Voyage Italie : Hôtel Venise Mestre 4* - Venise
Situation
Partez en Italie et, hébergé en hôtel 4* à Venise Mestre (à 10 km de Venise centre), découvrez la cité Sérénissime aux 400 ponts et 150 canaux, aux îlots, lagunes, palais, théâtres et églises suspendus entre ciel et mer.
Logement
Vous logez en hôtels 4* situés à Venise Mestre : suivant la disponibilité hôtelière lors de la commande, vous êtes hébergé soit à l'hôtel Delfino 4* (Venise Mestre) soit à l'hôtel Sirio 4* (Venise Mestre) soit à l'hôtel Lugano 4* (Venise Mestre) ; le nom définitif de l'hôtel est communiqué le jour du départ, lors de l'enregistrement du vol France/Venise à l'aéroport.
INFO VERITE :
Les hôtels sont localisés dans la ville de Mestre, située à moins de 10 km de Venise.
Nous considérons que les hôtels proposés dans le cadre de ce séjour correspondent davantage à une catégorie 3*.
A l'arrivée à l'aéroport international Marco Polo de Venise, vous êtes accueilli par notre représentant local (francophone) et transféré en bus collectif jusqu'à l'hôtel (durée d'env. 30mn/trajet).
Hôtel DELFINO : situé dans le centre ville de Mestre. L'hôtel Delfino se situe à 8.5 kms de Piazzale Roma (environ 15 min) et à environ 45 minutes de la place Saint Marc.
Accès au centre historique
- en bus : 1,10 €* par personne et par trajet, direction Venise “Piazzale Roma” (centre historique de Venise) station en face de l'hôtel (environ 15 à 30 mn de trajet en fonction de la circulation).
Un service de nuit est assuré toutes les heures de 21h00 à 06h00.
- en train : 1,10 €* par personne et par trajet. Gare de Venise-Mestre à 6 minutes à pied. Environ 10 minutes de trajet, train en moyenne toutes les 5 à 10 mn suivant les heures de la journée.
Chambres : Il compte 126 chambres, toutes équipées de climatisation, télévision satellite, téléphone direct, réfrigérateur, coffre-fort, salle de bains complète avec bain ou douche et sèche-cheveux.
Facilités : réception, bar, salle de restaurant, salon TV.
OU
Hôtel SIRIO : situé dans le centre ville de Mestre. L'hôtel Sirio se situe à 11.5 kms de Piazzale Roma (environ 20 min) et à environ 50 minutes de la place Saint Marc.
Accès au centre historique
- en bus : 1,10 €* par personne et par trajet, direction Venise “Piazzale Roma” (centre historique de Venise) station à 50 mètres de l'hôtel (environ 15 à 30 mn de trajet en fonction de la circulation) bus toutes les 10 mn de 06h00 à 21h00. Un service de nuit est assuré toutes les heures de 21h00 à 06h00.
Chambres : Il compte 100 chambres toutes équipées de climatisation, télévision satellite, téléphone direct, réfrigérateur, coffre-fort, salle de bains complète avec bain ou douche et sèche-cheveux.
Facilités : réception, bar, salle de restaurant, salon TV, salle de réunion.
OU
Hôtel LUGANO
A 150 mètres de la gare ferroviaire de Venise Mestre, reliant Venise Santa Lucia (Centre) en train en 10 minutes ( 1,10 €* par personne et par trajet*).
*Tarifs au 01/12/10 sujet à modification
Chambres : Il compte 117 chambres dont une partie de catégorie 3* et l'autre partie de catégorie 4*. Salle de restaurant, salon,
Votre chambre 4* : Climatisée, Tv Satellite, réfrigérateur, salle de bains complète avec douche
Bon à savoir : parce que les disponibilités hôtelières varient fortement à Venise d'une part, et parce qu'il nous importe de garantir le meilleur prix d'autre part, il est impossible de choisir l'hôtel lors de la réservation ; si les hôtels Delfino et Sirio et Lugano ont chacun leur propre identité (architecture, décoration, équipements...), tous trois partagent néanmoins confort moderne, qualité de service et situation proche des lignes de transport desservant Venise.
Nous vous informons que le minutage est donné à titre très indicatif et dépend des conditions de circulation.
Restauration
Consommez en hôtel le petit déjeuner en formule buffet continental (mets froids et boissons chaudes) inclus au forfait. Tous les services de bar et de restauration proposés à la carte aux hôtels sont à régler en supplément sur place.
