Voyage Jersey : Hôtel Royal Yacht 4* - Jersey
Resume
complètement rénové en 2006, l'hôtel est devenu en 2007 l'une des enseignes en vogue de St Helier, tirant avantage de sa situation centrale au coeur de la vieille ville d'une part, de ses prestations de qualité (chambres rénovées, bars branchés, restaurants de spécialités, Spa moderne) d'autre part ; venant du Royaume-Uni, de France et d'Europe, la clientèle y est séduite par l'alliance subtile de l'ancien et du moderne, baignant dans une atmosphère résolument trendy.
Situation
Rénové en 2006, The Royal Yacht fut fondé en 1820 au coeur de St Helier, proche des pubs chaleureux, des boutiques détaxées et de la marina de St Aubin Bay : design contemporain, atmosphère branchée, spa raffiné...
L'une des adresses à la mode De Jersey !
Votre bateau
Les départs des traversées maritimes entre Saint-Malo et Jersey, à l'aller comme au retour, ont lieu habituellement entre 08h00 du matin et 20h00 en soirée.
ATTENTION IMPORTANT : vous n'avez pas le choix des horaires. Aucune réclamation ne pourra être retenue pour une traversée maritime comprise dans la tranche horaire mentionnée ci-dessus.
Néanmoins, en cas d'horaires extrêmes, au-delà ou en deçà de ceux déjà indiqués, nous requerrons votre accord avant la réservation.
COMPAGNIES de FERRY : selon la saison et la disponibilité des ferries, le transport est opéré à bord de la compagnie CONDORFERRIES
En tout état de cause, le nom de la compagnie et les horaires des traversées vous seront précisés à la confirmation de votre réservation.
CONVOCATION au PORT d'embarquement à bord des ferries : la convocation en gare maritime est de 45 min avant l'heure d'appareillage (sauf en cas de passage d'un véhicule exigeant dès lors une présentation 1h avant l'heure d'appareillage) et l'on doit parfois tenir compte du temps de passage en douane (formalités de police entre la France et le Royaume-Uni)
CONDITIONS de TRANSPORT à bord des FERRIES...
... Au cas où les voyageurs ratent leur ferry, ils doivent à leur charge régler de nouveaux billets au tarif public, calculés à l'entière discrétion de la compagnie de ferry (sous réserve de disponibilité à bord des navires)
... Ni le voyagiste, ni la compagnie de ferry ne peuvent être tenus pour responsables des désagréments encourus en cas de retard des ferries pour des raisons techniques (travaux aux ports de liaison, affluence du trafic maritime en Manche, déviation temporaire des caps de navigation...) ou humaines en cas de grève du personnel portuaire, douanier ou naviguant (à terre ou en mer)
... Les conditions météorologiques variables en Manche (houle agitée, coups de vent, avis de tempête...) sont susceptibles de perturber le jour même les traversées maritimes entre le continent et les îles anglo-normandes (en modifiant notamment les rotations des ferries et la durée des traversées)
Logement
Fondé en 1820, officiellement homologué hôtel de tourisme en 1833, l'édifice conserve de ses origines une architecture victorienne typique au charme puissant : complètement rénové et agrandi en 2006 en un luxueux établissement, l'hôtel a gagné une quatrième étoile et passe désormais pour l'une des adresses à la mode de St Helier.
Quelques 110 chambres sont réparties aux étages, toutes spacieuses et élégantes, au design résolument contemporain et à l'atmosphère intimiste, ornées de mobilier, tissus et matières s'inspirant des éléments naturels.
Vous logez en chambre Gold twin ou double à l'équipement moderne : lit double ou deux lits jumeaux, salle de bain (baignoire ou douche, toilettes et sèche-cheveux), air conditionné, télévision digitale à écran plat (chaînes locales et satellites), lecteurs de films DVD et de musique CD (choix de films et MP3 payants), téléphone direct (communications payantes), mini bar (snacks et boissons payants), coffre-fort privé, accès Internet haut débit (technologie Wi-Fi) et théière/cafetière électrique en libre usage.
