Hôtel Holiday Beach

Voyage Tunisie : Séjour Hôtel Holiday Beach 4* - Djerba Offre spéciale 1 cure achetée = 1 jour de cure offert
Offre spéciale : 1 cure achetée = 1 jour de cure offert pour les départs compris entre le 1er novembre 2011 au 23 juin 2012 dernier départ pour toutes nouvelles réservations.
Situation L'hôtel Holiday Beach 4*(normes locales) construit dans un style mauresque est situé dans la zone touristique la plus animée de Djerba, à 20 minutes de l'aéroport international, à 7 kilomètres de Midoun et 12 kilomètres de Houmt Souk la capitale de l'île. L'hôtel séparé par une promenade, bénéficie d'un accès direct à la plage de sable.

Djerba vous promet un séjour synonyme de douceur, de dépaysement et de tranquillité. Houmt Souk, la capitale administrative de l'île vous charmera par son côté pittoresque. Le souk, formé autour d'étroites ruelles bordées d'échoppes très animées, dispose d'un grand choix de tissus, tapis, bijoux...

A quelques kilomètres de Houmt Souk, sur la côte nord-est de l'île, commencent les belles plages au sable blanc, qui s'étendent, sans interruption, jusqu'à Aghir, au sud-est.
Djerba constitue une véritable oasis flottante recouvert de centaine de milliers de palmiers et d'oliviers aux troncs séculaires.

Le tourisme est au premier rang dans l'économie de l'île, toutefois la riche infrastructure hôtelière a parfaitement su s'intégrer à l'environnement et aux paysages djerbiens.

A voir :
- Er-Riadh, le plus ancien village juif de Djerba, se trouve tout à proximité de Houmt Souk. C'est dans ce village que l'on trouve la synagogue de la
Ghriba, haut-lieu de spiritualité et de pèlerinage.
- Ras Er Rmel, une presqu'île sablonneuse que l'on peut rejoindre par bateau au départ de Houmt Souk. Là-bas le sable blanc de la plage, la pureté de l'eau et la beauté du paysage vous promettent des moments rêvés…
- Zarzis, station balnéaire implantée dans une palmeraie, au cœur d'une multitude d'oliviers est un site enchanteur accessible rapidement par la voie romaine.
- De plus, la situation de Djerba vous permet d'accéder pendant votre séjour au désert Tunisien, à Matmata connues pour le typique de ses maisons troglodytiques, aux dunes de Nefta et aux Oasis dont la très reconnue Tozeur.

A noter : Le ramadan débutera aux alentours du 20 Juillet 2012. Neuvième mois de l'année lunaire, c'est un mois sacré pour les musulmans, marqué notamment par le jeûne observé du lever au coucher du soleil par les fidèles. Pendant cette période, l'activité est ralentie, la fête commence chaque soir au coucher du soleil.
Votre programme bien-être Le centre de balnéothérapie vous propose une cure de balnéothérapie incluant 4 soins par jour pendant 4 jours à choisir parmi les cures suivantes :

* Cure Minceur : exemple de soins selon disponibilité
- Hammam
- Gommage traditionnel au Hammam (le 1er jour)
- Enveloppement d'algues marines
- Un soin hydrothérapie
- Un massage anti-cellulite

* Cure Arthrose : exemple de soins selon disponibilité
- Hammam
- Gommage traditionnel au Hammam (le 1er jour)
- Enveloppement d'algues marines
- Un soin hydrothérapie
- Un massage complet du corps aux huiles parfumées spécial Anti-arthrose (30 mn)

* Peignoirs et serviettes de bains fournies par le centre.
L'espace Remise en forme CENTRE DE BALNEOTHERAPIE & SPA :

Sur une surface de 1000m2 avec 14 cabines de massage, 4 hydro massages, 1 douche à affusion, 1 douche à jet, 2 cabines d'esthétiques, 1 salon de coiffure, 1 tisanerie, salle de repos, sauna, hammam, fitness, piscine d'eau douce chauffé en hivers.
Le centre est ouvert de 09h00 à 19h00.

