Voyage France Normandie : Résidence hôtelière Pierre & Vacances Premium 4* - Houlgate
Situation
En bordure du pays d'Auge, Houlgate offre un environnement préservé, un mariage idéal entre mer et campagne.
Niché entre Deauville et Cabourg, site privilégié de la Côte Fleurie, la station balnéaire de Houlgate réunit idéalement plage, activités culturelles, sportives, festives et relaxantes.
La Résidence Pierre & Vacances Premium d'Houlgate se trouve sur la Butte de Caumont et bénéficie d'une vue exceptionnelle : à ses pieds la petite ville d'Houlgate et son clocher, à l'horizon la baie de Deauville jusqu'à la pointe d'Antifer. Une résidence de standing orientée vers la mer qui bénéficie également d'un spa "haut de gamme", moderne et innovant, aux services "Deep Nature Spa" by Algotherm.
Votre programme bien-être
La Cure "Sérénité 6 soins" (2 jours de cure, 3 soins par jour) comprend :
- 1 Gommage
- 1 Bain Hydromassant aux huiles essentielles
- 1 Enveloppement d'algues ou application de boue
- 1 Aérobain aux algues
- 1 Massage initiatique aux huiles
- 1 Modelage visage
BAIN HYDROMASSANT
Relaxant mais aussi nourrissant pour l'organisme, le bain hydromassant est riche en sels minéraux et oligo-éléments. Décontractant et drainant, ce soin d'hydrothérapie est idéal pour la détente musculaire. Les jets massants stimulent la circulation sanguine et agissent contre la sensation de jambes lourdes. Vous décompressez du quotidien, vos tensions sont apaisées et vos muscles relâchés.
ENVELOPPEMENT D'ALGUES
Ce soin d'échanges percutanés reminéralise et relaxe. Il permet une élimination importante des toxines. L'apport en sels minéraux et oligoéléments rétablit par voie d'osmose l'équilibre du corps et procure un état de bien-être. La grande richesse des algues se trouve dans leur concentration en actifs marins (50 à 200 000 fois plus que l'eau de mer).
APPLICATION DE BOUE
Ce soin soulage le dos et les articulations, son action agit contre les rhumatismes et notamment l'arthrose.
AEROBAIN
Ce soin stimule et décontracte toutes les parties du corps grâce à ses multitudes de bulles pour un effet relaxant.
MASSAGE INITIATIQUE AUX HUILES
Ce massage relaxant aura l'effet d'une parenthèse dans votre quotidien.
Vous bénéficierez également de l'accès à l'espace Spa : sauna, hammam, salle de cardio-training et piscine.
Informations :
La durée et les descriptifs des soins sont donnés à titre indicatif, ils sont donc susceptibles d'être modifiés par la Direction du centre de soins.
L'établissement se réserve également le droit de dispenser les soins, selon ses disponibilités, sur un ou plusieurs jours.
Les soins proposés dans les différentes formules de cures ne sont pas à choisir par le client mais sont définis sur place selon disponibilité et après avis médical. Ils peuvent débuter dès le matin du premier jour et se terminer l'après-midi du départ.
Si vous souhaitez ajouter des soins supplémentaires à la carte, vous aurez la possibilité de les réserver et de les régler directement sur place en supplément.
Les mineurs de moins de 16 ans et les femmes enceintes ne peuvent pas bénéficier de cette cure.
Votre centre de soins
La Résidence Pierre & Vacances Premium d'Houlgate s'est associée à l'expertise reconnue d'Algotherm® pour vous offrir les vertus et les bienfaits d'un spa haut de gamme. Algotherm est la marque référence de la cosmétique marine : naturelle, éthique et professionnelle depuis plus de 40 ans, elle imagine et réalise des cosmétiques dont la caractéristique première réside dans la force de leurs actifs marins. Algotherm propose ainsi des produits performants avec des gammes adaptées à tous les types de peaux : hydratation, anti-âge, oxygénant, peaux sensibles…. Elle offre aussi un large panel de soins professionnels reconnus, créés dans une approche holistique afin que corps et visages s'imprègnent des bienfaits de la mer. Aujourd'hui, la marque Algotherm est présente dans plus de 40 pays.
