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Hôtel Altitude Tower By Krystal Grand Punta Cancun cancun MEXIQUE
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dès 1984 / pers.

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(Réf : 7682520005443050102)

Hôtel Altitude Tower By Krystal Grand Punta Cancun

Mexique - Cancun

soleil

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TripAdvisor

Très bien, 4 8,950 avis

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Sélectionnez cette option en étape 2 de votre réservation pour pouvoir annuler jusqu'à 8 jours du départ et être remboursé. Le tarif est calculé en fonction du montant de votre voyage. Son prix est donc susceptible d'évoluer en fonction des dates ou des options retenues. Le remboursement correspond aux sommes effectivement payées pour votre séjour, hors frais de traitement.

Avec cette option, vous pouvez annuler à tout moment :

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  • Jusqu'à 8 jours du départ

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Le cadre

En choisissant Altitude at Krystal Grand Cancun - All inclusive, vous profiterez d'un séjour à Cancún (Zona Hotelera), à moins de 15 minutes en voiture de La Isla (centre commercial) et Playa Delfines. Cet hébergement 4 se trouve à 3,2 km de Plage Tortuga et à 4,3 km de Plage de Langosta.

L'hôtel

Hôte/gérant d’hébergement professionnel, Intervalle prévu entre les séjours des clients - 72 heures, Vitre entre les voyageurs et les membres du personnel dans les zones de contact principales, L’hébergement est conforme aux dispositions de désinfection de Safe Travels (WTTC - Global)., L’hébergement confirme qu’il a renforcé ses mesures de sécurité vis-à-vis des voyageurs, Service de restauration/d’étage sans contact disponible, La température des voyageurs est vérifiée, L’hébergement est fermé après son nettoyage, Des repas emballés individuellement sont proposés., Mesures de distanciation sociale en place., La température des membres du personnel est régulièrement vérifiée., L’hébergement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage., Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des voyageurs, L’hébergement est désinfecté., Transactions en espèces possibles, Le service d’étage propose des repas emballés individuellement., L’hébergement est conforme aux directives régionales de désinfection. Directives nationales pour la reprise du tourisme (Mexique), Le personnel porte un équipement de protection individuelle., Pour plus de sécurité, le service de restauration a été modifié, Les draps et les serviettes sont lavés à 60 °C minimum., Pulvérisation électrostatique utilisée pour la désinfection, Port du masque obligatoire au sein de l’hébergement, Les surfaces touchées fréquemment sont désinfectées.

Les chambres

Les 100 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un minibar et une télévision à écran plat. Les chambres sont dotées d'un balcon. L'accès Wi-Fi à Internet gratuit vous permet de rester en contact avec le reste du monde et votre divertissement est assuré par des chaînes par câble. Une salle de bain privée avec une douche est à votre disposition. Vous y trouvez également des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Les services et loisirs

Passez de purs moments de détente dans l'incroyable spa de l'hébergement, un centre bien-être qui propose des massages, des soins corporels et des soins du visage. N'hésitez surtout pas à profitez des nombreuses infrastructures de loisirs qui incluent notamment 4 piscines extérieures, un hammam et un centre de fitness. Parmi les services et équipements offerts par cet hébergement vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service de baby-sitting (en supplément).

Les équipements et services proposés incluent un centre d'affaires, des journaux gratuits dans le hall et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Un parking avec voiturier est disponible dans l'enceinte de l'hébergement.

Cet hébergement tout inclus est un hébergement tout compris. Les tarifs comprennent les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars sur place. Un supplément peut être facturé pour les repas pris dans certains restaurants, ainsi que pour certains repas, plats, boissons et services. Vous découvrirez de nombreuses spécialités Cuisine italienne proposée par Risotto, l'un des 4 restaurants de cet hébergement tout inclus ou profitez du service d'étage 24 h/24, idéal pour une soirée cocooning en amoureux ou en solo. Si vous avez un petit creux pendant la journée, vous trouverez aussi un café sur place. Détendez-vous devant un verre au bar en bord de piscine ou dans un des 4 bars/lounges de l'hébergement. Un petit-déjeuner préparé à la commande gratuit est servi tous les jours de 07 h 00 à 11 h 00.