Les chambres indivuelles sont des chambres Silver (avec supplément). Des chambres individuelles Gold, Gold Deluxe ou Platinum sont également disponibles avec supplément (tarifs : nous consulter).
A NOTER :
Un enfant de moins de 12 ans ne peut être logé avec deux adultes que dans une chambre Gold Deluxe ou une chambre Platinum (chaque adulte devra payer le supplément Gold Deluxe ou Platinum).
L'hôtel compte d'autres catégories de chambre (en supplément à régler lors de la commande) :
1/ Catégorie «Gold Deluxe Room» : elle s'ouvre en extérieur par un balcon côté musée ou ville ou bénéficient d'une partie salon.
2/ Catégorie «Platinum Room» : elle s'ouvre en extérieur par un balcon avec vue sur le port de St Helier
3/ Supplément chambre individuelle en catégorie supérieure («Gold Room», «Gold Deluxe Room» et «Platinum Room») : tarif en demande auprès de nos conseillers voyages.
Restauration
Inclus au forfait : consommez le petit-déjeuner anglais dressé en buffet self service.
Restaurants (en supplément) : savourez des spécialités internationales du Sirocco Restaurant (déjeuner et dîner) au cadre chic ; dégustez des formules de grillades, salades et autres menus express au The Grill (de 11h à 23h) ; profitez d'un service de plats légers en journée continue au Café Zephyr (de 10h à 22h).
Bars (en supplément) : Drift Bar à l'ambiance animée les week-ends (diffusion d'événements sportifs sur grand écran ; musique live en soirée) ; P.O.S.H. Bar à l'atmosphère fashionable (choix de cocktails, cave à vin et champagne, apéritifs et hors d'oeuvres) ; The Cabin Bar au décor intimiste et au style traditionnel.
Attention
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
En 2J/1N :
La traversée maritime en ferry (passage piéton) Saint Malo/Jersey (aller/retour), le logement en chambre double (lit double ou lits jumeaux) au Royal Yacht Hotel 4* (normes locales), le petit déjeuner anglais en formule continentale (sauf pour l'enfant).
En 3J/2N :
La traversée maritime en ferry (passage piéton) Saint Malo/Jersey (aller/retour), le logement en chambre double (lit double ou lits jumeaux) au Royal Yacht Hotel 4* (normes locales), le petit déjeuner anglais en formule continentale (mets froids et boissons chaudes).
En 4J/3N :
La traversée maritime en ferry (passage piéton) Saint Malo/Jersey (aller/retour), le logement en chambre double (lit double ou lits jumeaux) au Royal Yacht Hotel 4* (normes locales), le petit déjeuner anglais en formule continentale (mets froids et boissons chaudes).
En 5J/4N :
La traversée maritime en ferry (passage piéton) Saint Malo/Jersey (aller/retour), le logement en chambre double (lit double ou lits jumeaux) au Royal Yacht Hotel 4* (normes locales), le petit déjeuner anglais en formule continentale (mets froids et boissons chaudes).
Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier obligatoire par personne, le petit-déjeuner de l'enfant, les assurances facultatives, l'accueil et l'assistance sur place, les transferts port/hôtel (aller/retour), les collations et rafraîchissements proposés à bord des ferries, les repas et les boissons consommés lors du séjour à l'hôtel et à Jersey (à l'exception du petit déjeuner inclus au forfait), les frais de transport à Jersey (vélo, voiture, taxi ou bus), les activités et excursions payantes contractées sur place, les dépenses d'ordre personnel.
Equipements
Facilités : permanence en réception ; salons de détente au lobby ; ascenseur aux étages.
Services payants : room service 24h/24 ; cinémathèque (films) et audiothèque (musique MP3) à la carte ; blanchisserie (laverie et nettoyage à sec) ; location de voiture ; presse quotidienne et magazine (journaux britanniques) ; service de secrétariat.
