongée sont bien préservés et les poissons nombreux ne sont pas effrayés par les plongeurs... Les sites sont très bien adaptés à l'initiation, l'eau est à température idéale et la visibilité très bonne.

- Forfait accessible à partir de 12 ans.
- Equipement complet inclus.
- Transferts hôtel/centre inclus le(s) jour(s) de plongée*.
- Possibilité pour la deuxième personne de ne pas pratiquer le baptême de plongée, dans ce cas pour le tarif, voir le "tarif accompagnant".

* Certains hôtels sont situés à proximité immédiate du centre de plongée (notamment les hôtels Green Palm et Djerba Golf & Spa situés à entre 100 et 200 mètres du centre par la plage). Vous pourrez le rejoindre à pied si vous le souhaitez. Dans tous els cas, les transferts hôtel/centre étant compris, merci de voir directement avec le centre à l'arrivée pour l'informer de votre souhait de profiter des transferts ou non.

A NOTER :
- Tout plongeur certifié doit impérativement présenter au centre de plongée sa carte de plongée (diplôme), son carnet de plongée.
- Tous les participants à la plongée sous marine, débutants et certifiés, doivent se munir d'un certificat médical de non contre-indication à la pratique de la plongée sous-marine, de moins de 6 mois.
- Pour profiter de votre forfait plongée, vous devrez présenter votre Bon d'Echange (convocation) au centre de plongée et que vous recevrez maximum dans les 48h avant départ.
- Merci de prendre contact à l'arrivée avec le centre (francophone) pour fixer les jour(s) et horaire(s) de votre/vos plongée(s) : les coordonnées mail et tel figureront sur votre bon d'échange.
Votre centre de plongée Le centre de Plongée est situé à proximité de l'hôtel Royal Garden sur la plage de Djerba.
Pour les formations Plongée (Cmas), merci de présenter un certificat médical et 2 photos d'identité.
Equipements Un hall de réception, éclairé par une grande coupole qui laisse passer la lumière en filigrane, une discothèque, une galerie marchande, salon de coiffure, distributeur de billets, un bureau de change à la réception, internet: Wifi gratuit, machines de jeux, spa (payant).

Sur demande: service de buanderie, location de voitures, accès Internet et wifi, bureau de change, coffre fort (payant).
Sports et loisirs Un ensemble de piscines extérieures ornées de rochers et une piscine couverte chauffée pendant l'hiver.
Plage et piscines : les parasols et chaises longues gratuites ( les serviettes de plage et de piscine sont payantes et avec caution).
Activités sportives gratuites : Tennis, volley-ball, Basket-ball, football, pétanque, ping-pong, fléchettes. water polo.
Activités nautiques, ouvert de 10h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00.
Sports et loisirs payants Baby-foot, flipper et billard payants.
A proximité: Base nautique : ouvert de 10h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00. (Activités incluses :bateaux à pédales et canoë kayak.) avec banane, catamaran, scooter de mer, planche à voile et ski nautique
Centre balnéothérapie, centre équestre, location de voitures, de motos-vélos et de Quad.
Le Joya Paradise se situe à proximité d'un terrain de golf de classe international et à 3 mn du Grand Casino..
Animation Un programme d'animation de jour (gym, aquagym, aérobic, pétanque, ping-pong, etc.) et de nuit avec des spectacles ou des soirées à thèmes à partir de 21h (jeux, danses folklores, fakir, etc.)
Le box d'animations : ouvert de 10h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00 sauf le dimanche de 09h00 à 12h00 et de 15h00 à 17h00.
Une discothèque est mise à votre disposition (L'accès à la discothèque n'est pas autorisée aux moins de 18 ans selon la loi en vigueur en Tunisie).
Enfants Une aire de jeux pour les moins de 12 ans est disponible.
L'hôtel dispose d'un mini-club ouvert pendant les vacances scolaires pour les enfants de 4 à 12 ans. Il est ouvert de 9h à 12h30 et de 15h à 17h.
Options payantes Cure "Anti Stress" 4 jours / 4 soins par jour à partir de 180 € : La cure "Anti Stress" permet de rompre avec la fatigue et le stress imposés par les rythmes de la vie moderne.