Service de nettoyage à sec/blanchisserie, Accessible aux personnes en fauteuil roulant (des restrictions peuvent s’appliquer), Parking non couvert, Conciergerie accessible aux personnes en fauteuil roulant, Service de garde d’enfants (en supplément), Salles de réunion, Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant, Accès Wi-Fi gratuit, Plongée à proximité, Nombre de bars/salons : 4, Nombre de bars en bord de piscine : 1, Salle d’arcade/de jeux vidéo, Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé, Nombre de piscines extérieures : 4, Aire de pique-nique, Jardin, Journaux gratuits dans le hall, Assistance pour visites/billets, Services de cérémonie de mariage, Spa avec services complets, Cours de fitness sur place, Cours de yoga sur place, Petit-déjeuner préparé sur demande gratuit, Consigne à bagages, Petit-déjeuner gratuit, Rampes dans les escaliers, Centre d’affaires, Réception ouverte 24 h/24, Aire de jeux sur place, Nombre de restaurants : 4, Tous les jours, Soins spa sur place, Hébergement non-fumeurs, Coffre-fort/consigne à la réception, Nombre de cafés : 1, Snack bar et/ou épicerie fine, Piscine pour enfants, Hammam, Club pour enfants (gratuit), Ascenseur, Centre de fitness, Garde d’enfants/activités supervisées (gratuites), Parking avec voiturier gratuit, Terrasse, Transats de piscine, Rampe d’accès pour personnes en fauteuil roulant, Distributeur de billets/services bancaires, Services de concierge

Formalités

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyager librement au Mexique, sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions


Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entr��e sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

IMPORTANT A COMPTER DU 01 avril 2021
A compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :

Le nombre de passagers voyageant ensemble
Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.


Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires
étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre
destination : href="http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/index.html">www.diplomatie.gouv.fr

Détails du prix

Ce prix TTC comprend
Vols aller retour opérés par les compagnies Aeromexico,American Airlines,Air France (informations données à titre indicatif sous réserve de modification) hors franchise bagages
Logement à l'hôtel Altitude Tower By Krystal Grand Punta Cancun en chambre double standard pour le nombre de nuits indiqué dans le calendrier
La formule All Inclusive
Les taxes d'aéroport et de solidarité

Ce prix TTC ne comprend pas
Les frais de dossier
Les garanties facultatives
Les autres repas et les boissons
Les activités et excursions payantes
Les dépenses d'ordre personnel
Les transferts entre aéroport et hôtel
La taxe environnementale obligatoire à régler directement sur place à l'hôtel,
La taxe VISITAX uniquement dans le cas d'une sortie du territoire par l'aéroport de Cancun , à présenter à l'aéroport de Cancun le jour de votre retour (environ 11 usd par passager) et à régler en ligne pendant votre séjour,
Les éventuels frais de bagage facturés par la compagnie aérienne (pour connaître le montant de ces frais, veuillez vous rapprocher de la compagnie)
Les bagages cabines pour certaines compagnies

Voir les conditions

Transport

Pour les dates Flexiprix, vous pourrez sélectionner vos vols en étape 2 du tunnel de vente.


A noter :

Tous les horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ.


Les vols sont opérés par les compagnies aériennes suivantes (à titre indicatif suivant les dates de départ et sous réserve de modification par le tour-opérateur).

American Airlines

Compagnie - American Airlines Compagnie - American Airlines

La compagnie et sa flotte

Ensemble, American Airlines, American Eagle et American Connection desservent 250 destinations dans plus de 40 pays, avec plus de 3.400 départs quotidiens et une flotte cumulée de plus de 900 appareils comprenant des Boeing 777, Boeing 767 et Boeing 757. American Airlines opère plus de 37 vols directs quotidiens au départ de l'Europe vers les États-Unis. American Airlines est l'un des membres fondateurs de l'alliance Oneworld® qui regroupe quelques unes des plus importantes compagnies aériennes internationales, offrant ainsi aux passagers plus de service et de valeur ajoutée que chaque compagnie ne pourrait le faire individuellement. Ensemble, les compagnies Oneworld® desservent plus de 750 destinations dans plus de 150 pays et territoires.

Certifications

American Airlines a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Air France

Compagnie - Air France Logo Air France Compagnie - Air France

La compagnie et sa flotte

Principale compagnie aérienne française, Air France a été fondée en 1933. Depuis 2004, Air France et KLM forment un des premiers groupes de transport aérien européen. Les deux compagnies offrent un réseau couvrant 230 destinations dans 113 pays à partir de leurs plates-formes de correspondance de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Avec leurs partenaires Delta et Alitalia, AIR FRANCE et KLM exploitent la plus grande joint-venture transatlantique avec plus de 250 vols quotidiens. Air France et KLM sont membres de l'alliance SkyTeam qui rassemble 16 compagnies aériennes et offre un accès à un réseau mondial de plus de 14 700 vols quotidiens vers 958 destinations dans 173 pays.
Leur programme de fidélité Flying Blue est leader en Europe et compte plus de 20 millions d'adhérents.