Sports et loisirs
Centre de bien-être : piscine intérieure, solarium, salle de fitness (appareils de musculation et de cardio-training).
L'accès au centre de bien-être est interdit aux enfants de moins de 16 ans.
Sports et loisirs payants
L'une des nouveautés de la rénovation complète de l'hôtel est la naissance du «SIRENE SPA», nouvelle adresse tendance en la matière à l'île de Jersey !
Des dizaines de formules à la carte ou en cure forfaitaire, administré en soin individuel (pour homme ou femme), en couple (formules spéciales femme enceinte), y sont proposées, toutes adaptées à chaque besoin, chaque désir et chaque type de peau.
Quelques exemples de soins spécifiques (liste non exhaustive) : onguent naturel à base d'eau minérale et d'extraits de fleurs pour le visage ; gels exfoliants pour le corps à base d'eaux, de boues et d'algues marines ; massages tonifiants des muscles aux huiles essentielles ; traitements anticellulites ; séances de relaxation du corps et de l'esprit ; réflexologie appliquée à chaque partie du corps ; pédicure et manucure esthétiques...
Animation
Aucune animation spécifique dans l'hôtel.
Enfants
L'hébergement est gratuit pour les enfants de moins de 4 ans.
Les enfants de 4 à 11ans bénéficient d'un tarif spécial (consulter nos tarifs en ligne). Un enfant de moins de 12 ans ne peut être logé avec deux adultes que dans une chambre Gold Deluxe ou une chambre Platinum (chaque adulte devra payer le supplément Gold Deluxe ou Platinum). Les repas sont à régler sur place.
Attention : le centre de bien être (piscine + salle de gym + solarium) est interdit aux enfants de moins de 16 ans.
FormalitésPour les ressortissants français, carte d'identité plastifiée ou passeport en cours de validité .
Les ressortissants étrangers devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité
Acces
- ADRESSE de l'hôtel : Royal Yacht Hotel - Weighbridge - St Helier - Jersey
S'y rendre : gagnez l'hôtel en à peu près 10mn à pied depuis le débarcadère du ferry.
En sortant du terminal, suivez la ligne bleue à droite, passez l'arche et sur votre gauche longez la jetée de la Marina.
Arrivés à la Route le Libération, tournez à droite jusqu'à la Place de la Libération.
Pour info en 2J/1N
(
voir en 5J/4N ,
voir en 4J/3N ,
voir en 3J/2N
)
Informations relatives à la TRAVERSEE en FERRY entre les côtes françaises et les îles anglo-normandes :
1/ Départ de SAINT-MALO en France : à l'aller s'effectue le départ de la gare maritime du Naye à Saint-Malo en matinée ou en soirée
2/ Départ de ST HELIER à Jersey : au retour de Jersey s'effectue le départ de la gare maritime d'Elisabeth Harbour à St Helier en matinée ou en soirée
3/ HORAIRES des TRAVERSEES en FERRY : Vous n'avez pas le choix des horaires de traversée maritime, sauf en cas d'horaires extrêmes signalés par le TO, pour des départs avant 08h00 du matin et après 20h00 en soirée.
4/ COMPAGNIES de FERRY : selon la saison et la disponibilité des ferries, le transport est opéré à bord de la compagnie Condorferries (le nom de la compagnie et les horaires des traversées vous sont précisés à la confirmation de votre réservation)
5/ CONVOCATION au PORT d'embarquement à bord des ferries : la convocation en gare maritime est d'env. 45mn av. l'heure d'appareillage (sauf en cas de passage d'un véhicule exigeant dès lors une présentation 1h av. l'heure d'appareillage) et l'on doit parfois tenir compte du temps de passage en douane (formalités de police entre la France et le Royaume-Uni)
6/ CONDITIONS de TRANSPORT à bord des FERRIES...