!!! IMPORTANT !!!
- La cure spécifique annule et remplace la cure de base proposée dans l'annonce, elle ne s'y ajoute pas. Le supplément cure spécifique s'ajoute au tarif curiste.
- Le tarif que nous vous proposons, tant pour la cure initiale que pour les cures proposées en supplément, est un prix négocié exclusivement pour notre clientèle en ligne.
- Les mineurs et les femmes enceintes ne peuvent pas effectuer de cure.
- Les tarifs accompagnant, 3eme adulte et enfant ne comprennent pas la cure. Ils se limitent aux autres prestations.
Logement Les 297 chambres sont réparties dans plusieurs bâtiments d'un étage. Elles sont toutes climatisées, équipées de télévision par satellite, téléphone direct, balcon ou terrasse, salle de bains complète avec sèche-cheveux. Coffre-fort et réfrigérateur (sur demande) payants.
Climatisation : Nous vous informons que la climatisation sera active du 15 juin au 15 septembre (selon climat)
Restauration Tous les repas sont servis sous forme de buffet au restaurant principal. Un restaurant à la carte vous proposera des mets tunisiens et internationaux. Restaurant à la carte au bord de la piscine de mai à octobre. Restaurant bar à la plage de mai à octobre également.
Formule tout inclus RESTAURANT CENTRAL
06:00 à 10:00 : Petit déjeuner : sous forme de buffet (show cooking), Eau minérale et Jus concentré (en verre self-service)
12:00 à 14:00 : Déjeuner : sous forme de buffet (avec show cooking), Bière pression - Vin (blanc , rouge, rosé) et sodas, Eau minérale + Fizzy water et Jus concentré servi à table.
18:00 à 21:00 : Dîner : Sous forme de buffet, avec trois thèmes par semaine (show cooking). Bière pression - Vin (blanc / rouge/ rosé) et sodas. Eau minérale + Fizzy water et Jus concentré servi à table.

SNACKS
10:00 à 11:30 (Lobby Bar ) : Petit déjeuner prolongé
11:30 à 14:30 (Lobby bar) : Variété de sandwiches
22:00 à 01:00 (Restaurant Principal) : Soupe de minuit + pâtes.

Restaurant Tunisien (dîner)1 fois par séjour/passage. Réservation 24 heures à l'avance auprès de la réception. Boissons non comprises.

BAR CENTRAL
10:00 à 24:00 : Sodas, Eau minérale, jus concentrés, café, thé, bière, variété de cocktail, liqueurs locales (Boukha, Cedratine), Spiritueux (Vodka, Whisky, Gin…) Vermouth.

CAFE MAURE :
16:00 à 00:00 : Café Turc- Thé à la Menthe, Chicha (payant)

DISCOTHEQUE : Boissons ALL IN jusqu'à fin show animation

CHICHA BAR :
de 17:00 à 01:00 en extra à part le Thé et le café turc.

Porter le bracelet est indispensable pour bénéficier du service " All Inclusive".
Les boissons alcoolisées sont interdites pour les moins de 18 ans.

Les boissons All inclusives sont valables au Lobby Bar, café Maure (thé et café turc) et au Restaurant Principal (le Café Maure n'est pas inclus sauf au niveau thé et café turc).
Santé et Securite Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html

POUR INFORMATION :
La situation sécuritaire dans les zones touristiques (Grand Tunis, zone côtière, île de Djerba, zones touristiques des gouvernorats de Tozeur et de Kébili) ne pose pas de problèmes spécifiques, hormis le risque d'une délinquance ordinaire qu'il convient de prendre en compte.
Attention * Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend Les vols France/Djerba A/R sur les compagnies Tunisair Air Méditerranée ou Sevenair selon la ville de départ (sous réserve de modification par le tour opérateur), l'accueil et l'assistance, les transferts aéroport/hôtel A/R, le logement en base chambre double, la formule tout inclus telle que décrite dans le programme, les repas de Noël et du Jour de l'An, Les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité. la cure "Minceur ou Anti - Arthrose" incluant 4 soins par jour pendant 4 jours, Ce prix TTC ne comprend pas Les Frais de dossier les assurances facultatives, les autres repas et les boissons autres que celles mentionnées, les activités payantes, les dépenses d'ordre personnel. les cures en option. la cure pour les enfants, les accompagnants et les tarifs 3ème adulte.