La flotte du groupe compte 586 avions, dont 173 appareils régionaux exploités par ses partenaires Brit Air, City Jet, Regional et KLM Cityhopper. Elle est une des flottes les plus modernes et les plus rationnelles du secteur.

Les récompenses d'Air France en 2015 décernées lors de la cérémonie des SkyTrax : celui de la compagnie aérienne s'étant le plus améliorée au monde et pour la seconde année consécutive, celui de la meilleure restauration au monde offerte dans un salon de première classe.

Certifications

Air France possède la certification IOSA de l'IATA et a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Aeromexico

Compagnie - Aeromexico Compagnie - Aeromexico

La compagnie et sa flotte

AeroMexico, 1ère Compagnie Aérienne Mexicaine, vous offre chaque jour 2 vols directs Paris - Mexico, et 40 des plus belles destinations mexicaines en connexion : Acapulco, Cancun, Chihuahua, Guadalajara, Ixtapa, Los Cabos, Mérida, Puerto Vallarta, etc. Grâce à une flotte récente de plus de 100 avions, la compagnie opère 600 vols quotidiens à travers le monde.
Elle est Membre fondateur de l´alliance SkyTeam et vous offre la possibilité de cumuler vos miles sur votre carte Club Premier AeroMexico ou sur les cartes des compagnies partenaires.

Certifications

La compagnie Aeromexico a reçu toutes les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile (DGAC).

Convocation

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif. Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage. Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive. La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol vous seront communiqués dans les 48 heures avant le départ. Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ et que les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale. Les vols peuvent être de jour comme nuit à l'aller comme au retour.

Informations pratiques

ATTENTION : Si vous voyagez avec votre téléphone, ordinateur, tablette ou autre appareil électronique munis de batterie, veillez à ce qu'il/elle soit chargé(e) lors de votre passage au filtre de sécurité. Il vous sera demandé de l'allumer et d'apporter la preuve qu'il fonctionne. A défaut, votre appareil pourra être confisqué et détruit.

Attention

* Mesures de sécurité aérienne sur les bagages: mesures de restriction sur les liquides contenus dans les bagages.
* Dans le cas des vols charter, les horaires de ceux-ci sont déterminés dans les 48 heures précédant le départ. Les vols peuvent s'effectuer de jour comme de nuit, le premier et le dernier jour du voyage étant consacré au transport. L'organisateur n'ayant pas la maîtrise du choix des horaires, il ne saurait être tenu pour responsable en cas de départ tardif et/ou de retour matinal le dernier jour. En particulier, le départ pouvant avoir lieu tard en soirée, la date effective de départ peut être celle du lendemain. Les horaires vous seront communiqués par mail ou par fax, sur votre convocation aéroport dans les 48 heures précédant le départ. Chaque passager est tenu de reconfirmer son vol retour au plus tard 72 heures avant son retour au numéro de téléphone se trouvant sur son billet ou sur sa convocation ou auprés de notre représentant local. Les horaires de retour définitifs vous seront communiqués par notre représentant local dans les 48 heures précédant le retour.
* Les compagnies aériennes utilisées ont toutes reçu les autorisations requises par les autorités compétentes de l'aviation civile.
* Les frais obligatoires de visa, de carte touristique et en général les frais d'entrée dans le pays de destination sont toujours à la charge du client en plus du prix du vol, du séjour ou du circuit déjà réglés.
* L'homologation et le classement touristique des modes d'hébergement correspondent à la réglementation ou aux usages du pays de destination.

INFORMATIONS AUX VOYAGEURS :

La situation climatique, politique, sanitaire, réglementaire de chaque pays du monde pouvant changer subitement et sans préavis nous vous invitons à consulter avant votre départ les sites Internet suivants afin de prendre connaissance des éventuelles restrictions, obligations ou tout simplement des informations relatives à votre destination.

Ministère de la Santé, Institut de veille sanitaire, Méteo France Voyage, Ministère des Affaires Etrangères, Documents légaux pour la sortie du territoire.

Toutefois il est rappelé qu'aucune région du monde ni aucun pays ne peuvent être considérés comme étant à l'abri du risque terroriste.