L'espace « Deep Nature Spa Houlgate » est le dernier né des spas de cette gamme, il est situé au cœur de la résidence pour une commodité optimale. Sur 600m², il propose en plus de ses 8 cabines de soins, des espaces de relaxation : bassin multifonctions, sauna et hammam, salle de relaxation, douches sensorielles et solarium. La relaxation prodiguée par les actifs marins régénérants et les soins (inclus dans votre cure ou en supplément pris à la carte) sera immédiate !
Parfaitement intégré dans la résidence, le complexe "Deep Nature Spa" by Algotherm a su respecter la décoration qui fait le charme du Pays d'Auge. Il saura vous séduire avec ses équipements modernes et sa carte de soins très complète. Une véritable évasion à ne pas manquer.
Informations :
Le spa est ouvert tous les jours de 10h à 19h (y compris les dimanche et jours fériés).
Les curistes et accompagnants non-curistes de plus de 16 ans disposent d'un accès à l'espace Spa : sauna, hammam, salle de cardio training et piscine.
Les peignoirs et serviettes sont fournis aux curistes.
Les mineurs de moins de 16 ans n'ont accès ni au centre ni aux soins.
Le centre ne prodigue pas de soins aux femmes enceintes (à l'exception des soins visages) et l'accès au centre (notamment hammam et sauna) leur est déconseillé.
Logement
Nouvellement construite dans un style néo-normand avec des matériaux authentiques, la Résidence Pierre & Vacances Premium d'Houlgate dispose d'appartements et de maisons confortables à la décoration soignée,
Les appartements et maisons sont composés de 1 à 3 chambres pouvant accueillir jusqu'à 8 personnes.
Avec ce forfait, vous serez logés dans un appartement 2 pièces à la capacité maximum de 4 personnes.
Il disposera d'une cuisine entièrement équipée avec plaque de cuisson vitrocéramique, hotte aspirante, grille-pain, lave-vaisselle, four multi-fonctions, réfrigérateur, cafetière, rangements, d'une salle de bain avec baignoire et sèche-cheveux, d'une chambre avec 2 lits simples (côte à côte), d'un salon avec canapé convertibles pouvant accueillir 2 personnes et d'un balcon ou d'une terrasse.
Vous disposerez également d'un téléphone avec ligne directe, d'une télévision avec un bouquet de chaînes nationales et internationales ainsi que du wifi gratuit.
Certains appartements sont en duplex, nous ne pouvons cependant garantir ce critère à la réservation.
Informations :
La capacité maximum de votre appartement 2 pièces est de 4 adultes. La troisième et la quatrième personne non-curiste (adultes ou enfants) sont hébergées gratuitement dans votre hébergement. Si le troisième et/ou le quatrième adulte est curiste, merci de nous consulter pour les tarifs.
Les clés de l'hébergement sont disponibles à partir de 17h à l'arrivée, elles doivent être restituées à 10h au plus tard le jour du départ.
La résidence dispose d'hébergements pour personnes à mobilité réduite (nous consulter).
Les animaux domestiques sont autorisés avec un supplément de 9€ / animal / nuit à régler sur place.
Restauration
Votre formule n'inclut pas les repas. Les services de restauration proposés par la Résidence Pierre & Vacances Premium s'adapteront cependant à toutes vos envies. Élaborées pour offrir un service de qualité, les formules sont toutes composées de produits gourmands.
La Résidence assure tout d'abord un service de boulangerie : en réservant la veille à la réception, pain frais et viennoiseries toutes chaudes vous attendront le lendemain matin (à régler sur place).
Spécialement conçu pour apporter tout le confort souhaité, le service de restauration à domicile propose la livraison de diners ou de spécialités régionales directement dans votre appartement (à régler sur place). Profitez également de notre nouveau service de livraison de courses à domicile (en supplément) : faites vos courses et rentrez les mains libres, les paquets seront livrés par le magasin directement dans votre appartement.
Attention
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.
INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :
La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis
nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.
Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.
Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.
Ce prix TTC comprend
Le logement en appartement 2 pièces pour 3 nuits,
la Cure "Sérénité 6 soins" pour les curistes,
l'accès pour le curiste et l'accompagnant non-curiste (à partir de 16 ans) à l'espace Spa : sauna, hammam, salle de cardio training et piscine.