... Au cas où les voyageurs ratent leur ferry, ils doivent à leur charge régler de nouveaux billets au tarif public, calculés à l'entière discrétion de la compagnie de ferry (sous réserve de disponibilité à bord des navires)
... Ni le voyagiste, ni la compagnie de ferry ne peuvent être tenus pour responsables des désagréments encourus en cas de retard des ferries pour des raisons techniques (travaux aux ports de liaison, affluence du trafic maritime en Manche, déviation temporaire des caps de navigation...) ou humaines en cas de grève du personnel portuaire, douanier ou naviguant (à terre ou en mer)
... Les conditions météorologiques variables en Manche (houle agitée, coups de vent, avis de tempête...) sont susceptibles de perturber le jour même les traversées maritimes entre le continent et les îles anglo-normandes (en modifiant notamment les rotations des ferries et la durée des traversées)
Informations relatives aux NORMES HOTELIERES aux îles Anglo-Normandes (Royaume-Uni) :
1/ L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages au Royaume-Uni
2/ Malgré le soin apporté à la sélection des hôtels proposés sur place, l'opérateur ne peut être tenu pour responsable des différences constatées entre la classification locale et les standards français (l'équivalence des prestations et du service restant approximative et subjectivement appréciable)
A NOTER :
Un enfant de moins de 12 ans ne peut être logé avec deux adultes que dans une chambre Gold Deluxe ou une chambre Platinum (chaque adulte devra payer le supplément Gold Deluxe ou Platinum).
Enfants de moins de 16 ans ne sont pas acceptes a la piscine +salle de gym + solarium.
Le petit-déjeuner de l'enfant sera à régler sur place.
Crédits photographiques publiés avec l'aimable accord de «Britain On View», site Internet de «Visit Britain», office de tourisme officiel du Royaume-Uni, et de «Jersey.com», site Internet de l'office de tourisme de l'île de Jersey.
- Informations relatives à la TRAVERSEE en FERRY entre les côtes françaises et les îles anglo-normandes :
1/ Départ de SAINT-MALO en France : à l'aller s'effectue le départ de la gare maritime du Naye à Saint-Malo en matinée ou en soirée
2/ Départ de ST HELIER à Jersey : au retour de Jersey s'effectue le départ de la gare maritime d'Elisabeth Harbour à St Helier en matinée ou en soirée
3/ >> HORAIRES des TRAVERSEES en FERRY : Vous n'avez pas le choix des horaires de traversée maritime, sauf en cas d'horaires extrêmes signalés par le TO, pour des départs avant 08h00 du matin et après 19h00 en soirée.
4/ COMPAGNIES de FERRY : selon la saison et la disponibilité des ferries, le transport est opéré à bord de la compagnie Condorferries (le nom de la compagnie et les horaires des traversées vous sont précisés à la confirmation de votre réservation)
5/ CONVOCATION au PORT d'embarquement à bord des ferries : la convocation en gare maritime est d'env. 45mn av. l'heure d'appareillage (sauf en cas de passage d'un véhicule exigeant dès lors une présentation 1h av. l'heure d'appareillage) et l'on doit parfois tenir compte du temps de passage en douane (formalités de police entre la France et le Royaume-Uni)
6/ CONDITIONS de TRANSPORT à bord des FERRIES...
... Au cas où les voyageurs ratent leur ferry, ils doivent à leur charge régler de nouveaux billets au tarif public, calculés à l'entière discrétion de la compagnie de ferry (sous réserve de disponibilité à bord des navires)
... Ni le voyagiste, ni la compagnie de ferry ne peuvent être tenus pour responsables des désagréments encourus en cas de retard des ferries pour des raisons techniques (travaux aux ports de liaison, affluence du trafic maritime en Manche, déviation temporaire des caps de navigation...) ou humaines en cas de grève du personnel portuaire, douanier ou naviguant (à terre ou en mer)
... Les conditions météorologiques variables en Manche (houle agitée, coups de vent, avis de tempête...) sont susceptibles de perturber le jour même les traversées maritimes entre le continent et les îles anglo-normandes (en modifiant notamment les rotations des ferries et la durée des traversées)
- Informations relatives aux NORMES HOTELIERES aux îles Anglo-Normandes (Royaume-Uni) :
1/ L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages au Royaume-Uni
2/ Malgré le soin apporté à la sélection des hôtels proposés sur place, l'opérateur ne peut être tenu pour responsable des différences constatées entre la classification locale et les standards français (l'équivalence des prestations et du service restant approximative et subjectivement appréciable)
HEBERGEMENT ENFANT :
Hébergement enfant de moins 4 ans gratuit
Les enfants de moins de 12 ans, qui ne peuvent être logé avec deux adultes que dans une chambre Gold Deluxe ou une chambre Platinum (chaque adulte devra payer le supplément Gold Deluxe ou Platinum) bénéficient d'un tarif spécial (cf. nos tarifs en ligne).