Cure Minceur ou Anti-Arthrose 04 jours/04 soins à partir de 135 € : Selon vos envies profitez des bienfaits de la balnéothérapie en choisissant parmi les cures suivantes :
- Minceur
- Anti-arthrose

Cure Vivre Zen 3 jours / 4 soins par jour à partir de 100 € : La cure "Vivre Zen" permet de retrouver la forme et de rompre avec la fatigue et le stress imposés par les rythmes de la vie moderne. Vos 4 soins sont composés d'un massage quotidien et de trois soins d'hydrothérapie.

Forfait 3 plongées à partir de 110 € : Forfait 3 Plongées réservé aux plongeurs certifiés à partir du niveau 1.
Vous découvrirez les eaux poissonneuses de Djerba ! Les sites de plongée sont bien préservés... Les sites de Plongée sont assez peu fréquentés, l'eau est à température idéale et la visibilité très bonne. Djerba offre de belles plongées sur des fonds rocheux et sur de belles épaves de la deuxième guerre mondiale

Excursions Les excursions proposées sont à réserver et régler directement sur place auprès de notre délégué à destination. Les programmes d'excursions ainsi que les tarifs sont donnés à titre indicatifs et peuvent faire l'objet de modifications. Liste non exhaustive.

EXCURSION TATAOUINE / CHENINI - Durée : 1 journée - Prix : 29 euros par personne :
Départ de Djerba pour Médenine par la chaussée Romaine, arrivée a Médenine et visite des Ghorfas, anciens greniers fortifiés.
Route sur Tataouine, visite du marché hebdomadaire. Continuation sur Chenini, village d'origine berbère perchée sur une petite montagne que l'on peut escalader pour visiter les fameuses tombes des 7 dormants. Déjeuner.
Départ pour Ghomrassene par Ksar El Farch, arrêt photos et visite du village Ksar Haddada.
Retour à Djerba par la chaussée Romaine.

EXCURSION TOUR DE L'ILE - Durée : ½ journée - Prix : 15 euros par personne :
Départ de l'hôtel par la chaussée Romaine, l'unique point qui relie l'île au continent. Continuation vers Guellala, village des potiers réputés pour ses poteries traditionnelles, ses fameux fours à bois et ses pressoirs à huile. Visite du musée, majestueux édifice multiculturel, offrant une vision des arts traditionnelles et des créations artisanales.
Départ pour Erriadh, visite de l'une des plus vieilles synagogues du monde appelée la Ghribba.
Continuation vers la capitale de l'île, Houmt-Souk. Temps libre pour faire du shopping artisanal dans les Souks.
Retour à l'hôtel.

EXCURSION MATMATA / DOUZ - Durée : 1 journée - Prix : 43 euros par personne :
Départ via Mareth pour la ville de Douz, la porte du Sahara, visite du marché. Arrivée au village de Zaafrane, possibilité de promenade à dos de dromadaires (facultative environ 9 euros) pour admirer les immenses dunes de sable. Après le déjeuner à Douz, continuation vers Matmata, visite d'une maison troglodyte et découverte du paysage lunaire qu'offre la région.
Retour sur l'île de Djerba.

EXCURSION BALADE EN MER - Durée : 1 journée - Prix 24 euros par personne :
(en été uniquement)
Départ pour le port de Houmt-Souk. Embarquement sur le bateau et départ le long de la cote jusqu'à l'île des Flamants Roses. Durant le trajet une partie de pêche aux poulpes à la manière traditionnelle est organisée. Déjeuner à bord avec un menu à base de poissons et une boisson non alcoolisée incluse. En regagnant le port on remonte les filets et jarres pour voir les prises.
Possibilité de baignade en mer si le temps le permet.