Ce prix TTC ne comprend pas
Le transport aller/retour,
les transferts,
les repas et boissons,
les taxes de séjour / jour / personne (à régler sur place),
la Cure "Sérénité 6 soins" pour les accompagnants non-curistes et enfants,
l'accès à l'espace Spa pour les résidents de moins de 16 ans,
les soins supplémentaires éventuels pris à la carte (à réserver et à régler sur place),
les dépenses personnelles.
Votre programme bien-être
La Cure "Sérénité 6 soins" (2 jours de cure, 3 soins par jour) comprend :
- 1 Gommage
- 1 Bain Hydromassant aux huiles essentielles
- 1 Enveloppement d'algues ou application de boue
- 1 Aérobain aux algues
- 1 Massage initiatique aux huiles
- 1 Modelage visage
BAIN HYDROMASSANT
Relaxant mais aussi nourrissant pour l'organisme, le bain hydromassant est riche en sels minéraux et oligo-éléments. Décontractant et drainant, ce soin d'hydrothérapie est idéal pour la détente musculaire. Les jets massants stimulent la circulation sanguine et agissent contre la sensation de jambes lourdes. Vous décompressez du quotidien, vos tensions sont apaisées et vos muscles relâchés.
ENVELOPPEMENT D'ALGUES
Ce soin d'échanges percutanés reminéralise et relaxe. Il permet une élimination importante des toxines. L'apport en sels minéraux et oligoéléments rétablit par voie d'osmose l'équilibre du corps et procure un état de bien-être. La grande richesse des algues se trouve dans leur concentration en actifs marins (50 à 200 000 fois plus que l'eau de mer).
APPLICATION DE BOUE
Ce soin soulage le dos et les articulations, son action agit contre les rhumatismes et notamment l'arthrose.
AEROBAIN
Ce soin stimule et décontracte toutes les parties du corps grâce à ses multitudes de bulles pour un effet relaxant.
MASSAGE INITIATIQUE AUX HUILES
Ce massage relaxant aura l'effet d'une parenthèse dans votre quotidien.
Vous bénéficierez également de l'accès à l'espace Spa : sauna, hammam, salle de cardio-training et piscine.
Informations :
La durée et les descriptifs des soins sont donnés à titre indicatif, ils sont donc susceptibles d'être modifiés par la Direction du centre de soins.
L'établissement se réserve également le droit de dispenser les soins, selon ses disponibilités, sur un ou plusieurs jours.
Les soins proposés dans les différentes formules de cures ne sont pas à choisir par le client mais sont définis sur place selon disponibilité et après avis médical. Ils peuvent débuter dès le matin du premier jour et se terminer l'après-midi du départ.
Si vous souhaitez ajouter des soins supplémentaires à la carte, vous aurez la possibilité de les réserver et de les régler directement sur place en supplément.
Les mineurs de moins de 16 ans et les femmes enceintes ne peuvent pas bénéficier de cette cure.
Votre centre de soins
La Résidence Pierre & Vacances Premium d'Houlgate s'est associée à l'expertise reconnue d'Algotherm® pour vous offrir les vertus et les bienfaits d'un spa haut de gamme. Algotherm est la marque référence de la cosmétique marine : naturelle, éthique et professionnelle depuis plus de 40 ans, elle imagine et réalise des cosmétiques dont la caractéristique première réside dans la force de leurs actifs marins. Algotherm propose ainsi des produits performants avec des gammes adaptées à tous les types de peaux : hydratation, anti-âge, oxygénant, peaux sensibles…. Elle offre aussi un large panel de soins professionnels reconnus, créés dans une approche holistique afin que corps et visages s'imprègnent des bienfaits de la mer. Aujourd'hui, la marque Algotherm est présente dans plus de 40 pays.
L'espace « Deep Nature Spa Houlgate » est le dernier né des spas de cette gamme, il est situé au cœur de la résidence pour une commodité optimale. Sur 600m², il propose en plus de ses 8 cabines de soins, des espaces de relaxation : bassin multifonctions, sauna et hammam, salle de relaxation, douches sensorielles et solarium. La relaxation prodiguée par les actifs marins régénérants et les soins (inclus dans votre cure ou en supplément pris à la carte) sera immédiate !
Parfaitement intégré dans la résidence, le complexe "Deep Nature Spa" by Algotherm a su respecter la décoration qui fait le charme du Pays d'Auge. Il saura vous séduire avec ses équipements modernes et sa carte de soins très complète. Une véritable évasion à ne pas manquer.