Les petits-déjeuners de l'enfant seront à régler sur place.
Enfants de moins de 16 ans ne sont pas acceptes a la piscine +salle de gym + solarium
- Crédits photographiques publiés avec l'aimable accord de «Britain On View», site Internet de «Visit Britain», office de tourisme officiel du Royaume-Uni, et de «Jersey.com», site Internet de l'office de tourisme de l'île de Jersey.
TRAVERSEE en FERRY entre les côtes françaises et les îles anglo-normandes :
1/ Départ de SAINT-MALO en France : à l'aller s'effectue le départ de la gare maritime du Naye à Saint-Malo en matinée ou en soirée
2/ Départ de ST HELIER à Jersey : au retour de Jersey s'effectue le départ de la gare maritime d'Elisabeth Harbour à St Helier en matinée ou en soirée
3/ >> HORAIRES des TRAVERSEES en FERRY : Vous n'avez pas le choix des horaires de traversée maritime, sauf en cas d'horaires extrêmes signalés par le TO, pour des départs avant 08h00 du matin et après 20h00 en soirée.
4/ COMPAGNIES de FERRY : selon la saison et la disponibilité des ferries, le transport est opéré à bord de la compagnie Condorferries (le nom de la compagnie et les horaires des traversées vous sont précisés à la confirmation de votre réservation)
5/ CONVOCATION au PORT d'embarquement à bord des ferries : la convocation en gare maritime est d'env. 45mn av. l'heure d'appareillage (sauf en cas de passage d'un véhicule exigeant dès lors une présentation 1h av. l'heure d'appareillage) et l'on doit parfois tenir compte du temps de passage en douane (formalités de police entre la France et le Royaume-Uni)
6/ CONDITIONS de TRANSPORT à bord des FERRIES...
... Au cas où les voyageurs ratent leur ferry, ils doivent à leur charge régler de nouveaux billets au tarif public, calculés à l'entière discrétion de la compagnie de ferry (sous réserve de disponibilité à bord des navires)
... Ni le voyagiste, ni la compagnie de ferry ne peuvent être tenus pour responsables des désagréments encourus en cas de retard des ferries pour des raisons techniques (travaux aux ports de liaison, affluence du trafic maritime en Manche, déviation temporaire des caps de navigation...) ou humaines en cas de grève du personnel portuaire, douanier ou naviguant (à terre ou en mer)
... Les conditions météorologiques variables en Manche (houle agitée, coups de vent, avis de tempête...) sont susceptibles de perturber le jour même les traversées maritimes entre le continent et les îles anglo-normandes (en modifiant notamment les rotations des ferries et la durée des traversées)
NORMES HOTELIERES aux îles Anglo-Normandes (Royaume-Uni) :
1/ L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages au Royaume-Uni
2/ Malgré le soin apporté à la sélection des hôtels proposés sur place, l'opérateur ne peut être tenu pour responsable des différences constatées entre la classification locale et les standards français (l'équivalence des prestations et du service restant approximative et subjectivement appréciable)
HEBERGEMENT ENFANT :
Hébergement gratuit pour les enfants de moins de 4 ans.
Les enfants de moins de 12 ans bénéficient d'un tarif spécial ( voir nos tarifs en ligne).
