Voyage France Nord-Pas-de-Calais : Hôtel Ibis Le Touquet 2* - Le Touquet
Situation
Station phare de la Côte d'Opale, Le Touquet vous ouvre les portes d'un Institut de thalassothérapie dans un cadre naturel, entre plages de sable blond, dunes à perte de vue et forêts centenaires. L'air iodé et les arômes de pins maritimes vous invitent au dépaysement et les soins de thalassothérapie vous entraînent sur le chemin de la détente et du dynamisme retrouvés.
L'hôtel Ibis 2* offre une vue panoramique sur la plage du Touquet. Profitez pleinement de l'Institut de thalasso, installé face à la mer et baigné par la luminosité d'un ciel couleur opale.
Votre programme bien-être
La formule "Découverte" est un avant-goût d'un séjour Remise en Forme.
Elle comprend 6 soins répartis sur 2 jours de cure (soit 3 soins par jour) :
- 2 soins individuels d'hydrothérapie par jour parmi : bain hydromassant, hydrojet, pressothérapie, affusions, douche sous-marine, douche à jet, hydrojambe
- 1 soin en bassin par jour parmi : aquagym, jets sous-marins, aquatraining
Vous disposerez également de l'accès libre aux espaces et équipements bien-être, forme et détente : piscine d'eau de mer chauffée et salle de fitness.
Important :
Cure de moins de 4 jours : vous signerez une décharge médicale sur place.
A savoir :
- Le planning des soins est pré-établi par les hôtesses et remis au client le jour de l'arrivée. Les soins sont dispensés en alternance, un jour le matin, un jour l'après-midi. Ils ne peuvent être dispensés uniquement le matin ou uniquement l'après-midi.
- Le centre ne prodigue aucun soin aux mineurs et aux femmes enceintes.
- L'équipement du curiste : prévoir maillots de bain, sandales (obligatoires) et des vêtements de sport : à apporter ou en vente sur place. Les peignoirs et serviettes de bains sont fournis aux curistes par le Centre de Thalassothérapie.
- Le short de bain est interdit en piscine.
- Les accompagnants non-curistes ont accès à la piscine d'eau de mer chauffée et à la salle de fitness.
Pour information :
Bain hydromassant : un ensemble de jets masse le corps de manière progressive dans une baignoire remplie d'eau de mer. Des algues et des huiles essentielles relaxantes ou circulatoires peuvent être ajoutées. Ce soin décontracte les muscles et les articulations, stimule la circulation.
Hydrojet : allongé sur un matelas d'eau, le corps est massé par de puissants jets en mouvement qui remontent des pieds à la tête. Une détente des muscles en profondeur qui évacue le stress et combat la fatigue.
Pressothérapie : réactive la circulation sanguine en provoquant un retour veineux par légères compressions permettant d'évacuer les toxines.
Douche sous affusion : fine pluie d'eau de mer chaude qui masse le corps étendu sur un matelas et favorise la décontraction. La brumisation d'eau de mer accentue l'absorption cutanée et respiratoire des oligo-éléments et des sels minéraux, idéal en cas de nervosité, de surmenage ou de grande fatigue.
Douche sous-marine : dans une baignoire remplie d'eau de mer chauffée, l'hydrothérapeute masse l'ensemble du corps à l'aide d'un jet à pression variable en insistant sur les zones à traiter. Soin indiqué pour les raideurs musculaires et articulaires, l'arthrose, les problèmes de circulation sanguine et de cellulite.
Douche à jet : une hydrothérapeute dirige à distance un jet modulable balayant le corps dans le sens de la circulation. Ce soin modèle la silhouette et favorise l'élimination des toxines.
Hydrojet : allongé sur un matelas d'eau, le corps est massé par de puissants jets en mouvement qui remontent des pieds à la tête. Ce soin procure une profonde détente des muscles, évacue le stress et combat la fatigue.