Tripadvisor Avis Tripadvisor Krystal Grand Cancún All Inclusive

En savoir plus sur cet hôtel grâce aux avis fournis par Tripadvisor, la principale source d'évaluation d'établissements hôteliers au monde.

Note TripAdvisor

TripAdvisor

Très bien,4

8,950 avis

Excellent 5188 5,188

Très bien 1861 1,861

Moyen 941 941

Médiocre 452 452

Horrible 508 508

Chambres

Propreté

Literie

Rapport qualité / prix

Service

Emplacement

72 %

de voyageurs
recommandent
72 sur 8,950 avis

Pour plus d'information sur le contrôle des avis des membres de TripAdvisor, cliquer ici

Gaetan P

Mar 3, 2024

"Les employés les mieux cotés sont SALMAI,ARIET,JAZER,MARÍA,ABIMAEL,LA CHICA LAVENTARIO MARÍA??FERNANDO CONCIERGE, URIEL"
Les restaurants jamais accessibles Jamais capable de faire des réservations Deux restaurants ouverts seulement Les élévateurs toujours brisés Pas assez de chaises sur la plage La nourriture était bien De plus Un serveur a sali mes vêtements avec du vinaigre balsamique sans m’offrir de le faire nettoyer

Manon D, Saguenay, Canada

Escapade entre amis

Feb 27, 2024

"Horrible ! De loin notre pire hotel à vie ! Aucunement représentatif d'un 4 étoiles, surtout au Mexique ! Allez ailleurs"
Très loin d’être un 4 étoiles … La plage est belle mais il n’y a pas assez de chaise disponible pour le niveau d'occupation de l'hotel. Vous devez vous lever à 6h pour essayer d'en réserver une ou 2 mais attention si vous laissez votre chaise plus de 30 minutes les employés de l'hotel enlèvent vos serviettes pour donner votre chaise. Vous devez donc accepter que votre serviette soit directement dans le sable. Vous pouvez aussi payer 100$ US pour louer des chaises ou des lits sur la plage de l’hôtel. De plus, c'est une plage public, vous avez donc la vue sur les locaux qui viennent s'installer devant avec leur glacière, parasol et chaise du Costco. L’hotel est bien situé, ce qui est pratique car vois n’aurez pas le choix de sortir de l’hotel si vous voulez apprécier votre voyage. C'est proche de tout (Coco Bongo, Mandala, restaurants, magasins, ferry, etc.) Aucune ambiance ni animation à l’hôtel. Si vous aimez bien manger et planifier vos restaurants à la carte, vous allez être déçu. !! L’hotel compte 3 restaurants à la carte mais il y en a seulement 2 sur 3 d’ouvert par soir, même en pleine saison quand l’hotel est à pleine capacité. Il faut aller reserver via l’application à 8h50 le matin mais il est quasi impossible d’en obtenir une. Vous pouvez vous présenter le soir et vous attendrez entres 1h30 et 3h pour avoir peut être une table. Le restaurant italien est excellent. Les 2 autres sont très décevants, voir même dégoutants. Vous pouvez aller au buffet ... mais vous risquez d'être encore déçu. Il y a très peu de variété, que ce soit le matin, le midi ou le soir et le service y est mediocre. Les serveurs ne sont pas attentionnés. Dans un 4 étoiles on s'attend à des attentions de base : recevoir ses breuvages avant de revenir à sa table avec son repas, que les serveurs soient joviales et souriants, qu'ils ramassent les assiettes terminées, etc. Au Krystal, on se fou des clients, les assiettes salles s'empilent sur les tables et le client à l'impression d'être invisible. Il faut aimer faire des files pour tout et être patient ! On doit faire la file pour donner son numero de chambre et une seconde file pour être placé à une table. Buffet du matin : Pas de jus de fruits frais, pas de mangue, ni bananes, ni autres fruits tropicaux. Pas de bacon. Vous pouvez en demander au serveur de vous en apportez mais il n'y en a pas à tous les jours. Pas de variété de yogourt. Pas de variétés de viandes froides, ni saumon fumé, ni fromage Philadelphia. Il faut commander 2 a 3 fois son mimosa et son café et attendre 15-20 minutes pour les recevoir. Il y a des crêpes mais rien à mettre dessus et le beurre est difficile à trouver. Buffet du midi : section extérieure fermée, vous devez donc manger à l'intérieur et il n'y a pas grand chose. Buffet du soir : Aucun bar à pâtes ni grill. Aucun fruits de mer. Le seul choix de soupe est froide et aucun dessert intéressant. Il n'y a aucun snack bar 24h. L'état des lieux en général laisse à désirer. Les salles de bains (plage et piscine) ont manqué de savon à main toute la semaine. Les robinets sont lousses et aucun ouvrier ne prend le temps de les réparer. Les mêmes déchets restent toute la semaine à la même place sans qu'aucun employé ne les ramasse. Les machine à glaces étaient tous brisées. La chambre est plus que désuète ... un bain douche avec un rideau en tissus style tapis, avec un robinet salle et rouillé. Aucune pression d'eau. La toilette coule, le plancher eet donc constamment mouillé. Biensur impossible de nous changer de chambre car l'hotel est soit disant complet. La poignée de notre porte patio était arraché donc aucun moyen de la verrouiller. Nous avions demandé un lit king mais nous avons eu 2 demis lits. Nous avons dormi dans le moins pire des 2. Je dors bien partout meme dans l’avion et là, j'ai eu de la difficulté en plus d’avoir mal partout. Il faut donner du tip pour pouvoir faire remplir son minibar sinon comme par hasard, ils nous oublient. L'hotel utilise encore beaucoup de verre en plastique jetable ce qui est rendu rare. Les cocktails sont assez de base pour un 4 étoiles. Au bar de la piscine j'ai commandé 2 bières, un bloody césar et un shooteur de tequila. (Je commandais pour plusieurs personnes). Le barman n'a pas voulu me servir car c'est limités à 2 verres maximum par personnes. Il y a 4 ascenseurs pour un hotel de 14 étages. Au debut de la semaine, 3 étaient fonctionnels, ensuite seulement 2 et lors de notre dernière journée, il n'en restait plus qu'un. Nous avons jasé à une 50 aine de personnes lors de notre séjour et tous étaient découragés. Nous ne retournerons JAMAIS à cet hotel ! Je vous conseille vivement d'aller ailleurs !!