Informations :
Le spa est ouvert tous les jours de 10h à 19h (y compris les dimanche et jours fériés).
Les curistes et accompagnants non-curistes de plus de 16 ans disposent d'un accès à l'espace Spa : sauna, hammam, salle de cardio training et piscine.
Les peignoirs et serviettes sont fournis aux curistes.
Les mineurs de moins de 16 ans n'ont accès ni au centre ni aux soins.
Le centre ne prodigue pas de soins aux femmes enceintes (à l'exception des soins visages) et l'accès au centre (notamment hammam et sauna) leur est déconseillé.
Equipements
La résidence Pierre & Vacances Premium met à la disposition de sa clientèle un éventail de services :
- la réception ouverte du dimanche au vendredi de 8h à 12h et de 17h à 20h, et le samedi de 8h à 12h et de 14h à 21h
- un service boulangerie et traiteur
- un service de bagagerie
- le prêt de jeux vidéos/de société
- le prêt de livres/bandes dessinées
- la vente de kits d'entretien
- le wifi à la réception et dans les hébergements
- la location de kit bébé (sur demande, selon disponibilité)
- un espace dédié aux enfants
- une aire de jeux extérieurs
- un parking découvert gratuit
Sports et loisirs
Tous les résidents de 16 ans et plus (curistes et non-curistes) ont accès à l'espace spa situé dans la Résidence: sauna, hammam, salle de cardio training et piscine s'offrent à vous durant tout votre séjour.
Vous aurez la possibilité de faire de belles randonnées dans les environs ou de longues promenades sur la plage.
Vous pourrez également profiter de votre séjour pour visiter les villes de Trouville, Deauville et Honfleur, toutes situées à une courte distance en voiture.
Sports et loisirs payants
La station d'Houlgate dispose d'une offre très développée permettant de pratiquer toutes sortes d'activités : kite surf, escalade, parcours aventure, char à voile, golf, tennis, équitation, vélo, pêche ou balades en calèche. N'oubliez pas de vous renseigner à l'accueil de la Résidence Pierre & Vacances Premium sur les tarifs préférentiels auxquels vous pouvez bénéficier.
Vous disposerez bien entendu de la possibilité d'ajouter des soins à votre séjour en réservant et en réglant sur place au complexe "Deep Nature Spa" by Algotherm situé dans l'enceinte de votre résidence.
Enfants
LOGEMENT
Un enfant est hébergé gratuitement dans l'appartement de ses parents (avec un maximum de 2 enfants pour 2 adultes).
La résidence prête des lits bébé sur demande et en supplément à régler directement sur place.
SPA
Les enfants de moins de 16 ans n'ont pas accès au centre ni aux soins, le tarif "enfant" indiqué n'inclut donc pas la cure décrite dans "votre programme bien-être".
DIVERTISSEMENT
La résidence dispose d'un espace dédié aux enfants et d'une aire de jeux extérieurs.
La piscine est équipée d'une pataugeoire accessible aux enfants sous la surveillance de leurs parents.
Options payantes
Cure Découverte : 4 soins + accès !
:
La "Cure Découverte 4 soins" (2 jours de cure, 2 soins par jour) comprend :
- 1 Gommage
- 1 Aérobain aux algues
- 1 Bain hydromassant aux huiles essentielles
- 1 Enveloppement d'algues ou application de boue
Vous bénéficierez également de l'accès à l'espace Spa : sauna, hammam, salle de cardio-training et piscine.
Cure Escale Initiatique : 2 soins + accès !
:
La Cure "Escale Initiatique" comprend 2 soins :
- 1 Bain Hydromassant aux huiles essentielles (20 min)
- 1 Hydrojet (20 min)
Vous bénéficierez également de l'accès à l'espace Spa : sauna, hammam, salle de cardio-training et piscine.
FormalitésAucune.
Acces
PAR LA ROUTE : Paris (220 km) — Caen (30 km) — Le Havre (60 km) — Rouen (100 km) — Bordeaux (630 km).