Hydrojambe : les jambes et les pieds sont immergés successivement dans de l'eau de mer chaude et froide et sont massés par des jets marins. L'alternance des températures est idéale pour tonifier les parois veineuses, favoriser la circulation et soulager les sensations de jambes lourdes.
Jet sous-marin : soin en piscine associant des mouvements simples à des massages sous l'action de jets à puissance variable, idéal pour améliorer la circulation sanguine, combattre la cellulite et les amas graisseux grâce à l'effet du drainage.
Votre centre de soins
LE CENTRE DE THALASSO :
L'institut de thalassothérapie est situé face à l'immense plage du Touquet et longé d'une baie vitrée offrant une vue magnifique sur la mer. L'institut est relié directement à l'hôtel par voie intérieure.
Le professionnalisme du personnel et les installations ultramodernes sont les garants de soins de qualité : 30 cabines de soins individuels, une piscine de jets sous-marins et une piscine d'eau de mer chauffée donnant sur la plage.
* L'Espace Forme : Vous profiterez d'une salle de musculation et d'une salle de repos.
* L'Espace Beauté : De la remise en forme à la beauté, il n'y a qu'un pas grâce à l'institut de beauté doté d'un matériel de pointe, d'un salon de coiffure et d'un superbe hammam oriental.
IMPORTANT
Pour les cures de moins de 4 jours : vous signerez une décharge médicale sur place.
Pour les cures de 4 jours et plus : un certificat médical de non contre-indication aux soins de thalassothérapie, hammam et activités physiques datant de moins de 15 jours vous sera demandé à votre arrivée. Un entretien avec le médecin sur place est fortement recommandé en début de séjour, notamment pour les personnes présentant des contre-indications ou des antécédents médicaux (tarif indicatif de la visite médicale : 30 euros non remboursés par la sécurité sociale, sur réservation uniquement, pas de visite possible le weekend).
A savoir :
- Le planning des soins est pré-établi par les hôtesses et remis au client le jour de l'arrivée. Les soins sont dispensés en alternance, un jour le matin, un jour l'après-midi. Ils ne peuvent être dispensés uniquement le matin ou uniquement l'après-midi.
- Le centre ne prodigue aucun soin aux mineurs et aux femmes enceintes.
- L'équipement du curiste : prévoir maillots de bain, sandales (obligatoires) et des vêtements de sport : à apporter ou en vente sur place. Les peignoirs et serviettes de bains sont fournis aux curistes par le Centre de Thalassothérapie.
- Le short de bain est interdit en piscine.
- Les accompagnants non-curistes ont accès à la piscine d'eau de mer chauffée et à la salle de fitness.
Logement
L'hôtel Ibis 2* possède 91 chambres réparties sur 2 étages.
Les chambres sont équipées de téléphone direct (payant), télévision avec satellite/cable, accès Internet (Wifi dans toutes les chambres, offert), coffre-fort, sèche-cheveux dans la salle de bains.
L'hôtel propose des Chambres vue Digue (avec 1 grand lit ou 2 petits lits, situées en bout de bâtiment) et des Chambres vue Mer (1 grand lit ou 2 petits lits).
Pour votre information :
Les Chambres twin vue Digue ont une capacité maximale de 2 adultes, les chambres doubles vue Digue peuvent accueillir 1 enfant en plus (en lit d'appoint).
Les Chambres vue Mer ont une capacité maximale de 2 adultes (possibilité d'ajouter un lit bébé, mais pas de lit enfant).
1 enfant de moins de 12 ans et hébergé gratuitement dans la chambre de 2 adultes (en Chambre double Digue). Ses repas seront à régler sur place en supplément.
Attention: pas de possibilité de lit enfant dans les chambres twin vue Digue, uniquement dans les chambres doubles vue Digue.
Si un adulte et un enfant de moins de 12 ans partage une chambre, l'adulte doit régler le supplément single.
Les chambres sont disponibles à partir de 16h le jour d'arrivée et doivent être libérées avant 12h le jour du départ.