Dansags, Saguenay, Canada

En famille

Feb 27, 2024

"2ieme visite très decevante !!!!"
Après avoir passé un excellent séjour en Février 2023 j’ai décidé d’y revenir en 2024 mais avec un groupe de 12 personnes pour 7 jours. Et ouf, l’hôtel n’est vraiment pas ce qu’elle était l’an passé. 12 personnes repartent extrêmement déçu de leur séjour. Nouvelle administration et beaucoup trop d’occupation dans l’hôtel pour leur capacité a recevoir. Heureusement l’hôtel peu quand même compter sur du personnel dévoué et qui font ce qu’ils peuvent malgré les façons douteuses pour l’administration de gérer cet hotel. Les points forts: L’emplacement du site (5minutes du Coco Bongo) et définitivement la plage aussi belle que Varadero. Le service de serveurs a la plage, le service fournis par le personnel en general et la nourriture dans les restaurants à la carte. Points faible: Buffet très décevant et loin d’un 4* de Cancún, mauvaise gestion générale de l’hôtel, système de réservation de restaurant complètement inefficaces et tres frustrant pour les usagers, manque de chaise a la plage et mauvaise gestion des serviettes. Absence total d’animation sur le site, manque d’ambiance le soir au lobby. Plage: La plage est probablement la plus belle plage de la région du Yucatan mais malheureusement très mal utilisé par l’hotel. A moins de se lever a 6h00 du matin, impossible d’avoir une chaise. Les gens se réserve 7-8-10 chaises pour leur groupe et reviennent souvent qu’à 10h30. Et près de 30% des chaises sont réservé au gens près à payer 100$ par jour pour une chaise mais au final ces chaises ne sont jamais utilisés. Aucune gestion dans les serviettes de plages, contrairement a 95% des hotels ils n’ont pas de carte de serviettes pour limiter le nombre de serviette. Heureusement, le personnelle et les serveurs de la plage donne vraiment un service 5*, en particulier Jèsus. La nourriture servi a la plage est excellente. Restaurants a la carte: D’abord il faut savoir qu’il y a seulement 2 restaurants sur 3 d’ouvert le soir et que le nombre de place est limité par rapport au nombre de chambre de l’hôtel. Nos devons aller sur un site internet pour réservé a 9h pile, personnes n’arrive à réserver par leur site web. Nous avons du aller faire le get devant les restaurants à tous les soir a 18h pour espérer avoir une place. Malgré tout, le service et la nourritures des restos a la carte sont excellent. Pas un 5* mais ca vaut un 4*. Le Risotto est vraiment excellent. Buffet: Le buffet est le gros point faible de l’hôtel, très peu de variété, autant pour les déjeuners, dinner et souper. Ne vaut vraiment pas le buffet d’un hotel 4*, Sachant que l’accès au restos a la carte est limité, l’hôtel devrait au moins s’assurer d’avoir un buffet de qualité. Aucun fruit de mer, très peu de poisson, pas de bar a pâtes, pas de plaque pour la cuisson de viandes ou poisson. Les déjeuners sont tres ordinaire, tout est froid. Et toujours besoin de faire la file pour se faire assigné une table. Chambre: Rien a dire sur les chambres, chambre très propres, mais dans notre groupe plusieurs ont eu des chambres pas rénovés avec des vieux bains-douche. Un couple d’amis ont essayer de se faire changer de chambre, mais impossible car hotel bonder a pleine capacité. Bars et animation: Autre point très faible de cet hotel, est le manque d’animation et d’ambiance. La bar du lobby est très petits et aucune animation mis a part 1-2 soir. Le bar ferme tot le soir. De bon drinks sont servi et la qualité du vin et vin mousseux est somme toute correcte. Les bars de la plage et de la piscine ouvre seulement a 11h. Envoyé de mon iPad