Votre programme bien-être Le centre de balnéothérapie vous propose une cure de balnéothérapie incluant 4 soins par jour pendant 4 jours à choisir parmi les cures suivantes :

* Cure Minceur : exemple de soins selon disponibilité
- Hammam
- Gommage traditionnel au Hammam (le 1er jour)
- Enveloppement d'algues marines
- Un soin hydrothérapie
- Un massage anti-cellulite

* Cure Arthrose : exemple de soins selon disponibilité
- Hammam
- Gommage traditionnel au Hammam (le 1er jour)
- Enveloppement d'algues marines
- Un soin hydrothérapie
- Un massage complet du corps aux huiles parfumées spécial Anti-arthrose (30 mn)

* Peignoirs et serviettes de bains fournies par le centre.
L'espace Remise en forme CENTRE DE BALNEOTHERAPIE & SPA :

Sur une surface de 1000m2 avec 14 cabines de massage, 4 hydro massages, 1 douche à affusion, 1 douche à jet, 2 cabines d'esthétiques, 1 salon de coiffure, 1 tisanerie, salle de repos, sauna, hammam, fitness, piscine d'eau douce chauffé en hivers.
Le centre est ouvert de 09h00 à 19h00.

!!! IMPORTANT !!!
- La cure spécifique annule et remplace la cure de base proposée dans l'annonce, elle ne s'y ajoute pas. Le supplément cure spécifique s'ajoute au tarif curiste.
- Le tarif que nous vous proposons, tant pour la cure initiale que pour les cures proposées en supplément, est un prix négocié exclusivement pour notre clientèle en ligne.
- Les mineurs et les femmes enceintes ne peuvent pas effectuer de cure.
- Les tarifs accompagnant, 3eme adulte et enfant ne comprennent pas la cure. Ils se limitent aux autres prestations.
Equipements L'hôtel dispose d'un vaste hall de réception, boutique d'artisanat, salon de coiffure, service de blanchisserie, bureau de change. Accès Internet (payant). Wifi au lobby bar gratuit.
Les chiens ne sont pas acceptés dans cet hôtel.
Sports et loisirs Une grande piscine extérieure de 2100 m2 avec terrasse solarium aménagée de transats avec matelas et de parasols, 2 piscines pour enfants et une piscine couverte et chauffée en hiver.
La plage est aménagée de transats et parasols, les matelas sont disponibles moyennant 2 dinars par jour. Serviettes de plage et piscine à disposition moyennant une caution de 10 dinars par semaine.
Sports et loisirs payants Centre thermale de balnéothérapie avec piscine thermale, centre de remise en forme, sauna, hammam.
Sports nautiques sur la plage, planche à voile, ski nautique, parachute ascensionnel, 2 courts de tennis en terre battue et 2 courts en dur avec éclairage.
Sports nautiques sur la plage : planche à voile, ski nautique, parachute…
Golf de 27 trous situé à 5 km de l'hôtel.
Animation Animation en journée et en soirée assurée par une équipe internationale : activités sportives diverses : tennis de table, volley-ball, football, mini-golf, pétanque, fléchettes, spectacles et shows le soir
Enfants Mini Club, encadré par des animateurs, pour les enfants de 4 à 12 ans toute l'année de 10h à 12h et de 15h à 17h. Prise en charge des enfants de 10h00 à 12h00 et de 15h à 17h
Options payantes Cure "Anti Stress" 04 jours / 04 soins à partir de 180 € : La cure "Anti Stress" permet de rompre avec la fatigue et le stress imposés par les rythmes de la vie moderne.

Cure Vivre Zen 03 jours / 04 soins à partir de 100 € : La cure "Vivre Zen" permet de retrouver la forme et de rompre avec la fatigue et le stress imposés par les rythmes de la vie moderne. Vos 4 soins sont composés d'un massage quotidien et de trois soins d'hydrothérapie.

Forfait 3 plongées à partir de 110 € : Forfait 3 Plongées réservé aux plongeurs certifiés à partir du niveau 1.
Vous découvrirez les eaux poissonneuses de Djerba ! Les sites de plongée sont bien préservés... Les sites de Plongée sont assez peu fréquentés, l'eau est à température idéale et la visibilité très bonne. Djerba offre de belles plongées sur des fonds rocheux et sur de belles épaves de la deuxième guerre mondiale

Forfait Plongée Découverte à partir de 40 € : Initiez-vous à la plongée sous-marine à Djerba !
Forfait accessible à partir de 12 ans.
Les sites de plongée sont bien préservés et les poissons nombreux ne sont pas effrayés par les plongeurs...
Les sites sont très bien adaptés à l'initiation, l'eau est à température idéale et la visibilité très bonne.