Les animaux domestiques sont acceptés en chambre uniquement pour 15 euros par jour par animal (à régler sur place en supplément).
Restauration
Votre formule n'inclut que les petit-déjeuners.
RESTAURANT DE L'IBIS : le Côté Plage
Cuisine légère et équilibrée. Le menu varie chaque jour en fonction de l'arrivage des produits frais. Dans la salle intérieur vous profiterez de la climatisation, mais aussi de la terrasse.
Horaires d'ouverture
Ouvert de 12h/14h et 19h / 22h
RESTAURANT DIÉTÉTIQUE situé à l'institut :
Pas de service de petits déjeuners dans ce restaurant.
Déjeuner de 12h à 13h30
Dîner de 19h à 20h30
Le bar Côté Dunes vous accueille tous les jours 24h/24.
Attention
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Le logement en base double en Chambre "Vue Digue" pour 2 nuits,
les petits-déjeuners,
la formule "Découverte" (6 soins) pour le curiste,
l'accès à la piscine d'eau de mer chauffée et à la salle de fitness pour le curiste et l'accompagnant non-curiste.
Ce prix TTC ne comprend pas
Le transport aller/retour,
les transferts éventuels,
l'accueil et l'assistance,
les autres repas et les boissons,
la taxe de séjour par jour et par personne (à régler sur place en supplément),
la formule "Découverte" (6 soins) pour les accompagnants et enfants,
les soins supplémentaires éventuels pris à la carte,
les dépenses d'ordre personnel.
Votre programme bien-être
La formule "Découverte" est un avant-goût d'un séjour Remise en Forme.
Elle comprend 6 soins répartis sur 2 jours de cure (soit 3 soins par jour) :
- 2 soins individuels d'hydrothérapie par jour parmi : bain hydromassant, hydrojet, pressothérapie, affusions, douche sous-marine, douche à jet, hydrojambe
- 1 soin en bassin par jour parmi : aquagym, jets sous-marins, aquatraining
Vous disposerez également de l'accès libre aux espaces et équipements bien-être, forme et détente : piscine d'eau de mer chauffée et salle de fitness.
Important :
Cure de moins de 4 jours : vous signerez une décharge médicale sur place.
A savoir :
- Le planning des soins est pré-établi par les hôtesses et remis au client le jour de l'arrivée. Les soins sont dispensés en alternance, un jour le matin, un jour l'après-midi. Ils ne peuvent être dispensés uniquement le matin ou uniquement l'après-midi.
- Le centre ne prodigue aucun soin aux mineurs et aux femmes enceintes.
- L'équipement du curiste : prévoir maillots de bain, sandales (obligatoires) et des vêtements de sport : à apporter ou en vente sur place. Les peignoirs et serviettes de bains sont fournis aux curistes par le Centre de Thalassothérapie.
- Le short de bain est interdit en piscine.
- Les accompagnants non-curistes ont accès à la piscine d'eau de mer chauffée et à la salle de fitness.
Pour information :
Bain hydromassant : un ensemble de jets masse le corps de manière progressive dans une baignoire remplie d'eau de mer. Des algues et des huiles essentielles relaxantes ou circulatoires peuvent être ajoutées. Ce soin décontracte les muscles et les articulations, stimule la circulation.
Hydrojet : allongé sur un matelas d'eau, le corps est massé par de puissants jets en mouvement qui remontent des pieds à la tête. Une détente des muscles en profondeur qui évacue le stress et combat la fatigue.
Pressothérapie : réactive la circulation sanguine en provoquant un retour veineux par légères compressions permettant d'évacuer les toxines.
Douche sous affusion : fine pluie d'eau de mer chaude qui masse le corps étendu sur un matelas et favorise la décontraction. La brumisation d'eau de mer accentue l'absorption cutanée et respiratoire des oligo-éléments et des sels minéraux, idéal en cas de nervosité, de surmenage ou de grande fatigue.