FormalitésPour les ressortissants français, passeport en cours de validité. La carte d'identité en cours de validité sera également tolérée si vous avez réservé un séjour hôtelier en plus de votre vol ; le bon d'échange de l'hôtel de séjour devra alors être présenté avec votre carte d'identité. Rappel sur les formalités pour les enfants Tout mineur doit être soit muni d'une pièce d'identité individuelle en cours de validité, soit être inscrit sur le passeport d'un des parents ou des tuteurs qui l'accompagnent. Les enfants mineurs titulaires d'une carte d'identité et voyageant avec un seul parent, des parents non mariés ou une tierce personne doivent obligatoirement être en possession d'une autorisation de sortie du territoire. Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité. Pour info COMPAGNIES AERIENNES :

Pour ce voyage, nous affrétons les compagnies Tunisair, Air Méditerranée et Sevenair (sous réserve de modification par le tour opérateur).

A NOTER :

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.

Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.

Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.

Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.

Nos vols, au départ de province et Paris, sont susceptibles de faire l'objet d'escales à l'aller comme au retour.

Bon à savoir : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté, vos collations et boissons proposées à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

- Il est recommandé de consommer de l'eau minérale en bouteille car l'eau du robinet n'est pas potable (eau minérale non comprise dans le prix).

- Les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel.

- Nous vous informons que la climatisation sera active du 15 juin au 15 septembre.

- Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante,...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

NOS COMPAGNIES AERIENNES SUR CETTE DESTINATION Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur). Sevenair La compagnie et sa flotte La compagnie Sevenair, opérant sous le nom commercial de Tunisair Express , est une compagnie aérienne tunisienne fondée le 1er août 1991. Elle est une filiale de la compagnie nationale Tunisair mais acquiert son autonomie dans tous les domaines d'activités en mars 1992.
La compagnie a consolidé sa flotte par deux nouveaux avions durant l'été 2007 : un ATR 72-500 de 70 places le 7 juillet (nom de baptême Hasdrubal) et un CRJ 900 de 88 places (nom de baptême Didon), commandé auprès de Bombardier Aéronautique, le 25 juillet.
La compagnie a ensuite reçu le 3 juin 2008 un nouvel ATR 72-500 (nom de baptême Hannibal), ce qui porte sa flotte à quatre appareils en propriété.
Certifications Sevenair a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Tunisair La compagnie et sa flotte La compagnie Tunisair est la compagnie nationale Tunisienne, elle a été créée en 1948 et a transporté en 2010 plus de 3.6 millions de passagers. Sa flotte est composée de 32 avions, en majorité des avions de type Airbus A320 et elle est le premier transporteur aérien entre la France et la Tunisie.
Certifications Tunisair a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes.
Air Mediterranée La compagnie et sa flotte La compagnie « Air Méditerranée » est une compagnie française créée en 1997 et qui a fait voyager 1,5 million de passagers en 2008.
Sa flotte est composée d' 1 Airbus A320 et 7 Airbus A321 et 2 B737/500.
Certifications Air Méditerranée a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes.
Outre des normes de sécurité strictes, Air Méditerranée s'est engagée dans une procédure de qualité et de transparence vis-à-vis de ses clients et de ses passagers par l'obtention, en janvier 2007, du Label Horizon, signe d'excellence en matière de sécurité et de qualité des prestations pendant le voyage..

Comment réserver ? . Sur notre site internet : Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.

. Par téléphone : Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax. Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ? L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...). Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ? Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part. Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ? Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence. Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ? Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.

Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque. Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ? Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir. Qu'est qu'une demande de devis ? Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité. Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ? Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances. Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées. Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33. J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ? Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée. Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ? Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur. La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée » A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ? Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ? Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais. Quel est le délai de traitement d'une commande ? En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel). Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ? Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation. Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ? Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement effectué.