Steeve V

Feb 26, 2024

"Très décevant"
Un des pire hôtel côté chaise,restaurant à la carte et buffet.Ne venez pas ici,ça ne vaut pas le prix qu ils le vendent.C est un 3 étoiles maximum.Il faut chialer ou payer pour avoir tous ces choses qui devrait être inclus.A évité totalement!!!!!!

Charles S

En famille

Feb 26, 2024

"Note de 2/5 krystale grand cancun"
Bonjour! Je vous parle de mon experience vecu au Krystal grand cancan! Je n'en suis pas a mon premier voyage dans le sud! J'etais exiter daller a cette hotel mais en arrivant la bas jai constaté plein de choses negative! Le manque de chaise a la plage est lenfer! Pour avoir une chaise, tu dois te lever a 6h am . Ensuite, vient le temps de reserver au resto a la carte qui est a partir de 9h am le matin et nest presque pas capable de reserve. En plus davoir de la difficulter a reserver, le reseau pour la reservation plante. Il on aussi des probleme avec les assenseurs. Tres souvent tu te ramasse avec une seul assenseur pour un la tour du Krystal Grand! Tu attends souvent dans les fils pour diverses choses. Pour aller au buffets, tu dois faire une premier fils et ensuite attendre quelle dappelle pour aller te placer ( nous avons des brasselets a nos poignets qui servent normalement a cela. Le buffets est correct sans plus! Tu dois courrir apres le beurre pour en avoir. Meme chose pour le bacon Donc je ne conseille vraiment pas cette hotel!
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Lundi-samedi : 9h-23h / Dimanche : 10h-23h

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Cancun : vous aimez ?

Nous vous suggérons alors les hôtels : Merveilles du Yucatan , The Reef Coco Beach, Merveilles du Yucatan & Extension 3 nuit au Club Jumbo Riu Lupita, Crown Paradise Club ou encore le Omni Cancun sans oublier l’hôtel Adhara Express et l’hôtel Grand Fiesta Americana Cancun Coral Beach. De plus, nos clients apprécient également les hôtels Oasis Palm et Dreams Sands Cancun ainsi que les hôtels suivants : Grand Oasis Cancun, Gr Solaris Cancun et le Chez Swann. Pour disposer de plus de choix, consultez les hôtels : le Splendeurs de la Côte Est Américaine et le Grand Tour du Québec au Golfe du Saint-Laurent. Envie de découvrir Republique Dominicaine ? Nous vous suggérons les produits suivants : Trésors du Canada et des Etats-Unis, Comfort Inn Brossard ainsi que l'hôtel Holiday Inn Select Montreal Centre Ville sans oublier les hôtels A la découverte de l'Afrique du Sud , A la découverte de l'Afrique du Sud 3* avec extension aux chutes Victoria et Dunas De Sal qui satisferont aux attentes du client.

La Météo en Mexique

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  • 24°
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  • Mar
  • 18°
  • 26°
  • 197mm
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  • 19°
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  • 20°
  • 27°
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  • Jui
  • 19°
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  • MOY
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  • Jui
  • 18°
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  • 45mm
  • Aoû
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  • 1mm
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  • 18°
  • 23°
  • 114mm
  • Oct
  • 17°
  • 23°
  • 1mm
  • Nov
  • 16°
  • 23°
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  • Déc
  • 14°
  • 22°
  • 2mm