Douche sous-marine : dans une baignoire remplie d'eau de mer chauffée, l'hydrothérapeute masse l'ensemble du corps à l'aide d'un jet à pression variable en insistant sur les zones à traiter. Soin indiqué pour les raideurs musculaires et articulaires, l'arthrose, les problèmes de circulation sanguine et de cellulite.
Douche à jet : une hydrothérapeute dirige à distance un jet modulable balayant le corps dans le sens de la circulation. Ce soin modèle la silhouette et favorise l'élimination des toxines.
Hydrojet : allongé sur un matelas d'eau, le corps est massé par de puissants jets en mouvement qui remontent des pieds à la tête. Ce soin procure une profonde détente des muscles, évacue le stress et combat la fatigue.
Hydrojambe : les jambes et les pieds sont immergés successivement dans de l'eau de mer chaude et froide et sont massés par des jets marins. L'alternance des températures est idéale pour tonifier les parois veineuses, favoriser la circulation et soulager les sensations de jambes lourdes.
Jet sous-marin : soin en piscine associant des mouvements simples à des massages sous l'action de jets à puissance variable, idéal pour améliorer la circulation sanguine, combattre la cellulite et les amas graisseux grâce à l'effet du drainage.
Votre centre de soins
LE CENTRE DE THALASSO :
L'institut de thalassothérapie est situé face à l'immense plage du Touquet et longé d'une baie vitrée offrant une vue magnifique sur la mer. L'institut est relié directement à l'hôtel par voie intérieure.
Le professionnalisme du personnel et les installations ultramodernes sont les garants de soins de qualité : 30 cabines de soins individuels, une piscine de jets sous-marins et une piscine d'eau de mer chauffée donnant sur la plage.
* L'Espace Forme : Vous profiterez d'une salle de musculation et d'une salle de repos.
* L'Espace Beauté : De la remise en forme à la beauté, il n'y a qu'un pas grâce à l'institut de beauté doté d'un matériel de pointe, d'un salon de coiffure et d'un superbe hammam oriental.
IMPORTANT
Pour les cures de moins de 4 jours : vous signerez une décharge médicale sur place.
Pour les cures de 4 jours et plus : un certificat médical de non contre-indication aux soins de thalassothérapie, hammam et activités physiques datant de moins de 15 jours vous sera demandé à votre arrivée. Un entretien avec le médecin sur place est fortement recommandé en début de séjour, notamment pour les personnes présentant des contre-indications ou des antécédents médicaux (tarif indicatif de la visite médicale : 30 euros non remboursés par la sécurité sociale, sur réservation uniquement, pas de visite possible le weekend).
A savoir :
- Le planning des soins est pré-établi par les hôtesses et remis au client le jour de l'arrivée. Les soins sont dispensés en alternance, un jour le matin, un jour l'après-midi. Ils ne peuvent être dispensés uniquement le matin ou uniquement l'après-midi.
- Le centre ne prodigue aucun soin aux mineurs et aux femmes enceintes.
- L'équipement du curiste : prévoir maillots de bain, sandales (obligatoires) et des vêtements de sport : à apporter ou en vente sur place. Les peignoirs et serviettes de bains sont fournis aux curistes par le Centre de Thalassothérapie.
- Le short de bain est interdit en piscine.
- Les accompagnants non-curistes ont accès à la piscine d'eau de mer chauffée et à la salle de fitness.
Equipements
- Parking extérieur public payant (offert par l'hôtel)
- Location de vélo pour 10 euros la demi-journée / 15 euros la journée
Sports et loisirs
Vous aurez accès pendant votre séjour à la piscine d'eau de mer intérieur chauffée ainsi qu'à la salle de fitness.
Sports et loisirs payants
A proximité : Golf 18 trous, tennis sur terre battue, sur surface rapide et sur gazon.
Excursions touristiques : Le Musée du Touquet, les célèbres villas d'époque du Touquet, Boulogne-sur-mer, le musée de la mer Mareis à Etaple.