Santé et Securite
Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html
Attention
* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprès de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
En 4J/3N :
Les vols France/Venise aller/retour opérés par la compagnie aérienne XL Airways (ou compagnie aérienne européenne similaire), le logement en chambre double (lit double ou lits jumeaux) pour 3 nuits en hôtel 4* (normes locales) à Venise-Mestre à l'hôtel Sirio 4* ou Delfino 4* ou Lugano 4* (ou similaire), les transferts collectifs aéroport/hôtel aller/retour*, le petit déjeuner continental à l'hôtel, les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
*Accueil à l'aéroport de Venise Marco Polo par l'équipe vénitienne d'Italowcost. Transfert en autocar privé à votre hôtel.
- Durée des transferts : aéroport - hôtels de Venise Mestre de 10 à 30 minutes
En 5J/4N :
Les vols France/Venise aller/retour opérés par la compagnie aérienne XL Airways (ou compagnie aérienne européenne similaire), le logement en chambre double (lit double ou lits jumeaux) pour 4 nuits en hôtel 4* (normes locales) à Venise-Mestre à l'hôtel Sirio 4* ou Delfino 4* ou Lugano 4* (ou similaire), les transferts collectifs aéroport/hôtel aller/retour*, le petit déjeuner continental à l'hôtel, les taxes d'aéroport et la taxe de solidarité.
*Accueil à l'aéroport de Venise Marco Polo par l'équipe vénitienne d'Italowcost. Transfert en autocar privé à votre hôtel.
- Durée des transferts : aéroport - hôtels de Venise Mestre de 10 à 30 minutes
Ce prix TTC ne comprend pas
- Les Frais de dossier, la taxe de séjour hôtelière mise en place par la commune de Venise à compter du 1er août 2011 à régler sur place directement à l'hôtel le jour du départ (montant de 2 à 5 € par nuitée et par personne en fonction de la catégorie de l'hôtel du séjour; tarif sujet à modification), les assurances facultatives, les collations et rafraîchissements proposés à bord de l'avion, les déjeuners, dîners et boissons à l'hôtel et à Venise, les activités et excursions payantes contractées sur place (sauf celles contractées av. départ lors de la commande), les dépenses d'ordre personnel.
Animation
Aucune animation.
Options payantes
Lune de Miel Vénitienne
à partir de 145 € :
A votre arrivée en chambre une corbeille de fruits et une bouteille de Proseco (vin mousseux italien), une promenade en gondole privative (d'environ 30mn), un dîner romantique avec spécialités vénitiennes.
Excursions
- Visiter VENISE :
Autour de votre hôtel s'offrent à vous les merveilles de Venise, accessibles à pied : la place Saint Marc (Basilique de St Marc, Campanile de St Marc, Palais des Doges, le fameux café Florian), le pont des Soupirs, le quartier du Rialto et le célèbre pont éponyme bardé de vendeurs d'or et d'argent, le marché aux poissons, le quartier de San Polo, le majestueux «Grand Canal» bordé des plus beaux Palais vénitiens (à admirer en vedette fluviale «vaporetto») et les innombrables musées parmi lesquels la célèbre Galerie de l'Accademia exposant les grands peintres italiens (Carpaccio, Giorgione, Longhi, Tiepolo, Tintoret, Titien, Véronèse...).
Partout, au détour des ruelles, placettes et canaux, se dévoile l'inestimable patrimoine de Venise, empreinte d'une histoire née à la fin de l'Antiquité, quand vinrent se réfugier sur les lagunes les Romains d'Aquilée fuyant les invasions barbares, puis les Byzantins retranchés face aux Lombard au VIIe siècle.
Au Moyen-Age s'affranchit la République de Venise la tutelle de Byzance... tout en s'enrichissant du commerce de la soie et des épices avec la Rome d'Orient, fondant encore au XIe siècle ses comptoirs jusqu'au Proche-Orient à la faveur des grandes croisades en Terre Sainte.
Les époques successives composent un exceptionnel héritage : l'art byzantin sublimé dans les riches mosaïques ornant les églises y côtoie le style typiquement local à l'oeuvre dans la fameuse basilique Saint-Marc ; à l'architecture gothique du Moyen-âge succèdent les fastes de la république à la Renaissance ; partout, les places discrètes bordent de somptueux palais nobiliaires, parés de sculptures délicates et de fresques colorées !
Aujourd'hui, Venise incarne la cité romantique par excellence, où les gondoles glissent avec douceur sur le Grand Canal au rythme lent des marées, promenant d'églises en musées, puis de palais en lagunes, voyageurs sous le charme et couples amoureux...
- EXCURSIONS FACULTATIVES *(à réserver et régler lors de la commande) : choisissez l'un de nos 4 forfaits de découverte de Venise, incluant le service d'un guide francophone hautement qualifié, fin connaisseur de Venise, vous narrant la grande histoire et les anecdotes des divers monuments et palais vénitiens visités.