Offre valable pour un enfant de moins de 12 ans, qui ne peut être logé avec deux adultes que dans une chambre Gold Deluxe ou une chambre Platinum (chaque adulte devra payer le supplément Gold Deluxe ou Platinum).
Tous les petits-déjeuners de l'enfant seront à régler sur place.
Enfants de moins de 16 ans ne sont pas acceptes a la piscine +salle de gym + solarium
Crédits photographiques publiés avec l'aimable accord de «Britain On View», site Internet de «Visit Britain», office de tourisme officiel du Royaume-Uni, et de «Jersey.com», site Internet de l'office de tourisme de l'île de Jersey.
- Informations relatives à la TRAVERSEE en FERRY entre les côtes françaises et les îles anglo-normandes :
1/ Départ de SAINT-MALO en France : à l'aller s'effectue le départ de la gare maritime du Naye à Saint-Malo en matinée ou en soirée
2/ Départ de ST HELIER à Jersey : au retour de Jersey s'effectue le départ de la gare maritime d'Elisabeth Harbour à St Helier en matinée ou en soirée
3/ >> HORAIRES des TRAVERSEES en FERRY : Vous n'avez pas le choix des horaires de traversée maritime, sauf en cas d'horaires extrêmes signalés par le TO, pour des départs avant 08h00 du matin et après 20h00 en soirée.
4/ COMPAGNIES de FERRY : selon la saison et la disponibilité des ferries, le transport est opéré à bord de la compagnie CONDOR ou EMERAUDE (le nom de la compagnie et les horaires des traversées vous sont précisés à la confirmation de votre réservation)
5/ CONVOCATION au PORT d'embarquement à bord des ferries : la convocation en gare maritime est d'env. 45mn av. l'heure d'appareillage (sauf en cas de passage d'un véhicule exigeant dès lors une présentation 1h av. l'heure d'appareillage) et l'on doit parfois tenir compte du temps de passage en douane (formalités de police entre la France et le Royaume-Uni)
6/ CONDITIONS de TRANSPORT à bord des FERRIES...
... Au cas où les voyageurs ratent leur ferry, ils doivent à leur charge régler de nouveaux billets au tarif public, calculés à l'entière discrétion de la compagnie de ferry (sous réserve de disponibilité à bord des navires)
... Ni le voyagiste, ni la compagnie de ferry ne peuvent être tenus pour responsables des désagréments encourus en cas de retard des ferries pour des raisons techniques (travaux aux ports de liaison, affluence du trafic maritime en Manche, déviation temporaire des caps de navigation...) ou humaines en cas de grève du personnel portuaire, douanier ou naviguant (à terre ou en mer)
... Les conditions météorologiques variables en Manche (houle agitée, coups de vent, avis de tempête...) sont susceptibles de perturber le jour même les traversées maritimes entre le continent et les îles anglo-normandes (en modifiant notamment les rotations des ferries et la durée des traversées)
- Informations relatives aux NORMES HOTELIERES aux îles Anglo-Normandes (Royaume-Uni) :
1/ L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages au Royaume-Uni
2/ Malgré le soin apporté à la sélection des hôtels proposés sur place, l'opérateur ne peut être tenu pour responsable des différences constatées entre la classification locale et les standards français (l'équivalence des prestations et du service restant approximative et subjectivement appréciable)
HEBERGEMENT ENFANTS :
Un enfant de moins de 12 ans ne peut être logé avec deux adultes que dans une chambre Gold Deluxe ou une chambre Platinum (chaque adulte devra payer le supplément Gold Deluxe ou Platinum).
Le petit-déjeuner de l'enfant sera à régler sur place.
Enfants de moins de 16 ans ne sont pas acceptes a la piscine +salle de gym + solarium
- Crédits photographiques publiés avec l'aimable accord de «Britain On View», site Internet de «Visit Britain», office de tourisme officiel du Royaume-Uni, et de «Jersey.com», site Internet de l'office de tourisme de l'île de Jersey.
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.