Informations météo / route : 0 892 68 02 14 / 0 826 022 022
De Paris : Autoroute de Normandie A13, prendre la sortie n°29b et continuer sur la D400, suivre la D400 jusqu'à l'entrée de Dives sur Mer, au PREMIER feu tricolore prendre à droite sur deux kilomètres direction Lisieux, puis à gauche (D45 A) direction Houlgate.
PAR LE TRAIN :
Gare SNCF de Deauville / Trouville (13 km), puis liaison TER jusqu'à Houlgate ou transfert en autobus ou taxi.
Depuis Paris : arrivée en gare de St Lazare et transfert en taxi jusqu'à Houlgate.
Renseignements voyageurs au 36 35.
PAR AVION :
Aéroport de Deauville St-Gatien (à 20 km), renseignements voyageurs au 02 31 65 65 65, puis transfert par taxis.
Aéroport de Caen-Carpiquet (à 30 km), renseignements voyageurs au 02 31 71 20 10, puis transfert par taxis.
Pour info
LOGEMENT
La capacité maximum de votre appartement 2 pièces est de 4 adultes.
La troisième et la quatrième personne non-curiste (adultes ou enfants) sont hébergées gratuitement dans votre hébergement. Si le troisième et/ou le quatrième adulte est curiste, merci de nous consulter pour les tarifs.
Les clés de l'hébergement sont disponibles à partir de 17h à l'arrivée, elles doivent être restituées à 10h au plus tard le jour du départ.
Les animaux domestiques sont acceptés avec un supplément de 9€ / nuit / animal (à régler sur place).
SPA
Le spa est ouvert tous les jours de 10h à 19h (y compris les dimanche et jours fériés).
Les curistes et accompagnants non-curistes de plus de 16 ans disposent d'un accès à l'espace Spa : sauna, hammam, salle de cardio training et piscine.
Les peignoirs et serviettes sont fournis aux curistes.
Les mineurs de moins de 16 ans n'ont accès ni au centre ni aux soins.
Le centre ne prodigue pas de soins aux femmes enceintes (à l'exception des soins visages) et l'accès au centre (notamment hammam et sauna) leur est déconseillé.
TARIF ACCOMPAGNANT
Le tarif "accompagnant" s'applique à une personne ne bénéficiant pas de soins et partageant obligatoirement la même chambre que le curiste.
Si l'accompagnant souhaite une chambre individuelle, il devra régler le tarif hôtellerie : nous contacter.
S'il souhaite ajouter des soins à la carte (avant ou au cours de son séjour), il devra les réserver et les régler sur place en supplément.
ENFANT
Un enfant de moins de 12 ans est hébergé gratuitement dans l'appartement de ses parents.
Comment réserver ?
. Sur notre site internet :
Vous pouvez acheter directement votre séjour sur notre site internet. Pour cela, sélectionnez le produit de votre choix puis cliquez sur le bouton « acheter maintenant ». Nous vous offrons également la possibilité d'effectuer une demande de devis pour votre voyage sans engagement de votre part. Dans ce cas, un conseiller voyages vous contactera afin de vous transmettre un bon de commande et poursuivre avec vous le processus de réservation.
. Par téléphone :
Vous pouvez joindre nos conseillers voyage au 0899 652 650 (1,34€ l'appel puis 0,34€/min) du lundi au vendredi de 8h à 23h, et le samedi de 9h à 19h. Nos conseillers étudieront avec vous nos meilleures offres et vous adresseront un bon de commande à valider sur notre site ou à nous retourner par fax.
Comment connaître toutes les offres proposées par Promovacances ?
L'ensemble des destinations et des séjours sélectionnés est présent sur le site promovacances.com. Promovacances, c'est plus de 3 000 produits réactualisés quotidiennement et 200 destinations internationales, une offre de formules diversifiées (Séjours, Circuits, Week-ends, Locations, Billets d'avions...) et des voyages pour tous les budgets (Maxi-promos, J-15, Vacances en famille...).
Quelle est la durée de validité des offres proposées sur le site ?
Toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité au moment de votre réservation. Nous vous rappelons que la disponibilité d'un séjour peut évoluer d'une heure à l'autre selon l'importance de la demande sur la destination recherchée. Votre réservation ne sera considérée comme ferme qu'après réception d'une confirmation de notre part.
Pourquoi y a t-il des différences de prix sur un même séjour, à des dates différentes ?
Nos prix sont soumis à la règle de l'offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Jusqu'à combien de temps avant le départ est-il possible de réserver un séjour ?
Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'au jour du départ, dans la limite des disponibilités. Pour toute réservation concernant un départ proche (entre 4 jours avant la date de départ jusqu'au jour même), nous vous recommandons vivement un règlement par carte bancaire qui permet un traitement rapide et efficace de votre dossier.
Attention : chaque carte bancaire est soumise à un plafond au-delà duquel aucun débit ne peut être effectué. Afin que nous puissions procéder aux prélèvements indiqués sans avoir à vous solliciter, nous vous recommandons vivement de vérifier ce plafond auprès de votre banque.
Je ne veux pas donner suite à une demande de devis, que dois-je faire ?
Vous n'avez rien à faire. Une demande de devis sur un voyage sélectionné ne vous engage pas vis-à-vis de nous.Inutile de nous prévenir.
Qu'est qu'une demande de devis ?
Il s'agit d'une simple demande de devis sur un voyage sélectionné. Elle ne vous engage pas financièrement, aucune demande de réservation n'est lancée auprès de notre fournisseur. Dès réception de votre demande de devis, un conseiller voyages prendra en charge votre demande, vérifiera les disponibilités aériennes et hôtelières et vous adressera un bon de commande par mail ou par fax selon votre choix. Nous vous rappelons que toutes nos offres sont proposées sous réserve de disponibilité.
Que faire à réception de mon bon de commande ? Qu'est-ce qu'un bon de commande ?
Le bon de commande est le document qui va vous permettre de réserver votre séjour. Vous le recevrez par mail ou par fax. Vous complèterez vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options ainsi que les assurances.
Après lecture et acceptation des conditions générales de vente, vous confirmerez votre commande et choisirez votre mode de règlement parmi les formules indiquées.
Par fax, vous complèterez sur le formulaire bon de commande vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifierez les options et les assurances. N'oubliez pas de prendre connaissance des conditions générales de vente. Après avoir signé votre bon de commande, il vous suffit de nous le faxer au 01 48 01 51 33.
J'ai reçu un ou plusieurs bon(s) de commande, et je ne veux pas donner suite. Suis-je engagé avec vous ?
Non, car sans manifestation de votre part à réception de votre bon de commande, votre demande sera automatiquement annulée.
Que se passe t-il une fois que j'ai retourné mon bon de commande ?
Après vérification des éléments nécessaires à votre commande, nous transmettons la réservation de votre séjour à notre Tour-Opérateur.
La confirmation de votre réservation vous est communiquée par mail. Votre dossier passe alors à l'étape : « réservation confirmée »
A partir de cette étape, vous pouvez suivre votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Une fois mon bon de commande validé, combien de temps faut-il pour traiter ma demande ?
Le temps de traitement de votre dossier est variable en fonction du produit et des destinations demandées. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par un conseiller voyages auprès du Tour-Opérateur concerné. Vous pouvez effectuer le suivi de votre dossier en cliquant sur le lien « suivi de commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Que se passe t-il si vous ne pouvez pas honorer ma commande ?
Si un produit n'est plus disponible, vous en serez avisé par un conseiller voyages ; votre dossier sera considéré comme clos et aucun débit ne sera effectué sur votre compte. Bien sûr, dans ce cas, nous vous aiderons à choisir un autre séjour dans les meilleurs délais.
Quel est le délai de traitement d'une commande ?
En principe, compter une journée ouvrable. Nous nous efforçons de ne pas aller au-delà de 48h00 (délai à titre indicatif et non contractuel).
Vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien « suivi de votre commande », rubrique Service Clients, en page d'accueil du site.
Comment serais-je averti que mon dossier est confirmé ?
Vous recevez systématiquement un e-mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation. Si vous ne nous avez pas communiqué d'adresse e-mail, vous recevrez par fax votre facture qui fait office de confirmation de réservation.
Que se passe-t-il quand mon voyage est confirmé ?
Votre réservation est transmise à notre service facturation. Nous procédons
à l'encaissement correspondant (acompte de 33% pour tout départ ayant lieu à
plus de 40 jours, totalité pour tout départ ayant lieu dans un délai de
moins de 40 jours). Vous recevrez par email ou par fax dans un délai de 48h
à 72h une facture libellée à vos nom et adresse mentionnant l'encaissement
effectué.