Bon à savoir : les jours et les horaires de visite vous sont précisés sur place à votre arrivée à l'hôtel.
* Forfaits excursions non proposés du 14/11/10 au 24/02/11 inclus.
Les forfaits sont :
1/ «VENISE ADAGIO» environ 69 euros/pers. : l'essentiel de Venise en 3 excursions réparties sur 2 jours.
(Attention tarif à partir du 12/02/12 : 75 euros/pers.)
Les visites sont commentées en français exclusivement.
- Visite guidée de Saint Marc : Rendez vous avec le guide directement Place Saint-Marc.
Visite guidée d'environ 2 heures de la place Saint Marc : la basilique Saint Marc, le palais des Doges (extérieurs seulement), le pont des Soupirs etc… Comprend le guide conférencier.
- Promenade accompagnée à travers les quartiers typiques et insolites, à la découverte de la Venise profonde où l'on peut encore trouver de vrais vénitiens. Durant la promenade une accompagnatrice vous racontera quelques anecdotes croustillantes... Durée 2 heures environ.
Hors des sentiers battus, par ponts, "calli" (ruelles) et "campi" (places), on découvrira Venise à travers ses coins moins connus, les habitudes de ses habitants, et quelques un des nombreux trésors cachés de cette ville à l'atmosphère unique au monde.
- excursion aux îles de la Lagune : d'une durée de 4 heures environ, en bateau vedette privé pour une croisière à travers la lagune vénitienne : arrêt à Murano pour la visite d'une verrerie avec démonstration d'un maître verrier.
Continuation vers Burano, l'île des dentelles et des maisons colorées de pêcheurs. Visite de l'île.
- Comprend le guide et le bateau privé.
2/ «VENISE MODERATO» environ 89 euros/pers. : l'essentiel et un peu plus en 4 excursions réparties sur 2 jours.
(Attention tarif à partir du 12/02/12 : 95 euros/pers.)
Les visites sont commentées en français exclusivement.
Ce package inclut le programme Adagio dans son intégralité + un tour en gondole
- Tour en gondole, par les petits canaux romantiques de la ville.
Cette excursion est quasi obligatoire pour tout le monde... Aller à Venise sans faire un tour en gondole c'est un peu comme aller à Paris sans visiter la Tour Eiffel, aller en Bretagne sans voir la mer ou aller à Toulouse sans voir le Capitole !
- 6 personnes maximum par gondole.
3/ «VENISE FORTE» environ109 euros/pers. : pour une bonne connaissance générale.
(Attention tarif à partir du 12/02/12 : 115 euros/pers.)
Ce package inclut le programme Moderato dans son intégralité + la visite du Palais des Doges ou autre suivant l'actualité :
- entrée et visite guidée du Palais des Doges, d'environ 2 heures.
En cas de fermeture du musée ou de trop d'affluence cette visite pourrait être remplacée par la visite du musée Correr, du musée de la Cà Rezzonico ou du musée de l'Accademia ou autre suivant l'actualité.
- Comprend le guide conférencier et l'entrée au palais.
4/ «VENISE FORTISSIMO» environ 139 euros/pers. : pour une connaissance approfondie.
(Attention tarif à partir du 12/02/12 : 145 euros/pers.)
Ce package inclut le programme Forte dans son intégralité + un tour panoramique du Grand Canal en bateau privé (durée 45 mn).
- Embarquement Piazzale Roma pour une promenade romantique à travers “la plus belle avenue du monde” : le Grand Canal, bordé de 180 Palais chargés d'histoires et véritables chefs d'œuvres de l'architecture vénitienne.
- 3 étoiles dans tous les guides, à ne manquer sous aucun prétexte...
- Comprend une accompagnatrice et des écouteurs audio-guide.
FormalitésPour les ressortissants français, passeport européen ou carte nationale d'identité plastifiée en cours de validité : veuillez présenter au comptoir d'enregistrement de la compagnie aérienne une pièce d'identité valide (soit au minimum 6 mois après la date de retour en France).
Tout passager présentant une pièce d'identité invalide (soit expirant dans les 6 mois suivant la date de retour du voyage) ou erronée (aux noms et prénoms différents de ceux de la réservation) est interdit d'accès en avion.
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité.
Pour info en 5J/4N
(
voir en 4J/3N
)
A NOTER :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
TRANSPORT AERIEN :
il est opéré par les compagnies spéciales françaises XL AIRWAYS (ex Star Airlines), EUROPE AIRPOST ou compagnie européenne similaire.
N'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, l'organisateur ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif le 1er jour et de retour matinal le dernier jour. Les vols pouvant s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport. Dans le cas d'un vol de nuit le logement est prévu dès l'arrivée.