FormalitésPour les ressortissants français, passeport en cours de validité. La carte d'identité en cours de validité sera également tolérée si vous avez réservé un séjour hôtelier en plus de votre vol ; le bon d'échange de l'hôtel de séjour devra alors être présenté avec votre carte d'identité. Rappel sur les formalités pour les enfants Tout mineur doit être soit muni d'une pièce d'identité individuelle en cours de validité, soit être inscrit sur le passeport d'un des parents ou des tuteurs qui l'accompagnent. Les enfants mineurs titulaires d'une carte d'identité et voyageant avec un seul parent, des parents non mariés ou une tierce personne doivent obligatoirement être en possession d'une autorisation de sortie du territoire. Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité. Pour info COMPAGNIES AERIENNES :

Pour ce voyage, nous affrétons les compagnies Tunisair Air Méditerranée et Sevenair (sous réserve de modification par le tour opérateur).

A NOTER :

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.

Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.

Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.

Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.

Nos vols, au départ de province et Paris, sont susceptibles de faire l'objet d'escales à l'aller comme au retour.

Bon à savoir : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté, vos collations et boissons proposées à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).

- Il est recommandé de consommer de l'eau minérale en bouteille car l'eau du robinet n'est pas potable (eau minérale non comprise dans le prix).

- Les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel.

- Nous vous informons que la climatisation sera active du 15 juin au 15 septembre.

- Personnes à mobilité réduite : Suite a l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante,...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
- FORFAIT ACCOMPAGNANT, 3EME ADULTE ET ENFANT :
Les tarifs accompagnant, 3ème adulte et enfant ne comprennent pas la cure. Ils se limitent aux autres prestations (les vols, l'accueil et l'assistance, les transferts aéroport/hôtel A/R, le logement en chambre double, la pension éventuelle).

- MINEURS ET FEMMES ENCEINTES :
Nous ne délivrons pas de forfait cure pour les mineurs et les femmes enceintes mais le médecin sur place peut établir un programme de soins sur place.

- CHOIX DE LA CURE :
Le choix d'une autre cure se substitue à la cure initiale, elle ne s'y ajoute pas.

NOS COMPAGNIES AERIENNES SUR CETTE DESTINATION Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur). Sevenair La compagnie et sa flotte La compagnie Sevenair, opérant sous le nom commercial de Tunisair Express , est une compagnie aérienne tunisienne fondée le 1er août 1991. Elle est une filiale de la compagnie nationale Tunisair mais acquiert son autonomie dans tous les domaines d'activités en mars 1992.
La compagnie a consolidé sa flotte par deux nouveaux avions durant l'été 2007 : un ATR 72-500 de 70 places le 7 juillet (nom de baptême Hasdrubal) et un CRJ 900 de 88 places (nom de baptême Didon), commandé auprès de Bombardier Aéronautique, le 25 juillet.
La compagnie a ensuite reçu le 3 juin 2008 un nouvel ATR 72-500 (nom de baptême Hannibal), ce qui porte sa flotte à quatre appareils en propriété.
Certifications Sevenair a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Tunisair La compagnie et sa flotte La compagnie Tunisair est la compagnie nationale Tunisienne, elle a été créée en 1948 et a transporté en 2010 plus de 3.6 millions de passagers. Sa flotte est composée de 32 avions, en majorité des avions de type Airbus A320 et elle est le premier transporteur aérien entre la France et la Tunisie.
Certifications Tunisair a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC). Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes.
Air Mediterranée La compagnie et sa flotte La compagnie « Air Méditerranée » est une compagnie française créée en 1997 et qui a fait voyager 1,5 million de passagers en 2008.
Sa flotte est composée d' 1 Airbus A320 et 7 Airbus A321 et 2 B737/500.
Certifications Air Méditerranée a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).
Elle applique la totalité des standards réglementaires français et européens, et adhère en particulier aux normes d'opérations et de maintenance JAR OPS et EASA Part 145, qui constituent les références européennes pour les compagnies aériennes.
Outre des normes de sécurité strictes, Air Méditerranée s'est engagée dans une procédure de qualité et de transparence vis-à-vis de ses clients et de ses passagers par l'obtention, en janvier 2007, du Label Horizon, signe d'excellence en matière de sécurité et de qualité des prestations pendant le voyage..

Comment réserver ? . Sur notre site internet : Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.

. Par téléphone : Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax. Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ? L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...). Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ? Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part. Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ? Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence. Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ? Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.

Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque. Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ? Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir. Qu'est qu'une demande de devis ? Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité. Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ? Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances. Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées. Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33. J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ? Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée. Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ? Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur. La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée » A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ? Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ? Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais. Quel est le délai de traitement d'une commande ? En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel). Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site. Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ? Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation. Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ? Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement effectué.