Divertissements : cinéma, casino, discothèque, parc d'attractions à 12 km.
Enfants
LOGEMENT ET REPAS
1 enfant de moins de 12 ans et hébergé gratuitement dans la chambre de 2 adultes (en Chambre double Digue uniquement, impossible en twin Digue ou en vue mer). Ses repas seront à régler sur place en supplément.
Si un adulte et un enfant de moins de 12 ans partagent une chambre, l'adulte doit régler le supplément single.
Attention: pas de possibilité de lit enfant dans les Chambres twin vue Digue, uniquement dans les chambres doubles vue Digue.
Possibilité d'ajouter un lit bébé, mais pas de lit enfant dans les Chambres vue Mer (twin et doubles).
CENTRE DE THALASSO
Le centre ne dispense pas de soins aux mineurs.
Options payantes
TempsDensesZen : 6 soins + Accès
:
Votre cure inclut 6 soins répartis sur 2 jours :
- Modelages détente
- Enveloppements relaxants
- Soins individuels d'hydrothérapie apaisants et relaxants parmi : bain hydromassant, douche sous-marine, douche à affusion, hydrojet …
Vous bénéficierez également du libre accès aux espaces bien-être, forme et détente : piscine d'eau de mer chauffée et salle de fitness.
FormalitésAucune formalité nécessaire.
Acces
Par la route : 2h30 de Paris, autoroute A16, sortie Etaples - Le Touquet
1h30 de Lille
2h30 de Bruxelles
Par le train : 2h30 de Paris Gare du Nord, arrivée Gare d'Etaples - Le Touquet. A 6 km de la gare. Pas de transfert
Par avion : A 1h30 de l'aéroport international de Lille-Lesquin. Pas de transfert aéroport.
Parking : Parking public gratuit proche de l'hôtel.
Pour info
LOGEMENT
Arrivée à partir de 16h, la chambre doit être libérée pour 12h au plus tard le jour du départ.
Animaux acceptés avec un supplément de 15 euros par jour par animal à régler sur place.
ACCOMPAGNANT
"Le tarif accompagnant" s'applique à une personne n'effectuant pas de soins et partageant obligatoirement la même chambre que le curiste. Si l'accompagnant souhaite une chambre individuelle, il devra régler le tarif hôtellerie : nous contacter.
POSSIBILITE DE PROLONGER D'1 NUIT :
Sur demande, possibilité de réserver directement en 4 jours / 3 nuits, soit 1 nuit supplémentaire avec 3 soins en plus.
Au total, 9 soins répartis sur 3 jours de cure.
Nous contacter pour les tarifs de la nuit et des 3 soins supplémentaires.
ENFANT
1 enfant de moins de 12 ans et hébergé gratuitement dans la chambre de 2 adultes (en Chambre double Digue uniquement, ni twin Digue, ni vue Mer).
Ses repas seront à régler sur place en supplément.
Si un adulte et un enfant de moins de 12 ans partagent une chambre, l'adulte doit régler le supplément single.
Attention: pas de possibilité de lit enfant dans les Chambres twin vue Digue, uniquement dans les chambres doubles vue Digue.
Possibilité d'ajouter un lit bébé, mais pas de lit enfant dans les Chambres vue Mer (twin et doubles).
IMPORTANT
Pour les cures de moins de 4 jours : vous signerez une décharge médicale sur place.
Pour les cures de 4 jours et plus : un certificat médical de non contre-indication aux soins de thalassothérapie, hammam et activités physiques datant de moins de 15 jours vous sera demandé à votre arrivée. Un entretien avec le médecin sur place est fortement recommandé en début de séjour, notamment pour les personnes présentant des contre-indications ou des antécédents médicaux (tarif indicatif de la visite médicale : 30€ non remboursés par la sécurité sociale, sur réservation uniquement, pas de visite possible le weekend).
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.