Les horaires de vol exprimés en heure locale sont communiqués à titre indicatif et sont susceptibles de modification par la compagnie aérienne et/ou les autorités de régulation aérienne.
3/ CONVOCATION : le rendez-vous en aéroport (formalités d'enregistrement des passagers et des bagages env. 2h av. départ), le plan de vol définitif et les horaires en heures locales, sont confirmés env. 72h av. départ (envoi de la convocation par e-mail)
4/ QUALITE des COMPAGNIES AERIENNES : les vols sont effectués à bord d'appareils de type Airbus A320 ou Boeing 737 appartenant à la flotte d'XL Airways, d'Europe Airpost ou d'autres compagnies aériennes touristiques françaises ou européennes. Entretenus selon les normes européennes les plus strictes,(JAR OPS 1 ; EASA Tart 145), les compagnies aériennes garantissent une sécurité maximale tant pour la maintenance des avions que pour la formation et la qualification des équipages
- Informations relatives à la RESTAURATION à bord des compagnies aériennes :
1/ Pour garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour
2/ Il est possible de choisir de commander vos collations et boissons proposés à la carte, à régler (en espèce et en euros) directement auprès de l'équipage au cours du vol
- Informations relatives aux NOUVELLES NORMES internationales de SECURITE AERIENNE :
1/ Depuis le 6 Novembre 2006, les liquides emmenés en cabine (y compris les gels et les pâtes) doivent être transportés dans des flacons de 100ml max. et présentés dans un sac transparent d'une contenance d'un litre
2/ Les instructions détaillant les dernières instructions concernant les bagages en cabine et en soute figurent sur le site officiel de la Direction Générale de l'Aviation Civile www.dgac.fr
- Informations relatives aux NORMES HOTELIERES en Italie:
1/ L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages en Italie
2/ Malgré le soin apporté à la sélection des hôtels proposés sur place, l'opérateur ne peut être tenu pour responsable des différences constatées entre la classification locale et les standards français (l'équivalence des prestations et du service restant approximative et subjectivement appréciable)
- Crédits photographiques publiés avec l'aimable autorisation de l'opérateur (reproduction interdite).
INFORMATION VOLS A NOTER :
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.
A NOTER :
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
TRANSPORT AERIEN :
il est opéré par les compagnies spéciales françaises XL AIRWAYS (ex Star Airlines), EUROPE AIRPOST ou compagnie européenne similaire.
N'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, l'organisateur ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif le 1er jour et de retour matinal le dernier jour. Les vols pouvant s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage sont consacrés au transport. Dans le cas d'un vol de nuit le logement est prévu dès l'arrivée.
Les horaires de vol exprimés en heure locale sont communiqués à titre indicatif et sont susceptibles de modification par la compagnie aérienne et/ou les autorités de régulation aérienne :
CONVOCATION : le rendez-vous en aéroport (formalités d'enregistrement des passagers et des bagages env. 2h av. départ), le plan de vol définitif et les horaires en heures locales, sont confirmés env.72jh av. départ (envoi de la convocation par e-mail)
QUALITE des COMPAGNIES AERIENNES : les vols sont effectués à bord d'appareils de type Airbus A320 ou Boeing 737 appartenant à la flotte d'XL Airways, d'Europe Airpost ou d'autres compagnies aériennes touristiques françaises ou européennes. Entretenus selon les normes européennes les plus strictes,(JAR OPS 1 ; EASA Tart 145), les compagnies aériennes garantissent une sécurité maximale tant pour la maintenance des avions que pour la formation et la qualification des équipages.
- Informations relatives à la RESTAURATION à bord des compagnies aériennes :
1/ Pour garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour
2/ Il est possible de choisir de commander vos collations et boissons proposés à la carte, à régler (en espèce et en euros) directement auprès de l'équipage au cours du vol
- Informations relatives aux NOUVELLES NORMES internationales de SECURITE AERIENNE :
1/ Depuis le 6 Novembre 2006, les liquides emmenés en cabine (y compris les gels et les pâtes) doivent être transportés dans des flacons de 100ml max. et présentés dans un sac transparent d'une contenance d'un litre
2/ Les instructions détaillant les dernières instructions concernant les bagages en cabine et en soute figurent sur le site officiel de la Direction Générale de l'Aviation Civile www.dgac.fr
- Informations relatives aux NORMES HOTELIERES en Italie:
1/ L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages en Italie
2/ Malgré le soin apporté à la sélection des hôtels proposés sur place, l'opérateur ne peut être tenu pour responsable des différences constatées entre la classification locale et les standards français (l'équivalence des prestations et du service restant approximative et subjectivement appréciable)
- Crédits photographiques publiés avec l'aimable autorisation de l'opérateur (reproduction interdite).
INFORMATION VOLS A NOTER :
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.